制度管理職責15篇

———制度管理職責15篇【導語】制度管理職責怎么寫受歡迎？本為整理了15篇優(yōu)秀的制度管理職責范文，為便于您查看，點擊下面《名目》可以快速到達對應范文。以下是我為大家收集的制度管理職責，僅供參考，盼望對您有所關心。

名目

【第1篇】醫(yī)療廢物和污水管理規(guī)章制度和崗位職責

醫(yī)院排出的污水必需經過處理和嚴格消毒，一般應符合下列要求：

一、已消毒處理的污水，每次取樣500毫升進行檢查，連續(xù)3次都未檢到腸道致病菌和結核桿菌。

二、大腸桿菌群數不得超過500個／升。

三、假如進行漂白粉消毒(即氯化法)，要求接觸時間和接觸池出水中的余氯含量應達到要求，其中綜合醫(yī)院污水接觸漂白粉時間不得少于1小時，余氯含量不得低于4～5毫克／升，腸道傳染病醫(yī)院污水不得少于1小時，余氯不低于4～5毫克／升，結核病醫(yī)院污水不得少于1.5小時，余氯含量不低于6～8毫克／升。

四、為了提高醫(yī)院污水處理效果，在消毒以前必需進行一級處理和二級處理，必要時還要進行三級處理。

五、污水處理流程不僅要依據水質要求來確定，還要考慮醫(yī)院污水的排向要求(指依據排入地下水道、農作物澆灌區(qū)、魚貝類養(yǎng)殖場或排入海疆的不同作出不同的處理方案)。

醫(yī)院污水處理工藝流程

一、依據《室內給水排水和熱水供應設計規(guī)范》的規(guī)定，醫(yī)院對污水必需進行消毒處理。醫(yī)院污水處理包括：

1.一級處理，又稱機械處理，主要是用物理方法除去污水中漂移的和懸浮的污染雜質，主要采納化糞池、調整池、沉淀池等方式；

2.二級處理，又稱生化處理，主要是用生物化學方法除去經一級處理后在污水中溶解的和膠狀的有機物質，主要采納生物濾池、生物轉盤、生物接觸氧化池、塔濾、氧化渠等方式；

3.三級處理，這是在排水要求較高的狀況下，要求在作出機械處理和生化處理后再采納物理化學方法將水質進一步凈化，常用的方法有石灰混凝(脫磷)、過濾(去除污水中懸浮物)、活性炭吸附(去除溶解性有機物、色度、臭味、油類)、離子交換(除鉻等)、化學混凝(除重金屬)等。

二、依據排放條件來確定工藝流程

1.凡排入城市下水道者，主要是先經過一級處理后，再加氯接觸消毒；

2.凡排入河湖及其他地面水源或自然環(huán)境者，應根據國家三廢排放標準及有關規(guī)定，對污水中所含有機物、懸浮物、色、臭、味等進行全面處理，對病原體必需嚴格消毒滅除，使水質符合《工業(yè)企業(yè)設計衛(wèi)生標準》、《農田澆灌水質標準》、《漁業(yè)水質標準》等要求；

3.凡傳染病醫(yī)院或綜合醫(yī)院傳染病區(qū)要考慮建立獨立的排水系統(tǒng)和處理構筑物，對綜合醫(yī)院來說，必需對傳染病區(qū)、一般病區(qū)、職工生活和行政區(qū)的污水分別進行處理；

4.對醫(yī)院放射性污水處理要進行特別處理，方式依據放射性物質活性水平凹凸(即低活性、中活性和高活性污水)而打算，分別采納衰減法、稀釋法、濃縮法、生物法等，最常用的方法是建立連續(xù)式衰變池.

5.要同時做好醫(yī)院污水中的污泥處理和利用工作。醫(yī)院污水處理總工藝流程示看法下圖。

污水處理人員平安防護規(guī)定

污水處理設施產生的霧氣、水氣等都能傳播細菌和病毒。良好的個人衛(wèi)生習慣和健康的免疫愛護都會削減細菌和病毒感染的機會。防備細菌和病毒感染最好的方法是具有良好的個人衛(wèi)生習慣。提高防護效果需依靠良好的人個衛(wèi)生習慣以及正確的操作方法執(zhí)導：

1、處理污水、處理清洗格柵柵渣、排解污泥，或做其他直接接觸污水和污泥的操作時都要戴口罩、膠皮手套和工作服，必要時需戴護目鏡。

2、手被劃傷、燒傷或皮膚破損時，要戴手套工作。

3、工作完成后，要用熱水和肥皂徹底洗手。

4、指甲要短，要用小刷子洗掉指甲上的異物。

5、把潔凈衣服、上班更換的衣服與用過的工作服分開放置。

6、工作時若受傷應準時上報并接受緊急處理。

污水處理管理制度

一、污水處理是對醫(yī)院污水凈化。污水處理員負責施藥、確保污水達標排放及管理工作。

二、污水處理站工作人員必需堅守崗位，嚴格執(zhí)行有關污水處理的制度。

三、必需執(zhí)行嚴格的污水處理程序、排放標準，精確?????無誤地根據規(guī)定的理、化指標，定時、定量抽樣化驗排放，以保證處理質量。

四、必需仔細做好污水處理登記，按月準時向醫(yī)院和規(guī)定報送的部門報告狀況，接受各執(zhí)法部門的監(jiān)督。

五、工作人員必需按操作規(guī)程辦事，確保設備的正常運轉。常常對設備進行保養(yǎng)、檢查、修理。

六、愛惜公共設施及財產，注意節(jié)省，防止丟失和損壞。

七、污水處理站內，嚴禁非工作人員進出，防止壞人破壞。

八、常常保持設施、環(huán)境、工作場地的清潔衛(wèi)生，做到干凈美觀。

九、加強污水處理的藥物管理，杜絕徇私舞弊。

污水處理人員職責

一、堅守工作崗位，嚴格交接班制度。

二、忠于職守，講求職業(yè)道德，保證污水處理和達標排放質量，切實、仔細做好定期抽樣化驗。

三、仔細做好污水處理登記，按規(guī)定每月向有關上級單位報

告污水處理狀況，并送上原始記錄和有關報表。

四、嚴格操作規(guī)程，愛惜、保養(yǎng)好設備，使設備正常運轉。

五、愛惜污水處理站的一切設施和設備，防止丟失和損壞，

并留意常常檢查、保養(yǎng)。

六、禁止非污水處理人員進入污水處理站。

七、搞好清潔衛(wèi)生，常常保持站內外干凈。

八、隨時接受主管部門和環(huán)保部門的抽查或檢查。

污水處理操作規(guī)程

一、預備工作

1.檢查提升水泵是否正常，并作好水泵的啟動預備（灌引水、加油）；檢查風機、空壓機內的潤滑油是否足夠；檢查壓濾機的液壓油是否足夠；

2.配好運行所需的備用藥劑。本處理站的藥劑為片堿[naoh]、聚合氯化鋁（pac）與二氧化氯消毒劑。naoh的濃度10%可配制；聚合氯化鋁按10%的濃度配制。即100kg水中溶解約10kg的固體藥劑；

3.細菌培育：在廢水正常運行之前需要對接觸氧化池進行生化培育。在接觸氧化池內加入需要的原水（由于廢水原水的cod不是太高約在300-500ppm左右，可以直接用原水啟動培育微生物），并加入肯定量的微生物菌種，同時按比例加入養(yǎng)分劑。養(yǎng)分劑的數量依據廢水的cod換算后加入，原則是保持c：n：p=100：5：1。加入菌種及養(yǎng)分劑后進行曝氣，并定時換水，逐步增加廢水的負荷直到達到設計負荷并正常運行。

二、運行

綜合廢水通過格柵后流入綜合調整池。定時清除格柵內的雜質。

1.開潛水提升泵，把調整池的廢水送入到接觸氧化池，并自流到沉淀池中間池，中間池的廢水通過增壓泵壓（掌握流量10m3/h）分別壓到砂濾罐、精密濾器后到清水排放。進清水池之前加入二氧化氯，加入量依據余氯確定。

2.接觸氧化池曝氣采納回轉風機的方式。二氧化氯發(fā)生器的操作按該設備的說明進行。

3.過濾罐要準時反沖，反沖水從清水池吸取。反沖周期依據實際運行狀況打算，當過濾壓力過大和出水水質變差，則需要反沖。反沖時間掌握在10分鐘左右。

4.沉淀池中的污泥自流排入污泥池，并用隔膜泵壓入板框壓濾機中進行脫水，濾液回調整池。過濾罐反沖水也回污泥池。污泥泵在使用過程中要留意進水段的壓力顯示，掌握壓力表在3kg壓力左右，如壓力過高，可打開回流閥門，直至壓力表的壓力顯示穩(wěn)定在3kg左右。若壓力過高，不僅污泥泵易損壞，而且板框壓濾機的過濾液會不清。

5.依據出水狀況，確定沉淀池之前是否加入藥劑，假如出水磷酸鹽超標則需要假如pac和naoh,并通過ph計的顯示確定naoh的加入量，掌握ph值在7.0-7.5之間。pac的量一般定量加入，一般醫(yī)院廢水的加入量為100ppm即可滿意要求。按250噸/天廢水計算，pac的量約為

25kg。按10噸/小時流量計算，pac按10%濃度計算，加藥泵的流量掌握在10l/h。假如出水的磷酸鹽不超標，則不需要加藥劑。

6.污泥池中的污泥，使用污泥泵壓入箱式壓濾機中進行脫水，濾液回調整池。污泥泵在使用過程中要留意進水段的壓力顯示，掌握壓力表在3kg左右，如壓力過高，可打開回流閥門，直至壓力表的壓力顯示穩(wěn)定在3kg左右。若壓力過高，不僅污泥泵易損壞，而且箱式壓濾機的過濾液會不清。干污泥打包，拉到環(huán)保局指定地點填埋或再處理，嚴禁私自隨便傾倒污泥。

三、管理

1.在污水處理過程中應作好各設備的日常修理工作。詳細可依據每個設備的說明書要求進行日常操作。

2.水泵起動前要加好引水及潤滑油，嚴禁水泵空轉；

3.操作過程中要留意平安，由于醫(yī)院廢水中含有較多的有害細菌，操作過程中留意平安防護，如：口罩、橡膠手套等。

4.處理站內的鋼制結構部分要定時進行防腐保養(yǎng)。

5.要做好每日的操作記錄，并定時交相關部門檢查。

6.有條件的話，平常要自行進行常規(guī)掌握指標的監(jiān)測，如ph、cod等，并依據監(jiān)測狀況準時調整操作方法，確保達標排放。

7.如遇處處理上不能自己解決的問題，要準時與管理部門及貴州貴深環(huán)境工程有限公司聯系，以便準時處理。

污水處理操作人員

平安防護措施

（一）崗位操作人員平安職責

1.必需經過技術培訓、生產實踐和平安教育，考試合格后方可上崗；

2.嚴格遵守各項平安生產規(guī)章制度，不違章作業(yè)，并制止他人的違章作業(yè)；

3.細心操作，嚴格掌握工藝條件，原始記錄干凈，精確?????牢靠；

4.按時巡回檢查，發(fā)覺特別及處理；發(fā)生事故要正確分析推斷、處理，并準時匯報；

5.加強設備維護，常常保持作業(yè)場所衛(wèi)生、干凈；

6.正確使用妥當保管各種防護用品和器具；

7.有權拒絕違章作業(yè)和違章指揮。

（二）常見事故與平安衛(wèi)生對策

1.常見事故與危害

a.污水處理設施配置的電器設備許多，如不留意平安會發(fā)生觸電事故，造成人身損害；

b.污廢水池、檢查井易產生和積累有毒有害氣體，清理廢水池、井下清淤時，如防范措施不當，易發(fā)生中毒甚至死亡；

c.未按操作規(guī)程和設備檢修程序進行生產巡查以及設備檢修時，易發(fā)生設備事故；

d.長期接觸污廢水、污泥等污染物，如衛(wèi)生防護不當，易感染各種病菌、嚴峻者可能會發(fā)生疾病，影響身體健康；

e.機械設備運轉產生噪聲污染，應實行防噪減震措施，降低對身體的危害。

2.廢水處理設施平安對策

（1）機械操作中的平安措施

嚴格按操作規(guī)程對運轉的機械設備進行維護保養(yǎng)，動手進行檢修時關上開關，在修理機械設備有時需要將設備拆卸，因拆卸在地面產生較大孔洞時要加蓋。在狹小場所進行檢修時，要即使無旋轉設備也存在危急，要實行人員防護措施。

（2）電器操作中的平安措施

a.防觸電

要嚴格遵守電器設備的平安操作，嚴格對電器設備進行維護保養(yǎng)；b.配電房及泵房

在配電室特殊是高壓電室內，要禁止非操作人員進入，同時要建立危急標志；

c.停電作業(yè)

對設備及線路進行檢修時，要將電源斷開后在進行作業(yè)；

d.信號表示

各種報警裝置，必需始終處于良好的狀態(tài)，否則發(fā)生特別時無法起使用。

3.對缺氧與中毒危急的防止

污水和污泥中生長的微生物，在汲取和分解四周有機物時會消耗大量的氧氣并生產二氧化碳等氣體。另一方面，假如是變成厭氧狀態(tài)，由于硫酸鹽還原菌的作用生成硫化氫。這樣在通風不暢的狀況下會導致缺氧，有時候還會生產硫化氫中毒。

防止事故發(fā)生實行措施，留意對測定儀器、通風裝置、毒氣面具等儀器及設備進行檢查，常常監(jiān)測工作環(huán)境硫化氫濃度。

4.防止氯氣中毒

醫(yī)院廢水采納二氧化氯消毒，會有氯氣逸出的可能，氯氣有很強的毒性，要加以留意防范。

a.為了應付氯氣泄漏事故，在加氯氣時要設置防止泄漏的罩子、填料、橡膠手套、橡膠鞋、小、橡膠防護服、毒氣面罩、聚乙烯板等防護工具；

b.如發(fā)生輕度的氯氣中毒時，要在空氣清爽的地方休息并服用止咳糖漿等藥劑，感到眼睛痛時，要用清水清洗眼睛15分鐘左右。

5.防止藥品中毒

在污水處理中，要使用次氯酸鈉、鹽酸、氫氧化鈉等危急藥品。這些藥品在與人體接觸時會發(fā)生危害，這些藥品在運行時溢流出設備時會到帶來危急，在使用時要特殊當心。

a.使用時要戴橡膠手套、橡膠鞋、橡膠圍裙等愛護用具；

b.留意不要使藥品與皮膚接觸、眼睛、衣服等接觸；

c.不慎沾上馬上用清水沖洗；

6.防溺水和高空作業(yè)

a.廢水池必需有欄桿，欄桿在1.2米；

b.廢水池管理工不能任憑越欄工作，越欄工必需穿好救生衣并有人監(jiān)護；

c.池上走道不能太滑，也不能太低。鐵棚、池蓋、井蓋如有腐蝕損壞，要準時調換。

7.防火防爆

a.常常定期或不定期的進行平安檢查，準時發(fā)覺平安隱患；

b.配備專用滅火有效的消防器材、平安保險裝置和設施，專人負責，確保其時刻處于良好狀態(tài)；

c.消退火源；

d.掌握易爆物。

【第2篇】平安員崗位職責管理制度

1、必需持公安機關和煤炭主管部門發(fā)放的兩種平安員資格證上崗作業(yè)。

2、負責本單位爆破器材發(fā)放、運輸、使用、清退和銷毀過程中的平安監(jiān)管工作。

3、督促爆破員、保管員、守庫員及其他作業(yè)人員嚴格根據本單位的火工品管理制度和爆破操作規(guī)程要求進行作業(yè),制止違章指揮和違章作業(yè),訂正錯誤的操作方法。

4、常常檢查本單位爆破器材倉庫平安設施的完好狀況及爆破器材平安使用、搬運制度的實施狀況。

5、常常檢查爆破工作面,發(fā)覺隱患應準時上報或處理,工作面瓦斯超限時有權制止爆破作業(yè)。

6、嚴禁無爆破員平安作業(yè)證的人員進行爆破工作。

【第3篇】消防平安管理制度職責

消防平安管理制度范本【1】

第一條:

1.編制目的:

為加強消防平安管理,預防火災,削減火災危害。

2.編制依據:

依據《中華人民共和國消防法》編制本制度。

3.適用范圍:

本制度適用于各賓館及全體員工。

其次條:各人員應當遵守消防平安法律、法規(guī),貫徹預防為主、防消結合的消防工作方針,履行消防平安責任,保障消防平安。

第三條:第一負責人是該單位的消防平安責任人,對消防平安工作全面負責。

第四條:各人員應當落實班組消防平安責任制和崗位消防平安責任制。明確班組和崗位消防平安職責,確定班組崗位的消防平安責任人。

第五條:各人員消防平安責任人應當履行下列消防平安職責:

1.貫徹執(zhí)行消防法規(guī)、保障消防平安符合規(guī)定,把握消防平安狀況;

2.將消防工作與管理等活動統(tǒng)籌支配,執(zhí)行賓館年度消防工作方案;

3.組織每月一次定期進行防火檢查,落實火險隱患整改,準時處理或匯報涉及消防平安的重大問題;

4.組織人員樂觀參加公司組織的應急疏散和實戰(zhàn)滅火演練。

第六條:落實下列消防平安管理工作:

1.擬訂年度消防工作方案,組織實施日常消防平安管理工作。

2.組織制訂或修訂消防平安管理制度,并檢查督促落實。

3.組織實施防火檢查和火災隱患整改工作。

4.擬訂消防平安工作的資金投入和組織保障方案。

5.組織實施對公司全部的消防設施、滅火器材和消防平安標志的修理保養(yǎng),確保完好有效。

6.組織開展對員工進行消防學問、技能的宣揚教育和培訓,組織滅火和應急預案的實施和演練;

第三章消防平安管理

第七條:將簡單發(fā)生火災,且一旦發(fā)生火災可能嚴峻危及人身和財產平安以及對消防平安有重大影響的部位確定為重點部位,應依據上述狀況確的重點部位,并設置明顯防火標志,實行嚴格管理。

第八條:動火管理。禁止在具有火災,爆炸危急的場所用火;因特別狀況需要進行動火作業(yè)的,應分別落實監(jiān)護人在確認無火災、爆炸危急后方可動火作業(yè)。動火人員應當尊守消防平安規(guī)定,并落實相應的消防平安措施。

第九條:保障防火責任區(qū)域內的疏散通道,平安出口暢通,保持防火門、防火卷簾,消防平安疏散指示標志,應急照明、消防廣播等設施處于正常狀態(tài)。

第十條:對易燃易爆危急物品的使用、儲存、運輸或銷毀應遵守國家相關規(guī)定,實行嚴格的消防平安管理。

第四章防火檢查

第十一條:重點部位由保衛(wèi)巡邏人員每小時一次巡查,重點部位由所在的部室、確定人員每日一次巡查,公司每周組織一次大檢查,巡查、檢查的內容包括:

1.用火,

2.用電有無違章狀況。

3.消防設施、器材和消防平安標

4.常閉式防火門是否處于關閉狀態(tài);

5.消防平安重點部位的人員在崗狀況;

6.消防車通道、消防水源狀況;

7.滅火器材配置狀況;

第五章火險隱患整改

第十二條:對下列違反消防平安規(guī)定的行為,責令有關人員當場改正并督促落實:

1.違章使用,儲存易燃易爆危急物品的;

2.違章動火作業(yè)或者在具有火災、爆炸危急的場所吸煙等違反禁令的;

3.遮擋,鎖閉平安出口,占用、堆放物品影響疏散通道的;

4.消防栓、滅火器材被遮擋影響使用或被挪作他用的;

5.常閉式消防門處于開啟狀態(tài)、防火卷簾下堆放物品影響使用的;

6.消防設施管理、值班人員和防火巡查人員脫崗的。

第十三條:對不能當場整改的火險隱患,保衛(wèi)科應準時下發(fā)《火險隱患整改通知書》限期整改,并定期復查。

第六章消防檔案

第十四條:應建立健全消防平安檔案,并能全面詳實地反映賓館消防工作的基本狀況,依據狀況變化準時更新,統(tǒng)一保管,備查。

第十五條:消防檔案包括以下內容:

1.賓館基本概況和消防平安重點部位狀況。

2.消防管理組織體系和各級消防平安負責人。

3.消防平安制度。

4.消防設備、設施、器材的分布狀況。

第七章獎懲

第十六條:將消防平安工作納入月獎、風險金、年終考核的內容。對消防平安工作成果突出的,予以表彰嘉獎。對未法履行消防平安職責或者違反消防平安制度的行為,依據消防平安分項制度條款予以罰款、警告、降職、撤職、直至追究刑事責任。

第八章附則

第十七條:保衛(wèi)科負責對本制度貫徹、實施、監(jiān)督。

第十八條:本制度自發(fā)布之日起實施

第十九條:附消防平安分項制度:

1.防火平安檢查制度。

2.消防平安值班巡邏制度。

3.用電消防平安管理制度。

4.火險隱患立案、銷案制度。

5.火災事故調查處理制度。

6.防火宣揚教育制度。

7.消防工作獎懲制度。

8.消防設施、設備、器材。

9.用火消防平安管理制度。

10.易燃易爆危急物品消防平安管理制度。

滅火和應急疏散預案(以酒店為例)【2】

為了愛護火災發(fā)生時顧客及員工的生命和財產平安,最大限度地削減人員傷亡和財產損失,依據《消防法》及公安部第61號令的精神,特制定滅火和應急疏散預案.

一,組織機構的構成及職責

(一)火災指揮中心.火災指揮中心設在消防掌握室,由總經理或副總經理負責總指揮,保安部經理和消防主管幫助.假如總經理或副總經理不在場時,由保安部經理擔當總指揮.總經理,副總經理,保安部經理不在場,則由大堂經理擔當總指揮.夜間由夜間值班經理臨時擔當火災總指揮.

(二)通訊聯絡組.主要負責一旦發(fā)覺起火,快速使用手機,單位內部電話或樓層報警電話等向消防掌握室報警,撥打'119'電話向當地公安消防隊報警.負責了解火災詳細狀況,清除車場路障與無關車輛,將消防車,消防人員引進火場.根據當班狀況,分別由以下人員組成:

第一班:組長:***,成員:***,***,***

其次班:組長:***,成員:***,***,***

第三班:組長:***,成員:***,***,***

(三)滅火行動組.主要負責一旦發(fā)覺初起火災或聽到指揮中心發(fā)出的滅火指令,馬上使用身邊的滅火設施和器材,撲救初起火災.

(1)專兼職消防隊.內部消防隊設隊長1名,組員5名,保安部警衛(wèi)組領班,工程部平安員1名,客房部平安員1名,餐飲部平安員1名,康樂中心平安員1名,由保安部領班兼任消防隊長.各部室平安員在保安部掛牌值班,不得少于2人.隊長負責火災現場指揮.根據當班狀況,分別由以下人員組成:

第一班:組長:***,成員:***,***,***,***

其次班:組長:***,成員:***,***,***,***

第三班:組長:***,成員:***,***,***,***

(2)義務消防隊.義務消防隊由酒店全部在冊員工組成.義務消防隊的主要任務是幫助本區(qū)域,本單位制定防火平安制度和防火責任制,常常開展防火宣揚進行防火平安檢查,維護保養(yǎng)好本區(qū)域,本單位,本崗位的消防設施,器材.發(fā)生火災時,樂觀參與幫助撲救火災,愛護好火災現場等.主要負責使用身邊的滅火器,消火栓,消防水喉等設施和器材撲救初起火災.根據當班狀況,分別由以下人員組成:

第一班:組長:***,成員:***,***,***,***

其次班:組長:***,成員:***,***,***,***

第三班:組長:***,成員:***,***,***,***

(四)疏散引導組.主要負責引導在場的顧客從最近的消防疏散通道或平安出口快速疏散到平安地帶.由前廳,客房部,各餐廳,康樂中心等,各依據其責任區(qū)范圍組成疏散引導組.遇緊急狀態(tài)時或聽到通訊聯絡組的緊急廣播后,分別向責任區(qū)內的關鍵位置派出人員,在白天用三角紅旗,在夜間用紅色手電筒,引導客人向平安地點疏散.前廳還須在酒店外的平安地點將住客集中,清點人數.根據當班狀況,分別由以下人員組成:

第一班:組長:***,成員:***,***,***,***

其次班:組長:***,成員:***,***,***,***

第三班:組長:***,成員:***,***,***,***

(五)消防掌握室

1.接到'火警'信號后要冷靜,快速判明現場狀況和位置.

2.馬上通知內部消防隊趕到現場同時用監(jiān)控設備跟蹤現場狀況.

3.消防隊將現場狀況向中控室報告.

4.確認火災后向領導報告,并視情節(jié)啟動消防廣播.

5.并通過總機向火災總指揮報告.

6.依據火災狀況,切斷火災區(qū)域電源,啟動消防泵,開啟排煙.

7.火災掌握后,整理資料存檔.

(六)工程支援

1.應急設備由工程部人員操作完成.①將火警專用電梯降至底層.②預備充分水源,察看水泵運轉狀況.③必要時切斷電源④察看排風,送風設備的運轉狀況.

2.重要設備和文件的愛護.①酒店確定的重點部位,易燃易爆物品及倉庫要加以愛護,防止火災向該地區(qū)擴散.②酒店檔案室,微機房,電話總機,財務室,消防掌握室要作為重點單位進行愛護.

3.易燃易爆等危急品的處理.①遇有火災時,工程部快速派人關閉進入酒店的室外天燃氣總閥.各使用單位要準時關閉總開關.②快速將臨時使用的燃氣瓶移出酒店.③對倉庫存放的油漆,膠水,酒精等要嚴加看管,特別狀況,可將此類物品移出酒店存放于平安地點.

各組依照上述要求,合理支配每名員工的工作職責.每名員工要仔細履行好各自工作職責,堅決把火災事故毀滅初起階段.

【第4篇】前廳各崗位職責（管理制度）

前臺是客人與酒店接觸的主要場所,是協(xié)調酒店全部對客服務、并為客人供應各種綜合服務的部門。前臺部全部的功能、活動及組成都是為了支持、促進對客銷售和對客服務這一目的。

規(guī)章制度

1、誠懇,是員工必需遵守的道德規(guī)范,以誠懇的態(tài)度對待工作是每位同事必需遵守的行為準則。

2、同事之間團結協(xié)作、相互敬重、相互諒解是搞好一切工作的基礎。

3、以工作為重,按時、按質、按量完成工作任務是每位同事應盡的職責。

以上三條是每位服務人員必需遵循的行為準則。

考勤制度

1.按時上下班,按要求打卡,做到不遲到,不早退。

2.事假必需提前一天通知部門,說明緣由,經部門批準后方可休假。

3.病假須持醫(yī)院證明,經批準后方可休假。

4.嚴禁私自換班,換班必需由前廳主管同意批準。

儀容儀表

1.上班必需按酒店規(guī)定統(tǒng)一著裝,佩帶工號牌,工服必需潔凈、整齊。

2.酒店要求保持個人儀容儀表,站、立、行姿態(tài)要端正、得體。(根據酒店詳細要求執(zhí)行)

勞動紀律

1.嚴禁攜帶私人物品到工作區(qū)域。(例提包、外套)

2.嚴禁攜帶酒店物品出店。

3.嚴禁在酒店范圍內粗言穢語,散布虛假或誹謗言論,影響酒店、客人或其他員工聲譽。

4.工作時間不得無故竄崗、擅離職守,下班后不得擅拘束工作崗位逗留。

5.上班時間嚴禁打私人電話,干與工作無關的事情。

6.嚴格根據規(guī)定時間換飯,除用餐時間外,不得在當值期間吃東西。

7.嚴禁在工作時間聚堆閑聊、會客和擅自領人參觀酒店。

8.上班時間內嚴禁收看(聽)電視、廣播、錄音機及任何書報雜志。

9.嚴禁使用客梯及其他客用設備。

10.嚴禁在公共場所大聲喧嘩、打鬧、追趕、玩耍。

工作方面

1.嚴禁私自開房。

2.除行李員外,其余人員不得擅自到客房、餐飲、其他區(qū)域。

3.當班期間要仔細認真,各種營業(yè)表格嚴禁消失錯誤。

4.不得與客人發(fā)生爭吵,消失問題準時報告部門經理,由其處理。

5.聽從領導的工作支配,保質保量完成各項工作。

6.服務接待工作中堅持站立、微笑、敬語、文明服務,使來賓感覺親切、平安。

7.樂觀參與部位班組例會及各項培訓工作,努力提高自身素養(yǎng)和業(yè)務水平。

8.工作中嚴格根據各項服務規(guī)程、標準進行服務。

9.仔細做好各項工作記錄、填寫各項工作表格。

10.自覺愛惜保養(yǎng)各項設備設施。

11.工作中要留意相互協(xié)作、理解、溝通,嚴禁消失推委現象。

12.嚴禁消失打架、吵架等違紀行為。

13.嚴禁消失因人為因素造成的投訴及其他工作問題。

14.工作中要有良好的工作態(tài)度。

以上各項制度,一旦違反,嚴格根據酒店員工手冊予以懲罰。

其次節(jié):部門考核制度

為規(guī)范部門管理,提升員工服務質量,達到高星級酒店的服務要求,部門特制定以下考核管理方法。

考核范圍:大堂副理組、前臺接待收銀組、禮賓組。

考核周期:每月一次

考核內容:員工日常工作表現評估、員工互評、業(yè)務技能考核。

考核方式:理論加實操考核方法:日常工作表現占50%+員工互評占20%+業(yè)務技能占30%,最終得出總成果。

考核結果:各崗點實行末尾淘汰制,連續(xù)兩個月處于崗點最終一名,部門將此員工退回人力資源部。對崗點考核一、二名賜予嘉獎,現金嘉獎第一名150元,其次名100元,并將作為以后工作中升級加薪的依據。

員工日常工作表現評估:由經理、副經理考核主管、領班。崗點主管領班考核崗點員工,針對每日工作中的表現,以1分制賜予加減,對不好工作表現賜予減分,受到客人表揚及工作精彩的賜予加分,最終月底統(tǒng)計總分,得出個人成果。每人基礎分100分。

員工互評:為了使員工更加的團結協(xié)作,了解到同事和諧關系的重要性,讓本崗點全部人員不記名制對除本人以外的所以人進行評估,得出個人成果。

業(yè)務技能考核:由分管崗位的副經理對崗點業(yè)務技能出具試卷,可以實操與理論相結合,考核得出個人成果。

最終三方面按比例累計得分得出最終成果。

第三節(jié)前廳部崗位責任制

前廳部經理崗位職責

報告上級——總經理、副總經理、執(zhí)行經理

督導下級——前廳部副經理、大堂副理、接待部、禮賓部、pa組

聯系部門——酒店各部門

一、崗位職責

1、制訂前廳部各項規(guī)章制度和工作方案、費用掌握,并組織落實。

2、最大限度地提高客房收入,參加制訂有關客房銷售的預算和預報。

3、向總經理提出有利于客房銷售的各項建議,并供應信息反饋。

4、定期召開前廳部主管級例會,聽取匯報,布置工作,解決工作難題,協(xié)調各崗位之間消失的工作沖突。

5、負責日常的質量管理工作。常常檢查和督促本部門的工作人員,嚴格根據服務規(guī)程及質量要求,實行規(guī)范服務,保持高質量的服務水平。

6、檢查每天的有關報表,把握客房預訂狀況和旅客抵離的數量,支配重要客人的住宿和迎送。

7、負責督促本部門員工業(yè)務培訓方案,檢查落實狀況,提高員工業(yè)務素養(yǎng)。

8、關懷員工的生活,做好思想政治工作,抓好部門文明建設,管理好本部員工。

9、定期對員工進行績效評估,根據獎懲制度實施獎懲。

10、完成酒店領導下達的其它工作指令。

二、工作責任區(qū)

1、團隊預訂接待;散客接待;外賓接待;貴賓接待。

三、工作標準

1、熟識了解管理崗位的性能。

2、管理區(qū)域員工服務素養(yǎng)達到酒店要求,合格率95%以上。

3、督促檢查管理崗位區(qū)域的業(yè)績考核標準。

4、督辦部門完成酒店下達考核標準及各項要求。

5、嚴格要求本部門各崗位能遵守酒店店規(guī)、店紀。

6、管理好本部門達到良好團隊合作和敬業(yè)精神。

7、肯定聽從領導的調配支配,幫助上級工作。

8、制定本部門的各項規(guī)章制度,考核制度。

9、規(guī)程及質量要求,實行規(guī)范服務,保持高質量的服務水平;

10、檢查每天的有關報表,把握客房預訂狀況和旅客抵離的數量,支配重要客人的住宿和迎送;

11、負責督促本部門員工業(yè)務培訓方案,檢查落實狀況,提高員工業(yè)務素養(yǎng);

12、關懷員工的生活,做好思想政治工作,抓好部門文明建設,管理好本部員工;

13、定期對員工進行績效評估,根據獎懲制度實施獎懲。

14、完成酒店領導下達的其它工作指令。

四、工作匯報

1、每日將工作狀況準時向前廳部經理匯報。

2、每周將工作狀況匯總,在部門例會上匯報。

3、每月月度會議匯報《前廳部工作報告》及《下月工作方案》。

4、貫徹部門經理對本日、周、月工作進行批示,發(fā)揚成果、訂正缺點。

五、考核

1、酒店領導收到月工作匯報材料后,支配考評小組進行考核并提出考核看法。

2、季度部門工作和本人工作同時優(yōu)秀者,酒店通報表彰。

3、全年工作優(yōu)秀者,當選優(yōu)秀員工和管理者,實施等級嘉獎。

4、以上考核嘉獎可自薦申請。

前廳部副經理(分管前臺)崗位職責

報告上級——前廳部經理

督導下級——接待部

聯系部門——酒店各部門、本部門各崗點

一、崗位職責

1、幫助前廳部經理管理前廳部的工作。與相關部門保持良好的協(xié)作和溝通,保證前廳部的服務工作能夠高質量地完成。

2、定期召開接待組例會,聽取匯報,布置工作,解決工作難題,協(xié)調各崗位之間消失的工作沖突。

3、督導前廳部前臺主管的工作,深化了解員工的服務態(tài)度及工作質量,準時通前廳部經理協(xié)商,解決各種問題。

4、精確?????把握客源信息,進行市場調查,針對市場調查擬定報告,并提出合理化建議。

5、負責督促所管理崗點員工業(yè)務培訓方案,檢查落實狀況,提高員工業(yè)務素養(yǎng)。

6、關懷員工的生活,做好思想政治工作,抓好部門文明建設,管理好本部員工。

7、定期對員工進行績效評估,根據獎懲制度實施獎懲。

8、完成前廳部經理下達的其它工作指令。

二、工作責任區(qū)

1、團隊預訂接待;散客接待;外賓接待;貴賓接待。

2、門童服務;行李服務;代辦服務;

三、工作標準

1、熟識了解管理崗位的性能。

2、管理區(qū)域員工服務素養(yǎng)達到酒店要求,合格率95%以上。

3、督促檢查管理崗位區(qū)域的業(yè)績考核標準。

4、督辦部門完成酒店下達考核標準及各項要求。

5、嚴格要求本部門各崗位能遵守酒店店規(guī)、店紀。

6、管理好本部門達到良好團隊合作和敬業(yè)精神。

7、肯定聽從領導的調配支配,幫助上級工作。

8、制定本部門的各項規(guī)章制度,考核制度。

9、規(guī)程及質量要求,實行規(guī)范服務,保持高質量的服務水平;

10、檢查每天的有關報表,把握客房預訂狀況和旅客抵離的數量,支配重要客人的住宿和迎送;

11、負責督促本部門員工業(yè)務培訓方案,檢查落實狀況,提高員工業(yè)務素養(yǎng);

12、關懷員工的生活,做好思想政治工作,抓好部門文明建設,管理好本部員工;

13、定期對員工進行績效評估,根據獎懲制度實施獎懲。

14、完成酒店領導下達的其它工作指令。

四、工作匯報

1、每日將工作狀況準時向上級匯報。

2、每周將工作狀況匯總至部門經理。

3、每月將工作總結及方案匯總至部門經理。

4、貫徹上級領導對本日、周、月工作進行批示,發(fā)揚成果、訂正缺點。

五、考核

1、季度部門工作和本人工作同時優(yōu)秀者,酒店通報表彰。

2、全年工作優(yōu)秀者,當選優(yōu)秀員工和管理者,實施等級嘉獎。

3、以上考核嘉獎可自薦申請。

前廳部副經理(分管禮賓)崗位職責

報告上級——前廳部經理

督導下級——前廳部禮賓

聯系部門——酒店各部門、本部門各崗點

一、崗位職責

1、落實禮賓各項規(guī)章制度和工作方案、費用掌握,并組織。

2、最大限度地提高禮賓服務質量,服務技能水平。

3、定期召開禮賓班組例會,聽取匯報,布置工作,解決工作難題,協(xié)調各崗位之間消失的工作沖突。

4、負責日常的質量管理工作。常常檢查和督促禮賓班組工作人員,嚴格根據服務規(guī)程及質量要求,實行規(guī)范服務,保持高質量的服務水平。

5、檢查每天的有關報表,把握客房入住預訂狀況和旅客抵離的數量,支配重要客人的住宿和迎送。

6、負責督促禮賓員工業(yè)務培訓方案,檢查落實狀況,提高員工業(yè)務素養(yǎng)。

7、關懷員工的生活,做好思想政治工作,抓好部門文明建設,管理好禮賓員工。

8、定期對員工進行績效評估,根據獎懲制度實施獎懲。

9、完成酒店領導下達的其它工作指令。

二、工作責任區(qū)

1、團隊預訂接車,貴賓接待。

2、門童服務;行李服務;

三、工作標準

1、熟識了解管理崗位的性能。

2、管理區(qū)域員工服務素養(yǎng)達到酒店要求,合格率95%以上。

3、督促檢查管理崗位區(qū)域的業(yè)績考核標準。

4、督辦班組完成酒店下達考核標準及各項要求。

5、嚴格要求本班組各崗位能遵守酒店店規(guī)、店紀。

6、管理好本部門達到良好團隊合作和敬業(yè)精神。

7、肯定聽從領導的調配支配,幫助上級工作。

8、制定本部門的各項規(guī)章制度,考核制度。

9、規(guī)程及質量要求,實行規(guī)范服務,保持高質量的服務水平;

10、檢查每天的有關報表,把握客房預訂狀況和旅客抵離的數量,支配重要客人的住宿和迎送;

11、負責督促禮賓班組員工業(yè)務培訓方案,檢查落實狀況,提高員工業(yè)務素養(yǎng);

12、關懷員工的生活,做好思想政治工作,抓好部門文明建設,管理好本部員工;

13、定期對員工進行績效評估,根據獎懲制度實施獎懲。

14、完成酒店領導下達的其它工作指令。

四、工作匯報

1、每日將工作狀況準時向前廳部經理匯報。

2、每周將工作狀況匯總,在部門工作周會上匯報。

3、每月月度會議匯報《前廳部禮賓月工作報告》及《下月工作方案》。

4、貫徹部門經理對本日、周、月工作進行批示,發(fā)揚成果、訂正缺點。

五、考核

1、酒店領導收到月工作匯報材料后,支配考評小組進行考核并提出考核看法。

2、季度部門工作和本人工作同時優(yōu)秀者,酒店通報表彰。

3、全年工作優(yōu)秀者,當選優(yōu)秀員工和管理者,實施等級嘉獎。

4、以上考核嘉獎可自薦申請。

前廳部大堂副理崗位職責

報告上級——前廳部經理

督導下級——接待、禮賓員

聯系部門——有工作關系相關部門

一、崗位職責

1、代表總經理受理來賓對酒店內各部門的一切投訴。

2、檢查接待重要住客的工作,并幫助總經理接待好重要客人。

3、回答來賓的一切詢問,并向來賓供應一切必要的幫助和服務。

4、維護大堂秩序,協(xié)同保安確保來賓的人身和財產平安以及酒店員工和酒店財產的平安。

5、負責檢查大堂區(qū)域的清潔衛(wèi)生,各項設施設備完好狀況,維護酒店的高雅格調。

6、處理員工和客人的爭吵大事,協(xié)調處理來賓的疾病和死亡事故。

7、征求來賓看法,溝通酒店與來賓間的情感,維護酒店的聲譽。

8、確保大堂秩序良好,無衣冠不整、行為不端者。

9、每周向前廳部經理報告客人投訴、員工違紀等狀況,并提出相關建議,抄報總經理。

10、幫助前廳部經理指導檢查接待、禮賓部,做好前廳部的日常管理。

幫助前廳部員工處理好日常接待中消失的各種問題(如超額預訂問題、各人丟失保險箱密碼問題、簽帳超額無法付款的客人、逃帳大事以及其它帳務等方面的問題)。

11、幫助保安部調查特別事物和不受歡迎的客人。

12、完整、具體地記錄在值班期間所發(fā)生和處理的任何事項,將一些特別的、重要的及具有普遍性的內容整理成文,交前廳部經理閱后呈總經理批示。

13、溝通前廳部與各部門之間的關系。

二、工作責任區(qū)

1、酒店各項投訴處理工作。

2、大堂的日常管理工作。

三、工作標準

1、工作態(tài)度樂觀,對待客人親切和氣。

2、根據工作規(guī)范和要求,仔細做好vip客人的接待和迎送工作,精確?????處理好客人投訴和遺留物品的處理;準時協(xié)作各部門處理好客戶關系中的問題,工作無差錯。

3、保持與住店客人的溝通與聯系,每天與客戶關系員探望或聯系客人不少于三次,關懷客人住店狀況,征求客人看法,解決客人難題,并準時做好記錄,按月匯總客人的看法,建議和有關信息,向領導匯報。

4、把握前廳和飯店服務動態(tài),準時與有關部門和人員進行溝通和聯系。

5、嚴格要求本部門各崗位能遵守酒店店規(guī)、店紀。

6、管理好本部門達到良好團隊合作和敬業(yè)精神。

7、肯定聽從領導的調配支配,幫助上級工作。

8、達到部門制定的百分制考核標準的各項要求。

四、工作匯報

1、每日將工作狀況準時向前廳部經理匯報。

2、每周將工作狀況匯總,以文字形式向前廳部經理匯報。

3、每月28號前向前廳部經理提交《來賓看法及來賓投訴匯總表》

4、落實前廳部經理對本日、周、月工作進行批示,發(fā)揚成果、訂正缺點。

五、大堂副理每日工作流程細則。

大堂副理早班工作流程

1.提前非常鐘到崗,按酒店要求整理好個人儀容儀表。

2.交接酒店萬能鑰匙,檢查前廳各崗位的到崗狀況和儀容儀表。

3.通過工作日志了解前一天酒店的住房狀況,包括:總開房數、客人抵店及店房數、客源種類no-show及取消訂房數(需進一步把握客人未到達的緣由以及對酒店造成的影響),并清晰當天酒店預訂房數及估計占用房數。

4.幫助前臺收銀處理客人退房事宜,與客人建立良好的來賓關系。

5.閱讀有關文件、通知及各類運轉表格,了解酒店當日客情,重要客人的抵、離狀況以及在酒店進行的各類活動狀況。

6.每日09:00前向fom匯報前一天大堂副理接到的來賓投訴、建議和看法。

7.依據當日重要來賓接待通知單,對客房的布置、衛(wèi)生、設備等進行檢查。發(fā)覺問題準時通知有關部門予以訂正,并按要求完成重要來賓的接待。

8.重要來賓及團隊抵店時,在大廳等候,并親自將重要來賓引領送至房間,當重要來賓及團體離店時負責送行。

9.準時處理當值期間的全部來賓事務。

10.收到來賓看法書(卡)后,應樂觀設法與來賓接觸,對來賓看法作進一步的了解,感謝客人的看法并做好解釋工作,若來賓已離店,要定期代表總經理給來賓回信。

11.幫助前臺收銀員處理d/o房(原定當天退房而未退的房間)。

12.隨時檢查各營業(yè)點的工作秩序、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生、規(guī)格標準,發(fā)覺問題準時與有關部門聯系進行整改,并做好復查工作。

13.檢查公共區(qū)域、客用衛(wèi)生間、公用電話的衛(wèi)生狀況及酒店范圍內的各種廣告牌、各種裝飾的擺設狀況,發(fā)覺問題準時訂正。

14.留意公共區(qū)域范圍內的指示牌并準時做好收取工作,如宴會、會議等。

15.仔細、完整地處理當班各項事務,并將處理狀況具體記入log-book上,將未盡事宜交下一班跟辦。

大堂副理中班工作流程

1.提前非常鐘到崗,與上一班交接酒店萬能鑰匙。閱讀有關報表和上一班的工作日志,就上一班未完成的工作進行交接并跟辦。

2.檢查前廳各崗位的到崗狀況和儀容儀表。

3.幫助前臺接待處理客人入住事宜,與客人建立良好的來賓關系。

4.閱讀有關文件、通知及各類運轉表格,了解酒店當日客情,重要客人的抵、離狀況以及在酒店進行的各類活動狀況。

5.每日15:00參加部門班前會,聽取各類最新政策及規(guī)章制度、重要信息。

6.依據當日重要來賓接待通知單,對客房的布置、衛(wèi)生、設備等進行檢查。發(fā)覺問題準時通知有關部門予以訂正,并按要求完成重要來賓的接待。

7.重要來賓及團隊抵店時,在大廳等候,重要來賓要送進房間,重要來賓及團體離店時負責送行。

8.重要來賓及團隊抵店時,在大廳等候,并親自將重要來賓引領送至房間,當重要來賓及團體離店時負責送行。

9.收到來賓看法書(卡)后,應樂觀設法與來賓接觸,對來賓看法作進一步的了解,感謝客人的看法并做好解釋工作,若來賓已離店,要定期代表總經理給來賓回信。

10.記錄當日mod值班人員于交班本上。(詳見值班經理排班表)。

11.連續(xù)跟進d/o房(原定當天退房而未退的房間);

12.隨時檢查各營業(yè)點的工作秩序、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生、規(guī)格標準,發(fā)覺問題準時與有關部門聯系進行整改,并做復查工作。

13.檢查公共區(qū)域、客用衛(wèi)生間、公用電話的衛(wèi)生狀況及酒店范圍內的各種廣告牌、各種裝飾的擺設狀況,發(fā)覺問題準時訂正。與當值樓層主管抽查樓層客房衛(wèi)生整理狀況。

14.留意公共區(qū)域范圍內的指示牌并準時做好收取工作,如宴會、會議等。

15.每日抽檢3間客房的衛(wèi)生狀況,做好相關記錄。

16.做好來賓訪問工作,將相關看法和建議具體記錄在案。

17.檢查酒店三樓ktv、一樓茶吧包廂使用狀況。

18.仔細、完整地處理當班各項事務,并將處理狀況具體記入log-book上,將未盡事宜交下一班跟辦。

前廳部接待主管崗位職責

直接上級——前廳部經理

直接下級——接待領班(接待收銀員)

聯系部門——酒店各部門

一、崗位職責

1.幫助前廳經理檢查和掌握前廳的工作程序,全面負責前廳的接待和問詢等日常

工作,督導員工為客人供應高效優(yōu)質的服務。

2.制定總服務臺的工作方案、規(guī)章制度,提高員工的業(yè)務力量和服務水平。

3.溝通與客房部、餐飲部、營銷部等部門和各管門區(qū)之間的聯系、協(xié)調好各項工作,為客人的特別四、要求供應滿足的服務,對重要客人、長住房、傷殘病人和回頭客等賜予特殊的關注。

4.托付代辦及鑰匙的掌握和管理。

5.負責預訂工作,把握客人預約狀況及酒店的房務狀況,批閱每日的訂房托付書,準時向部門經理報告重要團隊和客人的訂房狀況,督導檢查來賓特別要求是否按標準完成。

6.檢查員工的儀表儀容、個人衛(wèi)生和舉止言行,堅持服務現場的管理,巡查和督導上崗員工做好規(guī)范接待服務,并達到質量要求。

7.解決工作中消失的問題,處理工作差錯和事故。

8.負責有關文件、訂房資料、客史檔案的收集、存檔和管理工作。

9.幫助部門經理把握每日、月、年的預訂狀況,作好猜測報告。

10.隨時禮貌地處理客人的看法和投訴。

11.檢查有特別要求客人的房間并保證這些特別要求得到關照。

12.核對當日及次日的房態(tài)。

13.準時申領物品,保證前臺有足夠辦公用品。

14.做好接待員的培訓工作,關懷員工思想和生活狀況,關心解員工思想工作上的問題。

15.幫助大堂副理檢查大廳衛(wèi)生,陳設酒店介紹等宣揚品,并在用餐時間,臨時接替大堂副理的工作。

16.按要求每日檢查督導來賓有效證件上傳公安部門。

17.完成前廳經理或其它管理部門所交給的任務。

18.做好工作日記,做好交班工作。

19.向員工傳達前廳部經理或其他領導的工作指令。

二、工作責任區(qū)

1.前臺問訊工作。

2.前臺接待、收銀工作。

3.總臺員工的管理、培訓工作

三、工作匯報

1.每日將當班工作狀況準時向前廳部經理匯報。

2.每周將工作狀況匯總,在部門例會上匯報。

3.每月30號前向前廳部經理提交《前臺客源分析報告》

4.落實前廳部經理對本日、周、月工作進行批示,發(fā)揚成果、訂正缺點。

四、工作標準

1.根據本職工作規(guī)范和要求,仔細作好vip客人的接待工作。

2.精確?????處理好客人投訴,準時協(xié)作各部門處理好工作問題,無工作差錯。

3.保持與住店客人的溝通與聯系,關懷客人住店狀況,征求客人看法,解決客人難題,并準時作好記錄,向上級匯報。

4.按月統(tǒng)計來賓歷史檔案,協(xié)議客戶,可享受優(yōu)待政策。

5.了解員工思想動態(tài),檢查員工的服務是否合乎標準,保持工作區(qū)域衛(wèi),確保工作正常運轉。

6.檢查接待處各班工作交接狀況,作好交班工作制度及鑰匙管理。

7.嚴格要求本部門各崗位能遵守酒店店規(guī)、店紀。

8.管理好本部門達到良好團隊合作和敬業(yè)精神。

9.肯定聽從領導的調配支配,幫助上級工作。

10.達到部門制定的百分制考核標準的各項要求。

六、前廳部禮賓主管崗位職責

報告上級——前廳部經理

督導下級——禮賓部領班

聯系部門——有工作關系的相關部門

一、崗位職責

1.督導下屬的日常工作,確保抵、離店客人得到準時的關注和關心。

2.在行李員關心客人時,應隨時隨地訂正他們在工作中消失的不規(guī)范的行為。

3.快速、禮貌地回答客人提問,妥當處理客人有關禮賓部的投訴。

4.檢查下屬儀容儀表、行為舉止、禮節(jié)禮貌及在崗狀況。

5.支配下屬班次,安排工作任務并負責其考勤。

6.管理酒店門前的車輛運行并加強對出租車的監(jiān)督。

7.保證大廳內和酒店門前的清潔,保證活動通知牌和其它置于大廳內的告示牌符合要求。

8.督促、檢查下屬填寫各種工作表格并存檔。

9.檢查交接班本、行李寄領登記本及行李房行李的存放狀況和工具的維護、保養(yǎng)狀況。

10.負責本部位員工的培訓,并定期對員工進行考核、評估。

11.每周申領本部位的備用品。

12.完成上級交辦的其它工作任務。

二、工作責任區(qū)

1.負責迎送來賓工作。

2.代客卸送行李工作。

3.負責供應行李寄存和托運服務

4.負責代客聯系出租車輛。

三、工作匯報

1.每日將當班工作狀況準時向前廳部經理匯報。

2.每周將工作狀況匯總,向前廳部經理匯報。

3.每月30號前向前廳部經理提交《工作事故匯總表》。

4.落實前廳部經理對本日、周、月工作進行批示,發(fā)揚成果、訂正缺點。

四、工作標準

1.保證禮賓部服務質量標準,客人滿足率為98%。

2.保證工作區(qū)域衛(wèi)生清潔、設備(行李車等)良好。

3.文明考核達標。

4.嚴格遵守店規(guī)、店紀和本崗位工作操作規(guī)程,嚴格遵守勞動紀律和平安操作規(guī)程。

5.有良好的團隊合作精神和敬業(yè)精神。

6.肯定聽從上級主管的調配和領導,主動幫助上級做好工作。

7.達到部門制定的百分制考核標準的各項要求。

【第5篇】油罐車司機崗位職責管理制度

第一條、為保證公司能夠平安有序生產,保證工人人身平安,促使油罐車正常運行,特制訂本管理制度;

其次條、油罐車司機除遵守《****有限公司平安生產管理制度》外,必需遵守本規(guī)定;

第三條、油罐車司機必需具備以下條件:b證及b證以上駕駛證,危急品德業(yè)從業(yè)資格證,健康證明;

第四條、車輛領用、歸還制度:

1、車輛領用根據規(guī)定時間到公司車庫辦理車輛領用手續(xù),并檢查輛,確保車況良好;

2、車輛歸還下班后準時將車輛歸還車庫,驗車簽名;

3、車輛領用及歸還由車庫管理處負責;

第五條、崗位職責:

1、負責油品的配送工作,仔細查驗裝載狀況,聽從調度指揮,按時完成任務;

2、嚴格遵守交通法規(guī),確保行車平安;

3、負責車輛、滅火器材及各種證件的使用和保管,仔細做好車輛的日常修理,保持車輛、發(fā)動機干凈衛(wèi)生,發(fā)覺問題準時報修;

4、負責行車過程中的消防平安工作,加強平安防范意識,嫻熟使用各種滅火器材;

5、仔細做好客戶的協(xié)調工作,服務周到,態(tài)度熱忱,不斷提高職業(yè)素養(yǎng);

6、搞好團結協(xié)作,互幫互學,喜愛集體;

7、完成領導交辦的臨時任務;

第六條、庫區(qū)油罐車司機管理制度:油庫是重點防火防爆單位,油罐車司機應自覺遵守以下規(guī)定:

1、車輛必需遵守庫區(qū)的各項平安規(guī)章制度,聽從庫區(qū)平安人員及發(fā)油人員的管理;

2、油罐車到達油庫大門時,司機應主動下車登記,仔細具體填寫相關內容;

3、接受門衛(wèi)執(zhí)勤人員對提油票據和車輛的平安檢查(包括有無危急品運輸牌照、靜電接地鏈,有無滅火器、星火熄滅器等),未經同意嚴禁入庫;

4、存在擔心全因素,如打雷、庫區(qū)內搶修動火等狀況時,油罐車禁止入庫;

5、隨車進入油庫只能有一名司機及一名押運人員,其他人員嚴禁隨車入庫;

6、進入庫區(qū)后,嚴禁私自進入油罐區(qū)及其它場所;

7、嚴禁穿帶鐵釘的鞋及易產生靜電的服裝進入灌裝區(qū)域;

8、進入庫區(qū)禁止吸煙、攜帶火種,也不得攜帶易燃、易爆、有毒、易腐蝕物品;

9、油罐車入庫后應依次排好隊,停車平安線個等候發(fā)車;

10、在入庫前請您主動將隨身攜帶的手機關機,嚴禁在生產區(qū)內使用手機;

11、生產區(qū)內請減速行駛,限速5公里/小時,在等候裝車時,按規(guī)定停在平安線外,不得搶道,司機不得離開現場;

12、禁止鳴笛,播放收、錄音機;

13、不得在庫區(qū)內丟棄紙張、手套、果皮等垃圾;

14、禁止在生產區(qū)內修車、從底閥放油、往燃油箱內加油;

15、嚴禁用汽油、易揮發(fā)溶劑擦洗設備、衣物、工具;

16、在夜晚裝車時,油罐車前后燈應關閉,嚴禁使用非防爆電筒;

17、嚴禁堵塞消防通道及損壞、挪用庫區(qū)內各類消防設施;

18、司機、顧客嚴禁操作裝車臺的機泵及閥門;

19、在灌裝過程中,司機不能離開現場,防止底閥漏油、冒罐等狀況發(fā)生;

20、灌裝完畢拔出鶴管后應快速離庫,向門衛(wèi)執(zhí)勤人員遞交出門證,不能在庫區(qū)內停留、休息;

第七條:對于一年之內,沒有違反任何規(guī)定的,賜予1000元的年終嘉獎;對于違反以上規(guī)定的,公司據實際狀況賜予懲罰:

1、違反交通管理規(guī)定,受到交通懲罰的,司機個人擔當違規(guī)懲罰,并受到公司100元/次的相應懲罰,一年內,其次次違反交通法規(guī)賜予警告處分,并賜予500元懲罰;一年內,第三次違反交通法規(guī)規(guī)定,予以開除處理;

2、其它違反公司規(guī)定的,沒有造成損失的,賜予50元/次的懲罰,造成1000元以下損失的,照價賠償損失,并賜予警告處分;造成1000~3000損失的,照價賠償損失,并賜予嚴峻警告處分;造成3000元以上損失的,賜予開除處分;數額巨大的,移交司法機關處理;

3、以上獎懲,在獎懲通知下達后,由財務部從員工工資中發(fā)放或者扣除;

第八條、本制度由綜合辦頒發(fā),自頒發(fā)之日起實施。

【第6篇】工程部部長職責機電設備管理制度

工程部部長職責(機電設備管理)

一、在物業(yè)經理的直接領導下,負責機電安裝修理工程部的全面管理工作。

二、完成下達的各項管理指標和經濟指標。

三、貫徹執(zhí)行公司制定的《機電設備管理工作手冊》,確保工程部管理的設施、設備處于平安、良好的運行狀態(tài)。

四、執(zhí)行政府部門制定的有關行業(yè)平安法規(guī),加強平安管理和平安教育,建立各級平安制度,防止發(fā)生平安事故。

五、對設施、設備的運行、修理和保養(yǎng)工作進行定期和不定期檢查,保證設施、設備的正常運行(每周必需進行一次全面的檢查,每月不少于一次夜間查崗)。

六、負責組織制定設施、設備修理保養(yǎng)方案和方案,并組織檢查和落實。

七、負責員工的政治思想教育和專業(yè)技能的培訓,不斷提高員工的綜合力量和素養(yǎng)。

八、負責組織對公司接管的機電設施、設備進行驗收及配套設施完善工作。

九、負責組織技術文件和設備檔案的接管、建立和管理工作。

十、定期向總經理匯報工作,完成上級交辦的臨時任務。

【第7篇】公司倉庫崗位職責進庫須知管理制度

崗位職責

一、倉庫主管崗位職責

1、總體上對倉庫工作全面負責

2、負責協(xié)調倉庫與生產、供應、銷售各部門之間的關系

3、負責全部搬運工人(包括入庫工、裝車工、卸車工)的日常管理與協(xié)調

4、詳細支配倉庫裝卸車工作,包括裝卸貨挨次、裝卸貨地點、卸貨倉位、裝卸車時間安排、搬運工人調度、詳細收貨保管、詳細發(fā)貨保管等等

5、負責倉庫倉位的規(guī)劃、合理使用

6、負責倉庫平安措施的落實,特殊是防火滅火措施的落實

7、負責對倉庫人員(包括全部搬運工人)的考勤和工作紀律的落實

8、負責對倉庫人員的業(yè)務技能培訓、工作業(yè)績考核

9、負責對倉庫人員日常業(yè)務監(jiān)督、抽查、技術指導

10、負責召開倉庫例會、組織盤點、倉庫值班等工作的落實

11、按財務要求協(xié)作材料會計做好材料倉庫賬務工作、盤點工作

12、按財務要求協(xié)作銷售會計做好成品倉庫賬務工作、盤點工作

13、做好倉庫員工思想工作,常常與員工保持良好溝通,樂觀了解員工思想動向

14、對倉庫人員的聘用、考核、懲罰、嘉獎、崗位變動、解聘等事項提出建議,并提交財務經理

二、保管員崗位職責

1、聽從領導,遵守紀律,愛崗敬業(yè),廉潔奉公。

2、按工作流程規(guī)定,正確驗收材料(成品)入庫,正確填寫入庫單,正確記賬

3、按工作流程規(guī)定,正確發(fā)出材料(成品),正確填寫出庫單,正確記賬

4、按工作流程規(guī)定,進行倉庫盤點和交接

5、每天打掃倉庫,保證倉庫潔凈干凈,達到衛(wèi)生要求

6、常常整理倉庫,保證貨物分類堆放,整齊美觀,收發(fā)便利

7、每天落實防火、防水、防盜、防毒害、防過期變質等平安工作

8、嚴格遵守的各種規(guī)定,遵守公司收發(fā)料(收發(fā)貨)規(guī)定,必需堅持倉庫工作原則,制止違規(guī)人員、違規(guī)行為,懲罰違規(guī)人員,堅決維護公司財產平安和公司利益

進庫須知

敬告:當你預備進入成品倉庫時,請務必仔細閱讀之規(guī)定。凡進入成品倉庫者,或違規(guī)被懲罰者,均視為已經閱讀并接受之一切規(guī)定。

一、原則上,任何人員未經倉庫管理人員允許,不得擅自進入成品倉庫。違者每人每次懲罰50元。

二、全部進入成品倉庫人員,嚴禁在倉庫內吸煙,嚴禁攜帶火種及易燃易爆物品,嚴禁攜帶有毒有害有異味物品,嚴禁攜帶液體及潮濕物品,非倉庫管理人員嚴禁隨便開關用電設備。違者每人每次懲罰100元。

三、盜竊行為認定:成品未辦理出庫手續(xù)(即出庫單)而被帶出倉庫大門,即構成盜竊行為。內盜行為,按盜竊物品價值的10倍但最低罰金不低于500元的標準懲罰。內外勾結的盜竊行為,可加重懲罰。對全部盜竊行為,公司保留訴諸法律解決的權利。

四、未經倉庫管理人員允許時,任何人不得揭開封箱條,不得撕開包裝箱(袋),不得觸摸搬動成品箱子(袋),不得品嘗偷吃成品,不得私帶私藏成品。違者以盜竊行為論處。

五、入庫工人和裝車工人,在入庫或者裝車結束后,不得在成品庫內閑坐休息。違者每人每次懲罰50元。

六、倉庫管理人員對可能違規(guī)的人員及行為應馬上制止;對已經違規(guī)的人員馬上懲罰,對不聽勸阻有意違規(guī)、惡意違規(guī)的人員,可以加倍懲罰。

全部懲罰以現金收繳送達財務部。凡有拒交罰金的,倉庫管理人員應馬上報告行政辦公室主任,請保衛(wèi)人員幫助收繳罰金。

倉庫管理人員對以上違規(guī)行為不予制止的,或違規(guī)后不予懲罰的,以瀆職行為論處,并對倉庫管理人員每人每次懲罰20元。

【第8篇】八一醫(yī)院醫(yī)學裝備管理制度崗位職責考核方法

第一醫(yī)院醫(yī)學裝備管理制度與崗位職責考核方法

為加強醫(yī)學裝備管理,監(jiān)管醫(yī)學裝備管理制度、崗位職責執(zhí)行狀況,依據本科室工作實際,經討論打算特制定本方法。

一、考核范圍

醫(yī)學工程部的相關管理制度及人員崗位職責執(zhí)行狀況。

二、考核周期

定期考核:每季度一次。

不定期考核:科依據實際狀況增加不定期考核。

三、考核方法:

依據考核細則,每次抽崗位職責、制度進行考核,培訓考核為必考核項目,實行百分制,依據相關考核標準進行扣分(扣完為止),詳細考核評分表見附件二。

四、考核細則

1、考核內容分為制度、崗位職責、筆試考核三部分組成。

2、詳細考核細則見附件一。

五、改進措施

醫(yī)學工程部應嚴格執(zhí)行監(jiān)管考核制度,每季度考核后應將考核內容予以匯總整理,并做好記錄。分析考核過程中存在問題,并提出改進看法及措施,將改進措施落實到新的工作周期內執(zhí)行。

醫(yī)學裝備相關制度與崗位職責考核細則

考核項目考核內容考核標準備注

崗位職責醫(yī)學工程部部長職責

是否履行部長職責,違反一次扣1份

醫(yī)學工程部付主任職責

是否履行付主任職責,違反一次扣1分

工程技術人員職責

是否履行工程技術人員職責,違反一次扣1分

氧氣庫房管理員職責

是否履行庫房管理員職責,違反一次扣1分

管理制度

醫(yī)學裝備管理制度

違反醫(yī)學裝備管理制度,發(fā)覺一次扣2分

方案購置制度1

違反方案購置制度,發(fā)覺一次扣2分

安裝驗收制度

違反安裝驗收制度,發(fā)覺一次扣2分

使用人員崗位考核及培訓制度

違反崗位考核及培訓制度,發(fā)覺一次扣2分

修理保養(yǎng)制度

違反修理保養(yǎng)制度,發(fā)覺一次扣2分

應用分析與使用評價制度

違反應用分析與使用評價制度,發(fā)覺一次扣2分

平安掌握與風險監(jiān)測管理制度

違反本制度,發(fā)覺一次扣2分

平安保障制度

違反本制度,發(fā)覺一次扣2分

不良大事監(jiān)測與報告制度

違反本制度,發(fā)覺一次扣2分

報廢管理制度

違反本制度,發(fā)覺一次扣2分

計量器具管理制度

違反本制度,發(fā)覺一次扣2分

【第9篇】塔吊平安管理制度及人員平安職責

第一章總則

第一條：依據《中華人民共和國平安生產法》及《建設工程平安生產管理條例》以及國家省市等有關方面的法律、法規(guī)、規(guī)定、條例的規(guī)定，為確保公司生產平安事故應急救援工作的高效、有序地進行，有效地防范各種平安事故的發(fā)生，最大限度地減輕事故災難，保障職工生命和財產的平安，依據平安生產法及相關平安管理法規(guī)規(guī)章的規(guī)定，結合公司平安生產管理工作實際狀況，制定本管理制度。

其次條：編制依據

（1）《塔式起重機平安規(guī)程》gb5144－2022

（2）《特種設備平安監(jiān)查條例》國務院549號令

（3）《起重機械平安監(jiān)察規(guī)定》國空質量監(jiān)督檢驗檢疫總局令92號

（4）《建筑起重機械平安監(jiān)督管理規(guī)定》建設部令166號

第三條：本塔吊安裝及使用平安管理制度，適用范圍為江門市星河路廉租房和經濟適用住房建設項目其次標段工程塔吊安裝及使用過程中。

第四條：本工程項目現場應根據本管理制度，實行層級管理，層級實施，做到各司其職，各負其責。

其次章工程慨況

本工程為重慶白鶴電力有限公司（2×300mw）煙氣脫硝技改工程，中電投遠達環(huán)保工程有限公司總承包，由山東一箭建設有限公司承建。本工程使用成都市強力塔式起重機廠生產的塔機，最大幅度起重量10000㎏；安裝單位重慶長風機械有限責任公司

第三章塔式起重機安裝平安組織架構圖及各成員崗位職責

第四章塔式起重機安裝及及使用平安操作規(guī)程

1、起重機械平安使用責任規(guī)章

起重機械的正常是施工現場平安生產的一項重要工作，為了進一步加強起重機具的管理，保證起重機具能保持良好的正常操作，特制訂以下責任制度。

1、機械操作人員和修理人員必需上崗，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，正確使用個人勞保用品用具。

2、項目部每十天檢查一次，主要是操作規(guī)程，機械性能和保養(yǎng)狀況。

3、班組機修人員必需每天上下班前對全部機械進行全面檢查，對不符合規(guī)定的要準時訂正和整改。

4、要檢查機具防護裝置，對沒有達到標準或要求的，必需準時整改。

5、對檢查出的問題，要準時定人、定措施、定時間進行落實，并要進行復查和抽查工作。

6、機械損壞，要有專職機械修理人員負責修理，嚴禁違章

2、塔式起重機平安操作規(guī)程

1、操必需持有上崗證，作業(yè)時必需精神集中。

2、接班時，應對掌握器、制動器、吊鉤、鋼絲繩、平安裝置及各潤滑點潤滑狀態(tài)進行檢查，并進行一次空載試驗，檢查起重機各運行機構的工作狀態(tài)。

3、開車前必需鳴鈴或報警，操作中接近人時應斷續(xù)鳴鈴或報警。吊臂下、起吊物下方不得有人。

4、操必需聽從司索指揮，按司索的指揮信號進行操作，嚴禁起吊物件在人頭上越過。

5、有下列狀況不準起吊：起吊物體超載或重量不清；積累物體捆綁吊掛不牢；起吊物體上有人或有浮置物；工作場地昏暗；不準斜拉、斜吊物品；有爆炸可能性的危急的物品；禁止用于拔樁類似的作業(yè)；。

6、不準利用極限裝置、急停開關停車。

7、不準在工作過程中進行調整和修理機械等作業(yè)；維護保養(yǎng)時必需切斷電源并掛上維護標志牌或加鎖。

8、開關主電源前或工作中突然斷電時，應將全部掌握手柄扳回零位。起重物件未放下，操不準離開操作崗位。

9、當起重機作業(yè)結束時，應將塔機回轉機構松閘，吊鉤升起，小車停在臂架端部（即最大幅度處），并關閉總電源；當風力達到6級時，應停止塔機的使用。并關閉總電源。

10、嚴禁將起重機上的平安裝置“人為短接或任意調整”。

11、做好交接班記錄，在操作中發(fā)覺故障準時向有關部門反映，嚴禁起重機帶故障運行

3、起重司索工平安操作規(guī)程

1、司索工必需熟識各類起重機的平安規(guī)程和動作特性，并具備綁扎、吊掛學問，熟識吊鉤、繩索等起重工具的性能和報廢標準。

2、司索工在工作前必需仔細檢查所使用的吊、索具是否堅固，若發(fā)覺達到報廢標準的吊、索具應禁止使用。

3、吊運物料時，應盡可能地不要離地面太高，在任何狀況下禁止吊運物料從人的上空越過，全部人員不準在吊運物料下停留或行走，并不得將重物長時間吊懸空中，嚴禁使用塔機吊運人員。

4、吊運物料時應綁扎堅固，不得在物料上堆放或懸掛零星物品，綁扎鋼絲繩與物料的夾角不得小于30度，嚴禁用手直接校正已被物料張緊的吊、索具。

5、如吊運的物件涂有油污，應將綁扎處的油污除凈，以防滑脫。銳邊棱角應用軟物襯墊付，防止割斷吊、索具，綁扎后長出的不受力的繩頭，必需緊繞在吊鉤或吊物上，以防吊物在移動中鉤掛到人員或物品。

6、合理選擇起吊區(qū)，嚴禁使用吊機進行斜拉，斜吊和起吊地下埋沒或凝聚在地面的重物。在任何狀況下，嚴禁用人身重量來平衡吊物或以人力支撐重物起吊。

7、起吊滿載或接近滿負荷時，應先將重物吊離地面20厘米，停機檢查塔機的穩(wěn)定性、制動的牢靠性、重物的平穩(wěn)性、綁扎的堅固性，確認無誤后方可提升。對于有可能晃動的物料必需拴拉繩。

8、盤狀的鋼筋原材料（一般每盤重約2.5～3噸），必需依據物料實重，按起重力矩幅度指示標志調整小車的相應力矩位置后，方可起吊物料。

9、司索工必需熟識各型號塔機臂端所能起吊重量和熟識各截面規(guī)格鋼材每根的重量。

4、塔式起重機操作指揮人員平安操作規(guī)程

1、操作人員必需持證上崗，作業(yè)時不得擅自離開工作崗位。

2、嚴禁酒后操作，在非生產時間不得私自使用機械設備。

3、操作人員進入工地必需戴平安帽，不得穿硬底鞋和拖鞋。

4、操作人員與指揮者應加強溝通，如遇生產和平安有沖突時，必需聽從平安第一的原則，嚴禁違章操作和指揮。

5、嚴格執(zhí)行十“不吊”的規(guī)定：指揮信號不明或無指揮不吊；超負荷和斜料不吊；瘦長物件單點或捆扎不牢不吊；吊物上站人不吊；吊物邊