企業(yè)員工行為規(guī)范

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企業(yè)員工行為模范樣本

員工行為模范是員工在職業(yè)活動(dòng)過(guò)程中,為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)、維護(hù)企業(yè)利益、履行企業(yè)職責(zé)、嚴(yán)守職業(yè)道德,從思想熟悉到日常行為應(yīng)遵守的職業(yè)紀(jì)律。員工的一言一行,一舉一動(dòng),是企業(yè)形象的再現(xiàn)。所以,不斷提高員工的自身素質(zhì),模范員工行為是企業(yè)文化創(chuàng)辦的切入點(diǎn)。

一、根基模范

(一)、品質(zhì)

1、具有職業(yè)責(zé)任心和事業(yè)感,確立大局意識(shí),對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè);樹(shù)立誠(chéng)信觀念,對(duì)同志滿(mǎn)腔熱心。

2、奉行“自律、友善、快捷、切實(shí)”的服務(wù)理念,為客戶(hù)供給忠誠(chéng)、高效的服務(wù),做到讓公司放心,讓客戶(hù)合意。

3、強(qiáng)化市場(chǎng)觀念和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),講求優(yōu)質(zhì)服務(wù)和經(jīng)濟(jì)效益,維護(hù)集團(tuán)公司和本企業(yè)的根本利益。

4、講究文明禮貌、儀表儀容,做到崇敬他人、禮貌待人,使用文明用語(yǔ)。

5、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,維護(hù)企業(yè)整體形象,部門(mén)之間、上下級(jí)之間、員工之間相互崇敬,緊密合作,團(tuán)結(jié)協(xié)作。

6、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,做到令行遏止,執(zhí)行力強(qiáng)。

7、培養(yǎng)正直的品格,做一個(gè)勤奮敬業(yè)的好員工、遵紀(jì)守法的好公民。

8、員工是公司形象的再現(xiàn),因此務(wù)必具備猛烈的形象意識(shí),從根本做起,塑造良好的企業(yè)形象。

(二)、技能

1、勤奮學(xué)習(xí)科學(xué)學(xué)識(shí),積極加入文化、技術(shù)培訓(xùn),不斷提高自身的科學(xué)文化素質(zhì)。

2、刻苦鉆研業(yè)務(wù),精通本職工作,純熟掌管與本職工作相關(guān)的業(yè)務(wù)學(xué)識(shí),不斷提高自身專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。

3、苦練根本功和操作技能,精通業(yè)務(wù)規(guī)程、崗位操作模范,不斷提高分析、熟悉解決問(wèn)題的才能。

4、不斷充實(shí)更新現(xiàn)代業(yè)務(wù)學(xué)識(shí)和工作技能,努力學(xué)習(xí)和運(yùn)用最新的科學(xué)技術(shù)。

(三)、紀(jì)律

1、遵紀(jì)守法,掌管與本職業(yè)務(wù)相關(guān)的法律學(xué)識(shí),嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的各項(xiàng)法律、法規(guī)。

2、嚴(yán)格遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度,自覺(jué)執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)律、工作標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)規(guī)程和崗位模范。

3、嚴(yán)格遵守作息時(shí)間,不遲到、不早退,不擅自離崗、串崗,不做與工作無(wú)關(guān)的事情。

4、廉潔自律,秉公辦事,不以權(quán)謀私,不吃、拿、卡、要,不損害客戶(hù)利益和企業(yè)利益。

5、不搞特權(quán),不酒后上崗,令行遏止,維護(hù)辦公、工作秩序。

二、形象模范

(一)、著裝

1、著裝根本要求:正常工作日著裝,按公司統(tǒng)一配發(fā)的服裝著裝,按季著裝不得混裝,工裝應(yīng)清潔。出席會(huì)議、迎賓、商務(wù)活動(dòng)應(yīng)根據(jù)要求統(tǒng)一著正裝;特殊崗位根據(jù)工作需要和勞動(dòng)養(yǎng)護(hù)的有關(guān)規(guī)定著裝;特殊場(chǎng)合,根據(jù)公司主管部門(mén)通知要求著裝。

2、正裝穿著:

男士:正裝包括西裝、夾克、襯衫、西褲等,加入對(duì)外商務(wù)活動(dòng)時(shí)須戴領(lǐng)帶。西裝、夾克要平整、合體;襯衫下擺束在褲內(nèi),袖口系好;領(lǐng)帶顏色圖案與場(chǎng)合及服裝相配;著黑色或深棕色皮鞋,鞋子無(wú)塵;著深色西裝應(yīng)配深色襪子。

女士:正裝包括職業(yè)套裝、套裙、襯衫配西褲或短裙、連衣裙。套裝衣扣要系好,裙擺長(zhǎng)要及膝;服裝顏色搭配要協(xié)調(diào)。

3、著裝保持感激、完好;扣子齊全,不漏扣、錯(cuò)扣。

4、佩戴好統(tǒng)一編號(hào)的“射頻卡(胸牌)”。

5、工作場(chǎng)所不赤膊,不赤腳;鞋、襪保持明凈、衛(wèi)生,不穿拖鞋。

6、工作日不成穿著的服裝:汗衫、西短、透視裝、吊帶衫(裙)、超短裙(褲)及其它奇裝異服。

(二)、儀容

1、頭發(fā)梳理整齊,不戴夸誕的飾物;顏面和手臂保持清潔。

2、男員工修飾得當(dāng),頭發(fā)長(zhǎng)不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng),胡子不能太長(zhǎng),應(yīng)經(jīng)常修剪。

3、女員工淡妝上崗,修飾高雅,且與年齡、身份相符,不宜用香味濃烈的香水。

4、正常工作時(shí)間,口腔應(yīng)保持清潔,上班前不能喝酒或吃有異味的食品。

5、員工在崗時(shí)間,除結(jié)婚、訂婚戒指之外,不得佩戴其它任何飾物。

(三)、舉止

1、保持精神飽滿(mǎn),留神力集中。

2、與人交談神情微笑,眼光平視,不左顧右盼。

3、坐姿良好,上身自然挺直,不抖動(dòng)腿;椅子過(guò)低時(shí),女員工雙膝并攏側(cè)向一邊。

4、制止在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等。實(shí)在難以操縱時(shí),應(yīng)側(cè)面回避。

5、接待來(lái)訪或領(lǐng)導(dǎo)時(shí),不要雙手抱胸,盡量裁減不必要的手勢(shì)動(dòng)作。

6、在正規(guī)場(chǎng)合要站姿端正;走路步伐有力,步幅適當(dāng),節(jié)奏適合。

7、握手時(shí)要把