人民調(diào)解培訓課件

吉水縣人民調(diào)解員培訓班主講人：李清云《中華人民共和國人民調(diào)解法》釋義吉水縣人民調(diào)解員培訓班主講人：李清云《中華人民共和國人民調(diào)解1人民調(diào)解是一項具有中國特色的化解矛盾、消除紛爭的非訴訟糾紛解決方式,被國際社會譽為化解社會矛盾的“東方經(jīng)驗”。多年來,人民調(diào)解與司法調(diào)解、行政調(diào)解等共同構成的“大調(diào)解”體系,為預防和減少民間糾紛、化解社會矛盾、維護社會和諧穩(wěn)定發(fā)揮了重要作用。

2010年8月28日通過的《人民調(diào)解法》作為人民調(diào)解工作發(fā)展道路上的一座里程碑，標志著人民調(diào)解工作進入了新的發(fā)展階段，為廣大人民調(diào)解組織依法調(diào)解矛盾糾紛提供了有力的法律支撐和法制保障。人民調(diào)解是一項具有中國特色的化解矛盾、消除紛爭的非訴訟糾紛解2第一章總則1、人民調(diào)解的定義：2、調(diào)解的原則：3、無償調(diào)解：不收取任何費用4、組織設置5、經(jīng)費保障第二章人民調(diào)解委員會1、調(diào)委會的性質(zhì)：群眾性組織2、調(diào)委會的設立和組成：村、居委、企事業(yè)單位均可設立委員：3-9人，主任1人，必要時可設副主任若干。應有婦女成員3、委員產(chǎn)生和任期：村民（代表）會議推選。任期三年，連選連任4、經(jīng)費保障：村委會或居委會提供第一部分內(nèi)容簡介第一章總則第一部分內(nèi)容簡介3第三章人民調(diào)解員(一)、任職條件：1、公道正派2、熱心人民調(diào)解工作3、具有一定文化、政策水平和法律知識4、成年公民（二）、行為規(guī)范：偏袒一方、侮辱當事人、索取收受財物、泄露個人隱私、商業(yè)秘密等行為，給予批評教育、責令改正；情節(jié)嚴重的，予以罷免或者解聘（三）、保障措施：誤工補貼；因公致傷致殘生活困難，政府應提供必要醫(yī)療生活救助；因公犧牲，配偶子女享受撫恤和優(yōu)待。第三章人民調(diào)解員4第四章調(diào)解程序1、當事人申請或調(diào)委會主動，主動介入疏導化解積怨消除隱患2、受理后，指定1-N名調(diào)解員或當事人自選；征得當事人同意后，邀請其親屬、鄰里參與（人性化的規(guī)定）3、調(diào)解中，堅持原則，明法晰理，主持公道及時、就地4、當事人的權利和義務5、其他事項第四章調(diào)解程序5第五章調(diào)解協(xié)議1、協(xié)議書的制作：書面和口頭2、協(xié)議書載明事項3、效力：具有法律效力司法確認第六章附則第五章調(diào)解協(xié)議第六章附則6第二部分新法解讀我將這部法律總結為“876”即：八大進步、七大特點。一、八大進步一是進一步堅持和鞏固了人民調(diào)解的群眾性、民間性、自治性的性質(zhì)和特征。人民調(diào)解是人民群眾自我教育、自我管理、自我服務的一項制度，這一屬性及定位是人民調(diào)解工作賴以存在的基礎，也是長期以來人民調(diào)解工作保持強大生命力、深受群眾歡迎的根本原因。第二部分新法解讀我將這部法律總結為“876”即：八大進步7二是進一步完善了人民調(diào)解的組織形式。（設立、組成和任期、制度）三是進一步明確了人民調(diào)解員的任職條件、選任方式、行為規(guī)范和保障措施。四是進一步體現(xiàn)了人民調(diào)解的靈活性和便利性。五是法律確認了人民調(diào)解與其他糾紛解決方式之間的銜接機制。（第十八條第二十六條）二是進一步完善了人民調(diào)解的組織形式。（設立、組成和任期、制度8六是進一步明確了人民調(diào)解協(xié)議的效力和司法確認制度。這是近年來人民調(diào)解工作的一項重要制度創(chuàng)新，這部法律首次通過立法確立了對人民調(diào)解協(xié)議的司法確認制度，是運用司法機制對人民調(diào)解給予支持的重要保障性措施。七是加強了對人民調(diào)解工作的指導和保障。八是進一步筑牢社會矛盾“第一道防線”六是進一步明確了人民調(diào)解協(xié)議的效力和司法確認制度。這是近年來9二、七個特點◆村、居委會應設立調(diào)解委員會◆政府應支持和保障調(diào)解經(jīng)費◆確立調(diào)解協(xié)議司法確認制度◆調(diào)解協(xié)議是有法律約束力的◆明確規(guī)定人民調(diào)解員的條件◆調(diào)解民間糾紛應當就地進行◆明確與其他調(diào)解形式的銜接機制二、七個特點10第三部分調(diào)解原則及調(diào)解技巧

人民調(diào)解應遵循的基本的方法堅持原則，明法析理，主持公道應當及時、就地進行，防止矛盾激化人民調(diào)解員根據(jù)糾紛的不同情況，可以采取多種方式調(diào)解民間糾紛，充分聽取當事人的陳述，講解有關法律、法規(guī)和國家政策，耐心疏導，在當事人平等協(xié)商、互諒互讓的基礎上提出糾紛解決方案，幫助當事人自愿達成調(diào)解協(xié)議第三部分調(diào)解原則及調(diào)解技巧人民調(diào)解應遵循的基本的方法11一、弄清事實真相弄清事實真相是進行調(diào)解工作的基礎?；臼聦嵅磺宄?，就不能很好的開展工作，就不能給予當事人正確的引導，更不能提出雙方都能接受的調(diào)解方案一、弄清事實真相弄清事實真相是進行調(diào)解工作的基礎?；臼聦?2二、分清是非曲直在弄清事實真相的基礎上要分清是非曲直。對于某一個具體的糾紛，必須明確誰是誰非，是否合乎法律和道德的要求。是雙方都有錯誤，還是錯誤完全在其中一方，如果錯了，要弄清為什么錯了，錯在哪里。對于錯誤一方要進行批評，但要注意方式方法。二、分清是非曲直在弄清事實真相的基礎上要分清是非曲直。對于13三、充分說理，耐心疏導，消除隔閡

在分清是非的基礎上要對雙方進行教育，包括法律教育和道德教育。法律教育是指結合本糾紛的具體情況，講明法律的具體規(guī)定，宣講法律的具體精神，明其法律后果。道德教育是指要向當事人宣傳社會主義道德規(guī)范的要求，明確指出哪些行為符合道德要求，哪些行為不符合道德要求。在此基礎上進行耐心疏導，通過做耐心細致的思想工作，促使雙方互諒互讓，消除隔閡重歸于好。在此我們要注意的問題是必須要堅持以三、充分說理，耐心疏導，消除隔閡在分清是非的基礎上要對雙方14調(diào)解技巧所謂調(diào)解技巧是指在調(diào)解矛盾糾紛的過程中，針對具體的糾紛當事人的特點，以及矛盾糾紛過程中不同階段的不同特點，靈活巧妙地運用調(diào)解方式、方法的技能。廣大人民調(diào)解員通過創(chuàng)造性工作，在長期實踐中積累了豐富的工作經(jīng)驗。人民調(diào)解工作因人、因事、因地，可變性較多。因此，調(diào)解方法也要靈活多樣，不能一成不變。根據(jù)本人十多年的調(diào)解工作經(jīng)歷，作一些提示。調(diào)解技巧所謂調(diào)解技巧是指在調(diào)解矛盾糾紛的過程中，針對具體的糾15一、“冷卻降溫法”也叫“熱案冷處理法”

當矛盾糾紛激化，有可能引發(fā)刑事案件的情況下，調(diào)解人員一定要臨陣不亂，冷靜思考，首先采取有效辦法和策略，制止事態(tài)擴大和曼延。然后依照法律法規(guī)，對雙方當事人分別耐心細致地做思想工作，待雙方心平氣和，抓住有利時機，及時進行調(diào)解有些糾紛從表面形式看來比較激烈，雙方的“火氣”都很大，雙方劍拔弩張、勢不兩立，誰的意見都聽不進去。對這類糾紛可以采取冷處理法，既先不急于調(diào)解，先放一放再說，打個時間差。經(jīng)過一段時間后，心態(tài)就容易平靜下來，或有的人想要面子，一時不讓步，但經(jīng)過一段時間后，就可以“體面”地接受讓步。（通常向說的“以時間換空間”）一、“冷卻降溫法”也叫“熱案冷處理法”

16適用糾紛特點這類糾紛的特點是：雙方當事人一般文化程度底，脾氣暴躁，容易沖動失去理智。氣頭之上誰規(guī)勸也不行，有一股：“二桿子”勁，甚至拉攏糾集親朋好友參與其中，很容易發(fā)生群體性械斗事件。如果調(diào)解人員不明事理，滿目前往立即調(diào)解，不僅在節(jié)骨眼上無法有效控制事態(tài)的擴大曼延，反而由于處置不當會激發(fā)矛盾，引火燒身，危及自身安全，甚至陷入一場混戰(zhàn)之中，無法脫身適用糾紛特點這類糾紛的特點是：雙方當事人一般文化程度底，脾氣17二、“情理交融法”又稱“換位思考法”

俗話說“要想公道，打個顛倒”，在民事調(diào)解中，雙方當事人由于自私自利思想作嵩，跳不出個人圈子，好“鉆牛角尖”。我們啟發(fā)雙方當事人轉換角色，換位思考。在考慮個人得失的同時，也要替對方利益著想，做到知彼知己自我約束。然后，循循善誘，因勢利導進行調(diào)解。

二、“情理交融法”又稱“換位思考法”

俗話說“要想公道，打個18適用糾紛特點此類糾紛特點：雙方當事人剛愎自用，固執(zhí)己見，愛爭強好勝。適用糾紛特點此類糾紛特點：雙方當事人剛愎自用，固執(zhí)己見，愛爭19三、“扶正去邪法”是指運用法律的規(guī)定、道德的約束等，去除糾紛當事人的無理要求及邪念，弘揚正氣，壓制邪氣，找準糾紛爭議的焦點所在，不要被表面現(xiàn)象所迷惑，對癥下藥，進行調(diào)解。一般來講，當事人都做法和行為既有正確的一面，也有不對的一面。在進行調(diào)解時，要注意兩面性。對正確的方面要充分地肯定，對不正確的方面要進行必要的批評。

三、“扶正去邪法”是指運用法律的規(guī)定、道德的約束等，去除糾20適用糾紛特點雙方當事人胡攪蠻纏，提出無理要求，混淆是非，掩蓋事實真相。適用糾紛特點雙方當事人胡攪蠻纏，提出無理要求，混淆是非，掩蓋21四、“逆向求助法”

是指運用逆向思維的方式，讓雙方當事人首先明白爭執(zhí)結果如何？然后冷靜思考，端正態(tài)度，輔之調(diào)解員法制宣傳及耐心細致的思想工作，從而達到調(diào)解之目的。

四、“逆向求助法”

是指運用逆向思維的方式，讓雙方當事人首先22適用糾紛的特點：此類正向思維根本解決不了，雙方當事人充滿幻想，不達目的誓不罷休。適用糾紛的特點：此類正向思維根本解決不了，雙方當事人充滿幻想23五、“案例引導法”

是指運用調(diào)解成功的相似案例，以案說法進行剖析，讓雙方當事人結合案例，對糾紛重新思考，最終達成調(diào)解協(xié)議。五、“案例引導法”

是指運用調(diào)解成功的相似案例，以案說法進行24六、“親友疏導法”

是指用親情友情加法律手段對糾紛當事人進行攻心疏導，在親情友情的感化下達成成功調(diào)解。

適用糾紛的特點：糾紛當事人重哥們義氣，性格直爽，為人正直，直接講法律和做思想工作很湊效。六、“親友疏導法”

25七、“親情解怨法”此方法多用于家庭、婚姻、贍養(yǎng)。是指在糾紛的調(diào)處中，運用親情感化，使雙方當事人消除積怨。化解矛盾糾紛。對婚姻基礎較好的和有和好可能的婚姻糾紛，幫助雙方多回憶過去的美好時光，多想對方的好處，做到以情動人，從而喚起舊情，使之重歸于好。七、“親情解怨法”此方法多用于家庭、婚姻、贍養(yǎng)。26八、輿論壓迫法在進行調(diào)解時，要提示當事人關注周圍的人對此事的看法和評價。在中國的傳統(tǒng)文化中，人們習慣于對別人進行道德評價，正所謂“吐沫能淹死人”。在調(diào)解時，我們要充分利用這一點，但要注意的是應當區(qū)分哪些輿論是正確的，哪些輿論是錯誤的。八、輿論壓迫法在進行調(diào)解時，要提示當事人關注周圍的人對此事27九、曉以利害在調(diào)解工作中，若遇到少數(shù)目無法紀，蠻不講理的當事人，前述八種方法都失效時，只能以硬碰硬，曉以利害，指出一意孤行，以身試法必然承擔法律后果。在調(diào)解無果，矛盾糾紛有可能激化的情況下，組織調(diào)解人員要將調(diào)解情況及時報有關部門和領導，并做好防激化工作。九、曉以利害在調(diào)解工作中，若遇到少數(shù)目無法紀，蠻不講理的當事28第四部分幾點思考1、經(jīng)費落實難2、農(nóng)村矛盾雜3、司法威信低4、群眾不信任5、人員聘請難6、多頭管理空第四部分幾點思考1、經(jīng)費落實難29每一次的加油，每一次的努力都是為了下一次更好的自己。12月-2212月-22Wednesday,December28,2022天生我材必有用，千金散盡還復來。15:47:2515:47:2515:4712/28/20223:47:25PM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。12月-2215:47:2515:47Dec-2228-Dec-22得道多助失道寡助，掌控人心方位上。15:47:2515:47:2515:47Wednesday,December28,2022安全在于心細，事故出在麻痹。12月-2212月-2215:47:2515:47:25December28,2022加強自身建設，增強個人的休養(yǎng)。2022年12月28日3:47下午12月-2212月-22擴展市場，開發(fā)未來，實現(xiàn)現(xiàn)在。28十二月20223:47:25下午15:47:2512月-22做專業(yè)的企業(yè)，做專業(yè)的事情，讓自己專業(yè)起來。十二月223:47下午12月-2215:47December28,2022時間是人類發(fā)展的空間。2022/12/2815:47:2515:47:2528December2022科學，你是國力的靈魂；同時又是社會發(fā)展的標志。3:47:25下午3:47下午15:47:2512月-22每天都是美好的一天，新的一天開啟。12月-2212月-2215:4715:47:2515:47:25Dec-22人生不是自發(fā)的自我發(fā)展，而是一長串機緣。事件和決定，這些機緣、事件和決定在它們實現(xiàn)的當時是取決于我們的意志的。2022/12/2815:47:25Wednesday,December28,2022感情上的親密，發(fā)展友誼；錢財上的親密，破壞友誼。12月-222022/12/2815:47:2512月-22謝謝大家！每一次的加油，每一次的努力都是為了下一次更好的自己。12月-30吉水縣人民調(diào)解員培訓班主講人：李清云《中華人民共和國人民調(diào)解法》釋義吉水縣人民調(diào)解員培訓班主講人：李清云《中華人民共和國人民調(diào)解31人民調(diào)解是一項具有中國特色的化解矛盾、消除紛爭的非訴訟糾紛解決方式,被國際社會譽為化解社會矛盾的“東方經(jīng)驗”。多年來,人民調(diào)解與司法調(diào)解、行政調(diào)解等共同構成的“大調(diào)解”體系,為預防和減少民間糾紛、化解社會矛盾、維護社會和諧穩(wěn)定發(fā)揮了重要作用。

2010年8月28日通過的《人民調(diào)解法》作為人民調(diào)解工作發(fā)展道路上的一座里程碑，標志著人民調(diào)解工作進入了新的發(fā)展階段，為廣大人民調(diào)解組織依法調(diào)解矛盾糾紛提供了有力的法律支撐和法制保障。人民調(diào)解是一項具有中國特色的化解矛盾、消除紛爭的非訴訟糾紛解32第一章總則1、人民調(diào)解的定義：2、調(diào)解的原則：3、無償調(diào)解：不收取任何費用4、組織設置5、經(jīng)費保障第二章人民調(diào)解委員會1、調(diào)委會的性質(zhì)：群眾性組織2、調(diào)委會的設立和組成：村、居委、企事業(yè)單位均可設立委員：3-9人，主任1人，必要時可設副主任若干。應有婦女成員3、委員產(chǎn)生和任期：村民（代表）會議推選。任期三年，連選連任4、經(jīng)費保障：村委會或居委會提供第一部分內(nèi)容簡介第一章總則第一部分內(nèi)容簡介33第三章人民調(diào)解員(一)、任職條件：1、公道正派2、熱心人民調(diào)解工作3、具有一定文化、政策水平和法律知識4、成年公民（二）、行為規(guī)范：偏袒一方、侮辱當事人、索取收受財物、泄露個人隱私、商業(yè)秘密等行為，給予批評教育、責令改正；情節(jié)嚴重的，予以罷免或者解聘（三）、保障措施：誤工補貼；因公致傷致殘生活困難，政府應提供必要醫(yī)療生活救助；因公犧牲，配偶子女享受撫恤和優(yōu)待。第三章人民調(diào)解員34第四章調(diào)解程序1、當事人申請或調(diào)委會主動，主動介入疏導化解積怨消除隱患2、受理后，指定1-N名調(diào)解員或當事人自選；征得當事人同意后，邀請其親屬、鄰里參與（人性化的規(guī)定）3、調(diào)解中，堅持原則，明法晰理，主持公道及時、就地4、當事人的權利和義務5、其他事項第四章調(diào)解程序35第五章調(diào)解協(xié)議1、協(xié)議書的制作：書面和口頭2、協(xié)議書載明事項3、效力：具有法律效力司法確認第六章附則第五章調(diào)解協(xié)議第六章附則36第二部分新法解讀我將這部法律總結為“876”即：八大進步、七大特點。一、八大進步一是進一步堅持和鞏固了人民調(diào)解的群眾性、民間性、自治性的性質(zhì)和特征。人民調(diào)解是人民群眾自我教育、自我管理、自我服務的一項制度，這一屬性及定位是人民調(diào)解工作賴以存在的基礎，也是長期以來人民調(diào)解工作保持強大生命力、深受群眾歡迎的根本原因。第二部分新法解讀我將這部法律總結為“876”即：八大進步37二是進一步完善了人民調(diào)解的組織形式。（設立、組成和任期、制度）三是進一步明確了人民調(diào)解員的任職條件、選任方式、行為規(guī)范和保障措施。四是進一步體現(xiàn)了人民調(diào)解的靈活性和便利性。五是法律確認了人民調(diào)解與其他糾紛解決方式之間的銜接機制。（第十八條第二十六條）二是進一步完善了人民調(diào)解的組織形式。（設立、組成和任期、制度38六是進一步明確了人民調(diào)解協(xié)議的效力和司法確認制度。這是近年來人民調(diào)解工作的一項重要制度創(chuàng)新，這部法律首次通過立法確立了對人民調(diào)解協(xié)議的司法確認制度，是運用司法機制對人民調(diào)解給予支持的重要保障性措施。七是加強了對人民調(diào)解工作的指導和保障。八是進一步筑牢社會矛盾“第一道防線”六是進一步明確了人民調(diào)解協(xié)議的效力和司法確認制度。這是近年來39二、七個特點◆村、居委會應設立調(diào)解委員會◆政府應支持和保障調(diào)解經(jīng)費◆確立調(diào)解協(xié)議司法確認制度◆調(diào)解協(xié)議是有法律約束力的◆明確規(guī)定人民調(diào)解員的條件◆調(diào)解民間糾紛應當就地進行◆明確與其他調(diào)解形式的銜接機制二、七個特點40第三部分調(diào)解原則及調(diào)解技巧

人民調(diào)解應遵循的基本的方法堅持原則，明法析理，主持公道應當及時、就地進行，防止矛盾激化人民調(diào)解員根據(jù)糾紛的不同情況，可以采取多種方式調(diào)解民間糾紛，充分聽取當事人的陳述，講解有關法律、法規(guī)和國家政策，耐心疏導，在當事人平等協(xié)商、互諒互讓的基礎上提出糾紛解決方案，幫助當事人自愿達成調(diào)解協(xié)議第三部分調(diào)解原則及調(diào)解技巧人民調(diào)解應遵循的基本的方法41一、弄清事實真相弄清事實真相是進行調(diào)解工作的基礎?；臼聦嵅磺宄?，就不能很好的開展工作，就不能給予當事人正確的引導，更不能提出雙方都能接受的調(diào)解方案一、弄清事實真相弄清事實真相是進行調(diào)解工作的基礎。基本事實42二、分清是非曲直在弄清事實真相的基礎上要分清是非曲直。對于某一個具體的糾紛，必須明確誰是誰非，是否合乎法律和道德的要求。是雙方都有錯誤，還是錯誤完全在其中一方，如果錯了，要弄清為什么錯了，錯在哪里。對于錯誤一方要進行批評，但要注意方式方法。二、分清是非曲直在弄清事實真相的基礎上要分清是非曲直。對于43三、充分說理，耐心疏導，消除隔閡

在分清是非的基礎上要對雙方進行教育，包括法律教育和道德教育。法律教育是指結合本糾紛的具體情況，講明法律的具體規(guī)定，宣講法律的具體精神，明其法律后果。道德教育是指要向當事人宣傳社會主義道德規(guī)范的要求，明確指出哪些行為符合道德要求，哪些行為不符合道德要求。在此基礎上進行耐心疏導，通過做耐心細致的思想工作，促使雙方互諒互讓，消除隔閡重歸于好。在此我們要注意的問題是必須要堅持以三、充分說理，耐心疏導，消除隔閡在分清是非的基礎上要對雙方44調(diào)解技巧所謂調(diào)解技巧是指在調(diào)解矛盾糾紛的過程中，針對具體的糾紛當事人的特點，以及矛盾糾紛過程中不同階段的不同特點，靈活巧妙地運用調(diào)解方式、方法的技能。廣大人民調(diào)解員通過創(chuàng)造性工作，在長期實踐中積累了豐富的工作經(jīng)驗。人民調(diào)解工作因人、因事、因地，可變性較多。因此，調(diào)解方法也要靈活多樣，不能一成不變。根據(jù)本人十多年的調(diào)解工作經(jīng)歷，作一些提示。調(diào)解技巧所謂調(diào)解技巧是指在調(diào)解矛盾糾紛的過程中，針對具體的糾45一、“冷卻降溫法”也叫“熱案冷處理法”

當矛盾糾紛激化，有可能引發(fā)刑事案件的情況下，調(diào)解人員一定要臨陣不亂，冷靜思考，首先采取有效辦法和策略，制止事態(tài)擴大和曼延。然后依照法律法規(guī)，對雙方當事人分別耐心細致地做思想工作，待雙方心平氣和，抓住有利時機，及時進行調(diào)解有些糾紛從表面形式看來比較激烈，雙方的“火氣”都很大，雙方劍拔弩張、勢不兩立，誰的意見都聽不進去。對這類糾紛可以采取冷處理法，既先不急于調(diào)解，先放一放再說，打個時間差。經(jīng)過一段時間后，心態(tài)就容易平靜下來，或有的人想要面子，一時不讓步，但經(jīng)過一段時間后，就可以“體面”地接受讓步。（通常向說的“以時間換空間”）一、“冷卻降溫法”也叫“熱案冷處理法”

46適用糾紛特點這類糾紛的特點是：雙方當事人一般文化程度底，脾氣暴躁，容易沖動失去理智。氣頭之上誰規(guī)勸也不行，有一股：“二桿子”勁，甚至拉攏糾集親朋好友參與其中，很容易發(fā)生群體性械斗事件。如果調(diào)解人員不明事理，滿目前往立即調(diào)解，不僅在節(jié)骨眼上無法有效控制事態(tài)的擴大曼延，反而由于處置不當會激發(fā)矛盾，引火燒身，危及自身安全，甚至陷入一場混戰(zhàn)之中，無法脫身適用糾紛特點這類糾紛的特點是：雙方當事人一般文化程度底，脾氣47二、“情理交融法”又稱“換位思考法”

俗話說“要想公道，打個顛倒”，在民事調(diào)解中，雙方當事人由于自私自利思想作嵩，跳不出個人圈子，好“鉆牛角尖”。我們啟發(fā)雙方當事人轉換角色，換位思考。在考慮個人得失的同時，也要替對方利益著想，做到知彼知己自我約束。然后，循循善誘，因勢利導進行調(diào)解。

二、“情理交融法”又稱“換位思考法”

俗話說“要想公道，打個48適用糾紛特點此類糾紛特點：雙方當事人剛愎自用，固執(zhí)己見，愛爭強好勝。適用糾紛特點此類糾紛特點：雙方當事人剛愎自用，固執(zhí)己見，愛爭49三、“扶正去邪法”是指運用法律的規(guī)定、道德的約束等，去除糾紛當事人的無理要求及邪念，弘揚正氣，壓制邪氣，找準糾紛爭議的焦點所在，不要被表面現(xiàn)象所迷惑，對癥下藥，進行調(diào)解。一般來講，當事人都做法和行為既有正確的一面，也有不對的一面。在進行調(diào)解時，要注意兩面性。對正確的方面要充分地肯定，對不正確的方面要進行必要的批評。

三、“扶正去邪法”是指運用法律的規(guī)定、道德的約束等，去除糾50適用糾紛特點雙方當事人胡攪蠻纏，提出無理要求，混淆是非，掩蓋事實真相。適用糾紛特點雙方當事人胡攪蠻纏，提出無理要求，混淆是非，掩蓋51四、“逆向求助法”

是指運用逆向思維的方式，讓雙方當事人首先明白爭執(zhí)結果如何？然后冷靜思考，端正態(tài)度，輔之調(diào)解員法制宣傳及耐心細致的思想工作，從而達到調(diào)解之目的。

四、“逆向求助法”

是指運用逆向思維的方式，讓雙方當事人首先52適用糾紛的特點：此類正向思維根本解決不了，雙方當事人充滿幻想，不達目的誓不罷休。適用糾紛的特點：此類正向思維根本解決不了，雙方當事人充滿幻想53五、“案例引導法”

是指運用調(diào)解成功的相似案例，以案說法進行剖析，讓雙方當事人結合案例，對糾紛重新思考，最終達成調(diào)解協(xié)議。五、“案例引導法”

是指運用調(diào)解成功的相似案例，以案說法進行54六、“親友疏導法”

是指用親情友情加法律手段對糾紛當事人進行攻心疏導，在親情友情的感化下達成成功調(diào)解。

適用糾紛的特點：糾紛當事人重哥們義氣，性格直爽，為人正直，直接講法律和做思想工作很湊效。六、“親友疏導法”

55七、“親情解怨法”此方法多用于家庭、婚姻、贍養(yǎng)。是指在糾紛的調(diào)處中，運用親情感化，使雙方當事人消除積怨?；饷芗m紛。對婚姻基礎較好的和有和好可能的婚姻糾紛，幫助雙方多回憶過去的美好時光，多想對方的好處，做到以情動人，從而喚起舊情，使之重歸于好。七、“親情解怨法”此方法多用于家庭、婚姻、贍養(yǎng)。56八、輿論壓迫法在進行調(diào)解時，要提示當事人關注周圍的人對此事的看法和評價。在中國的傳統(tǒng)文化中，人們習慣于對別人進行道德評價，正所謂“吐沫能淹死人”。在調(diào)解時，我們要充分利用這一點，但要注意的是應當區(qū)分哪些輿論是正確的，哪些輿論是錯誤的。八、輿論壓迫法在進行調(diào)解時，要提示當事人關注周圍的人對此事57九、曉以利害在調(diào)解工作中，若遇到少數(shù)目無法紀，蠻不講理的當事人，前述八種方法