客戶服務(wù)演講稿

PAGEPAGE7追求客戶滿意 打造服務(wù)品牌——參與“我就是品牌”活動各位領(lǐng)導、各位同仁：大家好！今天，在這里參加“我就是品牌”的演講活動，就是展示我們客戶經(jīng)理在履行服務(wù)承諾、卓越客戶服務(wù)、恪盡職守、品牌培育建功立業(yè)方面的風采，也是我們工作能力和工作實績的一次檢閱，更是一次相互學習、提高的機會。“品牌”，個人認為就是有一定品位的招牌。品位是服務(wù)提作為一個客戶經(jīng)理，我們首先要不斷充實自己的內(nèi)涵，提高自身的品位，用先進的文化武裝自己，用創(chuàng)建的動力鞭策自己，其次要不斷拓展服務(wù)的外延，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打造煙草人的品牌形象，用規(guī)范的言行引導客戶，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)感動客戶，實現(xiàn)客戶對我們的信賴和對公司的忠誠。一、充實內(nèi)涵，著力提高自身品位文化和知識造就品位。品位的高低，反映了一個人的綜合素二、拓展外延，傾力打造服務(wù)品牌我們客戶經(jīng)理，是客戶困難的解決者。在具體服務(wù)客戶的過程中，向客戶承諾我們是第一責任人，他們遇到的困難就是我們自己的困難，總要想方設(shè)法予以解決,通過自己對客戶實實在在的服務(wù)，解決客戶實實在在存在的問7774處理銷售有困難的卷煙，消除其后顧之憂。我們客戶經(jīng)理，是客戶利益的維護者。453，卷煙銷售量和銷售金額都有了很大的提升，效益也有了較大幅度的提高，該客戶的經(jīng)營積極性也就調(diào)動起7該客戶的收入。我們客戶經(jīng)理，是客戶經(jīng)營的指導者。卷煙標簽被風吹被日曬，褪色的，變形的，時常出現(xiàn)，影響到客戶卷煙出樣和陳列的效果，本人在走訪時，發(fā)現(xiàn)客戶有褪色和變形的標簽立即更換，保持客戶卷煙陳列柜臺的清新和整潔面貌。通過價格自律形式，督促客戶切實執(zhí)行明碼標價和明碼實價，有效維護了客戶經(jīng)營卷煙的利益。我們客戶經(jīng)理，是重點品牌的宣傳者。古人云：酒香不怕巷子深，在市場經(jīng)濟社會：酒香也怕巷子品牌發(fā)展規(guī)劃，以培育知名品牌為工作的重點目標?！捌咂ダ恰?767戶五月份已經(jīng)購進“七匹狼”通仙57生一定的帶動作用。在服務(wù)客戶的過程中，本人善于發(fā)現(xiàn)和了解客戶需求，并想方設(shè)法滿足客戶的需求，讓他們感知到我們服務(wù)的優(yōu)質(zhì)和真誠。十年磨一劍，行行出狀元。由于諸多原因，本人雖然不能成記在心，落實于行，才是做好各項工作的根本保證。剛才我演講的是本人在“我就是品牌”創(chuàng)建