微信群運(yùn)營操作手冊(cè)

經(jīng)典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網(wǎng)絡(luò)整理，如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系刪除，謝謝！潤田微信群運(yùn)營操作手冊(cè)草案1目的：?增加用戶互動(dòng)和忠誠度?挖掘紅人和核心用戶?建立內(nèi)容擴(kuò)散發(fā)源地?收集產(chǎn)品服務(wù)的反饋2.群門檻?潤田的目標(biāo)用戶?認(rèn)同或可能認(rèn)同潤田食物生產(chǎn)價(jià)值觀的用戶3.群制度化有獎(jiǎng)懲機(jī)制，形成特色群文化?進(jìn)群前需私下和群主進(jìn)行溝通（自報(bào)家門）；?震撼的歡迎儀式：吸引點(diǎn)或者她的專屬長處，比如知名微商女神-劉三姐(曾操作一個(gè)品牌從0到千萬)，時(shí)尚搭配達(dá)人-張?jiān)娬Z(北大微商創(chuàng)業(yè)家社交形象設(shè)計(jì)師)的!作為群主，你要主動(dòng)引導(dǎo)新人做好有一個(gè)個(gè)要教育，教育大家一起跟隨，形成一個(gè)習(xí)慣。?單的介紹，介紹群的宗旨、群的規(guī)則;如果有可能寫一篇“xx群新人必知必讀”。?有3-5人進(jìn)入就發(fā)一遍，給那些剛進(jìn)群的人一目了然。比如：你的耳朵、耗干你的電池、看瞎你的眼睛!＊本群宗旨是：＊本群禁止：1）在微群綻放!2）刷屏!3）紅包的人給一次機(jī)會(huì)，否則就退群4）群內(nèi)僵尸且非潤田會(huì)員用戶定期清除?不斷重復(fù)群文化＊不用說某個(gè)人，你直接把群規(guī)往群里發(fā)，如果這個(gè)人總是不聽勸告，你就私信跟他說。＊你可以做兩個(gè)文案收藏起來，一個(gè)是如何關(guān)成群文化。4.用戶分類挖掘?對(duì)違反群規(guī)者及時(shí)制止；?活躍用戶：通過群培養(yǎng)10%的活躍用戶，有記錄和標(biāo)識(shí)；?紅人用戶：5%的紅人用戶，有記錄和標(biāo)識(shí)：5、一定維度和人群的群分類：目前潤田用戶群按線路，雖然在北京的日本人也使用微信，但是群不活躍，因此沒有按國籍分類。建議其他建群維度是：?興趣：美食、育兒、線下農(nóng)園?一個(gè)月無閱讀潤田公共賬號(hào)者?大群500人以下，中群100人左右，小群50人左右。建議50人左右分群。6.群活動(dòng)圍繞群成員的實(shí)際問題，做有頻次的價(jià)值觀輸出；每天固定一個(gè)時(shí)間互動(dòng)，逐漸形成一種習(xí)慣；比如：定期線上飲食、大自然講堂（付費(fèi)在線）線上互動(dòng)活動(dòng)：曬照、心得分享線上精品文章分享定期線下農(nóng)園活動(dòng)7.群數(shù)據(jù)分析，觀察哪次活動(dòng)和哪類服務(wù)帶來消費(fèi)轉(zhuǎn)換提升：?群核心數(shù)據(jù)分析：每個(gè)群的消費(fèi)人數(shù)每個(gè)群的消費(fèi)金額每個(gè)群的消費(fèi)頻率?四個(gè)平臺(tái)用戶管理和轉(zhuǎn)換：微信群用戶、微信公和轉(zhuǎn)換：1）手機(jī)會(huì)員－>微信公眾賬號(hào)－>微信群用戶的占比；2）->手機(jī)會(huì)員用戶比例互轉(zhuǎn)。8拉人入群的方法：當(dāng)前情況：日本用戶基本沒有使用微信，中國訂菜會(huì)員到微信公共賬號(hào)會(huì)員50%的轉(zhuǎn)換。?微信公共賬號(hào)拉人：1）手機(jī)號(hào)直接加微信2）購買貨品時(shí)帶的小宣傳冊(cè)帶微信公共賬號(hào)3）每次線下活動(dòng)有大易拉寶掃描微信公共賬號(hào)有獎(jiǎng)勵(lì)等微信群拉人1）通過個(gè)人微信號(hào)添加微信公共賬號(hào)會(huì)員的顧客為2）將這些顧客拉入微信群做互動(dòng)2內(nèi)容體系建立渠道矩陣社群矩陣有共同目標(biāo)和規(guī)則，加強(qiáng)和用戶互動(dòng)內(nèi)容，