電子商務(wù)模擬實驗設(shè)計報告(版權(quán)所有)

“舌尖上的黃島”網(wǎng)站項目策劃書PAGEPAGE19電子商務(wù)模擬實驗設(shè)計報告“舌尖上的黃島”網(wǎng)站項目策劃小組成員：2013.10目錄一、項目簡介…………………2二、需求分析…………………21、產(chǎn)業(yè)背景……………22、消費(fèi)群體分析…………33、同類網(wǎng)站的背景與現(xiàn)狀………………3三、商業(yè)模式………………41、目標(biāo)客戶………………42、目標(biāo)市場………………43、核心業(yè)務(wù)………………44、收入來源………………55、管理模式………………5四、可行性分析…………61、技術(shù)可行性……………62、社會可行性……………63、經(jīng)濟(jì)可行性……………7五、技術(shù)模式…………………81、網(wǎng)站技術(shù)解決方案……………………82、網(wǎng)站的功能結(jié)構(gòu)設(shè)計…………………83、網(wǎng)站的測試和發(fā)布……………………84、網(wǎng)站的維護(hù)運(yùn)營………9六、運(yùn)營規(guī)劃…………………91、運(yùn)營要求………………92、運(yùn)營模式………………93、網(wǎng)站的推廣…………104、營銷機(jī)制………………11七、投資效益分析……………121、投資成本表…………122、主營業(yè)務(wù)收入表………133、利潤表…………………13八、風(fēng)險評價與控制…………131、市場機(jī)遇……………132、外部風(fēng)險……………143、內(nèi)部風(fēng)險……………144、解決辦法……………14九、附錄………………………141、網(wǎng)站名稱、管理員用戶名、進(jìn)入密碼……………142、同類建站網(wǎng)站的優(yōu)劣比較…………153、本小組人員分工情況（角色扮演）…………………18一、項目簡介舌尖上的黃島，是一個致力于發(fā)布黃島餐飲信息的網(wǎng)站，是一個商家推廣商品的平臺。黃島作為青島的經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)，有山東科技大學(xué)、中國石油大學(xué)、青島理工大學(xué)等眾多高校坐落于此，并且擁有家佳源等購物商圈。大學(xué)生作為黃島的主要消費(fèi)群體，在日常外出消費(fèi)中，常常對于身邊的美食不夠熟悉。舌尖上的黃島這個網(wǎng)站，就是為了滿足黃島眾多大學(xué)生對于美食的需求，它將提供黃島不同商圈，不同菜系的美食信息，這些信息包括商家的位置、聯(lián)系電話、招牌菜、促銷活動、用餐環(huán)境等。商家可以通過注冊賬號后自己發(fā)布這些信息，也可以交給網(wǎng)站管理員統(tǒng)一發(fā)布。此外，網(wǎng)站還提供了用餐者評價的功能，消費(fèi)者可以根據(jù)這些評價信息更全面地了解商家，商家也可以根據(jù)這些評價了解到消費(fèi)者的喜好及滿意程度，不斷地改進(jìn)完善自身的不足之處。舌尖上的黃島網(wǎng)站作為消費(fèi)者與商家間溝通的橋梁，形成了三方獲利的市場局面，最終達(dá)到商家盈利，消費(fèi)者滿意的目的。二、需求分析1、產(chǎn)業(yè)背景目前，電子商務(wù)在中國市場上已經(jīng)發(fā)展到一個比較成熟的地步。防火墻技術(shù)、數(shù)字加密等技術(shù)的發(fā)展以及通信設(shè)備水平的提高和使用保障了網(wǎng)絡(luò)交易的信息安全性和可行性，使得諸如淘寶、京東等類似的電子商務(wù)交易平臺使得越來越多的人開始信賴于網(wǎng)絡(luò)購物。可以說，電子商務(wù)從最開始的服裝、家電、食品等傳統(tǒng)商品到現(xiàn)在的充值繳費(fèi)、網(wǎng)上競拍等，已經(jīng)觸及到人們生活中的方方面面。該項目所處產(chǎn)業(yè)的基本情況，是目前各類別的網(wǎng)站，層出不窮，面向的對象更加細(xì)化，競爭更加激烈。2、消費(fèi)群體分析目前，國內(nèi)的美食信息發(fā)布網(wǎng)站有很多，如大眾點評、美團(tuán)、糯米等，這些網(wǎng)站提供了全國絕大多數(shù)城市的美食團(tuán)購信息，兼有酒店、電影、旅游等。因此，我們首先將地域范圍限制在有山東科技大學(xué)、中國石油大學(xué)、青島理工大學(xué)等高校的黃島區(qū)，其次將信息鎖定在美食這一方面來制定消息發(fā)布更為迅速、精確和詳盡的美食信息發(fā)布平臺，這樣才能吸引更多的用戶。我們的消費(fèi)群體是以大學(xué)生為主體的面向黃島所有年輕顧客群。首先，這些顧客群體主要分布在社會的中低收入群中，他們對餐廳的價格關(guān)注度比較高。其次，他們經(jīng)常會有聚餐，需要尋找合適的菜品和價位。最后，這些顧客群體對新鮮事物的接受能力強(qiáng)，并且他們上網(wǎng)獲取信息的能力強(qiáng)。因此，我們通過提供這樣的一個美食信息發(fā)布平臺幫助他們解決價格比較、餐廳預(yù)訂等問題。3、同類網(wǎng)站的背景與現(xiàn)狀網(wǎng)站名吃貨咖京探網(wǎng)中華美食信息網(wǎng)網(wǎng)址///http://www.中華美食信息網(wǎng).net/網(wǎng)站描述立足于本土美食的門戶網(wǎng)站區(qū)域性生活服務(wù)平臺基于完備的食品新聞優(yōu)勢分析網(wǎng)站以介紹本土美食餐廳為主，通過吃貨卡優(yōu)惠使用戶以較便宜的價格享受同樣的美食。具有餐廳大全、聚樂淘、菜譜大全、美食圖庫四大主要功能模塊，每一模塊功能都很詳盡。食品安全信息發(fā)布較為全面。劣勢分析內(nèi)容太少，頁面簡單，缺乏創(chuàng)新。打折券做的不夠周到。沒有注重消費(fèi)者全面需求，信息分類不夠清晰。三、商業(yè)模式1、目標(biāo)客戶黃島地區(qū)以大學(xué)生為主體的年輕客戶。2、目標(biāo)市場為長期在黃島生活的用戶提供詳盡、劃算的黃島美食信息。3、核心業(yè)務(wù)提供黃島不同地點的美食店鋪的信息。提供黃島不同菜系的美食店鋪的信息。網(wǎng)站設(shè)有搜索引擎的功能。為企業(yè)和消費(fèi)者提供注冊的渠道。在網(wǎng)站設(shè)立論壇供消費(fèi)者討論。4、收入來源初期將會提供免費(fèi)的服務(wù)，這主要是為了聚集人氣，提高網(wǎng)站的知名度。后期的主要收入是廣告收入，如下：a）、直接廣告位收入b）、商家活動信息發(fā)布廣告收入（前期置頂、加黑、套紅收費(fèi)，后期可采用全部收費(fèi)，而排位、加黑、套紅可才用競價形式收費(fèi)）c）、商家報價信息發(fā)布廣告收入（置頂、加黑、套紅收費(fèi)，后期采用競價形式）d）、商家專欄（商家快捷通道，進(jìn)入后是商家專欄，排位采用競價形式）e）、品牌排位（三級欄目導(dǎo)航，排位采用競價形式）f）、特別推薦（競價廣告位）g）、其他廣告（具體欄目排行競價、郵件列表廣告等）5、管理模式 虛擬與扁平式的高效組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理總經(jīng)理總經(jīng)理總經(jīng)理技術(shù)部財務(wù)部市場部優(yōu)質(zhì)的管理團(tuán)隊以人為本的人力資源管理，一方面取決于員工，特別是核心成員的專業(yè)能力，另一方面員工能力的整合產(chǎn)生的合力。營銷方面做好市場分析，廣告，公共關(guān)系，客戶服務(wù)群等。技術(shù)方面負(fù)責(zé)處理與網(wǎng)站有關(guān)的技術(shù)問題，做好網(wǎng)站的維護(hù)工作財務(wù)方面負(fù)責(zé)網(wǎng)站所需資金的籌集，使用和分配，如財務(wù)計劃和分析利潤分配等，負(fù)責(zé)日常的財務(wù)工作并做好規(guī)劃。四、可行性分析1、技術(shù)可行性目前電子商務(wù)的各項技術(shù)，包括通訊網(wǎng)絡(luò)技術(shù)還是安全技術(shù)等，已經(jīng)走完了“技術(shù)實現(xiàn)”的階段，正在進(jìn)入“技術(shù)開放和普及”階段。我國國內(nèi)的在線支付手段，如支付寶、財付通等，也正在被越來越多的人所接受。技術(shù)人員現(xiàn)在面臨的工作是通過技術(shù)手段來降低成本，提高普及率及安全性，從而拓展?fàn)I銷的市場范圍。2、社會可行性餐飲業(yè)是第三產(chǎn)業(yè)中的一支重要力量，而在其強(qiáng)勁的發(fā)展過程中，也給企業(yè)帶來了諸多的問題，企業(yè)管理者在經(jīng)營管理成功經(jīng)驗交流、品牌推廣等上面缺乏一個系統(tǒng)的平臺。特別是在品牌推廣上面：推廣形式單一、受眾面較小、無法得到有效的信息反饋成為眾多餐飲企業(yè)面臨的問題。因此建立一個全方位的、專業(yè)的溝通、交流、展示、宣傳平臺成為商家的迫切需求。另一方面，隨著人民生活水平的提高以及整個社會消費(fèi)個性化的到來，個性化需求成為一個發(fā)展方向，越來越多的消費(fèi)者已經(jīng)不再滿足于傳統(tǒng)的餐飲消費(fèi)習(xí)慣，網(wǎng)上訂餐，電話預(yù)約，打折卡消費(fèi)的形式廣泛地被消費(fèi)者所接受。在個性化餐飲的大趨勢下，消費(fèi)者對信息服務(wù)的依賴程度越來越高。在用餐前，消費(fèi)者需要借助各種媒介（餐飲報刊，互聯(lián)網(wǎng)）了解當(dāng)?shù)氐拿朗承畔?，通過媒介提供的文字，圖片，視頻等綜合信息來作決策。3、經(jīng)濟(jì)可行性電子商務(wù)作為一種新的營銷手段，在未來的市場中具有廣闊的市場前景。因為它具有比傳統(tǒng)的商業(yè)模式更加方便、更加高效的性能，是未來市場重要的發(fā)展方向。一般來說，構(gòu)建一個網(wǎng)站的成本幾千到幾萬元不等，主要包括服務(wù)器的租賃、網(wǎng)站設(shè)計及網(wǎng)站各功能使用的費(fèi)用。這些成本可以在未來的網(wǎng)站運(yùn)營中通過廣告收入、競價排位收入以及會員收入中逐漸收回。前期可以通過尋找合作伙伴進(jìn)行融資或是向銀行貸款，后期實現(xiàn)網(wǎng)站的正向盈利。五、技術(shù)模式1、網(wǎng)站技術(shù)解決方案首先通過各種建站網(wǎng)站的比較，我們選取了最適合自己的，并且性價比最高的建站網(wǎng)站，在上面注冊了賬號。然后在現(xiàn)有網(wǎng)站模板的前提下，我們主動運(yùn)用HTML,CSS等技術(shù)，將網(wǎng)站的靜態(tài)與動態(tài)結(jié)合起來，為大家提供了豐富多彩的產(chǎn)品展示。2、網(wǎng)站的功能結(jié)構(gòu)設(shè)計我們網(wǎng)站總共設(shè)置了一下幾個主模塊：公司簡介推薦產(chǎn)品最新產(chǎn)品新聞動態(tài)產(chǎn)品搜索在這幾個主模塊的基礎(chǔ)上，我們又設(shè)計了幾個輔助模塊以給消費(fèi)者提供更加便捷的服務(wù)：產(chǎn)品分類在線客服網(wǎng)站分享消費(fèi)者可以根據(jù)自己的喜好，很輕松地選擇到符合自己的產(chǎn)品，真正做到了為消費(fèi)者著想，讓消費(fèi)者放心的宗旨。3、網(wǎng)站的測試和發(fā)布網(wǎng)站建成之后，我們首先在小組內(nèi)部測試，然后開放給全班人員。大家仔細(xì)尋找網(wǎng)站的不足之處和安全漏洞，努力做到完美。通過了一系列的測試，我們網(wǎng)站開始在網(wǎng)上發(fā)布了。4、網(wǎng)站的維護(hù)運(yùn)營我們組織和培訓(xùn)人員，定期對網(wǎng)站進(jìn)行更行，并維護(hù)網(wǎng)站的安全性和可用性，做好網(wǎng)站的后期運(yùn)營工作。六、運(yùn)營規(guī)劃1、運(yùn)營要求充分利用人力資源，發(fā)揮組織中個人的能力。確保為用戶提供實時可靠的信息，使用戶最大的滿足。方便快捷的查詢系統(tǒng)，真實安全的溝通平臺，以及最新的美食資訊。合理有效地組織工作，最大限度地提高業(yè)績，創(chuàng)造出最大利潤。2、經(jīng)營模式發(fā)布信息者必須確認(rèn)有且合法存在。信息發(fā)布要真實可靠。詳細(xì)信息展示于信息發(fā)布頁面，消費(fèi)者必須確認(rèn)購買，保證履行購買義務(wù)，才可以得到信息發(fā)布的詳細(xì)情況。商品成交，相當(dāng)于簽訂了一份合同，如果違約，有過錯的一方將會受到懲罰，受害方將會得到補(bǔ)償，但只有告訴的才予以處理。網(wǎng)站有嚴(yán)格的規(guī)定，違反者將受到處罰，或者不能得到某些服務(wù)。A、商家店鋪首先，商家可以通過和我們的網(wǎng)站簽署協(xié)議后，在網(wǎng)站上發(fā)布他們的促銷活動、菜系介紹、職工招募等信息，我們根據(jù)商家通過網(wǎng)站所成功進(jìn)行的交易數(shù)目收取相應(yīng)的手續(xù)費(fèi)。另外，商家可以通過競價的方式來提升在網(wǎng)站的排位，以提高自己的關(guān)注度。最好，在網(wǎng)站的首頁，我們提供一個專門的區(qū)域進(jìn)行廣告宣傳，如特別推薦，商家即可在首頁上就能抓住用戶的眼球。B、美食快報我們通過邀請大量大學(xué)生的加入，作為網(wǎng)站的兼職者。他們在為我們搜羅信息的同時，也得到了鍛煉。網(wǎng)站的兼職者的工作內(nèi)容主要是將他們所品嘗到的美食以文字配以圖片的形式發(fā)布到我們網(wǎng)站上，我們借由這些提升網(wǎng)站的點擊量。前期通過這種方式吸引一些商鋪加入到我們的平臺后，我們幫助兼職者們和商家聯(lián)系，商家提供兼職者的薪水來讓兼職者們發(fā)布他們的信息。3、網(wǎng)站的推廣序號推廣方式說明1

搜索引擎推廣同新浪、搜狐兩大搜索引擎商合作，進(jìn)行推廣型網(wǎng)站登錄；同百度競價排行搜索引擎商合作，使舌尖上的黃島在數(shù)百家信息網(wǎng)站的同類行業(yè)搜索中排名前列；2商務(wù)信息平臺發(fā)布同阿里巴巴、等商務(wù)平臺合作，定期發(fā)布舌尖上的黃島的信息，使宜品網(wǎng)網(wǎng)站及時有效的出現(xiàn)在廣大消費(fèi)者眼前；3行業(yè)鏈接廣泛尋求同行網(wǎng)站聯(lián)盟，進(jìn)行行業(yè)鏈接4郵件列表利用電子郵件許可營銷，將舌尖上的黃島進(jìn)行針對性、廣泛性的電子郵件推廣5有獎活動推廣策劃開展系列有獎活動，在各大網(wǎng)站和平臺宣傳，推出舌尖上的黃島網(wǎng)站和企業(yè)形象6商務(wù)軟件推廣利用網(wǎng)絡(luò)營銷商務(wù)軟件，將舌尖上的黃島網(wǎng)站信息發(fā)布到各大行業(yè)供需平臺7網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳利用網(wǎng)絡(luò)媒體，進(jìn)行公關(guān)稿寫作，在各網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)布；此外，通過軟性廣告對網(wǎng)站進(jìn)行宣傳推廣4、營銷機(jī)制組建美食論壇，美食論壇是用戶隨時可以上傳他們的美食體會的網(wǎng)絡(luò)用戶中心，對某一類美食感興趣的用戶可以隨時交流信息。論壇中，用戶可以曬出自己的美食經(jīng)驗和體會，會吸引大批的用戶進(jìn)行交流與溝通，使得大量的信息被提供。另外，商家可以贊助論壇里與之產(chǎn)品有關(guān)的分類，把產(chǎn)品推廣至更多的多戶，并且可以利用論壇把握市場動態(tài)。七、投資效益分析1、投資成本表項目費(fèi)用（元）服務(wù)器5500網(wǎng)站功能軟件域名注冊、空間租用2000/年網(wǎng)站信息發(fā)布系統(tǒng)1000供求信息系統(tǒng)1000會員信息系統(tǒng)1500全站搜索系統(tǒng)500網(wǎng)站后臺管理系統(tǒng)1000搜索引擎推廣：在搜狐和新浪兩個網(wǎng)站進(jìn)行普通網(wǎng)站登錄；600/年工作人員工資網(wǎng)站維護(hù)人員7200/年信息收集人員11400/年合計317002、主營業(yè)務(wù)收入表項目收入（元）商家信息發(fā)布廣告收入25000品牌排位10000其他5000合計400003、利潤表單位：元/年收入成本利潤40000317008300八、風(fēng)險評價與控制1、市場機(jī)遇消費(fèi)者在用餐前，可以通過本網(wǎng)站了解到身邊的所有美食信息，這讓消費(fèi)者選擇用餐地點更加方便。舌尖上的黃島網(wǎng)站本著服務(wù)消費(fèi)者的宗旨，提供了快速、準(zhǔn)確、高效、真實的信息，一定能夠被越來越多的用戶數(shù)接納，因此有很好的市場發(fā)展前景。2、外部風(fēng)險信息更新不足。消費(fèi)者對網(wǎng)站的認(rèn)知度。新的競爭者加入，使競爭更加激烈。同類網(wǎng)站的威脅。3、內(nèi)部風(fēng)險競爭對手的策略改變，應(yīng)付策略的不確定性。網(wǎng)站工作人員對于工作業(yè)務(wù)不夠熟悉。網(wǎng)站存在某些技術(shù)問題。4、解決辦法網(wǎng)站板塊多樣化。對兼職人員進(jìn)行培訓(xùn)。加強(qiáng)網(wǎng)站的宣傳，提高網(wǎng)站的認(rèn)知度建立及時有效的信息反饋渠道，隨時了解市場信息動態(tài)合理分配資金，每一分錢都要用到實處。實時監(jiān)控整個方案的實施，并根據(jù)變化及時調(diào)整戰(zhàn)略。九、附錄1、網(wǎng)站名稱：信管11網(wǎng)站地址：http://www.skxinguan11.icoc.cc/管理員用戶名：skxinguan進(jìn)入密碼：skxinguan2、同類建站網(wǎng)站的優(yōu)劣比較（一）免費(fèi)的建站公司：凡科網(wǎng)。優(yōu)點：（1）免費(fèi)發(fā)布信息。注冊后就可發(fā)表產(chǎn)品信息，產(chǎn)品新聞，無需額外的費(fèi)用。（2）免費(fèi)建站空間+域名。企業(yè)建站可免費(fèi)獲得10M網(wǎng)站空間和免費(fèi)域名。A．網(wǎng)站空間免費(fèi)送：注冊建站，10M網(wǎng)站空間永久免費(fèi)送，即開通，即使用?？蓾M足發(fā)布文字，圖片，視頻等基本建站所需，無需付費(fèi)即圓企業(yè)建站夢。B．域名免費(fèi)贈送：注冊開通網(wǎng)站，免費(fèi)贈送iccc.cc二級域名，域名易記易用，無需發(fā)布網(wǎng)站，輸入網(wǎng)址即可訪問。（3）免費(fèi)客服咨詢。國內(nèi)唯一對免費(fèi)客戶也提供建站咨詢服務(wù)的建站平臺。國內(nèi)唯一對免費(fèi)客戶也提供建站咨詢服務(wù)的建站平臺，客服7*12小時在線咨詢，從注冊開通網(wǎng)站，企業(yè)建站，域名綁定，網(wǎng)站備案等一系列建站流程手把手幫你解決，提供最耐心的服務(wù)，讓你建站沒有后顧之憂。（4）免費(fèi)無廣告。國內(nèi)唯一真正無廣告的免費(fèi)建站平臺。網(wǎng)站頁面更干凈，無系統(tǒng)額外廣告內(nèi)容植入，提高網(wǎng)站空間利用性價比，提升用戶體驗度。缺點：凡科建設(shè)的網(wǎng)站會突然斷送人的服務(wù)。系統(tǒng)差勁，收費(fèi)有問題。（二）收費(fèi)網(wǎng)站建設(shè)公司:豬八戒網(wǎng)。優(yōu)點：經(jīng)濟(jì)實惠，標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容；形象個性，內(nèi)容豐富；創(chuàng)意設(shè)計，功能強(qiáng)大；物超所值，統(tǒng)一管理；分層次消費(fèi)，覆蓋面廣；威客可定義服務(wù)是否支持訂金模式；買家必須支付擔(dān)保金才能看到威客聯(lián)系方式如果雙方協(xié)商不一致全額退款；網(wǎng)站收取威客收入的20%為平臺服務(wù)費(fèi)。缺點：豬八戒網(wǎng)的交易量過大致使處理事務(wù)效率低些許。（三）北京傳誠信建站公司優(yōu)點：本公司采用價格方面的分層次顯示給消費(fèi)者，讓不同經(jīng)濟(jì)水平的消費(fèi)者方便的進(jìn)行選擇。缺點：名氣不大，具有一定的地域局限性，且沒有售后服務(wù)的保證；（四）數(shù)字四方網(wǎng)站建設(shè)優(yōu)點：售后服務(wù)好（全程免費(fèi)備案服務(wù)，網(wǎng)站內(nèi)容添加，域名、空間服務(wù)，企業(yè)郵局產(chǎn)品，網(wǎng)站維護(hù)，推廣服務(wù)）；技術(shù)服務(wù)永遠(yuǎn)免費(fèi)；網(wǎng)站設(shè)計與技術(shù)服務(wù)是一優(yōu)勢；服務(wù)面廣；經(jīng)驗豐富。缺點：分層次供應(yīng)給消費(fèi)者。具體比較表格：HYPERLINK