人效指數(shù)評價方法20160629

第第頁人效指數(shù)的評價方法郭昀現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展，錢（財力資源）重要還是人（人力資源）重要？對這一問題的回答，85%以上企業(yè)家都會說人重要，但85%以上的企業(yè)家又都會用財力資源指標(biāo)評價企業(yè)的效益。這是為什么呢？我們以為，從定性來說，企業(yè)家普遍意識到人的重要性；從定量來說，缺乏有效的定量的評價指標(biāo)評價人力資源的效率。本文試圖用經(jīng)濟指標(biāo)與人力指標(biāo)相結(jié)合，定量化的評價人力資源的效率（人效），形成評價企業(yè)的競爭力和價值的人效指數(shù)。一、什么是人效指數(shù)？顧名思義，人效是指人創(chuàng)造的產(chǎn)出效益，指數(shù)是反映現(xiàn)象總體數(shù)量變動的相對數(shù)。人效指數(shù)就是反映人力資源創(chuàng)造效益的計量指標(biāo)，不僅是度量人力資源管理成效的核心指標(biāo)，而且是反映企業(yè)競爭力的關(guān)鍵指標(biāo)，反映企業(yè)價值的基礎(chǔ)性指標(biāo)。（一）理論基礎(chǔ)人效指數(shù)的理論基礎(chǔ)是勞動生產(chǎn)率論和現(xiàn)代企業(yè)效益理論。1、勞動生產(chǎn)率勞動生產(chǎn)率理論最早可以追述到古希臘。到機器大工業(yè)時代，生產(chǎn)率理論體系逐步建立并日臻完善起來。由于研究者研究問題的角度不同，對生產(chǎn)率認(rèn)識的層次不一，研究方法的多樣，形成了不同的認(rèn)識。主要集中在以勞動價值論為基礎(chǔ)和以西方經(jīng)濟學(xué)經(jīng)濟增長理論為基礎(chǔ)的生產(chǎn)率質(zhì)的研究：二是勞動生產(chǎn)率的計量經(jīng)濟模型等領(lǐng)域，并且推及到全員勞動生產(chǎn)率。從計量來說，勞動生產(chǎn)率是指勞動者在一定時期內(nèi)創(chuàng)造的勞動成果與其相適應(yīng)的勞動消耗量的比值，可以用同一勞動在單位時間內(nèi)生產(chǎn)某種產(chǎn)品的數(shù)量來表示，單位時間內(nèi)生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量越多，勞動生產(chǎn)率就越高；也可以用生產(chǎn)單位產(chǎn)品所耗費的勞動時間來表示，生產(chǎn)單位產(chǎn)品所需要的勞動時間越少，勞動生產(chǎn)率就越高。全員勞動生產(chǎn)率指根據(jù)產(chǎn)品的價值量指標(biāo)計算的平均每一個從業(yè)人員在單位時間內(nèi)的產(chǎn)品生產(chǎn)量，反映從業(yè)人員在生產(chǎn)經(jīng)營過程中的勞動效率，也是是企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)水平、經(jīng)營管理水平、職工技術(shù)熟練程度和勞動積極性的綜合表現(xiàn)。一般以平均每個職工在一定時期內(nèi)完成的總產(chǎn)值(量)表示。計算公式是：期內(nèi)完成的總產(chǎn)值（量）/期內(nèi)平均職工人數(shù)2、現(xiàn)代企業(yè)業(yè)績理論產(chǎn)值是以貨幣形式表現(xiàn)的，企業(yè)在一定時期內(nèi)生產(chǎn)的工業(yè)最終產(chǎn)品或提供工業(yè)性勞務(wù)活動的總價值量，包括已經(jīng)賣出的和沒有賣出的部分。它表明企業(yè)生產(chǎn)總規(guī)模和總水平，反映的是生產(chǎn)總成果，但不能反映市場的接受程度，不是準(zhǔn)確的產(chǎn)出指標(biāo)。在計劃經(jīng)濟時代，由于產(chǎn)品是按統(tǒng)一的計劃生產(chǎn)和銷售的，售價也是相對固定和統(tǒng)一的，產(chǎn)值基本上等于銷售收入；因此，在計劃經(jīng)濟時代，用產(chǎn)值衡量產(chǎn)出的狀況是準(zhǔn)確和真實的。企業(yè)作為商品的生產(chǎn)者和經(jīng)營者，如果生產(chǎn)的產(chǎn)品很多，但銷售的很少，不能實現(xiàn)盡產(chǎn)盡銷，甚至根本銷不出去，就很難實現(xiàn)增收。在市場經(jīng)濟時代，只有把生產(chǎn)的產(chǎn)品提供給社會，生產(chǎn)出來的東西賣出去，才能加速資金的周轉(zhuǎn)，獲得市場的承認(rèn)。因此，用產(chǎn)值不能準(zhǔn)確和有效的反應(yīng)產(chǎn)出狀況，市場經(jīng)濟的深入發(fā)展，用產(chǎn)值為核心的勞動生產(chǎn)率指標(biāo)檢驗人力資源的效益有一定的局限性?，F(xiàn)代企業(yè)發(fā)展使得企業(yè)的效益指標(biāo)不僅有產(chǎn)值，而且有營業(yè)收入、利潤以及經(jīng)濟增加值等指標(biāo)。（1）收入收入是指已經(jīng)賣出去的產(chǎn)品的價值，是以可以實現(xiàn)的貨幣來計量的。收入是企業(yè)運行的初步結(jié)果，即企業(yè)向市場提供商品、勞務(wù)及其他服務(wù)而獲得的資金流入。企業(yè)收入的取得，是企業(yè)流動資金一次循環(huán)的終點，也是進行下一次循環(huán)的起點，也是計算企業(yè)的純收入，全面反映企業(yè)經(jīng)濟效益的依據(jù)。企業(yè)只有從銷售自己的產(chǎn)品或勞務(wù)中取得銷售收入，其資金才可能正常周轉(zhuǎn)，也才能實現(xiàn)企業(yè)的收益，促使資產(chǎn)增值。但收入不能反映企業(yè)獲利，收入是沒有扣除成本費用的資金表現(xiàn)。如果收入多，但成本費用過高，利潤率很低，甚至?xí)澅句N售，也不能實現(xiàn)創(chuàng)利，甚至造成虧損。因此，人均創(chuàng)收率（營業(yè)收入/平均人數(shù)）可以反映一定程度的人效，但不能全面、準(zhǔn)確地反映人效。（2）利潤利潤是按會計準(zhǔn)則扣除一定成本的收益指標(biāo)，其基本公式為：利潤=收入-成本費用，利潤為正，表明企業(yè)盈利，為負，表明虧損。利潤反映企業(yè)在一定期間的運營成效。但不能真實地反映收益的實有性，其主觀性、隨意性極強，比如，待攤費用及預(yù)提費用成了人為調(diào)節(jié)利潤的蓄水池；以何種方法折舊，是用定額法或定率法，會極大地左右企業(yè)利潤。其次，利潤忽略了資金占用的機會成本，雖然扣除了所有的債務(wù)資本成本，但并沒有剔除股權(quán)資本成本，不是真實的、凈值性的收益。因此，人均創(chuàng)利率（利潤/平均人數(shù)）只能反映不含資本成本的人效，不能完整地、精確地反映人效。（3）經(jīng)濟增加值經(jīng)濟增加值（EVA）是在會計利潤的基礎(chǔ)上，反映企業(yè)經(jīng)濟運行真實狀況的效益指標(biāo)。它按照收益的經(jīng)營性、實在性、實有性等原則調(diào)整了被會計計算扭曲了數(shù)據(jù)，使得計算更科學(xué)、更真實。其計算公式為：經(jīng)濟增加值（EVA）=利潤-資本成本一般而言，利潤是扣除了運營成本和債權(quán)資本成本，承擔(dān)了經(jīng)營管理風(fēng)險和部分財務(wù)風(fēng)險的財富報酬。但是，它沒有扣除占用股權(quán)資本的成本費用，忽略了占用股權(quán)資本的最低風(fēng)險。經(jīng)濟增加值（EVA）是在會計利潤的基礎(chǔ)上進一步扣除了股權(quán)資本的機會成本，體現(xiàn)的是股東的底線收益；是減去包括債務(wù)成本和股東股本所包含的機會成本后的所得，是承擔(dān)了所有風(fēng)險的凈值性收益，是反映企業(yè)效益最真實、最全面的指標(biāo)。在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)產(chǎn)出效益是一個多層次、多元化的指標(biāo)體系，以此相關(guān)的人效指標(biāo)也應(yīng)該包含著多層次、多元化的要素，因此，我們認(rèn)為人效指數(shù)應(yīng)該包括人力資源創(chuàng)造收入、創(chuàng)造利潤、創(chuàng)造經(jīng)濟增加值的多層次的效益。（二）計量方法現(xiàn)代業(yè)績理論說明單純用一個產(chǎn)出指標(biāo)無法反映企業(yè)效益的全面性，因此，從企業(yè)外部來看，我們認(rèn)為人效指數(shù)是包含著人均收入、人均利潤、人均經(jīng)濟增加值等多層次的指標(biāo)體系。1、評價指標(biāo)(1)人均創(chuàng)收率。反映企業(yè)員工創(chuàng)造市場收入的效率，但沒有扣除成本，其計算公式為：營業(yè)收入/平均職工人數(shù)。(2)人均創(chuàng)利率。反映企業(yè)員工創(chuàng)造運營利潤的效率，但沒有扣除資本成本，其計算公式為：運營利潤/平均職工人數(shù)。(3)人均創(chuàng)值率。反映企業(yè)員工創(chuàng)造經(jīng)濟增加值的效率，扣除了資本成本，其計算公式為：經(jīng)濟增加值/平均職工人數(shù)。但是，人均創(chuàng)收率、人均創(chuàng)利率、人均創(chuàng)值率都蘊含著財力資源（資本）的作用，因此，還應(yīng)該剔除財力資源（資本）的影響，即剔除了人均投入資本率，形成剔除資本影響后的人均創(chuàng)收率、剔除資本影響后的人均創(chuàng)利率、剔除資本影響后的人均創(chuàng)值率。2、指標(biāo)權(quán)重由于人效指數(shù)的構(gòu)成的三大指標(biāo)在其中的重要程度不一，因此，應(yīng)該確定各個指標(biāo)的權(quán)重。我們采用倍數(shù)加權(quán)法確定權(quán)重。倍數(shù)加權(quán)法首先選擇出最次要的評價指標(biāo)，以此為1；然后將其他評價指標(biāo)的重要性與該評價指標(biāo)相比較，得出重要性的倍數(shù)，然后再進行統(tǒng)一處理。首先，我們按重要、很重要、最重要定性人均創(chuàng)收率、人均創(chuàng)利率、人均創(chuàng)值率的重要程度，然后將人均創(chuàng)收率確定為0.1，人均創(chuàng)利率確定為0.4，人均創(chuàng)值率確定為0.5，最后歸一化處理。3、評價方法人均創(chuàng)收率、人均創(chuàng)利率、人均創(chuàng)值率三者相對獨立，又密切相關(guān)，因此，我們采用加權(quán)線性合成法整合，以求解各指標(biāo)評價值的算術(shù)平均數(shù)。人效指數(shù)的基本公式為:人效指數(shù)X=w1x1+w2x2+w3x3其中:w1為剔除資本影響后的人均創(chuàng)收率權(quán)重，x1為剔除資本影響后的人均創(chuàng)收率分值；w2為剔除資本影響后的人均創(chuàng)利率權(quán)重，x2為剔除資本影響后的人均創(chuàng)利率分值；w3為剔除資本影響后的人均創(chuàng)值率權(quán)重，x3為剔除資本影響后的人均創(chuàng)值率分值。4、人效指數(shù)的特點人效指數(shù)計算不僅簡單易懂，且有四大特點：(l)綜合性，三效合一。不僅可以獨立反映出人效的三大方面，而且可以綜合反映人效，定量地計量人效；（2）拆分性，延伸分析?？梢元毩⒉鸱址治?，發(fā)現(xiàn)重要的影響因子。（3）加權(quán)性，強調(diào)重點。根據(jù)人均創(chuàng)收率重要、人均創(chuàng)利率很重要、人均創(chuàng)值率最重要的界定，由專家打分法，賦予三大指標(biāo)不同法人權(quán)重，強調(diào)重點，引導(dǎo)企業(yè)重視價值創(chuàng)造。（4）可比性，剔除了資本的影響。由于人力資源與財力資源既相互聯(lián)系，又有一定的獨立性，剔除財力資源（資本）影響，具有行業(yè)間、企業(yè)間的可比性。二、人效指數(shù)的意義何在？人效指數(shù)的意義在于：1、是人力資源管理成效的核心指標(biāo)人力資源管理，是在經(jīng)濟學(xué)與人本思想指導(dǎo)下，根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，有計劃地對人力資源進行合理配置，通過招聘、甄選、培訓(xùn)、報酬等管理形式對組織內(nèi)外相關(guān)人力資源進行有效運用，滿足企業(yè)當(dāng)前及未來發(fā)展的需要，保證企業(yè)價值最大化目標(biāo)實現(xiàn)與人力資本發(fā)揮的最大化。21世紀(jì)是全球化、市場化、信息化的世紀(jì)，是知識主宰的世紀(jì)。在新經(jīng)濟條件下，人力資源管理理論不斷發(fā)展，也不斷成熟。人們更多的探討人力資源管理如何為企業(yè)的戰(zhàn)略服務(wù)，如何將人視為一種資本來進行管理。使人作為資本參與到生產(chǎn)活動中，人力資本如何創(chuàng)造利潤、創(chuàng)造價值。經(jīng)濟增加值是扣除了所用資本的最真實地底線凈值收益，是價值的核心，因此，人效指標(biāo)是檢驗人力資源管理成效最核心的指標(biāo)。2、是企業(yè)競爭力的關(guān)鍵指標(biāo)企業(yè)競爭力的概念是由《哈佛商業(yè)評論》首次提出的，“就短期而言，公司產(chǎn)品的質(zhì)量和性能決定了公司的競爭力，但長期而言，起決定作用的是造就和增強公司的競爭力”。其含義是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營、新產(chǎn)品研發(fā)、售后服務(wù)等一系列營銷過程和各種決策中形成的，具有自己獨特優(yōu)勢的技術(shù)、文化或機制所決定的巨大的資本能量和經(jīng)營實力。企業(yè)競爭力是企業(yè)獲得長期穩(wěn)定的競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)，主要包括企業(yè)的技術(shù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、對外影響能力和應(yīng)變能力。企業(yè)競爭力是企業(yè)的發(fā)展壯大的命脈所在，是企業(yè)占領(lǐng)市場、獲得長期利潤的市場競爭能力的綜合體現(xiàn)。企業(yè)競爭力最終將體現(xiàn)在企業(yè)業(yè)績上。經(jīng)濟增加值是企業(yè)最真實、最徹底的凈值性收益，是反映競爭力業(yè)績的關(guān)鍵指標(biāo)。企業(yè)競爭力歸根到底就是人才的競爭，對于企業(yè)來說，人才和人力資源即是核心競爭力強弱的重要標(biāo)志。人才作為市場經(jīng)濟中知識和技術(shù)的載體，對企業(yè)競爭力的提升有著至關(guān)重要的作用。企業(yè)中人力資源具體包括管理人才、專業(yè)技術(shù)人才、普通員工等，要想有效地快速提升企業(yè)的競爭力，就必須重視企業(yè)人才的培養(yǎng)，對于不同的人才要采取不同的留任政策。因此，人效指標(biāo)是企業(yè)競爭力的關(guān)鍵性指標(biāo)。3、是企業(yè)價值的基礎(chǔ)性指標(biāo)企業(yè)價值的本質(zhì)是企業(yè)內(nèi)在的可持續(xù)的創(chuàng)造超過資本成本的凈值性收益的能力，其表現(xiàn)形式是企業(yè)未來收益的折現(xiàn)值。即：價值（V）=投入資本（IC）+未來經(jīng)濟增加值折現(xiàn)值（EVA）從上式可以充分看到經(jīng)濟增加值（EVA）是價值的基礎(chǔ)元素，揭示了企業(yè)價值的來源，說明經(jīng)濟增加值（EVA）最大化就是實現(xiàn)價值最大化的關(guān)鍵。它明確指出經(jīng)濟增加值（EVA）為正，企業(yè)就增值，經(jīng)濟增加值（EVA）越大，增值越多；經(jīng)濟增加值（EVA）為負，企業(yè)就減值。經(jīng)濟增加值（EVA）則從經(jīng)濟的角度剔除了會計數(shù)字的扭曲和曲解，且不受短期現(xiàn)金流的影響，可以對價值創(chuàng)造的方方面面進行判定，因此，不僅對整個周期的價值，而且對周期中的每個階段的價值進行評估衡量。目前，價值評估見物不見人，即將創(chuàng)造價值的基礎(chǔ)視為資產(chǎn)，而沒有將運用資產(chǎn)創(chuàng)造價值的人視為基礎(chǔ)。人效指數(shù)將以人為核心，以人創(chuàng)造的凈值為基礎(chǔ)，因此，人效指數(shù)是評估企業(yè)價值的基礎(chǔ)指標(biāo)。三、怎樣評價人效指數(shù)？人效指數(shù)的操作方法是：首先，核算出一定時間內(nèi)的平均在職勞動人數(shù)，一般為當(dāng)期與前期的平均數(shù)；其次，計算出人均產(chǎn)出效益，在計算營業(yè)收入、運營利潤、經(jīng)濟增加值等基礎(chǔ)上，分別計算出人均創(chuàng)收率、人均創(chuàng)利率、人均創(chuàng)值率。其三，剔除資本影響。在計算出人均創(chuàng)收率、人均創(chuàng)利率、人均創(chuàng)值率后然