項目管理課件(授課)第一次課

項目管理教師:楊寶玲電話：62737500E-Mail：icb@項目管理1哪位同學講一講為什么要學習項目管理這門課？你是如何理解項目管理的？哪位同學講一講為什么要學習項目管理這門課？你是如何理解項目管2

見識比知識更重要，項目管理首先是一種見識，其次才是一種知識?！绊椖抗芾聿⒉皇枪ぷ髦泻唵喂ぞ呋蚣记傻亩哑觯撬季S方式、處理問題戰(zhàn)略的革新”——美國管理技術大學董事會主席威爾斯見識比知識更重要，項目管理首先是一種見識3積極樂觀的人生是關注社會知識熱點的人生，這些知識不只是國家大事，更是社會目前出現(xiàn)的最新知識。積極樂觀的人生是關注社會知識熱點的人生，這些知識不4現(xiàn)代人生是最需要經營的人生，而現(xiàn)代項目管理從廣義上來說是一種經營策略。人生富有轉折意義的每一步都是一個項目，都需要我們運用項目知識去經營。現(xiàn)代人生是最需要經營的人生，而現(xiàn)代項目管理從廣義上5這是一門管理學課程，所以首先是“管理”。這是一門項目管理課程，故“項目管理”是核心內容。中國人說：“傳道、授業(yè)、解惑?！蓖鈬苏f：“知識、技能、觀念?！倍颊J為最重要的是改變人的觀念（世界觀）。課程使用“以參加者為中心”的教學方法，如：陳述、案例研究。本課程介紹這是一門管理學課程，所以首先是“管理”。本課程介紹6現(xiàn)代婚姻與工程征婚＝公開招標相親＝邀請招標自由戀愛＝議標婚托＝串標/圍標介紹人＝招標代理打探女方情況＝調查業(yè)主資信岳父母＝業(yè)主過岳父母關＝資格預審給女方彩禮＝投標保證金過朋友關＝公示戀愛期間＝公示期確定戀愛關系＝確定中標候選人婚前約定＝合同談判婚前指導醫(yī)生＝法律合同顧問辦結婚證＝簽定合同辦結婚酒＝圖紙會審給男方錢＝工程預付款給女方錢＝履約保證金蜜月＝施工進場洞房花燭夜＝交付使用婚后生活安排＝施工組織設計岳父母額外要求＝工程變更女方不育＝圖紙設計有缺陷男方不育＝冒用資質/掛靠生孩子＝精品工程孩子教養(yǎng)＝工程維護保修沒孩子＝怠工找二奶＝違法分包找情人＝私自分包私房錢＝截留工程款親子鑒定＝事故調查吵架＝爭端/談判和好＝爭端解決離婚＝解除合同現(xiàn)代婚姻與工程征婚＝公開招標給女方錢＝履約保證金7課程的主要內容第一章項目管理基礎和框架第二章項目集成管理第三章項目范圍管理第四章項目時間管理第五章項目成本管理第六章項目質量管理第七章項目人力資源管理第八章項目溝通管理第九章項目風險管理第十章項目采購管理課程的主要內容第一章項目管理基礎和框架8主要參考資料1、楊寶玲/欒志強主編：《現(xiàn)代項目管理》（中國人民公安大學出版社）；2、駱珣編著：《項目管理教程》（機械工業(yè)出版社）；3、房西苑/周榮翌編著：《項目管理實戰(zhàn)教程》（企業(yè)管理出版社）；4、陳池波/崔元峰主編：《項目管理》（武漢大學出版社）；5、（美）HaroldKerzner著《項目管理——計劃、進度和控制的系統(tǒng)方法（第7版）》（電子工業(yè)出版社）；6、（美）凱文·福斯伯格等著《可視化項目管理（第2版）》（電子工業(yè)出版社）。主要參考資料1、楊寶玲/欒志強主編：《現(xiàn)代項目管理》（中9課程教學安排學時設置40學時，10次課。結課方式閉卷考試課程成績比例期末考試成績60分，平時課堂成績40分（其中出勤10分，每缺一次扣2分；課堂討論、練習、演講、小組作業(yè)30分）。課程教學安排學時設置結課方式課程成績比例10第一章項目管理基礎和框架第一節(jié)現(xiàn)代與傳統(tǒng)項目管理第二節(jié)項目管理的基本概念第三節(jié)項目管理的知識體系和項目管理過程第四節(jié)項目組織管理與項目經理第一章項目管理基礎和框架11第一章項目管理基礎和框架關鍵術語： 項目組合（Portfolio）項目集（Program）項目（Project） 子項目（Subproject）運營（Operation） 一般管理（GeneralManagement）項目組合管理（PortfolioManagement） 項目集管理（ProgramManagement）項目管理（ProjectManagement） 項目階段（ProjectPhase） 項目生命周期（ProjectLifeCycle）第一章項目管理基礎和框架關鍵術語：12第一章項目管理基礎和框架關鍵術語（續(xù)）： 階段出口或終止點（Phaseexitorkillpoint） 項目利益相關者/項目干系人（Stakeholder） 過程（Process） 控制（Control） 可交付成果（Deliverable） 項目經理（ProjectManager） 項目團隊（ProjectTeam） 項目型組織（ProjectizedOrganization）項目團隊名錄（ProjectTeamDirectory）第一章項目管理基礎和框架關鍵術語（續(xù)）：13管理界的3M體系項目操作公共管理（MPA）

：市政管理PMP工商管理（MBA）：企業(yè)經營項目管理管理界的3M體系項目操作公共管理（MPA）：市政管理PM14一、項目管理發(fā)展歷史人類社會幾千年的歷史可以劃分為三種典型的社會農業(yè)社會知識社會工業(yè)社會第一節(jié)現(xiàn)代與傳統(tǒng)項目管理一、項目管理發(fā)展歷史農業(yè)社會知識社會工業(yè)社會第一節(jié)現(xiàn)代與15圖5世界各國的經濟和社會發(fā)展水平示意圖資料來源：中科院課題組，《中國現(xiàn)代化報告2005》圖5世界各國的經濟和社會發(fā)展水平示意圖16農業(yè)社會知識社會工業(yè)社會農業(yè)經濟知識經濟工業(yè)經濟增產為主創(chuàng)新為主節(jié)約為主項目/項目管理為主以日常運營活動與管理為主社會的基本模式經濟的基本模式財富創(chuàng)造主模式社會活動主模式不同社會和經濟中的社會與組織轉型過程示意圖項目導向型企業(yè)和組織日常運營導向型企業(yè)和組織企業(yè)和組織模式農業(yè)社會知識社會工業(yè)社會農業(yè)經濟知識經濟工業(yè)經濟增產為主創(chuàng)新17一、項目管理發(fā)展歷史

可以分為6個階段：第一節(jié)現(xiàn)代與傳統(tǒng)項目管理項目管理實踐由來已久特點：沒有時間和費用的約束傳統(tǒng)項目管理60年代初至80年代中期特點：集中在預算、工期等技術上，高度關注三重約束，系統(tǒng)剛性復雜應用領域：國防、工程建設。新型項目管理80年代中期至90年代初特點：以顧客滿意為中心，扁平化組織結構，增強員工能力授權，管理方法改進。應用領域：航天航空、制藥、汽車等多行業(yè)。現(xiàn)代項目管理90年代初至今特點：軟技術和硬技術的平衡及知識體系的完善，高管人員的高度關注，現(xiàn)代項目管理方法的采用等。應用領域：IT、高科技、政府等幾乎所有領域。戰(zhàn)略項目管理21世紀起特點：追求項目的創(chuàng)新和高附加值，與組織戰(zhàn)略結合，價值管理、項目環(huán)境及平臺建設、組織項目管理平衡度等。應用領域：所有行業(yè)和組織。通用項目管理正在形成特點：理想、豐富、多元化、具有預見性并易于使用的方法，社會項目管理，項目管理無處不在并深入人心。應用領域：所有組織和個人，自我推廣。一、項目管理發(fā)展歷史

可以分為6個階段：第18一、項目管理的發(fā)展歷史1．傳統(tǒng)的項目管理實踐項目管理有悠久的實踐歷史：古代長城、埃及金字塔、古羅馬的供水渠、新疆的坎兒井、四川的都江堰；1917年，亨利甘特發(fā)明了著名的甘特圖，使項目經理按日歷制作任務圖表，用于日常工作安排。第一節(jié)現(xiàn)代與傳統(tǒng)項目管理一、項目管理的發(fā)展歷史第一節(jié)現(xiàn)代與傳統(tǒng)項目管理19關于坎兒井剖面示意可參見下圖：

坎兒井是開發(fā)利用地下水的一種很古老式的水平集水建筑物，適用于山麓、沖積扇緣地帶，主要是用于截取地下潛水來進行農田灌溉和居民用水。關于坎兒井剖面示意可參見下圖：坎兒井是開發(fā)利用地下水的一種很20都江堰水利工程建于公元前256年，是全世界迄今為止，年代最久、唯一留存、以無壩引水為特征的宏大水利工程?？茖W地解決了江水自動分流、自動排沙、控制進水流量等問題。

都江堰水利工程建于公元前256年，是全世界迄今21一、項目管理的發(fā)展歷史2．傳統(tǒng)項目管理階段盡管人類的項目管理實踐可以追溯到幾千年前，但是將項目管理作為一門科學進行分析研究的歷史并不長。20世紀40年代美國軍方研制的原子彈的曼哈頓計劃是應用項目管理的一個典型案例。項目管理的突破性成就是1957年，美國的路易斯維化工廠，生產要求必須晝夜運行，每年安排檢修需125小時，對檢修流程進行分解，采用“關鍵路徑法”縮短檢修時間至78小時，節(jié)省38%，當年產生效益100多萬美元。此后，美國海軍開始研制北極星導彈，在使用關鍵路徑法的基礎上，用“三點法”編制計劃進度，用4年時間完成了6年的工作。第一節(jié)現(xiàn)代與傳統(tǒng)項目管理一、項目管理的發(fā)展歷史第一節(jié)現(xiàn)代與傳統(tǒng)項目管理22一、項目管理的發(fā)展歷史2．傳統(tǒng)項目管理階段傳統(tǒng)項目管理方法主要是致力于項目預算、規(guī)劃和為達到特定目標而借用一些運營管理的方法，在相對較小的范圍內所開展的一種管理活動。主要是應用于國防工程建設和工民建工程建設。

20世紀60年代，建立起兩大國際性項目管理協(xié)會：1965年以歐洲為主的國際項目管理協(xié)會（InternationalProjectManagementAssociation—IPMA）成立1969年以美國為首的美國項目管理協(xié)會（ProjectManagementInstitute—PMI）成立第一節(jié)現(xiàn)代與傳統(tǒng)項目管理一、項目管理的發(fā)展歷史第一節(jié)現(xiàn)代與傳統(tǒng)項目管理23PMI的增長PMI的增長24一、項目管理的發(fā)展歷史3．新型和現(xiàn)代項目管理階段20世紀80年代以來，全球經濟持續(xù)增長，形成了市場驅動下的經濟形態(tài)，各類項目日益復雜，項目外部環(huán)境變化頻繁，項目管理的應用逐漸拓展到石化、電力、水利、IT等。

信息業(yè)管理的特點：動態(tài)、不確定、不可簡單重復、靈活。使得傳統(tǒng)的管理方法“失靈”了此階段突出特點是平衡了項目管理程序中硬性和軟性兩個方面：質量、資源/成本、時間、采購等范圍、風險、溝通、人力資源、組織等第一節(jié)現(xiàn)代與傳統(tǒng)項目管理一、項目管理的發(fā)展歷史第一節(jié)現(xiàn)代與傳統(tǒng)項目管理25信息技術（IT）項目的失敗數(shù)據美國學者研究表明：系統(tǒng)項目有30%~45%在完成前就失敗了。在所有的系統(tǒng)項目中一半以上都超出預算和進度的180%或更多。美國的《計算機世界》（Computerworld）公布了幾個調查結果：失敗的系統(tǒng)項目每年耗資達1000多億美元每兩個項目中就有一個預算超支180%或更多針對項目管理過程缺少什么的調查結果：項目辦公室——42%集成方法——41%培訓和輔導——38%政策和程序——35%實施計劃——23%信息技術（IT）項目的失敗數(shù)據美國學者研究表明：系統(tǒng)項目有326

一、項目管理的發(fā)展歷史

3．新型和現(xiàn)代項目管理階段項目管理更加面向市場和競爭、注重人的因素、注重顧客、注重柔性管理，并且在企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展和日常經營中的作用也越來越重要。今天，項目已經成了社會創(chuàng)造精神財富、物質財富和社會福利的主要方式，所以現(xiàn)代項目管理也就成了發(fā)展最快和使用最為廣泛的管理領域之一。第一節(jié)現(xiàn)代與傳統(tǒng)項目管理一、項目管理的發(fā)展歷史第一節(jié)現(xiàn)代與傳統(tǒng)項目管理27

一、項目管理的發(fā)展歷史

4．戰(zhàn)略項目管理階段過去人們普遍認為戰(zhàn)略商業(yè)管理與項目管理是兩個不相干的分支。項目管理主要關注項目生命周期內，通過最有效、最可行的方式完成由戰(zhàn)略商業(yè)管理提出的項目。在越來越激烈的全球競爭環(huán)境下，產品與服務的生命期越來越短，加之內部組織戰(zhàn)略與實現(xiàn)策略之間缺乏一致性，舊的經濟體制逐漸喪失競爭力。戰(zhàn)略項目管理——面向社會和商業(yè)的項目管理。將項目管理與商業(yè)元素相結合，提供一體化的戰(zhàn)略性項目商業(yè)管理和項目管理。第一節(jié)現(xiàn)代與傳統(tǒng)項目管理一、項目管理的發(fā)展歷史第一節(jié)現(xiàn)代與傳統(tǒng)項目管理28

未來企業(yè)管理的三大支柱營銷管理戰(zhàn)略管理項目管理企業(yè)管理

未來企業(yè)管理的三大支柱項企業(yè)管理29一、項目管理的發(fā)展歷史5、我國項目管理的應用20世紀60年代華羅庚教授推廣“統(tǒng)籌法”20世紀80年代一些國外專家或從國外回國的中國學者在中國介紹和推行項目管理1983年第一個運用項目管理方法的項目——魯布革水電站工程1991年成立了中國項目管理研究委員會PMRC2000年美國項目管理學會（PMI）的項目管理專業(yè)人員(PMP)認證進入我國2001年下半年國際項目管理協(xié)會（IPMA）的國際項目管理專業(yè)資質認證進入我國2002年頒布了我國《項目管理國家職業(yè)標準》，開始助理級和師級的考試。第一節(jié)現(xiàn)代與傳統(tǒng)項目管理ProjectManagementResearchCommittee,ChinaProjectManagementInstitute貝格雷代表美國項目管理協(xié)會（PMI）來到中國，推廣其項目管理理念。“你通過PMP了嗎？”已然成為建筑、IT等行業(yè)人員的問候語。ProjectManagementprofessional一、項目管理的發(fā)展歷史第一節(jié)現(xiàn)代與傳統(tǒng)項目管理Proje30布魯格水電站標底：成本：1.4958億元；工期：1579天；日本大成公司投標：成本：0.8463億元；工期：1545天；實際結果：總造價：0.8978億元，為標底的60%；工期：1423天，為標底的90.1%；質量：達到合同規(guī)定要求；布魯格水電站標底：31項目管理專業(yè)的現(xiàn)狀當代的項目管理已發(fā)展成為：一門學科廣泛開展“項目管理知識體系”的研究一個專業(yè)在大學開設“項目管理”專業(yè)，可授予學士、碩士和博士學位一種職業(yè)職業(yè)項目經理項目管理專業(yè)資質認證二、項目管理發(fā)展的現(xiàn)狀“項目經理成為21世紀最具有前景的黃金職業(yè)”。《中華工商時報》2001年2月19日“北京的一家外企不久前欲在國內尋找一個項目管理員，開價年薪4萬美金，但遺憾的是國內受過此項訓練的人員實在寥寥，最后這家公司只得花費8萬美金的年薪從臺灣招人?！表椖抗芾韺I(yè)的現(xiàn)狀二、項目管理發(fā)展的現(xiàn)狀“項目經理成為21世32“80%的高績效項目聘用了經認證的項目經理”50%的項目失敗源于不良（或沒有）項目管理?！?0%的高績效項目聘用了經認證的項目經理”33項目管理發(fā)展的現(xiàn)狀項目管理的全球化：主要表現(xiàn)在國際間的項目合作日益增多、國際化的專業(yè)活動日益頻繁、項目管理專業(yè)信息的國際共享。項目管理的多元化：應用到人類社會的各行各業(yè)和各種項目類型。“一切皆項目”。事無巨細，幾乎所有的人類活動都可以作為項目來運作。項目管理的專業(yè)化：突出表現(xiàn)在PMBOK（ProjectManagementBodyofKnowledge）的不斷發(fā)展和完善、學歷教育和非學歷教育競相發(fā)展、項目與項目管理學科的探索及專業(yè)化項目咨詢機構的出現(xiàn)。二、項目管理發(fā)展的現(xiàn)狀項目管理發(fā)展的現(xiàn)狀二、項目管理發(fā)展的現(xiàn)狀34項目管理發(fā)展的現(xiàn)狀項目管理的標準化：使用語言的統(tǒng)一化；知識體系、術語、質量、管理框架、管理流程等的標準化。項目管理的信息化：項目管理離不開計算機和信息技術支撐平臺，大量信息、數(shù)據需要動態(tài)管理，通過使用國際互聯(lián)網和企業(yè)局域網對項目全過程產生的各種信息進行處理。項目管理的職業(yè)化：推行項目管理專業(yè)資質認證制度是項目管理職業(yè)化的重要途徑，如ICB（國際項目管理資質標準）、NCB（NationalCompetenceBaseline）、PMP等。二、項目管理發(fā)展的現(xiàn)狀項目管理發(fā)展的現(xiàn)狀二、項目管理發(fā)展的現(xiàn)狀35二、項目管理發(fā)展的現(xiàn)狀

3、引發(fā)國內項目管理發(fā)展的三個熱點證書制熱培訓熱軟件熱第一節(jié)現(xiàn)代與傳統(tǒng)項目管理現(xiàn)代項目管理的發(fā)展之快，已經超出了我們的想象。美國《財富》雜志曾預言項目管理將是21世紀的首選職業(yè)——項目管理師已經發(fā)展為超越MBA、MPA的“黃金職業(yè)”。是很有道理的。Project、P3二、項目管理發(fā)展的現(xiàn)狀

3、引發(fā)國內項目管理36PowerPiP系統(tǒng)構成PowerPiP系統(tǒng)構成37PowerOn的系統(tǒng)構成綜合計劃管理招投標管理設計管理采購管理合同及支付管理費用及成本管理圖紙文檔管理檔案管理質量管理HSE管理人力資源管理施工機械管理材料管理設備管理成本核算管理項目風險管理溝通管理資金管理專項管理項目網站企業(yè)多項目管理領導決策支持客戶管理招投標管理項目立項管理合同及支付管理綜合計劃管理費用及成本管理圖紙文檔管理檔案管理數(shù)據匯總分析企業(yè)人力資源管理溝通及辦公平臺多項目管理門戶質量管理HSE管理知識管理不同層次的人員擁有不同的界面PowerOn的系統(tǒng)構成綜合計劃管理企業(yè)多項目管理不同層次的38支持雙重SOA的工程URP軟件i6系統(tǒng)支持雙重SOA的工程URP軟件i6系統(tǒng)39三、現(xiàn)代與傳統(tǒng)項目管理的比較1、管理范式傳統(tǒng)管理范式模型現(xiàn)代管理范式的模型管理原理/戰(zhàn)略管理等基礎職能（分工）為主的日常運營管理為主項目管理為輔第一節(jié)現(xiàn)代與傳統(tǒng)項目管理管理原理戰(zhàn)略管理等項目管理運營管理集成管理計劃管理范圍管理營銷管理風險管理組織管理成本管理財務管理等等三、現(xiàn)代與傳統(tǒng)項目管理的比較管理原理/戰(zhàn)略管理等基礎職能（40三、現(xiàn)代與傳統(tǒng)項目管理的比較2、管理內容（目標）第一節(jié)現(xiàn)代與傳統(tǒng)項目管理傳統(tǒng)項目管理內容工期管理造價管理質量管理現(xiàn)代項目管理知識體系集成管理范圍管理風險管理成本管理時間管理質量管理溝通管理采購管理人力資源管理滿足客戶需求三、現(xiàn)代與傳統(tǒng)項目管理的比較第一節(jié)現(xiàn)代與傳統(tǒng)項目管41三、現(xiàn)代與傳統(tǒng)項目管理的比較（續(xù)）3、應用領域

現(xiàn)代項目管理

傳統(tǒng)項目管理第一節(jié)現(xiàn)代與傳統(tǒng)項目管理以工程建設項目等為主的狹窄應用領域

工程建設項目、信息系統(tǒng)集成項目、科學研究項目、新產品開發(fā)項目、國防項目等各種非日常運營的工作都可采用現(xiàn)代項目管理的方法去管理三、現(xiàn)代與傳統(tǒng)項目管理的比較（續(xù)）第一節(jié)現(xiàn)代與傳統(tǒng)項目管421、項目管理學科獨有的：項目生命期概念、關鍵路徑法、工作分解結構等2、其他領域知識的支持：一般管理知識，例如系統(tǒng)科學、行為科學、財務、組織等；各種應用領域，例如軟件開發(fā)、醫(yī)藥學、工程設計與施工、教育項目等。第一節(jié)現(xiàn)代與傳統(tǒng)項目管理四、與其他管理學科的關系項目管理知識體系指南溝通交際技巧通用管理知識和技巧應用領域的知識、標準和規(guī)則了解項目管理環(huán)境項目管理知識體系1、項目管理學科獨有的：第一節(jié)現(xiàn)代與傳統(tǒng)項目管理四、與其43管理理—為了使人昭昭，先要使己昭昭，即找出管理的客觀規(guī)律運營管理適合于工業(yè)經濟或一次現(xiàn)代化的社會適合于知識經濟或二次現(xiàn)代化的社會理管管—以己昭昭，使人昭昭。按照客觀規(guī)律去管人和管事道生一，一生二，二生三，三生萬物人法地，地法天，天法道，道法自然項目管理面向周而復始不斷重復的日常經營活動面向一次性、獨特性和不確定性的例外活動基于團隊的例外管理方法基于分工的職能管理方法日常運營導向型社會創(chuàng)新項目導向型社會第二節(jié)項目管理的基本概念管理理—為了使人昭昭，先要使己昭昭，即找出管理的客觀規(guī)律運營44典型的項目諸葛亮草船借箭的故事10萬只箭——目標10天不行，3天之內——時限船多少、草人多少、鼓手多少——成本立下軍令狀一次性、獨特性第二節(jié)項目管理的基本概念一、項目的基本概念典型的項目諸葛亮草船借箭的故事第二節(jié)項目管理的基本概念一45典型的項目建造一座大樓、一座工廠或一座水庫舉辦各種類型的活動，如一次會議、一次晚宴、一次慶典等新企業(yè)、新產品、新工程的開發(fā)進行一個組織的規(guī)劃、規(guī)劃實施一項活動進行一次旅行、解決某個研究課題、開發(fā)一套軟件第二節(jié)項目管理的基本概念一、項目的基本概念典型的項目建造一座大樓、一座工廠或一座水庫第二節(jié)項目管理46

一、項目的基本概念人類創(chuàng)造特定產品或服務的活動都屬于項目的范疇。它可以只涉及一個人，也可以涉及幾百人，甚至成千上萬人。有的項目用100個工時即可完成，有的項目則需要上千上萬個工時才能完成。有的項目可能只涉及一個組織中的某個單位，有的項目可能跨越組織界限或由多個組織共同合作完成。

美國項目管理專業(yè)資質認證委員會主席PaulGrace說：“在當今社會中，一切都是項目，一切也將成為項目?！钡诙?jié)項目管理的基本概念一、項目的基本概念人類創(chuàng)造特定產品或服務的活動都屬47一、項目的基本概念1.項目的定義許多相關組織及學者都給項目下過定義，其中具有代表性的有如下幾種：

（1）德國DIN69901認為，項目是指在總體上符合如下條件的唯一性任務：具有預定的目標具有時間、財務、人力和其他限制條件具有專門的組織第二節(jié)項目管理的基本概念一、項目的基本概念第二節(jié)項目管理的基本概念48一、項目的基本概念1.項目的定義（續(xù)）（2）HaroldKerzner博士認為，項目是具有下列特征的一系列活動和任務。有一個依據某個計劃書來完成的特定目標；有確定的開始和結束日期；有經費限制（如果項目可以實施的話）；消耗人力和非人力資源（如資金、材料、設備）；多職能（如一個項目涉及多個職能部門）；第二節(jié)項目管理的基本概念一、項目的基本概念第二節(jié)項目管理的基本概念49一、項目的基本概念

1.

項目的定義（續(xù)）

（3）R.J.格雷厄姆認為，項目是為了達到特定目標而調集到一起的資源組合，他與常規(guī)任務之間關鍵的區(qū)別是，項目通常只做一次；項目是一項獨特的工作努力，即按某種規(guī)范及應用標準導入或生產某種新產品或某項新任務。這種工作努力應在限定的時間、成本費用、人力資源及資財?shù)软椖繀?shù)內完成。第二節(jié)項目管理的基本概念一、項目的基本概念第二節(jié)項目管理的基本概念50一、項目的基本概念

1.

項目的定義（續(xù)）（4）J.R.Meredith和S.J.Manter,Jr.認為，項目是具有以下特性的、必須完成的、特殊的有限任務：目的性；相互依賴性；獨特性；沖突性；壽命周期。第二節(jié)項目管理的基本概念一、項目的基本概念第二節(jié)項目管理的基本概念51一、項目的基本概念

1.項目的定義（續(xù)）（5）JoanKnutson和IraBits認為，項目是為達到某項目標而精心組織的某項過程，該目標起初只是抽象的開始、抽象的結束、抽象的移交物。（6）JohnBing認為，項目是一件事情、一項一次性任務，在一定的時間和一定的預算內達到預期的目的?！?/p>

第二節(jié)項目管理的基本概念一、項目的基本概念第二節(jié)項目管理的基本概念52一、項目的基本概念

1.

項目的定義（續(xù)）在眾多的項目定義中比較有代表性的有兩種：A、美國的項目管理權威機構——項目管理學會（ProjectManagementInstitutePMI）認為：項目是為創(chuàng)造獨特產品、服務或成果而進行的一項臨時性的工作。

“臨時性”是指每一個項目都有明確的起點和終點；

“獨特”是指一個項目所形成的產品或服務在關鍵特性上不同于其他相似的產品和服務。第二節(jié)項目管理的基本概念一、項目的基本概念第二節(jié)項目管理的基本概念53一、項目的基本概念

1.

項目的定義（續(xù)）B、英國項目管理協(xié)會（AssociationofProjectManagement,APM）認為：項目是為了在規(guī)定的時間、費用和性能參數(shù)下滿足特定目標而由一個人或組織所進行的具有規(guī)定的開始和結束日期、相互協(xié)調的獨特的活動集合。該定義被國際標準化組織（InternationalStandardOrganization,ISO)采用（ISO10006）。第二節(jié)項目管理的基本概念一、項目的基本概念第二節(jié)項目管理的基本概念54一、項目的基本概念1.項目的定義（續(xù)）我國項目管理委員會對項目的定義為：項目是一個特殊的將被完成的有限任務。它是在一定時間內，滿足一系列特定目標的多項相關工作的總稱。此定義實際包含三層含義：項目是一項有待完成的任務，有特定的環(huán)境與要求在一定的組織機構內，利用有限資源（人力、物力、財力等），在規(guī)定的時間內完成任務任務要滿足一定性能、質量、數(shù)量、技術指標等要求第二節(jié)項目管理的基本概念一、項目的基本概念第二節(jié)項目管理的基本概念55一、項目的基本概念

1.

項目的定義（續(xù)）總的看來，以上的項目定義均從不同程度上揭示了項目概念的本質特征，并具有一些共性：都有明確的起止時間都有預定目標都受到經費和人力的限制都要消耗資源都要為達到目標而付出努力都是臨時性、一次性的活動第二節(jié)項目管理的基本概念一、項目的基本概念第二節(jié)項目管理的基本概念56一、項目的基本概念2.項目的特性：目的性：任何一個項目都是為實現(xiàn)特定的組織目標服務的獨特性：指項目的可交付成果（產品或服務）具有非重復性

一次性：每一個項目都有自己明確的時間起點和終點，都是有始有終的，而不是不斷重復、周而復始的漸進性：項目的實施過程體現(xiàn)為一個向目標推進的逐步完善的過程不確定性：任何項目都不可避免地具有風險第二節(jié)項目管理的基本概念一、項目的基本概念第二節(jié)項目管理的基本概念57大類：工程、非工程行業(yè)：建筑、制造、農業(yè)、醫(yī)療、金融、電子、紡織、交通……性質：研制、技改、引進、風險投資、產品開發(fā)、轉包生產、組織活動……企業(yè)和非企業(yè)的項目盈利性項目和非盈利性項目項目組合、項目集、項目和子項目工程非工程一次性任務（項目）第二節(jié)項目管理的基本概念一、項目的基本概念3.項目的分類大類：工程、非工程企業(yè)和非企業(yè)的項目盈利性項目和非盈利性項目58一、項目的基本概念3.項目的分類（續(xù)）盈利性項目非贏利性項目企業(yè)項目承接業(yè)務項目承建建筑工程；承接軟件開發(fā)；承接咨詢、科研課題；門前三包植樹掃雪自我開發(fā)項目企業(yè)新產品開發(fā)；企業(yè)內部改造；捐助工程娛樂非企業(yè)項目政府財政項目基礎設施建設金、政、網絡、辦公等救災、就業(yè)、科研、戰(zhàn)爭（演習）事業(yè)機構項目教育培訓、文藝演出、體育比賽等國慶閱兵申辦奧運家庭個人項目家教、家政服務、理財?shù)嚷糜?、家庭宴會、結婚等第二節(jié)項目管理的基本概念一、項目的基本概念盈利性項目非贏利性項目承接業(yè)務項目承建建筑59第二節(jié)項目管理的基本概念一、項目的基本概念3.項目的分類——層次分解項目集Program項目Project子項目SubProject任務Task任務Task任務Task任務Task空調系統(tǒng)奧運場館建設奧林匹克體育館游泳池建造子任務Activity子任務Activity子任務Activity子任務Activity設備布線管道控制項目組合Portfolio奧運會第二節(jié)項目管理的基本概念一、項目的基本概念項目集Pro60項目組合項目組合工業(yè)生產項目科研項目教育項目體育項目工程項目試辦某專業(yè)研究生班……汽車冰箱化工產品……房屋建筑水利工程道路工程鐵路工程橋梁工程……項目組合項目組合工業(yè)生產項目科研項目教育項目體育61一、項目的基本概念

4.項目與日常運營的區(qū)別第二節(jié)項目管理的基本概念日常運營項目大量的常規(guī)性、不斷重復的工作或勞動，強調效率和效果創(chuàng)新的一次性工作或勞動，面向目標工作環(huán)境相對封閉和確定相對開放和不確定的環(huán)境標準化的產品和服務獨特的產品或服務組織形式相對不變和持久，基本上是分部門成體系的組織形式相對變化和臨時性，不同的管理團隊持續(xù)運作確定的開始和結束日期一、項目的基本概念第二節(jié)項目管理的基本概念日常運營項目大624.項目與日程運營的區(qū)別日常運營工作性質：常規(guī)、重復工作環(huán)境：封閉、確定管理組織：穩(wěn)定、持久項目工作性質：獨特、創(chuàng)新工作環(huán)境：開放、風險管理組織：臨時、變化第二節(jié)項目管理的基本概念4.項目與日程運營的區(qū)別日常運營項目第二節(jié)項目管理的63項目文化問題培訓社會經濟問題資源管理公共關系政府關系技術經濟可行性分析環(huán)境影響和控制財務設計采購建設第二節(jié)項目管理的基本概念

二、項目管理的基本概念

1、項目涉及的因素項目文化問題培訓社會經濟問題資源管理公共關系政府關系技術經濟64系統(tǒng)思考周密計劃目標導向過程控制團隊運作第二節(jié)項目管理的基本概念二、項目管理的基本概念

2.項目管理的核心思想系統(tǒng)思考第二節(jié)項目管理的基本概念二、項目管理的基本概65

做正確的事！

正確的做事！第二節(jié)項目管理的基本概念

二、項目管理的基本概念

2.項目管理的核心思想扁鵲的醫(yī)術魏文王問名醫(yī)扁鵲說∶你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術，到底哪一位最好呢？扁鵲回答：

長兄治病，是治病于病情發(fā)作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無法傳出去，只有我們家的人才知道。中兄治病，是治病于病情初起之時。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及于本鄉(xiāng)里。我治病，是治病于病情嚴重之時。一般人都看到我在經脈上穿針管來放血、在皮膚上敷藥等大手術，所以以為我的醫(yī)術高明，名氣因此響遍全國。做正確的事！第二節(jié)項目管理的基本概念二、項目管理66集權與分權第二節(jié)項目管理的基本概念

二、項目管理的基本概念

2.項目管理的核心思想軍校的考題如何把旗桿豎起來？答案下士，請把旗桿豎起來！集權與分權第二節(jié)項目管理的基本概念二、項目管理的基本概67總分總第二節(jié)項目管理的基本概念

二、項目管理的基本概念

2.項目管理的核心思想總分總第二節(jié)項目管理的基本概念二、項目管理68項目管理的“冰山一角并發(fā)癥”項目經理缺乏權利企業(yè)管理層的行政干預第二節(jié)項目管理的基本概念

二、項目管理的基本概念

2.項目管理的核心思想項目管理的“冰山一角并發(fā)癥”項目經理缺乏權利企業(yè)管理層的行政69二、項目管理的基本概念

3.項目管理的定義PMI的定義：項目管理就是將知識、技能、工具和技術應用于項目活動，以滿足項目的要求。自畢星、翟麗主編的《項目管理》——項目管理是通過項目經理和項目組織的努力，運用系統(tǒng)理論和方法對項目及其資源進行計劃、組織、協(xié)調、控制，以實現(xiàn)項目的特定目標的管理方法體系。第二節(jié)項目管理的基本概念二、項目管理的基本概念第二節(jié)項目管理的基本概念70二、項目管理的基本概念3.項目管理的定義（續(xù)）陳池波、崔元峰主編的《項目管理》——項目管理是指以項目為對象的系統(tǒng)管理方法，它通過項目各方利益相關者的合作，通過一個臨時性的專門的柔性組織，把各種資源應用于項目，對項目進行高效率的計劃、組織、指導和控制，以實現(xiàn)項目全過程的動態(tài)管理和項目目標的綜合協(xié)調與優(yōu)化。劉國靖編著的《項目管理教程》——項目管理是在有限的資源約束下，通過項目經理和項目組織的努力，運用系統(tǒng)理論和方法對項目所涉及的資源進行計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制，以實現(xiàn)項目特定目標的管理方法體系和管理過程。第二節(jié)項目管理的基本概念二、項目管理的基本概念第二節(jié)項目管理的基本概念71二、項目管理的基本概念項目管理的定義（續(xù)）我們可以從以下五個方面進一步理解項目管理的定義：主體——項目經理客體——項目本身職能——計劃、組織、協(xié)調和控制任務——對項目及其資源進行計劃、組織、協(xié)調和控制（項目計劃、項目組織、質量管理、費用控制、進度控制）目的——實現(xiàn)項目的目標第二節(jié)項目管理的基本概念二、項目管理的基本概念第二節(jié)項目管理的基本概念72二、項目管理的基本概念項目管理的主要內容項目管理涉及多方面的內容，這些內容可以按照不同角度進行劃分，通常有兩個級次、三個層次、四個階段、五個過程、九個知識領域、四十二個知識要素及多個主體。

兩個級次——企業(yè)、項目

三個層次——宏觀、中觀、微觀四個階段——概念、規(guī)劃、實施、收尾

五個過程——啟動、計劃、執(zhí)行、控制、結束

九個領域——整體、范圍、時間、成本、質量資源、溝通、風險、采購第二節(jié)項目管理的基本概念二、項目管理的基本概念第二節(jié)項目管理的基本概念73宏觀管理——企業(yè)級項目群管理企業(yè)級項目管理內容投資戰(zhàn)略投資政策投資規(guī)劃項目安排與審批……C-項目（Project）B-項目集（Program）A-項目組合（Portfolio）宏觀管理——企業(yè)級項目群管理企業(yè)級項目管理內容74中觀項目管理——部門級項目組管理部門級項目管理內容部門投資戰(zhàn)略和計劃項目的優(yōu)先順序相應的行業(yè)政策資金籌措、資源分配……中觀項目管理——部門級項目組管理部門級項目管理內容75微觀管理1——不同主體的項目管理項目管理內容甲—投資主體的項目管理乙—設計主體的項目管理丙—施工主體的項目管理丁—監(jiān)理主體的項目管理……微觀管理1——不同主體的項目管理項目管理內容76微觀管理2——不同層次的項目管理項目管理內容Ⅰ—高層管理，主要負責總體以及與項目有關外部事務Ⅱ—中層管理，負責項目的關鍵工作及項目內、外部矛盾Ⅲ—基層管理，負責項目的各項具體技術及專業(yè)管理微觀管理2——不同層次的項目管理項目管理內容77微觀管理3——不同生命周期的項目管理項目管理內容C—概念階段，主要工作是組織好需求與可行性論證D—開發(fā)階段，組織好策劃及開工前的人、財、物、一切軟件準備E—實施階段，追蹤與控制，保證項目的質量、成本、進度的順利完成F—結束階段，驗收與總結，評審、鑒定及項目交付和組織結束工作。微觀管理3——不同生命周期的項目管理項目管理內容78項目的生命周期確定需求項目選擇項目實施項目評估項目總結概念階段計劃階段實施階段收尾階段新的項目設想項目論證進度安排成本預算驗收標準項目控制項目的生命周期確定需求項目選擇項目實施項目評估項目總結概念階79項目管理過程啟動過程計劃過程控制過程執(zhí)行過程收尾過程項目管理過程啟動過程計劃過程控制過程執(zhí)行過程收尾過程80項目管理的9大知識領域項目管理的9大知識領域81二、項目管理的基本概念項目管理的主要內容（續(xù)）四十二個要素——項目與項目管理、項目管理的運行、系統(tǒng)方法與綜合、項目背景、項目階段與生命周期、項目開發(fā)與評估、項目目標與策略、團隊工作、項目后評價、業(yè)務流程、系統(tǒng)管理、法律與法規(guī)、財務與會計、沖突與危機……多個主體——業(yè)主、各承包商、監(jiān)理、供應商、用戶、政府……第二節(jié)項目管理的基本概念二、項目管理的基本概念第二節(jié)項目管理的基本概念82三、項目管理、項目集管理和項目組合管理間的關系在成熟的項目管理組織中，項目管理會處于一個由項目集管理和項目組合管理所治理的更廣闊的環(huán)境中。組織戰(zhàn)略與優(yōu)先級相關聯(lián)，項目組合與項目集之間以及項目集與單個項目之間都存在聯(lián)系。組織規(guī)劃通過對項目的優(yōu)先級排序來影響項目，而項目的優(yōu)先級排序則取決于風險、資金和組織的戰(zhàn)略計劃。編制組織規(guī)劃時，可以根據風險的類型、具體的業(yè)務范圍或項目的一般分類來決定對各個項目的資金投入和支持力度。第二節(jié)項目管理的基本概念三、項目管理、項目集管理和項目組合管理間的關系第二節(jié)項目83項目組合、項目集與項目管理間的關系項目組合、項目集與項目管理間的關系84三、項目管理、項目集管理和項目組合管理間的關系1、項目組合管理項目組合——為便于有效管理、實現(xiàn)戰(zhàn)略業(yè)務目標而組合在一起的項目、項目集和其他工作。這些項目或項目集不一定彼此依賴或有直接關系——奧運會建設項目，可將場館建設、環(huán)境治理、奧運村建設、志愿服務、交通運輸?shù)软椖炕旌铣梢粋€項目組合。在這些項目中，可選擇相關項目，把它們作為一個項目集來管理——奧運會的供電項目是由多個項目組成的一個建設項目集。項目組合管理——為了實現(xiàn)特定的戰(zhàn)略業(yè)務目標，對一個或多個項目組合進行的集中管理，包括識別、排序、授權、管理和控制項目、項目集和其他有關工作。項目組合管理重點關注：通過審核項目和項目集來確定資源分配的優(yōu)先順序，確保組織戰(zhàn)略協(xié)調一致。第二節(jié)項目管理的基本概念三、項目管理、項目集管理和項目組合管理間的關系第二節(jié)項目85三、項目管理、項目集管理和項目組合管理間的關系2、項目集管理項目集是一組相互關聯(lián)且被協(xié)調管理的項目。項目集管理是指對項目集進行統(tǒng)一協(xié)調管理，以實現(xiàn)項目集的戰(zhàn)略目標和利益。項目集中的項目通過產生共同的結果或整體能力而相互聯(lián)系。項目集管理重點關注：項目間的依賴關系，并有助于找到管理這些依賴關系的最佳方法。例如：建立一個新的通信衛(wèi)星系統(tǒng)就是項目集，其所轄項目包括衛(wèi)星與地面站的設計、衛(wèi)星與地面站的建造、系統(tǒng)整合和衛(wèi)星發(fā)射。第二節(jié)項目管理的基本概念三、項目管理、項目集管理和項目組合管理間的關系第二節(jié)項目86

四、項目階段和項目生命周期

1.項目階段

為有效完成某些重要的可交付成果，在需要特別控制的位置將項目分界。大多可按順序完成，在某些情況下也可重疊。項目階段的集合組成項目生命周期。

典型的項目階段包括以下階段：概念（Concept）開發(fā)/規(guī)劃（Development/Planning）實施/執(zhí)行（Implementation/Executing）收尾/結束（Close-out/Termination）

其中，前兩個階段也稱為項目可行性階段；后兩個階段稱為項目獲得階段。第二節(jié)項目管理的基本概念四、項目階段和項目生命周期第二節(jié)項目管理的基本概87

四、項目階段和項目生命周期1.項目階段

第二節(jié)項目管理的基本概念項目可行性階段項目獲得階段概念開發(fā)實施收尾管理計劃初步成本分析項目計劃預算成本估計最底層工作包確定的成本估計績效報告完成的工作經驗教訓客戶接受四、項目階段和項目生命周期第二節(jié)項目管理的基本概念項88

四、項目階段和項目生命周期

1.項目階段

每個項目階段的結束以一個對主要的項目可交付成果和績效進行評審作為標志，稱為階段出口（PhaseExit）或終止點（KillPoint）。

項目的階段特性體現(xiàn)在：項目可交付成果（每個階段結束都要提供有形的、可檢驗的工作成果）管理評審（項目經理、項目利益相關者評審項目是否繼續(xù)到下一階段）階段出口判別標準第二節(jié)項目管理的基本概念四、項目階段和項目生命周期第二節(jié)項目管理的基本概念89

四、項目階段和項目生命周期2.

階段與階段的關系順序關系——一個階段只能在前一階段完成后開始交疊關系——一個階段在前一階段完成前就開始迭代關系——一次只規(guī)劃一個階段，且下一階段的規(guī)劃取決于當前階段及其階段成果的進展情況。第二節(jié)項目管理的基本概念四、項目階段和項目生命周期第二節(jié)項目管理的基本概念90

四、項目階段和項目生命周期

3.項目生命周期的定義

項目作為一種創(chuàng)造獨特產品與服務的一次性活動是有始有終的，項目從始到終的整個過程構成了一個項目的生命周期。

PMI的定義：項目是分階段完成的一項獨特性的任務，一個組織在完成一個項目時會將項目劃分成一系列的項目階段，以便更好地管理和控制項目，更好地將組織的日常運作與項目管理結合在一起。項目的各個階段放在一起就構成了一個項目的生命周期。第二節(jié)項目管理的基本概念四、項目階段和項目生命周期第二節(jié)項目管理的基本概91四、項目階段和項目生命周期3.

項目生命周期的定義（續(xù)）一個項目從始到終的整個過程構成了項目生命周期。第二節(jié)項目管理的基本概念新的項目設想確定需求進度安排項目執(zhí)行項目評估項目論證項目實施項目選擇項目控制生產安排項目總結初始階段實施階段運行階段結束階段四、項目階段和項目生命周期一個項目從始到終的整個過程構成了項92工程項目建設程序項目生命周期有建設意圖項目決策階段編制項目建議書編制可行性研究報告項目評估項目立項項目實施階段設計準備階段編制設計任務書設計階段方案設計擴初設計施工圖設計施工施工階段動用前準備階段保修期項目正式動用項目使用階段項目拆除開發(fā)管理(DM)物業(yè)管理(FM)項目管理(PM)全生命管理(LCM)工程項目建設程序項目生命周期有項目決策階段編制項目建議書編制93四、項目階段和項目生命周期

4.項目生命周期的特性：成本和人員的配備在項目開始時是最低的，在向實施階段進展時逐漸增高，在項目接近收尾時快速降低。成功完成項目的概率在開始時是最低的，風險和不確定性是最高的。項目的利益相關者影響項目產品最終特性的能力在項目開始時是最高的，然后隨著項目的繼續(xù)而逐漸降低。變更和糾正錯誤的代價隨項目的時間推移逐漸增加。第二節(jié)項目管理的基本概念四、項目階段和項目生命周期第二節(jié)項目管理的基本概念94四、項目階段和項目生命周期4.項目生命周期的特性

第二節(jié)項目管理的基本概念項目生命周期的特性示意圖開始結束時間開始階段最后階段一個或多個中間階段項目資源風險、干系人的影響變更的代價四、項目階段和項目生命周期第二節(jié)項目管理的基本概95四、項目階段和項目生命周期5.典型項目的生命周期描述（1）一般工程建設項目的生命周期一般工程建設項目的生命周期也可以劃分為四個階段，可行性研究、規(guī)劃與設計、實施、移交與啟用。

（2）美國新藥物開發(fā)項目的生命周期在新產品研究與開發(fā)項目中，藥物研究與開發(fā)項目的生命周期最具代表性。美國食品與藥品管理局(FoodandDrugAdministration，F(xiàn)DA)規(guī)定了新藥開發(fā)項目生命周期流程圖。

（3）軟件開發(fā)項目的生命周期穆恩奇等描述了一個軟件開發(fā)項目的螺旋形項目生命周期，它有四個循環(huán)和四個象限。（4）美國防部兵器開發(fā)項目的生命周期第二節(jié)項目管理的基本概念四、項目階段和項目生命周期第二節(jié)項目管理的基本概96階段1階段2階段3階段4項目上與不上的決策主要承包合同已簽署完成設施的建設全面投入使用可行性研究－項目建議書－可行性研究－初步設計－項目審批規(guī)劃與設計－技術設計－造價預算－計劃安排－合同訂立－詳細計劃實施－構件發(fā)運－土建工程－安裝－檢驗交付使用

－檢驗完畢－投入使用一般工程建設項目生命周期描述完成程度100%階段1階段2階段3階段4項目上與不上的決策主要承包合同已簽署97臨床前實驗和新藥研究調查申請形成穩(wěn)定性批準后期階段審驗活動遞交新藥申請注冊實驗開發(fā)過程后期審驗審批過程臨床前開發(fā)注冊工作藥物探源尋找和識別遞交與審批新藥研究調查申請研究過程發(fā)現(xiàn)臨床前開發(fā)搜尋后期活動發(fā)現(xiàn)搜尋至少十年專利形成過程毒理研究藥理研究臨床實驗3臨床實驗2臨床實驗1美國新藥開發(fā)項目生命周期描述臨床前形成穩(wěn)定性批后期階段遞交注冊實驗開發(fā)過程后期審驗審批過98概念設計概念驗證商業(yè)需求風險分析系統(tǒng)需求系統(tǒng)邏輯設計初始系統(tǒng)建造評估子系統(tǒng)需求系統(tǒng)物理設計中間系統(tǒng)建造評估具體需求最終系統(tǒng)設計最終系統(tǒng)建造測試開始運營和維護構造設計評價識別軟件系統(tǒng)開發(fā)項目生命周期概念概念商業(yè)需求風險分析系統(tǒng)需求系統(tǒng)邏初始系評估子系統(tǒng)需求系99美國防部的項目生命周期示意圖里程碑2（開發(fā)批準書）里程碑0（概念研究批準書）里程碑1（概念展示批準書）里程碑3（生產批準書）里程碑4（主要修訂批準書）概念擴展與定義展示與驗證工程與制造開發(fā)生產與開發(fā)運營與支持使用/需求確定階段1階段0階段2階段3階段4美國防部1993年修訂的兵器開發(fā)項目生命周期模型美國防部的項目生命周期示意圖里程碑2里程碑0里程碑1里程100第二節(jié)項目管理的基本概念四、項目階段和項目生命周期6.產品生命周期與項目生命周期產品生命周期項目生命周期啟動中間階段商業(yè)計劃概念升級產品運營退出市場最后第二節(jié)項目管理的基本概念四、項目階段和項目生命周期產品101五、項目相關利益主體及其分析和管理

1.項目利益相關者(項目干系人)Stakeholder

一個項目會涉及到許多組織、群體或個人的利益，它們構成了項目的利益相關者。一個項目利益相關者通常包括下述幾個方面：項目經理——負責管理項目的人；客戶——使用項目的個人或組織；項目承約商——承接項目滿足客戶需求的個人或組織；項目發(fā)起人——執(zhí)行組織內部或外部的個人或團體，他們以現(xiàn)金或實物為項目提供資金來源；組織內的參與者——組織內部與項目有關的人或部門。包括上層管理人員、項目成員、采購部門、預算部門、辦公室主管、維護部門；供應商——為項目提供原材料、設備、工具等物資設備的個人或組織；其他受項目結果影響的組織或個人，如社區(qū)公眾等。第二節(jié)項目管理的基本概念五、項目相關利益主體及其分析和管理第二節(jié)項目管理的基本102主辦人項目外部干系人項目團隊項目管理團隊項目經理第二節(jié)項目管理的基本概念五、項目相關利益主體及其分析和管理

1.

項目利益相關者(項目干系人)Stakeholder主辦人項目外部干系人項目團隊項目管理團隊項目經理第二節(jié)項103項目管理課件(授課)第一次課104五、項目相關利益主體及其分析和管理1.項目利益相關者(項目干系人)Stakeholder

由于不同的項目干系人對項目的期望和要求不同，項目干系人之間的利益關系既有一致的一面，也有沖突的一面。

例如：客戶希望盡量降低項目的成本或造價，項目承約商希望客戶支付盡量高的成本或造價等。對于這些可能發(fā)生的利益關系，項目經理必須給予充分的重視，因為從人的角度而言，項目干系人是影響項目成功的最重要因素，所以識別、分析哪些是項目干系人，并且明確他們各自的需求和期望是至關重要的，只有這樣才能很好地協(xié)調項目干系人各方的利益關系，確保項目獲得成功。第二節(jié)項目管理的基本概念五、項目相關利益主體及其分析和管理第二節(jié)項目管理的基105五、項目相關利益主體及其分析和管理

2.分析項目相關利益主體之間的利益關系列出所有項目干系人的名單對所有干系人的利益關切點進行分析歸納干系人的利益共同點，篩出干系人的利益分歧點目標確定之后，須對不同干系人的合力和分力進行力道分析，通過協(xié)調，盡量增加合力減少分力，使力場重心向目標方向偏移。下圖就是正負力道分析圖對主要干系人的重要性進行排序，以便給予不同力度的關注第二節(jié)項目管理的基本概念五、項目相關利益主體及其分析和管理第二節(jié)項目管理106列舉所選項目的主要干系人并分析其主要需求。序號干系人名稱主要需求列舉所選項目的主要干系人并分析其主要需求。序號干系人名稱主要107消極力量/因素積極力量/因素-6-5-4-3-2-1123456領導支持力度技術人員態(tài)度媒體反映團隊成員反映客戶評價投資者態(tài)度正負力道分析圖消極力量/因素積極力量/因素-6-5-4-3-2-11234108五、項目利益相關者及其分析和管理

3.項目全團隊管理的模型第二節(jié)項目管理的基本概念政府主管促進人貸款銀行所在社區(qū)···咨詢機構項目合作伙伴式關系協(xié)議書項目承發(fā)包合同分包商供應商承包商項目業(yè)主五、項目利益相關者及其分析和管理第二節(jié)項目管理的109

1.什么是項目?它與日常運作有什么不同?2.項目有哪些特點?分別舉出2個以上項目的例子和不屬于項目的例子.

3.項目利益相關者/項目干系人主要包括哪些方面?4.寫出在某個居民區(qū)建造一個咖啡廳的項目干系人列表.練習題1.什么是項目?它與日常運作有什么不同?練習題110自測題一、判斷題日常運作總是在很短的時間內完成，而項目必須要跨越數(shù)年或數(shù)十年。（×）每一個項目階段的結束必須以某種可交付成果為標志。（√）項目的生命期可歸納為四個階段，這種劃分通常是固定不變的。（×）公民個人可以是項目干系人。（√）項目在開始時，它的風險和不確定性最高。（√）項目變更所需要的費用將隨著項目生命期的推進而增加。（√）在項目啟動和收尾兩個階段中，人力資源的投入一般都比較少。（√）項目管理的客體是項目管理者。（×）項目管理的主體是項目的全部任務。（×）自測題一、判斷題111單選題隨著項目生命期的進展，資源的投入（C）。A逐漸變大B逐漸變小C先變大再變小D先變小再變大確定項目是否可行是在（A）工作過程完成的。A項目啟動B項目計劃C項目執(zhí)行D項目收尾對項目干系人管理的主要目的是（B）。A識別項目的所有潛在用戶來確保需求分析的完成B積極減少可能會嚴重影響項目的項目干系人的活動C在進度和成本超支是建立商業(yè)信譽D關注項目干系人對項目的批評應對項目可交付成果負主要責任的是（B）。A質量經理B項目經理C高級管理層D項目團隊成員中的某個人5.項目的“一次性”含義是指（B）。A項目持續(xù)的時間很短B項目有確定的開始和結束時間C項目將在未來一個不確定的時間結束D項目可以在任何時間取消單選題112三、多選題1、下列屬于項目的實例是（AB）。A舉辦一場婚禮B開發(fā)一種新的計算機軟件系統(tǒng)C提供金融服務D管理一個公司2、項目管理的特點包括（AB）。A復雜性B創(chuàng)造性C自發(fā)性D預測性3、日常運營與項目的區(qū)別主要在于（ABC）。A管理方法B責任人C組織機構D管理過程4、項目的共同點有（ABCD）。A明確的起止時間B預定目標C受到資源的限制D消耗資源5、項目干系人可能包括（ABCD）。A項目經理B客戶C供貨商D項目發(fā)起人6、項目生命周期一般可由（ABD）階段組成。A計劃B啟動C可行性研究D收尾7、項目管理過程可由（ABCD）組成。A啟動過程B計劃過程C執(zhí)行和控制過程D收尾過程8、下列屬于項目特征的是（ABD）。A目的性B一次性C生產性D獨特性三、多選題113項目管理教師:楊寶玲電話：62737500E-Mail：icb@項目管理114哪位同學講一講為什么要學習項目管理這門課？你是如何理解項目管理的？哪位同學講一講為什么要學習項目管理這門課？你是如何理解項目管115

見識比知識更重要，項目管理首先是一種見識，其次才是一種知識。“項目管理并不是工作中簡單工具或技巧的堆砌，而是思維方式、處理問題戰(zhàn)略的革新”——美國管理技術大學董事會主席威爾斯見識比知識更重要，項目管理首先是一種見識116積極樂觀的人生是關注社會知識熱點的人生，這些知識不只是國家大事，更是社會目前出現(xiàn)的最新知識。積極樂觀的人生是關注社會知識熱點的人生，這些知識不117現(xiàn)代人生是最需要經營的人生，而現(xiàn)代項目管理從廣義上來說是一種經營策略。人生富有轉折意義的每一步都是一個項目，都需要我們運用項目知識去經營?，F(xiàn)代人生是最需要經營的人生，而現(xiàn)代項目管理從廣義上118這是一門管理學課程，所以首先是“管理”。這是一門項目管理課程，故“項目管理”是核心內容。中國人說：“傳道、授業(yè)、解惑?！蓖鈬苏f：“知識、技能、觀念?！倍颊J為最重要的是改變人的觀念（世界觀）。課程使用“以參加者為中心”的教學方法，如：陳述、案例研究。本課程介紹這是一門管理學課程，所以首先是“管理”。本課程介紹119現(xiàn)代婚姻與工程征婚＝公開招標相親＝邀請招標自由戀愛＝議標婚托＝串標/圍標介紹人＝招標代理打探女方情況＝調查業(yè)主資信岳父母＝業(yè)主過岳父母關＝資格預審給女方彩禮＝投標保證金過朋友關＝公示戀愛期間＝公示期確定戀愛關系＝確定中標候選人婚前約定＝合同談判婚前指導醫(yī)生＝法律合同顧問辦結婚證＝簽定合同辦結婚酒＝圖紙會審給男方錢＝工程預付款給女方錢＝履約保證金蜜月＝施工進場洞房花燭夜＝交付使用婚后生活安排＝施工組織設計岳父母額外要求＝工程變更女方不育＝圖紙設計有缺陷男方不育＝冒用資質/掛靠生孩子＝精品工程孩子教養(yǎng)＝工程維護保修沒孩子＝怠工找二奶＝違法分包找情人＝私自分包私房錢＝截留工程款親子鑒定＝事故調查吵架＝爭端/談判和好＝爭端解決離婚＝解除合同現(xiàn)代婚姻與工程征婚＝公開招標給女方錢＝履約保證金120課程的主要內容第一章項目管理基礎和框架第二章項目集成管理第三章項目范圍管理第四章項目時間管理第五章項目成本管理第六章項目質量管理第七章項目人力資源管理第八章項目溝通管理第九章項目風險管理第十章項目采購管理課程的主要內容第一章項目管理基礎和框架121主要參考資料1、楊寶玲/欒志強主編：《現(xiàn)代項目管理》（中國人民公安大學出版社）；2、駱珣編著：《項目管理教程》（機械工業(yè)出版社）；3、房西苑/周榮翌編著：《項目管理實戰(zhàn)教程》（企業(yè)管理出版社）；4、陳池波/崔元峰主編：《項目管理》（武漢大學出版社）；5、（美）HaroldKerzner著《項目管理——計劃、進度和控制的系統(tǒng)方法（第7版）》（電子工業(yè)出版社）；6、（美）凱文·福斯伯格等著《可視化項目管理（第2版）》（電子工業(yè)出版社）。主要參考資料1、楊寶玲/欒志強主編：《現(xiàn)代項目管理》（中122課程教學安排學時設置40學時，10次課。結課方式閉卷考試課程成績比例期末考試成績60分，平時課堂成績40分（其中出勤10分，每缺一次扣2分；課堂討論、練習、演講、小組作業(yè)30分）。課程教學安排學時設置結課方式課程成績比例123第一章項目管理基礎和框架第一節(jié)現(xiàn)代與傳統(tǒng)項目管理第二節(jié)項目管理的基本概念第三節(jié)項目管理的知識體系和項目管理過程第四節(jié)項目組織管理與項目經理第一章項目管理基礎和框架124第一章項目管理基礎和框架關鍵術語： 項目組合（Portfolio）項目集（Program）項目（Project） 子項目（Subproject）運營（Operation） 一般管理（GeneralManagement）項目組合管理（PortfolioManagement） 項目集管理（ProgramManagement）項目管理（ProjectManagement） 項目階段（ProjectPhase） 項目生命周期（ProjectLifeCycle）第一章項目管理基礎和框架關鍵術語：125第一章項目管理基礎和框架關鍵術語（續(xù)）： 階段出口或終止點（Phaseexitorkillpoint） 項目利益相關者/項目干系人（Stakeholder） 過程（Process） 控制（Control） 可交付成果（Deliverable） 項目經理（ProjectManager） 項目團隊（ProjectTeam） 項目型組織（ProjectizedOrganization）項目團隊名錄（ProjectTeamDirectory）第一章項目管理基礎和框架關鍵術語（續(xù)）：126管理界的3M體系項目操作公共管理（MPA）

：市政管理PMP工商管理（MBA）：企業(yè)經營項目管理管理界的3M體系項目操作公共管理（MPA）：市政管理PM127一、項目管理發(fā)展歷史人類社會幾千年的歷史可以劃分為三種典型的社會農業(yè)社會知識社會工業(yè)社會第一節(jié)現(xiàn)代與傳統(tǒng)項目管理一、項目管理發(fā)展歷史農業(yè)社會知識社會工業(yè)社會第一節(jié)現(xiàn)代與128圖5世界各國的經濟和社會發(fā)展水平示意圖資料來源：中科院課題組，《中國現(xiàn)代化報告2005》圖5世界各國的經濟和社會發(fā)展水平示意圖129農業(yè)社會知識社會工業(yè)社會農業(yè)經濟知識經濟工業(yè)經濟增產為主創(chuàng)新為主節(jié)約為主項目/項目管理為主以日常運營活動與管理為主社會的基本模式經濟的基本模式財富創(chuàng)造主模式社會活動主模式不同社會和經濟中的社會與組織轉型過程示意圖項目導向型企業(yè)和組織日常運營導向型企業(yè)和組織企業(yè)和組織模式農業(yè)社會知識社會工業(yè)社會農業(yè)經濟知識經濟工業(yè)經濟增產為主創(chuàng)新130一、項目管理發(fā)展歷史

可以分為6個階段：第一節(jié)現(xiàn)代與傳統(tǒng)項目管理項目管理實踐由來已久特點：沒有時間和費用的約束傳統(tǒng)項目管理60年代初至80年代中期特點：集中在預算、工期等技術上，高度關注三重約束，系統(tǒng)剛性復雜應用領域：國防、工程建設。新型項目管理80年代中期至90年代初特點：以顧客滿意為中心，扁平化組織結構，增強員工能力授權，管理方法改進。應用領域：航天航空、制藥、汽車等多行業(yè)?，F(xiàn)代項目管理90年代初至今特點：軟技術和硬技術的平衡及知識體系的完善，高管人員的高度關注，現(xiàn)代項目管理方法的采用等。應用領域：IT、高科技、政府等幾乎所有領域。戰(zhàn)略項目管理21世紀起特點：追求項目的創(chuàng)新和高附加值，與組織戰(zhàn)略結合，價值管理、項目環(huán)境及平臺建設、組織項目管理平衡度等。應用領域：所有行業(yè)和組織。通用項目管理正在形成特點：理想、豐富、多元化、具有預見性并易于使用的方法，社會項目管理，項目管理無處不在并深入人心。應用領域：所有組織和個人，自我推廣。一、項目管理發(fā)展歷史

可以分為6個階段：第131一、項目管理的發(fā)展歷史1．傳統(tǒng)的項目管理實踐項目管理有悠久的實踐歷史：古代長城、埃及金字塔、古羅馬的供水渠、新疆的坎兒井、四川的都江堰；1917年，亨利甘特發(fā)明了著名的甘特圖，使項目經理按日歷制作任務圖表，用于日常工作安排。第一節(jié)現(xiàn)代與傳統(tǒng)項目管理一、項目管理的發(fā)展歷史第一節(jié)現(xiàn)代與傳統(tǒng)項目管理132關于坎兒井剖面示意可參見下圖：