項(xiàng)目管理培訓(xùn)課件(第二版)

項(xiàng)目管理概論

汽車(chē)產(chǎn)業(yè)辦

2007.91projectmanagement項(xiàng)目管理概論

汽車(chē)產(chǎn)業(yè)辦2007.91project目錄第一章項(xiàng)目管理基礎(chǔ)第二章項(xiàng)目啟動(dòng)第三章項(xiàng)目計(jì)劃第四章項(xiàng)目執(zhí)行第五章項(xiàng)目控制第六章項(xiàng)目收尾目標(biāo)：學(xué)完本課程，您將—建立起項(xiàng)目管理意識(shí)責(zé)任意識(shí)、反應(yīng)本能掌握實(shí)際項(xiàng)目管理技能計(jì)劃、執(zhí)行、控制2projectmanagement目錄第一章項(xiàng)目管理基礎(chǔ)目標(biāo)：學(xué)完本課程，您將—2pro第一章項(xiàng)目管理基礎(chǔ)1.項(xiàng)目管理基礎(chǔ)2.項(xiàng)目管理總體框架3.項(xiàng)目管理責(zé)任3projectmanagement第一章項(xiàng)目管理基礎(chǔ)1.項(xiàng)目管理基礎(chǔ)3projectman項(xiàng)目管理基礎(chǔ)概念-1項(xiàng)目（Project)

為達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)而從事的有時(shí)間和資源限制的一系列活動(dòng)

項(xiàng)目廣泛存在于各行業(yè)的企業(yè)、事業(yè)、政府、科研機(jī)構(gòu)的日常運(yùn)作、經(jīng)營(yíng)、活動(dòng)中

項(xiàng)目例子：……項(xiàng)目的特點(diǎn)包括：進(jìn)行項(xiàng)目管理必須考慮項(xiàng)目的特點(diǎn)！項(xiàng)目預(yù)定目標(biāo)：產(chǎn)生或得到具有獨(dú)特性的產(chǎn)品、服務(wù)或其他結(jié)果有時(shí)間起、終點(diǎn)不確定性可逐漸細(xì)化項(xiàng)目組織的開(kāi)放性項(xiàng)目有其服務(wù)對(duì)象、客戶等4projectmanagement項(xiàng)目管理基礎(chǔ)概念-1項(xiàng)目（Project)4project項(xiàng)目管理基礎(chǔ)概念-2項(xiàng)目管理（Projectmanagement）

將相關(guān)知識(shí)、技能、工具、技術(shù)運(yùn)用到項(xiàng)目活動(dòng)中，以順利完成項(xiàng)目的需求、達(dá)到項(xiàng)目的目標(biāo)……項(xiàng)目三角（Projecttriangle）

在有限的資源下，運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)、方法和理論，對(duì)項(xiàng)目涉及的全部工作進(jìn)行有效地管理，即從項(xiàng)目的投資決策開(kāi)始到項(xiàng)目結(jié)束的全過(guò)程進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評(píng)價(jià)，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)……范圍時(shí)間質(zhì)量費(fèi)用5projectmanagement項(xiàng)目管理基礎(chǔ)概念-2項(xiàng)目管理（Projectmanagem項(xiàng)目管理基礎(chǔ)概念-3項(xiàng)目干系人（Stakeholder）

項(xiàng)目涉及到的、或其利益受到項(xiàng)目的實(shí)施或結(jié)果所影響的個(gè)人或組織；他們的行為可能會(huì)對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生影響…...項(xiàng)目組項(xiàng)目總監(jiān)最終用戶項(xiàng)目協(xié)議方第三方供應(yīng)商……政府部門(mén)…………請(qǐng)舉出比亞迪汽車(chē)某車(chē)型開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中的項(xiàng)目干系人?項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目成員6projectmanagement項(xiàng)目管理基礎(chǔ)概念-3項(xiàng)目干系人（Stakeholder）項(xiàng)目管理基礎(chǔ)概念-4交付物（Deliverables)為達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)而必須產(chǎn)生明確的、可衡量的、可驗(yàn)證的項(xiàng)目工作結(jié)果或輸出物廣義和狹義兩種最終交付物中間交付物生命周期（Lifecycle）

為便于項(xiàng)目管理和控制而把項(xiàng)目劃分成階段，也稱為項(xiàng)目生命周期生命周期的意義明確生命周期的任務(wù)和交付物便于對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)控方便各階段任務(wù)的組織7projectmanagement項(xiàng)目管理基礎(chǔ)概念-4交付物（Deliverables)7pr項(xiàng)目管理總體框架—”項(xiàng)目管理”管什么？五大類管理過(guò)程啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制、收尾九大管理領(lǐng)域項(xiàng)目總體管理項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目時(shí)間管理項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目人力管理項(xiàng)目溝通管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目采購(gòu)管理8projectmanagement項(xiàng)目管理總體框架—”項(xiàng)目管理”管什么？五大類管理過(guò)程8pro項(xiàng)目管理的管理職責(zé)——實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)——實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的最終目標(biāo)，包括交付成果、進(jìn)度、費(fèi)用質(zhì)量等子目標(biāo)計(jì)劃——在項(xiàng)目的每一階段對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行規(guī)劃或計(jì)劃，保證項(xiàng)目的每一步驟是有計(jì)劃地進(jìn)行組織——組織團(tuán)隊(duì)、安排與協(xié)調(diào)項(xiàng)目人員、團(tuán)隊(duì)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)——決策，確立方向、帶領(lǐng)隊(duì)伍激勵(lì)和監(jiān)督控制——在時(shí)間、費(fèi)用、任務(wù)完成情況等方面持續(xù)地監(jiān)督和評(píng)估項(xiàng)目計(jì)劃的執(zhí)行和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作情況溝通——對(duì)上級(jí)管理層、用戶/客戶、項(xiàng)目組成員、供應(yīng)商、分包商等項(xiàng)目干系人溝通項(xiàng)目相關(guān)信息，協(xié)調(diào)任務(wù)進(jìn)行，解決項(xiàng)目相關(guān)的沖突。主要在以下三個(gè)層面進(jìn)行溝通管理：組織層面技術(shù)層面?zhèn)€人層面環(huán)境/氛圍營(yíng)造——營(yíng)造良好的項(xiàng)目工作氛圍和工作關(guān)系，減少相關(guān)沖突發(fā)生的機(jī)會(huì)9projectmanagement項(xiàng)目管理的管理職責(zé)——實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)——實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的最終目標(biāo)，包第二章項(xiàng)目啟動(dòng)10projectmanagement第二章項(xiàng)目啟動(dòng)10projectmanagement項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目啟動(dòng)最重要的任務(wù)做出立項(xiàng)決定（項(xiàng)目選擇），明確項(xiàng)目最終目標(biāo)提出項(xiàng)目的初步計(jì)劃，制定項(xiàng)目總體框架發(fā)布項(xiàng)目立項(xiàng)書(shū)、編制項(xiàng)目任務(wù)書(shū)宣告項(xiàng)目啟動(dòng)委任項(xiàng)目經(jīng)理，列出項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)限和責(zé)任概要描述項(xiàng)目總體目標(biāo)、總體范圍對(duì)項(xiàng)目各方面的總體要求、標(biāo)準(zhǔn)定義最基本的項(xiàng)目實(shí)施條件，如與范圍、時(shí)間、費(fèi)用、資源等相關(guān)的項(xiàng)目的總體假定、約束等概要描述總體實(shí)施策略、總體資源安排等11projectmanagement項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目啟動(dòng)最重要的任務(wù)11projectmanage項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目選擇立項(xiàng)決策應(yīng)考慮的因素支持明確的商業(yè)目標(biāo)較好的投資收益率支持潛在的商業(yè)目標(biāo)較好的凈現(xiàn)值合理的回本期作為競(jìng)爭(zhēng)手段可滿足預(yù)算約束條件存在很大的獲益可能性項(xiàng)目成功的可能性很大滿足技術(shù)或系統(tǒng)上的要求……12projectmanagement項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目選擇12projectmanagement項(xiàng)目啟動(dòng)完整的項(xiàng)目說(shuō)明（SMART）Specific明確的Measurable可衡量的Achievable可實(shí)現(xiàn)的ResultDriven面向成果的Time有時(shí)間要求的“小房，請(qǐng)制作一個(gè)PPT格式的培訓(xùn)課件，要求50頁(yè)左右；以項(xiàng)目管理方法導(dǎo)入為目標(biāo)，涵蓋項(xiàng)目管理的5大類工作展開(kāi)。本周周末前給我行嗎？”13projectmanagement項(xiàng)目啟動(dòng)完整的項(xiàng)目說(shuō)明（SMART）13projectma項(xiàng)目啟動(dòng)關(guān)于項(xiàng)目啟動(dòng)常易于忽略的問(wèn)題項(xiàng)目組所有成員知道在公司層面項(xiàng)目的總目標(biāo)嗎？項(xiàng)目組所有成員知道領(lǐng)導(dǎo)或客戶對(duì)項(xiàng)目的總期望和要求嗎？項(xiàng)目組所有成員知道項(xiàng)目的交付成果有哪幾項(xiàng)嗎？知道它們的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)嗎？項(xiàng)目組所有成員知道項(xiàng)目大致包括哪些工作了嗎？是否將總目標(biāo)分解成小目標(biāo)了？是否為每一小目標(biāo)制定實(shí)現(xiàn)辦法了？是否時(shí)時(shí)站在工作總目標(biāo)的角度把握大局？……結(jié)合目前公司的項(xiàng)目現(xiàn)狀，咱們項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)有什么地方忽略了？？14projectmanagement項(xiàng)目啟動(dòng)關(guān)于項(xiàng)目啟動(dòng)常易于忽略的問(wèn)題？14projectm第三章項(xiàng)目計(jì)劃1.概述2.項(xiàng)目范圍計(jì)劃3.工作分解（WBS）4.時(shí)間和資源計(jì)劃5.成本/費(fèi)用計(jì)劃6.質(zhì)量、溝通、風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃15projectmanagement第三章項(xiàng)目計(jì)劃1.概述15projectmanageme項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目管理總體框架項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目控制項(xiàng)目收尾執(zhí)行保障核心計(jì)劃范圍計(jì)劃時(shí)間計(jì)劃資源計(jì)劃成本計(jì)劃質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)溝通管理常規(guī)控制風(fēng)險(xiǎn)控制16projectmanagement項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目管理總體框架項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目控制項(xiàng)目收尾執(zhí)行保障核心項(xiàng)目管理三大關(guān)鍵之一:計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃的主要意義指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施為項(xiàng)目評(píng)估和項(xiàng)目控制提供衡量標(biāo)準(zhǔn)輔助和促進(jìn)與項(xiàng)目干系人間的溝通記錄項(xiàng)目的假設(shè)條件記錄做出的項(xiàng)目相關(guān)的選擇決策定義項(xiàng)目審查的時(shí)間、內(nèi)容、程度……項(xiàng)目計(jì)劃的特性項(xiàng)目計(jì)劃需包括任務(wù)、子任務(wù)；責(zé)任及其責(zé)任人、時(shí)間、資源、驗(yàn)證方法/標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目計(jì)劃需要進(jìn)行調(diào)整、變更，以適應(yīng)動(dòng)態(tài)變化的情況和對(duì)項(xiàng)目更深的認(rèn)識(shí)和把握項(xiàng)目計(jì)劃是一個(gè)反復(fù)的過(guò)程而非一次性的過(guò)程，但須一直保持其完整性和一致性17projectmanagement項(xiàng)目管理三大關(guān)鍵之一:計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃的主要意義17proje項(xiàng)目計(jì)劃制定項(xiàng)目計(jì)劃需注意的問(wèn)題收集并閱讀項(xiàng)目的相關(guān)文檔列舉所有的項(xiàng)目干系人分析項(xiàng)目特殊性、假定條件、約束與客戶討論項(xiàng)目的需求與配合部門(mén)的相關(guān)人員討論工作配合事宜準(zhǔn)確理解項(xiàng)目的具體要求…………？18projectmanagement項(xiàng)目計(jì)劃制定項(xiàng)目計(jì)劃收集并閱讀項(xiàng)目的相關(guān)文檔列舉所有的項(xiàng)目干為什么要進(jìn)行項(xiàng)目范圍管理？項(xiàng)目過(guò)程中遇到的問(wèn)題把握不準(zhǔn)目標(biāo)和方向，不清楚具體要做哪些事情實(shí)際工作中總是遇到些意想不到的或“計(jì)劃外”的工作工作進(jìn)行中我們與供應(yīng)商/服務(wù)商之間、我們與領(lǐng)導(dǎo)之間、我們與配合的各部門(mén)之間、項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目成員之間因不清楚責(zé)任邊界，經(jīng)常為工作“是不是應(yīng)該這個(gè)樣子”產(chǎn)生不同的理解甚至導(dǎo)致紛爭(zhēng)無(wú)法估算項(xiàng)目工期、安排進(jìn)度、無(wú)法進(jìn)行預(yù)算的估算，即使估算出也可能不準(zhǔn)確，無(wú)法制作一個(gè)詳細(xì)、全面的項(xiàng)目計(jì)劃不清楚項(xiàng)目有哪些具體的任務(wù)、無(wú)法對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)控、難以驗(yàn)收、難以安排項(xiàng)目成員的具體工作，總是“跟著感覺(jué)走”無(wú)法評(píng)估項(xiàng)目范圍變更對(duì)項(xiàng)目造成的影響……19projectmanagement為什么要進(jìn)行項(xiàng)目范圍管理？項(xiàng)目過(guò)程中遇到的問(wèn)題19proje為什么要進(jìn)行項(xiàng)目范圍管理？解決辦法項(xiàng)目立項(xiàng)書(shū)——項(xiàng)目的“憲章”清晰、明確、完備地定義項(xiàng)目的工作任務(wù)及其子任務(wù)，即工作范圍，明確什么工作且僅該部分工作包括在該項(xiàng)目范圍中明確定義產(chǎn)品交付物、工作任務(wù)、服務(wù)等工作范圍的相關(guān)條件：假定、約束、對(duì)方責(zé)任、依賴條件等制定WBS（WorkBreakdownStructure工作分解結(jié)構(gòu)）———整個(gè)項(xiàng)目管理的核心對(duì)項(xiàng)目范圍達(dá)成共同的理解，并確認(rèn)共同的理解，制定項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)（ScopeStatement）——基礎(chǔ)的基礎(chǔ)對(duì)項(xiàng)目范圍定義的詳細(xì)程度至少達(dá)到基本定義和詳細(xì)定義兩層次的要求對(duì)范圍的變更進(jìn)行控制量化驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)20projectmanagement為什么要進(jìn)行項(xiàng)目范圍管理？解決辦法20projectmanWBS——工作分解結(jié)構(gòu)關(guān)于WBSWBS是一組面向交付的項(xiàng)目組成部分，是整個(gè)項(xiàng)目工作的結(jié)構(gòu)化分解，以層次結(jié)構(gòu)的形式構(gòu)成整個(gè)項(xiàng)目任務(wù)的定義和組織所有項(xiàng)目的任務(wù)都在WBS之內(nèi)，不在WBS之內(nèi)的任務(wù)也不在項(xiàng)目的工作范圍之內(nèi)是整個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃過(guò)程的核心，可作為其他項(xiàng)目計(jì)劃的其他部分的重要基礎(chǔ)WBS常用來(lái)表達(dá)或確認(rèn)對(duì)項(xiàng)目范圍的理解由項(xiàng)目組骨干甚至全體項(xiàng)目組成員共同完成WBS中的每一項(xiàng)通常用一個(gè)唯一的標(biāo)號(hào)來(lái)備注，該標(biāo)號(hào)可以用來(lái)組織和表達(dá)費(fèi)用和資源的使用要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)好的WBS必須對(duì)項(xiàng)目及項(xiàng)目的范圍有很好的理解，并具有很好的技術(shù)基礎(chǔ)WBS中層次最低的各項(xiàng)通常稱為工作包（workpackages)，工作包可再被分解為項(xiàng)目活動(dòng)（特別是在項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃中）21projectmanagementWBS——工作分解結(jié)構(gòu)關(guān)于WBS21projectmanaWBS——工作分解結(jié)構(gòu)WBS的主要目的把工作范圍說(shuō)明書(shū)中的各項(xiàng)任務(wù)分解為更加具體的、更詳細(xì)的、更便于管理的細(xì)項(xiàng)提高時(shí)間、資源使用和費(fèi)用成本的預(yù)算精度為項(xiàng)目狀況評(píng)估和監(jiān)控定義一個(gè)計(jì)劃基準(zhǔn)便于項(xiàng)目任務(wù)和責(zé)任的分配安排22projectmanagementWBS——工作分解結(jié)構(gòu)WBS的主要目的22projectm工作分解WBS項(xiàng)目目標(biāo)任務(wù)一1任務(wù)二2任務(wù)四4任務(wù)三3子任務(wù)2.1子任務(wù)2.2子任務(wù)2.3子任務(wù)3.1子任務(wù)3.2活動(dòng)2.2...2活動(dòng)2.2...1活動(dòng)2.2...3活動(dòng)2.2…n層次一層次二（工作包WorkPackages）層次N23projectmanagement工作分解WBS項(xiàng)目目標(biāo)任務(wù)一1任務(wù)二2任務(wù)四4任務(wù)WBS——工作分解結(jié)構(gòu)WBS分解的要點(diǎn)分解出來(lái)的是工作/活動(dòng)/任務(wù)，而不是輸出成果由不同人員或部門(mén)完成的工作可考慮拆分開(kāi)一次活動(dòng)即可達(dá)到多個(gè)目的的項(xiàng)不需拆分最好、盡量用動(dòng)賓詞組作為活動(dòng)名稱40小時(shí)/80小時(shí)法則注意加上準(zhǔn)備工作、檢查、評(píng)審、驗(yàn)證活動(dòng)注意為文檔編寫(xiě)、溝通等活動(dòng)安排工作包項(xiàng)目成員一起討論、編制，請(qǐng)熟悉各專門(mén)業(yè)務(wù)的人員編制或補(bǔ)充該部門(mén)內(nèi)容使用以前同類項(xiàng)目的WBS作為模板24projectmanagementWBS——工作分解結(jié)構(gòu)WBS分解的要點(diǎn)24projectmWBS——工作分解結(jié)構(gòu)WBS的分解方法按生命周期分解按主要工作/部件分解按項(xiàng)目的各工作歸屬分解（按組織）其他（復(fù)合法）WBS編制的三大原則完備：所有任務(wù)都在WBS之內(nèi)詳細(xì)：可管理、可控、便于以此為基礎(chǔ)制定其他計(jì)劃盡量邏輯化：使項(xiàng)目干系人便于理解，方便后續(xù)項(xiàng)目管理25projectmanagementWBS——工作分解結(jié)構(gòu)WBS的分解方法25projectmWBS——工作分解結(jié)構(gòu)編制WBS自我檢測(cè)動(dòng)手前是否先定義了項(xiàng)目的工作范圍或定義的是否夠詳細(xì)/準(zhǔn)確（直至工作包），項(xiàng)目的計(jì)劃和執(zhí)行是否有基礎(chǔ)項(xiàng)目責(zé)任、任務(wù)、技術(shù)邊界是否定義清楚，是否會(huì)引起各方紛爭(zhēng)是否對(duì)項(xiàng)目假定條件進(jìn)行分析，假定條件是否通知到相關(guān)方，相關(guān)是否接受假定條件項(xiàng)目的約束條件是否充分考慮驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)是否明確，是否做到量化定義出的項(xiàng)目工作范圍描述是否與項(xiàng)目干系人進(jìn)行了充分溝通……26projectmanagementWBS——工作分解結(jié)構(gòu)編制WBS自我檢測(cè)26project項(xiàng)目時(shí)間計(jì)劃如何制定進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行項(xiàng)目活動(dòng)定義—列出為完成項(xiàng)目的各項(xiàng)須交付任務(wù)需執(zhí)行的各具體項(xiàng)目活動(dòng)（結(jié)合WBS分解）項(xiàng)目活動(dòng)排序—分解任務(wù)，確定各項(xiàng)目活動(dòng)間的相互關(guān)系，任務(wù)排序活動(dòng)工期估算—估算要完成各項(xiàng)目活動(dòng)所需的時(shí)間具體任務(wù)是什么任務(wù)間有什么關(guān)系資源可用性的情況資源能力的資源風(fēng)險(xiǎn)的情況項(xiàng)目進(jìn)度表編制—分析活動(dòng)排序、活動(dòng)工期和資源需求，編制項(xiàng)目進(jìn)度表工期壓縮，資源平衡，得到進(jìn)度計(jì)劃27projectmanagement項(xiàng)目時(shí)間計(jì)劃如何制定進(jìn)度計(jì)劃27projectmanage項(xiàng)目時(shí)間計(jì)劃活動(dòng)排序技術(shù)PDM優(yōu)先圖形法各節(jié)點(diǎn)框表示一項(xiàng)活動(dòng)，數(shù)字表示工期開(kāi)始A3D8B4E2C6F3結(jié)束28projectmanagement項(xiàng)目時(shí)間計(jì)劃活動(dòng)排序技術(shù)開(kāi)始A3D8B4E2C6F3結(jié)束28項(xiàng)目時(shí)間計(jì)劃關(guān)鍵路徑是項(xiàng)目路徑網(wǎng)絡(luò)圖中耗時(shí)最長(zhǎng)的路徑，該工期代表了完成項(xiàng)目的最短時(shí)間關(guān)鍵路徑中任何一活動(dòng)的延期將導(dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目的延期有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)把較多精力集中在關(guān)鍵路徑中的活動(dòng)上關(guān)鍵路徑可能多于一條找出關(guān)鍵路徑的兩種方法：找出所有可能的路徑，分別累加它們的時(shí)長(zhǎng)，時(shí)長(zhǎng)最長(zhǎng)的就是關(guān)鍵路徑計(jì)算每一活動(dòng)的Slack；包含Slack為0的活動(dòng)的路徑即為關(guān)鍵路徑Slack（Float）：自由時(shí)差，獲得最多可延期二不會(huì)引起整個(gè)項(xiàng)目延期的時(shí)長(zhǎng)，又稱浮動(dòng)時(shí)間。Slack=最晚開(kāi)始時(shí)間-最早開(kāi)始時(shí)間，或最晚結(jié)束時(shí)間-最早結(jié)束時(shí)間關(guān)鍵路徑在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中可能會(huì)發(fā)生變化29projectmanagement項(xiàng)目時(shí)間計(jì)劃關(guān)鍵路徑29projectmanagement項(xiàng)目時(shí)間計(jì)劃活動(dòng)工期估算的輔助方法類比法（AnalogousEstimaing）單位時(shí)間估算（Quantitativelybaseddurations)專家判斷（ExpertJudgments）三點(diǎn)法（PERT法）ExpectedValue=（Q+4M+P）/6Q：最理想工期時(shí)間M：最悲觀工期時(shí)間P：最可能工期時(shí)間30projectmanagement項(xiàng)目時(shí)間計(jì)劃活動(dòng)工期估算的輔助方法30projectman附1：資源平衡（ResourceLeveling)調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃以提供資源使用效率，最先得出的進(jìn)度計(jì)劃通常與資源可用狀況不一定吻合，即站在資源使用的角度不一定是最佳的進(jìn)度方案（如出現(xiàn)資源使用高峰或低谷），因此常常需要進(jìn)行資源平衡項(xiàng)目資源包括：人力資源、設(shè)備、材料可利用項(xiàng)目進(jìn)度表中的Slack進(jìn)行資源平衡關(guān)鍵的罕有資源通常先安排在關(guān)鍵路徑中經(jīng)過(guò)資源平衡后的進(jìn)度計(jì)劃通常比原來(lái)的計(jì)劃需要更長(zhǎng)的是資源柱狀圖31projectmanagement附1：資源平衡（ResourceLeveling)調(diào)整項(xiàng)目附2：資源柱狀圖資源平衡之前資源數(shù)量時(shí)間（月份）32projectmanagement附2：資源柱狀圖資源平衡之前資源數(shù)量時(shí)間（月份）32proj附3：資源柱狀圖資源平衡之后資源數(shù)量時(shí)間（月份）33projectmanagement附3：資源柱狀圖資源平衡之后資源數(shù)量時(shí)間（月份）33proj項(xiàng)目時(shí)間計(jì)劃目前公司項(xiàng)目時(shí)間計(jì)劃中常出現(xiàn)的問(wèn)題沒(méi)有項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，或僅有里程碑式的粗略計(jì)劃，不足以指導(dǎo)項(xiàng)目執(zhí)行或項(xiàng)目控制，對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度情況難以作出判斷進(jìn)度計(jì)劃的作出未考慮項(xiàng)目在時(shí)間、資源等風(fēng)險(xiǎn)因素，為分析關(guān)鍵路徑及其關(guān)鍵路徑上的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)間計(jì)劃作出無(wú)依據(jù)，只有一個(gè)大致估計(jì)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃變更隨意，沒(méi)有穩(wěn)定的時(shí)間目標(biāo)未以WBS為基礎(chǔ)作出一張活動(dòng)、時(shí)間、資源結(jié)合為有機(jī)體的進(jìn)度資源計(jì)劃34projectmanagement項(xiàng)目時(shí)間計(jì)劃目前公司項(xiàng)目時(shí)間計(jì)劃中常出現(xiàn)的問(wèn)題34proje項(xiàng)目資源計(jì)劃項(xiàng)目資源計(jì)劃要解決的問(wèn)題：項(xiàng)目的全部工作需要多少人、什么人來(lái)做？他們?cè)陧?xiàng)目團(tuán)隊(duì)中各承擔(dān)什么責(zé)任？他們各自參與項(xiàng)目的時(shí)間多長(zhǎng)？項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)采用何種組織結(jié)構(gòu)來(lái)執(zhí)行？項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)估算項(xiàng)目所需要的資源？項(xiàng)目過(guò)程中需要用到何種重要設(shè)備和材料？項(xiàng)目的中關(guān)鍵罕有的資源是否安排在關(guān)鍵路徑上？……35projectmanagement項(xiàng)目資源計(jì)劃項(xiàng)目資源計(jì)劃要解決的問(wèn)題：35projectm項(xiàng)目費(fèi)用/成本計(jì)劃項(xiàng)目費(fèi)用計(jì)劃過(guò)程包括：費(fèi)用估算—估算要完成項(xiàng)目活動(dòng)所需資源將耗用多少費(fèi)用（總預(yù)算）費(fèi)用分配—把費(fèi)用預(yù)算分配到每一項(xiàng)活動(dòng)中以獲得項(xiàng)目費(fèi)用計(jì)劃基準(zhǔn)費(fèi)用估算方法：類比法采用以前類似項(xiàng)目的數(shù)據(jù)估算當(dāng)前項(xiàng)目的大致費(fèi)用估算的精確度主要依賴當(dāng)前項(xiàng)目與以前項(xiàng)目的相似程度和估算者經(jīng)驗(yàn)參數(shù)模型法使用項(xiàng)目參數(shù)建立數(shù)學(xué)模型來(lái)估算項(xiàng)目總費(fèi)用，如回歸分析法估算的精確度主要依賴建立模型是所考慮的歷史數(shù)據(jù)、量化的參數(shù)及模型的適應(yīng)性自底向上發(fā)估算項(xiàng)目中每一工作包或項(xiàng)目活動(dòng)的費(fèi)用，再累加得出項(xiàng)目總費(fèi)用精確度依賴于工作包和活動(dòng)的細(xì)份程度，分得越細(xì)精度越高，但需要越多的精力其他（電腦工具）36projectmanagement項(xiàng)目費(fèi)用/成本計(jì)劃項(xiàng)目費(fèi)用計(jì)劃過(guò)程包括：36project項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃要解決的問(wèn)題分析項(xiàng)目的關(guān)鍵質(zhì)量環(huán)節(jié)，定義質(zhì)量要求，分配質(zhì)量責(zé)任列出質(zhì)量控制措施（人機(jī)物法環(huán)）和質(zhì)量控制措施（控制、分析、糾正）要求每位項(xiàng)目成員、外包方的具體工作成果達(dá)到什么質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如何保證這些標(biāo)準(zhǔn)得以實(shí)現(xiàn)解決辦法定義項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)分解各環(huán)節(jié)質(zhì)量目標(biāo)分析項(xiàng)目關(guān)鍵質(zhì)量環(huán)節(jié)安排質(zhì)量責(zé)任保證、控制質(zhì)量措施37projectmanagement項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃要解決的問(wèn)題37projectma項(xiàng)目溝通計(jì)劃項(xiàng)目溝通計(jì)劃要解決的問(wèn)題跨部門(mén)、多人一起配合工作，如何溝通？要求項(xiàng)目組成員必須定期溝通什么信息？采用什么形式的溝通方式？如何保證溝通的效率？解決辦法項(xiàng)目溝通計(jì)劃、定義項(xiàng)目溝通機(jī)制、模式和約定溝通什么信息，信息的內(nèi)容要求和誰(shuí)溝通、溝通的方式、周期、規(guī)格約定項(xiàng)目溝通促進(jìn)，提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通意識(shí)和溝通技巧保證項(xiàng)目例行性溝通的執(zhí)行溝通機(jī)制的宣傳貫徹，溝通重要性的強(qiáng)調(diào)溝通機(jī)制執(zhí)行的監(jiān)督、保障38projectmanagement項(xiàng)目溝通計(jì)劃項(xiàng)目溝通計(jì)劃要解決的問(wèn)題38projectma項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃要解決的問(wèn)題風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施責(zé)任到人了嗎？風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施整合、體現(xiàn)到進(jìn)度計(jì)劃中了嗎？項(xiàng)目存在哪些高風(fēng)險(xiǎn)？最值得關(guān)注的地方？如何讓這些風(fēng)險(xiǎn)對(duì)我們的影響最小？如何控制住風(fēng)險(xiǎn)？

解決辦法風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施制定，執(zhí)行責(zé)任安排39projectmanagement項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃要解決的問(wèn)題39projectma第四章項(xiàng)目執(zhí)行1、概述2、質(zhì)量管理3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)4、項(xiàng)目溝通40projectmanagement第四章項(xiàng)目執(zhí)行1、概述40projectmanageme項(xiàng)目管理三大關(guān)鍵之二:執(zhí)行“執(zhí)行”是對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行，計(jì)劃是執(zhí)行的基礎(chǔ)執(zhí)行是在“控制”下的執(zhí)行執(zhí)行的過(guò)程與控制的過(guò)程緊密相關(guān)對(duì)執(zhí)行的過(guò)程和成應(yīng)對(duì)照計(jì)劃進(jìn)行衡量、評(píng)估，必要時(shí)進(jìn)行糾偏對(duì)于項(xiàng)目執(zhí)行，還需進(jìn)行以下工作：合理的分配任務(wù)貫徹質(zhì)量保障措施項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)保證信息溝通的通暢供應(yīng)商管理41projectmanagement項(xiàng)目管理三大關(guān)鍵之二:執(zhí)行“執(zhí)行”是對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行，計(jì)劃是執(zhí)質(zhì)量管理質(zhì)量管理過(guò)程1確定項(xiàng)目質(zhì)量管理目標(biāo)有選擇地確定項(xiàng)目質(zhì)量管理的重點(diǎn)對(duì)象質(zhì)量管理活動(dòng)的組織、責(zé)任、所需資源的確定、分配/動(dòng)員和活動(dòng)推進(jìn)確定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和允許的偏差范圍制定項(xiàng)目質(zhì)量保證、控制措施確定檢驗(yàn)、測(cè)量方法制定標(biāo)準(zhǔn)操作流程和標(biāo)準(zhǔn)模板42projectmanagement質(zhì)量管理質(zhì)量管理過(guò)程142projectmanageme質(zhì)量管理質(zhì)量管理過(guò)程2進(jìn)行質(zhì)量的相關(guān)培訓(xùn)，保證全員了解項(xiàng)目質(zhì)量措施、流程和標(biāo)準(zhǔn)，掌握質(zhì)量管理相關(guān)技術(shù)在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中貫徹執(zhí)行治療保證措施對(duì)項(xiàng)目工作結(jié)果（階段結(jié)果、最終交付物)執(zhí)行質(zhì)量控制措施對(duì)質(zhì)量結(jié)果、質(zhì)量問(wèn)題的記錄分析質(zhì)量結(jié)果、制定糾正措施，執(zhí)行糾正措施質(zhì)量審計(jì)，保證項(xiàng)目整理質(zhì)量管理的有限性43projectmanagement質(zhì)量管理質(zhì)量管理過(guò)程243projectmanageme團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)：使項(xiàng)目成員目標(biāo)一致使項(xiàng)目成員更好地進(jìn)行配合和協(xié)調(diào)，有良好的工作氣氛、適當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)、避免沖突使項(xiàng)目組在一個(gè)大的機(jī)構(gòu)環(huán)境中凝聚成一個(gè)有效的團(tuán)隊(duì)提高項(xiàng)目的工作能力和效率在矩陣型的結(jié)構(gòu)中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)通常難度較大，如何在這種結(jié)構(gòu)中進(jìn)行有效的管理通常也是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的成功關(guān)鍵，也是項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)所在44projectmanagement團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)：44projectmanage團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程：盡量獲得最適合的人員在項(xiàng)目重要決策上取得大家認(rèn)同避免強(qiáng)迫他人按自己的意愿行事避免使用“他們”、“你們”等字眼，只有“我們”建立項(xiàng)目組的溝通制度和關(guān)系，創(chuàng)造適當(dāng)?shù)沫h(huán)境和氣氛策劃并使用一些團(tuán)隊(duì)建設(shè)流程，建立并維護(hù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)利用各種機(jī)會(huì)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)，逐步積累團(tuán)隊(duì)建設(shè)效果避免過(guò)分緊張的工作強(qiáng)度，否則會(huì)使士氣和生產(chǎn)率降低45projectmanagement團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程：45projectmanagem團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程：分析、評(píng)估整個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力和表現(xiàn)水平，發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中的問(wèn)題對(duì)問(wèn)題個(gè)人或小組進(jìn)行必要的指定、幫助及時(shí)發(fā)現(xiàn)、協(xié)調(diào)、解決項(xiàng)目相關(guān)的沖突確定培訓(xùn)需求，安排培訓(xùn)或其他的學(xué)習(xí)交流活動(dòng)利用好老員工、上級(jí)、甚至是老總在所有項(xiàng)目活動(dòng)（會(huì)議、計(jì)劃、研討，技術(shù)評(píng)審等）中融入團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)46projectmanagement團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程：46projectmanagem項(xiàng)目溝通目前公司項(xiàng)目溝通中面臨的問(wèn)題？項(xiàng)目沒(méi)有明確確定、約束、執(zhí)行項(xiàng)目溝通機(jī)制，完全靠各項(xiàng)目成員的覺(jué)悟自發(fā)地進(jìn)行溝通，向信息溝通沒(méi)有保證某些重要的項(xiàng)目信息阻塞在某些項(xiàng)目成員、深圳是項(xiàng)目經(jīng)理處項(xiàng)目成員的溝通意識(shí)普遍不足大家的溝通效率低、準(zhǔn)確度低、耽擱工作領(lǐng)導(dǎo)得不到項(xiàng)目信息，或者信息獲取不全不同部門(mén)間、不同項(xiàng)目組之間溝通不暢溝通機(jī)制不健全、總會(huì)有些“意外驚喜”信息流往往會(huì)停滯不前，信息總是在一些節(jié)點(diǎn)不該停卻停下了……47projectmanagement項(xiàng)目溝通目前公司項(xiàng)目溝通中面臨的問(wèn)題？47projectm項(xiàng)目溝通溝通是保證計(jì)劃合理性和準(zhǔn)確度的基礎(chǔ)溝通是推動(dòng)項(xiàng)目執(zhí)行的基礎(chǔ)溝通是監(jiān)督/控制的基礎(chǔ)溝通是做好協(xié)調(diào)、保證良好配合的基礎(chǔ)溝通是防范風(fēng)險(xiǎn)的很必要的手段溝通是進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要手段溝通是避免沖突的良好途徑……溝通的目的/意義？48projectmanagement項(xiàng)目溝通溝通是保證計(jì)劃合理性和準(zhǔn)確度的基礎(chǔ)溝通的目的/意義？項(xiàng)目溝通溝通機(jī)制的約定周期性項(xiàng)目溝通如周例會(huì)、月度例會(huì)、晨會(huì)、周項(xiàng)目匯報(bào)等階段性溝通階段開(kāi)始、結(jié)束時(shí)的溝通：移交、確認(rèn)、匯報(bào)、反饋、評(píng)審…事件性溝通發(fā)生變更時(shí)、變更引起一系列溝通行為（變更管理流程）出現(xiàn)意外事件時(shí)，事件上報(bào)辦法等預(yù)見(jiàn)到緊急風(fēng)險(xiǎn)事件時(shí)，應(yīng)急流程……49projectmanagement項(xiàng)目溝通溝通機(jī)制的約定49projectmanagemen項(xiàng)目溝通溝通手段/形式非正式溝通正式溝通口頭溝通書(shū)面溝通目的性管理溝通項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目評(píng)審報(bào)告變更申請(qǐng)……目的性技術(shù)溝通設(shè)計(jì)方案評(píng)審測(cè)試報(bào)告……例行性溝通面談周報(bào)例會(huì)項(xiàng)目月報(bào)節(jié)點(diǎn)評(píng)審會(huì)……50projectmanagement項(xiàng)目溝通溝通手段/形式目的性技術(shù)溝通50projectma項(xiàng)目溝通會(huì)議技巧（針對(duì)公司目前多項(xiàng)目多會(huì)議現(xiàn)狀）確定需要開(kāi)會(huì)時(shí)才開(kāi)會(huì)訂立會(huì)議紀(jì)律非常清楚地明確會(huì)議的目標(biāo)準(zhǔn)備一個(gè)會(huì)議議程參與人的會(huì)前準(zhǔn)備在開(kāi)會(huì)過(guò)程中遵守會(huì)議議程鼓勵(lì)參與把團(tuán)隊(duì)建設(shè)融入會(huì)議中作會(huì)議紀(jì)要會(huì)后跟蹤51projectmanagement項(xiàng)目溝通會(huì)議技巧（針對(duì)公司目前多項(xiàng)目多會(huì)議現(xiàn)狀）51proj第五章項(xiàng)目控制1、項(xiàng)目、質(zhì)量控制2、風(fēng)險(xiǎn)管理52projectmanagement第五章項(xiàng)目控制1、項(xiàng)目、質(zhì)量控制52projectman項(xiàng)目管理三大關(guān)鍵之三:控制項(xiàng)目控制控制的基礎(chǔ)：完備的計(jì)劃控制的目標(biāo)：項(xiàng)目工作成果（交付物+管理結(jié)果）控制的關(guān)鍵：持續(xù)的監(jiān)督控制：查看項(xiàng)目執(zhí)行情況及其工作成果，對(duì)照項(xiàng)目計(jì)劃，分析、評(píng)估計(jì)劃與實(shí)際間的差距，對(duì)出現(xiàn)的偏差采取必要的糾正措施。“計(jì)劃和工作結(jié)果”是一直要項(xiàng)目管理關(guān)注和查看的。質(zhì)量控制分析質(zhì)量問(wèn)題的原因盡量消滅產(chǎn)生問(wèn)題的原因隨時(shí)檢查工作的完成情況：是否完成、質(zhì)量如何53projectmanagement項(xiàng)目管理三大關(guān)鍵之三:控制項(xiàng)目控制53projectma項(xiàng)目基本上無(wú)項(xiàng)目管理僅列出幾個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，無(wú)分析和應(yīng)對(duì)措施風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任無(wú)分配和不清楚，措施執(zhí)行最終沒(méi)落實(shí)只在項(xiàng)目初期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，在項(xiàng)目整個(gè)過(guò)程中無(wú)持續(xù)的監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和監(jiān)控沒(méi)有依據(jù)大家，只靠項(xiàng)目經(jīng)理一人拍腦袋控制過(guò)程中常見(jiàn)錯(cuò)誤提醒54projectmanagement項(xiàng)目基本上無(wú)項(xiàng)目管理控制過(guò)程中常見(jiàn)錯(cuò)誤提醒54project風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控-1在整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中監(jiān)督已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)和殘留風(fēng)險(xiǎn)、識(shí)別可能出現(xiàn)的新風(fēng)險(xiǎn)、執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃、評(píng)估計(jì)劃執(zhí)行的有效性在項(xiàng)目過(guò)程中風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督活動(dòng)應(yīng)判斷——風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施是否按計(jì)劃執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施是否有效，是否需要制定新的措施項(xiàng)目假定條件是否依然成立風(fēng)險(xiǎn)的狀態(tài)是否是改變是否出現(xiàn)了風(fēng)險(xiǎn)征兆正確的項(xiàng)目規(guī)章和流程有否被遵從是否有未識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生55projectmanagement風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控-1在整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中監(jiān)督已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)和殘留風(fēng)險(xiǎn)、識(shí)別可風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控-2風(fēng)險(xiǎn)控制應(yīng)——選擇策略執(zhí)行應(yīng)對(duì)措施、應(yīng)急計(jì)劃和必要的糾正措施重新評(píng)審、制定計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任方應(yīng)周期性地向項(xiàng)目經(jīng)理或小組負(fù)責(zé)人匯報(bào)計(jì)劃執(zhí)行情況、意外情況、其他減輕風(fēng)險(xiǎn)的建議在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控室一個(gè)持續(xù)不斷的過(guò)程，風(fēng)險(xiǎn)在項(xiàng)目過(guò)程中也會(huì)發(fā)生變化項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)作為所有項(xiàng)目會(huì)議的議程之一56projectmanagement風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控-2風(fēng)險(xiǎn)控制應(yīng)——在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控室一個(gè)持續(xù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法項(xiàng)目文檔審閱信息收集技術(shù)頭腦風(fēng)暴Delphi技術(shù)訪談SWOT分析教訓(xùn)學(xué)習(xí)收參考對(duì)照表根據(jù)歷史數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)作出，應(yīng)經(jīng)常維護(hù)補(bǔ)充假定條件分析圖形化技術(shù)魚(yú)刺圖（因果圖）系統(tǒng)流程圖57projectmanagement項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法項(xiàng)目文檔審閱57projectmanage風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略-1規(guī)避策略改變項(xiàng)目計(jì)劃以消滅風(fēng)險(xiǎn)或保護(hù)項(xiàng)目目標(biāo)免受影響。雖然不可能消滅所有的風(fēng)險(xiǎn)，但對(duì)具體風(fēng)險(xiǎn)來(lái)說(shuō)是可以避免的某些風(fēng)險(xiǎn)可以通過(guò)需求再確認(rèn)、獲得更詳細(xì)信息、增強(qiáng)溝通、增派專家等方法得以避免轉(zhuǎn)移策略把風(fēng)險(xiǎn)的影響和責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給第三方，并不消滅風(fēng)險(xiǎn)某通常為第三方付費(fèi)用作為承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的報(bào)酬，采用合同形式減輕策略謀求減低不利風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和/或影響程度58projectmanagement風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略-1規(guī)避策略58projectmanageme風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略-2接受策略謀面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)不對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃作任何改變會(huì)干脆無(wú)計(jì)可施積極的接受：制定應(yīng)急計(jì)劃并在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)執(zhí)行，風(fēng)險(xiǎn)征兆應(yīng)被監(jiān)視。應(yīng)急計(jì)劃可以大大減少處麻煩的費(fèi)用消極的接受：“默默地承受”對(duì)于高風(fēng)險(xiǎn)的事件可制定“退卻計(jì)劃”：風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金、備用方案、改變工作范圍最常用的措施是風(fēng)險(xiǎn)儲(chǔ)存（預(yù)留）：費(fèi)用、資源、時(shí)間。風(fēng)險(xiǎn)儲(chǔ)備的多少取決于風(fēng)險(xiǎn)的概率、影響和可接受的風(fēng)險(xiǎn)損失59projectmanagement風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略-2接受策略59projectmanageme第六章項(xiàng)目收尾1、概述2、工作驗(yàn)收60projectmanagement第六章項(xiàng)目收尾1、概述60projectmanageme項(xiàng)目收尾通過(guò)產(chǎn)生、收集和發(fā)布項(xiàng)目信息以正式結(jié)束項(xiàng)目階段或項(xiàng)目對(duì)每個(gè)項(xiàng)目或項(xiàng)目的階段，不管是完成了或中斷中止，都應(yīng)該進(jìn)行一個(gè)項(xiàng)目收尾項(xiàng)目收尾任務(wù)包括：記錄項(xiàng)目結(jié)果取得客戶或投資人的驗(yàn)收分析、記錄項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估項(xiàng)目善后事宜61projectmanagement項(xiàng)目收尾通過(guò)產(chǎn)生、收集和發(fā)布項(xiàng)目信息以正式結(jié)束項(xiàng)目階段或項(xiàng)目工作范圍驗(yàn)收出現(xiàn)在每一個(gè)生命周期階段的結(jié)束點(diǎn)，同時(shí)也是整個(gè)項(xiàng)目收尾的重要工作之一拿工作成果和項(xiàng)目需求、供方的工作范圍說(shuō)明書(shū)、合同、項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行對(duì)照檢查驗(yàn)證過(guò)程中同樣也應(yīng)進(jìn)行計(jì)劃、組織和控制驗(yàn)證檢驗(yàn)應(yīng)對(duì)照驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)逐項(xiàng)進(jìn)行，不應(yīng)只看一個(gè)總的結(jié)果驗(yàn)證應(yīng)由書(shū)面的結(jié)果62projectmanagement工作范圍驗(yàn)收出現(xiàn)在每一個(gè)生命周期階段的結(jié)束點(diǎn)，同時(shí)也是整個(gè)項(xiàng)目前公司項(xiàng)目

考核及審核概述63projectmanagement目前公司項(xiàng)目

考核及審核概述63projectmanage公司項(xiàng)目進(jìn)度及成果考核的項(xiàng)目范圍定義分值項(xiàng)目提出方式（M）：5分凡屬于此類別提出方式的項(xiàng)目，均默認(rèn)為產(chǎn)業(yè)辦跟進(jìn)項(xiàng)目汽車(chē)產(chǎn)業(yè)群高層領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議上提出并決定由汽車(chē)產(chǎn)業(yè)辦跟進(jìn)的項(xiàng)目汽車(chē)產(chǎn)業(yè)群會(huì)議中事業(yè)部認(rèn)可、總裁簽字的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目3分項(xiàng)目由某個(gè)產(chǎn)品部門(mén)單獨(dú)提出1分項(xiàng)目由某個(gè)職能部門(mén)單獨(dú)提出分值相關(guān)范圍(R)：產(chǎn)品部門(mén)+職能部門(mén)5分6個(gè)（含）以上3分4個(gè)～5個(gè)1分3個(gè)（含）以下分值項(xiàng)目周期（T）：5分12個(gè)月以上3分6（含）～12個(gè)月（含）1分6個(gè)月以下分值項(xiàng)目投資費(fèi)用(C)：5分1000萬(wàn)（含）以上3分200～1000萬(wàn)1分200萬(wàn)（含）以下64projectmanagement公司項(xiàng)目進(jìn)度及成果考核的項(xiàng)目范圍定義分值項(xiàng)目提出方式（M）：公司項(xiàng)目進(jìn)度及成果考核的項(xiàng)目范圍定義項(xiàng)目定義項(xiàng)目范圍總得分S(Score)＝M×R×T×CA類項(xiàng)目S≥135分，以及M=5分的項(xiàng)目B類項(xiàng)目81分≤S＜135分C類項(xiàng)目1分≤S＜81分由“項(xiàng)目范圍定義”判定后，若屬于A、B類項(xiàng)目，將列入考核范圍，汽車(chē)產(chǎn)業(yè)辦和總工辦根據(jù)以下考核細(xì)則進(jìn)行考核。A類項(xiàng)目：將由汽車(chē)產(chǎn)業(yè)辦和總工辦聯(lián)合主導(dǎo)跟進(jìn)，與各事業(yè)部之間的溝通協(xié)調(diào)，同時(shí)各事業(yè)部項(xiàng)目管理科提供相關(guān)資料，負(fù)責(zé)本事業(yè)部項(xiàng)目相關(guān)部分具體的跟進(jìn)。B類項(xiàng)目：將由各事業(yè)部項(xiàng)目管理科主導(dǎo)跟進(jìn)，但需在汽車(chē)產(chǎn)業(yè)辦和總工辦備案相關(guān)資料，提供相關(guān)的項(xiàng)目資料，汽車(chē)產(chǎn)業(yè)辦、總工辦參與階段性評(píng)審，負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目階段性時(shí)間節(jié)點(diǎn)的項(xiàng)目匯報(bào)。65projectmanagement公司項(xiàng)目進(jìn)度及成果考核的項(xiàng)目范圍定義項(xiàng)目定義項(xiàng)目范圍總得分S公司項(xiàng)目進(jìn)度及成果考核的主要內(nèi)容項(xiàng)目考核：滿分(100分)=項(xiàng)目進(jìn)度(30分)+項(xiàng)目例會(huì)(20分)+成果評(píng)審(30分)+資料備案（10分）+設(shè)計(jì)變更（10分）?？己酥芷跒槊考径瓤己艘淮?，項(xiàng)目考核實(shí)行減分制，各項(xiàng)分?jǐn)?shù)減完即止，不做負(fù)數(shù)處理。項(xiàng)目進(jìn)度考核根據(jù)本季度內(nèi)項(xiàng)目如期完成情況，依據(jù)考核細(xì)則進(jìn)行評(píng)分；項(xiàng)目例會(huì)考核根據(jù)各事業(yè)部?jī)?nèi)部例會(huì)應(yīng)定期舉行情況，要求每月至少兩次，時(shí)間由各事業(yè)部根據(jù)需要自行安排；項(xiàng)目成果考核根據(jù)各階段樣件裝車(chē)狀態(tài)，給予評(píng)分；項(xiàng)目資料備份考核根據(jù)當(dāng)季度資料保存完整且及時(shí)更新情況，給予評(píng)分；項(xiàng)目設(shè)計(jì)變更考核根據(jù)每季度各事業(yè)部設(shè)計(jì)、更改確認(rèn)進(jìn)行考核，如有違反相關(guān)細(xì)則，按細(xì)則進(jìn)行扣分。66projectmanagement公司項(xiàng)目進(jìn)度及成果考核的主要內(nèi)容項(xiàng)目考核：滿分(100分)公司項(xiàng)目進(jìn)度考核的節(jié)點(diǎn)項(xiàng)目劃分：計(jì)劃時(shí)間段：說(shuō)明：項(xiàng)目立項(xiàng)T1時(shí)間點(diǎn)以項(xiàng)目開(kāi)發(fā)任務(wù)書(shū)簽字確認(rèn)日期為準(zhǔn)設(shè)計(jì)凍結(jié)時(shí)間T2以《數(shù)模確認(rèn)書(shū)》為準(zhǔn)（以各分廠《零部件開(kāi)發(fā)計(jì)劃》為基準(zhǔn)）開(kāi)模數(shù)據(jù)凍結(jié)時(shí)間T3以《開(kāi)模確認(rèn)書(shū)》為準(zhǔn)（以各分廠《零部件開(kāi)發(fā)計(jì)劃》為基準(zhǔn)）模具制作完成時(shí)間（夾具調(diào)試完成時(shí)間）T4以首次試模時(shí)間為準(zhǔn)（以各分廠《零部件開(kāi)發(fā)計(jì)劃》為基準(zhǔn)）S0送樣時(shí)間T5以工程院接收單簽字時(shí)間為準(zhǔn)（以各分廠《零部件開(kāi)發(fā)計(jì)劃》為基準(zhǔn)）S1送樣時(shí)間T6以工程院接收單簽字時(shí)間為準(zhǔn)（以各分廠《零部件開(kāi)發(fā)計(jì)劃》為基準(zhǔn)）S2送樣時(shí)間T7以工程院接收單簽字時(shí)間為準(zhǔn)（以各分廠《零部件開(kāi)發(fā)計(jì)劃》為基準(zhǔn)）S3送樣時(shí)間T8以工程院接收單簽字時(shí)間為準(zhǔn)（以各分廠《零部件開(kāi)發(fā)計(jì)劃》為基準(zhǔn)）OTS報(bào)告完成時(shí)間T9以最后一個(gè)S階段結(jié)束時(shí)間為準(zhǔn)PPAP報(bào)告完成時(shí)間T10以最后一個(gè)P階段結(jié)束時(shí)間為準(zhǔn)公告樣車(chē)制作完成時(shí)間67projectmanagement公司項(xiàng)目進(jìn)度考核的節(jié)點(diǎn)項(xiàng)目劃分：計(jì)劃時(shí)間段：說(shuō)明：項(xiàng)目立項(xiàng)T公司項(xiàng)目成果考核樣件狀態(tài)評(píng)定考核項(xiàng)嚴(yán)重度等級(jí)尺寸性能非常嚴(yán)重尺寸不符，無(wú)法裝配喪失功能；存在結(jié)構(gòu)缺陷或嚴(yán)重外觀缺陷嚴(yán)重尺寸偏差較大，經(jīng)過(guò)修改可以，但影響使用功能缺陷，影響使用一般嚴(yán)重尺寸有偏差，裝配較困難，但不影響使用樣件在功能性方面存在缺陷，但不影響使用合格尺寸合格性能合格具體評(píng)分及考核細(xì)則，詳見(jiàn)《關(guān)于汽車(chē)產(chǎn)業(yè)群開(kāi)發(fā)項(xiàng)目進(jìn)度管理及品質(zhì)管理細(xì)則的規(guī)定》。68projectmanagement公司項(xiàng)目成果考核樣件狀態(tài)評(píng)定考核項(xiàng)嚴(yán)重度等級(jí)尺寸性能非常嚴(yán)重公司投資項(xiàng)目資金管理審核投資項(xiàng)目資金管理審核的投資主體：汽車(chē)產(chǎn)業(yè)群向公司申報(bào)立項(xiàng)并有投資項(xiàng)目的投資主體，以事業(yè)部/職能部門(mén)為獨(dú)立的單位；例：EG項(xiàng)目16部投資計(jì)劃投資項(xiàng)目資金管理審核：審核的是各部門(mén)對(duì)投資項(xiàng)目資金的管理能力，對(duì)投資項(xiàng)目資金預(yù)算是否合理不做審核；投資計(jì)劃的審核以季度為周期進(jìn)行；審核項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)定義分為四項(xiàng)重要指標(biāo)：投資金額，投資內(nèi)容復(fù)雜程度，投資者風(fēng)險(xiǎn)程度，投資項(xiàng)目進(jìn)度；審核的地域符合一定的比例；B級(jí)及以上的投資項(xiàng)目每年必須審核一次；全年保證所有項(xiàng)目中有___%經(jīng)過(guò)審核；69projectmanagement公司投資項(xiàng)目資金管理審核投資項(xiàng)目資金管理審核的投資主體：汽車(chē)公司投資審核項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)定義A~D級(jí)分值項(xiàng)目投資費(fèi)用(Expense)5分5000萬(wàn)（含）以上4分5000萬(wàn)~1000萬(wàn)（含）3分1000萬(wàn)~500萬(wàn)（含）2分500萬(wàn)~100萬(wàn)（含）1分100萬(wàn)以下分值投資內(nèi)容復(fù)雜程度(Complexity)5分項(xiàng)目涉及到生產(chǎn)性原材料、設(shè)備、場(chǎng)地、人員及更多內(nèi)容4分項(xiàng)目投資涉及上述內(nèi)容中的四個(gè)3分項(xiàng)目投資涉及上述內(nèi)容中的三個(gè)2分項(xiàng)目投資涉及上述內(nèi)容中的兩個(gè)1分項(xiàng)目投資涉及上述內(nèi)容中的一個(gè)分值投資者風(fēng)險(xiǎn)程度（Risk）5分按照資金計(jì)劃執(zhí)行，執(zhí)行誤差率大于±15%4分能夠按照資金計(jì)劃執(zhí)行，執(zhí)行誤差率不大于±15%3分能夠大體按照資金計(jì)劃執(zhí)行，執(zhí)行誤差率不大于±10%2分能夠按照資金計(jì)劃執(zhí)行，執(zhí)行誤差率不大于±5%1分能夠嚴(yán)格按照資金計(jì)劃執(zhí)行，做到帳目明晰，計(jì)劃詳實(shí)分值項(xiàng)目進(jìn)度(Time)5分投資項(xiàng)目完成2/5至完成3/5之間4分投資項(xiàng)目完成3/5至完成4/5之間3分投資項(xiàng)目完成1/5至完成2/5之間2分投資項(xiàng)目完成4/5至項(xiàng)目全部完成1分投資項(xiàng)目立項(xiàng)之初，至完成項(xiàng)目周期1/5等級(jí)項(xiàng)目評(píng)分(Score)=E*C*T*RA級(jí)625分~256分（含）B級(jí)256分~81分（含）C級(jí)81分~12分（含）D級(jí)1分~12分70projectmanagement公司投資審核項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)定義A~D級(jí)分值項(xiàng)目投資費(fèi)用(公司投資項(xiàng)目資金管理審核的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)每季度初汽車(chē)產(chǎn)業(yè)辦負(fù)責(zé)收集公司當(dāng)前所有未完成項(xiàng)目投資計(jì)劃，對(duì)每個(gè)投資項(xiàng)目資金計(jì)劃進(jìn)行評(píng)分和評(píng)級(jí)；每季度在所有評(píng)級(jí)項(xiàng)目中隨機(jī)抽取__%的項(xiàng)目進(jìn)行審核。保證A~D項(xiàng)目在其中各占一定的比例。并正式發(fā)文通知審核項(xiàng)目的投資主體；具體審核包括兩部分：賬面審核和現(xiàn)場(chǎng)審核；每季度審核結(jié)果由汽車(chē)產(chǎn)業(yè)辦在下一季度初出具審核報(bào)告，向公司高層匯報(bào)；汽車(chē)產(chǎn)業(yè)辦、財(cái)經(jīng)處和工程院全年對(duì)公司所有重大項(xiàng)目投資計(jì)劃進(jìn)行滾動(dòng)式審核，保證公司重大項(xiàng)目資金計(jì)劃得到正確的執(zhí)行。71projectmanagement公司投資項(xiàng)目資金管理審核的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)每季度初汽車(chē)產(chǎn)業(yè)辦負(fù)責(zé)收集THEEND！72projectmanagementTHEEND！72projectmanagement項(xiàng)目管理概論

汽車(chē)產(chǎn)業(yè)辦

2007.973projectmanagement項(xiàng)目管理概論

汽車(chē)產(chǎn)業(yè)辦2007.91project目錄第一章項(xiàng)目管理基礎(chǔ)第二章項(xiàng)目啟動(dòng)第三章項(xiàng)目計(jì)劃第四章項(xiàng)目執(zhí)行第五章項(xiàng)目控制第六章項(xiàng)目收尾目標(biāo)：學(xué)完本課程，您將—建立起項(xiàng)目管理意識(shí)責(zé)任意識(shí)、反應(yīng)本能掌握實(shí)際項(xiàng)目管理技能計(jì)劃、執(zhí)行、控制74projectmanagement目錄第一章項(xiàng)目管理基礎(chǔ)目標(biāo)：學(xué)完本課程，您將—2pro第一章項(xiàng)目管理基礎(chǔ)1.項(xiàng)目管理基礎(chǔ)2.項(xiàng)目管理總體框架3.項(xiàng)目管理責(zé)任75projectmanagement第一章項(xiàng)目管理基礎(chǔ)1.項(xiàng)目管理基礎(chǔ)3projectman項(xiàng)目管理基礎(chǔ)概念-1項(xiàng)目（Project)

為達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)而從事的有時(shí)間和資源限制的一系列活動(dòng)

項(xiàng)目廣泛存在于各行業(yè)的企業(yè)、事業(yè)、政府、科研機(jī)構(gòu)的日常運(yùn)作、經(jīng)營(yíng)、活動(dòng)中

項(xiàng)目例子：……項(xiàng)目的特點(diǎn)包括：進(jìn)行項(xiàng)目管理必須考慮項(xiàng)目的特點(diǎn)！項(xiàng)目預(yù)定目標(biāo)：產(chǎn)生或得到具有獨(dú)特性的產(chǎn)品、服務(wù)或其他結(jié)果有時(shí)間起、終點(diǎn)不確定性可逐漸細(xì)化項(xiàng)目組織的開(kāi)放性項(xiàng)目有其服務(wù)對(duì)象、客戶等76projectmanagement項(xiàng)目管理基礎(chǔ)概念-1項(xiàng)目（Project)4project項(xiàng)目管理基礎(chǔ)概念-2項(xiàng)目管理（Projectmanagement）

將相關(guān)知識(shí)、技能、工具、技術(shù)運(yùn)用到項(xiàng)目活動(dòng)中，以順利完成項(xiàng)目的需求、達(dá)到項(xiàng)目的目標(biāo)……項(xiàng)目三角（Projecttriangle）

在有限的資源下，運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)、方法和理論，對(duì)項(xiàng)目涉及的全部工作進(jìn)行有效地管理，即從項(xiàng)目的投資決策開(kāi)始到項(xiàng)目結(jié)束的全過(guò)程進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評(píng)價(jià)，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)……范圍時(shí)間質(zhì)量費(fèi)用77projectmanagement項(xiàng)目管理基礎(chǔ)概念-2項(xiàng)目管理（Projectmanagem項(xiàng)目管理基礎(chǔ)概念-3項(xiàng)目干系人（Stakeholder）

項(xiàng)目涉及到的、或其利益受到項(xiàng)目的實(shí)施或結(jié)果所影響的個(gè)人或組織；他們的行為可能會(huì)對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生影響…...項(xiàng)目組項(xiàng)目總監(jiān)最終用戶項(xiàng)目協(xié)議方第三方供應(yīng)商……政府部門(mén)…………請(qǐng)舉出比亞迪汽車(chē)某車(chē)型開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中的項(xiàng)目干系人?項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目成員78projectmanagement項(xiàng)目管理基礎(chǔ)概念-3項(xiàng)目干系人（Stakeholder）項(xiàng)目管理基礎(chǔ)概念-4交付物（Deliverables)為達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)而必須產(chǎn)生明確的、可衡量的、可驗(yàn)證的項(xiàng)目工作結(jié)果或輸出物廣義和狹義兩種最終交付物中間交付物生命周期（Lifecycle）

為便于項(xiàng)目管理和控制而把項(xiàng)目劃分成階段，也稱為項(xiàng)目生命周期生命周期的意義明確生命周期的任務(wù)和交付物便于對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)控方便各階段任務(wù)的組織79projectmanagement項(xiàng)目管理基礎(chǔ)概念-4交付物（Deliverables)7pr項(xiàng)目管理總體框架—”項(xiàng)目管理”管什么？五大類管理過(guò)程啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制、收尾九大管理領(lǐng)域項(xiàng)目總體管理項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目時(shí)間管理項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目人力管理項(xiàng)目溝通管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目采購(gòu)管理80projectmanagement項(xiàng)目管理總體框架—”項(xiàng)目管理”管什么？五大類管理過(guò)程8pro項(xiàng)目管理的管理職責(zé)——實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)——實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的最終目標(biāo)，包括交付成果、進(jìn)度、費(fèi)用質(zhì)量等子目標(biāo)計(jì)劃——在項(xiàng)目的每一階段對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行規(guī)劃或計(jì)劃，保證項(xiàng)目的每一步驟是有計(jì)劃地進(jìn)行組織——組織團(tuán)隊(duì)、安排與協(xié)調(diào)項(xiàng)目人員、團(tuán)隊(duì)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)——決策，確立方向、帶領(lǐng)隊(duì)伍激勵(lì)和監(jiān)督控制——在時(shí)間、費(fèi)用、任務(wù)完成情況等方面持續(xù)地監(jiān)督和評(píng)估項(xiàng)目計(jì)劃的執(zhí)行和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作情況溝通——對(duì)上級(jí)管理層、用戶/客戶、項(xiàng)目組成員、供應(yīng)商、分包商等項(xiàng)目干系人溝通項(xiàng)目相關(guān)信息，協(xié)調(diào)任務(wù)進(jìn)行，解決項(xiàng)目相關(guān)的沖突。主要在以下三個(gè)層面進(jìn)行溝通管理：組織層面技術(shù)層面?zhèn)€人層面環(huán)境/氛圍營(yíng)造——營(yíng)造良好的項(xiàng)目工作氛圍和工作關(guān)系，減少相關(guān)沖突發(fā)生的機(jī)會(huì)81projectmanagement項(xiàng)目管理的管理職責(zé)——實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)——實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的最終目標(biāo)，包第二章項(xiàng)目啟動(dòng)82projectmanagement第二章項(xiàng)目啟動(dòng)10projectmanagement項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目啟動(dòng)最重要的任務(wù)做出立項(xiàng)決定（項(xiàng)目選擇），明確項(xiàng)目最終目標(biāo)提出項(xiàng)目的初步計(jì)劃，制定項(xiàng)目總體框架發(fā)布項(xiàng)目立項(xiàng)書(shū)、編制項(xiàng)目任務(wù)書(shū)宣告項(xiàng)目啟動(dòng)委任項(xiàng)目經(jīng)理，列出項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)限和責(zé)任概要描述項(xiàng)目總體目標(biāo)、總體范圍對(duì)項(xiàng)目各方面的總體要求、標(biāo)準(zhǔn)定義最基本的項(xiàng)目實(shí)施條件，如與范圍、時(shí)間、費(fèi)用、資源等相關(guān)的項(xiàng)目的總體假定、約束等概要描述總體實(shí)施策略、總體資源安排等83projectmanagement項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目啟動(dòng)最重要的任務(wù)11projectmanage項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目選擇立項(xiàng)決策應(yīng)考慮的因素支持明確的商業(yè)目標(biāo)較好的投資收益率支持潛在的商業(yè)目標(biāo)較好的凈現(xiàn)值合理的回本期作為競(jìng)爭(zhēng)手段可滿足預(yù)算約束條件存在很大的獲益可能性項(xiàng)目成功的可能性很大滿足技術(shù)或系統(tǒng)上的要求……84projectmanagement項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目選擇12projectmanagement項(xiàng)目啟動(dòng)完整的項(xiàng)目說(shuō)明（SMART）Specific明確的Measurable可衡量的Achievable可實(shí)現(xiàn)的ResultDriven面向成果的Time有時(shí)間要求的“小房，請(qǐng)制作一個(gè)PPT格式的培訓(xùn)課件，要求50頁(yè)左右；以項(xiàng)目管理方法導(dǎo)入為目標(biāo)，涵蓋項(xiàng)目管理的5大類工作展開(kāi)。本周周末前給我行嗎？”85projectmanagement項(xiàng)目啟動(dòng)完整的項(xiàng)目說(shuō)明（SMART）13projectma項(xiàng)目啟動(dòng)關(guān)于項(xiàng)目啟動(dòng)常易于忽略的問(wèn)題項(xiàng)目組所有成員知道在公司層面項(xiàng)目的總目標(biāo)嗎？項(xiàng)目組所有成員知道領(lǐng)導(dǎo)或客戶對(duì)項(xiàng)目的總期望和要求嗎？項(xiàng)目組所有成員知道項(xiàng)目的交付成果有哪幾項(xiàng)嗎？知道它們的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)嗎？項(xiàng)目組所有成員知道項(xiàng)目大致包括哪些工作了嗎？是否將總目標(biāo)分解成小目標(biāo)了？是否為每一小目標(biāo)制定實(shí)現(xiàn)辦法了？是否時(shí)時(shí)站在工作總目標(biāo)的角度把握大局？……結(jié)合目前公司的項(xiàng)目現(xiàn)狀，咱們項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)有什么地方忽略了？？86projectmanagement項(xiàng)目啟動(dòng)關(guān)于項(xiàng)目啟動(dòng)常易于忽略的問(wèn)題？14projectm第三章項(xiàng)目計(jì)劃1.概述2.項(xiàng)目范圍計(jì)劃3.工作分解（WBS）4.時(shí)間和資源計(jì)劃5.成本/費(fèi)用計(jì)劃6.質(zhì)量、溝通、風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃87projectmanagement第三章項(xiàng)目計(jì)劃1.概述15projectmanageme項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目管理總體框架項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目控制項(xiàng)目收尾執(zhí)行保障核心計(jì)劃范圍計(jì)劃時(shí)間計(jì)劃資源計(jì)劃成本計(jì)劃質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)溝通管理常規(guī)控制風(fēng)險(xiǎn)控制88projectmanagement項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目管理總體框架項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目控制項(xiàng)目收尾執(zhí)行保障核心項(xiàng)目管理三大關(guān)鍵之一:計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃的主要意義指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施為項(xiàng)目評(píng)估和項(xiàng)目控制提供衡量標(biāo)準(zhǔn)輔助和促進(jìn)與項(xiàng)目干系人間的溝通記錄項(xiàng)目的假設(shè)條件記錄做出的項(xiàng)目相關(guān)的選擇決策定義項(xiàng)目審查的時(shí)間、內(nèi)容、程度……項(xiàng)目計(jì)劃的特性項(xiàng)目計(jì)劃需包括任務(wù)、子任務(wù)；責(zé)任及其責(zé)任人、時(shí)間、資源、驗(yàn)證方法/標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目計(jì)劃需要進(jìn)行調(diào)整、變更，以適應(yīng)動(dòng)態(tài)變化的情況和對(duì)項(xiàng)目更深的認(rèn)識(shí)和把握項(xiàng)目計(jì)劃是一個(gè)反復(fù)的過(guò)程而非一次性的過(guò)程，但須一直保持其完整性和一致性89projectmanagement項(xiàng)目管理三大關(guān)鍵之一:計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃的主要意義17proje項(xiàng)目計(jì)劃制定項(xiàng)目計(jì)劃需注意的問(wèn)題收集并閱讀項(xiàng)目的相關(guān)文檔列舉所有的項(xiàng)目干系人分析項(xiàng)目特殊性、假定條件、約束與客戶討論項(xiàng)目的需求與配合部門(mén)的相關(guān)人員討論工作配合事宜準(zhǔn)確理解項(xiàng)目的具體要求…………？90projectmanagement項(xiàng)目計(jì)劃制定項(xiàng)目計(jì)劃收集并閱讀項(xiàng)目的相關(guān)文檔列舉所有的項(xiàng)目干為什么要進(jìn)行項(xiàng)目范圍管理？項(xiàng)目過(guò)程中遇到的問(wèn)題把握不準(zhǔn)目標(biāo)和方向，不清楚具體要做哪些事情實(shí)際工作中總是遇到些意想不到的或“計(jì)劃外”的工作工作進(jìn)行中我們與供應(yīng)商/服務(wù)商之間、我們與領(lǐng)導(dǎo)之間、我們與配合的各部門(mén)之間、項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目成員之間因不清楚責(zé)任邊界，經(jīng)常為工作“是不是應(yīng)該這個(gè)樣子”產(chǎn)生不同的理解甚至導(dǎo)致紛爭(zhēng)無(wú)法估算項(xiàng)目工期、安排進(jìn)度、無(wú)法進(jìn)行預(yù)算的估算，即使估算出也可能不準(zhǔn)確，無(wú)法制作一個(gè)詳細(xì)、全面的項(xiàng)目計(jì)劃不清楚項(xiàng)目有哪些具體的任務(wù)、無(wú)法對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)控、難以驗(yàn)收、難以安排項(xiàng)目成員的具體工作，總是“跟著感覺(jué)走”無(wú)法評(píng)估項(xiàng)目范圍變更對(duì)項(xiàng)目造成的影響……91projectmanagement為什么要進(jìn)行項(xiàng)目范圍管理？項(xiàng)目過(guò)程中遇到的問(wèn)題19proje為什么要進(jìn)行項(xiàng)目范圍管理？解決辦法項(xiàng)目立項(xiàng)書(shū)——項(xiàng)目的“憲章”清晰、明確、完備地定義項(xiàng)目的工作任務(wù)及其子任務(wù)，即工作范圍，明確什么工作且僅該部分工作包括在該項(xiàng)目范圍中明確定義產(chǎn)品交付物、工作任務(wù)、服務(wù)等工作范圍的相關(guān)條件：假定、約束、對(duì)方責(zé)任、依賴條件等制定WBS（WorkBreakdownStructure工作分解結(jié)構(gòu)）———整個(gè)項(xiàng)目管理的核心對(duì)項(xiàng)目范圍達(dá)成共同的理解，并確認(rèn)共同的理解，制定項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)（ScopeStatement）——基礎(chǔ)的基礎(chǔ)對(duì)項(xiàng)目范圍定義的詳細(xì)程度至少達(dá)到基本定義和詳細(xì)定義兩層次的要求對(duì)范圍的變更進(jìn)行控制量化驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)92projectmanagement為什么要進(jìn)行項(xiàng)目范圍管理？解決辦法20projectmanWBS——工作分解結(jié)構(gòu)關(guān)于WBSWBS是一組面向交付的項(xiàng)目組成部分，是整個(gè)項(xiàng)目工作的結(jié)構(gòu)化分解，以層次結(jié)構(gòu)的形式構(gòu)成整個(gè)項(xiàng)目任務(wù)的定義和組織所有項(xiàng)目的任務(wù)都在WBS之內(nèi)，不在WBS之內(nèi)的任務(wù)也不在項(xiàng)目的工作范圍之內(nèi)是整個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃過(guò)程的核心，可作為其他項(xiàng)目計(jì)劃的其他部分的重要基礎(chǔ)WBS常用來(lái)表達(dá)或確認(rèn)對(duì)項(xiàng)目范圍的理解由項(xiàng)目組骨干甚至全體項(xiàng)目組成員共同完成WBS中的每一項(xiàng)通常用一個(gè)唯一的標(biāo)號(hào)來(lái)備注，該標(biāo)號(hào)可以用來(lái)組織和表達(dá)費(fèi)用和資源的使用要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)好的WBS必須對(duì)項(xiàng)目及項(xiàng)目的范圍有很好的理解，并具有很好的技術(shù)基礎(chǔ)WBS中層次最低的各項(xiàng)通常稱為工作包（workpackages)，工作包可再被分解為項(xiàng)目活動(dòng)（特別是在項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃中）93projectmanagementWBS——工作分解結(jié)構(gòu)關(guān)于WBS21projectmanaWBS——工作分解結(jié)構(gòu)WBS的主要目的把工作范圍說(shuō)明書(shū)中的各項(xiàng)任務(wù)分解為更加具體的、更詳細(xì)的、更便于管理的細(xì)項(xiàng)提高時(shí)間、資源使用和費(fèi)用成本的預(yù)算精度為項(xiàng)目狀況評(píng)估和監(jiān)控定義一個(gè)計(jì)劃基準(zhǔn)便于項(xiàng)目任務(wù)和責(zé)任的分配安排94projectmanagementWBS——工作分解結(jié)構(gòu)WBS的主要目的22projectm工作分解WBS項(xiàng)目目標(biāo)任務(wù)一1任務(wù)二2任務(wù)四4任務(wù)三3子任務(wù)2.1子任務(wù)2.2子任務(wù)2.3子任務(wù)3.1子任務(wù)3.2活動(dòng)2.2...2活動(dòng)2.2...1活動(dòng)2.2...3活動(dòng)2.2…n層次一層次二（工作包WorkPackages）層次N95projectmanagement工作分解WBS項(xiàng)目目標(biāo)任務(wù)一1任務(wù)二2任務(wù)四4任務(wù)WBS——工作分解結(jié)構(gòu)WBS分解的要點(diǎn)分解出來(lái)的是工作/活動(dòng)/任務(wù)，而不是輸出成果由不同人員或部門(mén)完成的工作可考慮拆分開(kāi)一次活動(dòng)即可達(dá)到多個(gè)目的的項(xiàng)不需拆分最好、盡量用動(dòng)賓詞組作為活動(dòng)名稱40小時(shí)/80小時(shí)法則注意加上準(zhǔn)備工作、檢查、評(píng)審、驗(yàn)證活動(dòng)注意為文檔編寫(xiě)、溝通等活動(dòng)安排工作包項(xiàng)目成員一起討論、編制，請(qǐng)熟悉各專門(mén)業(yè)務(wù)的人員編制或補(bǔ)充該部門(mén)內(nèi)容使用以前同類項(xiàng)目的WBS作為模板96projectmanagementWBS——工作分解結(jié)構(gòu)WBS分解的要點(diǎn)24projectmWBS——工作分解結(jié)構(gòu)WBS的分解方法按生命周期分解按主要工作/部件分解按項(xiàng)目的各工作歸屬分解（按組織）其他（復(fù)合法）WBS編制的三大原則完備：所有任務(wù)都在WBS之內(nèi)詳細(xì)：可管理、可控、便于以此為基礎(chǔ)制定其他計(jì)劃盡量邏輯化：使項(xiàng)目干系人便于理解，方便后續(xù)項(xiàng)目管理97projectmanagementWBS——工作分解結(jié)構(gòu)WBS的分解方法25projectmWBS——工作分解結(jié)構(gòu)編制WBS自我檢測(cè)動(dòng)手前是否先定義了項(xiàng)目的工作范圍或定義的是否夠詳細(xì)/準(zhǔn)確（直至工作包），項(xiàng)目的計(jì)劃和執(zhí)行是否有基礎(chǔ)項(xiàng)目責(zé)任、任務(wù)、技術(shù)邊界是否定義清楚，是否會(huì)引起各方紛爭(zhēng)是否對(duì)項(xiàng)目假定條件進(jìn)行分析，假定條件是否通知到相關(guān)方，相關(guān)是否接受假定條件項(xiàng)目的約束條件是否充分考慮驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)是否明確，是否做到量化定義出的項(xiàng)目工作范圍描述是否與項(xiàng)目干系人進(jìn)行了充分溝通……98projectmanagementWBS——工作分解結(jié)構(gòu)編制WBS自我檢測(cè)26project項(xiàng)目時(shí)間計(jì)劃如何制定進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行項(xiàng)目活動(dòng)定義—列出為完成項(xiàng)目的各項(xiàng)須交付任務(wù)需執(zhí)行的各具體項(xiàng)目活動(dòng)（結(jié)合WBS分解）項(xiàng)目活動(dòng)排序—分解任務(wù)，確定各項(xiàng)目活動(dòng)間的相互關(guān)系，任務(wù)排序活動(dòng)工期估算—估算要完成各項(xiàng)目活動(dòng)所需的時(shí)間具體任務(wù)是什么任務(wù)間有什么關(guān)系資源可用性的情況資源能力的資源風(fēng)險(xiǎn)的情況項(xiàng)目進(jìn)度表編制—分析活動(dòng)排序、活動(dòng)工期和資源需求，編制項(xiàng)目進(jìn)度表工期壓縮，資源平衡，得到進(jìn)度計(jì)劃99projectmanagement項(xiàng)目時(shí)間計(jì)劃如何制定進(jìn)度計(jì)劃27projectmanage項(xiàng)目時(shí)間計(jì)劃活動(dòng)排序技術(shù)PDM優(yōu)先圖形法各節(jié)點(diǎn)框表示一項(xiàng)活動(dòng)，數(shù)字表示工期開(kāi)始A3D8B4E2C6F3結(jié)束100projectmanagement項(xiàng)目時(shí)間計(jì)劃活動(dòng)排序技術(shù)開(kāi)始A3D8B4E2C6F3結(jié)束28項(xiàng)目時(shí)間計(jì)劃關(guān)鍵路徑是項(xiàng)目路徑網(wǎng)絡(luò)圖中耗時(shí)最長(zhǎng)的路徑，該工期代表了完成項(xiàng)目的最短時(shí)間關(guān)鍵路徑中任何一活動(dòng)的延期將導(dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目的延期有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)把較多精力集中在關(guān)鍵路徑中的活動(dòng)上關(guān)鍵路徑可能多于一條找出關(guān)鍵路徑的兩種方法：找出所有可能的路徑，分別累加它們的時(shí)長(zhǎng)，時(shí)長(zhǎng)最長(zhǎng)的就是關(guān)鍵路徑計(jì)算每一活動(dòng)的Slack；包含Slack為0的活動(dòng)的路徑即為關(guān)鍵路徑Slack（Float）：自由時(shí)差，獲得最多可延期二不會(huì)引起整個(gè)項(xiàng)目延期的時(shí)長(zhǎng)，又稱浮動(dòng)時(shí)間。Slack=最晚開(kāi)始時(shí)間-最早開(kāi)始時(shí)間，或最晚結(jié)束時(shí)間-最早結(jié)束時(shí)間關(guān)鍵路徑在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中可能會(huì)發(fā)生變化101projectmanagement項(xiàng)目時(shí)間計(jì)劃關(guān)鍵路徑29projectmanagement項(xiàng)目時(shí)間計(jì)劃活動(dòng)工期估算的輔助方法類比法（AnalogousEstimaing）單位時(shí)間估算（Quantitativelybaseddurations)專家判斷（ExpertJudgments）三點(diǎn)法（PERT法）ExpectedValue=（Q+4M+P）/6Q：最理想工期時(shí)間M：最悲觀工期時(shí)間P：最可能工期時(shí)間102projectmanagement項(xiàng)目時(shí)間計(jì)劃活動(dòng)工期估算的輔助方法30projectman附1：資源平衡（ResourceLeveling)調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃以提供資源使用效率，最先得出的進(jìn)度計(jì)劃通常與資源可用狀況不一定吻合，即站在資源使用的角度不一定是最佳的進(jìn)度方案（如出現(xiàn)資源使用高峰或低谷），因此常常需要進(jìn)行資源平衡項(xiàng)目資源包括：人力資源、設(shè)備、材料可利用項(xiàng)目進(jìn)度表中的Slack進(jìn)行資源平衡關(guān)鍵的罕有資源通常先安排在關(guān)鍵路徑中經(jīng)過(guò)資源平衡后的進(jìn)度計(jì)劃通常比原來(lái)的計(jì)劃需要更長(zhǎng)的是資源柱狀圖103projectmanagement附1：資源平衡（ResourceLeveling)調(diào)整項(xiàng)目附2：資源柱狀圖資源平衡之前資源數(shù)量時(shí)間（月份）104projectmanagement附2：資源柱狀圖資源平衡之前資源數(shù)量時(shí)間（月份）32proj附3：資源柱狀圖資源平衡之后資源數(shù)量時(shí)間（月份）105projectmanagement附3：資源柱狀圖資源平衡之后資源數(shù)量時(shí)間（月份）33proj項(xiàng)目時(shí)間計(jì)劃目前公司項(xiàng)目時(shí)間計(jì)劃中常出現(xiàn)的問(wèn)題沒(méi)有項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，或僅有里程碑式的粗略計(jì)劃，不足以指導(dǎo)項(xiàng)目執(zhí)行或項(xiàng)目控制，對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度情況難以作出判斷進(jìn)度計(jì)劃的作出未考慮項(xiàng)目在時(shí)間、資源等風(fēng)險(xiǎn)因素，為分析關(guān)鍵路徑及其關(guān)鍵路徑上的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)間計(jì)劃作出無(wú)依據(jù)，只有一個(gè)大致估計(jì)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃變更隨意，沒(méi)有穩(wěn)定的時(shí)間目標(biāo)未以WBS為基礎(chǔ)作出一張活動(dòng)、時(shí)間、資源結(jié)合為有機(jī)體的進(jìn)度資源計(jì)劃106projectmanagement項(xiàng)目時(shí)間計(jì)劃目前公司項(xiàng)目時(shí)間計(jì)劃中常出現(xiàn)的問(wèn)題34proje項(xiàng)目資源計(jì)劃項(xiàng)目資源計(jì)劃要解決的問(wèn)題：項(xiàng)目的全部工作需要多少人、什么人來(lái)做？他們?cè)陧?xiàng)目團(tuán)隊(duì)中各承擔(dān)什么責(zé)任？他們各自參與項(xiàng)目的時(shí)間多長(zhǎng)？項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)采用何種組織結(jié)構(gòu)來(lái)執(zhí)行？項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)估算項(xiàng)目所需要的資源？項(xiàng)目過(guò)程中需要用到何種重要設(shè)備和材料？項(xiàng)目的中關(guān)鍵罕有的資源是否安排在關(guān)鍵路徑上？……107projectmanagement項(xiàng)目資源計(jì)劃項(xiàng)目資源計(jì)劃要解決的問(wèn)題：35projectm項(xiàng)目費(fèi)用/成本計(jì)劃項(xiàng)目費(fèi)用計(jì)劃過(guò)程包括：費(fèi)用估算—估算要完成項(xiàng)目活動(dòng)所需資源將耗用多少費(fèi)用（總預(yù)算）費(fèi)用分配—把費(fèi)用預(yù)算分配到每一項(xiàng)活動(dòng)中以獲得項(xiàng)目費(fèi)用計(jì)劃基準(zhǔn)費(fèi)用估算方法：類比法采用以前類似項(xiàng)目的數(shù)據(jù)估算當(dāng)前項(xiàng)目的大致費(fèi)用估算的精確度主要依賴當(dāng)前項(xiàng)目與以前項(xiàng)目的相似程度和估算者經(jīng)驗(yàn)參數(shù)模型法使用項(xiàng)目參數(shù)建立數(shù)學(xué)模型來(lái)估算項(xiàng)目總費(fèi)用，如回歸分析法估算的精確度主要依賴建立模型是所考慮的歷史數(shù)據(jù)、量化的參數(shù)及模型的適應(yīng)性自底向上發(fā)估算項(xiàng)目中每一工作包或項(xiàng)目活動(dòng)的費(fèi)用，再累加得出項(xiàng)目總費(fèi)用精確度依賴于工作包和活動(dòng)的細(xì)份程度，分得越細(xì)精度越高，但需要越多的精力其他（電腦工具）108projectmanagement項(xiàng)目費(fèi)用/成本計(jì)劃項(xiàng)目費(fèi)用計(jì)劃過(guò)程包括：36project項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃要解決的問(wèn)題分析項(xiàng)目的關(guān)鍵質(zhì)量環(huán)節(jié)，定義質(zhì)量要求，分配質(zhì)量責(zé)任列出質(zhì)量控制措施（人機(jī)物法環(huán)）和質(zhì)量控制措施（控制、分析、糾正）要求每位項(xiàng)目成員、外包方的具體工作成果達(dá)到什么質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如何保證這些標(biāo)準(zhǔn)得以實(shí)現(xiàn)解決辦法定義項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)分解各環(huán)節(jié)質(zhì)量目標(biāo)分析項(xiàng)目關(guān)鍵質(zhì)量環(huán)節(jié)安排質(zhì)量責(zé)任保證、控制質(zhì)量措施109projectmanagement項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃要解決的問(wèn)題37projectma項(xiàng)目溝通計(jì)劃項(xiàng)目溝通計(jì)劃要解決的問(wèn)題跨部門(mén)、多人一起配合工作，如何溝通？要求項(xiàng)目組成員必須定期溝通什么信息？采用什么形式的溝通方式？如何保證溝通的效率？解決辦法項(xiàng)目溝通計(jì)劃、定義項(xiàng)目溝通機(jī)制、模式和約定溝通什么信息，信息的內(nèi)容要求和誰(shuí)溝通、溝通的方式、周期、規(guī)格約定項(xiàng)目溝通促進(jìn)，提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通意識(shí)和溝通技巧保證項(xiàng)目例行性溝通的執(zhí)行溝通機(jī)制的宣傳貫徹，溝通重要性的強(qiáng)調(diào)溝通機(jī)制執(zhí)行的監(jiān)督、保障110projectmanagement項(xiàng)目溝通計(jì)劃項(xiàng)目溝通計(jì)劃要解決的問(wèn)題38projectma項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃要解決的問(wèn)題風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施責(zé)任到人了嗎？風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施整合、體現(xiàn)到進(jìn)度計(jì)劃中了嗎？項(xiàng)目存在哪些高風(fēng)險(xiǎn)？最值得關(guān)注的地方？如何讓這些風(fēng)險(xiǎn)對(duì)我們的影響最小？如何控制住風(fēng)險(xiǎn)？

解決辦法風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施制定，執(zhí)行責(zé)任安排111projectmanagement項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃要解決的問(wèn)題39projectma第四章項(xiàng)目執(zhí)行1、概述2、質(zhì)量管理3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)4、項(xiàng)目溝通112projectmanagement第四章項(xiàng)目執(zhí)行1、概述40projectmanageme項(xiàng)目管理三大關(guān)鍵之二:執(zhí)行“執(zhí)行”是對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行，計(jì)劃是執(zhí)行的基礎(chǔ)執(zhí)行是在“控制”下的執(zhí)行執(zhí)行的過(guò)程與控制的過(guò)程緊密相關(guān)對(duì)執(zhí)行的過(guò)程和成應(yīng)對(duì)照計(jì)劃進(jìn)行衡量、評(píng)估，必要時(shí)進(jìn)行糾偏對(duì)于項(xiàng)目執(zhí)行，還需進(jìn)行以下工作：合理的分配任務(wù)貫徹質(zhì)量保障措施項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)保證信息溝通的通暢供應(yīng)商管理113projectmanagement項(xiàng)目管理三大關(guān)鍵之二:執(zhí)行“執(zhí)行”是對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行，計(jì)劃是執(zhí)質(zhì)量管理質(zhì)量管理過(guò)程1確定項(xiàng)目質(zhì)量管理目標(biāo)有選擇地確定項(xiàng)目質(zhì)量管理的重點(diǎn)對(duì)象質(zhì)量管理活動(dòng)的組織、責(zé)任、所需資源的確定、分配/動(dòng)員和活動(dòng)推進(jìn)確定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和允許的偏差范圍制定項(xiàng)目質(zhì)量保證、控制措施確定檢驗(yàn)、測(cè)量方法制定標(biāo)準(zhǔn)操作流程和標(biāo)準(zhǔn)模板114projectmanagement質(zhì)量管理質(zhì)量管理過(guò)程142projectmanageme質(zhì)量管理質(zhì)量管理過(guò)程2進(jìn)行質(zhì)量的相關(guān)培訓(xùn)，保證全員了解項(xiàng)目質(zhì)量措施、流程和標(biāo)準(zhǔn)，掌握質(zhì)量管理相關(guān)技術(shù)在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中貫徹執(zhí)行治療保證措施對(duì)項(xiàng)目工作結(jié)果（階段結(jié)果、最終交付物)執(zhí)行質(zhì)量控制措施對(duì)質(zhì)量結(jié)果、質(zhì)量問(wèn)題的記錄分析質(zhì)量結(jié)果、制定糾正措施，執(zhí)行糾正措施質(zhì)量審計(jì)，保證項(xiàng)目整理質(zhì)量管理的有限性115projectmanagement質(zhì)量管理質(zhì)量管理過(guò)程243projectmanageme團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)：使項(xiàng)目成員目標(biāo)一致使項(xiàng)目成員更好地進(jìn)行配合和協(xié)調(diào)，有良好的工作氣氛、適當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)、避免沖突使項(xiàng)目組在一個(gè)大的機(jī)構(gòu)環(huán)境中凝聚成一個(gè)有效的團(tuán)隊(duì)提高項(xiàng)目的工作能力和效率在矩陣型的結(jié)構(gòu)中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)通常難度較大，如何在這種結(jié)構(gòu)中進(jìn)行有效的管理通常也是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的成功關(guān)鍵，也是項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)所在116projectmanagement團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)：44projectmanage團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程：盡量獲得最適合的人員在項(xiàng)目重要決策上取得大家認(rèn)同避免強(qiáng)迫他人按自己的意愿行事避免使用“他們”、“你們”等字眼，只有“我們”建立項(xiàng)目組的溝通制度和關(guān)系，創(chuàng)造適當(dāng)?shù)沫h(huán)境和氣氛策劃并使用一些團(tuán)隊(duì)建設(shè)流程，建立并維護(hù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)利用各種機(jī)會(huì)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)，逐步積累團(tuán)隊(duì)建設(shè)效果避免過(guò)分緊張的工作強(qiáng)度，否則會(huì)使士氣和生產(chǎn)率降低117projectmanagement團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程：45projectmanagem團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程：分析、評(píng)估整個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力和表現(xiàn)水平，發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中的問(wèn)題對(duì)問(wèn)題個(gè)人或小組進(jìn)行必要的指定、幫助及時(shí)發(fā)現(xiàn)、協(xié)調(diào)、解決項(xiàng)目相關(guān)的沖突確定培訓(xùn)需求，安排培訓(xùn)或其他的學(xué)習(xí)交流活動(dòng)利用好老員工、上級(jí)、甚至是老總在所有項(xiàng)目活動(dòng)（會(huì)議、計(jì)劃、研討，技術(shù)評(píng)審等）中融入團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)118projectmanagement團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程：46projectmanagem項(xiàng)目溝通目前公司項(xiàng)目溝通中面臨的問(wèn)題？項(xiàng)目沒(méi)有明確確定、約束、執(zhí)行項(xiàng)目溝通機(jī)制，完全靠各項(xiàng)目成員的覺(jué)悟自發(fā)地進(jìn)行溝通，向信息溝通沒(méi)有保證某些重要的項(xiàng)目信息阻塞在某些項(xiàng)目成員、深圳是項(xiàng)目經(jīng)理處項(xiàng)目成員的溝通意識(shí)普遍不足大家的溝通效率低、準(zhǔn)確度低、耽擱工作領(lǐng)導(dǎo)得不到項(xiàng)目信息，或者信息獲取不全不同部門(mén)間、不同項(xiàng)目組之間溝通不暢溝通機(jī)制不健全、總會(huì)有些“意外驚喜”信息流往往會(huì)停滯不前，信息總是在一些節(jié)點(diǎn)不該停卻停下了……119projectmanagement項(xiàng)目溝通目前公司項(xiàng)目溝通中面臨的問(wèn)題？47projectm項(xiàng)目溝通溝通是保證計(jì)劃合理性和準(zhǔn)確度的基礎(chǔ)溝通是推動(dòng)項(xiàng)目執(zhí)行的基礎(chǔ)溝通是監(jiān)督/控制的基礎(chǔ)溝通是做好協(xié)調(diào)、保證良好配合的基礎(chǔ)溝通是防范風(fēng)險(xiǎn)的很必要的手段溝通是進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要手段溝通是避免沖突的良好途徑……溝通的目的/意義？120projectmanagement項(xiàng)目溝通溝通是保證計(jì)劃合理性和準(zhǔn)確度的基礎(chǔ)溝通的目的/意義？項(xiàng)目溝通溝通機(jī)制的約定周期性項(xiàng)目溝通如周例會(huì)、月度例會(huì)、晨會(huì)、周項(xiàng)目匯報(bào)等階段性溝通階段開(kāi)始、結(jié)束時(shí)的溝通：移交、確認(rèn)、匯報(bào)、反饋、評(píng)審…事件性溝通發(fā)生變更時(shí)、變更引起一系列溝通行為（變更管理流程）出現(xiàn)意外事件時(shí)，事件上報(bào)辦法等預(yù)見(jiàn)到緊急風(fēng)險(xiǎn)事件時(shí)，應(yīng)急流程……121projectmanagement項(xiàng)目溝通溝通機(jī)制的約定49projectmanagemen項(xiàng)目溝通溝通手段/形式非正式溝通正式溝通口頭溝通書(shū)面溝通目的性管理溝通項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目評(píng)審報(bào)告變更申請(qǐng)……目的性技術(shù)溝通設(shè)計(jì)方案評(píng)審測(cè)試報(bào)告……例行性溝通面談周報(bào)例會(huì)項(xiàng)目月報(bào)節(jié)點(diǎn)評(píng)審會(huì)……122projectmanagement項(xiàng)目溝通溝通手段/形式目的性技術(shù)溝通50projectma項(xiàng)目溝通會(huì)議技巧（針對(duì)公司目前多項(xiàng)目多會(huì)議現(xiàn)狀）確定需要開(kāi)會(huì)時(shí)才開(kāi)會(huì)訂立會(huì)議紀(jì)律非常清楚地明確會(huì)議的目標(biāo)準(zhǔn)備