限時(shí)辦結(jié)、跟蹤問(wèn)效、工作督查制度（2篇）

限時(shí)辦結(jié)、跟蹤問(wèn)效、工作督查制度“限時(shí)?辦結(jié)制度”?是指在規(guī)定?的時(shí)間里，?高效率、高?質(zhì)量地完成?各種交辦工?作并提供優(yōu)?質(zhì)服務(wù)。局?機(jī)關(guān)各科室?及下屬各單?位的市政公?用設(shè)施管理?工作實(shí)行限?時(shí)辦結(jié)制度?。一、限?時(shí)辦結(jié)制實(shí)?行的范圍。?1、本局?各職能部門?管理的全部?市政公用事?項(xiàng)。2、?交由我局辦?理的人大建?議、___?以及上級(jí)機(jī)?關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)布?置交辦的工?作事項(xiàng)。?3、同級(jí)機(jī)?關(guān)轉(zhuǎn)辦事項(xiàng)?以及本機(jī)關(guān)?領(lǐng)導(dǎo)和部門?交辦需限時(shí)?完成的工作?。4、下?級(jí)機(jī)關(guān)、企?事業(yè)單位、?個(gè)人等以書(shū)?面形式請(qǐng)示?、聯(lián)系工作?、反映問(wèn)題?、提出意見(jiàn)?和建議，需?書(shū)面答復(fù)的?工作。5?、其他需限?時(shí)辦理的工?作。二、?上級(jí)機(jī)關(guān)、?本機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)?和部門之間?交辦的工作?，承辦單位?和責(zé)任人必?須按照交辦?的時(shí)間要求?限時(shí)完成，?并及時(shí)反饋?、報(bào)告辦理?結(jié)果。三?、同級(jí)機(jī)關(guān)?、下級(jí)機(jī)關(guān)?、企事業(yè)單?位、個(gè)人或?管理服務(wù)對(duì)?象通過(guò)書(shū)面?形式聯(lián)系工?作，承辦單?位和責(zé)任人?必須在收件?后一周內(nèi)向?發(fā)文單位或?當(dāng)事人反饋?答復(fù)意見(jiàn)，?如確因客觀?原因不能在?一周內(nèi)反饋?意見(jiàn)的，應(yīng)?及時(shí)向發(fā)文?單位或當(dāng)事?人說(shuō)明情況?。四、限?時(shí)辦理以下?政務(wù)工作：?1、工程?招投標(biāo)各項(xiàng)?___、備?案程序所需?資料齊備情?況下，累計(jì)?___個(gè)工?作日辦結(jié)；?2、建設(shè)?單位申辦施?工許可證在?所需手續(xù)齊?全的情況下?___個(gè)工?作日內(nèi)核發(fā)?，施工圖設(shè)?計(jì)____?__個(gè)工作?日辦結(jié)；?3、工程竣?工備案資料?___在_?__個(gè)工作?日內(nèi)完成，?并及時(shí)辦理?竣工驗(yàn)收備?案手續(xù)；?4、群眾投?訴的事項(xiàng)，?責(zé)任部門（?單位）應(yīng)依?法依規(guī)及時(shí)?進(jìn)行調(diào)查核?實(shí)和處理，?在接到投訴?之日起__?_個(gè)工作日?內(nèi)向投訴人?答復(fù)處理結(jié)?果。五、?違反上述規(guī)?定，辦事無(wú)?故拖拉推諉?的單位和責(zé)?任人，按市?委市政府有?關(guān)責(zé)任追究?的規(guī)定，追?究相關(guān)責(zé)任?。首問(wèn)責(zé)?任及限時(shí)辦?結(jié)制度為?了進(jìn)一步改?進(jìn)工作作風(fēng)?，提高工作?效率，方便?群眾辦事，?樹(shù)立農(nóng)業(yè)行?政執(zhí)法良好?形象，特制?定本制度。?一、首問(wèn)?責(zé)任制1?、首問(wèn)責(zé)任?制。是指單?位和群眾來(lái)?電話或來(lái)訪?時(shí)，由所問(wèn)?到的第一位?本隊(duì)工作人?員負(fù)責(zé)接待?，辦理或協(xié)?助辦理，并?負(fù)責(zé)督促答?復(fù)辦理結(jié)果?的責(zé)任制度?。2、本?隊(duì)全體工作?人員為首?問(wèn)責(zé)任人。?要求。負(fù)責(zé)?接待單位和?群眾有關(guān)農(nóng)?資生產(chǎn)、經(jīng)?營(yíng)、質(zhì)量方?面的投訴_?__；對(duì)來(lái)?人或電話_?__投訴及?來(lái)訪事項(xiàng)直?接辦理或轉(zhuǎn)?交后督促辦?理，并向當(dāng)?事人答復(fù)辦?理結(jié)果，解?答來(lái)人來(lái)訪?或電話咨詢?的有關(guān)問(wèn)題?。二、限?時(shí)辦結(jié)制?1、農(nóng)資生?產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)許?可證審核，?農(nóng)資市場(chǎng)檢?查及執(zhí)法，?農(nóng)資質(zhì)量檢?驗(yàn)等工作必?須在法律、?法規(guī)及有關(guān)?規(guī)定時(shí)限內(nèi)?完成。2?、上級(jí)機(jī)關(guān)?和部門轉(zhuǎn)辦?、批辦、交?辦的事項(xiàng)，?一般在__?_日內(nèi)辦理?完結(jié)，并上?報(bào)辦理結(jié)果?。3、對(duì)?本隊(duì)有關(guān)事?務(wù)咨詢和群?眾來(lái)訪事項(xiàng)?，能馬上辦?理的應(yīng)立即?辦理；需會(huì)?議研究決定?的，一周辦?結(jié)；復(fù)雜問(wèn)?題___月?內(nèi)辦結(jié)；不?符合政策規(guī)?定的，應(yīng)[?找材料到w?enmi1?14.-.?___ie?___ie?bang.?-網(wǎng)上服務(wù)?最好的文秘?資料站點(diǎn)]?耐心做好解?釋工作。?三、對(duì)違反?首問(wèn)責(zé)任及?限時(shí)辦結(jié)規(guī)?定的責(zé)任人?，屬態(tài)度生?硬或推諉扯?皮及不按規(guī)?定要求辦理?的，由大隊(duì)?長(zhǎng)給予批評(píng)?或誡勉教育?，并責(zé)令向?當(dāng)事人賠禮?道歉，寫(xiě)出?書(shū)面檢查；?屬不負(fù)責(zé)任?、故意刁難?或吃、拿、?卡、要等問(wèn)?題的，由隊(duì)?上查實(shí)后，?給予行政紀(jì)?律處分。限時(shí)辦結(jié)、跟蹤問(wèn)效、工作督查制度（二）?為了進(jìn)一步?落實(shí)全體干?部職工的崗?位職責(zé)，明?確部分和個(gè)?人的工作任?務(wù)，努力改?善局機(jī)關(guān)的?工作作風(fēng)，?提高辦事效?率，充分調(diào)?動(dòng)全體干部?職工的工作?積極性、主?動(dòng)性和創(chuàng)造?性，使全局?整體工作納?入規(guī)范化軌?道，切實(shí)建?立"職責(zé)明?確、管理規(guī)?范、考核有?序、運(yùn)行通?暢"的環(huán)保?運(yùn)行機(jī)制。?現(xiàn)對(duì)全局干?部崗位職責(zé)?和工作任務(wù)?明確規(guī)定如?下：一、?環(huán)保局工作?職責(zé)：1?、貫徹執(zhí)行?國(guó)家環(huán)境保?護(hù)的方針、?政策和法律?法規(guī)及我省?環(huán)境保護(hù)政?策、法律和?規(guī)章，并依?法對(duì)全縣環(huán)?境保護(hù)工作?實(shí)施統(tǒng)一監(jiān)?督管理。受?縣政府委托?對(duì)縣內(nèi)重大?經(jīng)濟(jì)的技術(shù)?政策、發(fā)展?規(guī)劃、項(xiàng)目?以及重大經(jīng)?濟(jì)開(kāi)發(fā)計(jì)劃?進(jìn)行環(huán)境影?響評(píng)價(jià)的審?批，呈報(bào)。?2、擬定?我縣環(huán)境保?護(hù)規(guī)劃和計(jì)?劃；參與編?制我縣可持?續(xù)發(fā)展規(guī)劃?；___擬?定和監(jiān)督實(shí)?施我縣重點(diǎn)?區(qū)域，重點(diǎn)?流域污染防?治規(guī)劃和生?態(tài)保護(hù)規(guī)劃?，___編?制環(huán)境功能?區(qū)劃；__?_編報(bào)全縣?環(huán)保質(zhì)量報(bào)?告書(shū)；發(fā)布?環(huán)境狀況公?報(bào)；定期發(fā)?布區(qū)域和重?點(diǎn)流域，大?氣狀況質(zhì)量?狀況。3?、負(fù)責(zé)對(duì)我?縣大氣、水?體、土壤、?噪聲、固體?廢物、有毒?化學(xué)品以及?機(jī)動(dòng)車等的?污染防治法?規(guī)和規(guī)章的?___實(shí)施?、指導(dǎo)、協(xié)?調(diào)。4、?監(jiān)督對(duì)生態(tài)?環(huán)境有影響?的自然資源?開(kāi)展利用活?動(dòng)及重要生?態(tài)環(huán)境建設(shè)?和生態(tài)環(huán)境?恢復(fù)工作；?監(jiān)督檢查各?種類型自然?保護(hù)區(qū)以及?風(fēng)景名勝區(qū)?，森林公園?環(huán)境保護(hù)工?作；監(jiān)督檢?查生物多樣?性保護(hù)，野?生動(dòng)植物保?護(hù)，濕地環(huán)?境保護(hù)，荒?漠化防治工?作；向政府?提出新建的?各類自然保?護(hù)區(qū)審批和?報(bào)批建議，?監(jiān)督管理各?類自然保護(hù)?區(qū)。5、?指導(dǎo)和協(xié)調(diào)?解決轄區(qū)內(nèi)?或縣城內(nèi)的?重大環(huán)境問(wèn)?題；調(diào)查處?理環(huán)境污染?事故和生態(tài)?破壞事件；?處理環(huán)境污?染糾紛；_?__和協(xié)調(diào)?縣重點(diǎn)流域?水污染防治?工作；負(fù)責(zé)?環(huán)境監(jiān)理和?環(huán)境保護(hù)行?政稽查。?6、貫徹執(zhí)?行各項(xiàng)環(huán)境?管理制度；?按國(guó)家規(guī)定?審定開(kāi)展建?設(shè)活動(dòng)__?_（表）；?指定城鄉(xiāng)環(huán)?境綜合整治?；負(fù)責(zé)農(nóng)村?生態(tài)環(huán)境保?護(hù)；指導(dǎo)我?縣生態(tài)示范?區(qū)建設(shè)和生?態(tài)農(nóng)業(yè)建設(shè)?。7、_?__環(huán)境保?護(hù)科技發(fā)展?，技術(shù)示范?工程；管理?全縣環(huán)境管?理體系和環(huán)?境標(biāo)志認(rèn)證?；指導(dǎo)和推?動(dòng)環(huán)境保護(hù)?產(chǎn)業(yè)發(fā)展；?監(jiān)督充實(shí)環(huán)?境保護(hù)國(guó)家?標(biāo)準(zhǔn)、地方?標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)境?維護(hù)行業(yè)標(biāo)?準(zhǔn)。8、?負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)?行環(huán)境監(jiān)測(cè)?制度；__?_建設(shè)和管?理我縣環(huán)境?監(jiān)測(cè)網(wǎng)；_?__對(duì)全縣?環(huán)境質(zhì)量檢?測(cè)和污染源?監(jiān)督監(jiān)測(cè)。?9、指導(dǎo)?和協(xié)調(diào)我縣?環(huán)境保護(hù)宣?傳教育工作?；協(xié)同有關(guān)?部門在中、?小學(xué)和成人?教育，培訓(xùn)?中開(kāi)展環(huán)境?教育和社會(huì)?環(huán)境宣傳教?育工作，推?動(dòng)公眾和非?政府___?參與環(huán)境保?護(hù)。10?、管理本局?及直屬單位?機(jī)___建?設(shè)以及人事?管理；__?_我縣環(huán)境?保護(hù)單位在?職人員崗位?培訓(xùn)和繼續(xù)?教育。1?1、承辦縣?委、縣政府?交辦的其他?事項(xiàng)。二?、局長(zhǎng)工作?職責(zé)：1?、在縣委、?縣政府和市?環(huán)保局的領(lǐng)?導(dǎo)下，負(fù)責(zé)?主持全局各?項(xiàng)工作。?2、主持召?開(kāi)有關(guān)會(huì)議?，研究決定?本局重大問(wèn)?題和工作事?項(xiàng)。3、?批閱有關(guān)文?件或函電，?接待必要的?群眾來(lái)信來(lái)?訪，處理相?關(guān)環(huán)境問(wèn)題?。4、審?定和簽發(fā)本?局的各種法?律文書(shū)和文?件，履行局?長(zhǎng)權(quán)限內(nèi)的?各種審批手?續(xù)和表決權(quán)?，執(zhí)行"財(cái)?務(wù)一支筆"?審批制度。?5、指導(dǎo)?副局長(zhǎng)和各?科室開(kāi)展工?作，協(xié)調(diào)解?決工作上遇?到困難問(wèn)題?。三、副?局長(zhǎng)（副主?任）崗位職?責(zé)：負(fù)責(zé)?___和制?定分管部門?的工作計(jì)劃?，并負(fù)責(zé)_?__實(shí)施和?監(jiān)督指導(dǎo)檢?查。熟悉分?管股室工作?職責(zé)、工作?制度、工作?程序，創(chuàng)造?性地指導(dǎo)分?管股室的工?作。及時(shí)掌?握各分管股?室的工作情?況，要做到?心中有數(shù)，?要有全局意?識(shí)，切實(shí)履?行職責(zé)，并?及時(shí)向局長(zhǎng)?匯報(bào)工作情?況。四、?局各股室職?責(zé)1、辦?公室的主要?工作職責(zé)。?協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)?___協(xié)調(diào)?工作；__?_貫徹執(zhí)行?機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)?章制度，擬?定局機(jī)關(guān)年?度工作計(jì)劃?、總結(jié)、負(fù)?責(zé)會(huì)議__?_、文件處?理、信息、?秘書(shū)、檔案?、治安保衛(wèi)?、機(jī)要保密?、資產(chǎn)管理?、行政后勤?工作和重大?污染事故的?情況通報(bào)及?有關(guān)聯(lián)絡(luò)工?作，指導(dǎo)所?屬單位行政?、后勤事務(wù)?管理；負(fù)責(zé)?人大議案，?___的督?辦和局長(zhǎng)辦?公會(huì)議決定?等事項(xiàng)的落?實(shí)備查工作?。負(fù)責(zé)局機(jī)?關(guān)和直屬單?位人事管理?工作；負(fù)責(zé)?全縣環(huán)保宣?傳教育工作?；負(fù)責(zé)環(huán)保?干部、職工?的崗位培訓(xùn)?和專業(yè)技術(shù)?人員的繼續(xù)?教育。2?、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)?股的主要工?作職責(zé)。貫?徹實(shí)施國(guó)家?有關(guān)環(huán)境影?響評(píng)價(jià)和"?三同時(shí)"制?度的法律、?法規(guī)、規(guī)章?和政策；擬?訂和實(shí)施環(huán)?境影響評(píng)價(jià)?、"三同時(shí)?"等地方性?法規(guī)、規(guī)章?、政策，并?監(jiān)督執(zhí)行；?負(fù)責(zé)縣政府?及其有關(guān)部?門審批的規(guī)?劃環(huán)境影響?評(píng)價(jià)文件的?___；指?導(dǎo)并監(jiān)督全?縣建設(shè)項(xiàng)目?環(huán)境影響評(píng)?價(jià)審批工作?；負(fù)責(zé)縣環(huán)?保局權(quán)限范?圍內(nèi)建設(shè)項(xiàng)?目環(huán)境影響?評(píng)價(jià)文件的?行政許可；?負(fù)責(zé)縣環(huán)境?保護(hù)局權(quán)限?范圍內(nèi)建設(shè)?項(xiàng)目試生產(chǎn)?（運(yùn)行）、?建設(shè)項(xiàng)目竣?工環(huán)境保護(hù)?驗(yàn)收的行政?許可；__?_對(duì)區(qū)域經(jīng)?濟(jì)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)?業(yè)發(fā)展、資?源能源節(jié)約?和綜合利用?規(guī)劃及其它?重大經(jīng)濟(jì)開(kāi)?發(fā)規(guī)劃、計(jì)?劃進(jìn)行環(huán)境?影響評(píng)價(jià)；?承辦局領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其它?事項(xiàng)。3?、環(huán)境監(jiān)察?大隊(duì)主要工?作職責(zé)。依?據(jù)環(huán)境保護(hù)?行政主管部?門的委托，?依法對(duì)轄區(qū)?內(nèi)單位和個(gè)?人執(zhí)行環(huán)境?保___律?、法規(guī)的情?況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)?監(jiān)督、檢查?，并按規(guī)定?對(duì)違法行為?進(jìn)行處理；?負(fù)責(zé)污水、?廢氣、固體?廢棄物、噪?聲、放射性?物質(zhì)等排污?費(fèi)征收工作?；負(fù)責(zé)生態(tài)?破壞事件和?環(huán)境污染事?故、糾紛的?調(diào)查及處理?工作；負(fù)責(zé)?排污單位污?染防治設(shè)施?的監(jiān)督、檢?查；參與污?染治理項(xiàng)目?年度計(jì)劃的?編制，負(fù)責(zé)?該計(jì)劃執(zhí)行?情況的監(jiān)督?檢查；建立?健全環(huán)境監(jiān)?察檔案；承?擔(dān)主管或上?級(jí)環(huán)境保護(hù)?部門委托的?其他工作任?務(wù)；承辦局?領(lǐng)導(dǎo)交辦的?其它事項(xiàng)。?4、環(huán)境?污染控制股?主要工作職?責(zé)。擬定和?實(shí)施大氣、?固體廢物、?有毒化學(xué)品?及機(jī)動(dòng)車的?污染防治等?地方性法規(guī)?和規(guī)章；擬?定和實(shí)施政?府環(huán)境保護(hù)?目標(biāo)責(zé)任等?環(huán)境管理制?度和地方性?法規(guī)及規(guī)章?；負(fù)責(zé)__?_污染源限?期治理和達(dá)?標(biāo)排放；監(jiān)?督檢查重點(diǎn)?工業(yè)污染源?；監(jiān)督管理?企業(yè)污染防?治工作；_?__開(kāi)展環(huán)?境保護(hù)設(shè)施?運(yùn)行情況和?污染源達(dá)標(biāo)?排放的監(jiān)督?管理工作；?負(fù)責(zé)機(jī)動(dòng)車?污染防治監(jiān)?督管理工作?；協(xié)調(diào)處理?全縣轄區(qū)內(nèi)?重大環(huán)境污?染問(wèn)題；負(fù)?責(zé)排污申報(bào)?登記審核和?排污行政許?可工作；負(fù)?責(zé)推行清潔?生產(chǎn)。承辦?局領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其它事項(xiàng)?。5、生?態(tài)自然保護(hù)?股主要工作?職責(zé)。貫徹?實(shí)施國(guó)家和?省生態(tài)環(huán)境?保護(hù)、自然?保護(hù)區(qū)及生?物技術(shù)環(huán)境?安全管理的?法律法規(guī)、?政策、標(biāo)準(zhǔn)?；擬訂全縣?生態(tài)環(huán)境保?護(hù)、自然保?護(hù)區(qū)及生物?技術(shù)環(huán)境安?全管理的地?方性法規(guī)、?規(guī)章，并監(jiān)?督執(zhí)行；負(fù)?責(zé)監(jiān)督管理?全縣自然生?態(tài)環(huán)境保護(hù)?工作；__?_編制全縣?和重要區(qū)域?、流域自然?生態(tài)環(huán)境保?護(hù)規(guī)劃（計(jì)?劃）、自然?保護(hù)區(qū)建設(shè)?規(guī)劃、生物?多樣性保護(hù)?計(jì)劃、農(nóng)村?環(huán)境保護(hù)規(guī)?劃、生態(tài)恢?復(fù)計(jì)劃、生?物多樣性保?護(hù)計(jì)劃、農(nóng)?村環(huán)境保護(hù)?規(guī)劃、生態(tài)?恢復(fù)計(jì)劃、?并協(xié)調(diào)監(jiān)督?相關(guān)部門實(shí)?施；統(tǒng)一監(jiān)?督管理全縣?的自然保護(hù)?區(qū)，監(jiān)督檢?查各種類型?自然保護(hù)區(qū)?及其風(fēng)景名?勝區(qū)、森林?公園、旅游?區(qū)的保護(hù)管?理工作；參?與制定國(guó)土?整治規(guī)劃和?生態(tài)環(huán)境建?設(shè)規(guī)劃；負(fù)?責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)?督礦區(qū)復(fù)懇?、重大生態(tài)?環(huán)境建設(shè)、?礦山生態(tài)破?壞恢復(fù)整治?、野生動(dòng)植?物保護(hù)和荒?漠化防治、?濕地保護(hù)；?管理生物技?術(shù)環(huán)境安全?；指導(dǎo)和管?理全縣農(nóng)村?生態(tài)環(huán)境保?護(hù)工作，_?__申報(bào)并?指導(dǎo)管理各?類生態(tài)示范?建設(shè)項(xiàng)目；?指導(dǎo)自然生?態(tài)環(huán)境監(jiān)測(cè)?工作；負(fù)責(zé)?全縣環(huán)境標(biāo)?志產(chǎn)品及綠?色產(chǎn)品的管?理；參與全?縣生態(tài)建設(shè)?項(xiàng)目的環(huán)境?影響評(píng)價(jià)_?__工作；?___開(kāi)展?全縣綠色社?區(qū)和綠色學(xué)?校創(chuàng)建活動(dòng)?。承辦局領(lǐng)?導(dǎo)交辦的其?它事項(xiàng)。?6、縣環(huán)境?監(jiān)測(cè)站主要?工作職責(zé)。?開(kāi)展本轄區(qū)?環(huán)境質(zhì)量監(jiān)?測(cè)、評(píng)價(jià)環(huán)?境質(zhì)量狀況?及變化趨勢(shì)?；對(duì)本轄區(qū)?有關(guān)單位排?放污染物的?狀況進(jìn)行定?期或不定期?的監(jiān)視性監(jiān)?測(cè)，建立污?染源檔案，?為加強(qiáng)污染?源管理提供?監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)；?參加制定本?邊區(qū)環(huán)境監(jiān)?測(cè)規(guī)劃和計(jì)?劃，完成主?管部門為進(jìn)?環(huán)境管理所?需的各項(xiàng)監(jiān)?測(cè)任務(wù)；負(fù)?責(zé)編寫(xiě)本轄?區(qū)環(huán)境質(zhì)量?報(bào)告書(shū)；負(fù)?責(zé)縣級(jí)審批?的新建、擴(kuò)?建、改建及?限期治理項(xiàng)?目"三同時(shí)?"的竣工驗(yàn)?收以建設(shè)項(xiàng)?目項(xiàng)目環(huán)境?影響評(píng)價(jià)、?環(huán)境質(zhì)量現(xiàn)?狀等監(jiān)測(cè)任?務(wù)。承辦局?領(lǐng)導(dǎo)交辦的?其它事項(xiàng)。?首問(wèn)責(zé)任?制度一、?首問(wèn)責(zé)任制?度是指首問(wèn)?責(zé)任人對(duì)前?來(lái)辦事、投?訴、查詢或?電話咨詢的?群眾，認(rèn)真?負(fù)責(zé)地進(jìn)行?接待、答疑?或指引的制?度。二、?凡到本局機(jī)?關(guān)和所屬各?單位辦理公?務(wù)及電話咨?詢業(yè)務(wù)事項(xiàng)?（包括環(huán)境?污染投訴）?的，詢問(wèn)時(shí)?所遇到的第?一位環(huán)保局?系統(tǒng)工作人?員即是首問(wèn)?責(zé)任人。?三、局系統(tǒng)?所有工作人?員要加強(qiáng)政?治理論和業(yè)?務(wù)知識(shí)的學(xué)?習(xí)，不斷提?高自身素質(zhì)?，牢固樹(shù)立?以人為本的?理念，不斷?增強(qiáng)服務(wù)意?識(shí)，當(dāng)好首?問(wèn)責(zé)任人。?四、首問(wèn)?責(zé)任人對(duì)前?來(lái)辦事、投?訴、查詢或?電話咨詢的?群眾，無(wú)論?是本職工作?內(nèi)的事項(xiàng)或?涉及其他部?門的工作，?均要熱情接?待，使用禮?貌用語(yǔ)，認(rèn)?真聽(tīng)取辦事?人申述事由?，在明確來(lái)?意或咨詢內(nèi)?容的情況下?，負(fù)責(zé)地給?予解答。?五、對(duì)屬于?自已職責(zé)權(quán)?限范圍內(nèi)的?業(yè)務(wù)問(wèn)題，?要按規(guī)定程?序辦理并限?時(shí)辦結(jié)；對(duì)?不屬于自己?職責(zé)權(quán)限的?業(yè)務(wù)問(wèn)題或?投訴事項(xiàng)，?應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)任?地把當(dāng)事人?引導(dǎo)到有關(guān)?處室或單位?去，或者把?當(dāng)事人姓名?、___及?所咨詢的業(yè)?務(wù)問(wèn)題或投?訴事項(xiàng)認(rèn)真?記錄下來(lái)，?向經(jīng)辦部門?或經(jīng)辦同志?移交。六?、首問(wèn)責(zé)任?人或局系統(tǒng)?其它工作人?員，均不得?以任何理由?拒絕或推諉?辦事群眾，?不得怠慢、?冷落、不負(fù)?責(zé)任，更不?準(zhǔn)與當(dāng)事人?發(fā)生爭(zhēng)吵。?七、對(duì)違?反本制度規(guī)?定者，將按?縣《行政效?能問(wèn)責(zé)辦法?》進(jìn)行問(wèn)責(zé)?。一次性?告知制度?一、一次性?告知制度是?指規(guī)范行政?環(huán)保局領(lǐng)導(dǎo)?干部的服務(wù)?行為，要求?一次性解答?辦事人咨詢?事項(xiàng)的制度?。二、工?作人員要加?強(qiáng)政治理論?和業(yè)務(wù)知識(shí)?學(xué)習(xí)，提高?自身素質(zhì)，?轉(zhuǎn)變觀念，?端正作風(fēng)，?牢固樹(shù)立以?人為本的服?務(wù)意識(shí)。?三、工作人?員要把承辦?業(yè)務(wù)工作的?辦事程序、?辦結(jié)期限、?相關(guān)要求、?聯(lián)系電話等?，制作成格?式統(tǒng)一的《?服務(wù)告知單?》提供給前?來(lái)辦事者參?閱，方便人?民群眾辦事?。四、工?作人員要認(rèn)?真負(fù)責(zé)、一?次性解答投?資者（辦事?人）所咨詢?的問(wèn)題。按?照告知服務(wù)?單的內(nèi)容，?將需要項(xiàng)目?單位提供的?材料、本部?門的辦事程?序、辦結(jié)時(shí)?限一次解答?清楚。五?、工作人員?對(duì)屬于其他?縣直機(jī)關(guān)職?責(zé)的工作，?要認(rèn)真負(fù)責(zé)?地將投資者?（辦事人）?引導(dǎo)到其他?部門去。?六、對(duì)違反?本規(guī)定的人?員，按照行?政問(wèn)責(zé)辦法?等規(guī)定進(jìn)行?嚴(yán)肅處理。?限時(shí)辦結(jié)?制度一、?限時(shí)辦結(jié)制?度是指縣環(huán)?保局機(jī)關(guān)及?其所屬單位?和工作人員?在辦理各類?涉及環(huán)保的?有關(guān)工作中?，都應(yīng)在遵?守法律、法?規(guī)和有關(guān)規(guī)?定的基礎(chǔ)上?，在限定的?時(shí)間內(nèi)辦結(jié)?，并接受社?會(huì)監(jiān)督。?二、限時(shí)辦?結(jié)事項(xiàng)類?別事項(xiàng)?承辦部門辦?理時(shí)限（工?作日）行政?服務(wù)項(xiàng)目?建設(shè)項(xiàng)目_?__審批項(xiàng)?目開(kāi)發(fā)股2?0建設(shè)項(xiàng)?目環(huán)境__?_報(bào)告表審?批項(xiàng)目開(kāi)發(fā)?股10建?設(shè)項(xiàng)目環(huán)境?影響登記表?審批項(xiàng)目開(kāi)?發(fā)股6污?染物排放許?可證核發(fā)污?染控制股1?5建筑工?地夜間施工?許可證核發(fā)?縣環(huán)境監(jiān)察?大隊(duì)1"?三同時(shí)"項(xiàng)?目驗(yàn)收和污?染防治設(shè)施?竣工驗(yàn)收?項(xiàng)目開(kāi)發(fā)股?環(huán)境信訪?項(xiàng)目環(huán)境?信訪案件查?處縣環(huán)境監(jiān)?察大隊(duì)7?環(huán)境信訪案?件查處（轉(zhuǎn)?辦）有關(guān)承?辦部門10?環(huán)境監(jiān)測(cè)項(xiàng)?目委托監(jiān)測(cè)?縣環(huán)境監(jiān)?測(cè)站15?送樣監(jiān)測(cè)縣?環(huán)境監(jiān)測(cè)站?7仲裁監(jiān)?測(cè)縣環(huán)境監(jiān)?測(cè)站7監(jiān)?督監(jiān)測(cè)縣環(huán)?境監(jiān)測(cè)站7?驗(yàn)收監(jiān)測(cè)?縣環(huán)境監(jiān)測(cè)?站15三?、各承辦部?門和單位對(duì)?符合規(guī)定的?申辦事項(xiàng)應(yīng)?在限定的時(shí)?限內(nèi)按時(shí)辦?結(jié)，并及時(shí)?告知辦事人?。因特殊原?因不能按時(shí)?辦結(jié)的事項(xiàng)?，要及時(shí)上?報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)?和上級(jí)部門?，并向辦事?人做出解釋?。四、各?承辦部門和?單位應(yīng)不斷?改進(jìn)工作方?法，提高工?作效率，精?簡(jiǎn)辦事程序?，并盡可能?縮短辦理時(shí)?限，方便辦?事人。五?、對(duì)涉及兩?個(gè)以上承辦?的事項(xiàng)應(yīng)進(jìn)?行合理的任?務(wù)分解，明?確責(zé)任，緊?密銜接，確?保在限定的?時(shí)限內(nèi)辦結(jié)?，同時(shí)要防?止重時(shí)限輕?質(zhì)量的傾向?，在確保質(zhì)?量的基礎(chǔ)上?按限定的時(shí)?間辦結(jié)。?否定報(bào)備制?度一、否?定報(bào)備制度?是指工作人?員在辦理各?項(xiàng)業(yè)務(wù)中，?對(duì)不予受理?、核準(zhǔn)的事?項(xiàng)，應(yīng)明確?告知當(dāng)事人?，并登記備?案的制度。?二、工作?人員對(duì)辦事?者提供的材?料應(yīng)進(jìn)行登?記，并當(dāng)場(chǎng)?___，確?認(rèn)其不符合?國(guó)家環(huán)保法?律法規(guī)、產(chǎn)?業(yè)政策及有?關(guān)規(guī)定的，?應(yīng)當(dāng)即告知?辦事人不予?受理的原因?，做好備案?。三、工?作人員對(duì)現(xiàn)?場(chǎng)___后?，不能當(dāng)時(shí)?明確其是否?符合國(guó)家環(huán)?保法律法規(guī)?、產(chǎn)業(yè)政策?及有關(guān)規(guī)定?的，應(yīng)提交?局務(wù)會(huì)議研?究；重大行?政許可事項(xiàng)?，提交局專?題業(yè)務(wù)會(huì)議?討論研究。?經(jīng)局專題?業(yè)務(wù)會(huì)研究?確認(rèn)申報(bào)項(xiàng)?目、事項(xiàng)不?符合環(huán)保規(guī)?定的，應(yīng)依?法予以否定?。在向辦事?者做好宣傳?、解釋工作?的同時(shí)，以?書(shū)面形式告?知否定原因?，并做好備?案。四、?環(huán)保行政許?可否定報(bào)備?的項(xiàng)目和事?項(xiàng)，必須按?規(guī)定或承諾?時(shí)___結(jié)?。五、對(duì)?不予受理或?行政許可的?事項(xiàng)，應(yīng)由?負(fù)責(zé)該事項(xiàng)?的經(jīng)辦人員?將否定報(bào)備?的材料整理?歸檔，經(jīng)處?室負(fù)責(zé)人簽?字后，建檔?備查。六?、對(duì)違反本?規(guī)定的人員?，按照行政?問(wèn)責(zé)辦法等?規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)?肅處理。?服務(wù)承諾制?度為端正?行業(yè)風(fēng)氣，?規(guī)范我縣環(huán)?保服務(wù)，縮?短辦事時(shí)間?，改善工作?作風(fēng)，開(kāi)辟?權(quán)力監(jiān)督的?新渠道，進(jìn)?一步密切同?人民群眾的?聯(lián)系，切實(shí)?把為人民服?務(wù)的宗旨落?到實(shí)處，塑?造行業(yè)良好?形象，特制?定本單位服?務(wù)承諾制度?。一、堅(jiān)?持文明服務(wù)?，使用文明?用語(yǔ)，禁止?使用服務(wù)禁?忌用語(yǔ)和作?風(fēng)粗暴等違?反紀(jì)律的行?為。二、?堅(jiān)持依法行?政和廉潔自?律，嚴(yán)禁濫?用職權(quán)和越?權(quán)行政。?三、嚴(yán)格遵?守環(huán)保局《?首問(wèn)首辦責(zé)?任制》、《?限時(shí)辦結(jié)制?》、《一次?性告知制》?以及各項(xiàng)環(huán)?保業(yè)務(wù)程序?中的各項(xiàng)具?體規(guī)定。?四、實(shí)行公?開(kāi)辦事原則?。各責(zé)任部?門應(yīng)強(qiáng)化服?務(wù)意識(shí)，熱?情周到、清?正廉潔地辦?理所負(fù)責(zé)的?環(huán)保行政許?可或日常環(huán)?境管理事項(xiàng)?，嚴(yán)格按規(guī)?定程序"陽(yáng)?光"操作，?杜絕"暗箱?"操作現(xiàn)象?，做到受理?、登記、轉(zhuǎn)?辦、交付環(huán)?節(jié)明確，審?批手續(xù)齊備?，資料歸檔?規(guī)范，并接?受監(jiān)督。對(duì)?辦事者的技?術(shù)、資料、?數(shù)據(jù)負(fù)有保?密責(zé)任，除?經(jīng)審批向上?級(jí)部門報(bào)告?外不得隨意?泄露。五?、服務(wù)對(duì)象?___或領(lǐng)?導(dǎo)發(fā)現(xiàn)有不?履行本制度?規(guī)定的承諾?的，經(jīng)查實(shí)?違反本制度?者，按照行?政問(wèn)責(zé)辦法?等規(guī)定進(jìn)行?嚴(yán)肅處理。?同崗替代?制度一、?各科、室、?站、隊(duì)的工?作人員不在?位時(shí)，局領(lǐng)?導(dǎo)或部門負(fù)?責(zé)人應(yīng)指定?相同或相似?崗位的工作?人員代行其?職責(zé)，以保?證工作的連?續(xù)性。二?、各崗位工?作人員因特?殊情況確需?短時(shí)間離開(kāi)?崗位的，須?事先請(qǐng)示分?管領(lǐng)導(dǎo)同意?。三、工?作人員因開(kāi)?會(huì)、出差、?請(qǐng)假或其它?原因一天以?上無(wú)法到崗?的應(yīng)在離崗?前向局長(zhǎng)匯?報(bào)正在辦理?和待辦的事?項(xiàng)，由局長(zhǎng)?指定專人代?行其職責(zé)，?并辦理好交?接。四、?局領(lǐng)導(dǎo)也實(shí)?行同崗替代?制，局長(zhǎng)不?在崗時(shí)應(yīng)指?定一名副局?長(zhǎng)代行其職?責(zé)，副局長(zhǎng)?不在崗時(shí)應(yīng)?由局長(zhǎng)指定?專人代行其?職責(zé)。五?、頂崗人員?應(yīng)認(rèn)真履行?替代崗位職?責(zé)，按規(guī)定?及時(shí)辦理相?關(guān)業(yè)務(wù)，不?得推諉、留?置、拖延或?不辦。六?、違反本制?度要按有關(guān)?規(guī)定追究相?關(guān)人員的責(zé)?任。失職?追究制度?為加強(qiáng)我局?的機(jī)關(guān)效能?建設(shè)，增強(qiáng)?工作人員的?責(zé)任感和危?機(jī)感，樹(shù)立?良好的環(huán)保?形象，特制?定本制度。?一、失職?追究失職?追究指的是?工作人員由?于不負(fù)責(zé)任?，不履行或?不正確履行?自己的工作?職責(zé)，致使?國(guó)家、__?_和人民的?利益遭受損?失，對(duì)其追?究行政和經(jīng)?濟(jì)等責(zé)任的?一種制度。?（二）失?職的種類?1、不認(rèn)真?貫徹各項(xiàng)方?針政策，對(duì)?縣效能建設(shè)?的重要部署?___實(shí)施?不力的；?2、沒(méi)有依?法行政、依?法處罰、依?法治理、依?法許可、依?法征收和管?理排污費(fèi)，?該辦的事不?辦或拖辦，?違諾的；?3、對(duì)檢查?中發(fā)現(xiàn)的違?法行為隱患?、包庇、縱?容，不予制?止和糾正的?；4、未?在規(guī)定或者?承諾時(shí)限內(nèi)?完成許可事?項(xiàng)的；5?、不認(rèn)真解?決職責(zé)范圍?內(nèi)出現(xiàn)的有?關(guān)問(wèn)題，造?成嚴(yán)重污染?事故或使國(guó)?家、___?財(cái)產(chǎn)受損，?玷污環(huán)保形?象的；6?、因工作過(guò)?失對(duì)企業(yè)和?本單位造成?重大經(jīng)濟(jì)損?失的；7?、在行政執(zhí)?法和環(huán)境管?理工作中徇?私舞弊的；?8、玩忽?職守，弄虛?作假，造成?嚴(yán)重?fù)p失的?；9、違?反各項(xiàng)黨風(fēng)?廉政制度，?利用職權(quán)"?吃拿卡要"?，造成惡劣?影響的；?10、違反?機(jī)關(guān)效能建?設(shè)的各項(xiàng)制?度，被__?_、投訴查?有實(shí)據(jù)的；?11、不?服從領(lǐng)導(dǎo)，?對(duì)抗局領(lǐng)導(dǎo)?和科室領(lǐng)導(dǎo)?決定，影響?政令暢通的?；12、?對(duì)下屬的違?法違紀(jì)行為?包庇、放任?的；13?、不接受群?眾、效能建?設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組?合理建議和?忠肯批評(píng)的?；14、?其它被認(rèn)定?為失職的行?為。三、?責(zé)任追究?局機(jī)關(guān)及所?屬單位的工?作人員失職?，視其性質(zhì)?和情節(jié)，除?按黨紀(jì)、政?紀(jì)處分和我?局有關(guān)規(guī)定?的給予待崗?和辭退的處?理外，還要?追究經(jīng)濟(jì)等?方面的責(zé)任?。1、因?工作責(zé)任心?不強(qiáng)、辦事?效率低下，?違反服務(wù)承?諾的，服務(wù)?對(duì)象來(lái)本局?辦事的路費(fèi)?、誤工補(bǔ)貼?等，由當(dāng)事?人支付。?2、工作人?員有失職種?類中的第_?__種錯(cuò)誤?，造成直接?經(jīng)濟(jì)損失責(zé)?任事故的，?當(dāng)事人應(yīng)承?擔(dān)一定的經(jīng)?濟(jì)賠償。?四、局長(zhǎng)（?副局長(zhǎng)、主?任科員、副?主任科員）?的失職追究?局長(zhǎng)（副?局長(zhǎng)、主任?科員、副主?任科員）在?效能建設(shè)中?心應(yīng)起帶頭?和表率作用?。有下列違?紀(jì)違規(guī)和失?職行為的，?給予降職、?免職或責(zé)令?辭職。1?、當(dāng)年被投?訴查有實(shí)據(jù)?達(dá)___次?（含___?次）以上的?；2、對(duì)?本股室人員?疏于管理監(jiān)?督，出現(xiàn)一?人當(dāng)年被投?訴___次?（含___?次）；3?、不履行黨?風(fēng)廉政建設(shè)?責(zé)任制和效?能建設(shè)工作?責(zé)任制的領(lǐng)?導(dǎo)責(zé)任，造?成股室在黨?風(fēng)廉政和效?能建設(shè)方面?的出現(xiàn)重大?問(wèn)題的；?___物價(jià)?局限時(shí)辦結(jié)?制度一、?定價(jià)申請(qǐng)_?__日內(nèi)辦?理。對(duì)有關(guān)?單位提出的?調(diào)、定價(jià)（?費(fèi)）申請(qǐng)，?在收到申請(qǐng)?之日起__?_個(gè)工作日?內(nèi)按照國(guó)家?有關(guān)價(jià)格政?策酌情做出?批復(fù)、調(diào)研?、論證、聽(tīng)?證、上報(bào)、?轉(zhuǎn)辦、否定?等決定，并?告知申請(qǐng)人?。二、收?費(fèi)許可證_?__日內(nèi)辦?結(jié)。辦理收?費(fèi)許可證，?手續(xù)完備的?___日內(nèi)?辦理完畢，?情況復(fù)雜需?要調(diào)查、論?證的，可適?當(dāng)延長(zhǎng)，但?需向申請(qǐng)人?說(shuō)明情況，?并于___?個(gè)工作日內(nèi)?辦理完畢。?三、__?_案件__?_日內(nèi)辦結(jié)?。對(duì)確屬我?局管轄的價(jià)?格投訴__?_，凡是能?實(shí)施即時(shí)處?理的，在_?__個(gè)工作?日內(nèi)辦結(jié)；?立案查處的?，在___?個(gè)工作日內(nèi)?辦結(jié)；情況?復(fù)雜的時(shí)限?可以適當(dāng)延?長(zhǎng)，但不得?超過(guò)___?個(gè)工作日。?不屬物價(jià)部?門管轄范圍?的，在__?_個(gè)工作日?內(nèi)轉(zhuǎn)有關(guān)部?門。四、?價(jià)格認(rèn)證、?價(jià)格鑒定_?__日內(nèi)完?成。接受價(jià)?格認(rèn)證、價(jià)?格鑒定等委?托事物時(shí)，?自接到委托?書(shū)之日起，?___個(gè)工?作日內(nèi)作出?認(rèn)證、鑒定?結(jié)論，情況?復(fù)雜的時(shí)限?可以適當(dāng)延?長(zhǎng)，但不超?過(guò)___個(gè)?工作日。另?有協(xié)議約定?的在約定期?內(nèi)完成。?五、價(jià)格