第一階段 40-1 指揮調(diào)度中心績(jī)效管理標(biāo)準(zhǔn)V30

貴陽(yáng)市網(wǎng)格化服務(wù)管理指揮調(diào)度中心

績(jī)效管理標(biāo)準(zhǔn)貴州小伙才人力資源管理有限公司2018年X月發(fā)布習(xí)錄TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument".總則：績(jī)效考核的目的3\o"CurrentDocument".績(jī)效考核的結(jié)構(gòu)及其的作用3\o"CurrentDocument".績(jī)效考核的原則3.績(jī)效考核的內(nèi)容4\o"CurrentDocument".績(jī)效考核的對(duì)象4\o"CurrentDocument".考核內(nèi)容4\o"CurrentDocument".考核指標(biāo)制定4\o"CurrentDocument".績(jī)效考核統(tǒng)計(jì)部門(mén)及時(shí)限要求4\o"CurrentDocument".工資核對(duì)、績(jī)效面談及異議處理5.考核處理辦法及晉級(jí)規(guī)則5\o"CurrentDocument".考核處理辦法5\o"CurrentDocument".晉級(jí)規(guī)則5.附貝！J5一.總則：績(jī)效考核的目的為配合中心業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)需要，建立與之相匹配的績(jī)效管理體系，客觀、準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)各崗位工作業(yè)績(jī)，充分調(diào)動(dòng)各崗位員工積極性和創(chuàng)造性，建設(shè)中心人才梯隊(duì)，確保中心總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，特制訂本標(biāo)準(zhǔn)。本標(biāo)準(zhǔn)適用網(wǎng)格化服務(wù)管理指揮調(diào)度中心各崗位?？?jī)效考核的結(jié)構(gòu)及其的作用《貴陽(yáng)市網(wǎng)格化服務(wù)管理指揮調(diào)度中心績(jī)效管理標(biāo)準(zhǔn)》根據(jù)不同的崗位，將績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)設(shè)置為：崗位KPI考核土單項(xiàng)考核的模式，其中不同的崗位KPI考核會(huì)計(jì)算出績(jī)效系數(shù)，應(yīng)用的方式如下：工資=基礎(chǔ)工資+崗位工資+（績(jī)效工資*績(jī)效系數(shù)土單項(xiàng)考核）+工齡工資+餐補(bǔ)+加班補(bǔ)貼+夜班補(bǔ)貼+全勤獎(jiǎng)+福利績(jī)效考核通過(guò)對(duì)各崗員工進(jìn)行月度考評(píng)，將考核結(jié)果與員工的崗位晉升、績(jī)效層級(jí)調(diào)整、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)等掛鉤，以實(shí)現(xiàn)優(yōu)化人才梯隊(duì)。=.績(jī)效考核的原則1、堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)的原則，依據(jù)崗位職責(zé)和任職資格，科學(xué)評(píng)估、規(guī)范取值、嚴(yán)謹(jǐn)測(cè)算，確保標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)際應(yīng)用結(jié)果的準(zhǔn)確性和科學(xué)性。2、績(jī)效考核是中心和各崗員工有效的對(duì)話溝通機(jī)制，績(jī)效考核是為了促進(jìn)組織與員工的有效溝通，統(tǒng)一目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略。3、績(jī)效考評(píng)通過(guò)對(duì)員工工作行為、態(tài)度、業(yè)績(jī)等方面的指標(biāo)進(jìn)行定量或者定性評(píng)估，形成員工工作導(dǎo)向，將組織文化和管理理念具體化、形象化；從而明確了中心倡導(dǎo)什么，禁止什么，給員工正確的指引。四.績(jī)效考核的內(nèi)容.績(jī)效考核的對(duì)象本標(biāo)準(zhǔn)的績(jī)效考核對(duì)象為貴陽(yáng)市網(wǎng)格化服務(wù)管理指揮調(diào)度中心的非公務(wù)員崗位（在小伙才簽署勞動(dòng)關(guān)系的崗位）；其中管理序列包含且不限于：分析管理序列、執(zhí)行管理及支撐序列、執(zhí)行序列；本標(biāo)準(zhǔn)為月度績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)的框架性指引文件。.考核內(nèi)容績(jī)效考核內(nèi)容分為關(guān)鍵指標(biāo)（KPI）與單項(xiàng)考核相結(jié)合的方式，關(guān)鍵指標(biāo)主要對(duì)核心工作內(nèi)容及職責(zé)進(jìn)行衡量，單項(xiàng)考核對(duì)出現(xiàn)頻次較少，但又對(duì)工作職責(zé)的履行有較大的影響的指標(biāo)?！顿F陽(yáng)市網(wǎng)格化服務(wù)管理指揮調(diào)度中心績(jī)效管理標(biāo)準(zhǔn)》作為框架性指引文件，不詳細(xì)描述各崗位的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)會(huì)根據(jù)崗位設(shè)置，分部門(mén)分崗位擬定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，從而確保每個(gè)崗位都有績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，具體見(jiàn)各部門(mén)的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。五.考核指標(biāo)制定中心各崗位績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的擬定統(tǒng)一由小伙才項(xiàng)目組進(jìn)行擬定，并根據(jù)中心戰(zhàn)略發(fā)展需要，實(shí)時(shí)調(diào)整部分崗位的職責(zé)，同時(shí)同步更新對(duì)應(yīng)的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。六.績(jī)效考核統(tǒng)計(jì)部門(mén)及時(shí)限要求月度KPI考核時(shí)間為每月的1日到31日。每月5號(hào)之前由數(shù)據(jù)分析組統(tǒng)一按照各崗位績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算各崗位的績(jī)效系數(shù)，并在5號(hào)之前以正式郵件的形式發(fā)送給綜合主管，為計(jì)算工資提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。七.工資核對(duì)、績(jī)效面談及異議處理每月9號(hào)（在工資發(fā)放之前）由項(xiàng)目組組織分解工資表進(jìn)行工資核對(duì)和績(jī)效面談。項(xiàng)目組綜合主管將各部門(mén)的工資及績(jī)效數(shù)據(jù)拆分表格到對(duì)應(yīng)的部門(mén)或者班組，由值班長(zhǎng)或者分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其所轄崗位的員工進(jìn)行工資核對(duì)和績(jī)效面談。如有異議，在此過(guò)程中進(jìn)行校準(zhǔn)核對(duì),并提交項(xiàng)目組，重新核算直到準(zhǔn)確為止。八.考核處理辦法及晉級(jí)規(guī)則.考核處理辦法績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)各部門(mén)下達(dá)進(jìn)度不一，自下達(dá)正式生效之日起，在一個(gè)自然年度連續(xù)2個(gè)月或者累計(jì)3個(gè)月績(jī)效考核得分在60分以下（不包含60分），則降績(jī)效星級(jí)，無(wú)績(jī)效星級(jí)可降，則將崗位級(jí)別，并易崗易薪。.晉級(jí)規(guī)則為了有效激勵(lì)員工，拉開(kāi)績(jī)效星級(jí)梯度，中心每年1月發(fā)起一次績(jī)效星級(jí)評(píng)定。績(jī)效星級(jí)采取逐級(jí)晉升的原則，即：從1星到5星逐級(jí)遞增，1星最低，5星最高，晉級(jí)到5星封頂。凡截止上一年度12月31日轉(zhuǎn)正滿6個(gè)月的，在評(píng)估期內(nèi)按照中心積分制度，積分剩余值大于等于60分（或X分）者，可參與績(jī)效星級(jí)晉級(jí)評(píng)定。具體規(guī)則見(jiàn)：《貴陽(yáng)市網(wǎng)格化服務(wù)管理指揮調(diào)度中心績(jī)效晉級(jí)及星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》。九.附則>各部門(mén)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)各部門(mén)考核標(biāo)準(zhǔn)專冊(cè)。>本辦法自2018年X月1日起執(zhí)行，原績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)及提成標(biāo)準(zhǔn)同時(shí)作廢。

中心部長(zhǎng)審批意見(jiàn)主要內(nèi)容：《貴陽(yáng)市網(wǎng)格化服務(wù)管理指揮調(diào)度中心外包考核辦法》。擬定部門(mén)貴州小伙才人力資源管理有限公司擬制/核準(zhǔn)人李海波審批人楊騏維公共服務(wù)部部長(zhǎng)意見(jiàn)意見(jiàn)：簽名：年月日績(jī)效評(píng)價(jià)部部長(zhǎng)意見(jiàn)意見(jiàn)：簽名：年月日網(wǎng)絡(luò)輿情部部長(zhǎng)意見(jiàn)意見(jiàn)：簽名：年月日宣傳教育部部長(zhǎng)意見(jiàn)意見(jiàn)：簽名：年月日網(wǎng)格管理部部長(zhǎng)意見(jiàn)意見(jiàn)：年月日

主要內(nèi)容：《貴陽(yáng)市網(wǎng)格化服務(wù)管理指揮調(diào)度中心崗位評(píng)定及薪酬標(biāo)準(zhǔn)》。討…貴州小伙才人