一位基層企業(yè)管理者的奮進(jìn)歷程(勞模事跡)

一位基層企業(yè)管理者的奮進(jìn)歷程（勞模事跡）一位基層企業(yè)管理者的奮斗歷程——記**客運(yùn)有限公司黨委書(shū)記、董事長(zhǎng) **在**客運(yùn)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)公司），有一位個(gè)頭不高的年輕人，走起路來(lái)總是快步疾行，好像有做不完的事，使不完的勁，與人交談，話不多，語(yǔ)氣和緩，但卻能直入主題，抓住要點(diǎn)，語(yǔ)簡(jiǎn)意賅，這位年輕人就是 **。自2005年11月公司成立之初就一直在公司工作，歷任公司營(yíng)運(yùn)部部長(zhǎng)，**分公司經(jīng)理，公司總經(jīng)理助理，公司副總經(jīng)理，2014年1月起任公司總經(jīng)理，201*年1月后任公司黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)，并繼續(xù)擔(dān)任公司總經(jīng)理。他政治思想覺(jué)悟高，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，時(shí)刻以一名優(yōu)秀黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真踐行公司的經(jīng)營(yíng)理念，愛(ài)崗敬業(yè)，廉潔自律，以身作則，探索性地開(kāi)展工作，其出色業(yè)績(jī)得到上級(jí)和公司員工的一致認(rèn)可。特別是 2014年擔(dān)任公司總經(jīng)理以來(lái)，公司各項(xiàng)工作均呈現(xiàn)出較大上升勢(shì)頭。在近年由于受客運(yùn)市場(chǎng)大環(huán)境的影響，主營(yíng)收入下滑的情況下，每年依然超額完成企業(yè)利潤(rùn)計(jì)劃。安全生產(chǎn)多年來(lái)四項(xiàng)主要行車(chē)安全指標(biāo)持續(xù)保持在控制目標(biāo)內(nèi)，企業(yè)的管理和服務(wù)水平不斷得到提高，企業(yè)的社會(huì)評(píng)價(jià)越來(lái)越好，這其中凝聚了**的大量心血。主動(dòng)接受挑戰(zhàn)，讓人生價(jià)值在工作中閃光深知對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō)，要想變得優(yōu)秀就要接受挑戰(zhàn)，如果想盡快變得優(yōu)秀，那就要主動(dòng)去尋找挑戰(zhàn)。抱著這種信念，他實(shí)現(xiàn)了人生的一次次自我超越。**客運(yùn)公司是本市龍頭客運(yùn)企業(yè)，有員工近百人，這還不包括眾多客車(chē)責(zé)任經(jīng)營(yíng)人和駕乘人員。車(chē)多、人多、面廣、管理難度大是企業(yè)實(shí)際特點(diǎn)。2013年底，由于**長(zhǎng)期的突出表現(xiàn)，公司董事會(huì)經(jīng)過(guò)慎重考慮，決定聘任他擔(dān)任公司總經(jīng)理，這對(duì)于一個(gè)不滿(mǎn)40歲的年輕人來(lái)說(shuō)是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。他深知信任的背后要加倍地付出，工作中他更加嚴(yán)格要求自己，僅僅用了半年時(shí)間就迅速打開(kāi)了工作局面，打消了上上下下對(duì)的“顧慮”。2014年春運(yùn)對(duì)他是個(gè)考驗(yàn)，他剛?cè)慰偨?jīng)理，能行還是不行？上上下下都在看著他，他象以前一樣，照舊奮戰(zhàn)在生產(chǎn)一線，站臺(tái)上、調(diào)度室內(nèi)、春運(yùn)辦公室經(jīng)常看見(jiàn)他的身影，在他的帶領(lǐng)下，科學(xué)調(diào)度車(chē)輛，合理安排加班，結(jié)果不僅使旅客及時(shí)安全出行，售票窗口營(yíng)收也完成了上級(jí)公司下達(dá)的指標(biāo)，這第一炮打響，上上下下松了口氣，覺(jué)得用對(duì)了人。在工作上始終迎難而上，銳意進(jìn)取，對(duì)于他的工作方法方式，公司員工給予了高度評(píng)價(jià)。在公司的十幾年里，他干過(guò)業(yè)務(wù)，管過(guò)車(chē)隊(duì)，擔(dān)任過(guò)管理層副職，在每個(gè)崗位上，他都努力把工作做好。20**年全省開(kāi)展客車(chē)“清掛”工作時(shí)，他當(dāng)時(shí)在客運(yùn)分公司任經(jīng)理，處在風(fēng)口浪尖，遇到的阻力是很大的，一些車(chē)主不配合，甚至刁難威脅，他不厭其煩地對(duì)車(chē)主講解有關(guān)政策，動(dòng)之以情，曉之以理，車(chē)主們最終轉(zhuǎn)變了態(tài)度，不再阻撓，使公司按時(shí)完成“清掛”工作。 20**年?duì)I運(yùn)車(chē)輛實(shí)行“費(fèi)改稅”，如何利用這個(gè)時(shí)機(jī)增加企業(yè)收入，是他當(dāng)時(shí)想的主要問(wèn)題，他本著互利雙贏的原則，經(jīng)過(guò)與車(chē)輛責(zé)任經(jīng)營(yíng)人反復(fù)協(xié)商溝通，最終談定車(chē)輛減免的費(fèi)用，雙方各得一半，僅此一項(xiàng)，每年就可為企業(yè)增收五六十萬(wàn)元。以前春運(yùn)，公司允許班線責(zé)任經(jīng)營(yíng)人自帶車(chē)輛參運(yùn)， **覺(jué)得這樣做，企業(yè)喪失了主動(dòng)權(quán)，應(yīng)該改變。為此，他決定逐步減少責(zé)任經(jīng)營(yíng)人自帶車(chē)輛，從允許自帶 2輛減少到1輛，今年春運(yùn)，不再允許自帶車(chē)輛，外部運(yùn)力全部由公司統(tǒng)一調(diào)入，統(tǒng)一結(jié)算，不僅使企業(yè)掌握了主動(dòng)權(quán)，而且在加班運(yùn)量結(jié)算時(shí)，公司按運(yùn)量比例分成，由于分成比例要比客運(yùn)代理費(fèi)高，企業(yè)的收入也有較大增加，同時(shí)減少了結(jié)算時(shí)的矛盾，對(duì)企業(yè)真是一舉多得。上面舉的只是他干事肯動(dòng)腦子，敢創(chuàng)新的眾多例子中的幾個(gè)。隨著職務(wù)的提升，他的這種責(zé)任心和進(jìn)取精神越來(lái)越強(qiáng)烈，越來(lái)越迫切。他常說(shuō)：“做人要嚴(yán)于律己、寬以待人”，他是這樣說(shuō)也是這樣做的。運(yùn)輸企業(yè)的管理服務(wù)工作是一項(xiàng)集細(xì)心、耐心、愛(ài)心、恒心于一體的嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、恒的工作。他要求別人做到的，他首先一定做到。他的這種工作態(tài)度為企業(yè)員工樹(shù)立了榜樣，帶動(dòng)了一大批員工的工作責(zé)任心、上進(jìn)心。不斷提升服務(wù)質(zhì)量，打造優(yōu)質(zhì)品牌線路在激烈的客運(yùn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，提升服務(wù)質(zhì)量，打造精品線路，是擺在管理層的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。 **-** 班線實(shí)行公車(chē)公營(yíng)后，公司決心將該線路打造成精品線路，購(gòu)置高級(jí)豪華大巴運(yùn)營(yíng)，旅客乘坐更加舒適便捷，不僅如此，針對(duì) **線公差商務(wù)學(xué)生旅客多的特點(diǎn)， **決定進(jìn)一步擴(kuò)大該班線的社會(huì)影響力，公司于20**年在候車(chē)大廳專(zhuān)設(shè) **高客候車(chē)室，室內(nèi)候車(chē)環(huán)境高檔優(yōu)雅，服務(wù)到位，旅客很為滿(mǎn)意。現(xiàn)在， **-** 班線已成為公司第一品牌線路，在外地旅客中也提升了 **市的城市形象。公司每年對(duì)責(zé)任經(jīng)營(yíng)車(chē)輛進(jìn)行優(yōu)秀班線評(píng)比，讓班線責(zé)任經(jīng)營(yíng)者互評(píng)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量高、旅客反映好的班線給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)車(chē)輛責(zé)任經(jīng)營(yíng)者主動(dòng)提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的熱情，促進(jìn)了司屬班線服務(wù)質(zhì)量的普遍提升。積極拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)多種經(jīng)營(yíng)發(fā)展模式深刻認(rèn)識(shí)到，由于運(yùn)輸市場(chǎng)大環(huán)境的影響，客運(yùn)主營(yíng)業(yè)務(wù)受到?jīng)_擊不可避免，如果再只是抱住主營(yíng)這一塊，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展不過(guò)是空談。他開(kāi)動(dòng)腦筋，想方設(shè)法拓展企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍，多種經(jīng)營(yíng)，降低主營(yíng)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。他信息廣，對(duì)事情敏感性強(qiáng)，20**年和20**年，在得知**市有意變換公交車(chē)和出租車(chē)經(jīng)營(yíng)主體的消息后，第一時(shí)間內(nèi)與上級(jí)公司和有關(guān)部門(mén)溝通，同時(shí)在公司內(nèi)部抓緊做好投標(biāo)準(zhǔn)備工作，經(jīng)過(guò)不懈努力，公司最終取得了 **市公交車(chē)和出租車(chē)經(jīng)營(yíng)主體資格。**市公交車(chē)和出租車(chē)業(yè)務(wù)歷來(lái)只有一家經(jīng)營(yíng)主體，此舉不但拓展了公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍，也使公司在 **市大交通事業(yè)發(fā)展中占據(jù)了更重的分量，擴(kuò)大了企業(yè)的社會(huì)影響力。搶別人的飯吃，不是件容易的事，這其中的酸甜苦辣，只有**自己知道，有時(shí)候同事看到他為工作受了許多委屈，都替他抱不平，他只是淡淡一笑，從不抱怨。在他的心中，只要事情辦成了，企業(yè)發(fā)展了，個(gè)人的委屈又算得上什么呢?，F(xiàn)在，**市運(yùn)營(yíng)的全部是新購(gòu)的新能源純電動(dòng)公交車(chē)，低碳環(huán)保，便捷安全，市民普遍反映，現(xiàn)在乘坐公交車(chē)比以前真是舒服多了，感謝政府做了件好事。對(duì)于今年年初剛接手的出租車(chē)業(yè)務(wù)，公司針對(duì)以前出租車(chē)市場(chǎng)管理混亂狀況，正在制定和完善各項(xiàng)管理制度，逐步落實(shí)，相信不久的將來(lái)，出租車(chē)文明經(jīng)營(yíng)服務(wù)會(huì)成為 **市大交通事業(yè)的一個(gè)新亮點(diǎn)。深化企業(yè)內(nèi)部改革，實(shí)現(xiàn)減員增效公司原來(lái)的機(jī)構(gòu)設(shè)置基本上仿照上級(jí)公司，有些管理部門(mén)在基層企業(yè)工作量并不大，為了提高辦事效率，克服公司機(jī)關(guān)人浮于事的現(xiàn)象， **于20**年初裁撤了 3個(gè)管理部門(mén)，將相應(yīng)職能整合到其他部門(mén)，將精簡(jiǎn)下來(lái)的人員充實(shí)到生產(chǎn)一線，不僅解決了生產(chǎn)一線人手不夠的問(wèn)題，而且公司機(jī)關(guān)精簡(jiǎn)后，每個(gè)人的工作職責(zé)更為明確，工作中扯皮推諉的事情也少了，工作效率得到了提高。他擔(dān)任總經(jīng)理以來(lái)，企業(yè)除特殊崗位需要，不增加新員工，每年有員工退休，他都是盡量通過(guò)公司內(nèi)部合理調(diào)劑人員彌補(bǔ)相應(yīng)崗位。同時(shí)，加大企業(yè)內(nèi)部激勵(lì)考核制度，獎(jiǎng)勤罰懶，對(duì)工作敷衍、不能勝任崗位的人員，調(diào)換工作崗位或做待崗處理， 20**年有4名員工因?yàn)槭懿涣似髽I(yè)制度管理，主動(dòng)提出辭職。幾年來(lái)，企業(yè)的工作并沒(méi)有因?yàn)閱T工減少而受到影響，而公司減員增效的益處卻是實(shí)實(shí)在在表現(xiàn)出來(lái)了。當(dāng)然，企業(yè)內(nèi)部改革免不了要得罪人，少數(shù)員工有意見(jiàn)，甚至對(duì) **本人有閑言碎語(yǔ)，他不為所動(dòng)，他說(shuō)，要搞好企業(yè)，我不怕得罪人，我只要自己出于公心，問(wèn)心無(wú)愧就行了，大家怎樣評(píng)價(jià)，相信公道自在人心。關(guān)愛(ài)員工，打造一支團(tuán)結(jié)敬業(yè)的員工隊(duì)伍并不因自己職位的提升改變工作態(tài)度，而是一如既往平易近人地對(duì)待自己的員工。他善于換位思考，將心比心去對(duì)待員工，用真心去感動(dòng)員工，很多員工和他談過(guò)之后就變得比較積極了。他擔(dān)任總經(jīng)理以來(lái)，千方百計(jì)提高員工收入，近年來(lái)員工收入比以前有了較大幅度增長(zhǎng)，穩(wěn)定了員工隊(duì)伍，員工的工作熱情普遍得到提高。為了豐富員工文體生活，公司開(kāi)辟了健身房，購(gòu)置跑步機(jī)、乒乓球桌等健身器材。在慶祝公司成立*周年之際，組織開(kāi)展員工才藝展示大賽，激發(fā)員工活力，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。任公司總經(jīng)理后，應(yīng)該說(shuō)身上的擔(dān)子更重了。但他能樂(lè)觀面對(duì)，以身作則，勤奮敬業(yè)，以無(wú)聲的行動(dòng)影響員工隊(duì)伍。他深知要搞好一個(gè)企業(yè)，不能只靠一個(gè)人或管理層幾個(gè)人，靠的是廣大員工，企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，離不開(kāi)人才的儲(chǔ)備和培養(yǎng)。他十分強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，十分重視對(duì)年輕人才的培養(yǎng)。他立志要帶好管理團(tuán)隊(duì)，打造一支團(tuán)結(jié)敬業(yè)的員工隊(duì)伍。公司以前的管理模式基本跟著上級(jí)公司腳步，管理團(tuán)隊(duì)成員疲于應(yīng)付，很多工作不能得到很好的落實(shí)。他組織管理團(tuán)隊(duì)反復(fù)探討，認(rèn)為無(wú)論是管理團(tuán)隊(duì)還是一線員工大家都是想到很多，知道很多，做到得卻比較少。調(diào)整三者比例，使大家想到、知道更能做到，這是解決所有問(wèn)題的根本。為此他：1、抓管理團(tuán)隊(duì)。他要求團(tuán)隊(duì)遵循以企業(yè)利益最大化為做事原則，團(tuán)隊(duì)成員可以和而不同，但必須通力合作。他將公司年度目標(biāo)落實(shí)到團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員，一對(duì)一逐項(xiàng)討論形成共識(shí)簽訂要求。特別強(qiáng)調(diào)管理團(tuán)隊(duì)要增強(qiáng)為基層服務(wù)意識(shí)，直至形成習(xí)慣，切實(shí)幫助基層解決實(shí)際問(wèn)題。2、育人才。對(duì)于想干事、能干事，特別是有較高文化基礎(chǔ)的年輕人，他積極鼓勵(lì)他們大膽開(kāi)展工作，并為他們提供展示自己才華的平臺(tái)。他熱心關(guān)注年輕人的成長(zhǎng)，在經(jīng)過(guò)歷練后，對(duì)優(yōu)秀年輕人予以重用，今年就提拔了 2名年輕人擔(dān)任公司中層管理職務(wù)?，F(xiàn)在公司中層管理人員大多 40歲左右，有幾位還是左右的年輕人，他們有文化、愿干事、能干事，給企業(yè)帶來(lái)了生機(jī)和活力，也為企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展儲(chǔ)備了人才隊(duì)伍。 3、抓骨干。他通過(guò)班組黨員、班組長(zhǎng)開(kāi)會(huì)學(xué)習(xí)研討，統(tǒng)一意識(shí)，帶動(dòng)更多人進(jìn)入優(yōu)秀行列。形成干和不干不一樣，干好干壞不一樣的工作氛圍，員工隊(duì)伍形成比、學(xué)、趕、幫、超良好風(fēng)氣。4、抓細(xì)節(jié)。他深知細(xì)節(jié)決定成敗，在廣泛聽(tīng)取員工意見(jiàn)建議后，先后根據(jù)實(shí)際情況完善了《員工考勤制度》、《業(yè)務(wù)辦理流程制度》、《稽查管理辦法》等相關(guān)制度，使這些制度更具操作性，讓大家真正能想到、知道更能做到。5、持之以恒。他認(rèn)為很多事情有好的初衷但就是因?yàn)椴荒艹种院銏?jiān)持下去，最后失敗的。對(duì)于每項(xiàng)工作、每項(xiàng)管理制度的落實(shí)，不能遇到困難就停滯不前，越是困難的時(shí)候越要咬緊牙關(guān)，堅(jiān)持下去。他在主持工作會(huì)議、召開(kāi)員工大會(huì)時(shí)，經(jīng)常強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，現(xiàn)在，公司有相當(dāng)一部分人都努力學(xué)習(xí)他對(duì)工作的韌勁，面對(duì)困難，敢于碰硬，勇于突破。講句實(shí)在話，公司在客運(yùn)市場(chǎng)大環(huán)境越來(lái)越不利于企業(yè)的情況下，近幾年依然能取得較好經(jīng)營(yíng)成果，沒(méi)有持之以恒的工作精神還真不行。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索，當(dāng)前客運(yùn)企業(yè)正面臨著轉(zhuǎn)型升級(jí)，如何在新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，探索企業(yè)新的發(fā)展模式，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，這是擺在**面前不能回避的課題，也是他現(xiàn)在想的最多的一件事。他表示，今后將帶領(lǐng)全體員工繼續(xù)秉持“團(tuán)結(jié)、求實(shí)、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，用“為人們出行提供滿(mǎn)意溫馨的服務(wù)”的使命指導(dǎo)實(shí)際工作，不怕困難，砥礪奮進(jìn)，銳意創(chuàng)新，為公司實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展遠(yuǎn)景目