服裝店長工作職責

服裝店長工作職責服裝專賣店店長工作職責有許多店長對自己的角色是這樣認識的：一個店就象是一個家，店長就是這個家的家長。家長要操心這個家的所有問題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列……方方面面都要照顧到，任何一個小的細節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。公司則希望店長是一名優(yōu)秀的導(dǎo)演。店面是一個表演的舞臺，店堂內(nèi)的硬件設(shè)施就是布景和道具，而公司一年四季不斷變化的貨品構(gòu)成了故事的素材。店長要把這些素材組織成吸引人的故事，講給每一位光顧的客人。故事講的好不好，客人愛不愛聽，全憑店長的組織、策劃和安排、帶動。無論哪種說法，都表明了一個觀點，那就是店長是一個店的領(lǐng)導(dǎo)者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司銷售政策的執(zhí)行者和具體操作者；是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。店長的工作職責:1．了解品牌的經(jīng)營方針，依據(jù)品牌的特色和風格執(zhí)行銷售策略。2．遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達任務(wù)。3．負責管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并對導(dǎo)購進行培訓(xùn)。4．負責盤點、帳簿制作、商品交接的準確無誤。5．負責店鋪內(nèi)貨品補齊，商品陳列。6．協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理處理與改善專柜運作的問題。7．協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理與所在商場的溝通與協(xié)調(diào)。8．定時提供周圍品牌在商場的促銷活動。9．了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。10．激發(fā)導(dǎo)購工作熱情，調(diào)節(jié)貨場購物氣氛。店長的工作重點:作為一個店長,她不能定位為促銷員或領(lǐng)班,她的心態(tài)就是老板,作為一個有責任心的店長，對于每天的工作細節(jié)，都要留心。店面營運通常分為三個時段。營業(yè)前：1．開啟電器及照明設(shè)備。2．帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生。3．召開晨會：①公司政策及當天營業(yè)活動的公布與傳達。前日營業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)的檢討。培訓(xùn)新員工，交流成功售賣技巧。激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。4．點貨品，專賣店要清點備用金。5．核對前日營業(yè)報表，傳送公司。營業(yè)中：1．檢查營業(yè)員儀容儀表，工服，佩帶工牌。2．備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時使用。3．維護賣場、庫房、試衣間的環(huán)境整潔。4．即時更換櫥窗、模特展示，商品陳列。5．注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。6．及時主動協(xié)助顧客解決消費過程中的問題。7．收集市場信息，做好銷售分析。8．公司公文及通知，做好促銷活動的開展前準備和結(jié)束后的收尾工作。營業(yè)后：1．核對帳物，填寫好當日營業(yè)報表。2．營業(yè)款核對并妥善保存。留好備用金。3．檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。杜絕火災(zāi)隱患。4．專賣店檢查門窗是否關(guān)好。店內(nèi)是否還有其他人員。品牌服裝店鋪店長工作要求一．店長應(yīng)具備的五個能力：有良好的解決、協(xié)調(diào)能力，在公司與員工之間起到上傳下達的作用；有良好溝通能力，負責所在商場的溝通和協(xié)調(diào)工作；有良好的組織、領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠帶領(lǐng)員工共同完成任務(wù)；良好的執(zhí)行能力，能夠及時準確的完成公司所下達的任何工作任務(wù)；具備豐富的銷售、服務(wù)及管理經(jīng)驗，能夠在員工中起到模范帶頭作用。二．店長的工作職責：1、經(jīng)營管理負責管理店鋪每日的銷售情況，定期根據(jù)銷售作出分析，并以書面形式上報公司；核對每天店鋪的銷售額、銷售單據(jù)與收銀員的實際收款是否相符；監(jiān)管每天店員交接班貨帳是否相符；！_/W\*]7g-f5f'Ji*U定期調(diào)整賣場及櫥窗的貨品陳列；指導(dǎo)店員每月盤點工作；9t$z*7{9}'],C;U6e*x。強化商品管理，嚴禁任何人擅自私拿、借、穿商品?？刂?、監(jiān)督倉庫貨品進倉、出倉數(shù)量，進倉單和調(diào)拔單是否完備。H.適當處理顧客投訴。/e/U）q5c.o+h6h:n2、計劃和完成店內(nèi)的銷售目標117M（h%~%'A、清楚公司下達的每周、月、季、年下達的銷售任務(wù)指標?！痙B、計劃、設(shè)立目標和激勵所有的員工努力完成目標。/@5e'W/C、通過良性的競爭機制來提高所有員工的銷售激情。D、保持個人出色的銷售表現(xiàn)來成為全店員工的優(yōu)秀榜樣。9；@!u/E、及時和區(qū)經(jīng)理溝通關(guān)于新的提高店的想法。3];D"z4E'b4s6y6d'@3、文件和帳務(wù)處理。W5'7q%E1@6@1h/XA、做好每天的庫存銷帳。3f8r-S）r6BB、周銷庫存表，每周庫存調(diào)貨表。C、月銷售報表，月盤點表，費用明細表，員工排班表和員工交接班會議議程2a;B3U0b#i:b（y+@/d）x&l*m8V4、陳列工作A、賣場的服裝必須具備明碼標價簽，價簽位置要整齊、統(tǒng)一位置擺放，價簽、托保持清潔無污損，如有破損及時更換；賣場出樣服裝（掛件）必須熨燙并按公司規(guī)定方式陳列。8C,q（b2R"o6{9iB、確保賣場所有的服裝疊、掛件擺放整齊，并按公司要求尺碼和數(shù)量出樣。C、飾品柜應(yīng)擺放整齊，豐滿并具有吸引力。D、櫥窗的陳列要及時更換（至少每周更換一次）要用有吸引力的方式來展示新款。）~+k8Z1O"m9c#GE、POP（畫冊，櫥窗價簽和海報）和店內(nèi)的裝飾物必須及時更換和正確的陳列。F、店內(nèi)的陳列應(yīng)該遵循公司的原則和規(guī)定（具體規(guī)定見附件）。5．人事行政管理|6a&c-Z（h&i8x對員工定期指導(dǎo)和培訓(xùn)日常工作；+\$Z3l#U+@%\（G;八向員工及時準確傳達公司的政策和指示；執(zhí)行及監(jiān)察店鋪的規(guī)則及具體員工管理條例；*~lH（~#a#G6公平準確的評估員工的工作能力和工作業(yè)績；協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，發(fā)揚團隊精神；協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)完成招聘店員的工作并做好初試工作；3X+w*y5e9T8k5U6．顧客檔案管理建立客戶檔案’z2bA6l#DB?及時補充新客戶的資料；處理好每一次顧客的投訴工作；7?市場調(diào)研2R7G%h${1y%16f4KI'!r根據(jù)當?shù)厥袌黾巴袠I(yè)競爭品牌的行情動態(tài)，適時向公司匯報。店鋪環(huán)境管理注意保養(yǎng)店鋪的設(shè)備；$k.j;{3[/j&D7k落實好店鋪的每日清潔工作；規(guī)范好店鋪的陳列工作；店面必須隨時保持清潔，整齊和有序；X0x6?1@+CE倉庫房區(qū)域劃分清楚，商品擺放有序，干凈；.I0k&J;P6S'n5u安全管理加強員工商品安全意識；；{2_!d.z2八-b8s!X#i8f做好安全防范措施；保證賣場商品及設(shè)施安全，不傷及顧客。三.店長日常工作重點A.負責開店、收店、防盜。+e3i)elo(H$z2S管理全店人員做好防火、盜竊、處理本店顧客投訴°#n7v7a9監(jiān)察全店存在問題并及時解決問題。4R&0$a"g+s*j每天除開早會之外，中午交接班點完數(shù)外必須開交接班會議（做到筆頭交接和口頭交接），以便下午班跟進及留意事項，同時下一班要簽字確認方可離去。安排員工的日常工作，確保員工能更準確無誤地完成所交代的事物。-07B7D#'2x:d開店后要保持衛(wèi)生環(huán)境及賣場場燈光設(shè)施的正常運作，如有損壞發(fā)現(xiàn)及時向公司負責人報修。%W+Z'["k9\3k7w留意貨場貨品是否充足、倉存存量是否充足、并做補貨的任務(wù)。隨時關(guān)心營業(yè)狀況，合理調(diào)配人員。#V）R8r;d%s8C）}5w8I.根據(jù)店員的儀表、儀容、制服標準等對員工實施檢查（儀容儀表見附件）。J.做好員工的內(nèi)部服務(wù)，解決員工在工作中遇到或發(fā)生的任何問題。K.監(jiān)管好收貨及運貨確保無誤（收貨流程見附件）。調(diào)動員工的積極性，幫助員工制定工作目標。M.定期對員工進行表現(xiàn)評估及對發(fā)現(xiàn)的問題作及時糾正。；H3j*]9N.了解其它分店經(jīng)營狀況，主動取長補短及配合貨品互調(diào)工作。0.提前制定下一步營業(yè)計劃，并視實際情況進行修改計劃。.P#}#P.關(guān)心與了解貨務(wù)管理做到一切為營業(yè)服務(wù)。Q.關(guān)注天氣變化，靈活調(diào)整店內(nèi)貨品及模特的陳列。R.留意當班每一段時間的營業(yè)額，進行分析周圍環(huán)境情況。Y&a)S.編制店員每月度考勤。8H5N!X7p/T(E&pU.按公司要求準時、準確、認真地完成要求的各種報表°+K/Y!x2服裝店店長工作職責1、了解品牌的經(jīng)營方針，依據(jù)品牌的特色和風格執(zhí)行銷售策略。2．遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達任務(wù)。3．負責管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并對導(dǎo)購進行培訓(xùn)、考核。有提升、辭退建議權(quán)利。4．負責盤點、帳簿制作、商品交接的準確無誤。5．負責店鋪內(nèi)貨品補齊，商品陳列。6．協(xié)助主管處理與改善店鋪運作的問題。7．協(xié)助主管與所在店鋪的溝通與協(xié)調(diào)。8．定時按要求提供周圍品牌在市場的推廣活動。9．了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。10．激發(fā)導(dǎo)購工作熱情，調(diào)節(jié)買場購物/團隊氣氛。店長的工作重點:營業(yè)前：1．開啟電器及照明設(shè)備。2．帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生。3．召開晨會：公司政策及當天營業(yè)活動的公布與傳達。前日營業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)的檢討。培訓(xùn)新員工，交流成功售賣技巧。④激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。4．點貨品，專賣店要清點備用金。5．核對前日營業(yè)報表，傳送公司。營業(yè)中1．檢查營業(yè)員儀容儀表，工服，佩帶工牌。2．專賣店的店長需督導(dǎo)收銀作業(yè)，掌握銷售情況。3．控制賣場的電器及音箱設(shè)備。4．備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時使用。5．維護賣場、庫房、試衣間的環(huán)境整潔。6．即使更換櫥窗、模特展示，商品陳列。7．注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。8．及時主動協(xié)助顧客解決消費過程中的問題。9．收集市場信息，做好銷售分析。結(jié)束后的收尾工作。營業(yè)后1．核對帳物，填寫好當日營業(yè)報表。2．營業(yè)款核對并妥善保存。留好備用金。3．檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。杜絕火災(zāi)隱患。4．檢查門窗是否關(guān)好。店內(nèi)是