服裝店長(zhǎng)工作職責(zé)

服裝店長(zhǎng)工作職責(zé)服裝專(zhuān)賣(mài)店店長(zhǎng)工作職責(zé)有許多店長(zhǎng)對(duì)自己的角色是這樣認(rèn)識(shí)的：一個(gè)店就象是一個(gè)家，店長(zhǎng)就是這個(gè)家的家長(zhǎng)。家長(zhǎng)要操心這個(gè)家的所有問(wèn)題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列……方方面面都要照顧到，任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來(lái)不良影響。公司則希望店長(zhǎng)是一名優(yōu)秀的導(dǎo)演。店面是一個(gè)表演的舞臺(tái)，店堂內(nèi)的硬件設(shè)施就是布景和道具，而公司一年四季不斷變化的貨品構(gòu)成了故事的素材。店長(zhǎng)要把這些素材組織成吸引人的故事，講給每一位光顧的客人。故事講的好不好，客人愛(ài)不愛(ài)聽(tīng)，全憑店長(zhǎng)的組織、策劃和安排、帶動(dòng)。無(wú)論哪種說(shuō)法，都表明了一個(gè)觀點(diǎn)，那就是店長(zhǎng)是一個(gè)店的領(lǐng)導(dǎo)者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司銷(xiāo)售政策的執(zhí)行者和具體操作者；是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。店長(zhǎng)的工作職責(zé):1．了解品牌的經(jīng)營(yíng)方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷(xiāo)售策略。2．遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級(jí)指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。3．負(fù)責(zé)管理專(zhuān)柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購(gòu)的工作表現(xiàn)，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)。4．負(fù)責(zé)盤(pán)點(diǎn)、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無(wú)誤。5．負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊，商品陳列。6．協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理處理與改善專(zhuān)柜運(yùn)作的問(wèn)題。7．協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理與所在商場(chǎng)的溝通與協(xié)調(diào)。8．定時(shí)提供周?chē)放圃谏虉?chǎng)的促銷(xiāo)活動(dòng)。9．了解周?chē)放其N(xiāo)售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。10．激發(fā)導(dǎo)購(gòu)工作熱情，調(diào)節(jié)貨場(chǎng)購(gòu)物氣氛。店長(zhǎng)的工作重點(diǎn):作為一個(gè)店長(zhǎng),她不能定位為促銷(xiāo)員或領(lǐng)班,她的心態(tài)就是老板,作為一個(gè)有責(zé)任心的店長(zhǎng)，對(duì)于每天的工作細(xì)節(jié)，都要留心。店面營(yíng)運(yùn)通常分為三個(gè)時(shí)段。營(yíng)業(yè)前：1．開(kāi)啟電器及照明設(shè)備。2．帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生。3．召開(kāi)晨會(huì)：①公司政策及當(dāng)天營(yíng)業(yè)活動(dòng)的公布與傳達(dá)。前日營(yíng)業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)的檢討。培訓(xùn)新員工，交流成功售賣(mài)技巧。激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。4．點(diǎn)貨品，專(zhuān)賣(mài)店要清點(diǎn)備用金。5．核對(duì)前日營(yíng)業(yè)報(bào)表，傳送公司。營(yíng)業(yè)中：1．檢查營(yíng)業(yè)員儀容儀表，工服，佩帶工牌。2．備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時(shí)使用。3．維護(hù)賣(mài)場(chǎng)、庫(kù)房、試衣間的環(huán)境整潔。4．即時(shí)更換櫥窗、模特展示，商品陳列。5．注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。6．及時(shí)主動(dòng)協(xié)助顧客解決消費(fèi)過(guò)程中的問(wèn)題。7．收集市場(chǎng)信息，做好銷(xiāo)售分析。8．公司公文及通知，做好促銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作。營(yíng)業(yè)后：1．核對(duì)帳物，填寫(xiě)好當(dāng)日營(yíng)業(yè)報(bào)表。2．營(yíng)業(yè)款核對(duì)并妥善保存。留好備用金。3．檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。杜絕火災(zāi)隱患。4．專(zhuān)賣(mài)店檢查門(mén)窗是否關(guān)好。店內(nèi)是否還有其他人員。品牌服裝店鋪店長(zhǎng)工作要求一．店長(zhǎng)應(yīng)具備的五個(gè)能力：有良好的解決、協(xié)調(diào)能力，在公司與員工之間起到上傳下達(dá)的作用；有良好溝通能力，負(fù)責(zé)所在商場(chǎng)的溝通和協(xié)調(diào)工作；有良好的組織、領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠帶領(lǐng)員工共同完成任務(wù)；良好的執(zhí)行能力，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的完成公司所下達(dá)的任何工作任務(wù)；具備豐富的銷(xiāo)售、服務(wù)及管理經(jīng)驗(yàn)，能夠在員工中起到模范帶頭作用。二．店長(zhǎng)的工作職責(zé)：1、經(jīng)營(yíng)管理負(fù)責(zé)管理店鋪每日的銷(xiāo)售情況，定期根據(jù)銷(xiāo)售作出分析，并以書(shū)面形式上報(bào)公司；核對(duì)每天店鋪的銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售單據(jù)與收銀員的實(shí)際收款是否相符；監(jiān)管每天店員交接班貨帳是否相符；！_/W\*]7g-f5f'Ji*U定期調(diào)整賣(mài)場(chǎng)及櫥窗的貨品陳列；指導(dǎo)店員每月盤(pán)點(diǎn)工作；9t$z*7{9}'],C;U6e*x。強(qiáng)化商品管理，嚴(yán)禁任何人擅自私拿、借、穿商品?？刂?、監(jiān)督倉(cāng)庫(kù)貨品進(jìn)倉(cāng)、出倉(cāng)數(shù)量，進(jìn)倉(cāng)單和調(diào)拔單是否完備。H.適當(dāng)處理顧客投訴。/e/U）q5c.o+h6h:n2、計(jì)劃和完成店內(nèi)的銷(xiāo)售目標(biāo)117M（h%~%'A、清楚公司下達(dá)的每周、月、季、年下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)指標(biāo)?！痙B、計(jì)劃、設(shè)立目標(biāo)和激勵(lì)所有的員工努力完成目標(biāo)。/@5e'W/C、通過(guò)良性的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制來(lái)提高所有員工的銷(xiāo)售激情。D、保持個(gè)人出色的銷(xiāo)售表現(xiàn)來(lái)成為全店員工的優(yōu)秀榜樣。9；@!u/E、及時(shí)和區(qū)經(jīng)理溝通關(guān)于新的提高店的想法。3];D"z4E'b4s6y6d'@3、文件和帳務(wù)處理。W5'7q%E1@6@1h/XA、做好每天的庫(kù)存銷(xiāo)帳。3f8r-S）r6BB、周銷(xiāo)庫(kù)存表，每周庫(kù)存調(diào)貨表。C、月銷(xiāo)售報(bào)表，月盤(pán)點(diǎn)表，費(fèi)用明細(xì)表，員工排班表和員工交接班會(huì)議議程2a;B3U0b#i:b（y+@/d）x&l*m8V4、陳列工作A、賣(mài)場(chǎng)的服裝必須具備明碼標(biāo)價(jià)簽，價(jià)簽位置要整齊、統(tǒng)一位置擺放，價(jià)簽、托保持清潔無(wú)污損，如有破損及時(shí)更換；賣(mài)場(chǎng)出樣服裝（掛件）必須熨燙并按公司規(guī)定方式陳列。8C,q（b2R"o6{9iB、確保賣(mài)場(chǎng)所有的服裝疊、掛件擺放整齊，并按公司要求尺碼和數(shù)量出樣。C、飾品柜應(yīng)擺放整齊，豐滿(mǎn)并具有吸引力。D、櫥窗的陳列要及時(shí)更換（至少每周更換一次）要用有吸引力的方式來(lái)展示新款。）~+k8Z1O"m9c#GE、POP（畫(huà)冊(cè)，櫥窗價(jià)簽和海報(bào)）和店內(nèi)的裝飾物必須及時(shí)更換和正確的陳列。F、店內(nèi)的陳列應(yīng)該遵循公司的原則和規(guī)定（具體規(guī)定見(jiàn)附件）。5．人事行政管理|6a&c-Z（h&i8x對(duì)員工定期指導(dǎo)和培訓(xùn)日常工作；+\$Z3l#U+@%\（G;八向員工及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)公司的政策和指示；執(zhí)行及監(jiān)察店鋪的規(guī)則及具體員工管理?xiàng)l例；*~lH（~#a#G6公平準(zhǔn)確的評(píng)估員工的工作能力和工作業(yè)績(jī)；協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神；協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)完成招聘店員的工作并做好初試工作；3X+w*y5e9T8k5U6．顧客檔案管理建立客戶(hù)檔案’z2bA6l#DB?及時(shí)補(bǔ)充新客戶(hù)的資料；處理好每一次顧客的投訴工作；7?市場(chǎng)調(diào)研2R7G%h${1y%16f4KI'!r根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)及同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)品牌的行情動(dòng)態(tài)，適時(shí)向公司匯報(bào)。店鋪環(huán)境管理注意保養(yǎng)店鋪的設(shè)備；$k.j;{3[/j&D7k落實(shí)好店鋪的每日清潔工作；規(guī)范好店鋪的陳列工作；店面必須隨時(shí)保持清潔，整齊和有序；X0x6?1@+CE倉(cāng)庫(kù)房區(qū)域劃分清楚，商品擺放有序，干凈；.I0k&J;P6S'n5u安全管理加強(qiáng)員工商品安全意識(shí)；；{2_!d.z2八-b8s!X#i8f做好安全防范措施；保證賣(mài)場(chǎng)商品及設(shè)施安全，不傷及顧客。三.店長(zhǎng)日常工作重點(diǎn)A.負(fù)責(zé)開(kāi)店、收店、防盜。+e3i)elo(H$z2S管理全店人員做好防火、盜竊、處理本店顧客投訴°#n7v7a9監(jiān)察全店存在問(wèn)題并及時(shí)解決問(wèn)題。4R&0$a"g+s*j每天除開(kāi)早會(huì)之外，中午交接班點(diǎn)完數(shù)外必須開(kāi)交接班會(huì)議（做到筆頭交接和口頭交接），以便下午班跟進(jìn)及留意事項(xiàng)，同時(shí)下一班要簽字確認(rèn)方可離去。安排員工的日常工作，確保員工能更準(zhǔn)確無(wú)誤地完成所交代的事物。-07B7D#'2x:d開(kāi)店后要保持衛(wèi)生環(huán)境及賣(mài)場(chǎng)場(chǎng)燈光設(shè)施的正常運(yùn)作，如有損壞發(fā)現(xiàn)及時(shí)向公司負(fù)責(zé)人報(bào)修。%W+Z'["k9\3k7w留意貨場(chǎng)貨品是否充足、倉(cāng)存存量是否充足、并做補(bǔ)貨的任務(wù)。隨時(shí)關(guān)心營(yíng)業(yè)狀況，合理調(diào)配人員。#V）R8r;d%s8C）}5w8I.根據(jù)店員的儀表、儀容、制服標(biāo)準(zhǔn)等對(duì)員工實(shí)施檢查（儀容儀表見(jiàn)附件）。J.做好員工的內(nèi)部服務(wù)，解決員工在工作中遇到或發(fā)生的任何問(wèn)題。K.監(jiān)管好收貨及運(yùn)貨確保無(wú)誤（收貨流程見(jiàn)附件）。調(diào)動(dòng)員工的積極性，幫助員工制定工作目標(biāo)。M.定期對(duì)員工進(jìn)行表現(xiàn)評(píng)估及對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題作及時(shí)糾正。；H3j*]9N.了解其它分店經(jīng)營(yíng)狀況，主動(dòng)取長(zhǎng)補(bǔ)短及配合貨品互調(diào)工作。0.提前制定下一步營(yíng)業(yè)計(jì)劃，并視實(shí)際情況進(jìn)行修改計(jì)劃。.P#}#P.關(guān)心與了解貨務(wù)管理做到一切為營(yíng)業(yè)服務(wù)。Q.關(guān)注天氣變化，靈活調(diào)整店內(nèi)貨品及模特的陳列。R.留意當(dāng)班每一段時(shí)間的營(yíng)業(yè)額，進(jìn)行分析周?chē)h(huán)境情況。Y&a)S.編制店員每月度考勤。8H5N!X7p/T(E&pU.按公司要求準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確、認(rèn)真地完成要求的各種報(bào)表°+K/Y!x2服裝店店長(zhǎng)工作職責(zé)1、了解品牌的經(jīng)營(yíng)方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷(xiāo)售策略。2．遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級(jí)指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。3．負(fù)責(zé)管理專(zhuān)柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購(gòu)的工作表現(xiàn)，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)、考核。有提升、辭退建議權(quán)利。4．負(fù)責(zé)盤(pán)點(diǎn)、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無(wú)誤。5．負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊，商品陳列。6．協(xié)助主管處理與改善店鋪運(yùn)作的問(wèn)題。7．協(xié)助主管與所在店鋪的溝通與協(xié)調(diào)。8．定時(shí)按要求提供周?chē)放圃谑袌?chǎng)的推廣活動(dòng)。9．了解周?chē)放其N(xiāo)售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。10．激發(fā)導(dǎo)購(gòu)工作熱情，調(diào)節(jié)買(mǎi)場(chǎng)購(gòu)物/團(tuán)隊(duì)氣氛。店長(zhǎng)的工作重點(diǎn):營(yíng)業(yè)前：1．開(kāi)啟電器及照明設(shè)備。2．帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生。3．召開(kāi)晨會(huì)：公司政策及當(dāng)天營(yíng)業(yè)活動(dòng)的公布與傳達(dá)。前日營(yíng)業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)的檢討。培訓(xùn)新員工，交流成功售賣(mài)技巧。④激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。4．點(diǎn)貨品，專(zhuān)賣(mài)店要清點(diǎn)備用金。5．核對(duì)前日營(yíng)業(yè)報(bào)表，傳送公司。營(yíng)業(yè)中1．檢查營(yíng)業(yè)員儀容儀表，工服，佩帶工牌。2．專(zhuān)賣(mài)店的店長(zhǎng)需督導(dǎo)收銀作業(yè)，掌握銷(xiāo)售情況。3．控制賣(mài)場(chǎng)的電器及音箱設(shè)備。4．備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時(shí)使用。5．維護(hù)賣(mài)場(chǎng)、庫(kù)房、試衣間的環(huán)境整潔。6．即使更換櫥窗、模特展示，商品陳列。7．注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。8．及時(shí)主動(dòng)協(xié)助顧客解決消費(fèi)過(guò)程中的問(wèn)題。9．收集市場(chǎng)信息，做好銷(xiāo)售分析。結(jié)束后的收尾工作。營(yíng)業(yè)后1．核對(duì)帳物，填寫(xiě)好當(dāng)日營(yíng)業(yè)報(bào)表。2．營(yíng)業(yè)款核對(duì)并妥善保存。留好備用金。3．檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。杜絕火災(zāi)隱患。4．檢查門(mén)窗是否關(guān)好。店內(nèi)是