某大學(xué)農(nóng)村與區(qū)域發(fā)展生組織工作概述

2022/12/271管理學(xué)基礎(chǔ)

組織職能篇2022/12/272主要內(nèi)容管理學(xué)基礎(chǔ)第八章組織工作第九章

人力資源管理組織職能篇2022/12/2722022/12/2732022/12/273石墨和金剛石的原子結(jié)構(gòu)圖由“組織”一詞，你想到了什么？要素要素間關(guān)系組織存在于社會(huì)、工作和生活的方方面面：組織得好的碳原子成為鉆石組織得好的詞匯成為文章組織得好的想象成為詩(shī)篇組織得好的軍隊(duì)成為精銳之師對(duì)企業(yè)資源的良好組織形成一個(gè)高效益的企業(yè)…….1、我光榮的加入了黨組織2、我計(jì)劃于年底組織一臺(tái)新生文藝晚會(huì)名詞；人的集合（靜態(tài)）動(dòng)詞：一種管理職能（動(dòng)態(tài)）2022/12/274組織的兩層含義管理學(xué)是兩者兼而有之。以組織的職能，來研究組織這一對(duì)象。管理計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制組織企業(yè)事業(yè)單位政府軍隊(duì)管理對(duì)象2022/12/2742022/12/275為什么要有組織？“為了使人們能為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而有效的工作，就必須設(shè)計(jì)和維持一種職務(wù)結(jié)構(gòu)，這就是組織管理職能的目的?！薄_德·孔茨2022/12/2752022/12/276引例：利茨夫婦的CMP出版公司

制定良好的計(jì)劃，常常因?yàn)楣芾砣藛T沒有適當(dāng)?shù)慕M織結(jié)構(gòu)予以支持而落空。而在某一時(shí)期是合適的組織結(jié)構(gòu)，可能過了一兩年以后就不再合適。格里和利茲夫婦在1971年建立了CMP出版公司。建立初期，所有的決策都集中在他們手中，公司運(yùn)轉(zhuǎn)良好。

1987年，公司已經(jīng)出版的10種商業(yè)雜志、報(bào)紙都在各自市場(chǎng)上據(jù)了領(lǐng)先的地位，公司發(fā)展迅速，贏利頗豐。但是他們感到管理上越來越困難，比如約見的人得起早排隊(duì)等候，員工們?cè)絹碓诫y得到對(duì)日常問題的答復(fù)，需要快速反應(yīng)的重要決策常常被耽誤。對(duì)于當(dāng)初設(shè)計(jì)的組織結(jié)構(gòu)來說，CMP已經(jīng)成長(zhǎng)的太大了。利茲夫婦認(rèn)識(shí)到這個(gè)問題，著手重組組織。2022/12/277首先，將公司分解為若干個(gè)可管理的單位，并分別配備一名獨(dú)立的經(jīng)理掌管各個(gè)單位，并授予這些經(jīng)理足夠的權(quán)利去經(jīng)營(yíng)和擴(kuò)展他們各自的分部。稍后，利茲夫婦設(shè)立一個(gè)出版委員會(huì)負(fù)責(zé)監(jiān)督這些分部。利茲夫婦和每個(gè)分別的經(jīng)理都是委員會(huì)的成員。分部經(jīng)理向出版委員會(huì)匯報(bào)工作，出版委員會(huì)則負(fù)責(zé)確保所有分部都能按照CMP的總戰(zhàn)略運(yùn)作。這些結(jié)構(gòu)上的變革帶來了明顯的效果，公司出版物增加到14種，年增長(zhǎng)率達(dá)到30%，年銷售額達(dá)到近2億美元。2022/12/278第一節(jié)組織工作概述第二節(jié)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方法第三節(jié)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的選擇第四節(jié)影響組織設(shè)計(jì)的因素2022/12/278第七章組織工作2022/12/279閱讀和學(xué)完本章后，你應(yīng)該能夠：明確組織的管理學(xué)含義掌握組織工作的主要原則理解管理者進(jìn)行組織設(shè)計(jì)的三個(gè)方面了解不同組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)和適用情況學(xué)習(xí)目標(biāo)2022/12/2792022/12/2710一、組織的含義

二、組織的作用三、組織的類型

四、組織工作原則第一節(jié)組織工作概述組織的一般含義組織的管理學(xué)含義正式組織非正式組織——6大原則（重點(diǎn)）2022/12/2411一、、組組織織的的含含義義(Organization)1、組組織織的的一一般般含含義義：：為了了達(dá)達(dá)到到某某些些特定定目目標(biāo)標(biāo)，在在分工工合合作作基礎(chǔ)礎(chǔ)上上構(gòu)構(gòu)成成的的人的的集集合合，泛泛指指各各類類社社會(huì)會(huì)組組織織或或事事業(yè)業(yè)單單位位。。（側(cè)側(cè)重重靜靜態(tài)態(tài)的的組組織織含含義義））組織織不不是是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的的人人與與人人的的相相加加，，是是有有目目的的、、有有意意識(shí)識(shí)去去協(xié)協(xié)作作的的群群體體。。2022/12/24112022/12/2412（1））組組織織是是一一個(gè)個(gè)““人人為為的的系系統(tǒng)統(tǒng)””，，它它是是由由人人創(chuàng)創(chuàng)建建和和組組成成的的（≥≥2）———組織織成成員員；（2））組組織織必須須有有特特定定的的目標(biāo)標(biāo)———組織織目目標(biāo)標(biāo)；（3））組組織織肯肯定定存存在在分分工工與與協(xié)協(xié)作作，，沒有有分分工工與與合合作作的的群群體體不不是是組組織織；；（4））組組織織必必須須有不不同同層層次次的的權(quán)權(quán)利利與與責(zé)責(zé)任任制度度。任任何何組組織織都都會(huì)會(huì)在在分分工工協(xié)協(xié)作作的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)上上形形成成不不同同的的管管理理層層次次；；只只有有各各層層次次都都有有明明確確的的權(quán)權(quán)利利責(zé)責(zé)任任制制度度，，分分工工協(xié)協(xié)作作才才有有保保障障。。（5）有一一個(gè)個(gè)系系統(tǒng)統(tǒng)化化的的結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)———組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)。。組織織含含義義的的一一般般理理解解2022/12/24122022/12/2413組織織是是為為實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)一一定定的的目目標(biāo)標(biāo),按一一定定規(guī)規(guī)則則和和程程序序所所形形成成的的權(quán)責(zé)責(zé)角角色色結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)（（thestructureofroles）。。靜態(tài)態(tài)：：為實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)組組織織目目標(biāo)標(biāo)而而形形成成的的體體現(xiàn)現(xiàn)分分工工與與協(xié)協(xié)作作關(guān)關(guān)系系的的框框架架，，即即組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)。動(dòng)態(tài)態(tài)：：指設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)、、維維持持與與變變革革組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)，，以以完完成成組組織織目目標(biāo)標(biāo)的的過過程程。。即即管管理理基基本本職職能能之之一一，，也也稱稱為為組織織工工作作。2、組組織織的的管管理理學(xué)學(xué)含含義義(Organization)2022/12/24132022/12/2414生產(chǎn)副總生產(chǎn)部供應(yīng)部加彈車間營(yíng)銷副總義烏辦諸暨辦江蘇辦閩粵辦其他辦市場(chǎng)部銷售部行政部財(cái)務(wù)部技術(shù)部總工程師質(zhì)管部倉(cāng)儲(chǔ)部董事會(huì)總經(jīng)理辦公室公用工程車間包裝班質(zhì)檢班炊事班保安車隊(duì)鍋爐班電儀班保全班運(yùn)轉(zhuǎn)班紡絲車間輔助班運(yùn)轉(zhuǎn)班人事部2022/12/2415組織工工作的的主要要內(nèi)容容1.根據(jù)組組織目目標(biāo)，，在任任務(wù)分分工的的基礎(chǔ)礎(chǔ)上設(shè)設(shè)置組組織部部門和和層次次——組織部部門、、層次次設(shè)計(jì)計(jì)2.根據(jù)各各部門門的任任務(wù)性性質(zhì)和和管理理要求求，確確定職職位和和職責(zé)責(zé)范圍圍、授授予職職權(quán)——組織權(quán)權(quán)責(zé)分分配3.配置人人員，，制定定各部部門之之間的的協(xié)調(diào)調(diào)原則則和規(guī)規(guī)范，，從而而將上上下左左右聯(lián)聯(lián)系起起來——人力資資源管管理4.根據(jù)組組織內(nèi)內(nèi)外部部要素素的變變化，，進(jìn)行行組織織變革革與創(chuàng)創(chuàng)新——組織變變革2022/12/24152022/12/24162022/12/2416組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必需進(jìn)行的活動(dòng)分工劃分出若干部門劃分出管理層次分配職權(quán)配備人員組織協(xié)調(diào)及變革計(jì)劃建立組組織結(jié)結(jié)構(gòu)人力資資源管管理組織變變革2022/12/24172022/12/24二、組組織的的作用用組織是是幫助助人類類社會(huì)會(huì)超越越自身身個(gè)體體發(fā)展展能力力的重重要支支撐。。是向社社會(huì)提提供服服務(wù)的的基本本單位位。組織是是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)管理理目標(biāo)標(biāo)的重重要保保證。。組織是是連接接管理理者與與員工工、組組織與與環(huán)境境的橋橋梁。。172022/12/2418三、組組織的的類型型正式組織為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而設(shè)立的權(quán)責(zé)體系。特點(diǎn)：目的性、正規(guī)性、穩(wěn)定性非正式組織在共同的工作中自發(fā)產(chǎn)生的，具有共同情感的團(tuán)體。特點(diǎn)：自發(fā)性、內(nèi)聚性、不穩(wěn)定性2022/12/24182022/12/24192022/12/2419形成原原因：：1、工作作性質(zhì)質(zhì)相近近（都都是銷銷售員員）2、社會(huì)會(huì)地位位相當(dāng)當(dāng)（小小康水水平））3、業(yè)余余愛好好相同同（保保齡球球球友友）4、基本本觀點(diǎn)點(diǎn)一致致（對(duì)對(duì)現(xiàn)實(shí)實(shí)問題題的看看法））非正式式組織織2022/12/24202022/12/24對(duì)正式式組織織產(chǎn)生生的積極作用：：情感交交流渠渠道，，減少少工作作厭煩煩感，，加強(qiáng)強(qiáng)協(xié)作作關(guān)系系；和諧、、融洽洽的人人際關(guān)關(guān)系，，維持持人員員的穩(wěn)穩(wěn)定與與團(tuán)結(jié)結(jié)；一些不不適于于通過過正式式組織織解決決的問問題，，通過過非正正式組組織比比較容容易解解決。。對(duì)正式式組織織產(chǎn)生生的消極影響：：當(dāng)兩者者目標(biāo)標(biāo)發(fā)生生沖突突時(shí)，，對(duì)工工作產(chǎn)產(chǎn)生不不利的的影響響；要求成成員一一致性性的壓壓力，，會(huì)約約束其其成員員的個(gè)個(gè)人發(fā)發(fā)展；；影響正正式組組織的的變革革進(jìn)程程，造造成組組織創(chuàng)創(chuàng)新的的惰性性。20非正式式組織織的影影響2022/12/2421通過建建立和和宣傳傳正確確的組組織文文化來來影響響和改改變非非正式式組織織的風(fēng)風(fēng)氣和和行為為規(guī)范范；善于發(fā)發(fā)現(xiàn)非非正式式組織織，掌掌握其其形成成的原原因、、目標(biāo)標(biāo)、需需求傾傾向等等；扶持和和鼓勵(lì)勵(lì)對(duì)正正式組組織發(fā)發(fā)展有有利的的非正正式組組織；；引導(dǎo)和和改造造對(duì)正正式組組織發(fā)發(fā)展不不利的的非正正式組組織；；注意團(tuán)團(tuán)結(jié)非非正式式組織織的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人人，取取得其其支持持與合合作，，間接接影響響其他他成員員的行行為。。發(fā)揮非非正式式組織織的作作用2022/12/24222022/12/24四、組織織工作的的原則【管理小游游戲】規(guī)則1.所有人伸伸出食指指，放在在胸前的的位置。。所有人人的食指指都必須須托著竿竿子，不不許用手手勾，每每個(gè)人的的食指都都不能離離開竿子子；2.把這根竿竿子放到到膝蓋以以下的位位置；3.任何一人人手指離離開竿子子，即違違規(guī)，必必須重新新開始。。目標(biāo)1.盡快地完成；2.高效地完完成。222022/12/24232022/12/24組織（游游戲）如如何成功功明確目標(biāo)標(biāo)；組織關(guān)系系融洽、、行為協(xié)協(xié)調(diào)一致致；有分工，，但更重重合作（（“木桶桶原理””）；；一個(gè)英明“領(lǐng)導(dǎo)”的統(tǒng)一指揮揮；關(guān)注自己己的事，，承擔(dān)自己的職職責(zé)；不斷地自自我超越越，進(jìn)行行組織變變革。……232022/12/2424組織工作作的原則則目標(biāo)統(tǒng)一一原則分工協(xié)作作原則統(tǒng)一指揮揮原則有效管理理寬度原原則權(quán)責(zé)對(duì)等等原則集權(quán)與分分權(quán)相結(jié)結(jié)合的原原則2022/12/24242022/12/24251、目標(biāo)統(tǒng)統(tǒng)一原則則組織建設(shè)設(shè)的目的的是為了了使實(shí)現(xiàn)現(xiàn)組織目目標(biāo)必須須開展的的各項(xiàng)工工作能夠夠得到切切實(shí)的落落實(shí)。在在設(shè)計(jì)組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)、配置置人力資資源時(shí)，，應(yīng)保持持人力資資源配置置、組織織結(jié)構(gòu)設(shè)設(shè)計(jì)與組組織發(fā)展展目標(biāo)和和戰(zhàn)略重重點(diǎn)的一一致?！繕?biāo)至上上“所有的的事物都都是為著著一個(gè)目目的而具具有某種種秩序””（亞里里士多德德語(yǔ)）當(dāng)組織目目標(biāo)任務(wù)務(wù)發(fā)生重重大變化化時(shí)，組組織機(jī)構(gòu)構(gòu)（人員員）必須須作相應(yīng)應(yīng)的調(diào)整整和變革革。——組織變革革2022/12/2425組織整整體架架構(gòu)應(yīng)應(yīng)根據(jù)據(jù)組織織目標(biāo)標(biāo)設(shè)計(jì)計(jì)，并隨戰(zhàn)戰(zhàn)略調(diào)調(diào)整而而調(diào)整整2022/12/2426分工提提高效效率（亞當(dāng)當(dāng)·斯密、、亨利利·福特）），隨隨著分分工程程度提提高，，協(xié)調(diào)調(diào)的難難度增增大，，組織織效率率就會(huì)會(huì)降低低，員員工工工作積積極性性降低低。1.要要注意意分工工的合合理性性，即即分工工要符符合精精干的的原則則。2.要要注意意發(fā)揮揮縱向向和橫橫向協(xié)協(xié)調(diào)的的作用用。3.要要加強(qiáng)強(qiáng)管理理職能能之間間的相相互制制約關(guān)關(guān)系。。2、分工工協(xié)作作原則則2022/12/2426組織設(shè)設(shè)計(jì)中中堅(jiān)持持分工工協(xié)作作原則則，做做到到分工工合理理，協(xié)協(xié)作明明確人員非經(jīng)濟(jì)影響專業(yè)化經(jīng)濟(jì)影響高低低高生產(chǎn)化勞動(dòng)分工2022/12/24273、統(tǒng)一一指揮揮原則則2022/12/2427統(tǒng)一指指揮：：一個(gè)下下屬人人員只只應(yīng)接接受來來自一一個(gè)主主管的的命令令和指指揮。。指揮鏈鏈一級(jí)管管一級(jí)級(jí)，不不允許許越級(jí)級(jí)指揮揮下級(jí)接接受一一個(gè)上上級(jí)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，，向其其匯報(bào)報(bào)法約爾爾橋（（跳板板原則則）

DBCAGFE法約爾橋組織設(shè)設(shè)計(jì)中中堅(jiān)持持統(tǒng)一一指揮揮確保政政令暢暢通、、令行行禁止止2022/12/2428管理寬寬度：：一個(gè)個(gè)主管管能夠夠直接有效地地指揮揮下級(jí)級(jí)人員員的數(shù)數(shù)目，，實(shí)際際上意意味著著管理理者直直接控控制和和協(xié)調(diào)調(diào)的業(yè)業(yè)務(wù)活活動(dòng)量量的多多少。。4、有效效管理理寬度度原則則研究開發(fā)人事總經(jīng)理財(cái)務(wù)營(yíng)銷會(huì)計(jì)生產(chǎn)組織設(shè)設(shè)計(jì)中中堅(jiān)持持有效效管理理寬度度做到寬寬度適適宜、、有效效監(jiān)管管2022/12/24295、權(quán)責(zé)責(zé)對(duì)等等原則則權(quán)力是是責(zé)任任的基基礎(chǔ)；；責(zé)任任是權(quán)權(quán)力的的約束束，有有多大大的權(quán)權(quán)力就就要承承擔(dān)多多大的的責(zé)任任?！痉s爾爾原則則】凡權(quán)力力行使使的地地方，，就有有責(zé)任任?！締⑹尽控?zé)任一一旦等等于零零，權(quán)權(quán)力就就會(huì)成成為負(fù)負(fù)數(shù)?！景⑹捕ǘ伞客接胸?zé)責(zé)任而而沒有有權(quán)力力，會(huì)會(huì)摧殘殘一個(gè)個(gè)人的的自尊尊。（（美國(guó)國(guó)企業(yè)業(yè)家M·K·阿什））【啟示】有權(quán)無無責(zé)，，權(quán)易易濫用用；有有責(zé)無無權(quán)，，責(zé)易易落空空組織設(shè)設(shè)計(jì)中中堅(jiān)持持有責(zé)有有權(quán)、、權(quán)責(zé)責(zé)一致致2022/12/2430【管理寓言】分粥制度“權(quán)力會(huì)導(dǎo)致致腐敗；絕絕對(duì)的權(quán)力力導(dǎo)致絕對(duì)對(duì)的腐敗。?！庇?個(gè)人組成的的小團(tuán)體，，要分食一一鍋粥，但但并沒有稱稱量用具。。大家試驗(yàn)驗(yàn)了不同的的方法。方法一：指指定一個(gè)人人負(fù)責(zé)分粥粥事宜。很很快大家就就發(fā)現(xiàn)，這這個(gè)人為自自己分的粥粥最多。于于是又換了了一個(gè)人，，結(jié)果總是是主持分粥粥的人碗里里的粥最多多最好。方法二：七七人輪流主主持分粥，，每人一天天。雖然看看起來平等等了，但是是每個(gè)人在在一周中只只有一天吃吃得飽而且且有剩余，，其余六天天都饑餓難難挨。大家家都認(rèn)為這這種辦法造造成了資源源浪費(fèi)。2022/12/2431方法三：大大家選舉一一個(gè)信得過過的人主持持分粥。開開始這位品品德尚屬上上乘的人還還能公平分分粥，但不不久他開始始為自己和和溜須拍馬馬的人多分分。方法四：選選舉一個(gè)分分粥委員會(huì)會(huì)和一個(gè)監(jiān)監(jiān)督委員會(huì)會(huì)，形成監(jiān)監(jiān)督和制約約。公平基基本上做到到了，可是是由于監(jiān)督督委員會(huì)常常常提出種種種議案，，而分粥委委員會(huì)又據(jù)據(jù)理力爭(zhēng)，，等分粥完完畢時(shí)，粥粥早就涼了了。方法五：每每個(gè)人輪流流值日分粥粥，分者最最后取。令令人驚奇的的是，在這這個(gè)制度下下，7只碗里的粥粥每次都是是一樣多。。每個(gè)主持持分粥的人人都認(rèn)識(shí)到到，如果7只碗里的粥粥不相同，，他確定無無疑將享用用那份最少少的。2022/12/24322022/12/2432集權(quán)：決策策權(quán)在組織織系統(tǒng)中較較高層次的的一定程度度的集中。。分權(quán)：決策策權(quán)在組織織系統(tǒng)中較較低層次的的一定程度度的分散。。集權(quán)利于保保證企業(yè)的的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)和指揮，，有利于人人、財(cái)、物物的合理分分配分權(quán)是調(diào)動(dòng)動(dòng)下級(jí)積極極性、主動(dòng)動(dòng)性的必要要組織條件件。集權(quán)以不妨妨礙下級(jí)人人員積極性性為宜，分分權(quán)以上級(jí)級(jí)不喪失控控制權(quán)為宜宜6、集權(quán)與分分權(quán)相結(jié)合合的原則組織設(shè)計(jì)中中堅(jiān)持集權(quán)權(quán)與分權(quán)相互結(jié)合，，不可偏廢廢2022/12/2433組織工作的的原則目標(biāo)統(tǒng)一原原則分工協(xié)作原原則統(tǒng)一指揮原原則有效管理寬寬度原則權(quán)責(zé)對(duì)等原原則集權(quán)與分權(quán)權(quán)相結(jié)合的的原則2022/12/24332022/12/2434第二節(jié)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)計(jì)方法一、組織部門門化（橫向合作））二、管理寬度度與層級(jí)化（縱向合作））三、組織的職職權(quán)體系設(shè)計(jì)計(jì)（協(xié)調(diào)關(guān)系））職能部門化產(chǎn)品或服務(wù)部部門化顧客部門化地域部門化流程（過程））部門化多種形式部門門化層次與寬度互互動(dòng)關(guān)系相對(duì)的兩種組組織結(jié)構(gòu)形態(tài)態(tài)寬度設(shè)計(jì)的影影響因素職權(quán)集權(quán)與分權(quán)授權(quán)2022/12/24352022/12/2435組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必需進(jìn)行的活動(dòng)分工劃分出若干部門劃分出管理層次分配職權(quán)配備人員組織協(xié)調(diào)及變革計(jì)劃建立組織結(jié)構(gòu)構(gòu)人力資源開發(fā)發(fā)組織變革2022/12/2436組織結(jié)構(gòu)三種種特性組織結(jié)構(gòu)（Organizationstructure）——是為實(shí)現(xiàn)組織目目標(biāo)而形成的的體現(xiàn)分工與與協(xié)作關(guān)系的基本架構(gòu)，，對(duì)完成組織織目標(biāo)的人員員、工作、技技術(shù)、信息所所作的制度性性安排。主要有以下三三方面表征:復(fù)雜性(Complexity):組織分化的程程度(水平分分化、垂直分分化、分工、、分布、層次次...)正規(guī)化(Formalization):依靠規(guī)則和和程序引導(dǎo)員員工行為的程程度（規(guī)章、、條例、手冊(cè)冊(cè)...)集權(quán)化(Centralization):決策制定權(quán)權(quán)力的分布程程度(分權(quán)、、集權(quán))2022/12/2437一、組織部門門化部門（Department）——組織中管理人人員為完成特特定的任務(wù)有有權(quán)管轄的一一個(gè)特定領(lǐng)域域。不同組織織有不同的稱稱呼。組織的部門化化（Departmentalization）——即按照職能相似似性、任務(wù)活活動(dòng)相似性或或關(guān)系緊密性性的原則把組織織中的專業(yè)技能人員員分類集合在一個(gè)部門內(nèi)，然后配備備專職的管理理人員，以求求分工合理、、職責(zé)明確，，有效達(dá)到組組織目標(biāo)?！稹鳌酢稹稹稹鳌鳌酢鳌酢酢稹稹稹稹稹鳌鳌鳌鳌酢酢酢?022/12/24372022/12/2438二、部門化的的設(shè)計(jì)職能部門化產(chǎn)品或服務(wù)部部門化顧客部門化地域部門化流程（過程））部門化多種形式部門門化2022/12/24382022/12/24391、職能部門化化職能部門化（（FunctionalDepartmentalization）——按專業(yè)化原則則，以工作或或任務(wù)的性質(zhì)質(zhì)為基礎(chǔ)來劃劃分部門，并并配以專職主主管。工程經(jīng)理會(huì)計(jì)經(jīng)理制造經(jīng)理人事經(jīng)理采購(gòu)經(jīng)理工廠經(jīng)理2022/12/2440評(píng)價(jià)優(yōu)點(diǎn)遵循分工和專業(yè)化原則，突出業(yè)務(wù)活動(dòng)的重點(diǎn)；簡(jiǎn)化了培訓(xùn)，主管人員的注意力集中在組織基本任務(wù)上；避免了重疊，最終有利于管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

缺點(diǎn)各職能部門人員產(chǎn)生“隧道”視野；部門之間橫向協(xié)調(diào)的困難；不利于高級(jí)管理人員的全面培養(yǎng)和提高；只適用品種單一，規(guī)模較小的企業(yè)。2022/12/24402022/12/24412、產(chǎn)品品或服服務(wù)部部門化化產(chǎn)品或或服務(wù)務(wù)部門門化（（Product/ServiceDepartmentalization）——按照生生產(chǎn)某某一產(chǎn)產(chǎn)品所所要求求的業(yè)業(yè)務(wù)活活動(dòng)或或提供供服務(wù)務(wù)的相相似性性和差差異性性，分分類設(shè)設(shè)立專專門的的部門門，并并配備備相應(yīng)應(yīng)的主主管。。稅務(wù)部經(jīng)理審計(jì)部經(jīng)理管理咨詢部經(jīng)理人事部法務(wù)部會(huì)計(jì)公司總經(jīng)理2022/12/2442總裁副總裁抗感染藥品事業(yè)部副總裁移植及中樞神經(jīng)藥品事業(yè)部副總裁腫瘤藥品事業(yè)部財(cái)務(wù)供應(yīng)與分銷制造營(yíng)銷財(cái)務(wù)供應(yīng)與分銷制造營(yíng)銷財(cái)務(wù)供應(yīng)與分銷制造營(yíng)銷2022/12/2443評(píng)價(jià)優(yōu)點(diǎn)使個(gè)人技能和專業(yè)化知識(shí)得到最大限度的發(fā)揮；有利于某一產(chǎn)品/服務(wù)有關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)的協(xié)調(diào)安排；有助于促進(jìn)不同產(chǎn)業(yè)和服務(wù)項(xiàng)目間的合理競(jìng)爭(zhēng)；為“多面手”式的管理人才提供了較好的成長(zhǎng)條件。

缺點(diǎn)部門可能存在本位主義傾向，獨(dú)立性強(qiáng)而整體性較差；主管部門協(xié)調(diào)和控制難度加大；增加管理費(fèi)用。2022/12/24432022/12/24443、顧客客部門門化顧客部部門化化（CustomerDepartmentalization）——根據(jù)顧客或或服務(wù)務(wù)對(duì)象象的需要要，按按照其其相似似性和和差異異性，，分類類設(shè)立立專門門的部部門，，并配配備相相應(yīng)的的主管管。銷售董事零售部經(jīng)理批發(fā)部經(jīng)理政府機(jī)構(gòu)部經(jīng)理2022/12/2445評(píng)價(jià)優(yōu)點(diǎn)滿足各類服務(wù)對(duì)象的要求較好的社會(huì)效益。缺點(diǎn)增加管理費(fèi)用；專業(yè)人員、設(shè)備得不到均衡的利用；需要更多能處理顧客關(guān)系的管理人員和一般人員；部門間協(xié)調(diào)。2022/12/2445衛(wèi)生局長(zhǎng)婦產(chǎn)醫(yī)院兒童醫(yī)院老年病院2022/12/24464、地區(qū)區(qū)部門門化地區(qū)部部門化化（GeograpuicDepartmentalization）——按照地域環(huán)環(huán)境特特點(diǎn)（文化化、經(jīng)經(jīng)濟(jì)、、政治治等因因素））所要要求的的業(yè)務(wù)務(wù)活動(dòng)動(dòng)的相相似性性和差差異性性，把把某個(gè)個(gè)地區(qū)區(qū)或區(qū)區(qū)域內(nèi)內(nèi)的業(yè)業(yè)務(wù)集集中起起來，，委派派專職職管理理人員員。銷售副總裁西部區(qū)銷售主任南部區(qū)銷售主任東部區(qū)銷售主任中西部區(qū)銷售主任2022/12/2447評(píng)價(jià)優(yōu)點(diǎn)下放責(zé)權(quán)，改善地區(qū)內(nèi)的協(xié)調(diào)，靈活決策；員工本土化，減少成本和風(fēng)險(xiǎn)，開拓市場(chǎng)；具有區(qū)域經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)利益，享受當(dāng)?shù)貎?yōu)惠政策，更好地了解顧客。

缺點(diǎn)需要更多的“多面手”管理人才；最高主管部門難控制，管理成本過高；地區(qū)之間不易協(xié)調(diào)。2022/12/24472022/12/24485、過程部門門化過程部門化化（ProcessDepartmentalization）——按照工作業(yè)務(wù)流流程的差異性、、邏輯性、、相似性，，分類設(shè)立立部門，每每一個(gè)部門門負(fù)責(zé)流程程的特定階階段，配備備部門主管管。工廠主管澆鑄部門經(jīng)理沖壓部門經(jīng)理檢驗(yàn)、包裝和發(fā)運(yùn)部門經(jīng)理制管部門經(jīng)理精軋部門經(jīng)理2022/12/24496、多種形式式部門化由于組織的的日益復(fù)雜雜化和多樣樣化，大部部分的組織織在單一的的整體組織織下按不同同部門化形形式設(shè)置其其下屬部門門。總經(jīng)理A產(chǎn)品B產(chǎn)品C產(chǎn)品財(cái)務(wù)營(yíng)銷生產(chǎn)零售組批發(fā)組大客戶組東北地區(qū)東南地區(qū)西南地區(qū)西北地區(qū)按產(chǎn)品按顧客按地區(qū)按職能2022/12/2450部門劃分應(yīng)應(yīng)注意分工與協(xié)作作相結(jié)合，，確保目標(biāo)標(biāo)實(shí)現(xiàn)；力求維持最最少的部門門，精簡(jiǎn)高高效；各部門職務(wù)務(wù)的指派應(yīng)應(yīng)達(dá)到平衡衡，避免忙忙閑不均；；組織機(jī)構(gòu)應(yīng)應(yīng)具有彈性性。新趨勢(shì)1、以顧客為為基礎(chǔ)進(jìn)行行部門化越越來越受到到青睞。2、跨越傳統(tǒng)統(tǒng)部門界限限的工作團(tuán)團(tuán)隊(duì)越來越越多。2022/12/24502022/12/2451二、管理寬寬度和管理理層次的劃劃分管理寬度與與層次的含含義管理寬度與與層次互動(dòng)動(dòng)關(guān)系相對(duì)的兩種種組織結(jié)構(gòu)構(gòu)形態(tài)2022/12/24512022/12/24522022/12/2452管理寬度度（Spanofmanagement）——一個(gè)管理理者所能能直接指指揮和監(jiān)監(jiān)督的下下屬人數(shù)數(shù)總是有有限的。。這個(gè)限限度稱為為管理寬寬度，超過這這個(gè)限度度時(shí)管理理的效率率會(huì)隨之之下降，，又稱為為“管理理幅度””或“管管理跨度度”。管理層次次（Administrativelevels）——一個(gè)組織織設(shè)立的的行政等等級(jí)的數(shù)數(shù)目?！瘛瘛瘛窆芾矸裙芾韺哟慰偨?jīng)理人事副總營(yíng)銷副總研發(fā)副總財(cái)務(wù)副總生產(chǎn)副總●●●1管理寬度度與管理理層次的的含義2022/12/2453低層在寬度為4人時(shí)：管理層次6管理人員(1~6層)=1365在寬度為8人時(shí)：管理層次4管理人員(1~4層)=585假定寬度為4人假定寬度為8人1234567組織層次高層11

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40962.管理寬度度和管理理層次的的關(guān)系2022/12/24542022/12/2454管理寬度度與管理理層次的的關(guān)系：：反比例例關(guān)系相互制約約關(guān)系：：管理幅度度×管理層次次=組織規(guī)模模組織規(guī)模模一定，，管理層層次與管管理寬度度成反比比；管理寬度度一定，，管理層層次與組組織規(guī)模模成正比比；管理層次次一定，，管理寬寬度與組組織規(guī)模模成正比比。2022/12/2455n（直接下屬人數(shù)）直接關(guān)系群體關(guān)系相互關(guān)系C(關(guān)系數(shù))2222633961844451006222749081080923761052101111374管理寬度度只能在在“有限限范圍””的原因因2022/12/2456影響管理理寬度大大小的因因素工作能力力（管理理者的能能力、、被管理理者的能能力）工作內(nèi)容和性性質(zhì)（主管所所處的層次，，下屬工作相相似性、非管管理事務(wù)的多多少）工作條件（計(jì)計(jì)劃完善程度度、助手配備備情況、信息息手段、地點(diǎn)點(diǎn)相似性）工作環(huán)境（穩(wěn)穩(wěn)定性、動(dòng)態(tài)態(tài)性）影響寬度的主要變量工作量的級(jí)差與權(quán)數(shù)職能相似性完全相同1基本相同2相似3基本不同4根本差別5地區(qū)鄰近性完全在一起1同一辦公樓2同一工廠不同辦公樓3地區(qū)同一不同地點(diǎn)4不在同一地區(qū)5職能復(fù)雜性簡(jiǎn)單工作2例行公事4稍微復(fù)雜6復(fù)雜多變6非常復(fù)雜且多變10指導(dǎo)與控制管理訓(xùn)練工作量極少3管理工作量有限6適當(dāng)?shù)亩ㄆ诠芾?經(jīng)常持續(xù)的管理12始終嚴(yán)密的管理15協(xié)調(diào)與他人的關(guān)系極少2明確規(guī)定的有限關(guān)系4適當(dāng)?shù)谋阌诳刂频南嗷リP(guān)系6相當(dāng)密切的關(guān)系8相互間接觸面廣、不重復(fù)的關(guān)系10計(jì)劃工作規(guī)模與復(fù)雜性很小2規(guī)模與復(fù)雜性有限4中等規(guī)模和復(fù)雜性6要求相當(dāng)?shù)呐?，有關(guān)政策指導(dǎo)8要求極大的努力，范圍與政策均不明確10建議的管理寬寬度標(biāo)準(zhǔn)值表表影響管理寬度諸變量權(quán)數(shù)之和建議的標(biāo)準(zhǔn)寬度人數(shù)22-2425-2728-3031-3334-3637-3940-428-117-106-95-84-74-64-52022/12/24593相對(duì)的兩種組組織結(jié)構(gòu)形態(tài)態(tài)扁平式的組織織結(jié)構(gòu)形態(tài)(Flatstructure)——管理寬度大而而管理層次少少的結(jié)構(gòu)。直式的組織結(jié)結(jié)構(gòu)形態(tài)(Tallstructure)——管理寬度小而而管理層次多多的結(jié)構(gòu)。2022/12/24602022/12/2460當(dāng)韋爾奇于80年代初接手通通用電氣時(shí)，，美國(guó)正面臨臨著日本、韓韓國(guó)等企業(yè)日日益激烈的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)，不少行行業(yè)在進(jìn)口產(chǎn)產(chǎn)品的沖擊下下不斷衰落，，如鋼材、紡紡織、造船、、家電、汽車車等。韋爾奇上任伊伊始，對(duì)公司司的狀況極為為不滿，認(rèn)為為公司染上了了不少美國(guó)大大公司都有的的“恐龍癥”，機(jī)構(gòu)臃腫、、部門林立、、等級(jí)森嚴(yán)、、層次繁多、、程序復(fù)雜、、官僚主義嚴(yán)嚴(yán)重、反應(yīng)遲遲鈍等。為了了改變這種狀狀況，韋爾奇奇提出要以經(jīng)經(jīng)營(yíng)小企業(yè)的的方式來經(jīng)營(yíng)營(yíng)通用電氣，，徹底消除官官僚主義，并并采取了一系系列的具體措措施。GE案例2022/12/2461韋爾奇一上任任就大刀闊斧斧在減重疊機(jī)機(jī)構(gòu)。當(dāng)時(shí)，，全公司共有有40多萬職工，其其中有“經(jīng)理”頭銜的就達(dá)25萬人，高層經(jīng)經(jīng)理500多人，僅副總總裁就有130人。公司的管管理層次共有有12層，工資級(jí)別別多達(dá)29級(jí)。韋爾奇先后砍砍掉了350多個(gè)部門，將將公司職工裁裁減為27萬人。在裁減減冗員的同時(shí)時(shí)，大力壓縮縮管理層次，，強(qiáng)制性要求求在全公司任任何地方從一一線職工到他他本人之間的的不得超過5個(gè)層次。這樣，原來高高聳的金字塔塔型結(jié)構(gòu)（直直式結(jié)構(gòu)）一一下子變成了了低平而堅(jiān)實(shí)實(shí)的扁平結(jié)構(gòu)構(gòu)。2022/12/24612022/12/24622022/12/2462利用所學(xué)的組組織管理寬度度和層次知識(shí)識(shí)，談?wù)勀銓?duì)對(duì)案例中韋爾爾奇所采取的的變革措施的的看法。直式和扁平結(jié)結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)和和劣勢(shì)是什么么？Analysis2022/12/2463兩種組織結(jié)構(gòu)構(gòu)形態(tài)的對(duì)比比扁平結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)——有利于信息縱向傳輸；管理費(fèi)用低。有利于發(fā)揮下級(jí)積極性和自主性缺點(diǎn)——主管對(duì)下屬的監(jiān)督和控制難度加大；橫向溝通與協(xié)調(diào)難度大；下屬提升機(jī)會(huì)低。直式結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)——每一管理層級(jí)上的主管都能對(duì)下屬進(jìn)行及時(shí)的指導(dǎo)和控制，有利于工作任務(wù)的銜接；為下級(jí)提供更多晉升機(jī)會(huì)。缺點(diǎn)——增加管理費(fèi)用；信息傳輸失真，高層與基層之間的溝通和協(xié)調(diào)成本增加；不利于調(diào)動(dòng)下級(jí)積極性。2022/12/24632022/12/2464課后思考題題以學(xué)校的一一個(gè)社團(tuán)組組織為例，，介紹其如如何根據(jù)社社團(tuán)目標(biāo)，，來確立部部門的劃分分，并設(shè)計(jì)計(jì)管理層次次和管理寬寬度的？觀察自己已已經(jīng)加入的的某一個(gè)學(xué)學(xué)校社團(tuán)。。選擇感興趣趣的一個(gè)社社團(tuán)，訪談?wù)勆鐖F(tuán)相關(guān)關(guān)管理人員員。三、組織的的職權(quán)體系系設(shè)計(jì)職權(quán)集權(quán)與分權(quán)權(quán)授權(quán)2022/12/24651、職權(quán)的概概念職權(quán)(Authority)———由一定的正正式程序所所賦予某個(gè)個(gè)職位的管管理權(quán)限。。職權(quán)與職位位相關(guān)有明確的權(quán)權(quán)力范圍職權(quán)與職位位占有者的的個(gè)人特質(zhì)質(zhì)無關(guān)職責(zé)(Responsibility)———職責(zé)是擔(dān)當(dāng)當(dāng)組織某項(xiàng)項(xiàng)職位而必必須履行的的、完成某某項(xiàng)指定任任務(wù)的義務(wù)務(wù)。職權(quán)是是履行職責(zé)責(zé)的必要條條件與手段段。權(quán)責(zé)對(duì)等執(zhí)行職責(zé)和和最終職責(zé)責(zé)2022/12/2466【小故事】春秋晉國(guó)有有一名叫李李離的獄官官，他在審審理一件案案子時(shí)，由由于聽從了了下屬的一一面之辭，，致使一個(gè)個(gè)人冤死。。真相大白白后，李離離準(zhǔn)備以死死贖罪，晉晉文公說：：官有貴賤賤，罰有輕輕重，況且且這件案子子主要錯(cuò)在在下面的辦辦事人員，，又不是你你的罪過。。李離說：：“我平常沒有有跟下面的的人說我們們一起來當(dāng)當(dāng)這個(gè)官，，拿的俸祿祿也沒有與與下面的人人一起分享享?，F(xiàn)在犯犯了錯(cuò)誤，，如果將責(zé)責(zé)任推到下下面的辦事事人員身上上，我又怎怎么做得出出來”。他拒絕聽聽從晉文公公的勸說，，伏劍而死死。職權(quán)與權(quán)力力權(quán)力(power)———是個(gè)人或群群體影響其其他個(gè)人或或群體的行行為或信仰仰的能力。。權(quán)力類型制度權(quán)力(合法權(quán)力)(legitimatepower)：基于職位位而擁有的的合法的、、正式的權(quán)權(quán)力，““國(guó)王死了了、國(guó)王萬萬歲”強(qiáng)制權(quán)力(coercivepower)：能給他人人帶來不愉愉快、不情情愿的后果果的權(quán)力獎(jiǎng)賞權(quán)力(rewardpower)：能給他人人帶來某種種期望的后后果或好處處的權(quán)力專家權(quán)力(expertpower)：因?yàn)閾碛杏心撤N特殊殊知識(shí)或技技能而對(duì)他他人產(chǎn)生的的影響力感召權(quán)力(referentpower)：個(gè)人影影響力，被被人們信仰仰和崇拜而而產(chǎn)生的感感召權(quán)力；；因與某權(quán)權(quán)威人物有有著特殊的的關(guān)系而產(chǎn)產(chǎn)生的影響響力2022/12/2468職權(quán)與權(quán)力力對(duì)照B.權(quán)力人事財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)營(yíng)銷權(quán)力核心生產(chǎn)研究開發(fā)職權(quán)層次研究開發(fā)人事首席執(zhí)行官財(cái)務(wù)營(yíng)銷會(huì)計(jì)生產(chǎn)A.職權(quán)職權(quán)的種類類直線職權(quán)(lineauthority)———即直線人員員所擁有的的發(fā)布命令令及指揮決決策等權(quán)力力。（指揮揮鏈上上下下級(jí)之間的的監(jiān)督和命命令的職權(quán)權(quán)關(guān)系）參謀職權(quán)(staffauthority)——即參謀人員員所擁有的的咨詢權(quán)和和專業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)權(quán)。（直直線主管與與參謀人員員之間的建建議和咨詢?cè)冴P(guān)系）職能職權(quán)(functionalauthority)——即由直線主主管人員授授予的，參參謀人員所所執(zhí)行的決決策與指揮揮權(quán)。2022/12/24702022/12/2471首席執(zhí)行官總裁副總裁地區(qū)3執(zhí)行副總裁執(zhí)行副總裁副總裁副總裁副總裁地區(qū)1地區(qū)2地區(qū)4地區(qū)5指揮揮鏈鏈指揮揮鏈鏈———職權(quán)權(quán)從從最最高高管管理理層層出出發(fā)發(fā)，，經(jīng)經(jīng)過過各各個(gè)個(gè)管管理理層層次次，，一一直直達(dá)達(dá)到到組組織織的的基基層層而而形形成成的的一一條條由由上上至至下下的的權(quán)權(quán)力力線線。。健全全的的指指揮揮鏈鏈的的基基本本要要求求：：連連續(xù)續(xù)分分級(jí)級(jí)原原則則、、職職權(quán)權(quán)等等級(jí)級(jí)2022/12/2472直線線人人員員、、參參謀謀人人員員和和職職能能人人員員的的關(guān)關(guān)系系2022/12/2472各級(jí)級(jí)管管理理者者都都兼兼具具直直線線、、參參謀謀或或職職能能職職權(quán)權(quán)的的因因素素。。直線線管管理理人人員員具有有決決策策權(quán)權(quán)和和指指揮揮權(quán)權(quán)，，可可以以向向下下發(fā)發(fā)布布命命令令，，下下級(jí)級(jí)必必須須執(zhí)執(zhí)行行，，是是協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)組組織織的的人人、、財(cái)財(cái)、、物物，，保保證證組組織織目目標(biāo)標(biāo)實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的的基基本本權(quán)權(quán)力力。。參謀謀人人員員是顧顧問問性性或或服服務(wù)務(wù)性性的的職職權(quán)權(quán)，，協(xié)協(xié)助助直直線線主主管管人人員員完完成成組組織織目目標(biāo)標(biāo)。。參謀謀獨(dú)獨(dú)立立地地提提出出建建議議直線線不不為為參參謀謀所所左左右右職能能人人員員是直直線線職職權(quán)權(quán)的的一一部部分分，，范范圍圍小小于于直直線線職職權(quán)權(quán)，，行行使使者者多多是是具具有有專專長(zhǎng)長(zhǎng)的的參參謀謀人人員員。。直線線職職權(quán)權(quán)職能能職職權(quán)權(quán)參謀謀職職權(quán)權(quán)組織織系系統(tǒng)統(tǒng)內(nèi)內(nèi)三三種種職職權(quán)權(quán)示示意意圖圖總經(jīng)理副總經(jīng)理（主管營(yíng)銷）制造部經(jīng)理副總經(jīng)理（主管生產(chǎn)）銷售部經(jīng)理廣告部經(jīng)理研發(fā)部經(jīng)理采購(gòu)主管分銷經(jīng)理（主管儀器類）分銷經(jīng)理（主管電器類）產(chǎn)品研究主管客戶研究主管質(zhì)檢部經(jīng)理制造主管運(yùn)輸主管一天天，，產(chǎn)科科護(hù)護(hù)士士長(zhǎng)長(zhǎng)給醫(yī)醫(yī)院院院院長(zhǎng)長(zhǎng)遞遞交交了了一一封封辭辭職職信信。?！霸洪L(zhǎng)長(zhǎng)，，我我在在產(chǎn)產(chǎn)科科當(dāng)當(dāng)護(hù)護(hù)士士長(zhǎng)長(zhǎng)已已四四個(gè)個(gè)月月了了，，我我簡(jiǎn)簡(jiǎn)直直干干不不下下去去了了。。我我怎怎么么能能干干得得了了這這工工作作呢呢？？我我有有兩兩個(gè)個(gè)上上司司，，每每個(gè)個(gè)人人都都有有不不同同的的要要求求，，都都要要求求優(yōu)優(yōu)先先處處理理。。要要知知道道，，我我只只是是一一個(gè)個(gè)凡凡人人。。我我已已經(jīng)經(jīng)盡盡最最大大的的努努力力適適應(yīng)應(yīng)這這種種工工作作，，但但看看來來這這是是不不可可能能的的。。讓讓我我給給舉舉個(gè)個(gè)例例子子吧吧。。請(qǐng)請(qǐng)相相信信我我，，這這是是一一件件平平平平常常常常的的事事。。像像這這樣樣的的事事情情，，每每天天都都在在發(fā)發(fā)生生。。”“昨天天早早上上7：45我來來到到辦辦公公室室就就發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)桌桌上上留留了了張張紙紙條條，，是是醫(yī)醫(yī)院院護(hù)護(hù)理理部部的的主任任護(hù)護(hù)士士給我我的的。。她她讓讓我我上上午午10點(diǎn)鐘鐘前前交交一一份份床床位位利利用用情情況況報(bào)報(bào)告告。。我我知知道道，，這這樣樣一一份份報(bào)報(bào)告告至至少少要要花花一一個(gè)個(gè)半半小小時(shí)時(shí)才才能能寫寫出出來來。。30分鐘鐘以以后后，，我我的的直直接接主主管管———產(chǎn)科科主主任任，走走進(jìn)進(jìn)來來質(zhì)質(zhì)問問我我為為什什么么我我的的兩兩位位護(hù)護(hù)案例例士不不在在班班上上。。我我告告訴訴她她外科科主主任任從我我這這要要走走了了她她們們兩兩位位，，說說是是急急診診外外科科手手術(shù)術(shù)正正缺缺人人手手，，需需要要借借用用一一下下。。并并告告訴訴她她，，我我也也反反對(duì)對(duì)過過，，但但外外科科主主任任堅(jiān)堅(jiān)持持說說只只能能這這么么辦辦。。你你猜猜，，產(chǎn)產(chǎn)科科主主任任說說什什么么，，她她叫叫我我立立即即讓讓這這些些護(hù)護(hù)士士回回到到產(chǎn)產(chǎn)科科部部，，并并還還說說，，一一個(gè)個(gè)小小時(shí)時(shí)以以后后，，會(huì)會(huì)回回來來檢檢查查我我是是否否把把這這事事辦辦好好了了??！我我跟跟你你說說，，這這樣樣的的事事情情每每天天都都發(fā)發(fā)生生好好幾幾次次的的。。一一家家醫(yī)醫(yī)院院就就只只能能這這樣樣運(yùn)運(yùn)作作嗎嗎？？”思考考與與討討論論1、這這家家醫(yī)醫(yī)院院的的指指揮揮鏈鏈?zhǔn)鞘窃踉鯓訕拥牡模浚?、有有人人越越權(quán)權(quán)行行事事了了嗎嗎？？如如果果有有，，是是誰(shuí)誰(shuí)？？3、院院長(zhǎng)長(zhǎng)能能做做什什么么改改進(jìn)進(jìn)現(xiàn)現(xiàn)狀狀？？討論論3、集集權(quán)權(quán)與與分分權(quán)權(quán)集權(quán)權(quán)與與分分權(quán)權(quán)的的性性質(zhì)質(zhì)和和特特征征集權(quán)權(quán)與與分分權(quán)權(quán)的的優(yōu)優(yōu)缺缺點(diǎn)點(diǎn)影響響集集權(quán)權(quán)與與分分權(quán)權(quán)的的主主要要因因素素授權(quán)權(quán)3.1集權(quán)權(quán)與與分分權(quán)權(quán)的的含含義義集權(quán)權(quán)與與分分權(quán)權(quán)是是指指職職權(quán)權(quán)在在不不同同管管理理層層之之間間的的分分配配與與授授予予，，反反映映了了職職權(quán)權(quán)在在指指揮揮鏈鏈上上分分布布的的兩兩種種趨趨勢(shì)勢(shì)。。集權(quán)(centralization)——職權(quán)集中中到較高高的管理理層次。。分權(quán)(decentralization)———職權(quán)的分分散，將將決策權(quán)權(quán)授予下下級(jí)管理理者的過過程。分分權(quán)是管管理者成成功的分分身術(shù)。。集權(quán)與分分權(quán)的標(biāo)標(biāo)志決策的數(shù)數(shù)目決策的重重要性和和影響面面下屬對(duì)決決策控制制的程度度什么時(shí)候候人們獲獲得的信信息是個(gè)個(gè)性化的的信息，，那就是是放權(quán)；；什么時(shí)時(shí)候消除除了中間間環(huán)節(jié)，，那就是是放權(quán)；；什么時(shí)時(shí)候給與與員工決決策支持持工具，，讓他們們能分析析和改善善自己的的境況，，那就是是放權(quán)。。因此，，我們的的目標(biāo)是是建立一一個(gè)環(huán)境境，在這這里，員員工可以以在適當(dāng)當(dāng)?shù)臅r(shí)間間獲得適適當(dāng)?shù)男判畔?，并并且采取取行?dòng)的的能力。?！伎迫肆αY源副副總裁瑪瑪麗麗安·杰克遜3.2集權(quán)制與與分權(quán)制制的優(yōu)缺缺點(diǎn)集權(quán)有利利于組織織實(shí)現(xiàn)統(tǒng)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)和指揮揮，有利利于人、、財(cái)、物物的合理理分配；；加重上上層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的負(fù)負(fù)擔(dān)，影影響重要要決策的的制定質(zhì)質(zhì)量；難難以適應(yīng)應(yīng)外部環(huán)環(huán)境的變變化。分權(quán)是調(diào)調(diào)動(dòng)下級(jí)級(jí)積極性性、主動(dòng)動(dòng)性的必必要組織織條件。。應(yīng)根據(jù)組組織目標(biāo)標(biāo)與環(huán)境境、條件件的需要要正確決決定集權(quán)權(quán)與分權(quán)權(quán)程度，，但現(xiàn)代代管理中中總的趨趨勢(shì)是組組織職權(quán)權(quán)分權(quán)化化。2022/12/24802022/12/2480歷史上上過分分集權(quán)權(quán)的慘慘痛教教訓(xùn)【印加效效應(yīng)】歷史上上，南南美洲洲的印印加帝帝國(guó)在在經(jīng)濟(jì)濟(jì)、政政治、、生活活上都都在統(tǒng)統(tǒng)治者者高度度而嚴(yán)嚴(yán)格的的控制制之下下，即即使小小事亦亦請(qǐng)示示最高高當(dāng)局局，致致使擁?yè)碛?0萬軍隊(duì)隊(duì)的印印加帝帝國(guó)后后來被被西班班牙征征服者者比查查羅的的168人分遣遣隊(duì)打打敗。。【啟示】無權(quán)不不攬，，有事事必廢廢。3.3影響集集權(quán)和和分權(quán)權(quán)的主主要因因素組織因因素⑴組織織規(guī)模模的大大小；；⑵組組織的的歷史史；⑶⑶管理理職責(zé)責(zé)與決決策的的重要要性；；⑷管管理控控制技技術(shù)發(fā)發(fā)展程程度。。環(huán)境因因素⑴組織織所面面臨環(huán)環(huán)境的的復(fù)雜雜程度度；⑵⑵組織織所屬屬部門門各自自面臨臨環(huán)境境的差差異程程度；；⑶⑶社會(huì)會(huì)文化化環(huán)境境管理者者與下下級(jí)因因素⑴管理理者的的素質(zhì)質(zhì)、偏偏好與與個(gè)性性風(fēng)格格；⑵⑵被管管理者者的素素質(zhì)、、對(duì)工工作的的熟悉悉程度度與控控制能能力；；⑶管管理者者與被被管理理者之之間的的關(guān)系系。2022/12/24812022/12/24812022/12/2482中國(guó)、、印度度、韓韓國(guó)日本、、新加加坡委內(nèi)瑞瑞拉、、德國(guó)國(guó)巴基斯斯坦香港巴西奧地利利比利時(shí)時(shí)意大利利法國(guó)、、美國(guó)國(guó)英國(guó)、、瑞典典荷蘭、、西班班牙加拿大大社會(huì)文文化環(huán)環(huán)境2022/12/24832022/12/2483李院長(zhǎng)的煩煩惱劉教授到一一大型醫(yī)院院去咨詢，，李院長(zhǎng)在在辦公室熱熱情接待了了劉教授，，并向劉教教授介紹醫(yī)醫(yī)院的總體體情況。李李院長(zhǎng)講了了不到15分鐘,辦公室的門門就開了一一條縫，有有人在外面面叫李院長(zhǎng)長(zhǎng)出去一下下。于是李李院長(zhǎng)就說說：“對(duì)不不起，我先先出去一下下?！?0分鐘后回來來繼續(xù)介紹紹情況，不不到15分鐘，辦公公室的門又又開了，又又有人叫李李院長(zhǎng)出去去一下，這這回李院長(zhǎng)長(zhǎng)又去了10分鐘。整個(gè)個(gè)下午3小時(shí)，李院院長(zhǎng)共出去去了10次之多，情情況介紹時(shí)時(shí)斷時(shí)續(xù)。。這說明A、李院長(zhǎng)不不重視管理理咨詢；B、醫(yī)院可能能這幾天正正好遇到了了緊急情況況；C、李院長(zhǎng)可可能過于集集權(quán)；D、李院長(zhǎng)重重視民主管管理。Analysis3.4授權(quán)授權(quán)（delegationofauthority）——管理者委授授給下屬一一定的權(quán)力力，使下屬屬在一定的的監(jiān)督之下下，有相當(dāng)當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)權(quán)和行動(dòng)權(quán)權(quán)。以期更更有效地完完成任務(wù)并并有利于激激勵(lì)下級(jí)的的一種管理理方式。授權(quán)的含義義包括三個(gè)個(gè)方面：1、委派任務(wù)務(wù)；2、委任權(quán)力力；3、明確職責(zé)責(zé)。授權(quán)者被授權(quán)者負(fù)有報(bào)告及完成任務(wù)的責(zé)任有指揮和監(jiān)督權(quán)2022/12/24842022/12/2484授權(quán)與代理理、助理、、分工、分分權(quán)授權(quán)不同于于代理職務(wù)務(wù)。代理職務(wù)是是在某一時(shí)時(shí)期內(nèi)依法法或受命代代替某人執(zhí)執(zhí)行任務(wù)，，代理期間間相當(dāng)于該該職，是平級(jí)關(guān)系，而授授權(quán)是上下下級(jí)關(guān)系。。授權(quán)不同于于助理或秘秘書。助理或秘書書只幫助主主管工作而而不負(fù)擔(dān)責(zé)任任；而授權(quán)的的主管和被被授權(quán)人都都要承擔(dān)相相應(yīng)責(zé)任。。授權(quán)不同于于分工。分工是組織織中的各個(gè)個(gè)成員按照照其工作不不同各負(fù)其其責(zé)，彼此此之間沒有隸屬關(guān)關(guān)系，而授權(quán)者者與被授權(quán)權(quán)者之間有有上下級(jí)之之間的監(jiān)督督與報(bào)告關(guān)關(guān)系。授權(quán)不同于于分權(quán)。分權(quán)是授權(quán)權(quán)的延伸，是在組織織中有系統(tǒng)的授權(quán)，根根據(jù)組織規(guī)規(guī)定這種權(quán)權(quán)力可以長(zhǎng)長(zhǎng)時(shí)期地停停留在中下下級(jí)管理者者手中，而而授權(quán)是一一種短期的權(quán)責(zé)授予予關(guān)系。2022/12/24852022/12/2485沒有授權(quán)造造成的事故故東頭煤礦發(fā)發(fā)生了瓦斯斯爆炸事故故，死亡三三人。這個(gè)個(gè)煤礦設(shè)備備先進(jìn)，制制度健全，，怎么會(huì)發(fā)發(fā)生這樣嚴(yán)嚴(yán)重事故？？據(jù)已有10年經(jīng)驗(yàn)的專專職安全檢檢查員反映映：“昨天我到井井下做例行行檢查．發(fā)發(fā)現(xiàn)瓦斯?jié)鉂舛瘸瑯?biāo)，，就要求井井下作業(yè)工工人立即停停止生產(chǎn)，，撤回地面面。但班長(zhǎng)老王不同意意。他說沒沒有礦長(zhǎng)命令不能停停工．否則則會(huì)被撤職職?！彼缓没氐降骄先フ艺业V長(zhǎng)，可可礦長(zhǎng)去局局里開會(huì)，電話也打打不通。等等找到他時(shí)時(shí)，事故已已發(fā)生。事事故調(diào)查組組調(diào)查核實(shí)實(shí)后認(rèn)定，，礦長(zhǎng)沒有有賦予安全全檢查員必必要的職權(quán)權(quán)，是造成成這次事故故的主要原原因。2022/12/24862022/12/2486授權(quán)的時(shí)機(jī)機(jī)1、當(dāng)下屬中中有人比你你還了解這件事時(shí)；；2、當(dāng)下屬中中有人處理理這件事比比你還老到時(shí)；3、當(dāng)下屬中中有人處理理這件事比比你更合適時(shí)；4、當(dāng)下屬中中有人處理理這件事比比你還有經(jīng)驗(yàn)時(shí)；5、當(dāng)下屬中中有人處理理這件事比比你親自去去做成本更低時(shí)。2022/12/24872022/12/2487巴塔公司的信信條巴塔公司的總總裁艾塞爾：：“自己不擅長(zhǎng)長(zhǎng)的事情絕不不去做，要交交給拿手的人人去做?！?、在阿根廷辦辦工廠。艾塞塞爾只做出辦辦不辦廠的決決策。至于廠廠房基地的地地點(diǎn)，艾塞爾爾一次也沒有有去看過?！啊拔覍?duì)阿根廷廷不熟悉，既既然熟悉它的人覺覺得這塊地最最好，難道不該相相信他的眼光光嗎？”2、揚(yáng)名世界的的巴塔大樓，，總裁沒有發(fā)發(fā)表任何意見見。“做事的是員工工，要是他們說說那樣做可以以，那就讓他他們?nèi)プ龊昧肆??！?、開發(fā)城市汽汽車。開發(fā)小小組的成員全全部是20多歲的年輕人人?！伴_這些些車的不是我我們，而是他們這一代人人。如果他們說說可以做，那那就讓他們?nèi)トプ霭??！?022/12/24882022/12/2488為什么不能充充分授權(quán)1、失去對(duì)任務(wù)務(wù)的控制；2、以為自己可可以做得比別別人好；3、授權(quán)會(huì)削弱弱自己在組織織中的地位；；4、授權(quán)會(huì)降低低靈活性；5、授權(quán)會(huì)影響響員工的正常常工作；6、過高強(qiáng)調(diào)自自己在組織中中的重要性。。2022/12/24892022/12/2489有效授權(quán)的態(tài)態(tài)度要明確所授事事項(xiàng)；要授權(quán)適度；；不越級(jí)授權(quán)；；要善于信任下下級(jí)；要善于控制。。2022/12/24902022/12/2490組織設(shè)計(jì)任務(wù)：建立組織結(jié)構(gòu)構(gòu)明確組織內(nèi)部部的相互關(guān)系系結(jié)果：組織結(jié)構(gòu)圖部門職能說明明書崗位職責(zé)說明明書組織設(shè)計(jì)：進(jìn)行專業(yè)分工工和建立使各各部分相互有有機(jī)協(xié)調(diào)配合合的系統(tǒng)的過過程2022/12/24912022/12/24912022/12/2492生產(chǎn)副總生產(chǎn)部供應(yīng)部加彈車間營(yíng)銷副總義烏辦諸暨辦江蘇辦閩粵辦其他辦市場(chǎng)部銷售部行政部財(cái)務(wù)部技術(shù)部總工程師質(zhì)管部倉(cāng)儲(chǔ)部董事會(huì)總經(jīng)理辦公室公用工程車間包裝班質(zhì)檢班炊事班保安車隊(duì)鍋爐班電儀班保全班運(yùn)轉(zhuǎn)班紡絲車間輔助班運(yùn)轉(zhuǎn)班人事部組織結(jié)構(gòu)圖示示例部門職能說明明書基本要素素部門職能說明明書部門基本信息息部門職能描述述部門主要職責(zé)責(zé)部門主要職權(quán)權(quán)部門崗位設(shè)置置基本信息分管上級(jí)對(duì)部門進(jìn)行定位，明確它在組織中所處的位置，以及部門工作的匯報(bào)關(guān)系。下屬部室部門本職描述部門“做什么”，概括了主要的工作部門宗旨闡明了設(shè)置該部門的目的，描述部門“為什么”做這些工作，以及要實(shí)現(xiàn)的最終目標(biāo)。根據(jù)公司現(xiàn)狀狀及未來的發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略，可可將部門的職職能分為“主要職能”和“一般職能”。與公司發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略密切切相關(guān)、對(duì)公公司業(yè)務(wù)發(fā)展展起重要作用用的職能歸入入主要職能，，操作性的、、維持公司日日常運(yùn)作的職職能劃分為一一般職能。主要責(zé)任是部門宗旨的的具體表現(xiàn)，，對(duì)完成該部部門主要職能能后所產(chǎn)生結(jié)結(jié)果的要求。。合理的職權(quán)體體系應(yīng)當(dāng)做到到責(zé)、權(quán)對(duì)等等。為完成各各項(xiàng)職能，部部門應(yīng)當(dāng)享有有相應(yīng)的權(quán)力力。部門內(nèi)的崗位位設(shè)置與定編編方案。2022/12/24932022/12/2493崗位職責(zé)說明明書基本要素素崗位職責(zé)說明明書崗位編號(hào)為便于歸類、查閱，給各崗位按一定標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)職系所屬系列（如技術(shù)系列、管理系列等）職級(jí)通過崗位評(píng)估可以給每個(gè)崗位確定相應(yīng)的職級(jí)。崗位職責(zé)說明書上標(biāo)明的崗位職級(jí)將與薪金標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)應(yīng)。薪金標(biāo)準(zhǔn)直接上級(jí)對(duì)崗位進(jìn)行定位，明確各個(gè)崗位在組織中、部門中所處的位置，以及崗位之間的匯報(bào)關(guān)系。直接下屬晉升崗位反映該崗位未來的發(fā)展空間崗位概要以一句話概括該崗位主要的工作工作描述分為重點(diǎn)工作、一般工作主要職責(zé)該崗位所承擔(dān)的責(zé)任。崗位職權(quán)為完成崗位職責(zé)而應(yīng)當(dāng)具備的權(quán)力。任職資格從資歷、技能、素質(zhì)等方面描述該崗位應(yīng)具備的最低條件重點(diǎn)工作與一一般工作：為突出重點(diǎn)，，將崗位工作作分為重點(diǎn)工工作與一般工工作。為便于記憶，，各條工作前前以4－6個(gè)字做為提要要；與部門職能對(duì)對(duì)應(yīng)：每一項(xiàng)部門職職能都能分解解到相應(yīng)的崗崗位；每一條崗位工工作也都是部部門職能的體體現(xiàn)主要責(zé)任：明明確責(zé)任，避避免“只對(duì)工工作負(fù)責(zé)、不不對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)責(zé)”。崗位權(quán)力：通通過崗位職責(zé)責(zé)說明書梳理理崗位權(quán)力，，避免“有責(zé)責(zé)無權(quán)、權(quán)責(zé)責(zé)不對(duì)等”。。職級(jí)：與責(zé)任任相對(duì)應(yīng)的報(bào)報(bào)酬2022/12/24942022/12/2494第三節(jié)組織設(shè)計(jì)選擇擇一、組織設(shè)計(jì)計(jì)的兩種形式式二、機(jī)械式組組織設(shè)計(jì)選擇擇三、有機(jī)式組組織設(shè)計(jì)選擇擇機(jī)械式組織有機(jī)式組織直線型職能型直線職能型事業(yè)部型矩陣型網(wǎng)絡(luò)型2022/12/24952022/12/2495一、組織設(shè)計(jì)計(jì)的兩種形式式面貌各異的雙雙胞胎結(jié)構(gòu)形態(tài)機(jī)械式組織有機(jī)式組織復(fù)雜性程度正規(guī)化程度集權(quán)化程度高高高低低低結(jié)構(gòu)的性能穩(wěn)定性、效率性適應(yīng)性、創(chuàng)新性2022/12/24962022/12/24962022/12/2497機(jī)械械式式組組織織（剛剛性性結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)））嚴(yán)格格的的層層級(jí)級(jí)關(guān)關(guān)系系固定定的的職職責(zé)責(zé)高度度的的正正規(guī)規(guī)比比正式式的的溝溝通通渠渠道道集權(quán)權(quán)的的決決策策合作作（（縱縱向向的的和和橫橫向向的的)不斷斷調(diào)調(diào)整整的的職職責(zé)責(zé)低度度的的正正規(guī)規(guī)比比非正正式式的的溝溝通通渠渠道道分權(quán)權(quán)的的決決策策有機(jī)機(jī)式式組組織織（柔柔性性結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu))機(jī)械械式式與與有有機(jī)機(jī)式式組組織織的的對(duì)對(duì)比比2022/12/2498L1L2L2L3L3L3L3Li（i=1，2，3）表表示示第第i層管管理理人人員員二、、機(jī)機(jī)械械式式組組織織設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)選選擇擇1、直直線線型型組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)組織織中中的的各各種種職職位位按按垂垂直直系系統(tǒng)統(tǒng)直直線線排排列列，，各各級(jí)級(jí)主管管人人員員對(duì)所所屬屬下下級(jí)級(jí)擁有有直直線線職職權(quán)權(quán)，不設(shè)