認(rèn)知市場(chǎng)營(yíng)銷核心概念市場(chǎng)營(yíng)銷觀念課件

認(rèn)知市場(chǎng)營(yíng)銷核心概念與營(yíng)銷觀念——營(yíng)銷觀念學(xué)習(xí)認(rèn)知市場(chǎng)營(yíng)銷核心概念與營(yíng)銷觀念學(xué)習(xí)目標(biāo)1、了解市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)的演變進(jìn)程。2、能夠正確區(qū)別新舊市場(chǎng)營(yíng)銷的觀念；3、掌握現(xiàn)代營(yíng)銷觀念的要點(diǎn)；4、明確市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的新發(fā)展；5、懂得營(yíng)銷觀念是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)的必勝法寶的道理學(xué)習(xí)目標(biāo)1、了解市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)的演變進(jìn)程。2（五）社會(huì)營(yíng)銷觀念本次學(xué)習(xí)內(nèi)容——市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演變以企業(yè)為中心的觀念以消費(fèi)者為中心的觀念以社會(huì)利益為中心的觀念（四）市場(chǎng)營(yíng)銷觀念舊觀念新觀念（一）生產(chǎn)觀念（三）推銷觀念（二）產(chǎn)品觀念（五）社會(huì)營(yíng)銷觀念本次學(xué)習(xí)內(nèi)容——市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演變以企業(yè)為3理解市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的意義觀念，指的是一種指導(dǎo)思想，或者行為哲學(xué)。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，就是進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的指導(dǎo)思想或行為哲學(xué)。案例：觀念與命運(yùn)觀念對(duì)人影響巨大，對(duì)企業(yè)而言也一樣理解市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的意義觀念，指的是一種指導(dǎo)思想，或者行為哲學(xué)4分析角度1、假定2、出發(fā)點(diǎn)3、關(guān)注要點(diǎn)4、實(shí)現(xiàn)途徑5、銷售手段6、追求目標(biāo)7、局限性8、適應(yīng)場(chǎng)合市場(chǎng)營(yíng)銷觀念分析分析角度1、假定市場(chǎng)營(yíng)銷觀念分析5引例：福特汽車的生產(chǎn)觀念我就是要向社會(huì)提供更多、更便宜的產(chǎn)品企業(yè)只注重生產(chǎn)的營(yíng)銷觀念。生產(chǎn)觀念認(rèn)為營(yíng)銷的關(guān)鍵是生產(chǎn)，只要生產(chǎn)出來(lái)就不愁賣不出去。在國(guó)外主要出現(xiàn)在19世紀(jì)末20世紀(jì)初，資本主義商品經(jīng)濟(jì)初期；在國(guó)內(nèi)主要出現(xiàn)在20世紀(jì)80年代以前的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期。一、生產(chǎn)觀念引例：福特汽車的生產(chǎn)觀念我就是要向社會(huì)提供企業(yè)只注重生產(chǎn)的營(yíng)61、生產(chǎn)觀念的假定（1）價(jià)格越便宜！我們?cè)较矚g！購(gòu)買越方便！我們?cè)较矚g！消費(fèi)者喜愛(ài)那些可以隨處得到的，價(jià)格低廉的產(chǎn)品1、生產(chǎn)觀念的假定（1）價(jià)格越便宜！購(gòu)買越方便！消費(fèi)者喜愛(ài)那7生產(chǎn)觀念的假定（2）我怎么看不出消費(fèi)者的需要有什么不同消費(fèi)者沒(méi)有特殊需要生產(chǎn)觀念的假定（2）我怎么看不出消費(fèi)者消費(fèi)者沒(méi)有特殊需要8生產(chǎn)觀念的假定（3）整個(gè)社會(huì)需求量大，但購(gòu)買力不高咱們錢雖然少，但咱們?nèi)硕喟∩a(chǎn)觀念的假定（3）整個(gè)社會(huì)需求量大，但購(gòu)買力不高咱們錢雖然92、出發(fā)點(diǎn)諸位，我們生產(chǎn)什么產(chǎn)品好呢？這要看我們有什么技術(shù)看我們有什么樣資源成本低不低廠商2、出發(fā)點(diǎn)諸位，我們生產(chǎn)這要看我們看我們有成本低不低廠商103、經(jīng)營(yíng)思想我只生產(chǎn)這些，你要不要廠家商家顧客我只有這些賣你要不要唉！沒(méi)辦法，沒(méi)有別的，只好買我生產(chǎn)什么，商家就賣什么，顧客就買什么3、經(jīng)營(yíng)思想我只生產(chǎn)這些，廠家商家顧客我只有這些賣唉！沒(méi)辦法114、關(guān)注要點(diǎn)諸位認(rèn)為，我們現(xiàn)在要抓什么？成本和費(fèi)用的降低人員素質(zhì)的提高擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模生產(chǎn)效率和銷售覆蓋面增加銷售網(wǎng)點(diǎn)生產(chǎn)技術(shù)的提高4、關(guān)注要點(diǎn)諸位認(rèn)為，我們成本和費(fèi)用人員素質(zhì)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模生產(chǎn)125、實(shí)現(xiàn)途徑規(guī)模經(jīng)濟(jì)降低成本提高生產(chǎn)率擴(kuò)大產(chǎn)量增加銷售網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行各種促銷擴(kuò)大廣告宣傳5、實(shí)現(xiàn)途徑規(guī)模經(jīng)濟(jì)136、銷售手段前所未有的震撼每臺(tái)只售389元低價(jià)、大規(guī)模6、銷售手段前所未有低價(jià)、大規(guī)模147、追求目標(biāo)趁現(xiàn)在好賣，給我使勁生產(chǎn)通過(guò)大規(guī)模生產(chǎn)來(lái)獲取短期利潤(rùn)7、追求目標(biāo)趁現(xiàn)在好賣，通過(guò)大規(guī)模生產(chǎn)來(lái)獲取短期利潤(rùn)158、局限性（1）老板，我要退貨天那！又要退貨忽視產(chǎn)品質(zhì)量與品種8、局限性（1）老板，我要退貨天那！又要退貨忽視產(chǎn)品質(zhì)量與品16過(guò)分追求大規(guī)模忽視花色品種怎么全是一個(gè)樣過(guò)分追求大規(guī)模忽視花色品種怎么全是17局限性（2）有紅色的車嗎？沒(méi)有！全是黑色的不考慮消費(fèi)者的需求局限性（2）有紅色的車嗎？沒(méi)有！不考慮消費(fèi)者的需求18局限性（3）無(wú)視人的存在消費(fèi)者局限性（3）無(wú)視人的存在消費(fèi)者19忽視產(chǎn)品包裝和品牌廉價(jià)材料用這個(gè)做包裝，可以節(jié)約不少成本忽視產(chǎn)品包裝和品牌廉價(jià)材料用這個(gè)做包裝，可以節(jié)約不少成本20二、產(chǎn)品觀念

以質(zhì)量為中心，我能生產(chǎn)最好的產(chǎn)品觀念是注重做好產(chǎn)品的營(yíng)銷觀念。認(rèn)為營(yíng)銷的關(guān)鍵是要有一個(gè)好產(chǎn)品，只要產(chǎn)品的性能好、質(zhì)量高、有特色，就不愁賣不出去。在國(guó)外主要出現(xiàn)在20世紀(jì)30-40年代，商品經(jīng)濟(jì)中早期；在國(guó)內(nèi)主要出現(xiàn)在20世紀(jì)90年代以后。二、產(chǎn)品觀念以質(zhì)量為中心，我能生產(chǎn)最好的211、產(chǎn)品觀念的假定（1）質(zhì)量越高！我們?cè)较矚g！功能越多！我們?cè)较矚g！消費(fèi)者喜愛(ài)高質(zhì)量、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品產(chǎn)品越獨(dú)特！我們?cè)较矚g！1、產(chǎn)品觀念的假定（1）質(zhì)量越高！功能越多！消費(fèi)者喜愛(ài)高質(zhì)量22產(chǎn)品觀念的假定（2）我喜歡酸味我喜歡甜味消費(fèi)者有不同的偏好我喜歡咸味產(chǎn)品觀念的假定（2）我喜歡酸味我喜歡甜味消費(fèi)者有不同的偏好我23產(chǎn)品觀念的假定（3）只要東西好，錢嘛！我不在乎消費(fèi)者有較強(qiáng)的支付能力產(chǎn)品觀念的假定（3）只要東西好，消費(fèi)者有較強(qiáng)的支付能力242、出發(fā)點(diǎn)諸位，我們?cè)鯓由a(chǎn)產(chǎn)品呢？增加產(chǎn)品特色努力提高產(chǎn)品質(zhì)量增加產(chǎn)品性能產(chǎn)品2、出發(fā)點(diǎn)諸位，我們?cè)鯓釉黾赢a(chǎn)品努力提高增加產(chǎn)品性能產(chǎn)品253、經(jīng)營(yíng)思想看看，是不是白玉無(wú)暇擁有高質(zhì)量的產(chǎn)品，就擁有了購(gòu)買者制造廠商3、經(jīng)營(yíng)思想看看，是不是白玉無(wú)暇擁有高質(zhì)量的產(chǎn)品，就擁有了購(gòu)264、關(guān)注要點(diǎn)諸位認(rèn)為，我們現(xiàn)在要抓什么？抓好質(zhì)量增加花色品種開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品質(zhì)量、品種、性能、品牌樹立品牌4、關(guān)注要點(diǎn)諸位認(rèn)為，我們抓好質(zhì)量增加花色品種開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品質(zhì)量275、實(shí)現(xiàn)途徑精品名牌獨(dú)特產(chǎn)品領(lǐng)先性能高附加利益高認(rèn)知價(jià)值5、實(shí)現(xiàn)途徑精品286、銷售手段高價(jià)、小規(guī)模、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、專賣蒙娜妮莎專賣店6、銷售手段高價(jià)、小規(guī)模、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、專賣蒙娜妮莎專賣297、追求目標(biāo)通過(guò)高質(zhì)量的產(chǎn)品來(lái)獲取短期利潤(rùn)獎(jiǎng)7、追求目標(biāo)通過(guò)高質(zhì)量的產(chǎn)品來(lái)獲取短期利潤(rùn)獎(jiǎng)308、局限性（1）產(chǎn)品顧客需求營(yíng)銷近視癥8、局限性（1）產(chǎn)品顧客營(yíng)銷近視癥31局限性（2）公司規(guī)定的質(zhì)量顧客要求的質(zhì)量公司開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品市場(chǎng)需要的產(chǎn)品過(guò)分追求完美，忽視市場(chǎng)變化潤(rùn)研洗發(fā)水：三年研發(fā)、一年敗北局限性（2）公司規(guī)定的質(zhì)量顧客要求的質(zhì)量公司開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品市場(chǎng)需32局限性（3）只要我能生產(chǎn)出最好的，就一定有人來(lái)買！忽視消費(fèi)者活動(dòng)和推銷活動(dòng)局限性（3）只要我能生產(chǎn)出最好的，忽視消費(fèi)者活動(dòng)和推銷活動(dòng)33無(wú)人喝彩這鞋，穿30年都不會(huì)壞，怎么沒(méi)人買呢？無(wú)人喝彩這鞋，穿30年都不會(huì)壞，34可望不可及美貌天仙肯定有人追唉！你是天上月，水中花，咱配不上可望不可及美貌天仙唉！你是359、適應(yīng)場(chǎng)合高收入、較大差異、較小顧客群的市場(chǎng)9、適應(yīng)場(chǎng)合高收入、較大差異、較小顧客群的市場(chǎng)36“精益求精”還有什么可以改進(jìn)的？VCD“精益求精”還有什么可以改進(jìn)的？VCD37三、銷售觀念以銷售為中心，一切為了銷售是以銷售為中心的營(yíng)銷觀念。認(rèn)為營(yíng)銷的關(guān)鍵是要采取強(qiáng)有力的推銷措施。

銷售觀念產(chǎn)生于資本主義經(jīng)濟(jì)由“賣方市場(chǎng)”向“買方市場(chǎng)”的過(guò)渡階段，盛行于20世紀(jì)30-40年代。三、銷售觀念以銷售為中心，一切為了銷售是以銷售為中心的營(yíng)銷381、銷售觀念的假定（1）我懶得打聽(tīng)我不知道有什么產(chǎn)品消費(fèi)者存在購(gòu)買惰性和抗衡心理廠家生產(chǎn)什么我不清楚1、銷售觀念的假定（1）我懶得打聽(tīng)我不知道有什么產(chǎn)品消費(fèi)者存39銷售觀念的假定（2）廠商顧客咦！有點(diǎn)意思必須積極推銷，刺激消費(fèi)者購(gòu)買銷售觀念的假定（2）廠商顧客咦！有點(diǎn)意思必須積極推銷，刺激消402、出發(fā)點(diǎn)非渴求商品用什么辦法把這些東西賣掉

非渴求商品購(gòu)買者一般不會(huì)想到去購(gòu)買的商品：保險(xiǎn)、百科全書、墳地廠商商品是“賣出去的”而不是“被買去的”2、出發(fā)點(diǎn)非渴求用什么辦法把非渴求商品廠商商413、經(jīng)營(yíng)思想快來(lái)買啦！廠家大優(yōu)惠啦！買一送一啦！我賣什么，顧客就買什么。好壞都要靠吆喝3、經(jīng)營(yíng)思想快來(lái)買啦！我賣什么，顧客就買什么。好壞都要靠吆喝42信奉：產(chǎn)品——廣告——效益一個(gè)標(biāo)王一個(gè)產(chǎn)品+=一大堆利潤(rùn)我信奉的是知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度信奉：產(chǎn)品——廣告——效益一個(gè)標(biāo)王一個(gè)產(chǎn)品+=一大堆利潤(rùn)我信434、關(guān)注要點(diǎn)哪一招最靈？買一送一買100送80宣傳手冊(cè)強(qiáng)力廣告人員推銷展示會(huì)有獎(jiǎng)銷售示范表演游戲商品組合有效的推銷和促銷手段、產(chǎn)品銷售量4、關(guān)注要點(diǎn)哪一招最靈？買一送一買100送80宣傳手冊(cè)強(qiáng)力廣445、實(shí)現(xiàn)途徑推銷手段促銷工具擴(kuò)大銷售渠道增加推銷人員廣告的狂轟亂炸大量的經(jīng)銷商大量的代理商5、實(shí)現(xiàn)途徑推銷手段456、銷售手段人員推銷電話推銷廣告推銷電視推銷現(xiàn)場(chǎng)推銷上門推銷網(wǎng)上推銷6、銷售手段人員推銷467、追求目標(biāo)通過(guò)大規(guī)模銷售來(lái)獲取短期利潤(rùn)老板，我們?cè)趺醋?？我們要把銷售網(wǎng)點(diǎn)建立到每一個(gè)村，一個(gè)也不放過(guò)7、追求目標(biāo)通過(guò)大規(guī)模銷售來(lái)獲取短期利潤(rùn)老板，我們?cè)趺醋?？?78、局限性（1）來(lái)?。≠I?。≠I一套，可到新馬泰旅游注重生產(chǎn)后現(xiàn)有產(chǎn)品的推銷，忽視消費(fèi)者需求8、局限性（1）來(lái)??！買啊！注重生產(chǎn)后現(xiàn)有產(chǎn)品的推銷，忽視消48局限性（2）你娃，敢不要不想活了嗎？強(qiáng)買強(qiáng)賣，不擇手段，損害消費(fèi)者利益局限性（2）你娃，敢不要強(qiáng)買強(qiáng)賣，不擇手段，損害消費(fèi)者利益49今是你要也得要，不要也得要小餐館強(qiáng)買強(qiáng)賣，我該怎么辦？今是你要也得要，不要也得要小餐館強(qiáng)買強(qiáng)賣，我該怎么辦？50不擇手段不管用什么辦法，都要把這些推銷出去修改生產(chǎn)日期標(biāo)簽---家樂(lè)福過(guò)期產(chǎn)品回爐—-甜心客不擇手段不管用什么辦法，修改生產(chǎn)日期標(biāo)簽---家樂(lè)福過(guò)期產(chǎn)品51高額回扣你買了我東西，我給你這個(gè)數(shù)高額回扣你買了我東西，52局限性（3）本藥含有人體需要的維生素A、B、C、D、F、…..吃了它，能長(zhǎng)生不老，萬(wàn)壽無(wú)疆濫做宣傳，損害企業(yè)自身利益局限性（3）本藥含有人體需要的濫做宣傳，損害企業(yè)自身利益53評(píng)獎(jiǎng)滿天飛區(qū)優(yōu)產(chǎn)品縣優(yōu)產(chǎn)品市優(yōu)產(chǎn)品評(píng)比一等獎(jiǎng)國(guó)際金獎(jiǎng)世界金獎(jiǎng)快跑??！它們又來(lái)啦！國(guó)際金獎(jiǎng)國(guó)際金獎(jiǎng)省優(yōu)產(chǎn)品部?jī)?yōu)獎(jiǎng)村優(yōu)產(chǎn)品評(píng)獎(jiǎng)滿天飛區(qū)縣市評(píng)國(guó)世快跑??！國(guó)國(guó)省部村54吹牛不打草稿推銷人員顧客產(chǎn)品你是相貌堂堂，她是美若天仙你倆真是絕配！吹牛不打草稿推銷人員顧客產(chǎn)品你是相貌堂堂，559、適應(yīng)場(chǎng)合天那！怎么賣啊！供大于求的市場(chǎng)9、適應(yīng)場(chǎng)合天那！供大于求的市場(chǎng)56四、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以顧客需求為中心你要什么，我就生產(chǎn)什么四、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以顧客需求為中心你要什么，我就571、營(yíng)銷觀念的假定（1）市場(chǎng)供應(yīng)豐富，供大于求1、營(yíng)銷觀念的假定（1）市場(chǎng)供應(yīng)豐富，供大于求58營(yíng)銷觀念的假定（2）這是我想要的！消費(fèi)需求個(gè)性化、多元化營(yíng)銷觀念的假定（2）這是我想要的！消費(fèi)需求個(gè)性化、多元化59營(yíng)銷觀念的假定（3）市場(chǎng)營(yíng)銷關(guān)鍵在于正確確定目標(biāo)市場(chǎng)的需要和欲望現(xiàn)在這些新人類一族到底需要什么營(yíng)銷觀念的假定（3）市場(chǎng)營(yíng)銷關(guān)鍵在于正確確定目標(biāo)市場(chǎng)的需要和602、出發(fā)點(diǎn)諸位，我們應(yīng)怎樣做呢？了解消費(fèi)者需求努力滿足他們的需求讓顧客滿意目標(biāo)顧客2、出發(fā)點(diǎn)諸位，我們應(yīng)了解消費(fèi)者努力滿足讓顧客滿意目標(biāo)顧客613、經(jīng)營(yíng)思想顧客就是上帝，以顧客為核心?。∧闶俏业奶?yáng)是嗎？3、經(jīng)營(yíng)思想顧客就是上帝，以顧客為核心??！是嗎？624、關(guān)注要點(diǎn)顧客需要消費(fèi)者多樣化的需要和欲望，使顧客得到滿足4、關(guān)注要點(diǎn)顧客消費(fèi)者多樣化的需要和欲望，使顧客得到滿足635、實(shí)現(xiàn)途徑顧客滿意顧客忠誠(chéng)關(guān)系營(yíng)銷消費(fèi)者行為以用戶為導(dǎo)向服務(wù)營(yíng)銷5、實(shí)現(xiàn)途徑顧客滿意646、手段非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)差異化集中化市場(chǎng)細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)選擇新產(chǎn)品營(yíng)銷戰(zhàn)略營(yíng)銷策劃6、手段非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)657、追求目標(biāo)你滿意嗎？我永遠(yuǎn)都非常滿意通過(guò)消費(fèi)者滿意獲取長(zhǎng)期利潤(rùn)7、追求目標(biāo)你滿意嗎？我永遠(yuǎn)都非常滿意通過(guò)消費(fèi)者滿意獲取長(zhǎng)期66推銷觀念與營(yíng)銷觀念推銷觀念

營(yíng)銷觀念企業(yè)產(chǎn)品推銷和促銷通過(guò)大規(guī)模銷售來(lái)獲取短期利潤(rùn)市場(chǎng)顧客需求整體營(yíng)銷通過(guò)顧客滿意來(lái)獲取長(zhǎng)期利潤(rùn)出發(fā)點(diǎn)

重點(diǎn)

方法

目的推銷觀念與營(yíng)銷觀念推銷觀念企業(yè)產(chǎn)品推銷和促銷67推銷觀念工作銷售營(yíng)銷觀念營(yíng)銷調(diào)研產(chǎn)品開(kāi)發(fā)銷售銷售促進(jìn)顧客服務(wù)工作推銷觀念工作銷售營(yíng)銷觀念營(yíng)銷產(chǎn)品銷售銷售顧客工作68推銷觀念出發(fā)點(diǎn)現(xiàn)有產(chǎn)品出發(fā)點(diǎn)目標(biāo)顧客營(yíng)銷觀念推銷觀念出發(fā)點(diǎn)現(xiàn)有產(chǎn)品出發(fā)點(diǎn)目標(biāo)顧客營(yíng)銷觀念69賣方需求買方需求推銷的注重營(yíng)銷的注重推銷與營(yíng)銷推銷營(yíng)銷短期長(zhǎng)期賣方需求買方需求推銷的注重營(yíng)銷的注重推銷與營(yíng)銷推銷營(yíng)銷短期長(zhǎng)708、局限性顧客廠商你怎么啦？你的需求太多了，我沒(méi)辦法活了在強(qiáng)調(diào)顧客需求的同時(shí)，忽視企業(yè)主動(dòng)性需要片面強(qiáng)調(diào)目標(biāo)顧客利益，忽視其它利益的存在8、局限性顧客廠商你怎么啦？你的需求太多了，在強(qiáng)調(diào)顧客需求的71五、社會(huì)營(yíng)銷觀念以社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為中心五、社會(huì)營(yíng)銷觀念以社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為中心72社會(huì)營(yíng)銷的假定（1）個(gè)人需求個(gè)人利益社會(huì)利益他人利益他人需求社會(huì)有各種不同的需求社會(huì)營(yíng)銷的假定（1）個(gè)人個(gè)人社會(huì)他人他人社會(huì)有各種不同的需求73社會(huì)營(yíng)銷的假定（2）諸位，我們應(yīng)該滿足誰(shuí)呢？滿足目標(biāo)顧客的需求滿足環(huán)境的需求滿足社會(huì)的需求目標(biāo)顧客、環(huán)境、社會(huì)的需求都要考慮社會(huì)營(yíng)銷的假定（2）諸位，我們應(yīng)滿足目標(biāo)滿足環(huán)境滿足社會(huì)目標(biāo)74出發(fā)點(diǎn)目標(biāo)顧客環(huán)境社會(huì)公司利潤(rùn)消費(fèi)者需求社會(huì)利益經(jīng)營(yíng)思想：三者的權(quán)衡和滿足出發(fā)點(diǎn)目標(biāo)顧客環(huán)境社會(huì)公75實(shí)現(xiàn)途徑環(huán)境保護(hù)資源節(jié)約綠色產(chǎn)品綠色營(yíng)銷營(yíng)銷倫理生態(tài)保護(hù)環(huán)保形象原材料的節(jié)約替代品不可再生資源的利用廢物回收和利用公平競(jìng)爭(zhēng)手段關(guān)注要點(diǎn)公司環(huán)境社會(huì)可持續(xù)發(fā)展實(shí)現(xiàn)途徑環(huán)境保護(hù)生態(tài)保護(hù)手段關(guān)注要點(diǎn)公司76追求目標(biāo)顧客社會(huì)我們滿意我們都滿意我也滿意通過(guò)消費(fèi)者滿意、社會(huì)滿意獲取利潤(rùn)追求目標(biāo)顧客社會(huì)我們滿意我們都滿意我也滿意通過(guò)消費(fèi)者滿意、社77營(yíng)銷觀念小結(jié)生產(chǎn)觀念產(chǎn)品觀念銷售觀念市場(chǎng)營(yíng)銷觀念社會(huì)營(yíng)銷觀念舊營(yíng)銷觀念或傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念現(xiàn)代營(yíng)銷觀念營(yíng)銷觀念小結(jié)生產(chǎn)觀念舊營(yíng)銷觀念或傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念現(xiàn)代營(yíng)銷觀念78傳統(tǒng)PK現(xiàn)代傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念現(xiàn)代營(yíng)銷觀念立足點(diǎn)企業(yè)利益顧客利益、市場(chǎng)利益、社會(huì)利益導(dǎo)向生產(chǎn)、產(chǎn)品、銷售導(dǎo)向市場(chǎng)導(dǎo)向、社會(huì)導(dǎo)向出發(fā)點(diǎn)賣方需求目標(biāo)顧客、環(huán)境、社會(huì)中心生產(chǎn)、產(chǎn)品、銷售顧客滿意、社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益方法生產(chǎn)效率、推銷、促銷整體營(yíng)銷目標(biāo)通過(guò)擴(kuò)大銷售量獲得利潤(rùn)通過(guò)滿足消費(fèi)者需求、社會(huì)利益獲得利潤(rùn)傳統(tǒng)PK現(xiàn)代傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念現(xiàn)代營(yíng)銷觀念立足點(diǎn)企業(yè)利益顧客利益、79作業(yè)：1、充分熟悉各種不同的營(yíng)銷觀念，能正確區(qū)分各自核心思想。2、選擇一個(gè)你熟悉的企業(yè)或商家，分析它的營(yíng)銷觀念。3、閱讀任務(wù)書，熟悉項(xiàng)目任務(wù)，為項(xiàng)目執(zhí)行做好充分準(zhǔn)備。作業(yè)：1、充分熟悉各種不同的營(yíng)銷觀念，能正確區(qū)分各自核心思想80謝謝12月-2201:28:2601:2801:2812月-2212月-2201:2801:2801:28:2612月-2212月-2201:28:262022/12/271:28:26謝謝12月-2200:08:2500:0800:08129、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開(kāi)的地方，在這醉人芬芳的季節(jié)，愿你生活像春天一樣陽(yáng)光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。12月-2212月-22Tuesday,December27,202210、人的志向通常和他們的能力成正比例。01:28:2601:28:2601:2812/27/20221:28:26AM11、夫?qū)W須志也，才須學(xué)也，非學(xué)無(wú)以廣才，非志無(wú)以成學(xué)。12月-2201:28:2601:28Dec-2227-Dec-2212、越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。01:28:2601:28:2601:28Tuesday,December27,202213、志不立，天下無(wú)可成之事。12月-2212月-2201:28:2601:28:26December27,202214、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfI'dgonealone,Icouldn'thaveseennearlyasmuch,becauseIwouldn'thaveknownmywayabout.。27十二月20221:28:26上午01:28:2612月-2215、會(huì)當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小。十二月221:28上午12月-2201:28December27,202216、如果一個(gè)人不知道他要駛向哪頭，那么任何風(fēng)都不是順風(fēng)。2022/12/271:28:2601:28:2627December202217、一個(gè)人如果不到最高峰，他就沒(méi)有片刻的安寧，他也就不會(huì)感到生命的恬靜和光榮。1:28:26上午1:28上午01:28:2612月-22謝謝觀看THEEND9、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開(kāi)的地方，在這醉人芬芳認(rèn)知市場(chǎng)營(yíng)銷核心概念與營(yíng)銷觀念——營(yíng)銷觀念學(xué)習(xí)認(rèn)知市場(chǎng)營(yíng)銷核心概念與營(yíng)銷觀念學(xué)習(xí)目標(biāo)1、了解市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)的演變進(jìn)程。2、能夠正確區(qū)別新舊市場(chǎng)營(yíng)銷的觀念；3、掌握現(xiàn)代營(yíng)銷觀念的要點(diǎn)；4、明確市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的新發(fā)展；5、懂得營(yíng)銷觀念是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)的必勝法寶的道理學(xué)習(xí)目標(biāo)1、了解市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)的演變進(jìn)程。84（五）社會(huì)營(yíng)銷觀念本次學(xué)習(xí)內(nèi)容——市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演變以企業(yè)為中心的觀念以消費(fèi)者為中心的觀念以社會(huì)利益為中心的觀念（四）市場(chǎng)營(yíng)銷觀念舊觀念新觀念（一）生產(chǎn)觀念（三）推銷觀念（二）產(chǎn)品觀念（五）社會(huì)營(yíng)銷觀念本次學(xué)習(xí)內(nèi)容——市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演變以企業(yè)為85理解市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的意義觀念，指的是一種指導(dǎo)思想，或者行為哲學(xué)。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，就是進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的指導(dǎo)思想或行為哲學(xué)。案例：觀念與命運(yùn)觀念對(duì)人影響巨大，對(duì)企業(yè)而言也一樣理解市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的意義觀念，指的是一種指導(dǎo)思想，或者行為哲學(xué)86分析角度1、假定2、出發(fā)點(diǎn)3、關(guān)注要點(diǎn)4、實(shí)現(xiàn)途徑5、銷售手段6、追求目標(biāo)7、局限性8、適應(yīng)場(chǎng)合市場(chǎng)營(yíng)銷觀念分析分析角度1、假定市場(chǎng)營(yíng)銷觀念分析87引例：福特汽車的生產(chǎn)觀念我就是要向社會(huì)提供更多、更便宜的產(chǎn)品企業(yè)只注重生產(chǎn)的營(yíng)銷觀念。生產(chǎn)觀念認(rèn)為營(yíng)銷的關(guān)鍵是生產(chǎn)，只要生產(chǎn)出來(lái)就不愁賣不出去。在國(guó)外主要出現(xiàn)在19世紀(jì)末20世紀(jì)初，資本主義商品經(jīng)濟(jì)初期；在國(guó)內(nèi)主要出現(xiàn)在20世紀(jì)80年代以前的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期。一、生產(chǎn)觀念引例：福特汽車的生產(chǎn)觀念我就是要向社會(huì)提供企業(yè)只注重生產(chǎn)的營(yíng)881、生產(chǎn)觀念的假定（1）價(jià)格越便宜！我們?cè)较矚g！購(gòu)買越方便！我們?cè)较矚g！消費(fèi)者喜愛(ài)那些可以隨處得到的，價(jià)格低廉的產(chǎn)品1、生產(chǎn)觀念的假定（1）價(jià)格越便宜！購(gòu)買越方便！消費(fèi)者喜愛(ài)那89生產(chǎn)觀念的假定（2）我怎么看不出消費(fèi)者的需要有什么不同消費(fèi)者沒(méi)有特殊需要生產(chǎn)觀念的假定（2）我怎么看不出消費(fèi)者消費(fèi)者沒(méi)有特殊需要90生產(chǎn)觀念的假定（3）整個(gè)社會(huì)需求量大，但購(gòu)買力不高咱們錢雖然少，但咱們?nèi)硕喟∩a(chǎn)觀念的假定（3）整個(gè)社會(huì)需求量大，但購(gòu)買力不高咱們錢雖然912、出發(fā)點(diǎn)諸位，我們生產(chǎn)什么產(chǎn)品好呢？這要看我們有什么技術(shù)看我們有什么樣資源成本低不低廠商2、出發(fā)點(diǎn)諸位，我們生產(chǎn)這要看我們看我們有成本低不低廠商923、經(jīng)營(yíng)思想我只生產(chǎn)這些，你要不要廠家商家顧客我只有這些賣你要不要唉！沒(méi)辦法，沒(méi)有別的，只好買我生產(chǎn)什么，商家就賣什么，顧客就買什么3、經(jīng)營(yíng)思想我只生產(chǎn)這些，廠家商家顧客我只有這些賣唉！沒(méi)辦法934、關(guān)注要點(diǎn)諸位認(rèn)為，我們現(xiàn)在要抓什么？成本和費(fèi)用的降低人員素質(zhì)的提高擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模生產(chǎn)效率和銷售覆蓋面增加銷售網(wǎng)點(diǎn)生產(chǎn)技術(shù)的提高4、關(guān)注要點(diǎn)諸位認(rèn)為，我們成本和費(fèi)用人員素質(zhì)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模生產(chǎn)945、實(shí)現(xiàn)途徑規(guī)模經(jīng)濟(jì)降低成本提高生產(chǎn)率擴(kuò)大產(chǎn)量增加銷售網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行各種促銷擴(kuò)大廣告宣傳5、實(shí)現(xiàn)途徑規(guī)模經(jīng)濟(jì)956、銷售手段前所未有的震撼每臺(tái)只售389元低價(jià)、大規(guī)模6、銷售手段前所未有低價(jià)、大規(guī)模967、追求目標(biāo)趁現(xiàn)在好賣，給我使勁生產(chǎn)通過(guò)大規(guī)模生產(chǎn)來(lái)獲取短期利潤(rùn)7、追求目標(biāo)趁現(xiàn)在好賣，通過(guò)大規(guī)模生產(chǎn)來(lái)獲取短期利潤(rùn)978、局限性（1）老板，我要退貨天那！又要退貨忽視產(chǎn)品質(zhì)量與品種8、局限性（1）老板，我要退貨天那！又要退貨忽視產(chǎn)品質(zhì)量與品98過(guò)分追求大規(guī)模忽視花色品種怎么全是一個(gè)樣過(guò)分追求大規(guī)模忽視花色品種怎么全是99局限性（2）有紅色的車嗎？沒(méi)有！全是黑色的不考慮消費(fèi)者的需求局限性（2）有紅色的車嗎？沒(méi)有！不考慮消費(fèi)者的需求100局限性（3）無(wú)視人的存在消費(fèi)者局限性（3）無(wú)視人的存在消費(fèi)者101忽視產(chǎn)品包裝和品牌廉價(jià)材料用這個(gè)做包裝，可以節(jié)約不少成本忽視產(chǎn)品包裝和品牌廉價(jià)材料用這個(gè)做包裝，可以節(jié)約不少成本102二、產(chǎn)品觀念

以質(zhì)量為中心，我能生產(chǎn)最好的產(chǎn)品觀念是注重做好產(chǎn)品的營(yíng)銷觀念。認(rèn)為營(yíng)銷的關(guān)鍵是要有一個(gè)好產(chǎn)品，只要產(chǎn)品的性能好、質(zhì)量高、有特色，就不愁賣不出去。在國(guó)外主要出現(xiàn)在20世紀(jì)30-40年代，商品經(jīng)濟(jì)中早期；在國(guó)內(nèi)主要出現(xiàn)在20世紀(jì)90年代以后。二、產(chǎn)品觀念以質(zhì)量為中心，我能生產(chǎn)最好的1031、產(chǎn)品觀念的假定（1）質(zhì)量越高！我們?cè)较矚g！功能越多！我們?cè)较矚g！消費(fèi)者喜愛(ài)高質(zhì)量、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品產(chǎn)品越獨(dú)特！我們?cè)较矚g！1、產(chǎn)品觀念的假定（1）質(zhì)量越高！功能越多！消費(fèi)者喜愛(ài)高質(zhì)量104產(chǎn)品觀念的假定（2）我喜歡酸味我喜歡甜味消費(fèi)者有不同的偏好我喜歡咸味產(chǎn)品觀念的假定（2）我喜歡酸味我喜歡甜味消費(fèi)者有不同的偏好我105產(chǎn)品觀念的假定（3）只要東西好，錢嘛！我不在乎消費(fèi)者有較強(qiáng)的支付能力產(chǎn)品觀念的假定（3）只要東西好，消費(fèi)者有較強(qiáng)的支付能力1062、出發(fā)點(diǎn)諸位，我們?cè)鯓由a(chǎn)產(chǎn)品呢？增加產(chǎn)品特色努力提高產(chǎn)品質(zhì)量增加產(chǎn)品性能產(chǎn)品2、出發(fā)點(diǎn)諸位，我們?cè)鯓釉黾赢a(chǎn)品努力提高增加產(chǎn)品性能產(chǎn)品1073、經(jīng)營(yíng)思想看看，是不是白玉無(wú)暇擁有高質(zhì)量的產(chǎn)品，就擁有了購(gòu)買者制造廠商3、經(jīng)營(yíng)思想看看，是不是白玉無(wú)暇擁有高質(zhì)量的產(chǎn)品，就擁有了購(gòu)1084、關(guān)注要點(diǎn)諸位認(rèn)為，我們現(xiàn)在要抓什么？抓好質(zhì)量增加花色品種開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品質(zhì)量、品種、性能、品牌樹立品牌4、關(guān)注要點(diǎn)諸位認(rèn)為，我們抓好質(zhì)量增加花色品種開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品質(zhì)量1095、實(shí)現(xiàn)途徑精品名牌獨(dú)特產(chǎn)品領(lǐng)先性能高附加利益高認(rèn)知價(jià)值5、實(shí)現(xiàn)途徑精品1106、銷售手段高價(jià)、小規(guī)模、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、專賣蒙娜妮莎專賣店6、銷售手段高價(jià)、小規(guī)模、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、專賣蒙娜妮莎專賣1117、追求目標(biāo)通過(guò)高質(zhì)量的產(chǎn)品來(lái)獲取短期利潤(rùn)獎(jiǎng)7、追求目標(biāo)通過(guò)高質(zhì)量的產(chǎn)品來(lái)獲取短期利潤(rùn)獎(jiǎng)1128、局限性（1）產(chǎn)品顧客需求營(yíng)銷近視癥8、局限性（1）產(chǎn)品顧客營(yíng)銷近視癥113局限性（2）公司規(guī)定的質(zhì)量顧客要求的質(zhì)量公司開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品市場(chǎng)需要的產(chǎn)品過(guò)分追求完美，忽視市場(chǎng)變化潤(rùn)研洗發(fā)水：三年研發(fā)、一年敗北局限性（2）公司規(guī)定的質(zhì)量顧客要求的質(zhì)量公司開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品市場(chǎng)需114局限性（3）只要我能生產(chǎn)出最好的，就一定有人來(lái)買！忽視消費(fèi)者活動(dòng)和推銷活動(dòng)局限性（3）只要我能生產(chǎn)出最好的，忽視消費(fèi)者活動(dòng)和推銷活動(dòng)115無(wú)人喝彩這鞋，穿30年都不會(huì)壞，怎么沒(méi)人買呢？無(wú)人喝彩這鞋，穿30年都不會(huì)壞，116可望不可及美貌天仙肯定有人追唉！你是天上月，水中花，咱配不上可望不可及美貌天仙唉！你是1179、適應(yīng)場(chǎng)合高收入、較大差異、較小顧客群的市場(chǎng)9、適應(yīng)場(chǎng)合高收入、較大差異、較小顧客群的市場(chǎng)118“精益求精”還有什么可以改進(jìn)的？VCD“精益求精”還有什么可以改進(jìn)的？VCD119三、銷售觀念以銷售為中心，一切為了銷售是以銷售為中心的營(yíng)銷觀念。認(rèn)為營(yíng)銷的關(guān)鍵是要采取強(qiáng)有力的推銷措施。

銷售觀念產(chǎn)生于資本主義經(jīng)濟(jì)由“賣方市場(chǎng)”向“買方市場(chǎng)”的過(guò)渡階段，盛行于20世紀(jì)30-40年代。三、銷售觀念以銷售為中心，一切為了銷售是以銷售為中心的營(yíng)銷1201、銷售觀念的假定（1）我懶得打聽(tīng)我不知道有什么產(chǎn)品消費(fèi)者存在購(gòu)買惰性和抗衡心理廠家生產(chǎn)什么我不清楚1、銷售觀念的假定（1）我懶得打聽(tīng)我不知道有什么產(chǎn)品消費(fèi)者存121銷售觀念的假定（2）廠商顧客咦！有點(diǎn)意思必須積極推銷，刺激消費(fèi)者購(gòu)買銷售觀念的假定（2）廠商顧客咦！有點(diǎn)意思必須積極推銷，刺激消1222、出發(fā)點(diǎn)非渴求商品用什么辦法把這些東西賣掉

非渴求商品購(gòu)買者一般不會(huì)想到去購(gòu)買的商品：保險(xiǎn)、百科全書、墳地廠商商品是“賣出去的”而不是“被買去的”2、出發(fā)點(diǎn)非渴求用什么辦法把非渴求商品廠商商1233、經(jīng)營(yíng)思想快來(lái)買啦！廠家大優(yōu)惠啦！買一送一啦！我賣什么，顧客就買什么。好壞都要靠吆喝3、經(jīng)營(yíng)思想快來(lái)買啦！我賣什么，顧客就買什么。好壞都要靠吆喝124信奉：產(chǎn)品——廣告——效益一個(gè)標(biāo)王一個(gè)產(chǎn)品+=一大堆利潤(rùn)我信奉的是知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度信奉：產(chǎn)品——廣告——效益一個(gè)標(biāo)王一個(gè)產(chǎn)品+=一大堆利潤(rùn)我信1254、關(guān)注要點(diǎn)哪一招最靈？買一送一買100送80宣傳手冊(cè)強(qiáng)力廣告人員推銷展示會(huì)有獎(jiǎng)銷售示范表演游戲商品組合有效的推銷和促銷手段、產(chǎn)品銷售量4、關(guān)注要點(diǎn)哪一招最靈？買一送一買100送80宣傳手冊(cè)強(qiáng)力廣1265、實(shí)現(xiàn)途徑推銷手段促銷工具擴(kuò)大銷售渠道增加推銷人員廣告的狂轟亂炸大量的經(jīng)銷商大量的代理商5、實(shí)現(xiàn)途徑推銷手段1276、銷售手段人員推銷電話推銷廣告推銷電視推銷現(xiàn)場(chǎng)推銷上門推銷網(wǎng)上推銷6、銷售手段人員推銷1287、追求目標(biāo)通過(guò)大規(guī)模銷售來(lái)獲取短期利潤(rùn)老板，我們?cè)趺醋觯课覀円唁N售網(wǎng)點(diǎn)建立到每一個(gè)村，一個(gè)也不放過(guò)7、追求目標(biāo)通過(guò)大規(guī)模銷售來(lái)獲取短期利潤(rùn)老板，我們?cè)趺醋觯课?298、局限性（1）來(lái)啊！買啊！買一套，可到新馬泰旅游注重生產(chǎn)后現(xiàn)有產(chǎn)品的推銷，忽視消費(fèi)者需求8、局限性（1）來(lái)??！買?。∽⒅厣a(chǎn)后現(xiàn)有產(chǎn)品的推銷，忽視消130局限性（2）你娃，敢不要不想活了嗎？強(qiáng)買強(qiáng)賣，不擇手段，損害消費(fèi)者利益局限性（2）你娃，敢不要強(qiáng)買強(qiáng)賣，不擇手段，損害消費(fèi)者利益131今是你要也得要，不要也得要小餐館強(qiáng)買強(qiáng)賣，我該怎么辦？今是你要也得要，不要也得要小餐館強(qiáng)買強(qiáng)賣，我該怎么辦？132不擇手段不管用什么辦法，都要把這些推銷出去修改生產(chǎn)日期標(biāo)簽---家樂(lè)福過(guò)期產(chǎn)品回爐—-甜心客不擇手段不管用什么辦法，修改生產(chǎn)日期標(biāo)簽---家樂(lè)福過(guò)期產(chǎn)品133高額回扣你買了我東西，我給你這個(gè)數(shù)高額回扣你買了我東西，134局限性（3）本藥含有人體需要的維生素A、B、C、D、F、…..吃了它，能長(zhǎng)生不老，萬(wàn)壽無(wú)疆濫做宣傳，損害企業(yè)自身利益局限性（3）本藥含有人體需要的濫做宣傳，損害企業(yè)自身利益135評(píng)獎(jiǎng)滿天飛區(qū)優(yōu)產(chǎn)品縣優(yōu)產(chǎn)品市優(yōu)產(chǎn)品評(píng)比一等獎(jiǎng)國(guó)際金獎(jiǎng)世界金獎(jiǎng)快跑啊！它們又來(lái)啦！國(guó)際金獎(jiǎng)國(guó)際金獎(jiǎng)省優(yōu)產(chǎn)品部?jī)?yōu)獎(jiǎng)村優(yōu)產(chǎn)品評(píng)獎(jiǎng)滿天飛區(qū)縣市評(píng)國(guó)世快跑??！國(guó)國(guó)省部村136吹牛不打草稿推銷人員顧客產(chǎn)品你是相貌堂堂，她是美若天仙你倆真是絕配！吹牛不打草稿推銷人員顧客產(chǎn)品你是相貌堂堂，1379、適應(yīng)場(chǎng)合天那！怎么賣啊！供大于求的市場(chǎng)9、適應(yīng)場(chǎng)合天那！供大于求的市場(chǎng)138四、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以顧客需求為中心你要什么，我就生產(chǎn)什么四、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以顧客需求為中心你要什么，我就1391、營(yíng)銷觀念的假定（1）市場(chǎng)供應(yīng)豐富，供大于求1、營(yíng)銷觀念的假定（1）市場(chǎng)供應(yīng)豐富，供大于求140營(yíng)銷觀念的假定（2）這是我想要的！消費(fèi)需求個(gè)性化、多元化營(yíng)銷觀念的假定（2）這是我想要的！消費(fèi)需求個(gè)性化、多元化141營(yíng)銷觀念的假定（3）市場(chǎng)營(yíng)銷關(guān)鍵在于正確確定目標(biāo)市場(chǎng)的需要和欲望現(xiàn)在這些新人類一族到底需要什么營(yíng)銷觀念的假定（3）市場(chǎng)營(yíng)銷關(guān)鍵在于正確確定目標(biāo)市場(chǎng)的需要和1422、出發(fā)點(diǎn)諸位，我們應(yīng)怎樣做呢？了解消費(fèi)者需求努力滿足他們的需求讓顧客滿意目標(biāo)顧客2、出發(fā)點(diǎn)諸位，我們應(yīng)了解消費(fèi)者努力滿足讓顧客滿意目標(biāo)顧客1433、經(jīng)營(yíng)思想顧客就是上帝，以顧客為核心??！你是我的太陽(yáng)是嗎？3、經(jīng)營(yíng)思想顧客就是上帝，以顧客為核心??！是嗎？1444、關(guān)注要點(diǎn)顧客需要消費(fèi)者多樣化的需要和欲望，使顧客得到滿足4、關(guān)注要點(diǎn)顧客消費(fèi)者多樣化的需要和欲望，使顧客得到滿足1455、實(shí)現(xiàn)途徑顧客滿意顧客忠誠(chéng)關(guān)系營(yíng)銷消費(fèi)者行為以用戶為導(dǎo)向服務(wù)營(yíng)銷5、實(shí)現(xiàn)途徑顧客滿意1466、手段非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)差異化集中化市場(chǎng)細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)選擇新產(chǎn)品營(yíng)銷戰(zhàn)略營(yíng)銷策劃6、手段非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)1477、追求目標(biāo)你滿意嗎？我永遠(yuǎn)都非常滿意通過(guò)消費(fèi)者滿意獲取長(zhǎng)期利潤(rùn)7、追求目標(biāo)你滿意嗎？我永遠(yuǎn)都非常滿意通過(guò)消費(fèi)者滿意獲取長(zhǎng)期148推銷觀念與營(yíng)銷觀念推銷觀念

營(yíng)銷觀念企業(yè)產(chǎn)品推銷和促銷通過(guò)大規(guī)模銷售來(lái)獲取短期利潤(rùn)市場(chǎng)顧客需求整體營(yíng)銷通過(guò)顧客滿意來(lái)獲取長(zhǎng)期利潤(rùn)出發(fā)點(diǎn)

重點(diǎn)

方法

目的推銷觀念與營(yíng)銷觀念推銷觀念企業(yè)產(chǎn)品推銷和促銷149推銷觀念工作銷售營(yíng)銷觀念營(yíng)銷調(diào)研產(chǎn)品開(kāi)發(fā)銷售銷售促進(jìn)顧客服務(wù)工作推銷觀念工作銷售營(yíng)銷觀念營(yíng)銷產(chǎn)品銷售銷售顧客工作150推銷觀念出發(fā)點(diǎn)現(xiàn)有產(chǎn)品出發(fā)點(diǎn)目標(biāo)顧客營(yíng)銷觀念推銷觀念出發(fā)點(diǎn)現(xiàn)有產(chǎn)品出發(fā)點(diǎn)目標(biāo)顧客營(yíng)銷觀念151賣方需求買方需求推銷的注重營(yíng)銷的注重推銷與營(yíng)銷推銷營(yíng)銷短期長(zhǎng)期賣方需求買方需求推銷的注重營(yíng)銷的注重推銷與營(yíng)銷推銷營(yíng)銷短期長(zhǎng)1528、局限性顧客廠商你怎么啦？你的需求太多了，我沒(méi)辦法活了在強(qiáng)調(diào)顧客需求的同時(shí)，忽視企業(yè)主動(dòng)性需要片面強(qiáng)調(diào)目標(biāo)顧客利益，忽視其它利益的存在8、局限性顧客廠商你怎么啦？你的需求太多了，在強(qiáng)調(diào)顧客需求的153五、社會(huì)營(yíng)銷觀念以社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為中心五、社會(huì)營(yíng)銷觀念以社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為中心154社會(huì)營(yíng)銷的假定（1）個(gè)人需求個(gè)人利益社會(huì)利益他人利益他人需求社會(huì)有各種不同的需求社會(huì)營(yíng)銷的假定（1）個(gè)人個(gè)人社會(huì)他人他人社會(huì)有各種不同的需求155社會(huì)營(yíng)銷的假定（2）諸位，我們應(yīng)該滿足誰(shuí)呢？滿足目標(biāo)顧客的需求滿足環(huán)境的需求滿足社會(huì)的需求目標(biāo)顧客、環(huán)境、社會(huì)的需求都要考慮社會(huì)營(yíng)銷的假定（2）諸位，我們應(yīng)滿足目標(biāo)滿足環(huán)境滿足社會(huì)目標(biāo)156出發(fā)點(diǎn)目標(biāo)顧客環(huán)境社會(huì)公司利潤(rùn)消費(fèi)者需求社會(huì)利益經(jīng)營(yíng)思想：三者的權(quán)衡和滿足出發(fā)點(diǎn)目標(biāo)顧客環(huán)境社會(huì)公157實(shí)現(xiàn)途徑環(huán)境保護(hù)資源節(jié)約綠色產(chǎn)品綠色營(yíng)銷營(yíng)銷倫理生態(tài)保護(hù)環(huán)保形象原材料的節(jié)約替代品不可再生資源的利用廢物回收和利用公平競(jìng)爭(zhēng)手段關(guān)注要點(diǎn)公司環(huán)境社會(huì)可持續(xù)發(fā)展實(shí)現(xiàn)途徑環(huán)境保護(hù)生態(tài)保護(hù)手段