2022年酒店人事個人年終工作總結

2022年酒店人事個人年終工作總結工作總結要精確，用例要確鑿，判定要不敷衍，言簡意賅是闡述觀點時概括與詳細相結合的要求，幸免籠統(tǒng)和累贅，使文字簡潔明白。以下是我收集整理的2022年酒店人事個人年終工作總結，下面就和大家共享。

2022年酒店人事個人年終工作總結1

20__年，我酒店人事部，在酒店領導正確領導下，堅持“以人為本”重要思想為指導，深化執(zhí)行_總在20__年度酒店工作報告的指示精神，在人事工作日益繁重，酒店管理標準大幅度提高的新形式下，通過本部門全體員工的共同努力，取得了必須的成果。

一、學習工作報告精神。

_總在20__年度代表酒店所作的工作報告，全面分析了__地區(qū)乃至全省酒店內外形勢，科學總結了酒店開業(yè)四年來的根本經歷，進一步說明了在人事管理中，資源開發(fā)、生存競爭中“以人為本”的根本要求，提出“以人才治店，以人才求生存”的目標，對酒店人事工作做出了部署，是我們酒店在新世紀、新節(jié)段人事工作的行動綱領。

_總的報告完畢后，我部協作總辦謹慎組織了各部門進展了學習，協助各部門剛好制定了學習看法。特殊在本部門采納了集中學習、個人自學等形式，在原本本學習、初步領悟的根底上，我部組織召開了小型的學習心得體會溝通會，共同展望_總在報告中對人事工作描繪的美妙遠景。在學_總__年度報告精神的根底上，人力資源部全體同事進一步激發(fā)了工作熱忱和進取精神，為全面完成__年度人事工作任務供應了強大的精神動力，促進了人力資源部各項工作全面安康平衡開展。

二、加強人事政策傳播，使“顧客、員工”到達質的統(tǒng)一。

傳播工作是社會精神文明建立的重要組成局部，而加強酒店員工的人事政策的傳播，是提高管理人員、平凡員工的競爭意識，對于酒店“平者讓、能者上、庸者下”的用人機制得以順當安康的開展，具有很強的現實意義。酒店以員工滿足、客人滿足、業(yè)主滿足為準那么，以資產經營與資本經營相結合謀取回報率比，使酒店有更為廣袤的開展前景，這全部的一切均與用人政策有密不行分的關系。年前，酒店首先提出一個口號“顧客、員工”。

有的人從邏輯上指出它的沖突性，認為只有一個，而不行能有兩個，或許在形式邏輯中，它違反了邏輯法那么。兩個的并列，說明我們酒店對經營、管理的不同視角，從酒店的效勞對象而言，當然以顧客的需求為對象，它是位的，從管理而言，擺在首位的那么是員工。員工是酒店穩(wěn)以自下而上的珍貴財產，只有員工，以“員工”才有可能造就“顧客”，員工是根底，顧客是員工的呈現，是員工造就的成果。

在這一年里，我們廣作傳播，倡議“顧客、員工”的并列存在，并采納了“人盡其本”的用人原那么，充分調發(fā)動工的工作踴躍性，大限度地激發(fā)員工潛能，一個有能做的事，決不讓兩人去完成，充分利用了“寧缺勿濫”的原那么，使酒店員工隊伍越來越齊整，員工素養(yǎng)有了大幅度的提高。在用人方面，我部廣開賢路，征招能人志士，以前只用比自己矮的人這種現象，在今年里，這種用人方式得到了徹底的杜絕，在人與人的工作當中，我們建立了良好的人際工作氣氛，暢通了員工向管理層供應信息的渠道，減輕了員工的工作壓力與不快，增加了員工的參加感。

在這一年里，我們合理運用了“后勤、前臺、顧客”這三者之間的關系，倡議“后勤為前勤效勞，女士為先生效勞，先生為先生效勞”，提高員工的地位，樹立了員工在效勞過程中的自信念，又倡議“客人恒久是對的，客人是摯友，而不是上帝，把虛榮讓給客人”等，我們通過向員工做了上述的有利傳播，從而使“顧客、員工”到達了質的統(tǒng)一。

三、重點效勞環(huán)節(jié)、效勞質量再提高工程取得新成效。

為確保重點效勞環(huán)節(jié)的效勞質量到達酒店標準，人力資源部全面在酒店實施了效勞質量再提高工作，今年初，特殊在季度末，人力資源部針對酒店員工的效勞質量的現實狀況，又走訪了周邊幾家大型酒店，從而確定了“禮節(jié)禮貌再提高工程”“食品衛(wèi)生再提高工程”“工作效率再提高工程”，這三大工程在酒店領導重視、全體員工踴躍參加下，取得了較好的成效。

禮節(jié)禮貌是酒店效勞質量的核心，一家酒店缺乏先進完善的設備，雖然不能成為一流的酒店，但假如有現代的設備而不能供應優(yōu)質效勞，那華麗堂皇、齊全配套的設施也只能是猶如虛設，在設備條件一樣狀況下，效勞就成了酒店競爭致勝的確定性因素，而酒店要提高效勞質量，就不能不講究禮節(jié)禮貌。

2022年酒店人事個人年終工作總結2

我于20__年_月_日在__酒店擔當人事助理一職，至今在這里工作已近一年，現將我入職以來的工作向領導匯報20__年主要工作業(yè)績及存在的缺乏。

一、做好人事根底工作。

我首先接觸的工作就是人員聘請，因為__聘請市場比擬局限，所以我們把重點放在網絡聘請上，定時在網上更新我們發(fā)布的聘請信息，并依據__人才市場的聘請時間，去人才市場參與現場聘請。我們依據酒店各崗位入職標準進展篩選，通知其進展面試、審批、通過、錄用。員工錄用后我們會依據各部門的工作支配對新進員工進展入職培訓，并且每次培訓都會進展看法反應，不斷完善我們的培訓內容。加上__酒店對我們進展的各種培訓，大大提升了員工的學問面和業(yè)務水平。

二、完善人事檔案管理。

我會按月把員工的資料整理清晰，并分析各部門員工的狀況，依據酒店崗位編制，按月統(tǒng)計出本月全酒店員工數，員工的新進人數，辭職人數，須要聘請人的人員，須要簽定合同的人數，每個部門的總人數，上報需轉正人員，上報失職問責等。并且遵照集團要求每月上報本工程的花名冊，剛好更新人員狀況。由于剛接手人事的時候，交接工作沒有做好，導致花名冊人員參照不上，令__酒店人事專員花了好長時間才把人數對上。從那以后，讓我明白了，做人事工作，不得有絲毫的馬虎，因為一點點的疏忽對員工造成的損失是無法彌補的。

三、保障員工福利機制。

我于_月份起先接手協作__行政人事完成__酒店社保開戶及員工參保工作。由于之前從未接觸過社會保險，一起先工作起來相當迷茫，有想過要放棄社保這個工作，但是我清晰必需要做好這項工作，所以經常來回于社保局和辦公室之間。從對社會保險一竅不通到略知一二，再到必需駕馭根本的學問和流程，通過我的不懈努力，最終開通__社保賬戶，并接連辦理員工參保。接下來，須要花更多的時間去學習社會保險學問，才能更好的做好此項工作，為員工效勞。

四、標準行政工作流程。

在從事人事助理的同時，還兼做一些辦公行政工作。例如日常例會的支配，幫助各部門按打算進展培訓，以及一些活動的組織和協調。通過這些日常的工作，不僅充溢了我的工作內容，也熬煉了我的協調實力和組織實力。

有幸能參與集團組織的崗位培訓，通過系統(tǒng)的學習，讓我這個剛入門的新手如沐春風，受益匪淺。從__回來后，就起先系統(tǒng)的整理我的工作，但是還是有缺乏的地方。_月份__監(jiān)察室對我們__工程進展檢查，針對我負責的工作提出了須要整改的地方，在監(jiān)察室的指導下和同事們的協作下，我用了一個月的時間將我所作的工作標準化、系統(tǒng)化。

我發(fā)覺只有自己先理順了工作思路后，才能更有效、更高效的開展工作。比方說對__傳達的文件、周打算周總結、月打算月總結、會議紀要、培訓紀要等文件的存檔工作。這是一項須要日積月累的工作，把每次須要簽字存檔的文件按其類別進展歸類保存，才能保證工作的連貫性和有效性。

在過去的__個月中，各項工作雖然取得了一些成果，但也存在著很多缺乏：

由于我本身經歷缺乏，做事常馬虎大意，導致在工作中總會出些小過失，加上做事考慮的不夠全面，所以我須要在以后的工作中、生活中，更加細致、謹慎，才能保證削減工作中的失誤。

2022年酒店人事個人年終工作總結3

20__年即將完畢，綜合人事部在酒店總經理、副總經理的正確領導下，在相關部門的支持和協作下，根本遵照目標完成部門擔當的職責和相關工作。綜合人事部是酒店人才開發(fā)和管理的核心部門，也是承上啟下，聯系左右的重要部門，為總結經歷，促進部門各項工作再上新臺階，現將20__年度本部門的工作做總體報告與分析，以利于來年更好的規(guī)劃。

一、20__年度工作回憶與總結：

(一)聘請工作

1、依據酒店經營須要和人員配置要求，剛好做好人員聘請工作。20__年1-10月酒店人員變動狀況如下兩表：

說明：

(1)_月起酒店改造，酒店用工人數總體呈下降趨勢，各部門人員工根本穩(wěn)定，未出現較大的人員缺口。

(2)今年1-10月酒店共入職96名員工(其中包含寒假工和實習生32名)，離職196名，員工流淌率為8.97%。

2、聘請渠道拓展狀況：聘請目前以網絡聘請為主，酒店員工介紹和現場聘請為輔。由于今年酒店經營范圍調整，人員編制削減，此時此刻崗的員工以老員工為主，聘請需求量也相應削減，今年旺季未出現往年緊要缺編狀況。

3、缺乏之處：

(1)此時此刻三亞幾乎全部聘請渠道都須要付費才能運用，但由于同行競爭劇烈，局部網站和渠道聘請效果不是很志向，故酒店目前主要網絡聘請渠道僅東方。

(2)由于今年酒店經營范圍調整，人員編制削減，一線崗位需求量削減，很難與大中專院校

進展校企合作、實習生頂崗。

(3)隨著國際旅游島的開展，今年三亞又有大量新酒店開業(yè)，新開酒店薪資待遇往往高出市場同等崗位價格，對用工市場造成較大沖擊。本酒店薪酬福利不具備市場競爭力，再加上本地勞動力素養(yǎng)較低，造成酒店新聘請進來的員工普遍素養(yǎng)不高。

(4)物價上漲，生活本錢增加，各行業(yè)用工本錢增加，酒店薪資待遇與應聘人員心

理期盼有較大差異，造成員工流失率高，新員工流失率較高。

(二)培訓工作

員工的實力與執(zhí)行力干脆關系著酒店的效益與核心競爭力，因此培訓工作始終是一項重

要任務。截止11月本年度共組織新員工入職培訓_次，培訓人數達_多人;酒店員工赴外參與培訓，均取得了較好的培訓效果。詳細狀況如下：

1、酒店各部門總培訓小時狀況:

說明：

(1)截止10月底，酒店累計等值全職員工數為_平均每員工承受培訓小時數為_小時。

(2)以上報表為各部門1-10月累計培訓小時數，綜合人事部的培訓小時數所含新員工入職培訓，一線部門的培訓小時數包含按人數折算的班前會。

(3)酒店一線部門人均培訓小時數不高，酒店整體培訓小時數還有提高空間。

2、重視新員工入職培訓，加強培訓跟蹤。

新員工培訓始終在培訓中占有重要地位，依據酒店綜合人事部下發(fā)的新員工入職培訓材料及實際狀況，統(tǒng)一培訓課程《酒店應知應會》、《員工手冊》、《員工行為標準》、《酒店消防平安學問》、《禮儀培訓》等在此根底上進展了綜合試卷的考核，成果記錄在檔。對于考核未通過的員工將回爐再培訓考核。新員工不參與新員工入職培訓不賜予轉正。

3、重視各部門在崗培訓。

員工在各部門，按其詳細崗位進展在崗培訓，通過加強對業(yè)務技能的培訓教育和從業(yè)人員的在崗培訓，使其能更好地效勞于廣闊來賓。

4、加強培訓效果跟蹤檢查。

20__年底已依據酒店的培訓需求調查分析，制定出包括各崗位培訓在內的年度商務培訓打算，實施過程中各部門依據自身實際狀況調整培訓內容，每月制定月度培訓打算上交綜合人事部匯總備查。依據各部門上交培訓打算檢查培訓實施狀況，每周二例會匯報上周培訓反應，培訓抽查不低于70%。培訓檢查不僅催促各部門按時按打算的開展培訓，還對各部門培訓中存在的問題、缺乏剛好賜予指正，保證員工在崗培訓正常的保質保量的開展。

5、其他培訓的開展。

今年本部門不僅針對酒店員工普遍電腦根底薄弱的狀況開展了電腦硬件學問培訓、Office運用技巧系列專題培訓，針對員工英語口語差的狀況參與了__測評的巧口英語學習，還請專業(yè)人員來酒店對女員工進展美容化裝培訓，還組織員工學習參與。

6、缺乏之處：

(1)人事部做為酒店培訓工作的主管部門，培訓主導作用缺乏，組織的培訓課、員

工活動較少。

(2)人事部目前培訓工作以新員工入職培訓為主，針對酒店領班、中高層所做培訓較少中，針對員工所做專業(yè)培訓較少比方英語培訓等。

(3)酒店培訓主管、各部門的培訓員自身培訓技巧及教程開發(fā)需進一步提高。

(4)各部門組織的在崗培訓，流于形式，為了培訓而培訓，培訓針對性差，培訓質量不志向，培訓效果也不志向。培訓形式缺乏創(chuàng)新，形式單一，單純的講與聽

的模式使員工缺乏愛好，影響培訓效果。

(三)薪酬福利工作

1、今年酒店改造，經營范圍有所調整，本部門依據酒店實際狀況，結合部門看法，審核各部門崗位人數，核定了部門淡旺季最低編制，嚴格限制酒店人工本錢。

2、依據酒店實際狀況，調整薪酬體系，新的薪酬體系較之前的體系層級有所調整，依據實際需對個別崗位新增層級，使薪酬體系更為明晰、合理。

3、針對已退休員工及酒店在崗實習生，本部門與_公司聯系，購置團隊意外險。

4、缺乏之處

(1)現有薪酬體系不具備市場競爭力，人員流失緊要，人員聘請難度較大。

(四)績效考核工作

1、部門依據一線部門第一負責人簽定的能耗責任書、經濟責任書及各相關部門上報的

數據，每季度、半年度、年度對房務部、餐飲部、工程部、銷售部進展能耗考核和營收指標考核，踴躍推動酒店能耗考核和營收考核工作。

2、缺乏之處：對于基層和中層員工的考核與選拔、鼓勵缺乏。

(五)質檢工作

1、調整質檢制度。建立了周檢質量檢查體系，酒店中高層管理人員分為_組，輪番按

周對酒店員工的禮貌禮儀、操作標準、效勞質量、環(huán)境衛(wèi)生等各方面進展檢查，按周匯報，按月總結，對酒店效勞質量的提升起到了必須的推動作用。

2、調整后的質檢制度，不再強制對員工進展罰款而改為提示，部門提示單到達必須數

量后將對部門第一負責人進展懲罰。此做法極大的表達了酒店的以人為本的管理，也表達了部門第一負責人制，讓部門能更加重視質檢中出現的各種問題，從而改善部門工作，提高效勞質量。

3、缺乏之處：

(1)各小組質檢對員工的效勞質量、操作標準方面檢查缺乏。

(2)各部門對質檢中反復出現的問題重視不夠或未采納有效措施，假如員工微笑、打招呼方面仍做得不夠好，一些操作流程仍存在問題。

(3)個別質檢人員工作責任心缺乏，未起到質檢作用、提高作用，質檢工作流于形式。

2022年酒店人事個人年終工作總結4

時間飛逝，轉瞬間20__年即將過去。在這一年里，酒店管理部在公司的正確經營指導下，以“高效、創(chuàng)新、效勞”的理念落實好部門管理工作，圓滿完成了公司交給的各項任務，屢次獲得客人的好評?，F將今年來的工作狀況匯報如下：

一、加強業(yè)務培訓，提高效勞水平

酒店的每個員工就是酒店的窗口、形象。一個員工的工作看法和效勞質量能真實反映出一個酒店的效勞水準和管理水平。作為四酒店，我們把員工的素養(yǎng)造就作為工作的重點。包括接待禮儀、推銷技巧、接聽電話語言技巧等。要想客戶之所想，急客戶之所急。通過培訓，員工的業(yè)務學問和效勞水平都有了明顯的提高。

二、加強員工的銷售意識和銷售技巧

管理部負責的兩樓層里，主要是客戶的休閑活動區(qū)域。因此，依據市場狀況，酒店推出了一系列的促銷方案。接待員依據客戶的須要，為客戶細心講解客房、健身房、自助餐廳等實惠活動。這樣，不僅熬煉了員工的銷售技能，前臺的散客也明顯增加，入住率有所提高。其它休閑消遣設施的運用率也有所增加。

三、狠抓衛(wèi)生質量，為客戶營造干凈、美觀、舒適的環(huán)境

一個酒店的形象除了優(yōu)質的效勞，更表達在微小之處。我們只有把酒店的各個地方清掃干凈，保持干凈、衛(wèi)生，才能讓客戶住的放心、住的舒適。因此，我們在衛(wèi)生管理方面更出臺了相關的措施，把工作細化，從客房、大廳、餐廳、健身房、網吧抓起，不留一個死角、不留一個污跡，保證客人所到之處都干干凈凈。

四、工作中的缺乏和今后的準備

雖然今年酒店管理工作取得了不錯的成果，但我們也深刻體會到自身的缺乏之處，詳細表此時此刻：一是在效勞方面還缺乏必須的敏捷性和主動性;二是個別新員工工作還不夠嫻熟;三是在銷售、衛(wèi)生等方面的工作還需進一步加強。

今后，我管理部會團結相同，在酒店的正確帶著下，圍繞酒店的年度任務目標，以飽滿的精神和昂揚的斗志去為每位客戶供應質、效的效勞。詳細措施有以下幾點：

1、接著加強員工培訓，從效勞禮儀、接待技巧、銷售技巧等方面進展強化，協作營業(yè)部門做好明年的銷售任務。

2、接著落實責任制，抓好衛(wèi)生配套效勞，以客戶滿足為宗旨，加強管理人員對現場的督導和質量檢測，逐步完善各部門員工的效勞方式方法，提升效勞水準。

3、綜合協調，協作各部門更好地完成工作。管理部要把組織協調酒店各部門的工作抓好、抓落實。讓它們充分發(fā)揮出應有的部門職能作用，這樣，才能強化部門的協作實力，為客戶供應優(yōu)質、滿足的效勞。

20__年承載著很多人的幻想，進入新的一年，我盼望自己可以在工作上有所增益，發(fā)揮優(yōu)勢，躲避劣勢，在工作中學習更多的經歷。更盼望部門工作在現有根底上能得到更大的提升。20__年，我和我的部門會深化貫徹“來賓至上、效勞第一”的宗旨，更好地做好管理工作，踴躍樹立酒店的品牌形象。

2022年酒店人事個人年終工作總結5

辭舊歲，迎新春，過去的20__年是勞碌而又充溢的一年，也是參加酒店從生疏到熟識的一年，一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學習著、成長著。現對20__年的工作做如下總結：

一、制度建立方面。

1)年初整理、完善了各部門崗位職責，包括行政人事類、財務類、店長類、商場類、售后類、業(yè)務類。

2)在酒店總經理的領導下，與總裁辦協作，對酒店各項管理制度進展了梳理。

3)標準了人力資源部工作流程，整理、修改、制定了各項人事日常運用表格共計__份。

4)在酒店總經理的領導下，按酒店的實際狀況，對酒店的定員、定編進展了核定。

5)依據酒店架構的變更，修改各部門管理架構圖。

二、聘請、培訓方面。

因部門內局部工，年初的聘請、培訓工作是由__負責，后因__私自收取__服裝費被酒店開除，接手聘請、培訓工作后對__前期的遺留問題，如私自__全額退還服裝費、人員檔案管理混亂等等進展了處理，對入職培訓內容進展了整理，并組織了_月的一次聘請活動。

_月接手聘請工作后，共辦理入職_，離職_(均包括_)，共有_要求_，其中已落實的有____，其余為_要求太高，不到適宜的人，或_給出的待遇低無人情愿去。

三、考核方面。

1)酒店，設計了__考評表，涉及的部門有：財務部、一般行政管理人員、實習、管理人員。在年初進展了運用，不過隨著酒店架構、管理人員的不斷變更和我工作量的改變而沒有得到持續(xù)。

2)依據酒店_月調整的要求，設計了各部門的績效考核表，包括：副總、售后部、財務部、__部、招商部、市場部、籌劃部。

3)_月整理了酒店績效管理制度和考核體系，對各項指標進展了再一次的匯總。

4)總的來說，20__年的考核工作完成的不是那么志向，實事求是的說，酒店的績效管理體系并沒有真正建立起來，這與酒店大環(huán)境有關，但我的工作做的不夠也是緣由之一，20__年將作出改良。

四、薪酬方面。

1)在酒店總經理的帶著下，修改、完善了酒店薪酬構造表;

2)_月對酒店的整體薪酬做出調整，對酒店員工的底薪等進展調整，全酒店工資局部全年為_萬元，獎金依據酒店銷售狀況按比例核算;

3)對各部門的獎金方案進展了調整，并隨著酒店副總級管理人員的管理部門改變而不斷進展獎金方案的修改。

4)每月對各部門上報的各項報表進展審核，進展薪酬核算，并對各部門薪酬比例進展分析。

5)20__年在薪酬管理方面，只是做了簡潔的核算及分析工作，沒有做到過程限制，沒有真正起到為酒店決策層供應決策依據的作用，在20__年將做出改良。

五、其他工作。

1)在erp系統(tǒng)中，設計增加了“人事管理系統(tǒng)”，包括了人員根本信息、培訓狀況、異動狀況等，進展其日常維護工作，包括：錄入員工檔案、轉正錄入、離職錄入、異動錄入、培訓錄入等。

2)日常人事檔案的清理。

3)各部門的連接工作，包括和__等部門協調收取員工服裝費和處理__關系等。

4)酒店內部日常勞動爭議的處理。

總的說來，過去的20__年對于我來說既是勞碌的一年，也是收獲的一年。感謝酒店供應給我很大的發(fā)揮空間和一個良好的平臺，正是因為這樣，也讓我感覺到自己的缺乏，我也在不斷地學習，跟隨酒店前進的步伐。

2022年酒店人事個人年終工作總結6

回首過往，酒店陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了許多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向酒店的領導以及全體同事表示最誠心的感謝!有你們的幫助和理解才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的協助，才能令到酒店的開展更上一個臺階，較好的完成各項工作任務。其工作總結如下：

一、人事管理。

1、徹底完成人事管理有關文件資料，并依據酒店的開展逐步完善并下發(fā)各部門;對酒店及各部門下發(fā)的文件資料進展修改完善，并進展會簽下發(fā);說明并監(jiān)視各部門對已下發(fā)文件的執(zhí)行狀況，并做進一步指導實施。

2、建立、建全、標準人事檔案(新進、離職、調動、升級)管理。

⑴、重新對現有人員進展了建檔工作，現員工檔案齊全。

⑵、對各部門、人員進展分組建檔，便于工作操作和核查、調動和管理。

⑶、辦理酒店新進、離職、調動等手續(xù);對離職人員的自離、辭工、病退等實行分類整理存檔，便于查證;同時做好調動、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進、離職、調動人員資料到財務部。

⑷、實行各部門負責人對在職人員的人數每月進展統(tǒng)計，并對離職人員、新進、調動人員作月統(tǒng)計并進展核對，便利了部門、人事、財務查找、結算管理，增加了人力資源管理。

⑸、剛好做好檔案材料的收集、整理、歸檔。

3、人員聘請。

⑴、各部門傳遞人員增補單。

⑵、依據部門人員的實際須要有針對性、合理性聘請員工，以配備各崗位;通過采納一系列切實措施，如廣發(fā)聘請信息、網上聘請、定點聘請等各種方法攬用工人才，卓有成效。

4、員工住宿狀況。每月對員工的住宿狀況進展統(tǒng)計，并對外宿員工的名單進展上報財務部，按酒店有關規(guī)章制度賜予住房補貼的發(fā)放。

5、肅穆勞動紀律。

⑴、加強考勤管理，在全酒店上下幫助下抓按時上、下班時間，標準考勤制度。

⑵、嚴格考勤制度責任的落實。

⑶、加強請(休)假制度、放行條管理，對不履行請(休)假手續(xù)或未開放行條者、擅自離崗者等，堅決予以查實并作出處理，這樣即維護考勤制度的肅穆性，又從另一方面鼓勵了在崗員工的踴躍性，進而大大改善了酒店的工作作風。

6、謹慎做好常規(guī)工作，包括：優(yōu)秀員工、工資、晉升、調職和其它的核定審查工作;對工牌辦理及補辦進展核實查證辦理等等各項工作。

7、人事月統(tǒng)計工作。每月對酒店全廠各部門人數進展匯總，對新進、離職、調動人員進展備注。

8、收集信息，做好人力資源檔案開發(fā)與儲藏，提高辦公效率。

二、行政、辦公室、總務。

1、貫徹執(zhí)行酒店領導指示。做好上、下聯絡溝通工作，剛好向領導反映狀況，反應信息;搞好各部門間相互協作，綜合協調工作;對各項工作和打算的督辦和檢查。

2、依據領導意圖，起草有關規(guī)章制度、工作打算和其他文稿。負責酒店來往信函的處理及收發(fā)、登記、傳閱、批示;做好酒店文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時送達有關部門辦理，為酒店執(zhí)行上級精神、剛好完成工作任務供應了有力的保證;同時，檔案管理做到井然有序，隨時為酒店查詢效勞;加強文字材料的草擬打印工作，能按規(guī)定的時間和內容要求完成。

3、幫助酒店領導，完善、制定酒店規(guī)章制度，并執(zhí)行貫徹酒店規(guī)章制度。

4、加強溝通：與員工面對面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀有據可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注意后勤質量的提高。

5、能很好地履行崗位職責，辦事效率的提高。

6、監(jiān)視、管理、檢查方面：每天對酒店各部門環(huán)境衛(wèi)生、消防、紀律檢查工作，有異樣狀況進展現場處理。在檢查中發(fā)覺的違紀、違規(guī)、等各種不良現象剛好通知相關部門負責人進展處理;為酒店加強管理、提高后勤效勞;謹慎收集信息，全面、精確的了解和駕馭各方面工作的開展狀況，分析工作存在的問題，總結工作經歷，剛好向酒店匯報，讓酒店上級能全面精確地了解和駕馭最近工作的實際狀況，為解決問題作出正確的決策。

7、辦公物資、庫存工服的管理：對酒店各部門運用的辦公物資進展了統(tǒng)計，并分類建檔存入電腦中，保證了物資運用的平安;負責酒店辦公設施的管理和維護及修理聯絡。包括酒店辦用品選購、發(fā)放、保管、運用登記、維護工作等;并履行稽查職能，謹慎辦理辦公用品的出、入庫、領用嚴格限制和管理。辦理庫存工服的出、入庫交接、保管管理。

8、酒店日常行政、人事、辦公事務等管理工作，幫助總經辦處理日常工作。

9、酒店總務工作，做好后勤保障。

10、酒店辦公、生產會議支配、記錄和整理睬議記要，依據須要按會議確定發(fā)文。

11、接待來訪客戶，堅持遵照工作要求，熱忱接待來訪客戶、謹慎聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議。

12、保安、司機的監(jiān)視管理。對廚房人員、保安及司機反響的各種問題及日常工作狀況、報銷單進展審核、查閱，對有異樣的進展處理。

13、酒店各種表格管理。

14、完成上級交辦的其他任務，并按時按質的完成。

2022年酒店人事個人年終工作總結7

不知不覺在這個酒店已經做了有一年時間，從剛起先對前臺一去所知到此時此刻獨擋一面，我堅信這里面除了我自己的付出與努力，更離開酒店給我所帶來的培訓，以及老員工和領導對我支持。半年時間里我學到了好多，“客人恒久是對的”這句效勞行業(yè)周知的經營格言，在這里被發(fā)揮到了極致。酒店為了到達必須的財務目標，不但要客人的物質需求得到滿意更要滿意客人的精神需求。所以在做為酒店的經營者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違反道德的前提下，都會化滿意客人。所以從入職培訓就會為員工灌輸：“客人恒久不會錯，錯的只會是我們”，“只有真誠的效勞，才會換來客人的微笑”。我始終堅信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我