某地產(chǎn)物業(yè)貼心管家禮儀

萬科物業(yè)貼心管家禮儀

培訓(xùn)教材

1.1日常禮儀的意義大家是否都了解講究禮儀的重要性，如果你平時多一個溫馨的微笑、一句熱情的問候、一個友善的舉動、一副真誠的態(tài)度……也許能使你的生活、工作增添更多的樂趣，使人與人之間更容易交往、溝通。我們作為社會生活的一員，有義務(wù)、也有必要把講求禮儀作為維護公共秩序、遵守社會公德的一個準則，通過自律不斷地提高個人自身修養(yǎng)，使我們成為真正社會公德的維護者。

1.1日常禮儀的意義“持續(xù)超越我們的顧客不斷增長的期望”作為萬科的服務(wù)宗旨，它充分地反映了公司對每位萬科員工的期望。作為一名萬科人，我們的一言一行都代表著萬科的企業(yè)形象，對客戶能否進行優(yōu)質(zhì)服務(wù)直接影響到萬科的企業(yè)聲譽，既使萬科有再好的商品，而對客戶服務(wù)不周，態(tài)度不佳，恐怕也會導(dǎo)致公司的信譽下降，業(yè)績不振。總之，講求禮儀是公司對每位萬科員工的基本要求，也是體現(xiàn)公司服務(wù)宗旨的具體表現(xiàn)。

2微笑

人與人相識，第一印象往往是在前幾秒鐘形成的，而要改變它，卻需付出很長時間的努力。良好的第一印象來源于人的儀表談吐，但更重要的是取決于他的表情。微笑則是表情中最能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悅心情的表現(xiàn)方式。一個對你微笑的人，必能體現(xiàn)出他的熱情、修養(yǎng)和他的魅力，從而得到人的信任和尊重。那么，大家在日常的生活、工作中是否面帶微笑呢？

2.1微笑①把手舉到臉前：②雙手按箭頭方向做“拉”的動作，一邊想象笑的形象，一邊使嘴笑起來。①把手指放在嘴角并向臉的上方輕輕上提：②一邊上提，一邊使嘴充滿笑意。2.2微笑①手張開舉在眼前，手掌向上提，并且兩手展開：②隨著手掌上提，打開，眼睛一下子睜大。或者，人在說“七”、“茄子”、“威士忌”時，嘴角會露出笑意。如果我們用微笑對待他人，得到的也必將是一張張熱情、溫馨的笑臉。3儀表要求

大家清晨起床都充分計算吃早餐、上班交通所需要的時間，如果你每天早起5分鐘對自己的儀表進行檢查的話，有可能使你一天的工作增加自信，也可使其他人感到輕松、愉快。

3.1儀表要求

3.2儀表要求4良好的儀態(tài)

工作中大家應(yīng)注意自己的儀態(tài)，它不但是自我尊重和尊重他人的表現(xiàn)，也能反映出一位萬科員工的工作態(tài)度和責(zé)任感。

4.1良良好好的的儀儀態(tài)態(tài)說明明：：入入座座時時要要輕輕，，至至少少要要坐坐滿滿椅椅子子的的2/3，，后后背背輕輕靠靠椅椅背背，，雙雙膝膝自自然然并并攏攏（（男男性性可可略略分分開開））。。身身體體稍稍向向前前傾傾，，則則表表示示尊尊重重和和謙謙虛虛。。說明明：：可可將將雙雙腿腿分分開開略略向向前前伸伸，，如如長長時時間間端端坐坐，，可可雙雙腿腿交交叉叉重重疊疊，，但但要要注注意意將將上上面面的的腿腿向向回回收收，，腳腳尖尖向向下下。。說明明：：入入座座前前應(yīng)應(yīng)先先將將裙裙角角向向前前收收攏攏，，兩兩腿腿并并攏攏，，雙雙腳腳同同時時向向左左或或向向右右放放，，兩兩手手疊疊放放于于左左右右腿腿上上。。如如長長時時間間端端坐坐可可將將兩兩腿腿交交叉叉重重疊疊，，但但要要注注意意上上面面的的腿腿向向回回收收，，腳腳尖尖向向下下。。說明明：：一一腳腳在在前前，，一一腳腳在后后，，兩兩腿腿向向下下蹲蹲，，前前腳腳全全著著地地，，小腿基本垂直直于地面后腿腿跟提起，腳腳掌著地，臀部向下。4.2良好的的儀態(tài)5握手握手是我們?nèi)杖粘９ぷ髦凶钭畛Ｊ褂玫亩Y禮節(jié)之一。你你知道握手的的基本禮儀知知識嗎？握手手時，伸手的的先后順序是是上級在先、、主人在先、、長者在先、、女性在先。。握手時間一一般在2、3秒或4、5秒之間為宜宜。握手力度度不宜過猛或或毫無力度。。要注視對方方并面帶微笑笑。以上是握手時時應(yīng)注意的幾幾個方面：6鞠躬躬鞠躬也是表達達敬意、尊重重、感謝的常常用禮節(jié)。鞠鞠躬時應(yīng)從心心底發(fā)出對對對方表示感謝謝、尊重的意意念，從而體體現(xiàn)于行動，，給對方留下下誠意、真實實的印象。6.1鞠躬躬1、只彎頭的的鞠躬2、不看對方方的鞠躬3、頭部左右右晃動的鞠躬躬4、雙腿沒有有并齊的鞠躬躬5、駝背式的的鞠躬6、可以看到到后背的鞠躬躬7問候早晨上班時，，大家見面應(yīng)應(yīng)相互問好?。∫惶旃ぷ鞯牧剂己瞄_端應(yīng)從從相互打招呼呼、問候時開開始。公司員工早晨晨見面時互相相問候“早晨晨好！”、““早上好！””等（上午10點鐘前））。因公外出應(yīng)向向部內(nèi)或室內(nèi)內(nèi)的其他人打打招呼。在公司或外出出時遇見客人人，應(yīng)面帶微微笑主動上前前打招呼。下班時也應(yīng)相相互打招呼后后再離開。如“明天見””、“再見””、“Bye-Bye”等。8文明用語客人來訪或遇遇到陌生人時時，我們應(yīng)使使用文明禮貌貌語言。8.1[基本用語]“您好”或““你好”初次見面或當(dāng)當(dāng)天第一次見見面時使用。。清晨（十點點鐘以前）可可使用“早上上好”、“您您早”等，其其他時間使用用“您好”或或“你好”。?！皻g迎光臨””或“您好””前臺接待人員員見到客人來來訪時使用。?！皩Σ黄?，請請問……”向客人等候時時使用，態(tài)度度要溫和且有有禮貌?！白屇玫攘肆恕睙o論客人等候候時間長短，，均應(yīng)向客人人表示歉意。。8.2[基本用語]“麻煩您，請請您……”如需讓客人登登記或辦理其其他手續(xù)時，，應(yīng)使用此語語。“不好意思，，打擾一下………”當(dāng)需要打斷客客人或其他人人談話的情況況時使用，要要注意語氣和和緩，音量要要輕。“謝謝”或““非常感謝””對其他人所提提供的幫助和和支持，均應(yīng)應(yīng)表示感謝。?！霸僖姟被颉啊皻g迎下次再再來”客人告辭或離離開萬科時使使用。8.3[常用語言]在日常工作中中，大家是否否留意使用以以下語言了呢呢？1、請2、對對不起3、、麻煩您…4、、勞駕5、打擾擾了6、好的7、是8、清清楚9、您您10、X先生生或小姐11、X經(jīng)理理或主任12、、貴公司13、XX的的父親或母親親（稱他人父父母）14、您好15、歡歡迎16、、請問…17、哪哪一位18、請稍等等（候）19、抱抱歉…20、沒關(guān)關(guān)系21、不客氣氣22、見到到您（你）很很高興23、請指教教24、有勞勞您了25、、請多關(guān)照26、拜托27、非常感謝（（謝謝）28、再見（再會會）9接聽電話接電話的四個個基本原則1、電話鈴響響在3聲之內(nèi)內(nèi)接起。2、電話機旁旁準備好紙筆筆進行記錄。。3、確認記錄錄下的時間、、地點、對象象和事件等重重要事項。4、告知對方方自己的姓名名。9.1接聽電電話順序基本用語注意事項1.拿起電話聽筒，并告知自己的姓名“您好，萬科物業(yè)，╳╳╳”如上午10點以前可使用“早上好”電話鈴響三聲以上時“讓您久等了，我是萬科物業(yè)╳╳╳”電話鈴響3聲之內(nèi)接起在電話機旁準備好記錄用的紙筆接電話時，不使用“喂—”回答音量適度，不要過高告知對方自己的姓名2.確認對方“╳先生，您好！”“感謝您的關(guān)照”等必須對對方進行確認如是客戶要表達感謝之意3.聽取對方來電用意“是”、“好的”、“清楚”、“明白”等回答必要時應(yīng)進行記錄談話時不要離題9.2接聽電電話順序基本用語注意事項4.進行確認“請您再重復(fù)一遍”等等確認時間、地點、對象和事由如是傳言必須記錄下電話時間和留言人5.結(jié)束語“清楚了”、“請放心……”、“我一定轉(zhuǎn)達”、“謝謝”、“再見”等

6.放回電話聽簡

等對方放下電話后再輕輕放回電話機上9.3重點1、認真做好記錄2、使用禮貌語言3、講電話時要簡潔、明了4、注意聽取時間、地點、事由和數(shù)字等重要詞語5、電話中應(yīng)避免使用對方不能理解的專業(yè)術(shù)語或簡略語6、注意講話語速不宜過快7、打錯電話要有禮貌地回答，讓對方重新確認電話號碼10撥打電話話順序基本用語注意事項1.準備

確認撥打電話對方的姓名、電話號碼準備好要講的內(nèi)容、說話的順序和所需要的資料、文件等明確通話所要達的目的2.問候、告知自己的姓名“您好，萬科物業(yè)，╳╳╳。一定要報出自己的姓名講話時要有禮貌3.確認電話對象“請問（╳╳部的）╳╳╳先生在嗎？”、“麻煩您，我要找╳╳╳先生。”、“您好我是萬科物業(yè)，╳╳╳”必須要確認電話的對方如與要找的人接通電話后，應(yīng)重新問候10.1撥打打電話順序基本用語注意事項4.電話內(nèi)容“今天打電話是想向您咨詢一下關(guān)于╳╳事……”應(yīng)先將想要說的結(jié)果告訴對方如是比較復(fù)雜的事情，請對方做記錄對時間、地點、數(shù)字等進行準確的傳達說完后可總結(jié)所說內(nèi)容的要點5.結(jié)束語“謝謝”、“麻煩您了”、“那就拜托您了”等等語氣誠懇、態(tài)度和藹6.放回電話聽筒

等對方放下電話后再輕輕放回電話機上10.2重點點1、要考慮打電話的時間（對方此時是否有時間或者方便）2、注意確認對方的電話號碼、單位、姓名，以避免打錯電話3、準備好所需要用到的資料、文件等4、講話的內(nèi)容要有次序，簡潔、明了5、注意通話時間，不宜過長6、要使用禮貌語言7、外界的雜音或私語不能傳入電話內(nèi)8、避免私人電話注：講電話時時，如果發(fā)生生掉線、中斷斷等情況，應(yīng)應(yīng)由打電話方方重新?lián)艽颉！?1會客室入入座的禮儀1門ABDC會客室入坐的的禮儀2ABCD門11.111.2記程程車的座位次次序司機DCBA11.3主人人開車時的座座位次序主人ADCB11.4乘火火車時的座位位次序走廊DBCA12交換名片片的禮儀*如果是坐著，，盡可能起身身接受對方遞遞來的名片*輩份較低者，，率先以右手手遞出個人的的名片*到別處拜訪時時，經(jīng)上司介介紹后，再遞遞出名片*接受名片時，，應(yīng)以雙手去去接，并確定定其姓名和職職務(wù)*接受名片后，，不宜隨手置置于桌上*經(jīng)常檢檢查皮夾*不可遞出污舊舊或皺折的名名片*名片夾或皮夾夾置于西裝內(nèi)內(nèi)袋，避免由由褲子后方的的口袋掏出*盡量避免在對對方的名片上上書寫不相關(guān)關(guān)的東西*不要無意識地地玩弄對方的的名片*上司在時時不要先遞遞交名片，要要等上司遞上上名片后才能能遞上自己的名片*遞名片的次序序是由下級或或訪問方先遞遞名片，如是是介紹時，應(yīng)應(yīng)由先被介紹方方遞名片。13客人接待待的一般程序序13.0客人人接待的一般般程序1、客人來訪訪時使用語言“您好！”“早上好！””“歡迎光臨””等處理方式馬上起立目視對方，面面帶微笑，握握手或行鞠躬躬禮2、詢問客人人姓名使用語言“請問您是………”“請問您貴姓姓？找哪一位位？”等處理方式必須確認來訪訪者的姓名如接收客人的的名片，應(yīng)重重復(fù)“您是×××公司×先生”13.1客人人接待的一般般程序3、事由處理理使用語言在場時對客人說“請請稍候”不在時“對不起，他他剛剛外出公公務(wù)，請問您您是否可以找找其他人或需需要留言？””等處理方式盡快聯(lián)系客人人要尋找的人人如客人要找的的人不在時，，詢問客人是是否需要留言言或轉(zhuǎn)達，并并做好記錄4、引路使用語言“請您到會議議室稍候，×××先生馬上上就來?！薄斑@邊請”等等處理方式在客人的左前前方2、3步步前引路，讓讓客人走在路路的中央13.2客人人接待的一般般程序5、送茶水使用語言“請”“請慢用”等等處理方式保持茶具清潔潔擺放時要輕行禮后退出6、送客使用語言“歡迎下次再再來”“再見”或““再會”“非常感謝””等處理方式表達出對客人人的尊敬和感感激之情道別時，招手手或行鞠躬禮禮14訪問客戶戶作為萬科人，，經(jīng)常因各類類公務(wù)有機會會去訪問、拜拜訪客戶。因因此，訪問時時禮節(jié)、禮儀儀也是非常重重要的。14.1訪問客戶1、訪問前應(yīng)應(yīng)與對方預(yù)約約訪問的時間間、地點及目目的，并將訪訪問日程記錄錄下來。2、訪問時，，要注意遵時時守約。3、到訪問單單位前臺時，，應(yīng)先自我介介紹?！拔沂峭w先先生預(yù)約過的的萬科保險╳╳╳╳，能否否通知一下╳╳先生”等。。4、如果沒有有前臺，應(yīng)向向附近的人員員詢問。5、如果被訪訪問人繁忙時時，或先去辦辦理其他事情情或改變其它它時間再來訪訪問。“您現(xiàn)在很忙忙，那么我們們約在明天╳╳點再見面好好嗎？”等。。6、如需等候候訪問人時，，可聽從訪問問單位接待人人員的安排在在會客室等候候。在沙發(fā)上邊等等候邊準備使使用的名片和和資料文件等等。7、看見被訪訪問人后，應(yīng)應(yīng)起立（初次次見面，遞上上名片）問候候。8、如遇到被被訪問人的上上司，應(yīng)主動動起立（遞上上名片）問候候，會談重新新開始。9、會談盡可可能在預(yù)約時時間內(nèi)結(jié)束。。10、告辭時時，要與被訪訪問人打招呼呼道別。11、會談時時，要注意談?wù)勗捇虬l(fā)言不不要聲音過大大。15辦公室禮節(jié)應(yīng)應(yīng)用在公司的辦公公場所，接待待客人、洽談?wù)剺I(yè)務(wù)時，有有許多場合需需要用到下列列禮儀，如果果大家能掌握握了解它，會會使你的工作作變得更加自自如順利，客客戶也產(chǎn)生賓賓至如歸的感感覺。15.1引路1、在走廊引引路時A、應(yīng)走在客客人左前方的的2、3步處處。B、引路人走走在走廊的左左側(cè)，讓客人人走在路中央央。C、要與客人人的步伐保持持一致。D、引路時要要注意客人，，適當(dāng)?shù)刈鲂┬┙榻B。2、在樓梯間間引路時讓客人走在正正方向（右側(cè)側(cè)），引路人人走在左側(cè)。。3、途中要注注意引導(dǎo)提醒醒客人拐彎或有樓梯梯臺階的地方方應(yīng)使用手勢勢，并提醒客客人“這邊請請”或“注意意樓梯”等等。15.2開門次序1、向外開門門時A、先敲門，，打開門后把把住門把手，，站在門旁，，對客人說““請進”并施施禮。B、進入房間間后，用右手手將門輕輕關(guān)關(guān)上。C、請客人入入坐，安靜退退出。此時可可用“請稍候候“等語言。。2、向內(nèi)開門門時A、敲門后，，自己先進入入房間。B、側(cè)身，把把住門把手，，對客人說““請進”并施施禮。C、輕輕關(guān)上上門后，請客客人入坐后，，安靜退出。。15.3搭乘電梯1、電梯沒有有其他人的情情況A、在客人之之前進入電梯梯，按住“開開”的按鈕，，此時請客人人再進入電梯梯。B、如到大廳廳時，按住““開”的按鈕鈕，請客人先先下。2、電梯內(nèi)有有人時無論上下都應(yīng)應(yīng)客人、上司司優(yōu)先。3、電梯內(nèi)A、先上電梯梯的人應(yīng)靠后后面站，以免免妨礙他人乘乘電梯。B、電梯內(nèi)不不可大聲喧嘩嘩或嬉笑吵鬧鬧。C、電梯內(nèi)已已有很多人時時，后進的人人應(yīng)面向電梯梯門站立。15.4辦公室規(guī)定值得注意的辦辦公細節(jié)1、進入他人人辦公室必須先敲門，，再進入。已開門或沒有有門的情況下下，應(yīng)先打招招呼，如“您您好”、“打打擾一下”等等詞語后，再再進入。2、傳話傳話時不可交交頭接耳，應(yīng)應(yīng)使用記事便便簽傳話。傳話給客人時時，不要直接接說出來，而而是應(yīng)將事情情要點轉(zhuǎn)告客客人，由客人人與待傳話者者直接聯(lián)系。。退出時，按照照上司、客人人的順序打招招乎退出。3、會談中途途上司到來的的情況必須起立，將將上司介紹給給客人。向上司簡單匯匯報一下會談?wù)劦膬?nèi)容，然然后重新開始始會談。15.5辦公秩序1、上班前的的準備上班前應(yīng)充分分計算時間，，以保證準時時出勤，作為為一名社會人人，一名萬科科員工，應(yīng)以以文明行為出出現(xiàn)于社會、、公司。如有可能發(fā)生生缺勤、遲到到等現(xiàn)象時，，應(yīng)提前跟上上級聯(lián)系（最最好提前一天天）。計劃當(dāng)天的工工作內(nèi)容。工作時間（1）在辦公公室不要私下議論論、竊竊私語語。辦公臺上應(yīng)保保持清潔和辦辦公用品的整整齊。以飽滿的工作作態(tài)度投入到到一天的工作作中。離開座位時，，將去處、時時間及辦事內(nèi)內(nèi)容寫在留言言條上以便他他人安排工作作（離開座位位前應(yīng)將機密密文件、票據(jù)據(jù)、現(xiàn)金和貴貴重物品存放放好）。離開座位時，，將辦公臺面面整理好，椅椅子放回辦公公臺下。（2）在走廊廊、樓梯、電電梯間走路時，要舒舒展肩背，不不要彎腰、駝駝背。有急事也不要要跑步，可快快步行走。按照右側(cè)通行行的原則，如如在反方行走走遇到迎面來來人時，應(yīng)主主動讓路。遇到客人找不不到想要去的的部門時，應(yīng)應(yīng)主動為其指指路。在電梯內(nèi)為客客人提供正確確引導(dǎo)。15.5辦公秩序2、工作時間間（1）在辦公公室不要私下議論論、竊竊私語語。辦公臺上應(yīng)保保持清潔和辦辦公用品的整整齊。以飽滿滿的工工作態(tài)態(tài)度投投入到到一天天的工工作中中。離開座座位時時，將將去處處、時時間及及辦事事內(nèi)容容寫在在留言言條上上以便便他人人安排排工作作（離離開座座位前前應(yīng)將將機密密文件件、票票據(jù)、、現(xiàn)金金和貴貴重物物品存存放好好）。。離開座座位時時，將將辦公公臺面面整理理好，，椅子子放回回辦公公臺下下。（2））在走走廊、、樓梯梯、電電梯間間走路時時，要要舒展展肩背背，不不要彎彎腰、、駝背背。有急事事也不不要跑跑步，，可快快步行行走。。按照右右側(cè)通通行的的原則則，如如在反反方行行走遇遇到迎迎面來來人時時，應(yīng)應(yīng)主動動讓路路。遇到客客人找找不到到想要要去的的部門門時，，應(yīng)主主動為為其指指路。。在電梯梯內(nèi)為為客人人提供供正確確引導(dǎo)導(dǎo)。15.5辦公秩秩序3、午午餐午餐時時間為為12：00-13：00分分。不得提提前下下班就就餐。。在食堂堂內(nèi)，，要禮禮讓，，排隊隊有秩秩序。。飯菜不不浪費費，注注意節(jié)節(jié)約。。用餐后后，保保持座座位清清潔。。4、在在洗手手間、、茶水水間、、休息息室上班前前、午午餐后后等人人多的的時間間，注注意不不要影影響他他人，，要相相互禮禮讓。。洗面臺臺使用用后，，應(yīng)保保持清清潔。。不要忘忘記關(guān)關(guān)閉洗洗手間間、茶茶水間間的水水龍頭頭，以以避免免浪費費，如如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)沒有有關(guān)閉閉的水水龍頭頭，應(yīng)應(yīng)主動動關(guān)好好。注意保保持洗洗手間間、茶茶水間間、休休息室室的清清潔、、衛(wèi)生生環(huán)境境。15.5辦公秩秩序5、下下班下班前前將下下一天天待處處理工工作記記錄下下來，，以方方便第第二天天工作作。整理好好辦公公臺上上的物物品、、文件件（機機密文文件、、票據(jù)據(jù)和貴貴重物物品要要存放放好））。離開公公司后后，每每個人人都要要記住住自己己是一一位萬萬科員員工，，出去去的一一言一一行，，代表表著萬萬科的的企業(yè)業(yè)形象象。15.6建立良良好的的人際際關(guān)系系同事出出有因因之間間建立立良好好的人人際關(guān)關(guān)系，，是正正常、、順利利工作作的基基本保保證，，因此此，我我們需需要注注意以以下幾幾點：：1、遵遵時守守約一個不不遵時時守約約的人人，往往往不不被他他人所所信任任。2、尊尊重上上級和和老同同事與上級級和老老同事事講話話時，，應(yīng)有有分寸寸，不不可過過分隨隨意。。3、公公私分分明上班時時嚴禁禁私人人電話話，也也不可可將公公共財財物據(jù)據(jù)為已已有或或帶回回家中中使用用。4、加加強溝溝通、、交流流工作要要積極極主動動，同同事之之間要要互通通有無無、相相互配配合。。5、不不回避避責(zé)任任犯錯誤誤時，，應(yīng)主主動承承認，，積極極改正正，不不可回回避責(zé)責(zé)任，，相互互推諉諉。6、態(tài)態(tài)度認認真過失往往往是是由于于準備備、思思考不不充分分而引引起的的，如如有難難以把把握的的地方方應(yīng)對對其再再次確確認檢檢查。。15.7如何做做一名名被上上級信信賴的的部下下1、把把握上上、下下級的的關(guān)系系公司的的正常常運轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)是通通過上上傳下下達、、令行行禁止止維持持的，，上下下級要要保持持正常常的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)與與被領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)關(guān)系。。2、不不明之之處應(yīng)應(yīng)聽從從上級級指示示在工作作中如如遇到到不能能處理理、難難以判判斷的的事情情，應(yīng)應(yīng)主動動向上上級匯匯報聽聽從指指示。。3、不不與上上級爭爭辯上級布布置工工作時時，應(yīng)應(yīng)采取取謙虛虛的態(tài)態(tài)度，，認真真聽講講。4、聽聽取忠忠告聽取忠忠告可可增進進彼此此信賴賴。5、不不應(yīng)背背后議議論他他人背后議議論他他人表表明自自身的的人格格低下下，是是可恥恥的行行為。。15.8發(fā)揚萬萬科團團隊精精神萬科事事業(yè)能能夠得得以順順利發(fā)發(fā)展，，不只只是靠靠每位位員工工的個個人努努力和和奮斗斗，還還靠的的是集集體力力量。。充分分發(fā)揚揚團隊隊精神神，相相互配配合，，相互互支援援，對對公司司的發(fā)發(fā)展具具有極極其重重要的的意義義。那么我們們是否做做到以下下幾點了了呢？問候時要要熱情、、真誠。?；卮饡r要要清晰、、明了。。處理事情情時要正正確、迅迅速。辦公時要要公私分分明。聽取上級級意見比比自己的的判斷更更為重要要。上級布置置、下達達命令前前應(yīng)爭取取主動。。謝謝！9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。23:27:5623:27:5623:2712/24/202211:27:56PM11、以我我獨沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2223:27:5623:27Dec-2224-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。23:27:5623:27:5623:27Saturday,December24,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2223:27:5623:27:56December24,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。24十十二二月月202211:27:56下下午午23:27:5612月月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。十二月2211:27下下午12月-2223:27December24,202216、行動出出成果，，工作出出財富。。。2022/12/2423:27:5623:27:5624December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點的射線線向前。。11:27:56下午午11:27下下午23:27:5612月-229、沒有失敗，，只有暫時停停止成功！。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。23:27:5623:27:5623:2712/24/202211:27:56PM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點點小小努努力的積累。。。12月-2223:27:5623:27Dec-2224-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。23:27:5623:27:5623:27Saturday,December24,202213、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。