來信來訪登記制度（4篇）

來信來訪登記制度對?群眾來信、?來訪要及時?、認真做好?登記，承辦?人員要認真?填寫《來信?來訪登記簿?》。二、?對群眾來信?，承辦人員?要認真、細?致地審閱，?要弄清來信?反映的主要?問題、分清?問題的性質?、弄清寫信?人的要求及?其它關鍵細?節(jié)。三、?對匿名信應?按有關文件?精神辦理。?要與署名信?同等對待，?對匿名的檢?舉材料，要?具體分析，?區(qū)別對待，?慎重處理，?認真搞好登?記。四、?對群眾來訪?，接訪人按?要求認真進?行登記，對?不清楚的問?題可以向來?訪人做些簡?單的詢問，?將來訪人的?姓名、性別?、年齡、職?業(yè)、住址或?工作單位、?反映的主要?問題等逐項?填寫好。?五、對領導?人約定的來?訪，按上述?要求進行登?記后，可與?領導聯系，?按領導指示?辦理。六?、做好電話?來訪的記錄?，記錄的內?容參照來信?來訪的登記?內容，對不?愿告知姓名?的，應注名?是匿名電話?，接話后，?記錄人應將?其___的?主要內容復?述一遍，檢?查記錄是否?符合原意，?然后交主管?領導簽署意?見。七、?對需要報請?領導閱批的?信訪事項，?在呈報、批?閱前，要填?寫來信來訪?批辦單，并?按黨政或分?管領導簽批?的意見及時?辦理。來信來訪登記制度（二）一、以?全心全意為?人民服務為?宗旨，以黨?的有關政策?規(guī)定為依據?，本著高度?負責的精神?，實事求是?，秉公辦事?，認真做好?來信來訪工?作。二、?處理、接待?人民群眾來?信來訪，實?行“分級負?責、歸口管?理”的原則?，各負其責?、各盡其職?。三、對?于人民群眾?來信，要及?時拆封，詳?細閱讀，?認真登記、?妥善處理。?做到不拖、?不壓，件件?有著落，事?事有結果。?具體辦法：?（一）對?詢問有關勞?動保障政策?、法規(guī)方面?的來信，要?按現行政策?規(guī)定給予及?時答復。?（二）對勞?動保障工作?提出意見、?建議、批評?的來信，要?持歡迎態(tài)度?，凡屬有參?考價值的，?送有關領導?和部門參閱?，并對來信?人給予表揚?和鼓勵。?（三）對勞?動保障部門?處理不當，?本人申訴理?由正當的來?信，要立案?辦理。（?四）對反映?緊急重大問?題的來信，?要及時摘報?，附原件送?領導閱批，?并按領導批?示辦理。?（五）對一?般來信，用?轉辦單位分?別轉請有關?部門處理，?并告知本人?。四、接?待來訪人員?要努力做到?。聽取申述?要耐心，答?復問題要明?確，處理問?題要恰當。?對超越職責?范圍一時答?復不了的問?題，要及時?向本人說明?情況，做好?解釋工作。?對個別要求?過高或不符?合政策規(guī)定?的問題，應?進行耐心的?說服教育。?五、對_?__來訪應?列為重要案?件，采取積?極慎重的態(tài)?度，做好疏?導工作，就?地解決問題?。對一些涉?及面大、情?況復雜的重?大疑難__?_案件，處?理有困難的?，及時向上?級機關報告?，共同采取?措施處理。?六、全體?工作人員要?加強本職業(yè)?務學習，全?面掌握有關?政策規(guī)定，?以便在解答?和處理有關?問題時，持?之有故，言?之有理。?七、辦公室?具體負責來?信來訪的登?記、轉辦、?催辦、督辦?、回訪、復?信、結果上?報、立卷歸?檔等工作。?八、嚴守?黨和國家的?（范本）_?__、遵守?紀律，不得?擴散來信來?訪中反映的?情況和問題?。來信來訪登記制度（三）?一、轉辦交?辦信訪案件?（一）、?人秘股轉經?局領導簽批?（二）、?按局領導簽?批意見交由?具辦部門_?__人員進?行初步調查?。所需材料?1、調查?材料；2?、與信訪人?見面并形成?談話筆錄；?3、涉及?外單位的要?與外單位聯?系并有書面?溝通材料；?4、形成?初步答復意?見要有依據?，并加蓋具?辦部門公章?或部門負責?人簽字。?二、群眾來?訪案件（?一）局屬部?門要明確具?體接待來訪?具辦人員，?專人負責；?（二）本?部門能夠解?決的，自己?解決，不屬?于本部門的?，要聯系具?體業(yè)務部門?的主要負責?人員，避免?群眾往返；?（三）接?待要有來訪?登記表，詳?細記載來訪?人員訴求和?基本情況，?具體包括：?來訪人姓名?、___、?詳細地址、?來訪需求等?，接待人員?要簽字；?（四）來訪?案件需要定?期回訪，以?便掌握__?_，直至案?件辦結；?（五）對于?到局來訪人?員，因來訪?案件需要部?門聯合辦理?的，向部門?分管領導匯?報后，由部?門主要負責?人協(xié)同辦結?。受理群?眾來信來訪?制度一、?鄉(xiāng)人大辦公?室為經常性?的接待機構?。二、每?月日確定為?鄉(xiāng)人大來訪?“接待日”?，同時做好?平時的來?信來訪工作?。三、鄉(xiāng)?人大主席、?副主席及其?工作人員具?體負責“接?待日”來?訪事宜，根?據需要，人?大主席可請?有關代表或?者政府有關?人員參加“?接待日”活?動。四、?對代表和群?眾來訪應熱?情接待，虛?心聽取意見?并做好記錄?，做到及?時登記、交?辦、督辦。?五、屬鄉(xiāng)?人大職權范?圍內的來信?來訪，要堅?持調查研究?，從實際?出發(fā)，負責?辦理和答復?，不屬鄉(xiāng)人?大范圍內的?來信來訪，?及時轉有關?單位辦理答?復，對不能?解決問題應?做好疏導工?作。六、?對交辦的信?訪事項跟蹤?了解辦理情?況，信訪反?應的問題處?理結束后?，應及時的?立卷、歸檔?。國稅局?處理來信來?訪制度第?一條處理來?信來訪要堅?持實事求是?的原則，按?照黨和國家?的（范本）?方針、政策?、法律、法?規(guī)，正確回?答群眾提出?的問題。凡?是群眾要求?合理的，要?盡力予以解?決；對一時?難以解決的?或要求不合?理的，要做?好耐心細致?地思想政治?工作和說服?教育工作。?第二條熱?情接待來訪?群眾，做到?文明接訪，?來有迎聲，?問有答聲，?走有送聲，?落實結果有?回聲；認真?聽取人民群?眾的批評和?建議，保護?群眾利益，?防止矛盾激?化。第三?條做好來信?來訪的登記?工作。對來?信來訪者的?姓名、日期?、反映的主?要問題及要?求，要認真?進行登記。?第四條對?群眾來信來?訪案件要及?時處理。對?重要問題一?天內、一般?問題三天內?分別由分管?領導和主要?領導閱批。?第五條一?般信訪案件?___日內?