項目管理模擬試卷及答案（本科）

項目管理模擬試卷及答案一、單項選擇題（本大題共15小題，每小題2分，共30分）1.（）不屬于項目的活動。A.罐頭產(chǎn)品的生產(chǎn)B.一種新型罐頭產(chǎn)品的發(fā)展C.罐頭產(chǎn)品的試制D.罐頭產(chǎn)品的營銷策劃.項目的三要素包括（）。A.風(fēng)險、費用和進(jìn)度 B.質(zhì)量、進(jìn)度和成本C.質(zhì)量、進(jìn)度和時間 D.直接成本、間接成本和可用資源.項目A按矩陣組織形式進(jìn)行管理，該項目經(jīng)理向高級副總裁匯報工作，后者為項目提供直接的支持。在這種情況下，以下哪一種描述最好的說明了項目經(jīng)理的相對權(quán)力：（）A.項目經(jīng)理很可能不會被項目干系人質(zhì)疑B.在強(qiáng)矩陣型結(jié)構(gòu)中，權(quán)力向職能經(jīng)理傾斜C.在弱矩陣型結(jié)構(gòu)中，權(quán)力向項目經(jīng)理傾斜D.在強(qiáng)矩陣型結(jié)構(gòu)中，權(quán)力向項目經(jīng)理傾斜4.領(lǐng)導(dǎo)和管理對項目來說都非常重要。關(guān)于管理的一種定義認(rèn)為管理主要是實現(xiàn)項目干系人的主要目標(biāo)，而領(lǐng)導(dǎo)則是（）A.確定管理方向，組織和激勵他人努力工作B.通過他人的工作實現(xiàn)工作目標(biāo)C.運用領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力鼓勵他人提高工作效率D.運用所有適當(dāng)?shù)臋?quán)利作為激勵手段5.選派項目經(jīng)理的理想時間是：（ ）A.在項目的啟動階段B.在項目的計劃階段C.在項目生命周期中的概念階段結(jié)束后D.在項目生命周期中的開始階段開始之前.項目的階段性成果我們稱為：（）A里程碑 B可交付成果C項目產(chǎn)品 D項目結(jié)論.項目范圍（）A.只是在項目開始是才加以考慮.在合同或其他項目授權(quán)文件被批準(zhǔn)后就不成問題C.應(yīng)該從項目啟動階段到項目收尾階段一直加以管理和控制D.是項目執(zhí)行期間對項目變更進(jìn)行控制.工作分解結(jié)構(gòu)是（）A.在項目執(zhí)行過程中進(jìn)行.將工作分解為可管理部分C.提供一個與項目時間階段有關(guān)的任務(wù)劃分D.對成本、時間、資源的估計不起作用項目變更控制的依據(jù)是（）A.范圍變更控制系統(tǒng)B.績效測量C.范圍管理計劃D.補(bǔ)充計劃10.項目進(jìn)度調(diào)整的方法不包括（）A.改變工作的起止時間B.改變項目工期C.改變相關(guān)工作持續(xù)時間D.改變相關(guān)工作之間的邏輯關(guān)系.項目費用控制的基準(zhǔn)是（）A.估算 B.概算C.預(yù)算 D.決算.成本預(yù)算不包括（）A.成本基準(zhǔn) B.成本估算C.工作分解結(jié)構(gòu) D.項目進(jìn)度.（）不是人力資源管理計劃編寫的原則。A.靈活性 B.協(xié)調(diào)性C.整體性 D.雙贏.確定項目經(jīng)理、項目班子及項目成員的責(zé)任，以及通報和報告關(guān)系，稱為：（）A.團(tuán)隊建設(shè) B.人員甄選C.人員配備 D.項目組織規(guī)劃.項目收尾階段的主要工作不包括：（）A.管理收尾 B.項目后評估C.項目前評估 D.合同收尾二、名詞解釋（本大題共4小題，每小題5分，共20分）.項目資源計劃：.項目經(jīng)理：.項目活動定義：.項目評估：三、主觀題（本大題共4小題，每小題9分，共36分）.作為一名合格的項目經(jīng)理應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？.試分析項目管理的基本職能。.什么是工作分解結(jié)構(gòu)？它的作用是什么？.如何理解人力資源和項目人力資源的含義？人力資源管理涉及哪些內(nèi)容？四、案例分析（本大題共1小題，14分）.小王被任命管理一個重要的軟件項目，項目組有3個成員。如果該項目不能按照客戶的質(zhì)量要求如期完成，公司將損失大筆收入,這一損失將影響到公司的未來發(fā)展。但結(jié)果是項目在小王手上失敗了！項目不但延期了25%,而且客戶還在公司的成員各自開發(fā)的模塊間發(fā)現(xiàn)了明顯的集成問題。情形是這樣的：小王過去是一個很好的程序員，在去年被提拔為經(jīng)理。成員A是一個有能力的程序員，在項目的過程中他被小王的經(jīng)理調(diào)去參加公司的培訓(xùn)課程，這造成了他30%的工作延期，培訓(xùn)回來以后，公司宣布他在完成該項目后將被提拔到新的崗位，于是他一直忙于熟悉新的崗位和經(jīng)理，他的項目后期工作質(zhì)量受到了嚴(yán)重影響。成員B是最沒經(jīng)驗的程序員，他的開發(fā)進(jìn)度較慢，不幸的是在項目過程當(dāng)中他生了5天病，這更加減慢了他的進(jìn)度。盡管他努力追趕但由于沒有任何有經(jīng)驗成員的幫助，他還是不能按時完成任務(wù)。成員C是最有經(jīng)驗的程序員，他的績效是公司的一個標(biāo)桿。他被分配完成這個項目最困難的任務(wù)，并提前25%完成了該項工作。他還被分配負(fù)責(zé)集成所有的軟件并進(jìn)行測試，但他聲稱由于A和B的延誤、A的低質(zhì)量的原因，在規(guī)定的發(fā)布時限之前，他沒有時間對軟件作徹底的測試。小王曾經(jīng)跟A就他不能專注于眼前的工作問題有過幾次談話，但沒能見到任何改進(jìn)。要求休完病假的B加班以趕上進(jìn)度，他也照辦了。小王要C幫助B,他說他做過努力，但他認(rèn)為B缺乏經(jīng)驗太難交流。綜上所述，究竟誰該為項目的失敗負(fù)主要責(zé)任？期末測試題（一）參考答案一.選擇題A2.B3.D 4.A5.A6.A7.C8.B9.CBC12.D13.B14.D15.C二.名詞解釋.項目資源計劃：指通過分析和識別項目的資源需求，確定項目需要投入的資源種類（包括人力、設(shè)備、材料、資金等）、資源數(shù)量和項目投入資源的時間，從而制訂出項目資源供應(yīng)計劃的項目費用管理活動。.項目經(jīng)理：就是項目的負(fù)責(zé)人，也稱為項目的管理者，負(fù)責(zé)整個項目的計劃、實施和控制，是項目管理的核心。.項目活動定義：項目活動定義主要是確定為完成項目可交付成果所必須進(jìn)行的諸項具體活動，它把項目的組成要素細(xì)分為可管理的更小部分，以便更好地管理和控制。.項目評估：項目評估是指在可行性研究的基礎(chǔ)上，根據(jù)國家有關(guān)部門頒布的政策、法律法規(guī)、辦法和參數(shù)等，從項目、國民經(jīng)濟(jì)和社會的角度出發(fā)，由有關(guān)部門（包括銀行和中介咨詢機(jī)構(gòu)等）對擬建項目建設(shè)的必要性、建設(shè)條件、生產(chǎn)條件、產(chǎn)品市場需求、工程技術(shù)、財務(wù)效益、經(jīng)濟(jì)效益和社會效益等進(jìn)行全面分析論證，并就該項目是否可行提出相應(yīng)判斷的一項工作。三.主觀題.項目經(jīng)理的管理素質(zhì)是指項目負(fù)責(zé)人應(yīng)具備的各種個人條件在質(zhì)量上的一種綜合，由個人的道德品質(zhì)素質(zhì)、管理能力素質(zhì)和理論知識素質(zhì)三大要素組成。在具備以上能力的同時，項目經(jīng)理還應(yīng)具備以下一些與人相處的重要技巧：影響、授權(quán)、談判和溝通。.項目管理最基本的職能為計劃、組織及評估與控制。計劃：“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢?！比绻椖肯氆@得成功就必須編制詳細(xì)的計劃。組織:項目管理的組織是指為進(jìn)行項目管理，完成項目計劃，實現(xiàn)組織職能而進(jìn)行的項目組織機(jī)構(gòu)的建立、組織運行與組織調(diào)整等組織活動。評估與控制:項目計劃只是根據(jù)預(yù)測對未來作出的安排，由于在編制計劃時難以預(yù)見的問題很多，項目計劃付諸實施之后，會遇到意外情況，使項目不能按照計劃進(jìn)行，因此在項目組織實施過程中往往會產(chǎn)生偏差。.工作分解結(jié)構(gòu)(workbreakdownstructure,WBS)是進(jìn)行范圍規(guī)劃時所使用的重要工具和技術(shù)之一。它組織并定義了整個項目范圍，未列入工作分解結(jié)構(gòu)的工作將排除在項目范圍之外。它是項目團(tuán)隊在項目期間要完成或生產(chǎn)出的最終細(xì)目的等級樹，所有這些細(xì)目的完成或產(chǎn)出構(gòu)成了整個項目的工作范圍。.從能力的角度來理解人力資源的含義更接近它的本質(zhì)。所謂人力資源，就是指人所具有的對價值創(chuàng)造起決定作用，并且能夠被組織所利用的體力和腦力的總和。項目人力資源是所有同項目有關(guān)的人的能力總和。同項目有關(guān)的人就是項目干系人，如發(fā)起方、項目業(yè)主、項目建成投產(chǎn)后的經(jīng)營管理者、項目產(chǎn)品的用戶或服務(wù)的接受者、項目資金投入者、咨詢設(shè)計公司、承建商、供應(yīng)商、項目所在地及其周圍地區(qū)受項目影響的居民、項目管理班子成員。人力資源管理的主要內(nèi)容包括人力資源規(guī)劃和選拔，工作分析，招聘、培訓(xùn)和開發(fā)，激勵，績效考評等幾個方面。四.案例分析24.這個項目主要失敗在對人力資源的管理上。在其各過程的控制中都存在著問題。A、制定人力資源計劃一一識別和記錄項目角色、職責(zé)、所需技能以及報告關(guān)系，并編制人員配備管理計劃的過程。這個過程應(yīng)該特別關(guān)注稀缺或有限人力資源的可得性，或者各方面對這些資源的競爭。編制人力資源計劃時，必須認(rèn)真考慮這些因素對成本、進(jìn)度、風(fēng)險、質(zhì)量各方面的影響，并編制人力資源配備的備選方案。應(yīng)該擬定人員配備管理計劃，說明需要每個團(tuán)隊成員的時間段，特別針對成員A和C應(yīng)有資源日歷；針對成員B應(yīng)有培訓(xùn)計劃；B、組建項目團(tuán)隊一一確認(rèn)可用人力資源并組建項目所需團(tuán)隊的過程。項目經(jīng)理或項目管理團(tuán)隊?wèi)?yīng)該進(jìn)行有效談判，并影響那些能為項目提供所需人力資源的人員。在本例中表現(xiàn)為小王應(yīng)該與其職能經(jīng)理就成員A的使用問題進(jìn)行有效的溝通。如果不得不使用替代資源，項目經(jīng)理應(yīng)該在項目管理相關(guān)計劃中說明缺少所需人力資源可能造成的影響。C、建設(shè)項目團(tuán)隊一一提高工作能力、促進(jìn)團(tuán)隊互動和改善團(tuán)隊氛圍，以提高項目績效的過程。團(tuán)隊協(xié)作是項目成功的關(guān)鍵因素,而建設(shè)高效的項目團(tuán)隊是項目經(jīng)理的主要職責(zé)之一。而在本例中，成員生產(chǎn)率低下，團(tuán)隊成員之間缺乏認(rèn)同與合作，團(tuán)隊環(huán)境惡化。建議開展項目團(tuán)隊建設(shè)工作（如培訓(xùn)、團(tuán)隊建設(shè)、集中辦公、基本規(guī)則宣導(dǎo)等），在過程中對團(tuán)隊進(jìn)行正式或非正式的項目績效評價，對成員的優(yōu)良行為給予認(rèn)可與獎勵。項目團(tuán)隊建設(shè)會經(jīng)歷幾個階段（形成階段一震蕩階段一規(guī)范階段一成熟階段一解散階段），這里要憑借項目經(jīng)理的力量有效帶領(lǐng)團(tuán)隊經(jīng)歷所有階段。D、管理項目團(tuán)隊一一跟蹤團(tuán)隊成員的表現(xiàn)，提供反饋，解決問題并管理變更，以優(yōu)化項目績效的過程。在本例中，針對種種突發(fā)狀況，小王缺乏積極的應(yīng)對。事先無預(yù)防，事中無監(jiān)控，事后無評估。從而造成進(jìn)度延遲、質(zhì)量低下。建議通過以下方式改善局面：1）預(yù)防措施是指在問題發(fā)生前所制定的、用來降低問題發(fā)生概率和/或影響的措施。這些措施可包括為減輕成員缺勤所帶來的問題而開展的交叉培訓(xùn)，以及為確保所有職責(zé)的履行而進(jìn)一步開展的角色澄清。團(tuán)隊成員經(jīng)驗水平的高低，將減少或增加項目風(fēng)險，對此項目經(jīng)理有必要進(jìn)行額外的風(fēng)險規(guī)劃；2）在項目執(zhí)行過程中：多觀察和交談，隨時了解項目團(tuán)隊成員的工作和態(tài)度。項目管理團(tuán)隊?wèi)?yīng)該監(jiān)督項目可交付成果的進(jìn)展，了解團(tuán)隊成員引以為