寫好年終總結(jié)的7個關(guān)鍵

年終總結(jié)怎么寫？看完就知道了！年底忙到飛起，偏偏這會兒老板催你交年終總結(jié)，毫無頭緒、真心崩潰！別慌！小培送你幾個小技巧：①開頭不要寫過多感慨；②盡量用“完成了”，而不是“負責”；③用一個或幾個核心事件來體現(xiàn)業(yè)績???好的總結(jié)，能讓一年工作完美收官，給領(lǐng)導留下好印象。超強好用攻略，趕快現(xiàn)學現(xiàn)會用起來吧！寫好年終總結(jié)的7個關(guān)鍵一到年底很多單位最重要的工作不是忙業(yè)務(wù)，而是寫總結(jié)?，F(xiàn)在很多總結(jié)都需要用PPT匯報，PPT的長處是圖文并茂，多媒體動畫炫目奪人，結(jié)果是總結(jié)形式越來越出彩，但是內(nèi)容呢？越來越難寫，不然也不會每到年底，有那么多人去網(wǎng)上買總結(jié)模板應(yīng)付了事。#領(lǐng)導我跟你什么仇什么怨要我給你寫年終總結(jié)！#如果只是把別人的模板拿來改一改就變成自己的總結(jié)，這樣寫總結(jié)自然質(zhì)量不高。今天秋葉就給大家分享寫年終總結(jié)的七個關(guān)鍵思維，希望對各位寫工作總結(jié)有所幫助。1、明確定位：你給誰寫?對內(nèi)寫工作總結(jié)，也許是你是寫給直屬領(lǐng)導，也許是你幫領(lǐng)導寫總結(jié)材料給更上一級的領(lǐng)導看;對外寫工作總結(jié)，也許是給主管部門，也許是給外部專家，也許是服務(wù)的客戶這些場合對工作總結(jié)的要求，文風，素材，框架區(qū)別都很大。很多人寫總結(jié)習慣復制粘貼，但是面對不同的匯報對象，你能隨便復制粘貼嗎？表一：不同匯報對象感興趣的內(nèi)容點也許不同總結(jié)提交對象感興趣的內(nèi)容側(cè)重（僅供參考）直屬領(lǐng)導想聽聽你對工作中發(fā)現(xiàn)的問題和解決思路上級領(lǐng)導想知道你對未來工作的目標和具體的措施主管領(lǐng)導想知道你們工作中可以借鑒推廣的亮點外部專家想知道你們工作中的創(chuàng)新之處和具體成果檔次服務(wù)客戶想知道工作中出現(xiàn)問題的解決辦法和配合要求如果你給不同的人寫匯報材料，就要學會從他們的角度來思考問題，從他們需要的高度來提煉材料，你的年終總結(jié)寫作能力才能真正提高！2、明確類型：你寫哪種？僅僅知道工作匯報的對象還不夠，還得了解自己匯報的類型。在內(nèi)部匯報建議按基層，中層，高層分類考慮，基層往往側(cè)重搜集材料，中層往往側(cè)重提煉思路，高層往往側(cè)重提出愿景，這些就決定了你寫匯報的基調(diào)和選材必須有差異?；鶎訉懩杲K總結(jié)多是匯報自己的崗位工作，直白說就是沒有功勞曬苦勞，都是差不多的工作，就比一比誰的份量足。這樣帶來的一個弊端就是工作總結(jié)越寫越厚，但在領(lǐng)導眼里，誰的工作總結(jié)寫得厚就是做得比較多比較好，其實這也是有道理的一一如果你平時不注意積累不注意搜集材料臨到年尾你哪里來的素材把總結(jié)寫厚？#你說得好有道理我竟無言以對#基層要敢把年終總結(jié)寫薄，要么是工作業(yè)績太出色，要么的確沒什么好業(yè)績寫，要么單位本來就是走形式主義的場，你說你是哪一種？但中層寫總結(jié)對自己就要更高的要求，僅僅會記流水賬還不夠，還得會歸納提煉。中層一般都要在上一階段的經(jīng)營分析基礎(chǔ)上，提出自己部門未來一年的工作思路，這里面不能只是沒有業(yè)績湊亮點，而是要拼深度拼力度。#你對我要求那么高，年終獎100塊都不給我！#關(guān)于市場你怎么看？提多高的目標？為什么這個目標合適？準備怎么做？同行都怎么做？為什么我們要選擇這樣做？這樣做有什么風險？做好風險應(yīng)對措施了嗎？如果萬一沒有完成會有什么后果？這些問題都應(yīng)該在中層的匯報里面系統(tǒng)考慮，但實際上，大部分經(jīng)營分析匯報只有數(shù)據(jù)，沒有分析，大家把精力都用在了整理數(shù)據(jù)或者美化PPT上去了。#其實我只想安靜地做個美男子#比如下圖的PP1看起來工整規(guī)范，數(shù)據(jù)一目了然，現(xiàn)在問題來了，這些數(shù)據(jù)說明什么問題呢？不要指望通過口頭介紹說清楚，有幾個人能做到文字都說不清的事情,口頭能表達清楚呢?季度開柜匯總分析UM上海88100%北京10770%西區(qū)7229%廣州10880%.深圳10440%市外10990%建鐐商353394%合計907180%至于高層做總結(jié)，更多是強調(diào)戰(zhàn)略規(guī)劃，有些人會嘲笑高層只會沒有愿景畫大餅,但是作為高層反復讓員工相信我們有能力看見行業(yè)未來的發(fā)展前景和空間，有信心搶占業(yè)務(wù)的制高點，是非常重要的激勵團隊士氣的措施，這些不叫總結(jié)，要總領(lǐng)。對高層而言，好總結(jié)不是比誰寫得多，而是比誰看得遠。#有錢，就是任性。3、明確目的：為何要寫？即使是一份普通的工作總結(jié)，在不同的場合，寫的目的是不同的。o如果是年終盤點，你可能更多需要總結(jié)一年的得失，為明年做好規(guī)劃？o如果是項目總結(jié)，你可能需要預(yù)判風險，想一想萬一風險來臨你可以向哪里尋求應(yīng)對之策？o如果是新年規(guī)劃，你的目標要得到保障，你需要哪些資源，這些資源在哪里可以爭取？如果一份工作總結(jié)只是一份工作流水賬，那真的沒有寫的必要，畢竟你做的大部分重要的事情，領(lǐng)導都知道，要是領(lǐng)導都不知道，要么說明你的工作不重要，要么說明你的業(yè)績不重要。#看了你的年終總結(jié)，領(lǐng)導現(xiàn)在整個人都不好了#明智的人不會僅僅在工作總結(jié)里總結(jié)，而是要通過匯報的機會爭取各種資源，畢竟，工作總結(jié)是制度規(guī)定里面允許你和上級領(lǐng)導溝通的一種重要武器。#寫總結(jié)不易，且行且珍惜#有的朋友工作業(yè)績實在不夠好。數(shù)據(jù)不行、趨勢不利、業(yè)績不夠，即使真的“一無所有"，你也必須想辦法找出“局部”亮點。沒有功勞就拼苦勞，質(zhì)量不行數(shù)量湊;沒有突破拼深度，有深度有內(nèi)涵的東西，不是一時半會兒看得出效果的；什么都沒有，那就拼愿景！今年的不足是為明年更大的進步做鋪墊！這些小伎倆其實只是為了避免被打板子，工作不可能次次順心，但是如果能總結(jié)出失敗的地方，知道如何改進成長，我想打板子的時候領(lǐng)導也會再給你機會的。4、明確基調(diào)：何種寫法？屢戰(zhàn)屢敗還是屢敗屢戰(zhàn)？一無所獲還是積累經(jīng)驗？這不是玩文字游戲，這是態(tài)度問題！同樣的成績，不同的解讀就會帶來不同的反饋。在沒有業(yè)績的情況下，至少證明你一直在努力嘗試，一直在試錯中成長！語言是有力量的，有時候語言的力量能幫你保住飯碗，因為語言是你心態(tài)的反應(yīng)。#看看業(yè)績在高速負增長，我也是醉了#5、明確結(jié)構(gòu)：何種框架？流水賬如何出彩？?領(lǐng)導重視,部門支持，資產(chǎn)管理進母口強制定并下發(fā)筆記本電腦管理制度1月份全面清點了現(xiàn)有資產(chǎn)、回收閑置資產(chǎn)為新成立的服務(wù)支撐班組調(diào)配了電腦14臺、電話彈、傳真機1部、打印機2部為信息室新進人員調(diào)8己1臺電腦1臺傳真機、2臺閑置電腦修復后重新使用南京新風網(wǎng)站排名分析系統(tǒng)不唬舊數(shù)字電視服務(wù)器1臺189搶號利用同艮務(wù)器1臺工作總結(jié)最忌諱形式化，或者寫成一筆流水賬，匯報工作要有一個框架。領(lǐng)導喜歡的匯報思維往往是以點帶面還是面面俱到？一分為二還是抓大放小？實在沒有辦法就試試一個觀點三個論據(jù)的結(jié)構(gòu)，這就是所謂的“一個中心，三個基本點”寫作方法。比如下面的案例，內(nèi)容都是日常部門里面的零零碎碎，如果一筆流水賬自然沒有人認為你的工作做得好。但是工作匯報中領(lǐng)導想看到的無非兩點：要么開源，要么節(jié)流。如果業(yè)績不好，開源無能，那就說說為公司節(jié)約了多少成本，也可以變相突出自己任勞任怨、加班加點。試一試結(jié)構(gòu)化表達？領(lǐng)導重視,部門支持，資產(chǎn)管理迸一步加強強而痂邕理—制定并下發(fā)筆i阱電腦i理制度■1月份全面清點了現(xiàn)有資產(chǎn)、回收閑置資產(chǎn)優(yōu)化資源調(diào)配■為新成立的月胳支撐班組調(diào)0己了電腦14臺、電話彈、傳孰11部、打EIW12部■為信,息室新進人員調(diào)配1臺電^提高資產(chǎn)利用率■上臺傳真機「2臺閑置電?修復后重新使用■南京新風網(wǎng)站排名分析蚪㈣日數(shù)字電視服名器［臺■189搶號利用舊服務(wù)器1臺把總結(jié)與領(lǐng)導關(guān)心的問題直接掛鉤，至少說明你的存在還是有那么一點點的價值。基層寫匯報，大致的思路不外乎于此。經(jīng)過調(diào)整的匯報結(jié)構(gòu)非常好借助了領(lǐng)導的成本管理思維，且用領(lǐng)導熟悉的語言講話，有力說明了瑣碎的工作和重要的成本控制工作之間的聯(lián)系。這就借助了成本管理思考框架的力量，現(xiàn)在你該明白為什么要去讀MBAT吧？就是為了學習這些商業(yè)分析框架。6、明確數(shù)據(jù)：定性定量？在工作匯報中經(jīng)常需要談?wù)剺I(yè)績指標，其實業(yè)績指標未必就是數(shù)據(jù)，指標分定性考核和定量考核。定性指標往往彈性很大，誰能夠概括得更給力，總結(jié)得更深刻就最出彩。比如大家都能完成的業(yè)績，你加上用戶，全面，突圍等正面詞匯，會顯得更有力量。另外為你的工作想一個應(yīng)景的標題也是抓住眼球的靠譜辦法。用戶感知網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量全面普查定量考核比較難對付，但是也一樣可以采取一些技巧，比如下面有三句話，你覺得利用1個月的時間，在全網(wǎng)范圍內(nèi)開展地毯式網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量測試全面評估當前網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量用戶感知狀況.發(fā)現(xiàn)問題場所個,道路問題個，共針對存在問地，制定并實施整改方案，改善現(xiàn)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量水平。/一▼的DT測試，重要場所的CQT測試.哪種是完成情況良好，哪種是完成情況出了問題，哪種是為了反應(yīng)自己的專業(yè)范,一切盡在掌握時說的話嗎?A:全年任務(wù)基本完成?一B:全年任務(wù)完成了92.1%C:全年任務(wù)全面達成?一

頻率優(yōu)化項目高鐵專網(wǎng)變頻、全網(wǎng)90。變頻、全網(wǎng)1800變厥、高送公路與重點場所頻率正化。頻率優(yōu)化項目累計下降看比改善舌率減少力率提升規(guī)范了東莞頻率模型使用，提高了累計下降看比改善舌率減少力率提升如果有一組不錯的業(yè)績數(shù)據(jù)，試試排比法也很給力。其實工作中的數(shù)據(jù)，知道哪些不該說和知道如何把事說明白一樣重要，這些事情就只能意會不能言傳了。7、明確風格：求新求穩(wěn)？工作總結(jié)要不要形式出彩？這是一個很難有標準答案的問題。要知道領(lǐng)導心目中，創(chuàng)新形式和形式主義只有一步之遙！這之間的轉(zhuǎn)換又很有可能只是取決于你的工作業(yè)績和別人對你的工作實際評價。比方說文藝調(diào)的工作總結(jié)，很多人喜歡，但真的能用在正式工作匯報中嗎？到底是哪種情況，你要斟酌，不要為了形式而形式，切記最好的年終總結(jié)還是“以成績說話”，“用事實說話”。形式創(chuàng)新只是應(yīng)急之需，絕不是長久之策。最后，以一句時髦的流行語結(jié)尾：寫年終總結(jié)不難，難的是沒業(yè)績怎么寫出好總結(jié)！好的年終總結(jié)，從以下方面進行：1、列出大事件，寫出好標題。HR1將一年所發(fā)生的所有與人力資源相關(guān)的事件列出來。同時寫下在這些事件中,用的思路和想法。HR1在所有人力資源事件中選出有重大轉(zhuǎn)折意義的事件列出并進行說明。根據(jù)大事件可以總結(jié)出一個好標題，讓你的總結(jié)與眾不同。2、對于數(shù)據(jù)，你的分析更重要。例如列出人員結(jié)構(gòu)比例的變化數(shù)據(jù)、人員配置率數(shù)據(jù)、流失率數(shù)據(jù)、培訓流失率、內(nèi)部晉升人員占比等需要根據(jù)數(shù)據(jù)的變化進行分析，發(fā)生這些變化的原因。這個時候又會用到第1點提到的大事件。如果你更進一步，可以將今年的數(shù)據(jù)和去年同期進行比較形成趨勢圖進行深入分析。3、你的表述方式讓總結(jié)錦上添花。針對不同的受眾群體，你在進行年終總結(jié)的時候可以有不同的表達方式。如果面對的是人資部門的領(lǐng)導，你需要站在人資角度對制度、流程、策略方面做專業(yè)高度上的表述。如果面對業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導，你就需要站在業(yè)務(wù)方的角度，著重講述在業(yè)務(wù)伙伴的方向所做的工作和效果。你只要了解到對方最關(guān)心的是什么，你從這個角度進行講述就錯不了。4、談自己的不足，以及來年的改善。針對總結(jié)必須談自己的不足，必須談明年的如何改善，沒有反省的總結(jié)，不叫真正的總結(jié)，沒有改善計劃的總結(jié)，就是虛假的總結(jié)。5、談明年的目標規(guī)劃。一年過去了，有問題，有收獲，更重要的是明年你的目標是什么？你必須給領(lǐng)導一個交代，明年你的打算，你的方向，你的目標。6、記得最后感謝領(lǐng)導與同事。年度總結(jié)，不能只談自己的豐功偉績，還要感謝那些支持你取得這些成績和成長的領(lǐng)導和同事。年終總結(jié)還有以下禁忌，你注意到了嗎？老板最不喜歡的總結(jié)是什么你造嗎？#寫出以下這些年終總結(jié)，就不必發(fā)年終獎了#首先，是“頭重腳輕”。這類總結(jié)，對于一年的工作總結(jié)的可謂面面俱到，事無巨細，以至于總結(jié)的前半部分內(nèi)容黑壓壓一大片，篇幅明顯大過下半部分內(nèi)容。第二，是“平鋪直敘”。這類總結(jié)，對于一年的工作按照條目分段來寫，某個時期干的什么工作和取得的成績，寫的可謂全面，象是一本“流水帳”。第三，是“沒有亮點”。這類總結(jié)，只是在總結(jié)成績，沒有經(jīng)驗、措施、成果及影響的總結(jié)。第四，是“缺乏分析”。這類總結(jié)，只是總結(jié)工作和取得的成績，沒有發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，也沒有進行認真的分析和研究，或者只是提困難，沒有建設(shè)性的意見和建議。第五，是“輕描淡寫”。這類總結(jié)，對于工作、成績寫的可謂是簡單至極，草草兩頁紙完事。寫好工作總結(jié)應(yīng)注意以下幾點：一是合理布局。第一部分寫工作業(yè)績情況，第二部分是亮點經(jīng)驗總結(jié)與分析；第三部分是困難和問題分析及建議；第四部分是下一步工作安排。而具體篇幅1-2-1-3的模式能夠給人以閱讀的興趣，即第二部分是第一部分的兩倍、第三部分與第一部分相當，第四部分是第一部分的2-3倍二是業(yè)績總結(jié)要簡明扼要。避免事無世細，要將主要業(yè)績指標和重要工作完成情況總結(jié)好。三是工作亮點總結(jié)、分析要到位。特別是工作當中的具體做法、措施、成果、影響、啟示。四是要善于發(fā)現(xiàn)困難和問題。特別是要找到工作業(yè)績差的深層次原因，找到制約業(yè)績提升的根源所在，并且要區(qū)分主觀和