渠道忠誠(chéng)度建設(shè)課件

2022/12/26渠道忠誠(chéng)度建設(shè)2022/12/20渠道忠誠(chéng)度建設(shè)1課程目標(biāo)培訓(xùn)對(duì)象：渠道經(jīng)理或營(yíng)銷經(jīng)理培訓(xùn)目標(biāo)：能夠使學(xué)員了解：1、渠道忠誠(chéng)度建設(shè)的意義2、渠道忠誠(chéng)度建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)3、促使渠道經(jīng)理形成管理理念的形成課程目標(biāo)培訓(xùn)對(duì)象：渠道經(jīng)理或營(yíng)銷經(jīng)理2課程大綱課程大綱3課題背景外部競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)部要求課題背景外部競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)部要求4渠道忠誠(chéng)度建設(shè)的意義渠道忠誠(chéng)度建設(shè)的意義5課程大綱課程大綱6渠道管理員在渠道管理工作中你最頭疼的問題是？渠道忠誠(chéng)度建設(shè)課件7渠道忠誠(chéng)度取力因素主觀因素人格性質(zhì)、主觀認(rèn)識(shí)差距客觀因素內(nèi)部：價(jià)值利益、產(chǎn)品狀況、工作流程、環(huán)境制度，服務(wù)支撐。外部：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策反政策的組合拳渠道忠誠(chéng)度取力因素主觀因素8內(nèi)外因素轉(zhuǎn)換價(jià)值利益產(chǎn)品狀況工作流程環(huán)境制度服務(wù)支撐人格性質(zhì)主觀認(rèn)識(shí)差距競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)我方渠道進(jìn)行策反的組合拳酬金，經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品環(huán)境政策等等內(nèi)外因素轉(zhuǎn)換價(jià)值利益人格性質(zhì)主觀認(rèn)識(shí)差距競(jìng)9價(jià)值利益關(guān)系：重要的正相關(guān)相關(guān)內(nèi)容：核心價(jià)值，關(guān)聯(lián)價(jià)值，形象價(jià)值。控制方向：分析核心價(jià)值，融入核心價(jià)值，以核心價(jià)值引導(dǎo)關(guān)聯(lián)價(jià)值，塑造形象價(jià)值，保證渠道整體利益的最大化，最終通過價(jià)值捆綁，加強(qiáng)忠誠(chéng)度。關(guān)鍵點(diǎn)：懂得換位思考。適應(yīng)階段：忠誠(chéng)度建設(shè)初期價(jià)值利益關(guān)系：重要的正相關(guān)10案例1：如何四兩撥千斤ABC是城區(qū)一家5星級(jí)社會(huì)渠道，位于城區(qū)核心位置，是當(dāng)?shù)刂氖謾C(jī)賣場(chǎng)，月銷售手機(jī)600-1000部，手機(jī)營(yíng)業(yè)額30多萬，凈利潤(rùn)7萬左右，移動(dòng)業(yè)務(wù)收入3000元左右，由于其良好的區(qū)域位置使其能夠輕松的完成公司規(guī)定的年度發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)，但是相對(duì)于其他5星級(jí)專營(yíng)店，ABC存在：1、單位面積產(chǎn)值低2、預(yù)存類業(yè)務(wù)，新業(yè)務(wù)發(fā)展量少。另外，雖然ABC為主要的手機(jī)賣場(chǎng)，但是其發(fā)展移動(dòng)定制終端的數(shù)量和意愿十分薄弱。因此在渠道管理過程中，不免遇到這樣的問題，渠道移動(dòng)業(yè)務(wù)執(zhí)行效率不高，工作配合意愿消極，渠道經(jīng)常以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策反條件作為抱怨的理由。案例1：如何四兩撥千斤ABC是城區(qū)一家5星級(jí)社會(huì)渠道，位于城11案例1價(jià)值分析核心價(jià)值：手機(jī)業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)價(jià)值：移動(dòng)業(yè)務(wù)形象價(jià)值：品牌認(rèn)知核心價(jià)值融入：示范，引導(dǎo)，政策扶持。（柜臺(tái)成本分析）引導(dǎo)關(guān)聯(lián)價(jià)值《新業(yè)務(wù)，預(yù)存)塑造形象價(jià)值《通過塑造專業(yè)的，標(biāo)準(zhǔn)化的形象，加強(qiáng)品牌認(rèn)知》

案例1價(jià)值分析核心價(jià)值：手機(jī)業(yè)務(wù)12案例2：如何推波助瀾CC是一家2星級(jí)社區(qū)店，有店面2是社區(qū)主要的移動(dòng)服務(wù)站，由于老客戶多，其業(yè)務(wù)主要是預(yù)存類業(yè)務(wù)，客戶發(fā)展一般，移動(dòng)業(yè)務(wù)收入2000左右，隨著房租成本的不斷上升，其有放棄經(jīng)營(yíng)移動(dòng)業(yè)務(wù)，到外地打工的念頭，但是作為主要的社區(qū)店，公司該怎樣維護(hù)這樣一個(gè)店面。案例2：如何推波助瀾CC是一家2星級(jí)社區(qū)店，有店面2是社區(qū)主13服務(wù)價(jià)值產(chǎn)生定律服務(wù)價(jià)值產(chǎn)生定律14專業(yè)品質(zhì)的塑造專業(yè)品質(zhì)的塑造15渠道忠誠(chéng)度建設(shè)課件16產(chǎn)品狀況產(chǎn)品狀況17工作流程工作流程18環(huán)境制度環(huán)境制度19服務(wù)支撐服務(wù)支撐20忠誠(chéng)度管理的工作理念忠誠(chéng)度管理的工作理念21渠道忠誠(chéng)度建設(shè)課件22渠道忠誠(chéng)度建設(shè)課件23渠道忠誠(chéng)度建設(shè)課件24渠道忠誠(chéng)度建設(shè)課件25渠道忠誠(chéng)度建設(shè)課件26渠道忠誠(chéng)度建設(shè)課件27渠道忠誠(chéng)度建設(shè)課件28渠道忠誠(chéng)度建設(shè)課件29渠道忠誠(chéng)度建設(shè)課件30渠道忠誠(chéng)度建設(shè)課件31渠道忠誠(chéng)度建設(shè)課件32渠道忠誠(chéng)度建設(shè)課件33渠道忠誠(chéng)度建設(shè)課件34渠道忠誠(chéng)度建設(shè)課件35渠道忠誠(chéng)度建設(shè)課件36渠道忠誠(chéng)度建設(shè)課件37渠道忠誠(chéng)度建設(shè)課件38渠道忠誠(chéng)度建設(shè)課件39渠道忠誠(chéng)度建設(shè)課件40渠道忠誠(chéng)度建設(shè)課件41贏回工作贏回工作42近期重點(diǎn)工作近期重點(diǎn)工作43渠道忠誠(chéng)度建設(shè)課件44發(fā)展目標(biāo)樂享包保證100%開通一元體驗(yàn)渠道星級(jí)一元體驗(yàn)開戶1星級(jí)15102星級(jí)30203星級(jí)45304星級(jí)75505星級(jí)120806星級(jí)180120發(fā)展目標(biāo)樂享包保證100%開通渠道星級(jí)一元體驗(yàn)開戶1星級(jí)1545工作技巧在開戶時(shí)直接添加新發(fā)展客戶能夠作為體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)工作技巧在開戶時(shí)直接添加462022/12/26渠道忠誠(chéng)度建設(shè)2022/12/20渠道忠誠(chéng)度建設(shè)47課程目標(biāo)培訓(xùn)對(duì)象：渠道經(jīng)理或營(yíng)銷經(jīng)理培訓(xùn)目標(biāo)：能夠使學(xué)員了解：1、渠道忠誠(chéng)度建設(shè)的意義2、渠道忠誠(chéng)度建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)3、促使渠道經(jīng)理形成管理理念的形成課程目標(biāo)培訓(xùn)對(duì)象：渠道經(jīng)理或營(yíng)銷經(jīng)理48課程大綱課程大綱49課題背景外部競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)部要求課題背景外部競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)部要求50渠道忠誠(chéng)度建設(shè)的意義渠道忠誠(chéng)度建設(shè)的意義51課程大綱課程大綱52渠道管理員在渠道管理工作中你最頭疼的問題是？渠道忠誠(chéng)度建設(shè)課件53渠道忠誠(chéng)度取力因素主觀因素人格性質(zhì)、主觀認(rèn)識(shí)差距客觀因素內(nèi)部：價(jià)值利益、產(chǎn)品狀況、工作流程、環(huán)境制度，服務(wù)支撐。外部：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策反政策的組合拳渠道忠誠(chéng)度取力因素主觀因素54內(nèi)外因素轉(zhuǎn)換價(jià)值利益產(chǎn)品狀況工作流程環(huán)境制度服務(wù)支撐人格性質(zhì)主觀認(rèn)識(shí)差距競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)我方渠道進(jìn)行策反的組合拳酬金，經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品環(huán)境政策等等內(nèi)外因素轉(zhuǎn)換價(jià)值利益人格性質(zhì)主觀認(rèn)識(shí)差距競(jìng)55價(jià)值利益關(guān)系：重要的正相關(guān)相關(guān)內(nèi)容：核心價(jià)值，關(guān)聯(lián)價(jià)值，形象價(jià)值。控制方向：分析核心價(jià)值，融入核心價(jià)值，以核心價(jià)值引導(dǎo)關(guān)聯(lián)價(jià)值，塑造形象價(jià)值，保證渠道整體利益的最大化，最終通過價(jià)值捆綁，加強(qiáng)忠誠(chéng)度。關(guān)鍵點(diǎn)：懂得換位思考。適應(yīng)階段：忠誠(chéng)度建設(shè)初期價(jià)值利益關(guān)系：重要的正相關(guān)56案例1：如何四兩撥千斤ABC是城區(qū)一家5星級(jí)社會(huì)渠道，位于城區(qū)核心位置，是當(dāng)?shù)刂氖謾C(jī)賣場(chǎng)，月銷售手機(jī)600-1000部，手機(jī)營(yíng)業(yè)額30多萬，凈利潤(rùn)7萬左右，移動(dòng)業(yè)務(wù)收入3000元左右，由于其良好的區(qū)域位置使其能夠輕松的完成公司規(guī)定的年度發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)，但是相對(duì)于其他5星級(jí)專營(yíng)店，ABC存在：1、單位面積產(chǎn)值低2、預(yù)存類業(yè)務(wù)，新業(yè)務(wù)發(fā)展量少。另外，雖然ABC為主要的手機(jī)賣場(chǎng)，但是其發(fā)展移動(dòng)定制終端的數(shù)量和意愿十分薄弱。因此在渠道管理過程中，不免遇到這樣的問題，渠道移動(dòng)業(yè)務(wù)執(zhí)行效率不高，工作配合意愿消極，渠道經(jīng)常以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策反條件作為抱怨的理由。案例1：如何四兩撥千斤ABC是城區(qū)一家5星級(jí)社會(huì)渠道，位于城57案例1價(jià)值分析核心價(jià)值：手機(jī)業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)價(jià)值：移動(dòng)業(yè)務(wù)形象價(jià)值：品牌認(rèn)知核心價(jià)值融入：示范，引導(dǎo)，政策扶持。（柜臺(tái)成本分析）引導(dǎo)關(guān)聯(lián)價(jià)值《新業(yè)務(wù)，預(yù)存)塑造形象價(jià)值《通過塑造專業(yè)的，標(biāo)準(zhǔn)化的形象，加強(qiáng)品牌認(rèn)知》

案例1價(jià)值分析核心價(jià)值：手機(jī)業(yè)務(wù)58案例2：如何推波助瀾CC是一家2星級(jí)社區(qū)店，有店面2是社區(qū)主要的移動(dòng)服務(wù)站，由于老客戶多，其業(yè)務(wù)主要是預(yù)存類業(yè)務(wù)，客戶發(fā)展一般，移動(dòng)業(yè)務(wù)收入2000左右，隨著房租成本的不斷上升，其有放棄經(jīng)營(yíng)移動(dòng)業(yè)務(wù)，到外地打工的念頭，但是作為主要的社區(qū)店，公司該怎樣維護(hù)這樣一個(gè)店面。案例2：如何推波助瀾CC是一家2星級(jí)社區(qū)店，有店面2是社區(qū)主59服務(wù)價(jià)值產(chǎn)生定律服務(wù)價(jià)值產(chǎn)生定律60專業(yè)品質(zhì)的塑造專業(yè)品質(zhì)的塑造61渠道忠誠(chéng)度建設(shè)課件62產(chǎn)品狀況產(chǎn)品狀況63工作流程工作流程64環(huán)境制度環(huán)境制度65服務(wù)支撐服務(wù)支撐66忠誠(chéng)度管理的工作理念忠誠(chéng)度管理的工作理念67渠道忠誠(chéng)度建設(shè)課件68渠道忠誠(chéng)度建設(shè)課件69渠道忠誠(chéng)度建設(shè)課件70渠道忠誠(chéng)度建設(shè)課件71渠道忠誠(chéng)度建設(shè)課件72渠道忠誠(chéng)度建設(shè)課件73渠道忠誠(chéng)度建設(shè)課件74渠道忠誠(chéng)度建設(shè)課件75渠道忠誠(chéng)度建設(shè)課件76渠道忠誠(chéng)度建設(shè)課件77渠道忠誠(chéng)度建設(shè)課件78渠道忠誠(chéng)度建設(shè)課件79渠道忠誠(chéng)度建設(shè)課件80渠道忠誠(chéng)度建設(shè)課件81渠道忠誠(chéng)度建設(shè)課件82渠道忠誠(chéng)度建設(shè)課件83渠道忠誠(chéng)度建設(shè)課件84渠道忠誠(chéng)度建設(shè)課件85渠道忠誠(chéng)度建設(shè)課件86渠道忠誠(chéng)度建設(shè)課件87贏回工作贏回工作88近期重點(diǎn)工作近期