綜合管理制度

綜合管理制度集團辦公室2014年4月8日頒布實施目錄TOC\o"1-5"\h\z一、總則2資料個人收集整理，勿做商業(yè)用途二員工形象管理制度2資料個人收集整理，勿做商業(yè)用途三、辦公環(huán)境衛(wèi)生規(guī)范4資料個人收集整理，勿做商業(yè)用途四、工作規(guī)范5資料個人收集整理，勿做商業(yè)用途五、內(nèi)部交往規(guī)范5資料個人收集整理，勿做商業(yè)用途六、商務(wù)交往規(guī)范5資料個人收集整理，勿做商業(yè)用途七、財產(chǎn)的保管和保護5資料個人收集整理，勿做商業(yè)用途八、禁止不當?shù)美?資料個人收集整理，勿做商業(yè)用途九、懲罰措施6資料個人收集整理，勿做商業(yè)用途一、總則.為規(guī)范公司管理，加強勞動紀律，提高工作效率，全面提升公司的整體水平,特制訂本規(guī)章；.本規(guī)章適用于公司全體員工，每位員工均須嚴格遵守，不得違反；.員工對本規(guī)章的日常執(zhí)行情況由集團綜合管理領(lǐng)導小組全權(quán)監(jiān)督；.未按要求執(zhí)行此規(guī)章者，一經(jīng)集團綜合管理監(jiān)督委員會發(fā)現(xiàn)，將影響其績效考核；.本規(guī)章由集團辦公室負責解釋與修訂，正式執(zhí)行日期以公司批準日期為準。二、員工形象管理制度.儀容、著裝規(guī)范1）正式員工日常辦公（包括拜訪客戶及參加公司的各項正式活動）應(yīng)當按照規(guī)定穿著公司統(tǒng)一定制的工裝。每年5月1日換夏季裝，11月1日換冬季裝;資料個人收集整理，勿做商業(yè)用途2）未領(lǐng)取工裝之新進員工需著職業(yè)裝；女員工夏季著裝要求：白色襯衫、深色短裙或長褲、西裝、肉色或黑色絲襪；女員工冬季著裝要求：白色襯衫、羊毛衫（可依據(jù)實際情況而定）、西裝、深色長褲；男員工夏季/冬季著裝要求：白色襯衫、羊毛衫（可依據(jù)實際情況而定）、西裝、西褲、領(lǐng)帶、黑色襪子。3）所有員工上班時間需穿著黑色或深色皮鞋，不能穿運動鞋、拖鞋或涼鞋；4）上班時間嚴禁卷露衣袖、褲腳、敞胸露懷等不當穿著；5）鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生，在工作場所不赤腳；6）男員工發(fā)長不蓋耳遮領(lǐng)；女員工過肩長發(fā)梳理服帖，不可蓬亂或燙怪異發(fā)型，注意維護企業(yè)形象；7）儀容要以干凈、整潔、素雅為標準，男員工要修面；女員工不得濃妝，可化淡妝，工作時間不能當眾化妝；8）所有員工禁止上班時間在辦公區(qū)域冠帽，不得佩戴首飾（婚戒除外）；9）正式員工上班時間需佩戴工牌和徽章，來訪客戶進辦公區(qū)域需持客戶胸卡。.舉止規(guī)范1）遵守考勤制度，準時上班、下班，不遲到、早退。病假、事假需及時申請或通知相關(guān)負責人，填報請假單；2）辦公區(qū)域應(yīng)保持安靜，禁止高聲喧嘩、打鬧、打游戲、網(wǎng)絡(luò)聊天、下載電影、游戲及做與工作無關(guān)之事；3）不得攜帶違禁品、危險品、槍支、管制刀具等進入辦公場所；4）上班時間精神飽滿，樂觀進??；5）注意個人衛(wèi)生，禁止在辦公區(qū)域吐痰、吸煙，上班時間不得飲酒（公務(wù)應(yīng)酬除外）；6）在崗時間內(nèi)或在工作區(qū)域內(nèi)嚴禁扎堆閑聊和竄崗；7）在工作辦公區(qū)域內(nèi)坐姿、站姿及行走姿態(tài)應(yīng)注意端正穩(wěn)重，嚴禁奔跑、躺臥等不當姿態(tài)，禁止高聲呼叫他人；8）行為舉止要文明、禮貌，不得打架、斗毆、酗酒，或從事違法亂紀的活動；9）對待上司要尊重，出入會議室或上司辦公室，主動敲門示意，進入房間隨手關(guān)門；10）對待同事要熱情，員工間坦誠待人，團結(jié)協(xié)作，不將個人情緒帶進工作中不拉幫結(jié)派、黨同伐異。相互尊重，不得有侮辱之行為、言論；資料個人收集整理，勿做商業(yè)用途11）熱情接待每一位客人，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見要準時，如另有客人來訪需等待時，應(yīng)主動端茶道歉。提倡微笑待人，微笑服務(wù)。資料個人收集整理，勿做商業(yè)用途.言語規(guī)范1）語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調(diào)平和、語意明確言簡。與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應(yīng)冷漠；資料個人收集整理，勿做商業(yè)用途2）嚴禁說臟話、忌語，提倡使用文明用語，如“請、您好、謝謝、對不起、再見”；3）上級主管可直接稱呼下級員工姓名；平級之間可互稱職稱或名字；下級員工應(yīng)稱呼上級主管職稱；員工遇見主管，應(yīng)主動微笑打招呼；資料個人收集整理，勿做商業(yè)用途4）向上級匯報工作時應(yīng)簡潔明確。三、辦公環(huán)境衛(wèi)生規(guī)范.公司員工都有維護衛(wèi)生環(huán)境的權(quán)利和義務(wù)。公司衛(wèi)生管理實行日常清潔與定期保潔、公共區(qū)域由專人負責、個人辦公區(qū)域由員工負責相結(jié)合的原則。資料個人收集整理，勿做商業(yè)用途.辦公環(huán)境及衛(wèi)生標準1）地面角落無積塵痰跡、紙屑、煙頭；2）室內(nèi)無雜物；3）辦公桌整潔有序，擺放整齊，除文件架、電腦、抽紙、茶杯、筆筒、電話機、打印機等用品以外，其余私人物品一律放入抽屜；資料個人收集整理，勿做商業(yè)用途4）保持辦公桌桌面和辦公設(shè)備外表干凈，不能隨意涂鴉；5）辦公設(shè)備不能私自移動或挪用；6）各部門的文檔必須科學排序，重要文檔不允許堆放在桌面或辦公桌的桌底，必須保管妥當；7）工作時間內(nèi)禁止在辦公區(qū)域內(nèi)食用有氣味的食品及零食；8）辦公室墻面除了張貼必要的文件或圖表外，應(yīng)保證墻面清潔，禁止涂鴉；9）辦公座椅不能隨意擺放，離座后要將座椅在桌前擺正；10）不在廁所、洗碗槽亂扔手紙、飯菜、茶渣，防止堵塞管道，污濁外流。四、工作規(guī)范.員工應(yīng)認真履行工作職責，積極主動完成工作任務(wù)；.員工應(yīng)具有高度的工作責任心，工作期間禁止處理私人事務(wù)；.員工應(yīng)具有百折不撓的精神和高度的執(zhí)行力，克服困難，勇往直前。五、內(nèi)部交往規(guī)范.員工內(nèi)部交往遵循平等、尊重、信任、協(xié)作的原則；.員工之間應(yīng)平等溝通，坦誠公正；.尊重領(lǐng)導和同事，尊重他人隱私，禁止暴力、威脅、脅迫等行為，禁止任何形式的歧視和騷擾；.集團鼓勵員工通過正常渠道反映和解決問題，禁止惡意散播謠言，詆毀同事或集團。六、商務(wù)交往規(guī)范.在商務(wù)交往中應(yīng)遵守互相尊重、公平交易、互利共贏的原則；.員工不得在書面合同之外與客戶、供應(yīng)商簽訂副協(xié)議或私下協(xié)議；.經(jīng)分管總監(jiān)及以上人員批準，允許員工以公司名義對商業(yè)伙伴回饋禮品；.禁止直接或者間接向政府官員施以任何形式的饋贈；.在商務(wù)交往中，員工不得索要禮品，或暗示對方贈送禮品，員工不得在任何情況下以任何名義接受現(xiàn)金饋贈；.員工可接受諸如新產(chǎn)品的宣傳贈品，文化禮品，紀念品等價值不超過人民幣200元的禮物。超過價值標準要及時向上級申報；資料個人收集整理，勿做商業(yè)用途.未經(jīng)批準，員工不得代替客戶、供應(yīng)商從事任何商業(yè)活動。七、財產(chǎn)的保管和保護.員工有義務(wù)保護公司財產(chǎn)不被丟失、損壞、避免不當使用；.禁止將公司的文件、技術(shù)資料、軟件、信息系統(tǒng)資源用于非職務(wù)用途；.員工離職前必須歸還全部公司財產(chǎn)或資源，包括文件或者含有公司信息的儲存材料，不得保留備份；.員工使用公司資源（包括信息）所創(chuàng)造的任何發(fā)明、創(chuàng)作、編撰物、軟件、技術(shù)或商業(yè)機密或其他形式的知識產(chǎn)權(quán)均屬公司所有，上述產(chǎn)出物如屬公司保密信息，員工應(yīng)當遵守《保密制度》；資料個人收集整理，勿做商業(yè)用途.員工應(yīng)遵守公司的《保密制度》，保守公司商業(yè)秘密，員工在行為前應(yīng)對是否會泄露公司秘密作為預(yù)先判斷，嚴厲禁止任何泄露公司秘密的行為；資料個人收集整理，勿做商業(yè)用途.員工因泄露商業(yè)秘密給公司帶來的損失，公司將依法追究賠償責任及其他法律責任。八、禁止不當?shù)美?員工不得利用職務(wù)便利，以個人身份接受任何因職務(wù)而產(chǎn)生的饋贈；.非經(jīng)董事會批準，員工不得在同行業(yè)、現(xiàn)實或潛在客戶享有權(quán)益；.員工不得利用公司資源（職務(wù)、財務(wù)、信息等）獲得來自同行業(yè)、現(xiàn)實或潛在客戶的投資機會；.員工不得與同行業(yè)、現(xiàn)實或潛在客戶建立勞動關(guān)系、獲取任何形式的報酬；.員工有以下情形之一的，應(yīng)及時報集團人力中心備