美的公司應(yīng)收賬款管理問(wèn)題及對(duì)策研究分析 財(cái)務(wù)管理專業(yè)

目錄10503前言 227311一、應(yīng)收賬款管理的理論基礎(chǔ) 32352（一）應(yīng)收賬款的含義 31986（二）應(yīng)收賬款管理的核算方法 326622（三）應(yīng)收賬款的管理內(nèi)容 313540二、美的應(yīng)收賬款的現(xiàn)狀及影響 416657（一）美的集團(tuán)應(yīng)收賬款的現(xiàn)狀分析 4207021.應(yīng)收賬款總量大，壞賬損失大 475932.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率低，影響企業(yè)資金周轉(zhuǎn) 4141143.應(yīng)收賬款占流動(dòng)資產(chǎn)比重過(guò)大，且質(zhì)量不高 5199314.應(yīng)收賬款老齡化嚴(yán)重 530770（二）應(yīng)收賬款對(duì)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的影響 696901.加速現(xiàn)金流出，使企業(yè)出現(xiàn)支付危機(jī) 6282302.收款周期長(zhǎng)，應(yīng)收賬款持有成本增加 6231793.大量的應(yīng)收賬款會(huì)影響企業(yè)形象，降低融資能力 722546三、美的應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題 78101（一）應(yīng)收賬款管理制度不健全，責(zé)任不明確 713028（二）激勵(lì)機(jī)制不健全，缺乏對(duì)業(yè)務(wù)人員的制約 831728（三）對(duì)賬不及時(shí)，形成大量的壞賬呆賬 85735（四）對(duì)應(yīng)收賬款缺乏動(dòng)態(tài)追蹤分析，催收制度不健全，賬齡過(guò)長(zhǎng) 811358四、美的集團(tuán)應(yīng)收賬款管理建議 910194（一）制定內(nèi)部控制制度，明確各部門責(zé)任 929976（二）管理者適度授權(quán)，建立有效的激勵(lì)機(jī)制 910068（三）加強(qiáng)應(yīng)收賬款的日常管理，建立合適的對(duì)賬管理系統(tǒng) 1030636（四）加強(qiáng)應(yīng)收賬款事后工作，完善催收程序 1029163表4-1收賬程序示意圖 108200五、結(jié)論 1125369參考文獻(xiàn) 11美的公司應(yīng)收賬款管理問(wèn)題及對(duì)策研究摘要應(yīng)收賬款是企業(yè)在銷售商品、提供勞務(wù)等產(chǎn)生的一系列賒銷款項(xiàng)，應(yīng)收賬款的產(chǎn)生主要是為了減少企業(yè)的庫(kù)存商品，提高市場(chǎng)銷售份額。合理的應(yīng)收賬款有利于促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展，反之阻礙發(fā)展增加風(fēng)險(xiǎn)成本。本文以美的集團(tuán)的應(yīng)收賬款為例，運(yùn)用賬齡分析法、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、應(yīng)收賬款與主營(yíng)業(yè)務(wù)收入之比等指標(biāo)，對(duì)美的公司應(yīng)收賬款的現(xiàn)狀及產(chǎn)生的影響進(jìn)行分析，從而找出在管理中存在的問(wèn)題，并根據(jù)美的應(yīng)收賬款在日常管理控制中提出建議，為降低應(yīng)收賬款的管理成本及提高企業(yè)營(yíng)運(yùn)資金利用效率提供借鑒。關(guān)鍵詞應(yīng)收賬款；管理；美的集團(tuán)ResearchontheproblemsandCountermeasuresofMidea'sAccountsreceivableAbstractAccountsreceivableisaseriesofcreditsalesinthesaleofgoodsandservicesprovidedbyenterprises.Theexistenceofaccountsreceivablecanreduceinventoryandincreasesales.Reasonableaccountsreceivableisconducivetopromotingthelong-termdevelopmentofenterprises,orhinderthedevelopmentofincreasedriskcosts.Inthispaper,MideaGroupaccountsreceivableasanexample,theuseofaginganalysis,accountsreceivableturnover,accountsreceivableandindexshouldbethemainbusinessincomeratio,theanalysisofcurrentsituationofaccountsreceivableandtheimpactonbusinessdevelopment,foundtheexistenceoftheaccountreceivablemanagementproblemsintheUnitedStates,andaccountsreceivablefromexpostcontrolmanagementsuggestionsareputforward,inordertoreduceaccountsreceivablemanagementcostandimprovetheenterpriseoperatingfundsutilizationefficiencyforreference.Keywordsaccountsreceivable;management;MideaGroup前言自從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建立以來(lái)，公司規(guī)模擴(kuò)大、影響力的輻射區(qū)域也逐漸擴(kuò)散，但是在輝煌的背后也存在些許堪憂之處，不少的公司面臨著破產(chǎn)倒閉的危機(jī)，針對(duì)此種現(xiàn)象不少學(xué)者也提出了相關(guān)看法。如王軼群（2015）基于內(nèi)部控制的角度提出了橫向牽制、上下制約的管理方法，財(cái)務(wù)部門與銷售部門不僅要明確自己的職責(zé)所在，也要明確分工，及時(shí)追蹤貨款。另外，還需要管理者給予下屬適當(dāng)?shù)臋?quán)利，尤其是針對(duì)賒銷款額度的管理[10]。在機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的環(huán)境里，一部分公司為搶占市場(chǎng)份額，在沒(méi)有根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研的具體情況，冒然采用賒銷政策來(lái)銷售商品，就會(huì)出現(xiàn)大量的應(yīng)收賬款，流動(dòng)資金不足引發(fā)了財(cái)務(wù)危機(jī)。大量的應(yīng)收賬款不僅影響著企業(yè)的資金流動(dòng)性，而且會(huì)造成損失增加占據(jù)成本,所以，美的集團(tuán)加強(qiáng)應(yīng)收賬款類資產(chǎn)的管理及其控制，這樣有利于美的集團(tuán)未來(lái)的快速發(fā)展。一、應(yīng)收賬款管理的理論基礎(chǔ)（一）應(yīng)收賬款的含義應(yīng)收賬款是指企業(yè)因賒銷貨物或者提供勞務(wù)發(fā)生的一系列費(fèi)用，包括材料費(fèi)、人工費(fèi)、運(yùn)費(fèi)、稅費(fèi)以及入庫(kù)之前發(fā)生合理地?fù)p耗等。（二）應(yīng)收賬款管理的核算方法1.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率。這個(gè)指標(biāo)更能反映資金動(dòng)態(tài)情況，它是由每年的銷售收入除以年初與年末應(yīng)收賬款二者之和得到的。如果該比率越高，說(shuō)明企業(yè)在一定期間內(nèi)轉(zhuǎn)換為現(xiàn)金的次數(shù)多，同時(shí)也能很大程度上獲得收益。2.賬齡分析法。通過(guò)建立賬齡表，可以對(duì)業(yè)務(wù)往來(lái)客戶以及收款情況清晰明了，從中得出壞賬的具體情況，并可以及時(shí)采取補(bǔ)救措施減少公司損失。3.應(yīng)收賬款與日銷售額之比。該比率的大小主要說(shuō)明了年末應(yīng)收賬款的時(shí)間長(zhǎng)度。該指標(biāo)越小，表明銷售收入中庫(kù)存現(xiàn)金和銀行存款所占比率較大，換一句理解，這說(shuō)明應(yīng)收賬款的流動(dòng)性也就越好，企業(yè)的管理和控制越嚴(yán)謹(jǐn)。（三）應(yīng)收賬款的管理內(nèi)容應(yīng)收賬款主要是企業(yè)采用大量的賒銷方式產(chǎn)生的貨款。應(yīng)收賬款管理主要包括應(yīng)收銷貨款、應(yīng)收票據(jù)以及其他應(yīng)收款等，加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理有利于降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，提高資金周轉(zhuǎn)率。1.應(yīng)收銷貨款，是指在銷售產(chǎn)品或者是為其他企業(yè)提供勞務(wù)時(shí)發(fā)生的一系列賒銷款項(xiàng)，其中，賒銷產(chǎn)品在企業(yè)中最為常見(jiàn)，因?yàn)榇蟛糠之a(chǎn)品市場(chǎng)份額幾乎飽和或者替代品的出現(xiàn)，導(dǎo)致該產(chǎn)品的銷量下降，因此只能通過(guò)賒銷才能減少積壓。2.應(yīng)收票據(jù)，是指企業(yè)在對(duì)外銷售產(chǎn)品、提供勞務(wù)時(shí)，從買方收到并由買方的開戶銀行承兌的商匯票據(jù)，因買方拒付而形成的應(yīng)向買方收取的款項(xiàng)。商業(yè)匯票包含商業(yè)承兌匯票和銀行承兌匯票，其中銀行承兌匯票的風(fēng)險(xiǎn)要低于商業(yè)承兌匯票。3.其他應(yīng)收款，是指企業(yè)在日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之外，由其他原因所形成的暫付款項(xiàng)或預(yù)借款項(xiàng)。主要有：因人為原因造成的損失而收取的款項(xiàng)，出租包裝物資或者是固定資產(chǎn)的款項(xiàng)，為職工墊付的款項(xiàng)等。綜上應(yīng)收賬款管理主要包括:①根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境以及企業(yè)內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行調(diào)查總結(jié)，根據(jù)企業(yè)財(cái)務(wù)狀況制定合理的賒銷政策；②控制應(yīng)收賬款規(guī)模，根據(jù)以前產(chǎn)生的應(yīng)收賬款數(shù)額，規(guī)定應(yīng)收賬款上線額度，降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；③再加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理的同時(shí)，制定合理完整的催收制度，及時(shí)收回貨款；④加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理的同時(shí)，不能忽視對(duì)其他應(yīng)收款的管理，盡管其他應(yīng)收款項(xiàng)數(shù)額小，日積月累也會(huì)造成一定的影響。二、美的應(yīng)收賬款的現(xiàn)狀及影響美的集團(tuán)（Midea）成立于1968年中國(guó)廣東，擁有兩百多家子公司，九萬(wàn)多名員工，提供多元化的產(chǎn)品和服務(wù)，主要是生產(chǎn)消費(fèi)電器、暖通空調(diào)、機(jī)器人及工業(yè)自動(dòng)化系統(tǒng)的科技企業(yè)集團(tuán)。一直以來(lái)美的集團(tuán)堅(jiān)持創(chuàng)新服務(wù)群眾理念，質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)的經(jīng)營(yíng)思想，至如今美的已經(jīng)在家電行業(yè)領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位。（一）美的集團(tuán)應(yīng)收賬款的現(xiàn)狀分析1.應(yīng)收賬款總量大，壞賬損失大從表3-1可以看出,2014年至2016年美的集團(tuán)應(yīng)收賬款總額分別為936210.28萬(wàn)元、1037171.8萬(wàn)元、1345451.1萬(wàn)元，從近三年可以看出呈現(xiàn)著上升的趨勢(shì)，而且數(shù)額也較大，隨著應(yīng)收賬款不斷增加會(huì)導(dǎo)致資產(chǎn)流動(dòng)性減弱，這就可能會(huì)影響企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)，甚至可能會(huì)導(dǎo)致更嚴(yán)重的情況發(fā)生，比如生產(chǎn)鏈脫節(jié)。出于謹(jǐn)慎性的原則，應(yīng)該對(duì)應(yīng)收賬款按照一定的比率計(jì)提壞賬準(zhǔn)備，由下表可以看出，該企業(yè)集體的壞賬準(zhǔn)備分別是675.13萬(wàn)元、933.34萬(wàn)元、811.94萬(wàn)元。雖然壞賬準(zhǔn)備僅僅是一個(gè)被抵資產(chǎn)類賬戶，但是在期末是否可以轉(zhuǎn)換為資產(chǎn)則需要根據(jù)匯款額度來(lái)確定。總之，我們需要對(duì)大量的應(yīng)收賬款加以警惕，防止出現(xiàn)壞賬的情況。表2-12014年到2016年應(yīng)收賬款現(xiàn)狀（一）項(xiàng)目

年份應(yīng)收賬款總額（萬(wàn)元）壞賬準(zhǔn)備（萬(wàn)元）壞賬準(zhǔn)備/應(yīng)收賬款%應(yīng)收賬款凈額（萬(wàn)元）2014年936210.2874896.828861313.462015年1037171.865341.826.3971829.982016年1345451.167272.5651278178.552.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率低，影響企業(yè)資金周轉(zhuǎn)衡量一個(gè)企業(yè)應(yīng)收賬款管理好壞可以去考察應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率的情況。若應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率越快，說(shuō)明企業(yè)平均收賬期越短，應(yīng)收賬款回收的速度越快[8]。由表3-2可知，2014-2016年的美的應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)率分別為16.39、14.03、13.35，收款天數(shù)分別為21.57、25.66、26.97，連續(xù)三年呈增加趨勢(shì)，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于歐美國(guó)家企業(yè)平均收款期7天。這在側(cè)面上反映了美的在管理和控制應(yīng)收賬款方面較于國(guó)外有所欠缺，應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)速度直接關(guān)系到企業(yè)運(yùn)營(yíng)情況，如果長(zhǎng)期存在大量的數(shù)額，也許會(huì)引發(fā)到企業(yè)財(cái)務(wù)危機(jī)。表2-22014年到2016年應(yīng)收賬款現(xiàn)狀（二）項(xiàng)目

年份應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率（次/年）收款天數(shù)（天）2014年16.3921.572015年14.0325.662016年13.3526.973.應(yīng)收賬款占流動(dòng)資產(chǎn)比重過(guò)大，且質(zhì)量不高利用結(jié)構(gòu)分析法去衡量美的集團(tuán)的資金占用情況，若流動(dòng)資產(chǎn)中應(yīng)收賬款所占的比重越大，這就表明該企業(yè)的流動(dòng)資金越少，且它的利用效率不高，情況嚴(yán)重時(shí)就會(huì)導(dǎo)致資金循環(huán)鏈脫節(jié)，最后連正常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都會(huì)進(jìn)行不下去[6]。衡量企業(yè)資金質(zhì)量情況，可以通過(guò)應(yīng)收賬款與營(yíng)業(yè)收入之間的對(duì)比關(guān)系，若比值大說(shuō)明該企業(yè)發(fā)生的業(yè)務(wù)大部分是通過(guò)賒銷完成的，其企業(yè)總體效益不高。由表3-3可以看出2014年至2016年的應(yīng)收賬款/流動(dòng)資產(chǎn)比率分別為0.1083、0.1111、0.1115，應(yīng)收賬款與主營(yíng)業(yè)務(wù)收入之比分別為0.0661、0.0749、0.0949，因此可以得出該企業(yè)的應(yīng)收賬款的占比大，質(zhì)量也不高，對(duì)于此類情況美的需要在賒銷環(huán)節(jié)嚴(yán)格控制，嚴(yán)格控制賒銷款項(xiàng)以此來(lái)提高資金的利用效率。表2-32014年到2016年應(yīng)收賬款現(xiàn)狀（三）項(xiàng)目

年份應(yīng)收賬款/流動(dòng)資產(chǎn)應(yīng)收賬款/主營(yíng)業(yè)務(wù)收入2014年0.10830.06612015年0.11110.07492016年0.11150.09494.應(yīng)收賬款老齡化嚴(yán)重由表3-4可知，2014-2016年美的應(yīng)收賬款賬齡在一年以內(nèi)的，占總額的比例分別為40.5%、41.3%、43.6%，一到兩年的比例分別為3.7%、2.6%、0.6%，二到三年的比例分別為1.2%、1.8%、2.1%，三年以上分別為54.6%、54.3%、53.7%。根據(jù)國(guó)際慣例的規(guī)定，一年以上都應(yīng)該視為壞賬，因此美的應(yīng)收賬款老齡化問(wèn)題非常嚴(yán)重。表2-42014年到2016年應(yīng)收賬款賬齡分析表（四）賬齡2014年2015年2016年期末應(yīng)收賬款總額（萬(wàn)元）占總額比率（%）壞賬準(zhǔn)備（萬(wàn)元）期末應(yīng)收賬款總額（萬(wàn)元）占總額比率（%）壞賬準(zhǔn)備（萬(wàn)元）期末應(yīng)收賬款總額（萬(wàn)元）占總額比率（%）壞賬準(zhǔn)備（萬(wàn)元）一年以內(nèi)379165.0540.533703.57428351.9541.329403.82586616.6843.630272.651-2年34639.783.7026213.8926966.472.622869.648072.710.623545.402-3年11234.521.2011234.5218669.091.89801.2728254.712.110090.883年以上511170.8354.603744.85563184.2954.33267.09722507.2453.73363.63合計(jì)936210.28100.0074896.821037171.8100.0065341.821345451.1100.0067272.56（二）應(yīng)收賬款對(duì)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的影響1.加速現(xiàn)金流出，使企業(yè)出現(xiàn)支付危機(jī)采取賒銷方式銷售商品，其貨款及相關(guān)的費(fèi)用只能歸為應(yīng)收賬款，在不了解購(gòu)買方財(cái)務(wù)情況及資信情況下，應(yīng)收賬款何時(shí)能夠轉(zhuǎn)換為銀行存款或者是不發(fā)生壞賬，這些都不能確定。在流動(dòng)資產(chǎn)的組成部分中，貨幣資金不變，應(yīng)收賬款增加，只能虛增總資產(chǎn)，但是會(huì)讓資金鏈斷裂，嚴(yán)重影響經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常運(yùn)營(yíng)，不良影響逐步擴(kuò)散，從而會(huì)發(fā)生財(cái)務(wù)危機(jī)的可能，最終導(dǎo)致整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)癱瘓[1]。美的在近三年的應(yīng)收賬款/流動(dòng)資產(chǎn)比率分別為0.1083、0.1111、0.1115，而且從美的報(bào)表里查到2014年到2016年流動(dòng)比率分別為1.18、1.3、1.35，但是合理的比率一般為2比1比較合適，才有足夠的支付能力，究其原因在于大量的應(yīng)收賬款降低了流動(dòng)比率，有可能會(huì)影響企業(yè)的支付能力。2.收款周期長(zhǎng)，應(yīng)收賬款持有成本增加收款期長(zhǎng)，必然會(huì)發(fā)生相應(yīng)的成本，美的大量的應(yīng)收賬款導(dǎo)致相應(yīng)成本增加的具體如下：（1）增加了機(jī)會(huì)成本機(jī)會(huì)成本就是一定資源投入到某個(gè)領(lǐng)域后而喪失了其他領(lǐng)域可能給自己帶來(lái)大的收益。在美的資產(chǎn)負(fù)債表中，大量的應(yīng)收賬款占據(jù)流動(dòng)資產(chǎn)，而庫(kù)存現(xiàn)金或者銀行存款沒(méi)有發(fā)生變化，那么企業(yè)就沒(méi)有資本在其他行業(yè)或者領(lǐng)域增加投資獲取收益。（2）增加了管理成本在這里講的管理成本主要包括追回貨款的差旅費(fèi)、咨詢費(fèi)、訴訟費(fèi)、接待費(fèi)等等。對(duì)于賬齡較長(zhǎng)的應(yīng)收賬款處理，首先財(cái)務(wù)部門可能要多花費(fèi)一些時(shí)間獲取上級(jí)部門的批準(zhǔn)，確定比率，去計(jì)提壞賬準(zhǔn)備，這就會(huì)增加業(yè)務(wù)流程及工作量；其次，派遣相關(guān)人員去追回貨款，電話詢問(wèn)、或者是登門拜訪，但有時(shí)候會(huì)因?yàn)樨浛畹脑騿适Ш笃诘暮献?；最后，貨款難以追回，要聘請(qǐng)律師便會(huì)發(fā)生大量的費(fèi)用。3.大量的應(yīng)收賬款會(huì)影響企業(yè)形象，降低融資能力企業(yè)融資主要通過(guò)兩方面，債權(quán)籌資與股權(quán)籌資，前者主要通過(guò)向銀行貸款，短期貸款或者長(zhǎng)期貸款，短期貸款雖然能夠解決燃眉之急，可是沒(méi)有貨幣資金去償還利息費(fèi)用銀行也會(huì)慎重考慮是否給予企業(yè)一部分的信用額度。后者主要向社會(huì)募集資金，按照簽訂協(xié)議定期分紅，可股東們基于自己的利益方面會(huì)去分析該企業(yè)是否有足夠的貨幣資金。因此，美的應(yīng)收賬款并不能提高自己的融資能力，可能會(huì)影響自己的信用評(píng)級(jí)。三、美的應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題（一）應(yīng)收賬款管理制度不健全，責(zé)任不明確基于美的集團(tuán)采用的是事業(yè)部型結(jié)構(gòu)，各個(gè)集團(tuán)享有充分的權(quán)利對(duì)重大事件進(jìn)行抉擇，他們?yōu)榱俗约旱睦娓蟪潭壬线x擇賒銷，創(chuàng)造佳績(jī)，然而沒(méi)有相應(yīng)的制度進(jìn)行約束。人們的行為時(shí)常會(huì)受到制度的約束和規(guī)范，讓員工按規(guī)則辦事，美的企業(yè)在應(yīng)收賬款的管理與控制方面存在瑕疵，它并沒(méi)有形成一套具體的、嚴(yán)格的管理體系,盡管在管理上采取層級(jí)監(jiān)督，也只是趨于形式并沒(méi)有產(chǎn)生實(shí)際的效果。美的應(yīng)收賬款的管理沒(méi)有明確劃分到具體的部門，具體的員工身上，這種責(zé)任不明確就會(huì)導(dǎo)致互相推卸責(zé)任，造成的大量的款項(xiàng)流失。而且在實(shí)際工作中,美的集團(tuán)沒(méi)有建立一套完整的管理體系，包括賒銷額度、還款期限、拖延款項(xiàng)懲罰措施以及追款方式等等。另外，美的缺乏內(nèi)部審計(jì),對(duì)于應(yīng)收賬款產(chǎn)生前的工作沒(méi)有進(jìn)行監(jiān)督。而美的根本就忽視了這個(gè)問(wèn)題的嚴(yán)重性，讓財(cái)務(wù)部門與事業(yè)部門歸誰(shuí)追回的責(zé)任糾纏不清，互相推卸，造成企業(yè)損失慘重。（二）激勵(lì)機(jī)制不健全，缺乏對(duì)業(yè)務(wù)人員的制約赫茨伯格提出的雙因素理論—“保健因素與激勵(lì)因素”，該理論指出不同的情況應(yīng)該采用不同的措施去激勵(lì)員工，才能達(dá)到不同的效果。在這優(yōu)勝劣汰的大環(huán)境里,為了得到更多的資源強(qiáng)大自己，爭(zhēng)取站在勝利的前沿。美的不顧一切代價(jià)增加市場(chǎng)份額,缺乏理性的市場(chǎng)分析能力，成本風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)較為淡薄,主要表現(xiàn)在銷售流程中管理機(jī)制不健全，對(duì)業(yè)務(wù)部門授權(quán)控制不準(zhǔn)確。一方面美的采用事業(yè)部結(jié)構(gòu)容易引起各部門亂用權(quán)利，以權(quán)謀私；另一方面，市場(chǎng)不景氣導(dǎo)致各部門消極銷售產(chǎn)品。銷售部門是企業(yè)與市場(chǎng)銜接的橋梁，是了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)發(fā)展的關(guān)鍵部門。為了得到企業(yè)豐厚的報(bào)酬，一切以自己的利益為中心，一些銷售人員沒(méi)有經(jīng)過(guò)層層調(diào)查，私自以公司的名義賒銷商品，追求數(shù)量放棄質(zhì)量，造成企業(yè)收益外流，因此企業(yè)在授權(quán)方面有所欠缺，對(duì)激勵(lì)機(jī)制的制定必須考慮全面，防止一些員工目光短淺，不顧企業(yè)的利益。（三）對(duì)賬不及時(shí)，形成大量的壞賬呆賬一般來(lái)講，未達(dá)賬項(xiàng)就是指企業(yè)已收銀行未收，或者銀行已收企業(yè)未收，經(jīng)常進(jìn)行對(duì)賬可以重新調(diào)整應(yīng)收賬款情況，由于美的集團(tuán)涉及范圍廣業(yè)務(wù)量大，往來(lái)客戶多，因此在銷售過(guò)程中，我們應(yīng)關(guān)注產(chǎn)品和資金的流向是否在時(shí)間上或者記錄上是否一致，公司為了明確雙方的權(quán)利和義務(wù),業(yè)務(wù)雙方應(yīng)該根據(jù)往來(lái)賬定期對(duì)賬，這樣可以減少誤差，也這樣可以減少雙方不必要的誤會(huì)，然而在實(shí)際工作中由于美的集團(tuán)沒(méi)有及時(shí)與對(duì)方進(jìn)行對(duì)賬，造成了大量的未達(dá)賬項(xiàng)，隨之演變?yōu)閴馁~、呆賬，這就增加了企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也降低了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率[2]，而且增加了機(jī)會(huì)成本，不利于美的集團(tuán)長(zhǎng)期發(fā)展。（四）對(duì)應(yīng)收賬款缺乏動(dòng)態(tài)追蹤分析，催收制度不健全，賬齡過(guò)長(zhǎng)一般來(lái)說(shuō)，應(yīng)收賬款的賬齡是應(yīng)收賬款從達(dá)成銷售事實(shí)、出現(xiàn)應(yīng)收賬款的時(shí)間算起,到資產(chǎn)負(fù)債表停止，應(yīng)收賬款的發(fā)生是必然的，對(duì)于必然的事情我們只能采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施減少風(fēng)險(xiǎn)成本。由于美的集團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不足以及對(duì)產(chǎn)生的應(yīng)收賬款缺乏一個(gè)完整的控制系統(tǒng)，而且對(duì)已形成的應(yīng)收賬款沒(méi)有經(jīng)常進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估分析,對(duì)往來(lái)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況不清楚,也沒(méi)有針對(duì)性的做市場(chǎng)分析，沒(méi)有及時(shí)安排人員進(jìn)行追蹤，致使大量賬齡過(guò)長(zhǎng)的應(yīng)收賬款，表2-4已經(jīng)告訴我們了三年以上的應(yīng)收賬款分別為54.6%、54.3%、53.7%，發(fā)生壞賬的可能性也越大。但是在催收制度上美的集團(tuán)有點(diǎn)欠缺，業(yè)務(wù)部之間合作少，上下級(jí)管理脫節(jié)，監(jiān)督力度不大，因此在催收賬款方面責(zé)任不明確，行動(dòng)力不強(qiáng)，導(dǎo)致沒(méi)有及時(shí)對(duì)賬,使賬齡過(guò)長(zhǎng),賬目混亂。缺少法律意識(shí)和維權(quán)意識(shí)，以及對(duì)應(yīng)收賬款代管意識(shí)。從而導(dǎo)致應(yīng)收賬款無(wú)法及時(shí)有效收回,使呆賬和壞賬時(shí)有發(fā)生，造成損失。四、美的集團(tuán)應(yīng)收賬款管理建議通過(guò)對(duì)美的應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題進(jìn)行分析后，下面我將從四個(gè)方面提出管理對(duì)策，減少壞賬，提高資金的利用效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最大化的目標(biāo)。（一）制定內(nèi)部控制制度，明確各部門責(zé)任目前，美的集團(tuán)是一個(gè)事業(yè)部的類型結(jié)構(gòu)，盡管分工明確，有利于迎合市場(chǎng)的需求，但是會(huì)產(chǎn)生小團(tuán)體利益以及部門之間協(xié)作能力下降，并且各部門可能會(huì)為了展現(xiàn)自己團(tuán)隊(duì)的銷售能力，推卸追回貨款的責(zé)任。作為高層管理者，要制定并明確符合本企業(yè)的內(nèi)部控制制度，讓各部門職責(zé)清晰明確，不能存在推脫責(zé)任的問(wèn)題[4]。首先,關(guān)于應(yīng)收賬款的日常管理工作，財(cái)務(wù)部門必須做好相關(guān)準(zhǔn)備，將相關(guān)資料歸檔（對(duì)每個(gè)部門的賒銷情況進(jìn)行歸類，誰(shuí)銷售誰(shuí)負(fù)責(zé)），這樣有助于我們發(fā)現(xiàn)應(yīng)收賬款的壞賬情況，并及時(shí)采取補(bǔ)救措施減少企業(yè)損失，審計(jì)部門的職責(zé)也相當(dāng)重要，內(nèi)部審計(jì)職責(zé)主要有：發(fā)現(xiàn)企業(yè)的潛在問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)，提出建議；檢查公司財(cái)務(wù)及相關(guān)部門審計(jì)意見(jiàn)的執(zhí)行情況等。針對(duì)各個(gè)事業(yè)部，審計(jì)部需要做市場(chǎng)調(diào)查，根據(jù)收集的資料分析賒銷行為是否合理，若違背公司賒銷政策，需要采取措施制止銷售部門不良賒銷行為；其次，相互監(jiān)督相互協(xié)作至關(guān)重要，在合理的賒銷額度內(nèi)產(chǎn)生的應(yīng)收賬款，財(cái)務(wù)部門需要羅列清單，按照賬齡排序協(xié)同各部門追回貨款[6]。（二）管理者適度授權(quán)，建立有效的激勵(lì)機(jī)制美的集團(tuán)在經(jīng)營(yíng)方面遵循充分授權(quán)、業(yè)績(jī)導(dǎo)向，因此，各個(gè)部門為了自己的利益可能會(huì)形成小圈子，采用過(guò)度賒銷與其他部門進(jìn)行惡性競(jìng)爭(zhēng)。此時(shí)高層就務(wù)必要做到權(quán)衡事情的重要程度及預(yù)測(cè)可能會(huì)發(fā)生的結(jié)果，再?zèng)Q定是否充分授權(quán)或者適當(dāng)授權(quán)，不能實(shí)行“放羊式”的管理，規(guī)范業(yè)務(wù)部門的銷售行為，轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)部門只追求數(shù)量的觀念，聘請(qǐng)資深專家對(duì)銷售人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高集團(tuán)業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì),另外還要建立有效的約束機(jī)制。如,美的集團(tuán)內(nèi)部應(yīng)該規(guī)定好各等級(jí)職員的批準(zhǔn)賒銷的額度,如1000萬(wàn)元以下的賒銷賬款只需業(yè)務(wù)部門經(jīng)理審核簽字；1000萬(wàn)到5000萬(wàn)的賒銷賬款需要審計(jì)部門審核，加上業(yè)務(wù)經(jīng)理簽字；5000萬(wàn)以上的賒銷額則需要總經(jīng)理審核簽字。所以審計(jì)部門要增加相關(guān)程序，進(jìn)一步實(shí)施更深層次的調(diào)查工作，只有我們集團(tuán)的各項(xiàng)審批手續(xù)規(guī)范了,我們的辦事效率才會(huì)提高,這樣才不會(huì)出現(xiàn)因業(yè)務(wù)人員的權(quán)限受約束，就影響銷售的情況。另外，健全激勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)與懲罰并存。對(duì)于企業(yè)自主研發(fā)的產(chǎn)品，按照銷售銷貨的25%予以占用，超出部分給予5%的罰款，若低出25%這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，給予6.5%的獎(jiǎng)勵(lì)[5]。（三）加強(qiáng)應(yīng)收賬款的日常管理，建立合適的對(duì)賬管理系統(tǒng)上表2-3發(fā)現(xiàn)從2014年到2016年美的集團(tuán)應(yīng)收賬款與流動(dòng)資產(chǎn)的比值呈現(xiàn)上升的趨勢(shì)，由10.83%增加到11.15%，三年間增加了0.32個(gè)百分點(diǎn)，間接導(dǎo)致貨幣資金減少了0.32個(gè)百分點(diǎn)，對(duì)于這些財(cái)務(wù)信息財(cái)務(wù)部門要做好相關(guān)工作，分析產(chǎn)生的原因，并建立一套完善的管理系統(tǒng)，減少損失。雖然應(yīng)收賬款日常管理工作復(fù)雜，可是相對(duì)于事前與事后工作更重要，企業(yè)可以讓審計(jì)部門協(xié)同各事業(yè)部對(duì)企業(yè)所持有的應(yīng)收賬款進(jìn)行追蹤調(diào)查分析,對(duì)應(yīng)收賬款額度大的企業(yè),財(cái)務(wù)部應(yīng)該每日出具清單,建立賬齡表，科學(xué)分析,提出處理意見(jiàn),然后把每一個(gè)應(yīng)收賬款客戶輸人到應(yīng)收賬款管理系統(tǒng)中,做好記錄,及時(shí)與客戶對(duì)賬,核對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)間、金額、經(jīng)辦人等信息,同步獲取到客戶的經(jīng)營(yíng)情況信息,及時(shí)分析應(yīng)收賬款的回收率,減少應(yīng)收賬款的呆賬、壞賬的發(fā)生[3]。（四）加強(qiáng)應(yīng)收賬款事后工作，完善催收程序?qū)τ趹?yīng)收賬款，需要采取一定的措施確保其有效收回。如果客戶未能及時(shí)還款，企業(yè)就必須采取各種的合法措施進(jìn)行催收。甚至包括法律手段。不過(guò)一般情況不建議使用法律手段，將會(huì)造成失去客戶的不良后果[7]。首先,根據(jù)日常管理所整理的相關(guān)資料去分析應(yīng)收賬款的情況,特別要加強(qiáng)對(duì)賬齡報(bào)表的研究，使