某公司企業(yè)診斷報告

企業(yè)診斷報告書深圳市太太藥業(yè)有限公司中消研市場研究有限公司制作目錄一、前言二、總體結果三、部門診斷四、對策建議五、訪談摘要六、數(shù)據(jù)分析

企業(yè)診斷報告書

一、前言前言（1）

2003年11月16日，深圳市太太藥業(yè)有限公司與中消研市場研究有限公司正式簽定了太太藥業(yè)《跨世紀工程》合作協(xié)議。

2003年11月18日至11月25日，中消研公司太太項目組進入太太，開始實施項目的第一步工作—企業(yè)內部情況調研。前言（2）

這次為期5天的企業(yè)內部訪談覆蓋了太太藥業(yè)內部70%的員工，獲得了大量一手資料。在方式上分為員工問卷調研和企業(yè)各階層深度訪談兩部分，樣本總量分別為52個和18個，問卷的回收率和有效率達到100%。中消研公司集中集體智慧，充分運用調查分析、數(shù)理統(tǒng)計技術，歷時10余天，最終形成該內部診斷報告書。前言（3）借此希望太太藥業(yè)駛向一個健康的新世紀!

企業(yè)診斷報告書

二、總體的結果二、總體的結果

—導語（1）通過訪談，我們了解到太太藥業(yè)是一家成立于1997年7月的年輕的藥業(yè)公司，主要從事化學合成西藥的研制、生產和銷售。總的來看，作為一個歷史只有2年的新生兒，太太藥業(yè)已取得了很大的成績。建立起了自己的銷售網(wǎng)絡和內部一套較完整的管理體系，并按照GMP標準的嚴格要求建立起了全國一流的生產基地和實驗基地二、總體的結果

—導語（2）

現(xiàn)已有兩種國家二類新藥（瑞倍和瑞欣樂）、兩種國家四類新藥（立舒和黛衛(wèi)）可以生產銷售，另外還有多種新藥處于臨床實驗之中（包括兩個國家一類新藥），通過國家的GMP認證指日可待。作為太太的合作者和朋友，我們對此感到鼓舞。二、總體的結果—導語（3）

這一切成績的取得都因為太太藥業(yè)有一個高瞻遠矚，敢作敢為的決策層和在生產、研發(fā)上的高起點、大投入。但勿庸誨言，太太藥業(yè)的身上還存在種種不足，這些不足有些是作為新生企業(yè)在成長中所共有的，有些是因為種種原因太太藥業(yè)自己所特有的。二、總體的的結果—導語（4）它們集中表表現(xiàn)在企業(yè)業(yè)文化建設設、企業(yè)人人力資源管管理、營銷銷網(wǎng)絡建設設等方面。。這些缺點現(xiàn)現(xiàn)在雖然還還不足以致致命，但對對于它們的的任何忽視視和放縱，，都將在不不久的將來來給太太帶帶來巨大的的損失。直陳太太的的種種弊端端，正是我我們來到太太太的主要要目的之所所在。二、總體的的結果—總結論（1）綜合來看，，太太藥業(yè)業(yè)是一家擁擁有強大生生產能力和和科研能力力的新生的的制藥企業(yè)業(yè)，有領導導層的高瞻瞻遠矚和廣廣大員工的的努力，應應該說其前前景是廣闊闊的。從硬件上來來看（如生生產、研發(fā)發(fā)、設備、、技術等））已具備了了一定的基基礎，在國國內有一定定領先優(yōu)勢勢。GMP認證的通過過更為將來來的發(fā)展打打下牢固的的基礎。研研發(fā)目前來來看也不存存在大的問問題，但前前瞻性和戰(zhàn)戰(zhàn)略性的考考慮尚顯不不足。二、總體的的結果—總結論（2）與硬件優(yōu)勢勢形成鮮明明對比的是是，我們深深刻地感受受到企業(yè)在在軟件方面面的嚴重不不足。這些些年來，公公司的企業(yè)業(yè)文化沒有有形成自己己的體系，，因而也就就沒有形成成對員工的的巨大凝聚聚力和向心心力。企業(yè)業(yè)精神在員員工身上沒沒有明顯體體現(xiàn)，員工工對企業(yè)的的整體認識識模糊不清清，這與其其強大的硬硬件基礎和和建設一個個現(xiàn)代企業(yè)業(yè)的目標形形成強烈反反差。二、總體的的結果—總結論（3）在訪談中，，關于企業(yè)業(yè)經營戰(zhàn)略略和經營規(guī)規(guī)劃沒有人人提及，我我們也沒有有看到任何何有關的文文件。我們們認為企業(yè)業(yè)缺乏系統(tǒng)統(tǒng)的梳理和和總結，缺缺乏長遠規(guī)規(guī)劃。二、總體的的結果—總結論（4）企業(yè)從上到到下在對市市場和圍繞繞著市場建建立的種種種觀念的認認識上滯后后和不足，，對做品牌牌及其艱難難性缺乏足足夠清醒的的認識，從從而導致整整個企業(yè)不不能高效的的運轉，造造成了企業(yè)業(yè)經營發(fā)展展的阻力和和資源的浪浪費。二、總體的的結果—總結論（5）公司整體的的企業(yè)管理理也存在很很多問題，，其中責權權利不清、、獎罰不明明等問題較較為突出。。企業(yè)在計計劃、執(zhí)行行、檢查、、反饋等方方面都存在在較大問題題，沒有形形成良性管管理循環(huán)。。有關該方方面的詳細細論述在后后面將會談談到。二、總體的的結果—總結論（6）在企業(yè)的人人力資源中中，中層人人員是最薄薄弱的一環(huán)環(huán)，主要是是缺乏責任任心、遇事事推諉，沒沒有起到承承上啟下的的作用，成成了整個太太太藥業(yè)管管理鏈中的的瓶頸。二、總體體的結果果—總結論（7）由于缺乏乏相應的的培訓和和企業(yè)教教育體系系，使決決策層很很好的理理念、思思想得不不到很好好的貫徹徹、滲透透，員工工缺乏基基本職業(yè)道德德認識，對工作作缺乏熱熱情，就業(yè)態(tài)度度存在很大大的認識識誤區(qū)，，得過且且過，從從外部形形象到精精神面貌貌委頓，，抱怨很很多但不不致力于于改進。。二、總體體的結果果—總結論（8）從目前來來看，生生產部門門和研發(fā)發(fā)部門是是公司中中相對較較為健康康的部門門，不存存在大的的問題；；營銷部部門和行行政部門門是存在在問題最最多的部部門；財財務部門門也存在在一定的的問題。。二、總體體的結果果—總結論（9）太太藥業(yè)業(yè)缺乏一一個合適適的激勵勵和發(fā)展展機制，，導致了了歪風邪邪氣的抬抬頭，我我們覺得得這和企企業(yè)文化化建設的的滯后也也有一定定關系，，這些最最終導致致了企業(yè)業(yè)人才優(yōu)優(yōu)勢的難難以發(fā)揮揮。二、總體體的結果果—總結論（10））溝通成為為太太藥藥業(yè)管理理中最大大的障礙礙，員工工之間、、上下級級之間、、同級之之間、部部門之間間普遍存存在溝通通不暢，，大家在在忙于各各自的事事務而沒沒時間、、沒興趣趣溝通，，或者不不愿溝通通、感到到難以溝溝通，使使得癥結結到處都都是。二、總體體的結果果—最后的話話總之，經經過幾年年的努力力，太太太藥業(yè)已已經形成成一定的的規(guī)模。。然而由由于近年年來對軟軟件（科科學的經經營管理理觀念、、營銷觀觀念和措措施）建建設和引引進的嚴嚴重不足足，導致致企業(yè)的的不均衡衡發(fā)展：：企業(yè)目目前一條條腿硬、、一條腿腿軟，而而不是兩兩腿堅實實地邁向向健康之之旅。如如果長此此以往，，我們覺覺得會對對太太的的發(fā)展產產生很大大的負面面影響。。特別提示示...有意義的的發(fā)現(xiàn)之一關于企業(yè)業(yè)的事業(yè)業(yè)領域，，太太員員工對目目前中國國企業(yè)熱熱衷實施施的多元元化發(fā)展展策略說說了“不不”有74.4%的的被訪者者認為公公司應““只做做一件事事并把它它做到最最好”，，把精力力集中于于醫(yī)藥的的研究、、生產、、銷售及及相關領領域，而而不應做做的太泛泛，不必必涉及健健康產業(yè)業(yè)的所有有品種，，如保健健品等。。員工的的意見值值得我們們的高層層好好思思考。有意義的的發(fā)現(xiàn)之二一方面是是對現(xiàn)有有人才的的忽視和和浪費，，一方面面是對高高素質人人才的渴渴求在公司的的優(yōu)勢認認同上，，排在前前三位的的分別是是領導優(yōu)優(yōu)勢、人人才優(yōu)勢勢和技術術優(yōu)勢；；但在公公司存在在的問題題的排行行榜上，，“上下下級缺乏乏溝通””、“人人才得不不到運用用”也排排在前三三位，這這反映了了公司在在人力資資源管理理上的某某種尷尬尬。有意義的的發(fā)現(xiàn)之三員工不敢敢講真話話，而公公司高層層不明真真相許多事實實不能被被真實反反映，中中層報喜喜不報憂憂，基層層員工不不敢講真真話，害害怕被誤誤解、害害怕被打打擊，而而高層被被蒙在鼓鼓里，下下情不能能上達，，使企業(yè)業(yè)失去健健康的工工作與管管理環(huán)境境。有意義的的發(fā)現(xiàn)之四太太藥業(yè)業(yè)作為一一個獨立立的經濟濟法人，，卻缺乏乏最基本本的行政政人事權權和財務務權調研中有有員工反反映，本本來想買買的設備備或用品品因為手手續(xù)繁多多，藥業(yè)業(yè)公司又又無獨立立財權，，干脆不不買，結結果影響響了公司司工作的的進程。。太太藥業(yè)業(yè)公司沒沒有自己己獨立的的行政部部和財務務部，而而是和總總公司共共用行政政部和財財務部，，任何有有關太太太藥業(yè)的的財務往往來都要要經過總總公司財財務部門門才能辦辦理，員員工對這這種做法法不太理理解。有意義的的發(fā)現(xiàn)之五公司目前前并無象象樣的培培訓系統(tǒng)統(tǒng)訪談中有有新員工工反映在在公司沒沒有接受受過從入入職培訓訓到上崗崗培訓、、技能培培訓等培培訓，而而這些培培訓正是是員工所所最需要要的；老老員工反反映在總總公司時時曾有過過，但進進入藥業(yè)業(yè)公司就就沒有培培訓了。。公司高層層曾提到到，公司司的人才才觀并不不是泛泛泛而談的的重視人人才、以以人為本本的口號號，而是是希望員員工在公公司能得得到良好好的培訓訓和鍛煉煉，從而而獲得足足夠的成成長和發(fā)發(fā)展空間間，公司司目前的的做法肯肯定與這這個目標標有很大大距離。。有意義的的發(fā)現(xiàn)之六公司對員員工缺乏乏基本的的福利規(guī)規(guī)劃和職職業(yè)生涯涯規(guī)劃企業(yè)對員員工的福福利待遇遇沒有規(guī)規(guī)劃，對對員工職職業(yè)生涯涯如何發(fā)發(fā)展認識識模糊，，缺乏長長遠的規(guī)規(guī)劃，使使員工把把目光只只盯在眼眼前的利利益，對對待遇的的抱怨較較多，對對未來感感到茫然然。有意義的的發(fā)現(xiàn)之七企業(yè)對銷銷售工作作的管理理存在很很大不足足企業(yè)市場場基礎建建設不足足，經銷銷商和業(yè)業(yè)務員在在回款上上存在拖拖延現(xiàn)象象，反映映了公司司在銷售售渠道建建設與網(wǎng)網(wǎng)絡管理理上的不不足；一線業(yè)務務人員反反映公司司的銷售售政策不不是很好好，銷售售方式有有待突破破。有意義的的發(fā)現(xiàn)之八公司人員員素質和和行政職職能的劃劃分存在在不足員工普遍遍對本職職工作之之外的事事情不關關心，缺缺乏責任任心，互互相推諉諉扯皮的的現(xiàn)象時時有出現(xiàn)現(xiàn)。有很很多業(yè)務務人員反反映發(fā)回回公司的的要貨通通知等得得不到及及時的答答復；公公司對傳傳真的管管理存在在問題，，一些重重要的傳傳真因不不能及時時送達收收件人的的手中，，造成了了工作的的延誤和和公司利利益的損損失。這這都說明明職能劃劃分上的的含糊不不清和人人員素質質不高。。有意義的的發(fā)現(xiàn)之九公司在生生產和技技術方面面擁有雄雄厚的實實力公司絕大大多數(shù)員員工都認認為，公公司的生生產設備備和技術術在全國國是屬于于一流的的和先進進的，而而這些員員工大多多都來自自全國的的一些大大型藥廠廠，因此此他們的的這種觀觀點應該該基本反反映了我我們在生生產和技技術上的的實力。。有意義的的發(fā)現(xiàn)之十公司的市市場部經經理和內內務部經經理還要要負責一一部分區(qū)區(qū)域市場場的具體體銷售工工作這表面上上看是公公司人手手不夠造造成的，，其實質質是公司司高層對對市場部部的職能能認識不不清，對對各部門門職能的的分工和和界定也也不清楚楚；而且對產產品銷售售也存在在錯誤認認識，并并不是大大量的人人員投入入就能帶帶來較高高的銷量量，關鍵鍵還在于于合適的的營銷組組合的確確定。有意義的發(fā)現(xiàn)現(xiàn)之十一公司的決策層層缺乏管理藝藝術，不善于于調動員工積積極性。決策層存在工工作方法簡單單、不以身作作則現(xiàn)象，對對下屬缺乏主主動溝通?；蚧蛉詰{個人魅魅力來統(tǒng)帥全全局，在公司司已經發(fā)展壯壯大的今天，，已經不再適適用，龐大的隊伍伍急切呼吁理理性與法制化化的管理關鍵的事實在人力資源管管理上，反映映出最大的問問題是“沒有有合理的激勵勵與發(fā)展機制制”員工對此的態(tài)態(tài)度是這與公公司還處于投投入期有關，，對此短期可可以理解，但但長期就很難難說了；再加加上缺乏一套套系統(tǒng)的培訓訓體系，就更更難留住高素素質的人才，，這就造成公公司人員較頻頻繁的流動。。關鍵的事實公司的行政管管理缺乏從戰(zhàn)戰(zhàn)略角度對整整個公司的行行政管理進行行協(xié)調公司的行政管管理人員相對對公司規(guī)模是是足夠的，但但都忙于蓋章章、辦公用品品采購、傳遞遞文件等瑣事事，總公司提提出的大行政政概念有名無無實，這也造造成部門分工工、職能界定定的不清和資資源在公司內內配置的不合合理。關鍵的事實公司管理隨意意性較大，領領導缺乏管理理力度這一現(xiàn)象普遍遍存在于公司司的各項管理理中，說到底底還是制度不不健全，靠人人治而非法制制，這說明公公司的整體管管理水平距離離現(xiàn)代企業(yè)管管理確有相當當差距。關鍵的事實公司現(xiàn)有產品品的銷售不暢暢，回款不理理想，造成公公司整體上還還處在虧損狀狀態(tài)這主要的原因因就是企業(yè)還還處于投入期期，投入大而而產出少；但另一個不可可忽視的原因因在于企業(yè)現(xiàn)現(xiàn)有產品的銷銷路并沒有真真正打開，產產品的銷售工工作還沒有走走上正軌，銷銷售的不暢也也造成了生產產時斷時續(xù)的的不正常狀況況。關鍵的事實公司在整個營營銷網(wǎng)絡的建建設上還停留留在人員營銷銷的階段，過過多的強調藥藥品營銷的行行業(yè)特殊性和和依賴業(yè)務員員的人員推銷銷，而很少考考慮營銷工程程本身的系統(tǒng)統(tǒng)性和技巧性性。也就是說公司司是站在藥業(yè)業(yè)的角度上來來從事營銷，，而不是站在在營銷的角度度來從事藥業(yè)業(yè)。特別提示...關鍵的事實公司在企業(yè)文文化建設上的的蒼白，使員員工找不到更高層層次的追求公司很少搞一一些集體活動動，調研中發(fā)發(fā)現(xiàn)員工普遍遍對公司理念念、企業(yè)價值值觀等概念模模糊不清，在在訪談時表示示難以回答；；同時員工對對自己的內部部刊物《太太太簡報》的關關注和主動投投稿都表現(xiàn)得得很不積極，，關鍵的事實公司在財務政政策管理上缺缺乏一貫性和和相對的穩(wěn)定定性雖然財務政策策的公正性和和嚴謹性是必必須維護的，，但很多員工工（尤其是業(yè)業(yè)務人員）反反映財務政策策往往不能配配合業(yè)務部門門的工作，另另外，財財務政策隨著著相應領導的的變更而變動動，而且在新新政策出臺前前沒有相應的的溝通和意見見交流。關鍵的事實公司在品質管管理上是嚴格格的和讓人放放心的這主要得益于于先進的設備備和嚴格的制制度。但質檢部門仍仍存在工作效效率不高和設設備能力不足足的現(xiàn)象（當當瑞倍和立舒舒同時投產時時）；另據(jù)反反映，質檢部部以太忙拒絕絕對工藝改進進行質檢。關鍵的事實研發(fā)部門的成成功與失敗關關系到公司日日后的興衰研發(fā)一直是公公司引以為傲傲的部門，但但必須指出的的是公司現(xiàn)在在還沒有形成成真正意義上上屬于自己的的開發(fā)新藥能能力，這應該該讓我們有緊緊迫感。關鍵的事實生產仍處于試試生產狀態(tài)，，目前還看不不出問題，但但軟件建設、、生產培訓已已顯薄弱。到目前為止，，生產并未正正常化，斷斷斷續(xù)續(xù)生產過過幾批瑞倍和和立舒之外，，基本處于停停產狀態(tài)，所所以即使存在在問題也沒來來得及顯露。。但在圍繞GMP認證工作的同同時，我們感感覺生產技術術、專業(yè)知識識、職業(yè)道德德、企業(yè)文化化等培訓很欠欠缺，使整體體風貌并不理理想。SWOT分析水桶理論水桶理論向我我們揭示的事事實是：水桶桶所能盛水的的容量并不是是由組成水桶桶的最長的木木板長度決定定的，而是由由其中最短的那塊木板的長長度決定的因此，找到我我們組織中最最短的那塊““木板”并加加高“它”，，這樣我們的的組織才能前前進！SWOT分析之優(yōu)勢分析我們最大的優(yōu)優(yōu)勢太太藥業(yè)的核核心優(yōu)勢是先先進的生產設設備、高標準準的產品質量量管理與雄厚厚的研發(fā)力量量。特別提示...SWOT分析之優(yōu)勢分析先進的技術設設備和優(yōu)良的的生產條件，，保證了公司司在藥業(yè)生產產方面的高起起點有一批適合市市場需要的高高質量的產品品有一個事業(yè)心心強、眼光長長遠、極具魄魄力和個人魅魅力的領導層層做為民營企業(yè)業(yè)，具有符合合市場競爭需需要的和較靈靈活的經營體體制SWOT分析之優(yōu)勢分析初具規(guī)模的研研發(fā)中心和實實力雄厚的外外圍專家團保保證了公司在在技術上的領領先公司在資金籌籌措等方面的的能力公司已經聚集集了一批專業(yè)業(yè)化、高素質質的人才總公司在人、、財、物等方方面的支持和和集團運作的的整體優(yōu)勢SWOT分析之劣勢分析我們最大的劣劣勢最大的劣勢在在于管理上的的薄弱乏力。。特別提示...SWOT分析之劣勢分析公司內部行政政管理較為混混亂，管理鏈鏈條長，在對對不同部門、、不同崗位的的管理上，存存在著責、權權、利劃分不不明確的現(xiàn)象象，從而造成成互相扯皮、、推委營銷管理缺乏乏科學性和系系統(tǒng)性，網(wǎng)絡絡建設和渠道道管理有待加加強。同時公公司歷史還很很短，在藥品品的生產和銷銷售領域經驗驗不足，處于于摸索階段SWOT分析之劣勢分析公司還處于創(chuàng)創(chuàng)業(yè)期，市場場也沒有完全全打開，因此此存在一定的的資金壓力公司的管理模模式基本上是是照搬總公司司的一套，還還沒有形成適適合自己特色色的體系，還還有待完善和和健全公司內部缺乏乏溝通和交流流，特別是缺缺乏信息在各各層面之間的的平行流動SWOT分析之劣勢分析公司沒有獨立立的行政權和和財務權，束束縛了公司的的發(fā)展對員工的激勵勵機制和培養(yǎng)養(yǎng)規(guī)劃存在很很大不足，影影響了員工工工作的積極性性企業(yè)文化建設設基礎薄弱，，企業(yè)理念、、價值觀、職職業(yè)道德準則則等都有待確確定和灌輸，，這方面的不不足造成了企企業(yè)對員工吸吸引力的不足足雖然有很多新新產品問世，，但產品創(chuàng)新新不夠SWOT分析之機遇分析我們最大的機機遇作為新興企業(yè)業(yè)，沒有任何何陳舊的包袱袱，可以輕裝裝上陣，同時時所選擇的醫(yī)醫(yī)藥行業(yè)屬于于朝陽行業(yè)，，隨著中國經經濟的發(fā)展和和人民生活水水平的提高，，人們對健康康的要求越來來越高，前景景十分廣闊。特別提示...SWOT分析之機遇分析公司是深圳市市認定的高新新技術企業(yè)，，因而可以享享受很多相應應的優(yōu)惠政策策和政府扶持持地處深圳經濟濟特區(qū)，發(fā)達達的基礎設施施、豐富的人人力資源和信信息來源等便便利條件，再再加上正逢深深圳二次創(chuàng)業(yè)業(yè)，這些都為為企業(yè)的發(fā)展展提供了機遇遇公司有一批有有知識、有能能力、愿為公公司發(fā)展盡力力的優(yōu)秀員工工SWOT分析之機遇分析中國目前還不不存在一家象象彩電行業(yè)的的長虹那樣在在行業(yè)中處于于壟斷地位的的企業(yè)，這為為太太藥業(yè)的的發(fā)展留下了了很大的空間間—爭做中國國最好的制藥藥企業(yè)入世對我們既既是挑戰(zhàn)，又又是機遇，利利用入世后的的寬松環(huán)境我我們可以加強強與國外大企企業(yè)的聯(lián)系，，在技術上、、專利利用上上、生產工藝藝上展開更多多的合作，壯壯大自己的實實力SWOT分析之威脅分析我們最大的威威脅威脅來自入關關后強大的競競爭對手的進進入與全面成成長。特別提示...SWOT分析之威脅分析中國即將入世世，醫(yī)藥行業(yè)業(yè)將直接面對對國外大企業(yè)業(yè)的沖擊，無無論在規(guī)模、、質量、技術術等方面我們們都處于劣勢勢許多藥業(yè)行業(yè)業(yè)的先行者，，象西安楊森森、上海施貴貴寶、中美史史克等已經占占據(jù)了一定的的市場分額，，樹立了一定定的品牌形象象，是我們最最直接的競爭爭對手SWOT分析之威脅分析由于藥業(yè)行業(yè)業(yè)的較高利潤潤率，不斷有有新的廠商加加入，行業(yè)競競爭有加劇的的趨勢國家對醫(yī)藥行行業(yè)的管理和和監(jiān)控越來越越嚴格，對公公司的經營產產生了一定的的影響公司的某些產產品價位較高高，在國人目目前的購買力力水平下，限限制了其購買買者的范圍企業(yè)綜合診斷斷綜合上述的判判斷和事實，，太太藥業(yè)為為一個新建的的醫(yī)藥企業(yè)，，起點高、目目標遠，有堅堅實可靠的生生產和科研為為后盾，又有有科學的決策策做前導，正正如60%以以上的員工所所認為的那樣樣：太太藥業(yè)業(yè)有著美好的的前景。但太太太藥業(yè)同樣樣存在種種嚴嚴重的問題，，尤其是在企企業(yè)的內部管管理和營銷管管理等方面，，下面我們就就對太太藥業(yè)業(yè)做一個較全全面的診斷。。企業(yè)綜合診診斷生產部門是是太太藥業(yè)業(yè)中比較健健康的部門門嚴格按照GMP標準建立起起來的生產產基地和全全國一流的的實驗中心心，這一切切再加上一一整套嚴格格的質量管管理規(guī)范，，使生產環(huán)環(huán)節(jié)成為太太太藥業(yè)中中最讓人放放心的一環(huán)環(huán)和太太藥藥業(yè)將來騰騰飛的基礎礎，太太人人每談及此此都非常自自豪。企業(yè)綜合診診斷生產部門問問題不在自自身，而在在其他部門門對生產部部門的影響響上，包括括銷售不利利造成生產產時斷時續(xù)續(xù)，決策的的遲緩又造造成沒有開開展OEM生產，這種種情況長期期以往必將將影響工人人的士氣和和積極性。。質檢部門存存在的工作作效率緩慢慢等問題就就和人員配配置和設備備能力不足足等因素有有關。企業(yè)綜合診診斷研發(fā)環(huán)節(jié)是是太太藥業(yè)業(yè)中另一個個令人驕傲傲的方面強大的外圍圍團和內部部的研發(fā)力力量的加強強使太太人人對自己的的技術優(yōu)勢勢堅信不疑疑；但太太藥業(yè)業(yè)目前畢竟竟還沒有形形成自己的的開發(fā)力量量，在藥品品的研制上上還屬于研研制和模仿仿，所以研研發(fā)部門任任重道遠，，及時解決決這些隱患患才能使太太太藥業(yè)的的研發(fā)工作作真正走上上一條健康康之道。企業(yè)綜合診診斷營銷環(huán)節(jié)是是任何企業(yè)業(yè)工作的重重心，但正正如前面所所提到的，，由于只強強調從藥品品的角度來來從事營銷銷，而不注注重營銷作作為一們科科學自身的的規(guī)律性和和系統(tǒng)性。。使得太太太藥業(yè)在市市場營銷方方面采取保保守和自封封的態(tài)度，，而不是積積極吸收先先進的營銷銷理論和技技巧為我所所用企業(yè)綜合診診斷只是照搬傳傳統(tǒng)的藥品品銷售經驗驗和套路，，難以有有大的突破破，難以適適應太太藥藥業(yè)企業(yè)大大發(fā)展的要要求。這也就是目目前出現(xiàn)銷銷售渠道不不暢、銷售售政策不理理想、市場場部門職能能劃分不清清等問題的的深層次原原因。企業(yè)綜合診診斷從企業(yè)的形象象和文化建建設環(huán)節(jié)來來看，則由由于領導層層今年來對對此的忽視視，使這方方面工作顯顯得蒼白無無力。造成的直接接后果就是是企業(yè)凝聚聚力和吸引引力的降低低，員工缺缺乏對企業(yè)業(yè)的認同感感，工作積積極性和效效率都受到到影響，也也加大了人人員的流動動性。所幸幸的是，領領導層已充充分認識到到這一問題題，相信在在不久的將將來會有一一個大的改改觀。企業(yè)綜合診診斷從企業(yè)的內部部管理建設設來看，首首要的問題題來自管理理權的明確確。由于太太太藥業(yè)沒沒有自己的的人事權和和財務權，，這勢必影影響其工作作的拓展和和進度及人人員的積極極性，更重重要的是使使太太藥業(yè)業(yè)無法象一一個獨立的的經濟法人人行使其管管理權，束束縛了其發(fā)發(fā)展的空間間；同時由于缺缺乏宏觀上上的協(xié)調、、控制，使使得大行政政戰(zhàn)略空有有其名，無無法發(fā)揮其其作用，各各部門職能能分工不清清，反應緩緩慢，扯皮皮推諉現(xiàn)象象嚴重；企業(yè)綜合診診斷最后由于沒沒有系統(tǒng)的的培訓體系系和合理的的激勵機制制，使員工工積極性和和責任心不不高，人員員流動性大大，某些人人員素質較較低，又難難以得到提提高，這些些問題都造造成企業(yè)內內種種不良良現(xiàn)象的出出現(xiàn)，阻礙礙企業(yè)長期期的良性健健康發(fā)展以上是我們們對太太藥藥業(yè)企業(yè)內內部調研結結果的綜合合分析和評評述。由于于不可避免免地存在著著受訪者與與訪問人心心理、環(huán)境境、機緣等等種種主觀觀因素的影影響，有些些判斷和結結論可能帶帶有撰稿人人的主觀色色彩，甚至至會出現(xiàn)一一些與事實實間的偏差差。我們所做的的，僅僅是是盡可能多多地匯集來來自公司上上下內外各各個方面、、各個層次次、各個角角度和立場場的觀點與與素材，結束語經過朱總和和項目組成成員的反復復思辯、論論證和碰撞撞，我們盡盡可能謹慎慎和客觀地地拿出這份份診斷報告告。有一句話說說“如君飲飲水，冷暖暖自知”，，楊總和單單總做為太太太藥業(yè)的的締造者和和決策者，，對企業(yè)的的情況比我我們短期的的調研一定定有更真實實、貼切和和深刻的了了解。結束語但我們也相相信，做為為一個“旁旁觀者”，，我們的觀觀點會為您您提供一種種驗證和反驗驗證，據(jù)此您可可以做出更更科學和客客觀的思考考、衡量、、調整和決決策，我想想這應該就就是本次內內部診斷的的最大意義義之所在。。結束語企業(yè)診斷報報告書三、部門門診斷斷三、部門門診診斷目錄錄營銷部門研發(fā)部門財務部門行政部門生產部門三、部門門診診斷營銷部門診診斷總的結論：：營銷管理工工作已成為為公司發(fā)展展急待突破破的瓶頸之之一。三、部門門診診斷作為擔負太太太藥業(yè)營營銷使命的的營銷總部部在企業(yè)正正式運作、、生產正式式啟動以來來，對企業(yè)業(yè)發(fā)展并未未起到有效效推進作用用。除去新新產品導入入期因素外外，更大的的問題在于于內部管理理與規(guī)劃上上。資料顯顯示，有75%的被被訪員工表表示：公司司的營銷現(xiàn)現(xiàn)狀值得憂憂慮。三、部門門診診斷事實之一：：營銷部門門各項制度度不健全，，管理缺乏乏力度，仍仍停留在““人治”而而非“法制”階段。。從市場部、、銷售部、、內務部以以及一線銷銷售人員的崗崗位責任制制到業(yè)務員員與經銷商商的激勵機制等等均無明確確文件；從從發(fā)貨、退退貨、開票到返款款等一系列列環(huán)節(jié)經常常中斷而不不知所以；月計劃劃、月總結結等三、部門門診診斷表格在“PDCA””循環(huán)中流于于形式，還還有銷售成成本核算、、售后服務務不成體系系等使營銷銷部門不是是一支能征征善戰(zhàn)的隊隊伍，而成成為扯皮推推諉的松散散的后方，，許多應該該依法、依依制度、依依原則而辦辦的事最終終以“特批批”方式解解決，對整整體工作作作風帶來不不良影響。。三、部門門診診斷事實之二：：市場開拓拓能力較弱弱，缺乏整整體規(guī)劃，人人員素質不不具優(yōu)勢。。目前的市場場網(wǎng)絡基本本上沿用舊舊有渠道，，新網(wǎng)絡的建建設慢而少少，從全局局來講缺科科學合理的規(guī)劃，，盲動多，，隨意性大大。這主要要是由于營銷管理理人員觀念念陳舊，固固步自封，，沒有樹立開放的的、學習的的態(tài)度。三、部門門診診斷事實之三：：銷售人員員工作作風風有待改進進內部溝通亟需需加強。銷售人員是是公司的重重要人力資資源，其中中不乏“有有功之臣””，在新的的太太藥業(yè)業(yè)急需這樣樣的人才時時，應加倍倍勤奮執(zhí)著著，爭取再再立新功，，但有些銷銷售人員未未將自己的的位置擺正正，使部門門風氣有所所敗壞.三、部門門診診斷部門間沒有有適當?shù)慕〗】档慕涣髁鳒贤?，使使大家漸漸漸喪失工作作熱情。而而銷售工作作喪失了熱熱情，銷售售本身便無無活力可言言。三、部門門診診斷事實之四：：對一線銷銷售人員的的支援系統(tǒng)統(tǒng)不健全；對銷售一線線的業(yè)務人人員關心與與支持不夠夠，PDCA環(huán)節(jié)常常中中斷，增加加前線人員員后顧之憂憂，給整體體工作帶來來不利；三、部門門診診斷事實之五：：營銷策劃劃工作仍屬屬空白。市場策劃、、廣告促銷銷在銷售工工作中的巨巨大作用相相信每個太太太人都有有認識，但但目前該部部分仍屬空空白。雖然然目前有有專業(yè)公司司加入，但但此類人才才的明顯缺缺乏對公司司的發(fā)展是是十分不利利的。這同同時暴露了了公司在人人力資源儲儲備的蒼白白貧乏，使使企業(yè)現(xiàn)狀狀與實際需需求顯得如如此矛盾。。三、部門門診診斷SWOT分析：劣勢：營銷銷管理與人人員素質優(yōu)勢：網(wǎng)絡絡基礎、高高層管理者者的眼光、、胸襟、變革革的決心三、部門門診診斷SWOT分析：威脅：國家家政策、激激烈的競爭爭、強有力力的對手。機會：借助助此次“跨跨世紀工程程”使太太太牌成為知名名品牌。三、部門門診診斷研發(fā)部門診診斷總的結論：：不存在大的的問題，但但應盡早作作出科學務務實的研發(fā)發(fā)規(guī)劃，真真正彰顯太太太研發(fā)優(yōu)優(yōu)勢三、部門門診診斷作為太太藥藥業(yè)的優(yōu)勢勢之一，研研發(fā)部門是是公司投入入人力物力力財力最大大、人員學學歷最高（（70%的的研究生、、30多人人的外圍專專家團）、、也是公司司寄予希望望最多的部部門。一個個好產品的的問世，就就是成功營營銷的一半半，如何盡盡快發(fā)現(xiàn)或或研制療效效確切、安安全經濟、、有市場潛潛力和競爭爭力的產品品，將對公公司的發(fā)展展起到不可可估量的作作用。三、部門門診診斷目前的研發(fā)發(fā)部雖然““萬事俱備備”——硬硬件已經經基本到位位，但在軟軟件建設上上還有所欠欠缺，每個個研發(fā)人員員如何利用用現(xiàn)有資源源，加快自自我開發(fā)能能力實現(xiàn)的的步伐，有有創(chuàng)新地進進行研究發(fā)發(fā)展實踐，，真正發(fā)揮揮優(yōu)勢作用用。三、部門門診診斷事實之一：：研發(fā)事業(yè)業(yè)除了嚴謹謹敬業(yè)，還還需要熱情與與創(chuàng)新。研發(fā)部門就就其本身的的建設與管管理來看，，是比較健健康的，但但作為企業(yè)業(yè)的關鍵部部門，僅僅僅“獨善其其身”是不不夠的，研研發(fā)部門應應盡量發(fā)揮揮自身的人人才優(yōu)勢，，在公司業(yè)業(yè)務培訓、、業(yè)界信息息采集、國國內外合作作網(wǎng)絡建設設、項目評評估篩選與與儲備、建建立先三、部門門診診斷進的研發(fā)管管理與激勵勵機制，營營造健康、、開放、吸吸收、中消消研的良好好研發(fā)氛圍圍，讓太太太的研發(fā)事事業(yè)充滿生生機活力。。事實之二：：自身開發(fā)發(fā)能力不夠夠。應真正實現(xiàn)現(xiàn)自己開發(fā)發(fā)、自己研研制、自己己生產，面面對公司大大量時間、、人力、物物力、財力力的投入，，研發(fā)部門門應有壓力力與緊迫感感?！安粩鄶嗄脕怼惫坦倘缓芎?，，三、部門門診診斷但企業(yè)更加加需要樹立立實力形象象，降低技技術引進和和轉讓成本本，同時，，提高新產產品科技含含量、盡早早實現(xiàn)項目目儲備與轉轉讓，以回回報企業(yè)投投入，并最最終成為獨獨立的科研研機構，對對太太事業(yè)業(yè)作出強有有力的支持持。三、部門門診診斷SWOT分析：劣勢：起步步較晚，結結構尚未健健全，人才才未全部到位位，軟件有有待建設。。優(yōu)勢：人員員素質較高高，領導觀觀念先進，，部門風氣較較正。三、部門門診診斷SWOT分析：威脅：藥品品研究周期期長，投入入大；入關關后國外醫(yī)藥研研究機構將將帶來沖擊擊。機會：報批批臨床研究究中的兩個個國家一類類新藥將成為太太太藥業(yè)騰騰飛的契機機。三、部門門診診斷財務部門診診斷總的結論：：把關較嚴,但缺乏健健全的制度度、良好的的協(xié)調與溝溝通以及一一定的靈活活性財務部門是是基礎職能能部門，是是企業(yè)一切切行為的支支援、統(tǒng)籌籌、協(xié)調系系統(tǒng)，“為為企業(yè)把好好資金關口口”應是財財務工作的的原則而非非借口。但從本次訪訪談結果來來看，員工工和各部門門對財務工工作普遍表表示不滿和和難以接受受。三、部門門診診斷三、部門門診診斷事實之一：：太太藥業(yè)業(yè)缺乏獨立立預算的財財務部門?，F(xiàn)有的總公公司財務部部門不能直直接為其它它部門提供供便捷的財財務服務。。財務手續(xù)續(xù)環(huán)節(jié)太長長，報銷不不及時，對對外面市場場信息了解解不夠，常常拖延開票票，不能及及時配合銷銷售的開展展。三、部門門診診斷事實之二：：與其它部部門溝通不不夠。其他部門對對他的財務務政策不理理解，也不支持和和配合，財財務需要的的資料別部部門不及時時給或干脆脆不給；財財務也常找找理由不配配合別部門門工作，甚甚至把已經經批準的原原始報銷單單據(jù)隨意抽抽走，部門門之間的溝溝通已進入入一種惡性性循壞狀況況。三、部門門診診斷事實之三：：自身體系系不完善。。每項財務政政策的出臺臺，都與公公司的員工工息息相關關。但公司司的財務政政策沒整體體的規(guī)劃，，往往是問問題出現(xiàn)了了才制定相相應的對策策。這樣容容易造成與與銷售人員員的矛盾，，感到不受受尊重，故故在執(zhí)行上上設置障礙礙，增加推推進難度。。三、部門門診診斷行政部門診診斷總的結論：：行政部門形形同虛設，，員工沒有有認同感三、部門門診診斷不能不說這這是令人吃吃驚的結論論，殘酷而而嚴峻，甚甚至對于具具體的行政政工作人員員來說，也也是不公平平的，但是是事實如此此。幾乎全全部的被訪訪者將行政政管理歸為為公司的劣劣勢、問題題、憂慮中中去，由此此引發(fā)的各各種問題依依次而來。。三、部門門診診斷事實之一：：行政管理理力量弱，，底子薄。。公司前期由由總經理親親屬擔任行行政與財務務總監(jiān)，由由此帶來了了一系列管管理工作上上的弊端，，難得的是是高層對此此已有認識識，并已更更換人選，，但整體管管理基礎薄薄弱，企業(yè)業(yè)行政建設設不成體系系。三、部門門診診斷事實之二：：企業(yè)文化化建設無從從談起，理理念與實際嚴嚴重脫節(jié)。。相當部分的的被訪員工工在回答企企業(yè)理念時時茫然無知知，經提示示后更表示示“太空、、太虛”，，或者感到到“事實上上不是這么么回事”，，同時引發(fā)發(fā)了各種對對企業(yè)文化化建設的極極度不滿、、抱怨以及及期待。：三、部門門診診斷事實之三：：各項規(guī)章章制度不健健全，或者者制度有而無無執(zhí)行力。。當提及“行行政”的工工作內容時時，大家的的反映有以以下幾點：：接待、打打卡、派車車、采購用用品、發(fā)通通知、送文文件——好象沒有什什么了。規(guī)規(guī)章制度的的建立、監(jiān)監(jiān)督與執(zhí)行行、后勤服服務與支援援、上通下下達的溝通通與協(xié)調——等等行政部部門職責內內的工作很很少被提及及三、部門門診診斷許多制度要要么根本沒沒有，要么么有而無人人執(zhí)行，除除了辦公品品的領用制制度比較嚴嚴格外，其其他方面乏乏善可陳。。事實之四：：沒有合理理的激勵機機制和福利利待遇，工工資標準模模糊不清。。普遍員工對對公司福利利現(xiàn)狀感到到不滿，雖雖然對公司司正處投入入期表示理理解，但同同時認為公公司對員工工缺乏關懷懷和重視。。雖然這還還不足以讓讓他們離開開，但使他他們在在工作中缺缺乏熱情。。我們認為為這并不比比離開更好。事實之五：：沒有建立立人力資源源規(guī)劃管理理系統(tǒng)。企業(yè)業(yè)人人才才儲儲備備貧貧乏乏，，現(xiàn)現(xiàn)有有人人員員素素質質高高低低不不一一，，在在急急于于用用人人時時找找不不到到可可用用之之才才，，而而合合適適的的人人才才又又沒沒有有被被合合理理推推薦薦使使用用。。三、、部部門門診診斷斷事實實之之六六：：沒沒有有必必要要的的培培訓訓系系統(tǒng)統(tǒng)。。新員員工工入入職職與與上上崗崗培培訓訓、、正正式式員員工工的的專專業(yè)業(yè)培培訓訓、、企企業(yè)業(yè)文文化化、、職職業(yè)業(yè)道道德德培培訓訓目目前前看看來來基基本本上上都都沒沒有有，，來來公公司司半半年年之之久久的的老老員員工工回回答答不不出出關關于于企企業(yè)業(yè)的的最最基基本本信信息息，，新新來來的的員員工工更更是是一一片片茫茫然然。。在在現(xiàn)現(xiàn)代代社社會會，，沒沒有有學學習習機機制制的的企企業(yè)業(yè)和和沒沒有有學學習習機機會會的的員員工工都都是是極極其其危危險險的的，，太太太太不不該該冒冒這這個個險險。。三、、部部門門診診斷斷三、、部部門門診診斷斷SWOT分析析：：劣勢勢：缺缺乏乏有有魄魄力力、、有有能能力力的的行行政政管管理理人人才；；企企業(yè)業(yè)基基礎礎建建設設空空虛虛。。優(yōu)勢勢：太太太太藥藥業(yè)業(yè)畢畢竟竟只只有有2年年歷歷史史，，白白紙紙好畫畫圖圖，，新新的的文文化化可可以以較較快快導導入入。。三、、部部門門診診斷斷SWOT分析析：：威脅脅：““行行政政管管理理跟跟不不上上””的的評評價價持持續(xù)續(xù)下下去，，企企業(yè)業(yè)將將人人心心渙渙散散，，難難以以收收拾拾。。機會會：機機會會在在于于從從上上至至下下對對現(xiàn)現(xiàn)狀狀的的深深刻刻認認識和和改改進進的的決決心心與與力力度度。。三、、部部門門診診斷斷生產產部部門門診診斷斷三、、部部門門診診斷斷總的的結結論論：：工廠廠是是太太太太藥藥業(yè)業(yè)公公司司的的生生產產部部門門，，它它有有來來自自日日本本、、意意大大利利等等國國的的較較先先進進設設備備，，也也有有嚴嚴格格按按GMP標準準建建立立起起來來的的一一定定規(guī)規(guī)模模的的新新生生產產基基地地，，這這樣樣的的硬硬件件設設施施在在國國內內同同行行業(yè)業(yè)來來說說屬屬于于領領先先水水平平；；工廠廠年年生生產產能能力力達達到到2億億粒粒/年年膠膠囊囊劑劑，，4億億片片/年年片片劑劑。。另外外，，多多數(shù)數(shù)中中層層來來自自各各地地制制藥藥公公司司，，有有現(xiàn)現(xiàn)成成經經驗驗可可借借鑒鑒，，可可少少走走一一些些不不必必要要的的彎彎路路。。三、、部部門門診診斷斷因工工廠廠目目前前還還未未正正常常化化生生產產，，整整個個系系統(tǒng)統(tǒng)的的運運轉轉問問題題還還未未發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，，但但現(xiàn)現(xiàn)在在存存在在的的最最主主要要問問題題是是軟軟件件配配套套還還達達不不到到日日益益發(fā)發(fā)展展的的生生產產需需要要。。具具體體表表現(xiàn)現(xiàn)如如下下：：一、、工工廠廠職職工工對對公公司司的的了了解解不不夠夠。。三、、部部門門診診斷斷三、、部部門門診診斷斷員工工的的了了解解多多數(shù)數(shù)來來源源于于高高層層領領導導的的講講話話。。對對公公司司總總部部及及工工廠廠的的歷歷史史、、現(xiàn)現(xiàn)狀狀、、未未來來的的發(fā)發(fā)展展規(guī)規(guī)劃劃等等實實際際情情況況了了解解的的不不全全面面、、不不具具體體，，從從而而也也缺缺乏乏基基本本的的認認同同感感。。三、、部部門門診診斷斷工廠廠的的培培訓訓現(xiàn)現(xiàn)只只有有GMP認證證方方面面的的培培訓訓，，其其它它培培訓訓沒沒有有。。職工工一一般般都都按按時時上上班班，，準準時時下下班班。。活活動動范范圍圍限限制制在在各各自自的的部部門門小小區(qū)區(qū)間間，，工工作作之之余余既既沒沒有有公公司司的的集集體體活活動動可可參參加加，，也也缺缺乏乏同同事事之之間間的的交交流流機機會會。。三、部部門門診診斷斷二、工工廠中中層領領導管管理不不到位位。一是：工廠中中層領領導很很少深深入一一線現(xiàn)現(xiàn)場有有一定的的官僚僚作風風。對上經經常是是報喜喜不報報憂，，不如如實的的傳傳達基基層意意見。。慢慢慢地就就堵住住了民民情反反映渠渠道，，上層層不知知道下下層意意見、、下層層對整整個公公司也也逐漸漸采取取不管管不問問的態(tài)態(tài)度，，普通通職工工只是是麻木木地工工作。三、部部門門診診斷斷二是：：工廠廠中層層領導導本身身的組組織紀紀律性性不強，，不能能起到到帶頭頭作用用。本來工工作就就不飽飽和，，自身身內部部松散散，這這樣就就更談談不上上大家家的凝凝聚力力、向向心力力。三、部部門門診診斷斷三是：：中層層領導導的開開放性性不夠夠。由于來來自不不同公公司，，在討討論業(yè)業(yè)務問問題時時，常常強調調派別別性，，各自自憑經經驗堅堅持自自己的的一套套，討討論得得不到到什么么有益益的結結論。。大家家太注注重各各自過過去的的同事事關系系，對對新同同事的的意見見不冷冷靜考考慮接接納。三、部部門門診診斷斷三、管管理方方面雖雖有大大的制制度體體系，，但可可操作作性不不強，，執(zhí)行行力度度不夠夠。管理制制度、、計劃劃制度度、落落實制制度、、反饋饋制度度、考考核評評估制制度、、改進進制度度都不不夠完完善全全面。。三、部部門門診診斷斷特別是是獎罰罰不明明，沒沒獎也也沒罰罰，對對錯之之間、、積極極與消消極之之間沒沒有清清晰的的分界界線，，做對對和做做錯得得不到到合適適的反反映，，這樣樣不易易激發(fā)發(fā)大家家的上上進心心。三、部部門門診診斷斷另外領領導的的特批批情況況過多多。應應該憑憑制度度、文文件說說話，，自身身應能能帶頭頭遵守守制定定的規(guī)規(guī)章制制度。。四：部部門之之間的的配合合溝通通不夠夠，責責任劃劃分不不清楚楚，導導致扯扯皮現(xiàn)現(xiàn)象發(fā)發(fā)生。。有員工工反映映，包包裝設設計本本來應應跟生生產技技術人人員和和質量量管理理人員員進行行溝通通，例例如在在瑞倍倍包裝裝上，，設計計人員員沒有有留足足夠的的空間間讓技技術人人員打打印生生產日日期和和有效效日期期；三、部部門門診診斷斷三、部部門門診診斷斷設計時時也沒沒按申申請資資料寫寫說明明書，，給生生產和和銷售售都帶帶來麻麻煩。。三、部部門門診診斷斷另外，，工廠廠與總總部財財務部部門溝溝通較較少，，廠部部沒有有一定定最底底金額額的費費用支支配權權。如如下面面部門門要買買物品品，須須經過過層層層審批批，最最后再再交到到總部部審批批，等等待常常常杳杳無音音信，，不知知在哪哪一環(huán)環(huán)節(jié)中中斷了了，該該做的的事只只能擱擱置起起來。。三、部部門門診診斷斷SWOT分分析：：優(yōu)勢：：硬件件設備備在國國內屬屬領先先水平平。劣勢：：軟件件建設設不足足。三、部部門門診診斷斷SWOT分分析：：機遇：：市場場全面面打開開，銷銷售帶帶動生生產威脅：：目前前仍處處于半半停產產狀態(tài)態(tài)，而而外界界形勢勢十分分嚴峻峻。工程部部：它是直直接為為一線線生產產服務務的后后勤部部門，，員工工以中中專、、高中中學歷歷為主主。有有鍋爐爐工、、電工工、設設備維維修工工、操操作工工等8人人。三、部部門門診診斷斷三、部部門門診診斷斷他們主要負負責設設備的的檢測測、維維修、、保養(yǎng)養(yǎng)，讓讓生產產設備備能正正常運運行、、水電電能正正常供供應；；保持持草皮皮等環(huán)環(huán)境的的衛(wèi)生生。三、部部門門診診斷斷此部門門員工工有66.7%對他他的直直屬領領導表表示““滿意意和很很滿意意”，，66.7%覺覺得領領導的的能力力是屬屬于““較較有能能力和和很有有能力力”，，100%的員員工自自我評評價能能力屬屬“較較強和和很強強”，，能能勝任任本職職工作作。三、部部門門診診斷斷但它目目前存存在的的最主主要問問題是是員工工的積積極性性不高高。因開工工不足足，生生產斷斷斷續(xù)續(xù)續(xù)的的，如如鍋爐爐工，，自己己的本本職工工作每每天只只需極極少時時間就就可完完成，，而大大部分分時間間在打打雜；；另外外，作作為特特種工工，他他們的的工資資待遇遇還低低于其其他員員工。。三、部部門門診診斷斷其次是是員工工對自自己在在工廠廠的前前景不不看好好。經經調查查顯示示，在在談及及自己己在公公司的的發(fā)展展前景景時，，有25%的員員工表表示““工作作平穩(wěn)穩(wěn)，沒沒什么么變化化”。。更有有50%的的員工工表示示““根根本沒沒什么么前景景”。。三、部部門門診診斷斷這種情情形目目前是是看不不出有有什么么影響響的，，但長長此以以往，，一是是可能能會留留不住住人才才；二二是即即使留留下來來，也也易形形成壞壞的習習慣，，沒有有工作作緊迫迫感，，松松松散散散。三、部部門門診診斷斷質量控控制部部：質量控控制部部負責責檢驗驗原、、輔料料的進進出、、產品品的合合格，，藥品品的質質量把把關；；另外外本部部門還還要負負責GMP原始記記錄的的登記記，并并為研研發(fā)產產品提提供具具體數(shù)數(shù)據(jù)。。質量控控制部部作為為藥品品質量量的檢檢查站站，存存在的的問題題在廠廠部各各個部部門之之間是是最大大的，，也是是最嚴嚴重的的。(一)部部門員員工怠怠慢工工作。。三、部部門門診診斷斷三、部部門門診診斷斷雖有75%的人人自我我評價價能力力屬于于“較較強和和很強強”，，能適適應工工作的的需要要，但但有部部門如如生產產技術術部反反映他他們的的效率率底，，積極極性不不高，，非常常散漫漫，檢檢驗不不及時時。另外他他們以以沒時時間檢檢測為為由，，對工工藝改改進產產品不不檢驗驗；因因產品品的改改進是是從一一點一一滴開開始的的，而而這樣樣置之之不理理的態(tài)態(tài)度，，容易易抑制制員工工改進進工藝藝的進進取心心，對對質量量的精精益求求精是是不利利的。。三、部部門門診診斷斷三、部部門門診診斷斷(二)部門門領導導不勝勝任本本職工工作。。普通員員工中中有66.7%在在對直直屬領領導的的滿意意方面面選擇擇“一一般和和不滿滿意””，，有66.7%的的人認認為領領導的的能力力屬于于“一一般和和能力力較弱弱”。。因因其領領導在在專業(yè)業(yè)技術術方面面不能能勝人人一疇疇，對對下屬屬提出出的疑疑問不不能給給以指指導、、解答答；三、部部門門診診斷斷在部門門內部部缺乏乏必要要的技技術溝溝通、、共同同探討討機會會，大大家多多在單單獨摸摸索，，集體體的智智慧沒沒發(fā)揮揮出來來，創(chuàng)創(chuàng)新機機會微微乎其其微。。在寫GMP認證證資料料時，，部門門領導導把下下屬的的工作作成績績當成成自己己的提提交上上去。。在下下面員員工中中間構構成了了極壞壞的影影響。。(三)部門門工具具設備備不夠夠用。。如液相相色譜譜儀只只有一一臺，，現(xiàn)在在都需需排隊隊檢驗驗，容容易耽耽誤其其他部部門的的計劃劃工作作。以以后生生產正正常了了，會會更不不適應應生產產需要要。三、部部門門診診斷斷生產技技術部部：此部門門設有有原料料車間間、工工藝研研究室室和口口服制制劑車車間等等三個個科室室和十十一個個員工工，人人數(shù)在在廠部部是最最多的的。職職工每每天除除了按按計劃劃生產產外，，還要要打掃掃環(huán)境境衛(wèi)生生、消消毒，，做生生產記記錄，，進行行產品品的外外包裝裝和做做好設設備的的維修修等工工作。。三、部部門門診診斷斷三、部部門門診診斷斷部門員員工中中有71%表示示對領領導的的工作作是較較滿意意和很很滿意意，66.7%覺得得領導導較有有能力力，另另有71%自我我評價價能力力屬于于較強強和很很有能能力，，能勝勝任本本職工工作。。職工工大體體上是是能按按規(guī)程程操作作的，，產品品廢品品率不不到1%。。三、部部門門診診斷斷但此部部門存存在的的最大大的問問題是是：員員工對對公司司了解解極少少。在訪談談中，，對公公司的的理念念有50%表示示不知知道，，就是是知道道的也也模糊糊不清清；對對工廠廠的管管理也也比較較茫然然，不不關心心公司司大大大小小小的事事，處處于封封閉隔隔離的的狀態(tài)態(tài)，與與上面面的關關系斷斷節(jié)了了。三、部部門門診診斷斷質量保保證部部：目前主主要負負責公公司藥藥品全全過程程的質質量管管理。。主管管GMP認證文文件的的起草草編寫寫、生生產管管理和和培訓訓員工工等方方面的的工作作。因工廠廠的絕絕大多多數(shù)員員工有有GMP認證經經驗，，他們們對年年底通通過認認證充充滿信信心。。三、部部門門診診斷斷但目前前的最最大問問題是是GMP認證的的培訓訓工作作沒跟跟上，，只專專注于于文字字的收收集編編寫。。另另外，，它的的標準準體系系沒有有具體體到工工作的的每個個程序序上，，在生生產環(huán)環(huán)節(jié)上上不