某公司主管應(yīng)具備的能力

新任主管培訓(xùn)課程目錄一、認(rèn)識(shí)“主管”主管的性質(zhì)與內(nèi)涵主管的管理功能主管應(yīng)具備的能力與條件二、出色主管教程自我管理管理他人

一、認(rèn)識(shí)“主管”主管是人人羨慕的職位，不但有可觀的收入，還有尊貴的社會(huì)地位。盡管人人向往，但卻并非人人都能登上此寶座。即使是榮登這一寶座的也不一定活得輕松，許多身臨其境的主管，常因處事不夠嚴(yán)格，人際關(guān)系融洽不夠，以致于“尺寸”把握不準(zhǔn)，而大惑主管難也！這里我們?cè)噺闹鞴芄ぷ鞯幕竟δ芗右蕴接?，希望?duì)各位主管有所幫助。

一、認(rèn)識(shí)“主管”1.主管是勞心而非勞力者。

所謂勞心者是指運(yùn)用其智慧，發(fā)掘潛在問(wèn)題，進(jìn)而深入分析，提出解決問(wèn)題對(duì)策的人；勞力者是指憑自身實(shí)力，勞碌工作，而少用大腦思考問(wèn)題的人。孟子說(shuō)：勞心者役人，勞力者役于人。一、認(rèn)識(shí)“主管”---主管的性質(zhì)與內(nèi)涵

2.主管是人才而非人手。

企業(yè)的強(qiáng)弱是看各類(lèi)人才（運(yùn)用腦力去管理部屬者）是否多而全，而不是只求人手（依照上司旨意辦事的人）多，人多只是勢(shì)眾，但不一定能成事。一、認(rèn)識(shí)“主管”---主管的性質(zhì)與內(nèi)涵

3.主管不是當(dāng)官

主管不是做官，而是引導(dǎo)別人把事做好的人，因此主管并非事必躬親者。既然不是當(dāng)官，就不能有“官大學(xué)問(wèn)大”的心態(tài)，頭銜高并非一定實(shí)力強(qiáng)，名副其實(shí)才是真主管。一、認(rèn)識(shí)“主管”---主管的性質(zhì)與內(nèi)涵

4.主管是既管又理的人

過(guò)去是勞力者密集的天下，是人找事、人求事的時(shí)代；當(dāng)今則是技術(shù)、資金、信息與人才密集的時(shí)代，找事已變成求才。因此，主管的角色不能再憑至高無(wú)上的權(quán)威，頤指氣使、管教、謾罵的待人方式已經(jīng)落伍，取而代之的是講理、注意理性和身臨其境的方式管理員工，故主管不只是講求管教，還要講求合理、合法及合情。

一、認(rèn)識(shí)“主管”---主管的性質(zhì)與內(nèi)涵

5.是負(fù)責(zé)單位業(yè)績(jī)成敗的人

企業(yè)各部門(mén)若有良好的業(yè)績(jī)，大家都會(huì)說(shuō)主管的領(lǐng)導(dǎo)有方。然而，計(jì)算成敗其實(shí)應(yīng)該按90:10的原則，有錯(cuò)則由上（90）往下（10）記，有功則由上（10）往下（90）記.主管既要盡力而為，領(lǐng)導(dǎo)部屬完成上級(jí)所交給的任務(wù)；又要善于踏實(shí)本分，設(shè)法爭(zhēng)取到老板的支持與信任，進(jìn)而順利完成任務(wù)。一、認(rèn)識(shí)“主管”---主管的性質(zhì)與內(nèi)涵

一、認(rèn)識(shí)“主管”---主管的性質(zhì)與內(nèi)涵

主管的的管理理功能能有規(guī)規(guī)劃、、組織織、用用人、、指揮揮及控控制等等，他他們彼彼此之之間有有一個(gè)個(gè)前后后銜接接的關(guān)關(guān)系。。一、認(rèn)認(rèn)識(shí)““主管管”---主管的的管理理功能能一、認(rèn)認(rèn)識(shí)““主管管”---主管的的管理理功能能1、規(guī)規(guī)劃規(guī)劃是是一種種知己己知彼彼的工工作，，也是是企業(yè)業(yè)管理理的首首要功功能，，主管管只要要規(guī)劃劃做的的好，，其他他事就就可順順利開(kāi)開(kāi)展。。一、認(rèn)認(rèn)識(shí)““主管管”---主管的的管理理功能能2.組組織組織要要求團(tuán)團(tuán)體合合作，，建立立共識(shí)識(shí)，組組織的的目的的就是是要將將一群群烏合合之眾眾變?yōu)闉榘偃f(wàn)萬(wàn)雄師師，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)““三個(gè)個(gè)臭皮皮匠勝勝過(guò)一一個(gè)諸諸葛亮亮”。。主管管是成成事者者，但但不能能事必必躬親親，而而要本本著““組織織設(shè)計(jì)計(jì)”發(fā)發(fā)揮團(tuán)團(tuán)隊(duì)合合作的的效果果，使使整體體大于于個(gè)別別之和和.一、認(rèn)認(rèn)識(shí)““主管管”---主管的的管理理功能能3、用用人用人要要求知知人善善任。。企業(yè)業(yè)是要要靠人人來(lái)提提高生生產(chǎn)力力的，，主管管懂得得用人人之道道才能能水漲漲船高高，傾傾其心心智去去規(guī)劃劃大事事，否否則若若不敢敢授權(quán)權(quán)，盡盡己全全力只只能做做些小小事。。一、認(rèn)認(rèn)識(shí)““主管管”---主管的的管理理功能能4、指指揮指揮能能建立立共識(shí)識(shí)、培培養(yǎng)使使命感感。部部屬是是主管管的鏡鏡子，，有怎怎樣的的部屬屬就有有怎樣樣的主主管，，主管管必須須設(shè)法法讓部部屬建建立共共識(shí)，，賦予予責(zé)任任心與與使命命感，，員工工才有有勇于于做事事的抱抱負(fù)和和主人人感，，幫主主管出出注意意。一、認(rèn)識(shí)識(shí)“主管管”---主管的管管理功能能5、控制制控制是追追蹤考核核，確保保目標(biāo)達(dá)達(dá)到，規(guī)規(guī)劃落實(shí)實(shí)。作為為主管，，必須事事先制定定各種衡衡量準(zhǔn)則則。一、認(rèn)識(shí)識(shí)“主管管”---主管的管管理功能能一、認(rèn)識(shí)識(shí)“主管管”--主管應(yīng)具具備的能能力與條條件主管一般般應(yīng)具備備技術(shù)、、人際、、全局、、判斷四四種管理理技巧。。借助孫子子的說(shuō)法法，一位位主管應(yīng)應(yīng)具備的的條件是是：“將將者，智智、信、、勇、嚴(yán)嚴(yán)”。一、認(rèn)識(shí)識(shí)“主管管”--主管應(yīng)具具備的能能力與條條件技術(shù)主要要包括專(zhuān)專(zhuān)業(yè)性的的知識(shí)、、對(duì)專(zhuān)業(yè)業(yè)問(wèn)題的的分析能能力、專(zhuān)專(zhuān)業(yè)工具具及專(zhuān)業(yè)業(yè)技術(shù)的的熟練程程度。作作為主管管，不管管是銷(xiāo)售售、生產(chǎn)產(chǎn)、人事事，還是是財(cái)務(wù)、、研究、、住處等等各個(gè)方方面的知知識(shí)都應(yīng)應(yīng)鉆研，，技術(shù)越越好，越越能與他他人協(xié)調(diào)調(diào)與合作作。一、認(rèn)識(shí)識(shí)“主管管”--主管應(yīng)具具備的能能力與條條件人際技巧巧重點(diǎn)在在與人的的合作，，人際技技巧是一一種時(shí)時(shí)時(shí)刻刻自自然流露露的活動(dòng)動(dòng)表現(xiàn)，，主管并并非只在在做決策策時(shí)才需需要正確確了解他他人的能能力，主主管應(yīng)切切記：自自己的一一言一行行，對(duì)部部屬都有有不可言言喻的影影響。一、認(rèn)識(shí)識(shí)“主管管”--主管應(yīng)具具備的能能力與條條件全局性是是要求主主管能從從企業(yè)的的整體來(lái)來(lái)看問(wèn)題題，同時(shí)時(shí)認(rèn)請(qǐng)各各組織各各部門(mén)之之間的相相依性，，只有產(chǎn)產(chǎn)、供、、銷(xiāo)、研研、財(cái)、、信等各各個(gè)部門(mén)門(mén)的密切切配合，，企業(yè)才才能有綜綜合效果果而言；；同時(shí)要要看主管管能否同同企業(yè)界界、社會(huì)會(huì)、政府府、學(xué)校校等力量量保持一一種什么么樣的關(guān)關(guān)系，能能否使其其為我企企業(yè)所利利用，對(duì)我企業(yè)業(yè)有利。。一、認(rèn)識(shí)識(shí)“主管管”--主管應(yīng)具具備的能能力與條條件判斷對(duì)于于一個(gè)主主管來(lái)說(shuō)說(shuō)非常重重要，企企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)錯(cuò)綜復(fù)復(fù)雜，常常常通過(guò)過(guò)主管了了解來(lái)龍龍去脈因因果關(guān)系系，從而而找到問(wèn)問(wèn)題的真真正癥結(jié)結(jié)所在，，并提出出解決方方案。這這便要求求主管能能洞察先先機(jī)、未未雨綢繆繆，這樣樣就能化化危機(jī)成成轉(zhuǎn)機(jī)，，最后變變成良機(jī)機(jī)。一、認(rèn)識(shí)識(shí)“主管管”--主管應(yīng)具具備的能能力與條條件1、自我我評(píng)估問(wèn)問(wèn)卷：領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)識(shí)測(cè)評(píng)？？管理能力力測(cè)評(píng)？？管理層次次測(cè)評(píng)？？2、觀看看短片亂了頭緒緒的經(jīng)理理人--1一、認(rèn)識(shí)識(shí)“主管管”--總結(jié)：：計(jì)劃好你你的工作作，按你你的計(jì)劃劃工作，，你的工工作就會(huì)會(huì)按你的的計(jì)劃實(shí)實(shí)現(xiàn)：工作目標(biāo)標(biāo)；控制時(shí)間間；二、出色色主管——自我管管理工作目標(biāo)標(biāo)：WhatamIherefor?Q&A：：我們公司司的工作作目標(biāo)是是什么？？我們部門(mén)門(mén)的工作作目標(biāo)是是什么？？二、出色色主管——自我管管理工作目標(biāo)標(biāo)的SMART標(biāo)準(zhǔn)：Specific（明確））工作目標(biāo)標(biāo)具有明明確的描描述，讓讓員工容容易準(zhǔn)確確理解其其需要負(fù)負(fù)責(zé)的工工作和需需要達(dá)成成的結(jié)果果Measurable（可量度度）工作目標(biāo)標(biāo)在數(shù)量量/質(zhì)量的完完成度可可量度Achievable（可完成成）工作目標(biāo)標(biāo)具有挑挑戰(zhàn)性，，同時(shí)具具備完成成目標(biāo)的的客觀條條件Relevant（有意義義）工作目標(biāo)標(biāo)對(duì)員工工有意義義，符合合員工個(gè)個(gè)人事業(yè)業(yè)發(fā)展需需要Time-Bound（有期限限）工作目標(biāo)標(biāo)有明確確的完成成工作目目標(biāo)的時(shí)時(shí)限二、出色色主管——自我管管理把我們所所要做的的工作分分類(lèi)管理理：主動(dòng)性的的工作：：能幫助你你實(shí)現(xiàn)目目標(biāo)的事事情，有有助于開(kāi)開(kāi)拓視眼眼，增加加現(xiàn)在利利潤(rùn)。應(yīng)對(duì)性的的工作：：日常運(yùn)作作中所出出現(xiàn)的事事情。二、出色色主管——自我管管理工作中主主動(dòng)性的的工作往往往會(huì)比比重要，，而應(yīng)對(duì)對(duì)性的工工作又往往往會(huì)比比較緊急急，如何何來(lái)更好好地計(jì)劃劃和分配配工作呢呢？一項(xiàng)工作作所投入的時(shí)時(shí)間取決于它它的重要性。完成工作作所需要的時(shí)時(shí)間取決于它它的緊急性。重要≠緊急二、出色色主管——自我管管理實(shí)際舉例例：第一步：：將各項(xiàng)工工作按其其價(jià)值即即其重要要性的大大小一分分為二，，1、2象限為為重要；；3、4象限為為不重要要。根據(jù)據(jù)各項(xiàng)工工作的完完工期限限的遠(yuǎn)近近即緊急急性分為為1、4為急迫迫的；2、3為為不急迫迫的。二、出色色主管——自我管管理重要重要，不不急重重要，，緊急緊急不重要，，不急不不重要，，緊急二、出色色主管——自我管管理二、出色色主管——自我管管理第二步：：把自己的的工作按按上述的的現(xiàn)象來(lái)來(lái)分類(lèi)，，判斷其其重要性性和緊急急性，這這樣就能能清楚的的了解你你工作的的優(yōu)先次次序。二、出色色主管——自我管管理二、出色色主管——自我管管理第三步：：?jiǎn)栴}與措措施第一象限限:抓抓緊做;返回第第二象限限;第二象限限:重重點(diǎn)做;按計(jì)劃劃有步驟驟做;為為明天準(zhǔn)準(zhǔn)備；第三象限限:不不花時(shí)間間;少花花時(shí)間;授權(quán)部部下做；；第四象限限:平平衡好被被支配的的事情;不被迷迷惑,爭(zhēng)取自由由返回一一、二象象限。二、出色色主管——自我管管理第四步：：管理時(shí)間間的具體體方法1.有效效運(yùn)用工工作日程程管理表表單?將每天天工作內(nèi)內(nèi)容列入入此表?分析每每項(xiàng)工作作的性質(zhì)質(zhì)，排出出優(yōu)先次次序?擬定處處理對(duì)策策二、出色色主管——自我管管理如：工作作日程表表工作項(xiàng)目發(fā)生時(shí)間需完成時(shí)間工作進(jìn)程和對(duì)策優(yōu)先級(jí)二、出色色主管——自我管管理有效積極極地運(yùn)用用時(shí)間管管理表記錄你的的時(shí)間計(jì)算你的的時(shí)間平衡你的的時(shí)間分配你的的時(shí)間二、出色色主管——自我管管理2、以人為本本使用時(shí)時(shí)間，主主管在““人的管管理”上上要舍得得花時(shí)間間；3、充分分運(yùn)用現(xiàn)現(xiàn)代管理理工具，，例如電電腦、信信息管理理系統(tǒng)提提高時(shí)間間利用效效率.二、出色色主管——自我管管理能完全計(jì)計(jì)劃你的的工作和和時(shí)間，，即代表表著你能能很好的的管理自自我，有有效的安安排時(shí)間間做有次次序的工工作，能能減輕你你的工作作壓力，，增加工工作效率率，當(dāng)然然也能為為下屬和和同事們們做個(gè)良良好的榜榜樣。二、出色色主管——自我管管理二、出色色主管——自我管管理1、自我我評(píng)估問(wèn)問(wèn)卷：時(shí)間管理理能力測(cè)測(cè)評(píng)？2、觀看看短片亂了頭緒緒的經(jīng)理理人---2二、出色色主管——管理他他人授權(quán)的意意義：提高部屬屬的主觀觀能動(dòng)性性本人生產(chǎn)產(chǎn)力可得得到延伸伸部屬可得得到發(fā)展展機(jī)會(huì)對(duì)部屬的的激勵(lì)和和信任可提高部部屬的責(zé)責(zé)任心可達(dá)到優(yōu)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)補(bǔ)可使氣氛氛和諧二、出色色主管——管理他他人主管授權(quán)權(quán)的所需需克服的的困難：：放棄你喜喜歡的工工作；克服推動(dòng)動(dòng)控制的的恐懼感感；主管授權(quán)權(quán)應(yīng)了角角員工的的工作能能力，合合理分配配工作：：哪項(xiàng)任務(wù)務(wù)？由去執(zhí)行行？二、出色色主管——管理他他人實(shí)例分析析：可以授權(quán)權(quán)的工作作日常工作作及需要要專(zhuān)業(yè)技技術(shù)型工工作收集事實(shí)實(shí)與數(shù)據(jù)據(jù)可以代表表其身份份出席的的工作某些特定定領(lǐng)域中中的決定定監(jiān)管項(xiàng)目目準(zhǔn)備報(bào)告告二、出色色主管——管理他他人不可以授授權(quán)的工工作下達(dá)目標(biāo)標(biāo)人事問(wèn)題題（如激激勵(lì)、保保持士氣氣）解決部門(mén)門(mén)間的沖沖突發(fā)展及培培養(yǎng)部下下任務(wù)的最最終職責(zé)責(zé)維護(hù)紀(jì)律律和制度度二、出色色主管——管理他他人授權(quán)的流流程：授權(quán)準(zhǔn)備備下達(dá)目標(biāo)標(biāo)選擇工作作授權(quán)對(duì)對(duì)象下達(dá)授權(quán)權(quán)部屬工作作督導(dǎo)檢查查結(jié)果評(píng)估估NO二、出色色主管——管理他他人授權(quán)的任任務(wù)指標(biāo)標(biāo)：說(shuō)明任務(wù)務(wù)內(nèi)容、、細(xì)節(jié)、、完成期期限及所所需資源源。說(shuō)明你所所期望的的成果。。允許部屬屬自行決決定如何何完成這這項(xiàng)任務(wù)務(wù)的方法法。確定部屬屬已了解解任務(wù)要要求。二、出色色主管——管理他他人授權(quán)的進(jìn)進(jìn)度監(jiān)督督：在部屬進(jìn)進(jìn)行任務(wù)務(wù)中，不不做任何何干涉。。如果你同同意部屬屬所設(shè)定定的成果果目標(biāo)，，則應(yīng)鼓鼓勵(lì)部屬屬按照他他們自己己的方法法去進(jìn)行行任務(wù)。。保持警覺(jué)覺(jué)，留意意可能出出錯(cuò)的跡跡象，但但應(yīng)能容容忍一些些輕微的的錯(cuò)誤。。隨時(shí)準(zhǔn)備備提供給給部屬建建議及鼓鼓勵(lì)。鼓勵(lì)非正正式的討討論。與工作細(xì)細(xì)節(jié)保持持距離。。二、出色色主管——管理他他人二、出色色主管——管理他他人授權(quán)的成成果評(píng)估估：任務(wù)結(jié)束束時(shí)，要要檢討是是否已達(dá)達(dá)成預(yù)期期成果。。如果是是，應(yīng)給給予適當(dāng)當(dāng)?shù)馁澷p賞，肯定定他們的的努力。。如果未未能達(dá)成成預(yù)期成成果，則則應(yīng)檢討討。你應(yīng)確使每一一個(gè)有關(guān)的成成員都能從經(jīng)經(jīng)驗(yàn)中學(xué)到教教訓(xùn)。千萬(wàn)不不要在你的上上司、同事及及眾人面前責(zé)責(zé)備你的部屬屬。你應(yīng)自行行承擔(dān)責(zé)任。。記住，不管管你是授權(quán)給給何人去做，，你都必須成成敗權(quán)責(zé)。主管培訓(xùn)1、自我評(píng)估估問(wèn)卷：授權(quán)技巧能力力測(cè)評(píng)？2、觀看短片片亂了頭緒的經(jīng)經(jīng)理人---3主管培訓(xùn)教程結(jié)束，感感謝您的支持持和配合歡迎提出寶貴貴意見(jiàn)9、靜夜四無(wú)鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。2022/12/242022/12/24Saturday,December24,202210、雨中中黃葉葉樹(shù)，，燈下下白頭頭人。。。2022/12/242022/12/242022/12/2412/24/20229:14:38PM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見(jiàn)見(jiàn)頻。。。2022/12/242022/12/242022/12/24Dec-2224-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。2022/12/242022/12/242022/12/24Saturday,December24,202213、乍見(jiàn)翻疑疑夢(mèng)，相悲悲各問(wèn)年。。。2022/12/242022/12/242022/12/242022/12/2412/24/202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國(guó)國(guó)見(jiàn)青山。。。24十二二月20222022/12/242022/12/242022/12/2415、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月222022/12/242022/12/242022/12/2412/24/202216、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2022/12/242022/12/2424December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。2022/12/242022/12/242022/12/242022/12/249、沒(méi)有失失敗，只只有暫時(shí)時(shí)停止成成功！。。2022/12/242022/12/24Saturday,December24,202210、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒(méi)有。。。2022/12/242022/12/242022/12/2412/24/20229:14:38PM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積積累。。。2022/12/242022/12/242022/12/24Dec-2224-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對(duì)圓滿(mǎn)滿(mǎn)，留一一份不足足，可得得無(wú)限完完美。。。2022/12/242022/12/242022/12/24Saturday,December24,202213、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。2022/12/242022/12/242022/12/242022/12/2412/24/202214、意志堅(jiān)強(qiáng)的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。24十二月月20222022/12/242022/12/242022/12/2415、楚塞三湘接接，荊門(mén)九派派通。。。十二月222022/12/242022/12/242022/12/2412/24/202216、少年十五二二十時(shí)，步行行奪得胡馬騎騎。。2022/12/242022/12/2424December202217、空山新雨后后，天氣晚來(lái)來(lái)秋。。2022/12/242022/12/242022/12/242022/12/249、楊柳柳散和和風(fēng)，，青山山澹吾吾慮。。。2022/12/242022/12/24Saturday,December24,202210、閱讀讀一切切好書(shū)書(shū)如同同和過(guò)過(guò)去最最杰出出的人人談話話。2022/12/242022/12/242022/12/2412/24/20229:14:38PM11、越是