某企業(yè)組織與實(shí)施新制度的思想準(zhǔn)備

安達(dá)信企業(yè)變革的框架—

組織與實(shí)施新制度的思想準(zhǔn)備2

探索設(shè)計(jì)現(xiàn)狀領(lǐng)導(dǎo)才能和股東支持個(gè)人及團(tuán)隊(duì)能力流程轉(zhuǎn)變交流溝通績(jī)效管理文化協(xié)調(diào)分析實(shí)施舊的結(jié)束新的開始人員轉(zhuǎn)變組織轉(zhuǎn)變期望轉(zhuǎn)變

的愿景組織轉(zhuǎn)變

準(zhǔn)備度安達(dá)信的轉(zhuǎn)變促成模型通過這個(gè)簡(jiǎn)明的框架，我們能夠幫助我們的客戶在環(huán)境的不斷變化中把握企業(yè)需要經(jīng)歷的復(fù)雜變化。3個(gè)人問題企業(yè)組織問題必須把企業(yè)問題和個(gè)人問題都提出來4

設(shè)計(jì)現(xiàn)狀分析實(shí)施組織轉(zhuǎn)變期望轉(zhuǎn)變

的愿景組織轉(zhuǎn)變

準(zhǔn)備度企業(yè)的組織轉(zhuǎn)變組織轉(zhuǎn)變是指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)組織的業(yè)務(wù)愿景和戰(zhàn)略而在組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)和科技等方面所需實(shí)現(xiàn)的轉(zhuǎn)變。5企業(yè)的人員轉(zhuǎn)變?nèi)藛T轉(zhuǎn)變是指?jìng)€(gè)人為了適應(yīng)新環(huán)境而經(jīng)歷的歷程。個(gè)人轉(zhuǎn)變需要特別的計(jì)劃和安排來保證個(gè)人轉(zhuǎn)變與組織轉(zhuǎn)變的一致性，支持組織轉(zhuǎn)變。探索現(xiàn)狀舊的結(jié)束新的開始期望轉(zhuǎn)變

的愿景組織轉(zhuǎn)變

準(zhǔn)備度6我們正在做什么？為什么這樣做？轉(zhuǎn)變能起到什么作用，它會(huì)怎樣影響我？我能否對(duì)轉(zhuǎn)變產(chǎn)生影響？轉(zhuǎn)變結(jié)束后我是否仍有工作？我們能否先進(jìn)行一下演習(xí)，以便讓我不至于犯錯(cuò)地學(xué)習(xí)適應(yīng)？轉(zhuǎn)變方案是否能夠根據(jù)我的意見改進(jìn)？每個(gè)人對(duì)轉(zhuǎn)變會(huì)有各自想法7了解人們對(duì)轉(zhuǎn)變的反應(yīng)不了解情況盲目樂觀漠視抵觸

反感尋求退路絕望了解現(xiàn)狀悲觀嘗試體會(huì)理解產(chǎn)生希望接受了解現(xiàn)狀樂觀主動(dòng)完成持續(xù)發(fā)展可以預(yù)見，實(shí)施新的流程和體制的過程中會(huì)有一定時(shí)期的業(yè)績(jī)下降。這種現(xiàn)象是對(duì)轉(zhuǎn)變的正常反應(yīng)。業(yè)績(jī)預(yù)期目標(biāo)是能夠通過對(duì)轉(zhuǎn)變積極主動(dòng)地控制管理而實(shí)現(xiàn)的。8企業(yè)的人員轉(zhuǎn)變需求未來準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位人員配備滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需求高效率的新經(jīng)濟(jì)模式合理的業(yè)績(jī)考評(píng)我是企業(yè)的主人需求：構(gòu)架完整的能力模型現(xiàn)狀：沒有共同目標(biāo)知識(shí)技能不足傳統(tǒng)國(guó)有企業(yè)意識(shí)為主導(dǎo)滿意度較低工作積極性差缺乏歸屬感9培訓(xùn)與發(fā)展考核與評(píng)估報(bào)酬與晉升招聘與任用通過個(gè)人能力模型集成人力資源管理根據(jù)能力模型，組織培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì)，從而加強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力通過對(duì)員工關(guān)鍵行為表現(xiàn)的評(píng)估，確保其具備期望的技能和知識(shí)員工的薪酬以及升職應(yīng)基于個(gè)人能力評(píng)估結(jié)果評(píng)估員工是否達(dá)到個(gè)人能力模型設(shè)定的行為表現(xiàn)“目標(biāo)”個(gè)人能力模型10何謂能力素質(zhì)模型能力素質(zhì) 是一個(gè)組織為了實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)、獲得成功，對(duì)組織內(nèi)個(gè)體所需具備的品格、能力和知識(shí)的綜合要求。能力素質(zhì)模型 是將這些能力素質(zhì)按內(nèi)容、按角色或是按崗位有機(jī)的組合在一起。能力素質(zhì)模型可廣泛運(yùn)用于人力資源管理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)中，如：?jiǎn)T工招聘、員工發(fā)展、工作調(diào)配，績(jī)效評(píng)估以及員工晉升等。 每項(xiàng)品格、能力和知識(shí)都會(huì)有相關(guān)的行為描述，通過這些行為描述來體現(xiàn)對(duì)于某項(xiàng)品格、能力和知識(shí)的掌握程度。11戰(zhàn)略如何與與能力素質(zhì)質(zhì)模型結(jié)合合能力素質(zhì)必必須能推動(dòng)動(dòng)戰(zhàn)略的實(shí)實(shí)現(xiàn)，以保保證變革能能夠與組織織愿景、使使命及企業(yè)業(yè)目標(biāo)結(jié)合合起來。核心能力利益關(guān)系人人

的要求求市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)商業(yè)戰(zhàn)略能力素質(zhì)的的要求核心能力素素質(zhì)專業(yè)能力素素質(zhì)能力素質(zhì)模模型能力素質(zhì)管管理能力素質(zhì)庫(kù)庫(kù)12以能力素質(zhì)質(zhì)為基礎(chǔ)的的人力資源源系統(tǒng)集成成1.崗崗位描述2. 能力力素質(zhì)模型型3. 雇傭傭面試問題選擇決定4. 發(fā)展展發(fā)展需求評(píng)評(píng)估發(fā)展計(jì)劃培訓(xùn)課程培訓(xùn)與發(fā)展展5. 績(jī)效效管理與薪薪酬崗位目標(biāo)、、測(cè)量方法法績(jī)效評(píng)估工資、獎(jiǎng)金金決策6. 升遷遷升遷標(biāo)準(zhǔn)7. 續(xù)任任計(jì)劃續(xù)任計(jì)劃13能力素質(zhì)模模型架構(gòu)品格能力知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)能力團(tuán)隊(duì)合作溝通能力邏輯思維能能力業(yè)務(wù)發(fā)展能能力……正直誠(chéng)實(shí)工作熱情認(rèn)真負(fù)責(zé)……行業(yè)知識(shí)專業(yè)知識(shí)管理知識(shí)業(yè)務(wù)知識(shí)14能力素質(zhì)是是…而不是…是用來幫助助和推動(dòng)工工作完成的的能力；是需要通過過長(zhǎng)期培養(yǎng)養(yǎng)和潛移默默化形成的的；是一系列行行為表現(xiàn)的的概括描述述。不僅是直接接用來完成成不同工作作任務(wù)的技技能；不是通過短短期培訓(xùn)，，較容易形形成的；不只是對(duì)某某一技能的的量化要求求。15能力素質(zhì)的的類別核心能力素素質(zhì)與專業(yè)業(yè)能力素質(zhì)質(zhì)有些能力素素質(zhì)可以是是針對(duì)組織中中所有員工工的，基礎(chǔ)且重要的要求，我我們稱之為為核心能力力素質(zhì)，它它適用于組組織中所有有的員工，，無論其所所在何種部部門或是承承擔(dān)何種崗崗位；有些些能力素質(zhì)質(zhì)依據(jù)員工工所在的崗位群，或是部門類別有有所不同，我們稱之之為專業(yè)能能力素質(zhì)。。通用能力素素質(zhì)與差別別能力素質(zhì)質(zhì)有些能力素素質(zhì)只有唯一的行為表現(xiàn)現(xiàn)形式，不不會(huì)有表現(xiàn)現(xiàn)較好者和和表現(xiàn)較差差者之分，，我們稱之之為通用能能力素質(zhì)；；有些能力力素質(zhì)會(huì)依依據(jù)不同的的表現(xiàn)者有有不同層次的表現(xiàn)，我我們稱之為為差別能力力素質(zhì)模型型。注：能力素素質(zhì)的分類類可依據(jù)不不同的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)來進(jìn)行。。對(duì)于某一一崗位群的的能力素質(zhì)質(zhì)要求可以以只有一種種類別，也也可以有多多種類別構(gòu)構(gòu)成。16為什么要在在公司中推推行能力素素質(zhì)模型在公司中推推行能力素素質(zhì)模型最最重要的目目的是通過過規(guī)范員工在在品格、能能力和知識(shí)識(shí)等方面的的行為表現(xiàn)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)公公司對(duì)員工工的職責(zé)要要求，確保保員工的職職業(yè)生涯和和個(gè)人發(fā)展展計(jì)劃與公公司的經(jīng)營(yíng)營(yíng)目標(biāo)，與與客戶的需需求保持高高度的一致致性，并有有助于公司司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和和提高客戶戶滿意度。能力素質(zhì)模模型能夠在在以下方面面提高公司司的表現(xiàn)：：是將人力資資源戰(zhàn)略和和公司整體戰(zhàn)戰(zhàn)略緊密結(jié)結(jié)合的一個(gè)重要要工具；作為一個(gè)基礎(chǔ)建設(shè)來支持員工工的發(fā)展乃乃至所有的的人力資源源管理業(yè)務(wù)務(wù)，如：招招聘、培訓(xùn)訓(xùn)、任用、、評(píng)估等；；明確定義在在既定方面面各個(gè)層次次的行為表表現(xiàn)，并提提供了一個(gè)個(gè)統(tǒng)一的衡量量標(biāo)準(zhǔn)。17能力素質(zhì)模模型如何自自我發(fā)展和和推動(dòng)員工工發(fā)展繼任計(jì)劃期望的表現(xiàn)現(xiàn)完善培訓(xùn)計(jì)劃員工參與設(shè)計(jì)員工發(fā)展計(jì)劃確認(rèn)差距評(píng)估現(xiàn)有能力素質(zhì)確認(rèn)適合的能力與候選員工工進(jìn)行匹配修正能力素質(zhì)模型變化的員工工角色和職責(zé)責(zé)公司戰(zhàn)略的的變化衡量表現(xiàn)闡明所要求的能力在能力素質(zhì)質(zhì)模型中的差差距18個(gè)人績(jī)效管管理KPI與能力素質(zhì)質(zhì)的比重：：KPI能力素質(zhì)模模型總經(jīng)理以上上的崗位和銷售人員員等其他崗位７０％３０％有KPI的崗位：５５０％沒有KPI的崗位：００％有KPI的崗位：５５０％沒有KPI的崗位：１１００％19個(gè)人績(jī)效評(píng)評(píng)估樣例20個(gè)人績(jī)效評(píng)評(píng)估樣例21績(jī)效管理體體系與激勵(lì)勵(lì)體系個(gè)人激勵(lì)計(jì)計(jì)算方法簡(jiǎn)簡(jiǎn)述：績(jī)效考核總總分?jǐn)?shù)＝KPI得分＋能力力素質(zhì)模型型得分具體個(gè)人的的激勵(lì)分配配方案由部部門總經(jīng)理理按個(gè)人績(jī)績(jī)效考核結(jié)結(jié)果來制定定附錄二安安達(dá)信企業(yè)業(yè)變革的實(shí)實(shí)施步驟23說出企業(yè)必必須改變什什么必須簡(jiǎn)潔，，完整和有有緊迫性必須具有相相當(dāng)?shù)恼f服服力，以事事實(shí)為根據(jù)據(jù)必須詳細(xì)說說明不進(jìn)行行轉(zhuǎn)變將帶帶來的弊端端現(xiàn)狀1.確認(rèn)轉(zhuǎn)變的的內(nèi)容安達(dá)信企業(yè)業(yè)變革的實(shí)實(shí)施步驟——可操作的方方案24目標(biāo)是行動(dòng)動(dòng)的指南它是對(duì)企業(yè)業(yè)及其員工工未來狀況況的理想化化憧憬它包括所有有員工都能能夠認(rèn)同的的崇高目標(biāo)標(biāo)2.定義未來目目標(biāo)期望安達(dá)信企業(yè)業(yè)變革的實(shí)實(shí)施步驟——可操作的方方案（續(xù)））253.完成轉(zhuǎn)變準(zhǔn)準(zhǔn)備度評(píng)估估－轉(zhuǎn)變變促成問卷卷調(diào)查A.什么是轉(zhuǎn)變變促成問卷卷？轉(zhuǎn)變促成問問卷，是安安達(dá)信公司司為評(píng)估所所設(shè)計(jì)的初初步量化分分析工具B.轉(zhuǎn)變促成調(diào)調(diào)查問卷的的目的提供關(guān)于企企業(yè)組織特特性的初步步量化資料料；協(xié)助項(xiàng)目小小組及管理理層了解企企業(yè)目前在在轉(zhuǎn)變促成成中各方面面的表現(xiàn)和和急需改進(jìn)進(jìn)之處；為下一階段段的方案設(shè)設(shè)計(jì)提供量量化數(shù)據(jù)和和分析基礎(chǔ)礎(chǔ)安達(dá)信企業(yè)業(yè)變革的實(shí)實(shí)施步驟——可操作的方方案（續(xù)））26企業(yè)內(nèi)部的的工作氛圍圍及團(tuán)隊(duì)精精神員工對(duì)企業(yè)業(yè)的總體評(píng)評(píng)價(jià)與態(tài)度度企業(yè)內(nèi)部的的溝通員工培訓(xùn)個(gè)人發(fā)展與與企業(yè)事業(yè)業(yè)的關(guān)聯(lián)程程度企業(yè)決策的的員工參與與程度企業(yè)的提高高完善領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目的參與與程度C.轉(zhuǎn)變促成問問卷內(nèi)容－－問題題分類安達(dá)信企業(yè)業(yè)變革的實(shí)實(shí)施步驟——可操作的方方案（續(xù)））27根據(jù)問卷分分析結(jié)果對(duì)對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀狀分類進(jìn)行行量化分析析企業(yè)內(nèi)部的的工作氛圍圍及團(tuán)隊(duì)精精神員工對(duì)企業(yè)業(yè)的總體評(píng)評(píng)價(jià)與態(tài)度度企業(yè)內(nèi)部的的溝通員工培訓(xùn)分析時(shí)同時(shí)時(shí)考慮到問問卷群體組組成在企業(yè)工作作時(shí)間在企業(yè)內(nèi)職職位所屬部門012345ABCDE3.完成轉(zhuǎn)變準(zhǔn)準(zhǔn)備度評(píng)估估在企業(yè)工作作時(shí)間15%15%10%40%20%超過15年10至15年5至10年1至5年少于1年安達(dá)信企業(yè)業(yè)變革的實(shí)實(shí)施步驟——可操作的方方案（續(xù)））283.完成轉(zhuǎn)變準(zhǔn)準(zhǔn)備度評(píng)估估現(xiàn)狀評(píng)估總總體平均:3.57我們?nèi)鄙俦乇匾呐嘤?xùn)訓(xùn)部門之間仍仍需加強(qiáng)協(xié)協(xié)作配合現(xiàn)狀評(píng)估均方差分析結(jié)果舉舉例：右圖是通過過對(duì)個(gè)人能能力和團(tuán)隊(duì)隊(duì)合作方方面問題的的統(tǒng)計(jì)結(jié)果果作出的。。在調(diào)查中，，員工認(rèn)為為必要的培培訓(xùn)和部門門之間加強(qiáng)強(qiáng)合作對(duì)公公司的發(fā)展展非常重要要：“部門之間的的配合欠佳佳，互相推推卸責(zé)任。。”“公司應(yīng)重視視員工的技技術(shù)培訓(xùn)和和管理培訓(xùn)訓(xùn)?！卑策_(dá)信企業(yè)業(yè)變革的實(shí)實(shí)施步驟——可操作的方方案（續(xù)））29轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備度度評(píng)估的結(jié)結(jié)果對(duì)現(xiàn)狀和未未來狀況的的反映風(fēng)險(xiǎn)分析（（針對(duì)對(duì)對(duì)象：主要要股東）確定轉(zhuǎn)變工工作小組4.舉辦管理層層轉(zhuǎn)變研討討班安達(dá)信企業(yè)業(yè)變革的實(shí)實(shí)施步驟——可操作的方方案（續(xù)））305.舉辦轉(zhuǎn)變工工作小組研研討班安達(dá)信企業(yè)業(yè)變革的實(shí)實(shí)施步驟——可操作的方方案（續(xù)））簡(jiǎn)述現(xiàn)狀和未來來的狀況轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備度度評(píng)估的結(jié)結(jié)果風(fēng)險(xiǎn)分析股東分析確定項(xiàng)目小小組項(xiàng)目實(shí)施業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估316.設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)變框框架任務(wù)交付成果增加的價(jià)值第一階段第一階段第二階段第二階段第二階段第一階段制定/確認(rèn)認(rèn)目標(biāo)和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略分析概念模型具體設(shè)計(jì)開展實(shí)施計(jì)劃持續(xù)改進(jìn)安達(dá)信企業(yè)業(yè)變革的實(shí)實(shí)施步驟——可操作的方方案（續(xù)））327.制定并實(shí)施施溝通計(jì)劃劃總公司、股東、合伙人公司高層、中層管理制造信息技術(shù)采購(gòu)銷售人力資源財(cái)會(huì)項(xiàng)目小組＝多種方式的信息溝通安達(dá)信企業(yè)業(yè)變革的實(shí)實(shí)施步驟——可操作的方方案（續(xù)））337.制定并實(shí)施施溝通計(jì)劃劃－溝通計(jì)計(jì)劃舉例安達(dá)信企業(yè)業(yè)變革的實(shí)實(shí)施步驟——可操作的方方案（續(xù)））34促成轉(zhuǎn)變是是一個(gè)不間間斷的過程程持續(xù)的轉(zhuǎn)變變沒有行動(dòng)支持架構(gòu)和流程轉(zhuǎn)變需求清楚的共共同同目標(biāo)管理層承諾和表現(xiàn)現(xiàn)參與程度業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估沒有方向沒有帶頭人人沒有歸屬感感沒有系統(tǒng)化化的解決方案沒有結(jié)果持續(xù)的轉(zhuǎn)變變＋＋＋＋＋35領(lǐng)導(dǎo)能力是是每個(gè)階段段的關(guān)鍵因因素切實(shí)的參與與和支持共同的“愿景”經(jīng)常的主動(dòng)動(dòng)指導(dǎo)和支支持合理的權(quán)責(zé)責(zé)分配鼓勵(lì)企業(yè)內(nèi)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)充分的溝通通強(qiáng)調(diào)對(duì)培訓(xùn)訓(xùn)和教育的的重視管理層如何何制造一個(gè)個(gè)積極向上上的轉(zhuǎn)變氛氛圍？36轉(zhuǎn)變促成目目標(biāo)的實(shí)施施完成時(shí)間業(yè)績(jī)實(shí)施開始AB使A最小化:初試嘗試適適應(yīng)的業(yè)績(jī)績(jī)下降時(shí)期期使B最小化:最初階段的的業(yè)績(jī)下降降程度使C最大化:實(shí)施之后業(yè)業(yè)績(jī)上升高高度使D最大化:業(yè)績(jī)的的持續(xù)提供供CD37實(shí)現(xiàn)效益更多的業(yè)務(wù)務(wù)進(jìn)步優(yōu)化的解決決方案準(zhǔn)備充分、、有知識(shí)的的員工隊(duì)伍伍更高的生產(chǎn)產(chǎn)能力協(xié)作良好，，士氣高昂昂的團(tuán)隊(duì)更好的保持持能力積極主動(dòng)的的轉(zhuǎn)變促成成是有效實(shí)實(shí)施的保障障38接受評(píng)價(jià)嘗試/測(cè)試?yán)斫鈫T工個(gè)人認(rèn)識(shí)投入戰(zhàn)略

評(píng)估企業(yè)結(jié)構(gòu)工作報(bào)酬技術(shù)流程成果企業(yè)通過成功的的轉(zhuǎn)變促成成，企業(yè)和和員工個(gè)人人的轉(zhuǎn)變都都能夠得到到最佳優(yōu)化化9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。11:24:5011:24:5011:2412/24/202211:24:50AM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2211:24:5011:24Dec-2224-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。11:24:5011:24:5011:24Saturday,December24,202213、乍見翻疑疑夢(mèng)，相悲悲各問年。。。12月-2212月-2211:24:5011:24:50December24,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國(guó)國(guó)見青山。。。24十二二月202211:24:50上上午11:24:5012月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月2211:24上上午12月-2211:24December24,202216、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2022/12/2411:24:5011:24:5024December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。11:24:50上午午11:24上上午11:24:5012月-229、沒有失敗，，只有暫時(shí)停停止成功！。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。11:24:5011:24:5011:2412/24/202211:24:50AM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2211:24:5011:24Dec-2224-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對(duì)圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。11:24:5011:24:5011:24Saturday,December24,202213、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2211:24:5011:24:50December24,202214、意志志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。24十二二月202211:24:50上上午11:24:5012月-2215、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。十二月2211:24上午12月-2211:24December24,202216、少年十十五二十十時(shí)，步步行奪得得胡馬騎騎。。2022/12/2411:24:5011:24:5024December202217、空山新新雨后，，天氣晚晚來秋。。。11:24:50上上午11:24上上午11:24:5012月-229、楊柳散散和風(fēng)，，青山澹澹吾慮。。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、閱讀一切好好書如同和過過去最杰出的的人談話。11:24:5011:24:5011:2412/24/202211:24:50AM11、越越是是沒沒有有本本領(lǐng)領(lǐng)的的就就