時(shí)代變革對(duì)企業(yè)管理的挑戰(zhàn)

吳文祥工商管理學(xué)科北方工業(yè)大學(xué)NORTHCHINAUNIVERSITYOFTECHNOLOGYC

全程供應(yīng)鏈管理革命第七講內(nèi)容索引時(shí)代變革：對(duì)企業(yè)管理的挑戰(zhàn)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)：從大規(guī)模生產(chǎn)到大規(guī)模定制轉(zhuǎn)變模式：實(shí)施全程供應(yīng)鏈管理變革管理：模式/流程/組織時(shí)代變革：對(duì)企業(yè)管理的挑戰(zhàn)十八世紀(jì)蒸汽機(jī)革命（第一次革命）人類(lèi)從農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代進(jìn)入工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代：生產(chǎn)能力不足，商品短缺二十世紀(jì)末Internet革命（第二次革命）人類(lèi)從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代進(jìn)入新經(jīng)濟(jì)時(shí)代新經(jīng)濟(jì)：社會(huì)生產(chǎn)能力過(guò)剩，商品過(guò)剩時(shí)代變革：對(duì)企業(yè)管理的挑戰(zhàn)從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代到新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的變化從“短缺經(jīng)濟(jì)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤斑^(guò)剩經(jīng)濟(jì)”從“生產(chǎn)”導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱蛻?hù)”導(dǎo)向從“地域”競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭蚧备?jìng)爭(zhēng)從相對(duì)“穩(wěn)定”轉(zhuǎn)變?yōu)榭焖佟白兓睍r(shí)代變革：對(duì)企業(yè)管理的挑戰(zhàn)當(dāng)前時(shí)代的主要特征：3C客戶(hù)（Customer）競(jìng)爭(zhēng)（Competition）變化（Change）時(shí)代變革：對(duì)企業(yè)管理的挑戰(zhàn)管理挑戰(zhàn)：如何快速響應(yīng)客戶(hù)需求？客戶(hù)需求呈現(xiàn)個(gè)性化特征過(guò)剩是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最大風(fēng)險(xiǎn)快速響應(yīng)才能留住客戶(hù)面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代：客戶(hù)、競(jìng)爭(zhēng)、變化供應(yīng)商研發(fā)采購(gòu)制造車(chē)間銷(xiāo)售分銷(xiāo)客戶(hù)時(shí)代變革：對(duì)企業(yè)管理的挑戰(zhàn)管理挑戰(zhàn)應(yīng)對(duì)客戶(hù)個(gè)性化需求：定制、多品種差異化應(yīng)對(duì)市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)：如何建立盈利模式、范圍經(jīng)濟(jì)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)快速變化：直接、分工協(xié)作、協(xié)同應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的出路：實(shí)現(xiàn)“大規(guī)模定制”供應(yīng)商研發(fā)采購(gòu)制造車(chē)間銷(xiāo)售分銷(xiāo)客戶(hù)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)：從大規(guī)模生產(chǎn)到大規(guī)模定制大規(guī)模生產(chǎn)模式的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境市場(chǎng)需求相對(duì)統(tǒng)一和穩(wěn)定產(chǎn)品生命周期較長(zhǎng)市場(chǎng)需求及產(chǎn)品更新變化相對(duì)緩慢應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)：從大規(guī)模生產(chǎn)到大規(guī)模定制大規(guī)模生產(chǎn)模式客戶(hù)經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售部生產(chǎn)部物料部供應(yīng)商研發(fā)部ERP應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)：從大規(guī)模生產(chǎn)到大規(guī)模定制大規(guī)模定制模式的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境客戶(hù)需求分散化與個(gè)性化產(chǎn)品生命周期越來(lái)越短市場(chǎng)需求及產(chǎn)品更新變化不斷加速應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)：：從大規(guī)模模生產(chǎn)到大大規(guī)模定制制比較“大規(guī)規(guī)模生產(chǎn)””與“大規(guī)規(guī)模定制””模式大規(guī)模生產(chǎn)大規(guī)模定制營(yíng)銷(xiāo)多級(jí)代理/推銷(xiāo)/促銷(xiāo)直接計(jì)劃基于預(yù)測(cè)的計(jì)劃體系基于定單的全程計(jì)劃生產(chǎn)產(chǎn)能建設(shè)/成本與質(zhì)量外包/核心能力/快速響應(yīng)采購(gòu)價(jià)格/付款/優(yōu)化庫(kù)存戰(zhàn)略合作關(guān)系研發(fā)相對(duì)獨(dú)立協(xié)同研發(fā)與持續(xù)改進(jìn)物流配送中心/運(yùn)輸管理外包給第三方物流財(cái)務(wù)成本/財(cái)務(wù)管理價(jià)值鏈管理轉(zhuǎn)變模式：：實(shí)施全程程供應(yīng)鏈管管理比較“大規(guī)規(guī)模生產(chǎn)””與“大規(guī)規(guī)模定制””模式供應(yīng)商研發(fā)采購(gòu)制造車(chē)間銷(xiāo)售分銷(xiāo)客戶(hù)VMIERPCRMEIP供應(yīng)鏈管理理/物流轉(zhuǎn)變模式：：實(shí)施全程程供應(yīng)鏈管管理比較“大規(guī)規(guī)模生產(chǎn)””與“大規(guī)規(guī)模定制””模式供應(yīng)商研發(fā)采購(gòu)制造車(chē)間銷(xiāo)售分銷(xiāo)客戶(hù)供應(yīng)鏈管理理的實(shí)質(zhì)縮短供應(yīng)鏈鏈中各環(huán)節(jié)節(jié)間的響應(yīng)應(yīng)時(shí)間如何盡可能能清除供應(yīng)應(yīng)鏈物流各各環(huán)節(jié)的庫(kù)庫(kù)存轉(zhuǎn)變模式：：實(shí)施全程程供應(yīng)鏈管管理連鎖零售管管理：Retail系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)管理：：CRM（客戶(hù)關(guān)系管管理）內(nèi)部供應(yīng)鏈鏈管理：ERP（企業(yè)資源計(jì)計(jì)劃）供應(yīng)鏈生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃協(xié)調(diào)調(diào)：SCM物流管理：：Logistics協(xié)同設(shè)計(jì)與與制造：CPD/CPC/VMI轉(zhuǎn)變模式：：實(shí)施全程程供應(yīng)鏈管管理面向新經(jīng)濟(jì)濟(jì)時(shí)代的管管理革命70年代前前80年代90年年代21世紀(jì)工業(yè)經(jīng)濟(jì)后后工業(yè)業(yè)經(jīng)濟(jì)信信息經(jīng)濟(jì)新經(jīng)濟(jì)傳統(tǒng)資源+人力資源源 +信息息資源+客戶(hù)+知知識(shí)+MRPMRPIIERPCPC+ERP+CRM科學(xué)管理全全面面質(zhì)量管理理 流程程重組全程供應(yīng)鏈鏈管理變革管理：模式/流流程/組織織目標(biāo)戰(zhàn)略遠(yuǎn)景/業(yè)務(wù)模式流程重組流程/崗位/績(jī)效目標(biāo)組織組織/責(zé)權(quán)利IT支撐：IT策略/IT規(guī)劃/應(yīng)用系統(tǒng)選擇/實(shí)施應(yīng)用當(dāng)前戰(zhàn)略遠(yuǎn)景/業(yè)務(wù)模式當(dāng)前流程流程/崗位/績(jī)效當(dāng)前組織組織/責(zé)權(quán)利變革管理手工管理/信息孤島島工管理變革體體系研發(fā)管理變變革營(yíng)銷(xiāo)管理變變革供應(yīng)鏈管理理變革財(cái)務(wù)管理變變革人力資源管管理變革信息技術(shù)管管理變革變革管理(ChangeManagement)其中，變革革管理是管管理變革體體系的核心心內(nèi)容，是是推動(dòng)員工工觀(guān)念轉(zhuǎn)變變和行為轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變的重要要途徑。否否則，如果果形成變革革的“黑洞”，將導(dǎo)致致變革的失失敗。IT現(xiàn)狀戰(zhàn)略現(xiàn)狀業(yè)務(wù)流程組織機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略略遠(yuǎn)遠(yuǎn)景景目標(biāo)標(biāo)管管理理模模式式戰(zhàn)略略定定位位組織織機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)責(zé)權(quán)權(quán)利利劃劃分分組織織設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)流程程重重組組業(yè)務(wù)務(wù)流流程程崗位位職職責(zé)責(zé)績(jī)效效考考核核信息息化化建建設(shè)設(shè)IT策略略IT規(guī)劃劃應(yīng)用用系系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)實(shí)施施管理理變變革革變革革管管理理現(xiàn)狀狀分分析析變革革目目標(biāo)標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)管理變革研發(fā)管理變革財(cái)務(wù)管理變革信息技術(shù)管理變革人力資源管理變革供應(yīng)鏈管理變革專(zhuān)項(xiàng)管理變革變革管理變革革管管理理：：模模式式/流流程程/組組織織變革革管管理理：模模式式/流流程程/組組織織實(shí)施施全全程程供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理的的管管理理變變革革基于于IT支撐撐下下的的業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)模模式式變變革革基于于信信息息驅(qū)驅(qū)動(dòng)動(dòng)的的業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流流程程變變革革基于于業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流流程程的的組組織織體體系系變變革革基于于客客戶(hù)戶(hù)驅(qū)驅(qū)動(dòng)動(dòng)的的敏敏捷捷制制造造體體系系變變革革基于于協(xié)協(xié)同同工工作作的的研研發(fā)發(fā)體體系系變變革革基于于第第三三方方物物流流的的配配送送體體系系變變革革基于于價(jià)價(jià)值值鏈鏈管管理理的的財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)體體系系變變革革變革革管管理理：模模式式/流流程程/組組織織知識(shí)識(shí)管管理理經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)管管理理科學(xué)學(xué)管管理理流程程管管理理信息息管管理理人本本管管理理面向向人人為為意意志志進(jìn)進(jìn)行行管管理理注重重規(guī)規(guī)范范：：面面向向職職能能與與崗崗位位管管理理關(guān)注注效效率率：：面面向向流流程程，，打打破破界界限限關(guān)注注時(shí)時(shí)效效：：面面向向信信息息，，突突破破束束縛縛無(wú)形形的的手手：：面面向向企企業(yè)業(yè)文文化化變革革管管