廚房電器智能控制器市場(chǎng)現(xiàn)狀分析及發(fā)展前景

廚房電器智能控制器市場(chǎng)現(xiàn)狀分析及發(fā)展前景關(guān)系營(yíng)銷及其本質(zhì)特征約翰?伊根認(rèn)為對(duì)關(guān)系營(yíng)銷目標(biāo)最好的描述是：“在適當(dāng)情況下，識(shí)別和建立、維持和增進(jìn)同消費(fèi)者和其他利益相關(guān)者的關(guān)系，同時(shí)在必要時(shí)終止這些關(guān)系，以利于實(shí)現(xiàn)相關(guān)各方的目標(biāo)；這要通過相互交換及各種承諾的兌現(xiàn)來實(shí)施。”菲利普?科特勒認(rèn)為：“關(guān)系營(yíng)銷致力于與主要顧客建立互相滿意且長(zhǎng)期的關(guān)系以獲得和維持企業(yè)業(yè)務(wù)?！标P(guān)系營(yíng)銷是以系統(tǒng)論為基本思想，將企業(yè)置身于社會(huì)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境中來考察企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，認(rèn)為企業(yè)營(yíng)銷乃是一個(gè)與消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者、供應(yīng)者、分銷商、政府機(jī)構(gòu)和社會(huì)組織發(fā)生互動(dòng)作用的過程。關(guān)系營(yíng)銷將建立與發(fā)展同所有利益相關(guān)者之間的關(guān)系作為企業(yè)營(yíng)銷的關(guān)鍵變量，把正確處理這些關(guān)系作為企業(yè)營(yíng)銷的核心。關(guān)系營(yíng)銷奉行的黃金法則是：同等條件下，人們將和他們認(rèn)識(shí)、喜歡并且信任的人做生意。關(guān)系營(yíng)銷的本質(zhì)特征包括以下幾點(diǎn)：（1）信息溝通的雙向性。社會(huì)學(xué)認(rèn)為關(guān)系是信息和情感交流的有機(jī)渠道，良好的關(guān)系即是渠道暢通，惡化的關(guān)系即是渠道阻滯，中斷的關(guān)系則是渠道堵塞。交流應(yīng)該是雙向的，既可以由企業(yè)開始，也可以由營(yíng)銷對(duì)象開始。廣泛的信息交流和信息共享，可以使企業(yè)贏得更多、更好的支持與合作。（2）戰(zhàn)略過程的協(xié)同性。在競(jìng)爭(zhēng)性的市場(chǎng)上，明智的營(yíng)銷管理者應(yīng)強(qiáng)調(diào)與利益相關(guān)者建立長(zhǎng)期的、彼此信任的、互利的關(guān)系。這可以是關(guān)系一方自愿或主動(dòng)地按照對(duì)方要求調(diào)整自己的行為；也可以是關(guān)系雙方都調(diào)整自己的行為，以實(shí)現(xiàn)相互適應(yīng)。各具優(yōu)勢(shì)的關(guān)系雙方，互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，聯(lián)合行動(dòng)，協(xié)同動(dòng)作去實(shí)現(xiàn)對(duì)各方都有益的共同目標(biāo)，可以說是協(xié)調(diào)關(guān)系的最高形態(tài)。（3）營(yíng)銷活動(dòng)的互利性。關(guān)系營(yíng)銷的基礎(chǔ)，在于交易雙方相互之間有利益上的互補(bǔ)。如果沒有各自利益的實(shí)現(xiàn)和滿足，雙方就不會(huì)建立良好的關(guān)系。關(guān)系建立在互利的基礎(chǔ)上，要求互相了解對(duì)方的利益要求，尋求雙方利益的共同點(diǎn)，并努力使雙方的共同利益得到實(shí)現(xiàn)。真正的關(guān)系營(yíng)銷需要達(dá)到關(guān)系雙方互利互惠的境界。（4）信息反饋的及時(shí)性。關(guān)系營(yíng)銷要求建立專門的部門，用以追蹤各利益相關(guān)者的態(tài)度。關(guān)系營(yíng)銷應(yīng)具備一個(gè)反饋的循環(huán)，連接關(guān)系雙方，企業(yè)可由此了解到環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化，根據(jù)合作方提供的信息，以改進(jìn)產(chǎn)品和技術(shù)。信息的及時(shí)反饋，使關(guān)系營(yíng)銷具有動(dòng)態(tài)的應(yīng)變性，有利于挖掘新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。智能控制器行業(yè)總體競(jìng)爭(zhēng)格局第一類企業(yè)以技術(shù)優(yōu)勢(shì)為核心，主要經(jīng)營(yíng)全球市場(chǎng)，向全球跨國(guó)電氣、電子整機(jī)廠商提供高端智能控制產(chǎn)品和服務(wù)，主要廠商包括英國(guó)英維斯、德國(guó)代傲等，屬于高端專業(yè)化智能控制器制造商。第二類企業(yè)以規(guī)?；a(chǎn)為核心，具備規(guī)模效應(yīng)帶來的低成本優(yōu)勢(shì)，主要業(yè)務(wù)為電子產(chǎn)品的加工、代工服務(wù)，而它們大部分屬于EMS企業(yè)，一般不自主研發(fā)產(chǎn)品，但制造能力較強(qiáng)，主要業(yè)務(wù)為電子產(chǎn)品的加工、代工服務(wù)，代表廠商包括中國(guó)臺(tái)灣的富士康、新加坡的偉創(chuàng)力等。第三類企業(yè)以優(yōu)秀的研發(fā)制造能力為核心，具備專業(yè)的研發(fā)機(jī)構(gòu)、先進(jìn)的生產(chǎn)線及一定的人工成本優(yōu)勢(shì)；同時(shí)，主要生產(chǎn)基地靠近全球家電制造或其他產(chǎn)業(yè)核心地區(qū)，能夠通過自身技術(shù)研發(fā)創(chuàng)新對(duì)市場(chǎng)需求動(dòng)態(tài)及時(shí)作出響應(yīng)，主要為中國(guó)本土的智能控制器制造商。第四類企業(yè)主要為小規(guī)模智能控制器生產(chǎn)廠商，這類廠商數(shù)量眾多，選址上一般靠近客戶或處于整機(jī)制造核心區(qū)域，其客戶主要為對(duì)價(jià)格較為敏感的國(guó)內(nèi)中小型家電企業(yè)或其它廠商。這些小規(guī)模智能控制器廠商的產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新能力較弱，利潤(rùn)率較低。在國(guó)際智能控制器產(chǎn)品市場(chǎng)，英國(guó)英維斯、德國(guó)代傲等行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)在某些細(xì)分領(lǐng)域及高端市場(chǎng)具有較高的市場(chǎng)占有率，EMS企業(yè)憑借規(guī)模優(yōu)勢(shì)發(fā)展穩(wěn)健，而本土智能控制器廠商具備地緣、成本、產(chǎn)業(yè)鏈配套完善等得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，市場(chǎng)份額逐步擴(kuò)大，發(fā)展速度較快。在專業(yè)化分工方面，智能控制器主要分為終端廠商自產(chǎn)及第三方專業(yè)制造商生產(chǎn)兩種情形。歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家產(chǎn)業(yè)升級(jí)較早，分業(yè)化生產(chǎn)程度較高，國(guó)際知名的終端制造商基本外購智能控制器；國(guó)內(nèi)知名家電廠商則執(zhí)行外購與自產(chǎn)并存的采購策略，但國(guó)內(nèi)主要終端廠商也已將主要精力轉(zhuǎn)移至品牌增值、銷售渠道鋪設(shè)等方面，智能控制器自產(chǎn)規(guī)模已在逐步控制并縮小，未來將釋放更多產(chǎn)能交由專業(yè)化的智能控制器廠商承接。在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額方面，珠三角、長(zhǎng)三角和環(huán)渤海地區(qū)是國(guó)內(nèi)智能控制器行業(yè)最發(fā)達(dá)的地區(qū)，這些地區(qū)也是電子元器件等上游制造商及下游終端產(chǎn)品制造商的聚集地，已形成發(fā)達(dá)的產(chǎn)業(yè)集群、完整的產(chǎn)業(yè)鏈、豐富的產(chǎn)業(yè)配套能力及產(chǎn)業(yè)制造能力。其中，珠三角地區(qū)占據(jù)國(guó)內(nèi)智能控制器及電子信息行業(yè)主要的市場(chǎng)份額，拓邦股份、和而泰、朗科智能等國(guó)內(nèi)主要智能控制器制造廠商的生產(chǎn)主體主要分布在珠三角地區(qū)，近段時(shí)期也開始向長(zhǎng)三角地區(qū)延展布局。我國(guó)智能控制器行業(yè)的市場(chǎng)集中度較低，參與競(jìng)爭(zhēng)的智能控制器制造商數(shù)量較多且研發(fā)、生產(chǎn)能力參差不齊，行業(yè)寡頭尚未形成。這主要是由下游客戶的采購特點(diǎn)所決定的：終端制造商在采購智能控制器時(shí)，通常采用分散式采購的方法形成必要的競(jìng)爭(zhēng)，以降低成本、提高質(zhì)量、防止原材料壟斷，而下游終端產(chǎn)品的性能區(qū)別較大、升級(jí)換代較快，對(duì)于智能控制產(chǎn)品的技術(shù)更新迭代要求較高，一般同一企業(yè)很難同時(shí)滿足下游不同廠商的多種需求，因而智能控制器行業(yè)的集中度較低。智能控制器行業(yè)制造水平與資格認(rèn)證壁壘智能控制器為定制化產(chǎn)品，下游定制化程度高，交付周期短，訂單呈多批、多種、少量的特點(diǎn)，智能控制器企業(yè)為了快速響應(yīng)客戶需求，有效提升生產(chǎn)效率，需要采用柔性生產(chǎn)和智能制造模式，實(shí)現(xiàn)不同產(chǎn)線的快速轉(zhuǎn)換，以滿足客戶快速批量供貨的要求。新進(jìn)入企業(yè)缺乏行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的積累，在短期內(nèi)改進(jìn)業(yè)務(wù)模式與工作流程的難度較大，提高每個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)行效率以縮短供貨時(shí)間更是存在較大不確定性，因此，在制造能力和工藝水平方面存在較高的壁壘。為保證產(chǎn)品質(zhì)量，下游主流品牌廠商多與綜合實(shí)力雄厚、管理規(guī)范、技術(shù)先進(jìn)的智能控制器企業(yè)合作，通常采取嚴(yán)格的合格供應(yīng)商認(rèn)證制度，主要評(píng)價(jià)指標(biāo)包括企業(yè)規(guī)模、企業(yè)信用、企業(yè)文化、管理體系、研發(fā)能力、生產(chǎn)能力、品保能力、服務(wù)能力、市場(chǎng)口碑等，并設(shè)置了6-12個(gè)月，甚至1-2年的考察期。下游廠商對(duì)通過認(rèn)證的合格供應(yīng)商下單采購，而一旦形成長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系就不會(huì)輕易更換供應(yīng)商，因此對(duì)行業(yè)新進(jìn)入者形成了較高的資質(zhì)認(rèn)證壁壘。全球智能控制器行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模隨著電子信息技術(shù)的發(fā)展，家用電器、醫(yī)療健康、電動(dòng)工具、智能家居等領(lǐng)域的終端產(chǎn)品，對(duì)智能控制的需求不斷增長(zhǎng)，因此智能控制器行業(yè)近年來一直保持著良好的高增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。2020年雖然受全球新冠疫情的影響，汽車、家用電器、工業(yè)設(shè)備等主要下游行業(yè)的增長(zhǎng)放緩，但由于使用嵌入式智能控制裝置的下游產(chǎn)品比例不斷上升，全球智能控制器的市場(chǎng)規(guī)模仍然保持較高的增長(zhǎng)幅度。根據(jù)弗若斯特沙利文（Frost&Sullivan）的數(shù)據(jù)顯示，2015-2019年全球智能控制器行業(yè)的年復(fù)合增長(zhǎng)率為5．9%，2019年全球智能控制器行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到了1．5萬億美元，預(yù)計(jì)2024年將達(dá)到約2萬億美元。智能控制器種類繁多，以應(yīng)用領(lǐng)域劃分，主要包括家用電器、汽車電子、電動(dòng)工具及工業(yè)設(shè)備、智能建筑及家具、健康及護(hù)理產(chǎn)業(yè)等。智能控制器行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)（一）專業(yè)化分工進(jìn)一步加強(qiáng)近年來，國(guó)外知名家電廠商已將戰(zhàn)略重心轉(zhuǎn)移至品牌運(yùn)營(yíng)、技術(shù)研發(fā)和銷售渠道開拓，并將智能控制器等較為成熟的部件逐步外包給專業(yè)智能控制器廠商，由此加快了智能控制器行業(yè)的專業(yè)化分工。與國(guó)際廠商有所不同，國(guó)內(nèi)主要家電廠商仍采用自行研發(fā)生產(chǎn)及外包給專業(yè)智能控制生產(chǎn)廠商相結(jié)合的方式。隨著智能控制器研發(fā)投入和集約化程度的持續(xù)提升，家電制造商自主生產(chǎn)的智能控制器的專業(yè)化水平較低、規(guī)模效應(yīng)較差及投資回報(bào)率低的情況日益顯現(xiàn)，因此國(guó)內(nèi)家電廠商最終也將走向各大類核心部件專業(yè)化分工之路。專業(yè)化分工趨勢(shì)的日益明朗將為國(guó)內(nèi)專業(yè)智能控制器的優(yōu)秀廠商進(jìn)一步發(fā)展提供良好的市場(chǎng)機(jī)遇。（二）產(chǎn)品應(yīng)用領(lǐng)域不斷拓展和延伸目前，智能控制器的應(yīng)用領(lǐng)域主要集中在家用電器、健康與護(hù)理、電動(dòng)工具、工業(yè)設(shè)備裝置、智能建筑與家居、汽車電子等相對(duì)穩(wěn)定和成熟的行業(yè)。隨著人工智能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、5G商用和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的加速、發(fā)展，衍生出更多高速率、高移動(dòng)性、短延時(shí)的智能硬件和連接場(chǎng)景，推動(dòng)智能控制器行業(yè)不斷向商業(yè)、醫(yī)療、教育、電力、化工、農(nóng)業(yè)、建筑等領(lǐng)域延伸。（三）技術(shù)含量和附加值不斷提高與人們生活息息相關(guān)的各種設(shè)備正從電子化向智能化轉(zhuǎn)變，由此帶來對(duì)家電、家居設(shè)備的智能化、聯(lián)網(wǎng)化、個(gè)性化要求不斷提高，對(duì)智能控制器的要求也隨之提高。智能控制器領(lǐng)域呈現(xiàn)技術(shù)突破、產(chǎn)品質(zhì)量提升、市場(chǎng)需求擴(kuò)大等發(fā)展趨勢(shì)，這對(duì)智能控制器廠商的技術(shù)開發(fā)能力、新產(chǎn)品研發(fā)能力、快速響應(yīng)能力和成本控制、質(zhì)量管理能力等提出更高要求。未來智能控制器行業(yè)將向更加專業(yè)化的方向邁進(jìn)，不斷提升行業(yè)整體技術(shù)壁壘。（四）行業(yè)集中度呈現(xiàn)上升趨勢(shì)由于智能控制器適用范圍較廣，不同行業(yè)對(duì)控制器的技術(shù)要求參差不齊，導(dǎo)致市場(chǎng)上存在大量規(guī)模小且技術(shù)含量較低的廠商。小規(guī)模廠商一般面向中小型企業(yè)客戶，在技術(shù)和研發(fā)能力、規(guī)?；a(chǎn)和產(chǎn)品品質(zhì)等方面相對(duì)薄弱。隨著家電等終端行業(yè)集中度的提升，智能控制器應(yīng)用場(chǎng)景更加復(fù)雜，智能控制功能更加豐富，智能控制器技術(shù)將加速迭代。而小規(guī)模企業(yè)受到資源投入的局限，很難滿足市場(chǎng)變化，規(guī)模以上企業(yè)憑借先發(fā)優(yōu)勢(shì)而優(yōu)先受益，由此未來行業(yè)集中度將不斷提高。智能控制器行業(yè)資金實(shí)力與規(guī)模壁壘智能控制器行業(yè)具有資本密集型特點(diǎn)，在廠房場(chǎng)地建設(shè)和裝修，自動(dòng)化生產(chǎn)和實(shí)驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備購置，技術(shù)研究與產(chǎn)品開發(fā)，原材料采購及庫存儲(chǔ)備等各重要環(huán)節(jié)，均需要大量資金投入，對(duì)進(jìn)入企業(yè)的資金實(shí)力和融資能力提出了較高要求，從而構(gòu)成了較高的進(jìn)入壁壘。此外，智能控制器產(chǎn)品是終端產(chǎn)品的核心部件，下游大型終端設(shè)備企業(yè)對(duì)核心部件品質(zhì)要求更高，對(duì)供應(yīng)商的技術(shù)實(shí)力、制造能力以及綜合服務(wù)水平等方面要求嚴(yán)格，一般傾向于與規(guī)模實(shí)力較強(qiáng)的廠商長(zhǎng)期合作。小規(guī)模企業(yè)在采購、制造、研發(fā)投入、實(shí)驗(yàn)檢測(cè)等方面處于劣勢(shì)地位，難以與大規(guī)模企業(yè)直接競(jìng)爭(zhēng)。因此，尚未形成規(guī)模的新進(jìn)入企業(yè)難以獲取優(yōu)質(zhì)客戶認(rèn)可，面臨較高的規(guī)模壁壘。體驗(yàn)營(yíng)銷的主要原則1、適用適度體驗(yàn)式營(yíng)銷要求產(chǎn)品和服務(wù)具備一定的體驗(yàn)特性，顧客為獲得購買和消費(fèi)過程中的“體驗(yàn)感覺”，往往不惜花費(fèi)較多的代價(jià)。應(yīng)該看到，中國(guó)經(jīng)濟(jì)和消費(fèi)水平與西方發(fā)達(dá)國(guó)家尚有一定差距，大多數(shù)消費(fèi)者雖然逐步從溫飽需要向感性需求發(fā)展，但還沒到可以為一個(gè)愉悅的體驗(yàn)而付出太多金錢的程度。在中國(guó)操作體驗(yàn)營(yíng)銷要把實(shí)質(zhì)的利益充分考慮進(jìn)去，讓消費(fèi)者進(jìn)行愉悅體驗(yàn)的同時(shí)獲得實(shí)質(zhì)的利益，營(yíng)銷活動(dòng)才更容易獲得成功。星巴克在中國(guó)難以大面積推廣，僅在上海等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市獲得成功就可以證明這點(diǎn)。2、合理合法體驗(yàn)式營(yíng)銷能否被消費(fèi)者接受，與地域差異關(guān)系密切。各個(gè)國(guó)家和地區(qū)由于風(fēng)俗習(xí)慣和文化的不同，價(jià)值觀念和價(jià)值評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)也不同，評(píng)價(jià)的結(jié)果存在差異。因此，體驗(yàn)營(yíng)銷活動(dòng)的安排，必然適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的風(fēng)土人情，既富有新意，又合乎常理。同樣的道理，各個(gè)國(guó)家和地區(qū)的法律體系，如消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法、廣告法、商標(biāo)法、勞動(dòng)法、公司法、合同法等，既存在差別，又極其復(fù)雜，體驗(yàn)營(yíng)銷實(shí)施過程中，具體的操作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，都應(yīng)該在國(guó)家政策和法律法規(guī)允許的范圍之內(nèi)。顧客忠誠(chéng)高度滿意是達(dá)到顧客忠誠(chéng)的重要條件。不過，在不同行業(yè)和不同的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，顧客滿意和顧客忠誠(chéng)之間的關(guān)系會(huì)有差異。所有市場(chǎng)的共同點(diǎn)是，隨著滿意度的提高，忠誠(chéng)度也在提高。但是，在高度競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)（如汽車和個(gè)人電腦市場(chǎng)），滿意的顧客和完全滿意的顧客之間的忠誠(chéng)度有巨大差異；而在非競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)（如管制下的壟斷市場(chǎng)——本地電話市場(chǎng)），無論顧客滿意與否都保持高度忠誠(chéng)。盡管在某些場(chǎng)合，顧客不滿意并不妨礙顧客忠誠(chéng)，但企業(yè)最終仍會(huì)為顧客的不滿付出高昂代價(jià)。企業(yè)如果沒有贏得高水平的顧客滿意度，是難以留住顧客和得到顧客忠誠(chéng)的。除了簡(jiǎn)單地吸引和保留住顧客，許多公司還希望不斷提高其顧客占有率。他們的目標(biāo)不再是贏得大量顧客的部分業(yè)務(wù)，而是爭(zhēng)取現(xiàn)有顧客的全部業(yè)務(wù)。例如，通過成為顧客購買產(chǎn)品的獨(dú)家供應(yīng)商，或說服顧客購買更多的本公司產(chǎn)品，或向現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)的顧客交叉銷售別的產(chǎn)品和服務(wù)，以獲得所屬產(chǎn)品類別中更大的顧客購買量。品牌經(jīng)理制與品牌管理品牌是企業(yè)重要的無形資產(chǎn)，品牌管理實(shí)質(zhì)就是品牌資產(chǎn)管理。品牌管理水平的高低直接關(guān)系到品牌資產(chǎn)投資和利用效果的好壞。一般而言，企業(yè)的品牌管理的主要任務(wù)包括監(jiān)控品牌運(yùn)營(yíng)狀況，設(shè)計(jì)或參與設(shè)計(jì)品牌，申請(qǐng)注冊(cè)商標(biāo)，管理品牌或商標(biāo)檔案，管理商標(biāo)標(biāo)簽的印制、領(lǐng)用與銷毀，處理品牌糾紛、維護(hù)商標(biāo)權(quán)，協(xié)助打假，品牌全員管理教育等。品牌管理的組織形式反映了在品牌運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中企業(yè)內(nèi)部各部門、各機(jī)構(gòu)的權(quán)力與責(zé)任及其相互關(guān)系，主要有職能管理制和品牌經(jīng)理制兩種。（一）職能管理制職能管理制是在西方盛行于20世紀(jì)20—50年代的品牌管理制度（當(dāng)然，許多企業(yè)至今仍很鐘愛）。作為品牌管理制度，其主要做法是，在企業(yè)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、組織與協(xié)調(diào)下，品牌管理的職責(zé)主要由企業(yè)各職能部門分別承擔(dān)，各職能部門在各自的權(quán)責(zé)范圍內(nèi)行使權(quán)利、承擔(dān)義務(wù)。亦即，在職能管理制度下，有關(guān)品牌的決策與計(jì)劃都由各職能管理部門的負(fù)責(zé)人或主管人員共同參與、研究制定、分別執(zhí)行。（二）品牌經(jīng)理制品牌經(jīng)理制誕生在美國(guó)寶潔（P&G）公司。寶潔產(chǎn)品在全世界得到廣大消費(fèi)者認(rèn)同，成功的原因除了160多年來一直恪守產(chǎn)品質(zhì)量原則之外，品牌經(jīng)理制的靈活而有效運(yùn)用也是重要成因之一，甚至也可以說，其核心理念“一個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)品牌”的品牌經(jīng)理制（管理系統(tǒng)）是寶潔公司品牌運(yùn)營(yíng)的重要基石。品牌經(jīng)理制在20世紀(jì)30年代問世于寶潔公司。到第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束以后，品牌經(jīng)理制被認(rèn)為是從事多品種經(jīng)營(yíng)的消費(fèi)品生產(chǎn)企業(yè)品牌運(yùn)營(yíng)的規(guī)范組織形式。許多消費(fèi)品生產(chǎn)企業(yè)（尤其是耐用消費(fèi)品的生產(chǎn)企業(yè)）都學(xué)習(xí)寶潔公司，紛紛采用品牌經(jīng)理制。美國(guó)莊臣公司、美國(guó)家用品公司等世界范圍內(nèi)的眾多大公司都先后采用了品牌經(jīng)理制，主要是因?yàn)槠放平?jīng)理制有許多“職能制”所不具備的優(yōu)點(diǎn)。第一，品牌經(jīng)理制比職能管理制具有較強(qiáng)的品牌運(yùn)作協(xié)調(diào)性。在品牌經(jīng)理制下，企業(yè)委任品牌經(jīng)理負(fù)責(zé)某品牌運(yùn)營(yíng)全過程，具體負(fù)責(zé)該品牌標(biāo)定下的產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)與銷售，協(xié)調(diào)該品牌產(chǎn)品的開發(fā)部門、生產(chǎn)部門和銷售部門的工作。這就在很大程度上消除了部門之間的互相扯皮、推讀，減少因未能考慮整體利益、不熟悉整體情況而產(chǎn)生的盲目性和分散性。第二，品牌經(jīng)理制有利于達(dá)到品牌定位目標(biāo)，快速實(shí)現(xiàn)品牌個(gè)性化。在職能制下，常因互相扯皮、辦事拖拉而致使品牌運(yùn)營(yíng)各環(huán)節(jié)不能很好地銜接，而品牌經(jīng)理制相當(dāng)程度地克服了這些弊端。第三，品牌經(jīng)理制有助于長(zhǎng)期維系品牌整體形象。由于品牌經(jīng)理是專司品牌運(yùn)營(yíng)之職，監(jiān)控品牌運(yùn)營(yíng)狀況與市場(chǎng)變化是其重要職責(zé)，加之品牌經(jīng)理制下協(xié)調(diào)性增強(qiáng)，使得品牌運(yùn)營(yíng)活動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)變化的能力大大加強(qiáng)。品牌經(jīng)理制固然有許多優(yōu)點(diǎn)，但它也存在著一些有待完善的地方，例如，品牌經(jīng)理及品牌管理部門與生產(chǎn)、銷售和財(cái)務(wù)等職能部門的權(quán)責(zé)劃分問題。實(shí)踐中，由于職權(quán)定位不清晰，很多品牌經(jīng)理對(duì)自己的角色比較模糊，進(jìn)而招致責(zé)難，使品牌經(jīng)理的作用受到限制。此外，對(duì)品牌經(jīng)理的業(yè)績(jī)考評(píng)也是比較棘手的問題。營(yíng)銷信息系統(tǒng)的內(nèi)涵與作用每個(gè)公司都必須為營(yíng)銷經(jīng)理組織和輸送持續(xù)的信息流。營(yíng)銷信息系統(tǒng)（MIS）由人員、設(shè)備和程序構(gòu)成。營(yíng)銷信息系統(tǒng)對(duì)信息進(jìn)行收集、分類、分析、評(píng)估和分發(fā)，為決策者提供所需的及時(shí)和精確的信息。營(yíng)銷信息系統(tǒng)是從了解市場(chǎng)需求情況、接受顧客訂貨開始，直到產(chǎn)品交付顧客使用，為顧客提供各種服務(wù)為止的整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)過程中有關(guān)的市場(chǎng)信息搜集和處理的過程。企業(yè)營(yíng)銷信息系統(tǒng)是企業(yè)管理信息系統(tǒng)的一個(gè)重要的子系統(tǒng)，它的基本任務(wù)是搜集顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、性能方面的要求，分析市場(chǎng)潛力和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，及時(shí)地、準(zhǔn)確地提供信息，用于企業(yè)營(yíng)銷決策。這些信息應(yīng)能滿足以下要求。（1）目的性。在營(yíng)銷活動(dòng)產(chǎn)出大于投入的前提下，為營(yíng)銷決策及時(shí)提供相關(guān)聯(lián)的必要的信息，盡量減少雜亂無關(guān)的信息。（2）及時(shí)性。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，信息傳遞的速度越快就越有價(jià)值。頻率也要適宜，低頻率的報(bào)告會(huì)使管理者難以應(yīng)付急劇變化的環(huán)境，而頻率過高又會(huì)使管理者面臨著處理數(shù)不清的大量數(shù)據(jù)。（3）準(zhǔn)確性。要求信息來源可靠，收集整理信息的方法科學(xué)，信息能反映客觀實(shí)際情況。（4）系統(tǒng)性。營(yíng)銷信息系統(tǒng)是若干具有特定內(nèi)容的同質(zhì)信息在一定時(shí)間和空間范圍內(nèi)形成的有序集合。在時(shí)間上具有縱向的連續(xù)性，是一種連續(xù)作業(yè)的系統(tǒng)；在空間上具有最大的廣泛性，內(nèi)容全面、完整。（5）廣泛性。營(yíng)銷信息反映的是人類社會(huì)的市場(chǎng)活動(dòng)，是營(yíng)銷活動(dòng)中人與人之間傳遞的社會(huì)信息，滲透到社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的各個(gè)領(lǐng)域。伴隨市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化，市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的范圍由地方市場(chǎng)擴(kuò)展為全國(guó)性、國(guó)際性市場(chǎng)，信息的搜集更是空前廣泛。營(yíng)銷信息系統(tǒng)是企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷決策和編制計(jì)劃的基礎(chǔ)，也是監(jiān)督、調(diào)控企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的依據(jù)。一個(gè)四通八達(dá)的營(yíng)銷信息網(wǎng)絡(luò)，可把各地區(qū)、各行業(yè)的營(yíng)銷組織連接成多結(jié)構(gòu)、多層次的統(tǒng)一的大市場(chǎng)。因此，營(yíng)銷信息系統(tǒng)關(guān)系到企業(yè)營(yíng)銷的順利開展乃至有效的社會(huì)營(yíng)銷系統(tǒng)的形成。一個(gè)理想的市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)應(yīng)能解決以下問題：（1）它能向各級(jí)管理人員提供從事其工作所必需的一切信息。（2）它能夠?qū)π畔⑦M(jìn)行選擇，以便使各級(jí)管理人員獲得與他們能夠且必須采取的行為有關(guān)的信息。（3）它提供信息的時(shí)間限于管理人員能夠且應(yīng)當(dāng)采取行動(dòng)的時(shí)間。（4）它提供所要求的任何形式的分析、數(shù)據(jù)與信息。（5）它所提供的信息，一定是最新的并且所提供的信息的形式都是有關(guān)管理人員最易了解和消化的。營(yíng)銷組織的設(shè)置原則企業(yè)的具體情況各異，營(yíng)銷機(jī)構(gòu)不可能、也無必要都按一種模式。但有一些共性原則需要注意和遵循：（一）整體協(xié)調(diào)和主導(dǎo)性原則協(xié)調(diào)是管理的主要功能之一。因此設(shè)置營(yíng)銷機(jī)構(gòu)需要注意：（1）設(shè)置的營(yíng)銷機(jī)構(gòu)能夠協(xié)調(diào)企業(yè)與環(huán)境，尤其是和市場(chǎng)、顧客之間的關(guān)系。滿足市場(chǎng)、創(chuàng)造滿意的顧客，是企業(yè)最根本的宗旨和責(zé)任