某企業(yè)項目的風(fēng)險管理講義

軟件項目管理與組織－－第5章項目的風(fēng)險管理首都師范大學(xué)教育技術(shù)系11項目風(fēng)險管理概述2項目風(fēng)險識別3項目風(fēng)險的定性分析4項目風(fēng)險的定量評估5項目風(fēng)險計劃6項目風(fēng)險的跟蹤與控制7項目風(fēng)險管理工具?目錄21項目風(fēng)險管理概述2項目風(fēng)險識別3項目風(fēng)險的定性分析4項目風(fēng)險的定量評估5項目風(fēng)險計劃6項目風(fēng)險的跟蹤與控制7項目風(fēng)險管理工具?目錄31項目風(fēng)險管理概述風(fēng)險管理——一項投資活動4大學(xué)畢業(yè)10年，小張奉同學(xué)之命組織一次老同學(xué)聚會。他進(jìn)行了細(xì)致周密的謀劃，但他仍擔(dān)心完成不了大家托付他的任務(wù)。請你們幫他分析一下可能導(dǎo)致這個項目失敗的因素有那些？IT項目比一次同學(xué)聚會要復(fù)雜，它的風(fēng)險有那些？交流互動5風(fēng)險的概念風(fēng)險是損失發(fā)生的可能性1、損失2、可能性風(fēng)險的主體： 主動的（機(jī)會） 被動的（風(fēng)險）6風(fēng)險的類型純粹風(fēng)險、投機(jī)風(fēng)險自然風(fēng)險、人為風(fēng)險可管理風(fēng)險、不可管理風(fēng)險總體風(fēng)險、局部風(fēng)險不同承擔(dān)者的風(fēng)險7面對風(fēng)險的主觀承受能力W（財富）U（效用值）風(fēng)險喜好風(fēng)險中庸風(fēng)險厭惡風(fēng)險管理具有正負(fù)二個方面。正面是使積極事件（機(jī)會）的概率和后果最大化，反之，負(fù)面的則使消極事件（損失、危害）的概率和后果最小化。8風(fēng)險的屬性組織外部的不確定性（1）目標(biāo)不確定；（2）需求不確定；（3）項目的外部干系人的影響和作用不確定；（4）自然、政治、經(jīng)濟(jì)、法律、技術(shù)等的環(huán)境不確定。9風(fēng)險的屬性組織內(nèi)部的不確定性（1）目標(biāo)不確定：對項目認(rèn)識不足，造成對項目內(nèi)容、目標(biāo)、成本、計劃、質(zhì)量、環(huán)境等的認(rèn)識錯誤，使項目從開始階段，就處于目標(biāo)錯誤的風(fēng)險。（2）管理不確定：由于項目內(nèi)部的一系列管理處于無序狀態(tài)，因此，項目運行在一個沒有軌跡可循的盲目的狀態(tài)下，項目的后果不可預(yù)測，造成項目的目標(biāo)實現(xiàn)的不可確定性。（3）技術(shù)不確定：項目關(guān)鍵技術(shù)、核心方案不是非常成熟的技術(shù)，項目以此技術(shù)為核心的實現(xiàn)，有很大的失敗可能，項目成功的幾率要依賴這個核心技術(shù)的成功。因此，項目成功與否，具有很大的不確定性。（4）變更不確定：項目實施過程中，隨時可能發(fā)生需求的變更。項目組對于涉及到項目的重大變更，沒有有效的控制機(jī)制，項目組在用戶頻繁、巨大的需求變更面前，隨波逐流，項目組生存在一個動蕩的、沒有保證的環(huán)境中。10風(fēng)險險的的屬屬性性（1））普普遍遍性性：：風(fēng)風(fēng)險險是是普普遍遍存存在在的的，，特特別別是是目目前前我我們們的的組組織織普普遍遍地地處處于于內(nèi)內(nèi)外外部部的的不不確確定定環(huán)環(huán)境境下下，，風(fēng)風(fēng)險險的的存存在在就就具具有有普普遍遍性性。。（2））隨隨機(jī)機(jī)性性：：風(fēng)風(fēng)險險的的發(fā)發(fā)生生是是偶偶然然事事件件，，發(fā)發(fā)生生的的時時間間、、地地點點、、形形式式和和內(nèi)內(nèi)容容都都是是不不可可準(zhǔn)準(zhǔn)確確預(yù)預(yù)知知的的。。（3））相相對對性性：：同同一一風(fēng)風(fēng)險險對對于于不不同同的的組組織織、、項項目目、、不不同同的的人人，，危危險險、、處處置置、、結(jié)結(jié)果果和和承承受受能能力力都都是是不不同同的的。。（4））可可變變性性：：在在不不同同的的組組織織和和項項目目，，對對于于風(fēng)風(fēng)險險的的承承受受能能力力、、處處置置能能力力的的不不同同，，風(fēng)風(fēng)險險就就會會發(fā)發(fā)生生變變化化。。（5））可可管管理理性性：：我我們們這這一一章章，，就就是是介介紹紹，，風(fēng)風(fēng)險險作作為為一一種種事事件件，，也也是是可可預(yù)預(yù)測測、、可可識識別別、、可可分分析析、、可可跟跟蹤蹤和和可可管管理理的的。。11防范范風(fēng)風(fēng)險險的的重重要要性性既然然項項目目風(fēng)風(fēng)險險確確實實是是不不可可避避免免的的，，組組織織就就必必須須了了解解風(fēng)風(fēng)險險來來源源、、性性質(zhì)質(zhì)和和發(fā)發(fā)生生規(guī)規(guī)律律，，通通過過有有組組織織、、計計劃劃的的、、有有效效的的項項目目管管理理活活動動，，抓抓住住機(jī)機(jī)會會風(fēng)風(fēng)險險的的機(jī)機(jī)會會并并導(dǎo)導(dǎo)致致成成功功。。如果把把風(fēng)險險防范范和風(fēng)風(fēng)險管管理，，看成成是實實質(zhì)上上類似似于一一種““保險”的活活動，，我們們就會會以一一種比比較平平和的的心態(tài)態(tài)，來來面對對風(fēng)險險。投投資當(dāng)當(dāng)然需需要成成本，，成本本因素素取決決于項項目的的性質(zhì)質(zhì)、規(guī)規(guī)模、、企業(yè)業(yè)的經(jīng)經(jīng)驗和和資源源，也也取決決于項項目的的風(fēng)險險管理理，包包括風(fēng)風(fēng)險的的識別別、規(guī)規(guī)避、、控制制等。。12風(fēng)險管管理的的目的的1.試試圖系系統(tǒng)化化地瓦瓦解不不確定定因素素對項項目計計劃（（質(zhì)量量、預(yù)預(yù)算、、進(jìn)度度、資資源分分配等等）的的威脅脅2.通通過風(fēng)風(fēng)險的的管理理變被被動的的面對對風(fēng)險險，即即消防防狀態(tài)態(tài)為主主動面面對風(fēng)風(fēng)險，，即釣釣魚狀狀態(tài)。。3.知知道什什么是是緊急急事件件，讓讓我們們能夠夠依據(jù)據(jù)FIRSTTHINGFIRST的原則則處理理緊急急事件件13風(fēng)險大大小損失概率（（可能能性））風(fēng)險增增大高度風(fēng)風(fēng)險區(qū)區(qū)中度風(fēng)風(fēng)險區(qū)區(qū)低度風(fēng)風(fēng)險區(qū)區(qū)14降低風(fēng)風(fēng)險的思路路損失概率（（可能能性））風(fēng)險增增大高度風(fēng)風(fēng)險區(qū)區(qū)中度風(fēng)風(fēng)險區(qū)區(qū)低度風(fēng)風(fēng)險區(qū)區(qū)15風(fēng)險管管理的的思路路不論主主觀因因素還還是客客觀原原因風(fēng)險=損損失失×可可能性性所以，，風(fēng)險險管理理（識識別、、分析析、評評估、、應(yīng)對對風(fēng)險險）的的基本本思路路，也也可以以從風(fēng)風(fēng)險發(fā)發(fā)生的的概率率（可可能性性）和和危害害的影影響（（損失失）二二個方方面著著手。。16PMBOK的風(fēng)險險管理理過程程利用科科學(xué)的的方法法去識識別風(fēng)風(fēng)險、、評價價風(fēng)險險并設(shè)設(shè)計、、實施施有效效的方方法去去控制制風(fēng)險險的過過程，，就是是風(fēng)險險管理理過程程。（1））風(fēng)險險計劃劃編制制：決決定如如何采采取和和計劃劃一個個項目目的風(fēng)風(fēng)險管管理活活動。。（2））風(fēng)險險識別別：確確認(rèn)哪哪些風(fēng)風(fēng)險有有可能能會影影響項項目，，并把把這些些風(fēng)險險的特特性整整理成成文檔檔。（3））風(fēng)險險定性性分析析：對對項目目風(fēng)險險和條條件進(jìn)進(jìn)行定定性分分析，，將它它們對對項目目可能能產(chǎn)生生的影影響進(jìn)進(jìn)行排排序。。（4））風(fēng)險險定量量分析析：測測量風(fēng)風(fēng)險出出現(xiàn)的的概率率和結(jié)結(jié)果，，并評評估它它們對對項目目的影影響。。（5））風(fēng)險險應(yīng)對對計劃劃編制制：開開發(fā)和和制定定一些些程序序和技技術(shù)手手段，，用來來提高高實現(xiàn)現(xiàn)項目目目標(biāo)標(biāo)的機(jī)機(jī)會和和減少少風(fēng)險險對項項目的的目標(biāo)標(biāo)的威威脅。。（6））風(fēng)險險監(jiān)控控：在在項目目的整整個生生命周周期中中，監(jiān)監(jiān)視殘殘余風(fēng)風(fēng)險、、識別別新風(fēng)風(fēng)險，，執(zhí)行行降低低風(fēng)險險計劃劃，以以及評評價這這些工工作的的有效效性。。17風(fēng)險管管理過過程是是一個個反復(fù)復(fù)迭代代的過過程明確目目標(biāo)風(fēng)險識識別風(fēng)險分分析與與評估估抉擇策策略、、設(shè)計計規(guī)律律和應(yīng)應(yīng)對方方案實施方方案評估與與審核核18風(fēng)險管管理與與項目目管理理的關(guān)關(guān)系191項項目風(fēng)風(fēng)險管管理概概述2項項目風(fēng)風(fēng)險識識別3項項目風(fēng)風(fēng)險的的定性性分析析4項項目風(fēng)風(fēng)險的的定量量評估估5項目目風(fēng)險險計劃劃6項項目風(fēng)風(fēng)險的的跟蹤蹤與控控制7項項目風(fēng)風(fēng)險管管理工工具?目錄202項項目目風(fēng)險險識別別21項目風(fēng)風(fēng)險識識別項目風(fēng)風(fēng)險：：造成項項目達(dá)達(dá)不到到預(yù)期期目標(biāo)標(biāo)甚至至失敗敗的可可能性性。IBM咨詢集集團(tuán)發(fā)發(fā)現(xiàn)68%的顧顧客/服務(wù)務(wù)器項項目耗耗時太太長、、55%的的項目目成本本超出出預(yù)算算。《財富富》公公布超超過80%的負(fù)負(fù)責(zé)人人對企企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)流流程再再造（（BPR）的工作作感到到失望望。22認(rèn)識項項目風(fēng)風(fēng)險的的來源源項目風(fēng)風(fēng)險識識別的的來源源1、與與產(chǎn)品品有關(guān)關(guān)的來來源2、項項目其其他計計劃的的來源源3、歷歷史記記錄來來源項目本本身、、項目目管理理、項項目歷歷史記記錄23風(fēng)險識識別的的依據(jù)據(jù)風(fēng)險管管理計計劃項目計計劃輸輸出風(fēng)險分分類歷史資資料24風(fēng)險識識別方方法文件審審核信息收收集手手段檢查查表表假設(shè)設(shè)分分析析圖解解手手段段25故障障樹樹項目目延延誤誤（（E））不能能及及時時更更換換（（B））設(shè)備備損損壞壞（（A））與E=A··B26故障障樹樹項目目延延誤誤（（A））到貨貨延延誤誤（（D））運輸輸損損壞壞（（C））或A=C+D27故障障樹樹E=A··B=（（C+D））··B=C··B+D··B含義義：：““設(shè)設(shè)備備損損壞壞””并并且且““又又不不能能及及時時更更換換或或者者““運運輸輸損損壞壞””或或““到到貨貨延延誤誤””都都可可以以導(dǎo)導(dǎo)致致最最終終事事件件---項項目目延延誤誤。。28項目目風(fēng)風(fēng)險險產(chǎn)產(chǎn)生生的的來來源源1、、項目目的的未未來來性性2、、項項目目的的復(fù)復(fù)雜雜性性3、、項項目目環(huán)環(huán)境境的的變變化化4、、項項目目中中人人的的因因素素29項目目風(fēng)風(fēng)險險產(chǎn)產(chǎn)生生的的來來源源產(chǎn)品品定定位位———與與要要建建造造或或要要修修改改的的軟軟件件的的總總體體規(guī)規(guī)劃劃相相關(guān)關(guān)的的風(fēng)風(fēng)險險。。商業(yè)業(yè)影影響響———與與管管理理或或市市場場所所加加諸諸的的約約束束相相關(guān)關(guān)的的風(fēng)風(fēng)險險。。客戶戶特特性性———與與客客戶戶的的素素質(zhì)質(zhì)以以及及開開發(fā)發(fā)者者和和客客戶戶定定期期通通信信的的能能力力相相關(guān)關(guān)的的風(fēng)風(fēng)險險。。開發(fā)發(fā)體體系系———與與軟軟件件過過程程被被定定義義的的程程度度以以及及它它們們被被開開發(fā)發(fā)組組織織所所遵遵守守的的程程度度相相關(guān)關(guān)的的風(fēng)風(fēng)險險。。開發(fā)發(fā)環(huán)環(huán)境境———與與用用以以建建造造產(chǎn)產(chǎn)品品的的工工具具的的可可用用性性及及質(zhì)質(zhì)量量相相關(guān)關(guān)的的風(fēng)風(fēng)險險。。開發(fā)發(fā)技技術(shù)術(shù)———與與待待開開發(fā)發(fā)軟軟件件的的復(fù)復(fù)雜雜性性以以及及系系統(tǒng)統(tǒng)所所包包含含技技術(shù)術(shù)的的““新新奇奇性性””相相關(guān)關(guān)的的風(fēng)風(fēng)險險。。團(tuán)隊隊狀狀況況———與與參參與與工工作作的的開開發(fā)發(fā)人人員員的的總總體體素素質(zhì)質(zhì)及及項項目目經(jīng)經(jīng)驗驗相相關(guān)關(guān)的的風(fēng)風(fēng)險險。。30硬件件集集成成項項目目風(fēng)風(fēng)險險產(chǎn)產(chǎn)生生的的原原因因1、、產(chǎn)品品的的日日趨趨復(fù)復(fù)雜雜性性2、、依依賴賴多多個個廠廠家家的的支支持持和和技技術(shù)術(shù)來來源源3、、采采用用產(chǎn)產(chǎn)品品組組合合和和功功能能交交叉叉的的方方法法4、、項項目目管管理理與與企企業(yè)業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的緊緊密密結(jié)結(jié)合合5、、產(chǎn)產(chǎn)品品更更新新周周期期的的縮縮短短6、、滿滿足足顧顧客客需需求求7、、市市場場的的激激烈烈競競爭爭8、、參參與與者者的的利利益益不不同同9、、多多方方面面專專業(yè)業(yè)技技術(shù)術(shù)的的集集成成10、、依依賴賴更更復(fù)復(fù)雜雜的的工工具具31主要要軟軟件件項項目目的的風(fēng)風(fēng)險險1、、項目目規(guī)規(guī)模模風(fēng)風(fēng)險險2.需求求風(fēng)風(fēng)險險3.外部部因因素素風(fēng)風(fēng)險險4.內(nèi)部部管理理風(fēng)風(fēng)險險5.技術(shù)術(shù)風(fēng)風(fēng)險險32軟件件項項目目風(fēng)風(fēng)險險產(chǎn)產(chǎn)生生的的原原因因1、、產(chǎn)品品定定位位錯錯誤誤（（包包括括市市場場定定位位））2.人員員流流動動3.項目目管管理理失失敗敗4.開發(fā)發(fā)目目標(biāo)標(biāo)不不明明確確或或搖搖擺擺不不定定5.開發(fā)發(fā)計計劃劃執(zhí)執(zhí)行行受受到到嚴(yán)嚴(yán)重重影影響響6.技術(shù)術(shù)方方案案有有缺缺陷陷項目目經(jīng)經(jīng)費費超超支支或或不不足足8.開發(fā)發(fā)環(huán)環(huán)境境及及過過程程管管理理混混亂亂9.產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)量量低低劣劣10.需求求發(fā)發(fā)生生變變化化33風(fēng)險險識識別別的的輸輸出出1、、風(fēng)險險2、、激激發(fā)發(fā)征征兆兆3、、對對其其他他過過程程的的輸輸入入341項項目目風(fēng)風(fēng)險險管管理理概概述述2項項目目風(fēng)風(fēng)險險識識別別3項項目目風(fēng)風(fēng)險險的的定定性性分分析析4項項目目風(fēng)風(fēng)險險的的定定量量評評估估5項項目目風(fēng)風(fēng)險險計計劃劃6項項目目風(fēng)風(fēng)險險的的跟跟蹤蹤與與控控制制7項項目目風(fēng)風(fēng)險險管管理理工工具具?目錄錄35風(fēng)險險分分析析與與評評估估風(fēng)險險分分析析的的原原則則：：建立立一一個個尺尺度度，，以以反反映映風(fēng)風(fēng)險險發(fā)發(fā)生生的的可可能能性性描述述風(fēng)風(fēng)險險的的后后果果估算算風(fēng)風(fēng)險險對對項項目目的的影影響響標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)風(fēng)風(fēng)險險預(yù)預(yù)測測的的整整體體精精度度，，防防止止產(chǎn)產(chǎn)生生誤誤解解36風(fēng)險險定定性性分分析析與與評評估估風(fēng)險險核核對對識識別別表表風(fēng)險險影影響響排排序序表表綜合合風(fēng)風(fēng)險險評評估估表表風(fēng)險險分分類類表表風(fēng)險險概概率率排排序序表表風(fēng)險產(chǎn)生條件產(chǎn)生結(jié)果可能性影響總體影響減輕影響跟蹤計劃負(fù)責(zé)人項目目風(fēng)風(fēng)險險表表37定性性分分析析————軟軟件件開開發(fā)發(fā)各各階階段段的的風(fēng)風(fēng)險險初始階段可能的風(fēng)險事件：概率影響在這個階段進(jìn)行大部分需求分析、少部分設(shè)計（大部分業(yè)務(wù)建模和需求、少部分分析設(shè)計）。1項目目標(biāo)不清

2項目范圍不明確（范圍太大太小都不可以）

3用戶參與少或和用戶溝通少

4對業(yè)務(wù)了解不夠

5對需求了解不夠

6沒有進(jìn)行可行性研究

設(shè)計階段可能的風(fēng)險事件概率影響在這個階段進(jìn)行大部分設(shè)計、少部分編碼（大部分分析設(shè)計，部分實施及測試，開始考慮部署）

1項目隊伍缺乏經(jīng)驗，如缺乏有經(jīng)驗的系統(tǒng)分析員

2沒有變更控制計劃，以至于變更沒有依據(jù)，該變更的不變，不該變的也變，這樣得來的設(shè)計勢必會失敗或者偏離用戶需求

3倉促計劃，可能帶來進(jìn)度方面的風(fēng)險

4漏項，由于設(shè)計人員的疏忽某個功能沒有考慮進(jìn)去

38實施階段可能的風(fēng)險事件概率影響在這個階段進(jìn)行大部分編碼和測試，也涉及少部分設(shè)計（大部分實施及測試，部分部署），如：設(shè)計變更或補(bǔ)充設(shè)計。1開發(fā)環(huán)境沒有具備好

2設(shè)計錯誤帶來的實施困難

3程序員開發(fā)能力差，或程序員對開發(fā)工具不熟

4項目范圍改變（突然要增加或修改一些功能，需要重新考慮設(shè)計）

5項目進(jìn)度改變（要求提前完成任務(wù)等）

6人員離開，在一個項目內(nèi)軟件開發(fā)工作有一定的連續(xù)性，需要移交和交接，有時人員離開對項目的影響會很大

7開發(fā)團(tuán)隊內(nèi)部溝通不夠，導(dǎo)致程序員對系統(tǒng)設(shè)計的理解上有偏差

8沒有有效的備份方案

9沒有切實可行的測試計劃

10測試人員經(jīng)驗不足

39收尾階段

可能的風(fēng)險事件概率影響在這個階段進(jìn)行安裝及維護(hù)（大部分部署）。

1質(zhì)量差

2客戶不滿意

3設(shè)備沒有按時到貨

4資金不能回收

40項目目風(fēng)風(fēng)險險衡衡量量風(fēng)險險事事故故發(fā)發(fā)生生造造成成損損失失衡衡量量損失發(fā)生生概率衡衡量41項目風(fēng)險險衡量———風(fēng)險險概率表表

成功的標(biāo)準(zhǔn)權(quán)

重1用戶的參與192高層管理的支持163明確的需求說明書154適當(dāng)?shù)挠媱澗幹?15切合實際的預(yù)期106更小的項目里程碑97勝任的工作人員88所有權(quán)69清晰的前景和目標(biāo)310努力工作和專注的工作人員3

總計10042項目風(fēng)險險衡量———問卷卷調(diào)查對于調(diào)查查表格，，設(shè)計了了以下5個問題：：（1）我有合適適的用戶戶嗎？（2）我是否盡盡早并且且經(jīng)常讓讓用戶參參與？（3）我是否與與用戶建建立了良良好的關(guān)關(guān)系？（4）我是否方方便了用用戶的參參與？（5）我是否發(fā)發(fā)現(xiàn)了用用戶需要要什么？？對這5個問題，，每回答答一個““是”，，就給3.8分（總分分之和為為19分）。因因此，檢檢查或自自我檢查查者可以以很方便便地進(jìn)行行檢查或或自我評評定。43項目風(fēng)險險衡量———風(fēng)險險影響表表

風(fēng)險事件影響程度標(biāo)準(zhǔn)評價值

評價結(jié)果1規(guī)模估計過低

<30%一般>60%嚴(yán)重

70%

嚴(yán)重2交付期限太緊張

<20%一般>40%嚴(yán)重50%

嚴(yán)重3用戶需求變化頻繁

<30%一般

>50%嚴(yán)重75%嚴(yán)重4技術(shù)達(dá)不到預(yù)期效果

<30%一般>50%嚴(yán)重

20%

輕微5質(zhì)量保證體系的措施實施不利

<20%一般>40%嚴(yán)重30%

中等6軟件體系結(jié)構(gòu)設(shè)計不合理

<5%一般>30%嚴(yán)重

40%

嚴(yán)重7人員流動

<10%一般>20%嚴(yán)重30%

嚴(yán)重44項目風(fēng)險險衡量———風(fēng)險險排序表表

風(fēng)險類別概率影響1規(guī)模估算可能非常低ＰＳ６０％２2用戶數(shù)量大大超出計劃ＰＳ３０％３3復(fù)用程度低于計劃ＰＳ７０％２4最終用戶抵制該計劃ＢＵ４０％３5交付期限將被緊縮ＢＵ５０％２6資金將回流失ＣＵ４０％１7用戶將改變需求ＰＳ８０％２8技術(shù)達(dá)不到預(yù)期的效果ＴＥ３０％１9缺少對工具的培訓(xùn)ＤＥ８０％３10人員缺乏經(jīng)驗ＳＴ３０％２11人員流動頻繁ＳＴ６０％２45項目風(fēng)險險衡量———風(fēng)險險形勢評評估461項目目風(fēng)險管管理概述述2項目目風(fēng)險識識別3項目目風(fēng)險的的定性分分析4項目目風(fēng)險的的定量評評估5項目風(fēng)風(fēng)險計劃劃6項目目風(fēng)險的的跟蹤與與控制7項目目風(fēng)險管管理工具具?目錄474風(fēng)險險定量分分析與評評估風(fēng)險定量量分析與與評估的的原則:（1）全全面周詳詳?shù)脑瓌t則（2）綜綜合考察察的原則則（3）量量力而行行的原則則（4）科科學(xué)和實實事求是是的原則則（5）系系統(tǒng)化、、制度化化、經(jīng)常常化原則則48風(fēng)險定量量分析與與評估定量分析析的量化化要素選選擇（1）投投資者對對風(fēng)險的的容忍度度。不同同的組織織和個人人往往對對風(fēng)險有有著不同同的容忍限度度,舉例例如下：：·一個個高利潤潤高收益益的公司司也許愿愿意為一一個10億美元元的合同同花費$500,000.00制作作一計劃劃書，而而一個收收支相抵抵的公司司則不會會?！ぁひ灰粋€組組織也許許認(rèn)為15%的的誤差機(jī)機(jī)率是高高風(fēng)險的的，而其其它組織織卻認(rèn)為這個機(jī)機(jī)率風(fēng)險險很低。。（2）風(fēng)風(fēng)險因素素：我們們在風(fēng)險險識別中中已經(jīng)討討論過的的哪些風(fēng)風(fēng)險因素素。（3）潛潛在風(fēng)險險事件：：我們也也討論過過，不再再細(xì)談。。（4）成成本評估估：在成成本管理理中，我我們討論論的可能能影響項項目的成成本因素素，這些也是是項目的的風(fēng)險。。（5）運運作周期期評估：：在時間間管理一一章中，，我們討討論過項項目時間間估計，，既然是是估計，，它也是是項目的的時間風(fēng)風(fēng)險。49風(fēng)險定量量分析與與評估定量分析析的方法法期望資金金額法期望資金金額是風(fēng)風(fēng)險的一一個重要要指標(biāo)，，它是以以下兩個個值的函函數(shù)?！わL(fēng)險險事件的的可能性性--對對一個假假定風(fēng)險險事件發(fā)發(fā)生可能能性的評評估?！ぁわL(fēng)風(fēng)險事事件值--風(fēng)險險事件發(fā)發(fā)生時對對所引起起的盈利利或損失失值的評評估。這個風(fēng)險險事件值值要以有有形資產(chǎn)產(chǎn)和無形形資產(chǎn)形形式反映映。比如如，由于于付出過過高價格格制定的的計劃書書的A項目與B項目認(rèn)定定了損失失有形資資產(chǎn)$100，，000的相同同風(fēng)險概概率。如如果A項目認(rèn)定定只有極極少或沒沒有造成成無形資資產(chǎn)損失失，而B項目預(yù)計計所產(chǎn)生生的這么么巨大的的損失將將使該組組織不得得不離開開該行業(yè)業(yè)，那么么兩種風(fēng)風(fēng)險則不不同了。。在相同情情形下，，如無法法將無形形資產(chǎn)計計算在內(nèi)內(nèi)，則將將高概率率的小虧虧損同低低概率的的大虧損損等同起起來會產(chǎn)產(chǎn)生巨大大差異。。如果說風(fēng)風(fēng)險事件件會獨立立發(fā)生也也會集體體發(fā)生，，會并行行發(fā)生也也會順序序發(fā)生，，那么““預(yù)期資資金總額額”也總總是被作作為一種種輸入值值，以進(jìn)進(jìn)一步做做分析（（如決策策樹等））。50風(fēng)險定量量分析與與評估定量分析析的方法法統(tǒng)計數(shù)合合計法統(tǒng)計數(shù)字字加總是是將每個個具體工工作課題題的估計計成本合合計，以以計算出出整個項項目的成成本的變變化范圍圍（如我我們在時時間管理理一章所所述，從從估測的的工期變變量來計計算項目目完成時時的可能能數(shù)據(jù)的的變化范范圍。））可以用來來量化項項目總成成本的變變化范圍圍來替代代項目預(yù)預(yù)算或提提議價格格的相對對風(fēng)險，，下表說說明了如如何在項項目變化化范圍評評估中運運用“力力矩法””的技巧巧。51定量分析析的方法法52風(fēng)險定量量分析與與評估定量分析析的方法法模擬法：：模擬法運運用假定定值或系系統(tǒng)模型型來分析析系統(tǒng)行行為或系系統(tǒng)表現(xiàn)現(xiàn)。較普普通的模模擬法模模式是運運用項目目模型作作為項目目框架來來制作項項目日程程表。大大多模擬擬項目日日程表是是建立在在某種形形式的"蒙特洛洛"分析析基礎(chǔ)上上的。這這種技術(shù)術(shù)往往由由全局管管理所采采用，對對項目"預(yù)演"多次以以得出下下表所示示計算結(jié)結(jié)果的數(shù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計計分。53定量分析析的方法法54風(fēng)險定量量分析與與評估決策樹法：決策樹是是一種便便于決策策者理解解的，來來說明不不同決策策之間和和相關(guān)偶偶發(fā)事件件之間的的相互作作用的圖圖表。決決策樹的的分支或或代表決決策（用用方格表表示）或或代表偶偶發(fā)事件件（用圓圓圈表示示），如如下圖系系一個典典型的決決策樹圖圖。定量分析析的方法法55風(fēng)險定量量分析與與評估交匯點法法：如圖：工工程1、、2、3都預(yù)計計耗工期期12天天±2天天，CPM（（關(guān)鍵路徑徑法）計計算出A至B里程所耗耗用工期期為12天，但但工程1、2、、3之中中任何一一個工程程如產(chǎn)生生延期，，實期工工期都會會超過12天，，就算其其它工期期在12天內(nèi)完完成。定量分析析的方法56風(fēng)險定量量分析與與評估技術(shù)評審審法（PERT法）：在第五章章（項目目時間管管理）中中介紹過過。根據(jù)悲觀觀的、樂樂觀的和和一般的的估計，，計算加加權(quán)平均均：PERT=（樂觀時間間+4*最可能能時間+悲觀時時間）/6專家判斷斷法：專家判斷斷往往能能夠代替替或者附附加在前前面提到到過的數(shù)數(shù)學(xué)技巧巧。比如如，風(fēng)險險事件可可以被專專家描述述為具有有高、中中、低三三種發(fā)生生機(jī)率，，和具有有強(qiáng)烈、、溫和、、有限三三種影響響。定量分析的方方法571項目風(fēng)險險管理概述2項目風(fēng)險險識別3項目風(fēng)險險的定性分析析4項目風(fēng)險險的定量評估估5項目風(fēng)險計計劃6項目風(fēng)險的跟跟蹤與控制7項目風(fēng)險險管理工具?目錄585風(fēng)險計劃劃制定（1）研究風(fēng)風(fēng)險管理策略略（2）制定風(fēng)風(fēng)險管理方案案（3）確定風(fēng)風(fēng)險管理計劃劃（4）制定風(fēng)風(fēng)險應(yīng)對計劃劃59風(fēng)險管理策略略風(fēng)險避免風(fēng)險減輕風(fēng)險自擔(dān)風(fēng)險轉(zhuǎn)移風(fēng)險共擔(dān)風(fēng)險控制風(fēng)險接受60項目風(fēng)險應(yīng)對對選擇策略損失小損損失失大概率大概概率率小ABCD61風(fēng)險管理計劃劃制定項目管理計劃劃重點放在整整個項目過程程全范圍的風(fēng)風(fēng)險管理，它它至少應(yīng)包括括：（1）確定項目的風(fēng)風(fēng)險管理目標(biāo)標(biāo)：（2）確定項目的風(fēng)風(fēng)險管理策略略：（3）定義項目的風(fēng)風(fēng)險管理程序序：（4）提煉項目的風(fēng)風(fēng)險應(yīng)對計劃劃要點：（5）提供項目的風(fēng)風(fēng)險應(yīng)對計劃劃模板：（6）定義項目的風(fēng)風(fēng)險管理驗證證標(biāo)準(zhǔn)：（7）明確項目管理理措施的實施施主體和責(zé)任任人：（8）指明項目風(fēng)險險措施的資源源來源與獲得得方式：（9）明確項目風(fēng)險險過程信息記記錄的獲得和和管理機(jī)制：：62風(fēng)險管理計劃劃制定Ⅰ.引言文檔的范圍和和目的主要風(fēng)險綜述述責(zé)任：a.管理者、b.技術(shù)人員Ⅱ.項目風(fēng)險表對項目組而言言的項目終驗驗前所有風(fēng)險險的描述影響概率及影影響的因素Ⅲ.風(fēng)險緩解、監(jiān)監(jiān)控和管理緩解、一般策策略、緩解風(fēng)風(fēng)險的特定步步驟監(jiān)控、被監(jiān)控控的因素、監(jiān)監(jiān)控辦法管理風(fēng)險事件應(yīng)對對計劃特殊的考慮Ⅳ.風(fēng)險管理計劃劃的迭代時間間安排表Ⅴ總結(jié)63軟件項目風(fēng)險險應(yīng)對計劃（1）在項目目計劃和項目目進(jìn)度中，標(biāo)標(biāo)識出可能的的延誤風(fēng)險。。（2）在建立立項目需求定定義的過程中中，標(biāo)識出需需求不確定或或不足的風(fēng)險險，并建立補(bǔ)補(bǔ)救措施計劃劃文檔，此計計劃將貫穿整整個項目軟件件生命周期。。補(bǔ)救措施計計劃應(yīng)包括以以下方面的工工作：對需求求的可選項識識別、可選項項影響度評估估、可選項的的技術(shù)可行性性，和可選項項使用時機(jī)的的決定標(biāo)準(zhǔn)。。（3）在軟件件發(fā)行最初版版本和主要的的修訂版時，，標(biāo)識可能的的缺陷風(fēng)險，，在項目審查查、確認(rèn)階段段，要經(jīng)過同同行評審后才才可發(fā)行。（4）在有選選擇的項目里里程碑處、在在指定的風(fēng)險險檢查階段點點、和在對軟軟件項目有影影響的計劃重重大變更過程程中，都應(yīng)對對軟件風(fēng)險進(jìn)進(jìn)行跟蹤、再再評估，和重重新計劃。（5）當(dāng)軟件件風(fēng)險逐漸顯顯著并需要被被跟蹤時，應(yīng)應(yīng)在每周、每每月或其它定定期工作報告告中加入風(fēng)險險跟蹤表，以以便跟蹤。（6）在每次次檢查和評審審后，項目經(jīng)經(jīng)理要檢討并并修正風(fēng)險級級別。同時，，在平時，應(yīng)應(yīng)利用風(fēng)險監(jiān)監(jiān)控所獲得的的信息，進(jìn)一一步精化風(fēng)險險評估和軟件件計劃。641項目風(fēng)險險管理概述2項目風(fēng)險險識別3項目風(fēng)險險的定性分析析4項目風(fēng)險險的定量評估估5項目風(fēng)險計計劃6項目風(fēng)險險的跟蹤與控控制7項目風(fēng)險險管理工具?目錄656項目風(fēng)險險的跟蹤控制制管理目標(biāo)系統(tǒng)方法管理組織風(fēng)險信息項目文化66項目風(fēng)險的跟跟蹤控制1.不斷的識識別新的風(fēng)險險

2.不斷斷的分析風(fēng)險險的產(chǎn)生概率率

3.不斷斷的整理風(fēng)險險表

4.不不斷的規(guī)避優(yōu)優(yōu)先級別最高高的風(fēng)險直到風(fēng)險消亡亡！67項目風(fēng)險的跟跟蹤控制風(fēng)險控制主動的風(fēng)險緩緩解方法是進(jìn)行風(fēng)險控控制的最有效效方法！舉例：人員流流動風(fēng)險的控控制分析外在和內(nèi)在兩兩種方法的使使用681.識別風(fēng)險跟蹤控制制的基本原理理風(fēng)險陳述1.分析3.計劃4.跟蹤風(fēng)險Top105.控制風(fēng)險消除整個過程的核核心依據(jù)是需需要一個不斷斷優(yōu)化更新的的風(fēng)險管理計計劃691項目風(fēng)險險管理概述2項目風(fēng)險險識別3項目風(fēng)險險的定性分析析4項目風(fēng)險險的定量評估估5項目風(fēng)險計計劃6項目風(fēng)險險的跟蹤與控控制7項目風(fēng)險險管理工具?目錄707使用MSProject2002管理項目風(fēng)險險使用MSProject2002進(jìn)行PERT分析

使用用蒙特卡羅模模擬，進(jìn)行時時間預(yù)測和成成本估計71本章小結(jié)與學(xué)學(xué)習(xí)要點風(fēng)險管理過程程術(shù)語和定義風(fēng)險應(yīng)對計劃劃（策略）風(fēng)險監(jiān)控定性和定量分分析技術(shù)風(fēng)險的責(zé)任（（高層最終對對風(fēng)險負(fù)責(zé)，，項目經(jīng)理對對項目風(fēng)險負(fù)負(fù)責(zé)）72問題68.你在管理在巴巴布亞新幾內(nèi)內(nèi)亞的莫瑞斯斯比港建設(shè)一一個技術(shù)高度度復(fù)雜，可防防御入侵的高高級數(shù)據(jù)中心心項目。為世世界上最大的的零售商之一一建造的數(shù)據(jù)據(jù)中心將容納納多達(dá)500臺服