接入網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)芯片行業(yè)市場突圍戰(zhàn)略研究分析

接入網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)芯片行業(yè)市場突圍戰(zhàn)略研究分析營銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成營銷決策所需的信息一般來源于企業(yè)內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)、營銷情報(bào)系統(tǒng)和營銷調(diào)研系統(tǒng)，再經(jīng)過營銷分析系統(tǒng)。它們共同構(gòu)成營銷信息系統(tǒng)。（一）內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)的主要功能是向市場營銷管理者及時(shí)提供有關(guān)交易的信息，包括訂貨數(shù)量、銷售額、價(jià)格、成本、庫存狀況、現(xiàn)金流程等各種反映企業(yè)營銷狀況的信息。內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)的核心是從訂單到收款整個(gè)周期，同時(shí)輔之以銷售報(bào)告系統(tǒng)。訂單一收款周期涉及企業(yè)的銷售、財(cái)務(wù)等不同的部門和環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)流程。訂貨部門接到銷售代理、經(jīng)銷商和顧客發(fā)來的訂貨單后，根據(jù)訂單內(nèi)容開具多聯(lián)發(fā)票并送交有關(guān)部門。儲(chǔ)運(yùn)部門首先查詢該種貨物的庫存，存貨不足則回復(fù)銷售部缺貨，如果倉庫有貨，則向倉庫和運(yùn)輸單位發(fā)出發(fā)貨和入賬指令。財(cái)務(wù)部門得到付款通知后，做出收款賬務(wù)，定期向主管部門遞交報(bào)告。在激烈的競爭中，所有企業(yè)都希望能迅速而準(zhǔn)確地完成這一周期的各個(gè)環(huán)節(jié)。銷售報(bào)告系統(tǒng)應(yīng)向企業(yè)決策制定者提供及時(shí)、全面、準(zhǔn)確的生產(chǎn)經(jīng)營信息，以利于掌握時(shí)機(jī)，更好地處理進(jìn)、銷、存、運(yùn)等環(huán)節(jié)的問題。新型的銷售報(bào)告系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，應(yīng)符合使用者的需要，力求及時(shí)、準(zhǔn)確，做到簡單化、格式化，實(shí)用性、目的性很強(qiáng)，真正有助于營銷決策。（二）營銷情報(bào)系統(tǒng)內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)的信息是企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)發(fā)生的交易信息，主要用于向管理人員提供企業(yè)運(yùn)營的“結(jié)果資料”，市場營銷情報(bào)系統(tǒng)所要承擔(dān)的任務(wù)則是及時(shí)捕捉、反饋、加工、分析市場上正在發(fā)生和將要發(fā)生的信息，用于提供外部環(huán)境的“變化資料”，幫助營銷主管人員了解市場動(dòng)態(tài)并指明未來的新機(jī)會(huì)及問題。市場營銷情報(bào)信息不僅來源于市場與銷售人員，也可能來自于企業(yè)中所有與外部有接觸的其他員工。收集外部信息的方式主要有下面四種。（1）無目的的觀察。無既定目標(biāo)，在和外界接觸時(shí)留心收集有關(guān)信息。（2）有條件的觀察。并非主動(dòng)探尋，但有一定目的性，對既定范圍的信息做任意性接觸。（3）非正式的探索。為取得特定信息進(jìn)行有限的和無組織的探索。（4）有計(jì)劃的收集。按預(yù)定的計(jì)劃、程序或方法，采取審慎嚴(yán)密的行動(dòng)來獲取某一特定信息。營銷情報(bào)的質(zhì)量和數(shù)量決定著企業(yè)營銷決策的靈活性和科學(xué)性，進(jìn)而影響企業(yè)的競爭力。為擴(kuò)大信息的來源和提高信息的質(zhì)量，企業(yè)通常采取以下措施改進(jìn)信息收集工作。（1）提高營銷人員的信息觀念并加強(qiáng)其信息收集、傳遞職能。（2）鼓勵(lì)與企業(yè)有業(yè)務(wù)關(guān)系的經(jīng)銷商、零售商和中間商收集和提供營銷信息。（3）積極購買特定的市場營銷信息。（4）多渠道、多形式地了解競爭對手的營銷活動(dòng)情況，包括參加有關(guān)展銷會(huì)、協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì)，閱讀競爭者的宣傳品和廣告，購買競爭品，雇用競爭者的前職工。（5）建立內(nèi)部營銷信息中心，改進(jìn)信息處理、傳遞工作。（三）營銷調(diào)研系統(tǒng)市場營銷調(diào)研系統(tǒng)也可稱為專題調(diào)查系統(tǒng)，它的任務(wù)是系統(tǒng)地、客觀地收集和傳遞有關(guān)市場營銷活動(dòng)的信息，提出與企業(yè)所面臨的特定的營銷問題有關(guān)的調(diào)研報(bào)告，以幫助管理者制定有效的營銷決策。市場營銷調(diào)研系統(tǒng)和市場營銷信息系統(tǒng)在目標(biāo)和定義上大同小異，研究程序和方法具有共性。（四）營銷分析系統(tǒng)營銷分析系統(tǒng)是企業(yè)用一些先進(jìn)技術(shù)分析市場營銷數(shù)據(jù)和問題的營銷信息子系統(tǒng)。完善的營銷分析系統(tǒng)，通常由資料庫、統(tǒng)計(jì)庫和模型庫三部分組成。1、資料庫有組織地收集企業(yè)內(nèi)部和外部資料，營銷管理人員可隨時(shí)取得所需資料進(jìn)行研究分析。內(nèi)部資料包括銷售、訂貨、存貨、推銷訪問和財(cái)務(wù)信用資料等；外部資料包括政府資料、行業(yè)資料、市場研究資料等。2、統(tǒng)計(jì)庫統(tǒng)計(jì)庫指一組隨時(shí)可用于匯總分析的特定資料統(tǒng)計(jì)程序。其必要性在于：實(shí)施一個(gè)規(guī)模龐大的營銷研究方案，不僅需要大量原始資料，而且需要統(tǒng)計(jì)庫提供的平均數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差的測量，以便進(jìn)行交叉分析。營銷管理人員為測量各變數(shù)之間的關(guān)系，需要運(yùn)用各種多變數(shù)分析技術(shù)，如回歸、相關(guān)、判別、變異分析以及時(shí)間序列分析等。統(tǒng)計(jì)庫分析結(jié)果將作為模型的重要投入資料。3、模型庫模型庫是由高級(jí)營銷管理人員運(yùn)用科學(xué)方法，針對特定營銷決策問題建立的，包括描述性模型和決策模型的一組數(shù)學(xué)模型。描述性模型主要用于分析實(shí)體分配、品牌轉(zhuǎn)換、排隊(duì)等候等營銷問題；決策模型主要用于解決產(chǎn)品設(shè)計(jì)、廠址選擇、產(chǎn)品定價(jià)、廣告預(yù)算、營銷組合決策等問題。競爭者識(shí)別每個(gè)企業(yè)都要根據(jù)內(nèi)部和外部條件確定自身的業(yè)務(wù)范圍并隨著實(shí)力的增加而擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍。企業(yè)在確定業(yè)務(wù)范圍時(shí)都自覺或不自覺地受一定導(dǎo)向支配。企業(yè)的每項(xiàng)業(yè)務(wù)包括四個(gè)方面的因素：要服務(wù)的顧客群；要迎合的顧客需求；滿足這些需求的技術(shù)；運(yùn)用這些技術(shù)生產(chǎn)出的產(chǎn)品。企業(yè)確定自身業(yè)務(wù)范圍時(shí)著眼點(diǎn)不同，業(yè)務(wù)范圍導(dǎo)向就不同，競爭者識(shí)別和競爭戰(zhàn)略也隨之不同。1、產(chǎn)品導(dǎo)向與競爭者識(shí)別產(chǎn)品導(dǎo)向指企業(yè)業(yè)務(wù)范圍限定為經(jīng)營某種定型產(chǎn)品，在不從事或很少從事產(chǎn)品更新的前提下設(shè)法尋找和擴(kuò)大該產(chǎn)品的市場。對照確定業(yè)務(wù)范圍的四方面因素可知，產(chǎn)品導(dǎo)向指企業(yè)的產(chǎn)品和技術(shù)都是既定的，而購買這種產(chǎn)品的顧客群體和所要迎合的顧客需求卻是未定的，有待于尋找和發(fā)掘。在產(chǎn)品導(dǎo)向下，企業(yè)業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大指市場擴(kuò)大，即顧客增多和所迎合顧客的需求增多，而不是指產(chǎn)品種類或花色品種增多。實(shí)行產(chǎn)品導(dǎo)向的企業(yè)僅僅把生產(chǎn)同一品種或規(guī)格產(chǎn)品的企業(yè)視為競爭對手。產(chǎn)品導(dǎo)向的適用條件是：市場的產(chǎn)品供不應(yīng)求，現(xiàn)有產(chǎn)品不愁銷路；企業(yè)實(shí)力薄弱，無力從事產(chǎn)品更新。當(dāng)原有產(chǎn)品供過于求而企業(yè)又無力開發(fā)新產(chǎn)品時(shí)，主要營銷戰(zhàn)略是市場滲透和市場開發(fā)。市場滲透是設(shè)法增加現(xiàn)有產(chǎn)品在現(xiàn)有市場的銷售量，提高市場占有率；市場開發(fā)是尋找新的目標(biāo)市場，用現(xiàn)有產(chǎn)品滿足新市場的需求。2、技術(shù)導(dǎo)向與競爭者識(shí)別技術(shù)導(dǎo)向指企業(yè)業(yè)務(wù)范圍限定為經(jīng)營以現(xiàn)有設(shè)備或技術(shù)為基礎(chǔ)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大指運(yùn)用現(xiàn)有設(shè)備和技術(shù)或?qū)ΜF(xiàn)有設(shè)備和技術(shù)加以改進(jìn)而生產(chǎn)出新的花色品種。對照確定業(yè)務(wù)范圍的四方面因素可知，技術(shù)導(dǎo)向指企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)類型是確定的，而用這種技術(shù)生產(chǎn)出何種產(chǎn)品、服務(wù)于哪些顧客群體、滿足顧客的何種需求卻是未定的，有待于根據(jù)市場變化去尋找和發(fā)掘。實(shí)行技術(shù)導(dǎo)向的企業(yè)把所有使用同一技術(shù)、生產(chǎn)同類產(chǎn)品的企業(yè)視為競爭對手。適用條件是某具體品種已供過于求，但不同花色品種的同類產(chǎn)品仍然有良好前景。與技術(shù)導(dǎo)向相適應(yīng)的營銷戰(zhàn)略是產(chǎn)品改革和一體化發(fā)展，即對產(chǎn)品的質(zhì)量、樣式、功能和用途加以改革，并利用原有技術(shù)生產(chǎn)與原產(chǎn)品處于同一領(lǐng)域的不同階段的產(chǎn)品。技術(shù)導(dǎo)向未把滿足同一需要的其他大類產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)視為競爭對手，易于發(fā)生“競爭者近視癥”。例如，鋼筆的競爭產(chǎn)品包括圓珠筆、鉛筆、墨水筆、毛筆和電腦等。當(dāng)滿足同一需要的其他行業(yè)迅猛發(fā)展時(shí)，本行業(yè)產(chǎn)品就會(huì)被淘汰或嚴(yán)重供過于求，繼續(xù)實(shí)行技術(shù)導(dǎo)向就難以維持企業(yè)生存。3、需求導(dǎo)向與競爭者識(shí)別需求導(dǎo)向指企業(yè)業(yè)務(wù)范圍確定為滿足顧客的某一需求，運(yùn)用可能互不相關(guān)的多種技術(shù)生產(chǎn)出分屬不同大類的產(chǎn)品去滿足這一需求。對照確定業(yè)務(wù)范圍的四方面因素可知，需求導(dǎo)向指所迎合的需求是既定的，而滿足這種需求的技術(shù)、產(chǎn)品和所服務(wù)的顧客群體卻隨著技術(shù)發(fā)展和市場變化而變化。根據(jù)需求導(dǎo)向確定業(yè)務(wù)范圍時(shí)，應(yīng)考慮市場需求和企業(yè)實(shí)力，避免過窄或過寬。過窄則市場太小，無利可圖；過寬則力不能及。例如，鉛筆公司若將自身業(yè)務(wù)范圍定義為滿足低年級(jí)學(xué)生練習(xí)硬筆字的需求則太窄，其他的鉛筆市場被忽視；若定義為滿足人們記錄信息的需求則太寬，衍生出許多力不能及的產(chǎn)品，如電腦、錄音機(jī)等。實(shí)行需求導(dǎo)向的企業(yè)把滿足顧客同一需求的企業(yè)都視為競爭者，而不論他們采用何種技術(shù)、提供何種產(chǎn)品。適用條件是市場商品供過于求，企業(yè)具有強(qiáng)大的投資能力、運(yùn)用多種不同技術(shù)的能力和經(jīng)營促銷各類產(chǎn)品的能力。如果企業(yè)受到自身實(shí)力的限制而無法按照需求導(dǎo)向確定業(yè)務(wù)范圍，也要在需求導(dǎo)向指導(dǎo)下密切注視需求變化和來自其他行業(yè)的可能的競爭者，在更高的視野上發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)和避免危險(xiǎn)。需求導(dǎo)向的競爭戰(zhàn)略是新產(chǎn)業(yè)開發(fā)，進(jìn)入與現(xiàn)有產(chǎn)品和技術(shù)無關(guān)但滿足顧客同一需求的行業(yè)。4、顧客導(dǎo)向顧客導(dǎo)向指企業(yè)業(yè)務(wù)范圍確定為滿足某一群體的需求。業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大指發(fā)展與原顧客群體有關(guān)但與原有產(chǎn)品、技術(shù)和需求可能無關(guān)的新業(yè)務(wù)。對照確定業(yè)務(wù)范圍的四方面因素可知，顧客導(dǎo)向指企業(yè)要服務(wù)的顧客群體是既定的，但這一群體的需求有哪些，滿足這些需求的技術(shù)和產(chǎn)品是什么，則要根據(jù)內(nèi)部和外部條件加以確定。實(shí)行顧客導(dǎo)向的企業(yè)把滿足同一顧客群體的企業(yè)都視為競爭者，而不論他們采用何種技術(shù)、提供何種產(chǎn)品、滿足顧客的何種需求。顧客導(dǎo)向的適用條件是企業(yè)在某類顧客群體中享有盛譽(yù)和銷售網(wǎng)絡(luò)等優(yōu)勢并且能夠轉(zhuǎn)移到新增業(yè)務(wù)上。換句話說，該顧客群體出于對公司的信任和好感而樂于購買公司增加經(jīng)營的與原產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)上有關(guān)或無關(guān)的其他產(chǎn)品，公司也能夠利用原有的銷售渠道促銷新產(chǎn)品。顧客導(dǎo)向的優(yōu)點(diǎn)是能夠充分利用企業(yè)在原顧客群體中的信譽(yù)、業(yè)務(wù)關(guān)系或渠道銷售其他類型產(chǎn)品，減少進(jìn)入市場的障礙，增加企業(yè)銷售和利潤總量。缺點(diǎn)是要求企業(yè)有豐厚的資金和運(yùn)用多種技術(shù)的能力，并且新增業(yè)務(wù)若未能獲得顧客信任和滿意將損害原有產(chǎn)品的聲譽(yù)和銷售。5、多元導(dǎo)向多元導(dǎo)向指企業(yè)通過對各類產(chǎn)品市場需求趨勢和獲利狀況的動(dòng)態(tài)分析確定業(yè)務(wù)范圍，新發(fā)展業(yè)務(wù)可能與原有產(chǎn)品、技術(shù)、需求和顧客群體都沒有關(guān)系。如寶潔公司經(jīng)營幼兒食品，菲利浦?莫里斯公司經(jīng)營啤酒、飲料和冷凍食品等。實(shí)行多元導(dǎo)向的企業(yè)把所選定業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的所有同類企業(yè)都視為競爭者。適用條件是企業(yè)有雄厚的實(shí)力、敏銳的市場洞察力和強(qiáng)大的跨行業(yè)經(jīng)營的能力。多元導(dǎo)向的優(yōu)點(diǎn)是可以最大限度地發(fā)掘和抓住市場機(jī)會(huì)，撇開原有產(chǎn)品、技術(shù)、需求和顧客群體對企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的束縛；缺點(diǎn)是新增業(yè)務(wù)若未能獲得市場認(rèn)可將損害原成名產(chǎn)品的聲譽(yù)。無線WiFi技術(shù)演進(jìn)情況WiFi技術(shù)是一個(gè)創(chuàng)建在IEEE802．11標(biāo)準(zhǔn)的無線局域網(wǎng)技術(shù)。1997年，美國電子電氣工程師協(xié)會(huì)（IEEE）制定了第一個(gè)無線局域網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)802．11，工作頻率為2．4GHz，改變了用戶的接入方式，但數(shù)據(jù)傳輸速率僅有2Mbps。隨著用戶對傳輸速率要求的提高，1999年，IEEE發(fā)布了802．11b標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)行在2．4GHz頻段，傳輸速率可達(dá)到11Mbps，同年，IEEE又補(bǔ)充發(fā)布了802．11a標(biāo)準(zhǔn)，采用了5GHz工作頻段，并開始采用OFDM技術(shù)，最大數(shù)據(jù)傳輸速率提升至54Mbps。2003年，802．11g標(biāo)準(zhǔn)在802．11b標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上發(fā)展產(chǎn)生，仍工作在2．4GHz工作頻段，但加入了OFDM技術(shù)，最大傳輸速率為54Mbps。對WiFi影響較大的標(biāo)準(zhǔn)為2009年發(fā)布的802．11n標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)首次引入MIMO技術(shù)，并可以同時(shí)工作在2．4GHz和5GHz頻段，支持最多4根天線4空間流，支持40MHz的信道捆綁技術(shù)，以提高帶寬。802．11n標(biāo)準(zhǔn)在40MHz頻寬下單空間流理論最大帶寬為150Mbps，因此4空間流最大帶寬可達(dá)到600Mbps。2013年，IEEE又發(fā)布了802．11ac標(biāo)準(zhǔn)，在5GHz的信道上進(jìn)行了優(yōu)化，支持80MHz頻寬，并采用了更高階的調(diào)制解調(diào)技術(shù)，80MHz頻寬下單空間流理論最大帶寬為433Mbps，4空間流可達(dá)1．73Gbps的傳輸速率。2019年，802．11ax標(biāo)準(zhǔn)（被WiFi聯(lián)盟命名為WiFi6）正式發(fā)布，采用2．4GHz和5GHz工作頻段，同時(shí)采用MU-MIMO技術(shù)、OFDMA技術(shù)和更高階的調(diào)制解調(diào)技術(shù)（1024-QAM）等，理論可實(shí)現(xiàn)9．6Gbps的超高傳輸速率，具有更低的時(shí)延，并能滿足高密度、高容量無線接入業(yè)務(wù)和更多物聯(lián)網(wǎng)終端的需求。目前，802．11ac標(biāo)準(zhǔn)（即WiFi5）仍為市場上應(yīng)用最廣泛的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，而802．11ax標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用推廣也在不斷加快。中國集成電路設(shè)計(jì)行業(yè)發(fā)展情況我國的集成電路設(shè)計(jì)行業(yè)起步較晚，總體隨著集成電路產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展情況和下游需求驅(qū)動(dòng)而演變。與晶圓制造領(lǐng)域相比，一方面集成電路設(shè)計(jì)行業(yè)對資金投入的要求相對較低，另一方面，國內(nèi)人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、5G等新一代信息技術(shù)的蓬勃發(fā)展極大豐富了集成電路的應(yīng)用場景和細(xì)分領(lǐng)域，促進(jìn)了國內(nèi)市場對芯片的需求，使國內(nèi)集成電路設(shè)計(jì)行業(yè)的發(fā)展具備了天然的市場優(yōu)勢。此外，隨著集成電路產(chǎn)業(yè)逐漸進(jìn)入后摩爾時(shí)代，集成電路設(shè)計(jì)的重要性也愈發(fā)凸顯，因此，集成電路設(shè)計(jì)行業(yè)近年來一直是我國集成電路產(chǎn)業(yè)最具發(fā)展?jié)摿Φ念I(lǐng)域和重要突破口。近年來，在宏觀經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步增長、下游市場持續(xù)拉動(dòng)以及扶持政策不斷加碼等有利因素的驅(qū)動(dòng)下，我國集成電路設(shè)計(jì)行業(yè)銷售額增長迅速，市場規(guī)模占集成電路總體市場規(guī)模的比例整體呈上升趨勢。中國半導(dǎo)體行業(yè)協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，2013年-2016年，我國集成電路設(shè)計(jì)行業(yè)的市場規(guī)模從808．8億元增長至1，644．3億元，于2016年首次超過封裝測試行業(yè)，成為市場規(guī)模占比最高的細(xì)分領(lǐng)域。2020年，我國集成電路設(shè)計(jì)行業(yè)的市場規(guī)模為3，778．40億元，占集成電路整體市場規(guī)模的比例提高到42．70%，產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化。2013年-2020年，我國集成電路設(shè)計(jì)行業(yè)市場規(guī)模的年均復(fù)合增長率高達(dá)24．63%，其中，2020年在國內(nèi)半導(dǎo)體行業(yè)承壓的背景下仍實(shí)現(xiàn)了同比23．3%的增長率，遠(yuǎn)高于全球集成電路設(shè)計(jì)行業(yè)的市場規(guī)模增速，也高于我國集成電路行業(yè)整體市場增速，顯示出了較強(qiáng)的生機(jī)，并成為全球集成電路設(shè)計(jì)行業(yè)的重要組成部分。隨著集成電路設(shè)計(jì)行業(yè)的發(fā)展，國內(nèi)集成電路設(shè)計(jì)企業(yè)數(shù)量在不斷增長，技術(shù)水平也在持續(xù)提升。根據(jù)中國半導(dǎo)體行業(yè)協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，在國家產(chǎn)業(yè)政策的帶動(dòng)下，2016年我國集成電路設(shè)計(jì)企業(yè)數(shù)量激增至1，362家，相比2015年的736家增加了85．05%，而截至2020年底，我國已擁有2，218家集成電路設(shè)計(jì)企業(yè)，較2019年底增加了24．6%，其中不乏技術(shù)水平較好、本土化程度較高、專注于細(xì)分市場領(lǐng)域的優(yōu)質(zhì)集成電路設(shè)計(jì)企業(yè)，海思半導(dǎo)體、紫光展銳等設(shè)計(jì)企業(yè)已具備國際競爭力。未來，隨著產(chǎn)業(yè)政策、下游市場的持續(xù)向好，我國集成電路設(shè)計(jì)行業(yè)的市場規(guī)模有望進(jìn)一步擴(kuò)大。有線寬帶接入網(wǎng)行業(yè)概況從整個(gè)電信網(wǎng)的角度，公用電信網(wǎng)可劃分為長途網(wǎng)、中繼網(wǎng)和接入網(wǎng)，國際上傾向于將長途網(wǎng)和中繼網(wǎng)合稱為核心網(wǎng)，相對于核心網(wǎng)的其他部分稱為接入網(wǎng)。接入網(wǎng)用于連接電信運(yùn)營商局端設(shè)備和用戶終端設(shè)備，主要實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸、復(fù)用和路由、交叉連接等功能，以完成將用戶接入到核心網(wǎng)的任務(wù)，其長度一般為幾百米到幾公里，因此也被形象地稱為寬帶接入的最后一公里。由于目前核心網(wǎng)基本采用光纖傳輸方式，傳輸速度較快，因此，作為寬帶接入最后一公里的接入網(wǎng)便成為了制約寬帶網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的瓶頸。按照所用傳輸介質(zhì)的不同，接入網(wǎng)可分為有線接入網(wǎng)和無線接入網(wǎng)，其中，有線接入網(wǎng)又分為銅線接入網(wǎng)、光纖接入網(wǎng)和混合接入網(wǎng)，無線接入網(wǎng)包括蜂窩通信、微波通信和衛(wèi)星通信等不同形式；按照傳輸帶寬的不同，接入網(wǎng)又可分為寬帶接入網(wǎng)和窄帶接入網(wǎng)，隨著時(shí)代的發(fā)展和人們對寬帶接入速率要求的不斷提高，窄帶接入網(wǎng)目前已基本退出歷史舞臺(tái)。目前，全球主流的有線寬帶接入方式有三種，分別為電話銅線接入（DSL）、光纖接入（FTTH）和同軸電纜接入（Cable），其中，DSL接入方式采用普通雙絞銅線（電話線）作為傳輸介質(zhì)，F(xiàn)TTH接入方式采用光纖作為傳輸介質(zhì)，Cable接入方式主要使用有線電視同軸線作為傳輸介質(zhì)。集成電路行業(yè)發(fā)展情況與未來發(fā)展趨勢（一）新技術(shù)持續(xù)創(chuàng)新，先進(jìn)工藝?yán)^續(xù)突破信息產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步是集成電路產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力。近年來，以5G、人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和物聯(lián)網(wǎng)等為代表的新一代信息技術(shù)迅速發(fā)展，芯片的應(yīng)用領(lǐng)域不斷拓寬，各類設(shè)備對芯片的信息處理能力、數(shù)據(jù)傳輸能力以及功耗、面積等方面的要求也越來越高，從而對集成電路產(chǎn)業(yè)尤其是集成電路設(shè)計(jì)行業(yè)產(chǎn)生了巨大的推動(dòng)作用，促進(jìn)了芯片設(shè)計(jì)技術(shù)的不斷升級(jí)、迭代與創(chuàng)新。在制造工藝方面，臺(tái)積電和三星已相繼完成了7nm工藝量產(chǎn)，臺(tái)積電于2020年四季度開始5nm工藝量產(chǎn)，4nm和3nm工藝也正在研發(fā)過程中，隨著技術(shù)的不斷創(chuàng)新和工藝的不斷進(jìn)步，芯片的功耗將繼續(xù)降低，同時(shí)整體性能將進(jìn)一步提高。（二）新一代信息技術(shù)蓬勃發(fā)展，帶動(dòng)行業(yè)需求整體提升新一代信息技術(shù)的蓬勃發(fā)展，在驅(qū)動(dòng)集成電路產(chǎn)業(yè)新技術(shù)不斷發(fā)展、新工藝不斷突破的同時(shí)，也不斷豐富著集成電路的應(yīng)用場景。近年來，國內(nèi)智能家居、智慧城市、車聯(lián)網(wǎng)、可穿戴設(shè)備等應(yīng)用場景的市場規(guī)模迅速擴(kuò)大，隨著高帶寬、低時(shí)延通信網(wǎng)絡(luò)的部署，無人駕駛、無線醫(yī)療、聯(lián)網(wǎng)無人機(jī)等新場景、新產(chǎn)業(yè)也開始不斷涌現(xiàn)，極大帶動(dòng)了核心處理芯片、通信芯片等芯片產(chǎn)品的市場需求，而國內(nèi)芯片廠商也在泛智能化時(shí)代的浪潮中，在物聯(lián)網(wǎng)和通信等領(lǐng)域持續(xù)研發(fā)和推出低功耗、高性能的產(chǎn)品，與國內(nèi)一線通信設(shè)備廠商共同成長，整體競爭力逐步提升。（三）實(shí)現(xiàn)芯片的自主可控是未來長期發(fā)展趨勢集成電路產(chǎn)業(yè)是引領(lǐng)新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的關(guān)鍵力量，是我國實(shí)現(xiàn)科技強(qiáng)國戰(zhàn)略的重要支撐，也對國家信息安全有重要意義。我國已成為世界上最大的集成電路消費(fèi)國，但集成電路產(chǎn)業(yè)卻依然大而不強(qiáng)。從集成電路的全產(chǎn)業(yè)鏈來看，我國芯片設(shè)計(jì)行業(yè)在整體信息技術(shù)發(fā)展和下游市場驅(qū)動(dòng)下發(fā)展較快，封裝和測試能力已基本達(dá)到國際先進(jìn)水平，但高端芯片設(shè)計(jì)能力仍顯不足，上游EDA軟件及部分核心IP基本被國外壟斷，晶圓制造工藝水平與臺(tái)積電等境外廠商相比仍有較大差距。近年來，隨著我國人工智能、5G等前沿技術(shù)的發(fā)展，國內(nèi)大型通信設(shè)備廠商越來越多參與到國際競爭中，芯片方面受制于人帶來的問題愈發(fā)凸顯，為擺脫高端芯片受制于人的局面，我國不斷加大對集成電路產(chǎn)業(yè)的投入和扶持力度，以努力實(shí)現(xiàn)高端芯片的自主可控，其中，芯片設(shè)計(jì)行業(yè)將有望借助信息技術(shù)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)和下游市場需求的帶動(dòng)快速發(fā)展，盡快縮短與國外的差距。有線寬帶接入網(wǎng)行業(yè)市場情況在不同寬帶接入技術(shù)的具體應(yīng)用方面，不同國家和地區(qū)由于寬帶用戶分布特征和基礎(chǔ)設(shè)施狀況等方面的差異，所使用的主要寬帶接入方式也各有不同。根據(jù)Omdia統(tǒng)計(jì)，2019年全球采用DSL、FTTH和Cable三種接入方式的終端設(shè)備銷售收入分別為33．05億美元、40．83億美元和33．65億美元，合計(jì)約為107．54億美元，其中，銅線接入終端設(shè)備的銷售收入占比為30．73%。從不同接入方式的市場規(guī)模變動(dòng)情況來看，根據(jù)Omdia統(tǒng)計(jì)，2013年至2019年期間，全球DSL接入終端設(shè)備銷售規(guī)模自2013年的30．25億美元持續(xù)增加到2017年的38．37億美元，隨后2018年和2019年出現(xiàn)下滑，但仍高于2014年和2015年的水平，且市場份額基本穩(wěn)定，在31%左右；光纖接入終端設(shè)備的銷售規(guī)模自2013年的29．29億美元迅速增加至2016年的52．38億美元，主要是由我國大力發(fā)展光纖接入所帶動(dòng)，但自2017年開始市場規(guī)模持續(xù)下滑，并于2019年降至40．83億美元；Cable接入終端設(shè)備的銷售規(guī)模則在2014年達(dá)到33．01億美元的高點(diǎn)后開始下滑，但自2017年開始回升并在2019年回到與2014年相當(dāng)?shù)囊?guī)模。在地區(qū)分布方面，不同寬帶接入技術(shù)的應(yīng)用存在明顯的區(qū)域差異化特征。其中，亞太地區(qū)以FTTH接入方式為主，歐洲、中東及非洲地區(qū)以DSL接入方式為主，北美地區(qū)以Cable接入方式為主。在亞太地區(qū)，近年來光纖接入發(fā)展較快，最主要以我國、日本、韓國及新加坡等國家為主，例如我國的光纖滲透率在90%以上，已成為全球最大的光纖接入市場。而東南亞、南亞及澳大利亞等國家和地區(qū)仍然在大比例使用DSL接入，并同時(shí)沿著DSL技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行產(chǎn)品演進(jìn)，例如澳大利亞國家寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方NBN已在澳大利亞部署了G．fast技術(shù)。中東及非洲地區(qū)，DSL接入始終為最主要的寬帶接入技術(shù)，該地區(qū)也是銅線接入終端設(shè)備最主要的市場。目前，歐洲主要國家如德國、英國、法國及荷蘭等，光纖網(wǎng)絡(luò)覆蓋率均遠(yuǎn)低于亞洲國家，其中，英國、德國的全光纖網(wǎng)絡(luò)覆蓋率僅為10%左右，銅纜接入基礎(chǔ)設(shè)施仍普遍存在且占比較高。根據(jù)Omdia統(tǒng)計(jì)，2013年-2018年，歐洲、中東及非洲地區(qū)銅線接入終端設(shè)備的銷售收入持續(xù)保持增長，從11．00億美元增長至22．68億美元，且在該地區(qū)的市場占比持續(xù)提高，從51．79%提高至68．60%，同時(shí)，占全球銅線接入終端設(shè)備銷售收入的比例持續(xù)升高，2019年，歐洲、中東及非洲地區(qū)銅線接入終端設(shè)備的銷售收入約為20．88億美元，占全球銅線接入終端設(shè)備銷售收入的比例為63．20%?？傮w看來，2013年-2019年期間，該地區(qū)DSL接入市場實(shí)現(xiàn)了年均11．27%的增長。在北美地區(qū)，Cable接入在較早時(shí)期便已成為最主要的寬帶接入技術(shù)，也是該地區(qū)當(dāng)前主要發(fā)展的技術(shù)領(lǐng)域。根據(jù)Omdia統(tǒng)計(jì)，2013年以來，北美地區(qū)Cable接入終端設(shè)備的銷售規(guī)模從15．25億美元增長至2019年的22．53億美元，在該地區(qū)的市場份額也從58．66%提高到2019年的65．36%。綜上，目前全球不同國家和地區(qū)基于自身情況選擇了不同的寬帶接入方式，并持續(xù)進(jìn)行長期技術(shù)演進(jìn)，不同接入方式之間不存在被替代的情形。未來幾年，由于銅線接入技術(shù)始終在不斷演進(jìn)，并滿足人們?nèi)找嫣岣叩膶拵Ы尤胍螅虼耍淙詫⑹侨蛑匾挠芯€寬帶接入方式，并保持相當(dāng)?shù)氖袌鲆?guī)模。近年來，銅線接入技術(shù)始終在持續(xù)演進(jìn)，VDSL2Vectoring、V35b和G．fast等技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的陸續(xù)推出和設(shè)備的逐漸部署，有效提升了銅線接入方式可實(shí)現(xiàn)的傳輸速率和可靠性，同時(shí)，市場開始逐步進(jìn)入新的產(chǎn)品替換周期，支持V35b技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的終端設(shè)備需求開始逐步增加，而G．fast技術(shù)可以提供與光纖接入相媲美的傳輸速率，最高可達(dá)到2Gbps，實(shí)現(xiàn)千兆接入，且成本相比改為光纖接入更低廉，受到了部分運(yùn)營商的歡迎，2017年以來，英國電信、瑞士電信等電信運(yùn)營商紛紛部署G．fast技術(shù)，2019年，G．fast設(shè)備銷售規(guī)模為1．79億美元，2017年-2019年的年均復(fù)合增長率達(dá)到198．94%，隨著G．fast技術(shù)的不斷成熟和應(yīng)用，支持G．fast技術(shù)的終端設(shè)備需求量也有望持續(xù)增加。此外，雖然光纖接入具有傳輸距離遠(yuǎn)、抗干擾能力強(qiáng)、保密性好等特點(diǎn)，但與銅線接入相比，光纖接入需重新鋪設(shè)線路，初期建設(shè)成本較高，所需工程量巨大，對于非新建區(qū)域，光纖穿孔全球收入（萬美元）歐洲、中東及非洲地區(qū)收入（萬美元）占全球收入的比例入戶和戶內(nèi)布線實(shí)施難度也較大。因此，世界各國家和地區(qū)的光纖網(wǎng)絡(luò)升級(jí)計(jì)劃會(huì)受到各自光纖改造資金投入及發(fā)展戰(zhàn)略等因素的制約，而近年來推出光纖網(wǎng)絡(luò)升級(jí)計(jì)劃的國家和地區(qū)全面實(shí)現(xiàn)光纖網(wǎng)絡(luò)覆蓋仍需較長時(shí)間，全球經(jīng)濟(jì)增長趨緩和不確定性增加也可能使國外部分國家推遲對光纖的部署，同時(shí)，光纖接入也并非適合于所有地區(qū)?；阢~線接入市場的長期發(fā)展及未來前景，博通等芯片巨頭及中興通訊、華為技術(shù)等全球知名通信設(shè)備廠商也仍持續(xù)在該領(lǐng)域內(nèi)進(jìn)行研發(fā)和投入。根據(jù)Omdia預(yù)測，到2023年，全球銅線接入終端設(shè)備銷售收入約為32．25億美元，與2019年水平基本相當(dāng)，市場規(guī)?？傮w平穩(wěn)。從銅線接入終端設(shè)備出貨量來看，2013年-2016年，全球銅線接入終端設(shè)備的出貨量從8，019．60萬臺(tái)增加至8，571．70萬臺(tái)，從2017年開始有所回落，2019年為7，068．75萬臺(tái)。與此同時(shí)，2019年光纖接入終端設(shè)備出貨量也較2016年減少了747．46萬臺(tái)。集成電路設(shè)計(jì)行業(yè)概況集成電路的生產(chǎn)過程主要包括芯片設(shè)計(jì)、晶圓制造和封裝測試環(huán)節(jié)，其中，芯片設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)主要是結(jié)合對芯片功能、面積和功耗等要求，對芯片的架構(gòu)、算法進(jìn)行定義及開發(fā)，并開展邏輯設(shè)計(jì)和物理設(shè)計(jì)，通過一系列測試和驗(yàn)證，實(shí)現(xiàn)既定設(shè)計(jì)目標(biāo)。芯片設(shè)計(jì)的上游主要為提供EDA軟件等工具和IP授權(quán)的企業(yè)。從集成電路企業(yè)的經(jīng)營模式上看，經(jīng)過長期發(fā)展，目前從事集成電路設(shè)計(jì)的企業(yè)經(jīng)營模式主要分為IDM和Fabless兩種模式，其中，F(xiàn)abless模式伴隨集成電路產(chǎn)業(yè)分工細(xì)化而產(chǎn)生，在該模式下，芯片設(shè)計(jì)企業(yè)僅負(fù)責(zé)芯片的設(shè)計(jì)和銷售，將晶圓制造、封裝測試等環(huán)節(jié)委托專業(yè)的晶圓廠商和封測廠商完成，對資金的要求較IDM模式大幅減少，降低了行業(yè)門檻，為多數(shù)從事芯片設(shè)計(jì)的企業(yè)所采用，主要以博通、高通、英偉達(dá)為代表。集成電路設(shè)計(jì)行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)（一）高端技術(shù)人才儲(chǔ)備較為缺乏集成電路設(shè)計(jì)行業(yè)作為典型的人才密集型行業(yè)，對研發(fā)人員的要求極高，需要在相關(guān)領(lǐng)域擁有深厚的專業(yè)知識(shí)背景和多年的研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，且培養(yǎng)成熟的研發(fā)人員需要較高的人力成本和較長的時(shí)間周期。我國集成電路設(shè)計(jì)行業(yè)起步較晚，人才儲(chǔ)備相對不足，高端人才儲(chǔ)備較為缺乏，整體基礎(chǔ)相比歐美國家較為薄弱，并在一定程度上制約了我國集成電路設(shè)計(jì)行業(yè)的發(fā)展，因此，國內(nèi)集成電路設(shè)計(jì)行業(yè)亟需培養(yǎng)一批具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力的高端人才，以不斷提高行業(yè)整體創(chuàng)新及研發(fā)實(shí)力，為盡快實(shí)現(xiàn)高端芯片國產(chǎn)化提供支撐。（二）集成電路設(shè)計(jì)行業(yè)上游有待突破集成電路設(shè)計(jì)行業(yè)的上游主要包括EDA軟件、IP授權(quán)等，目前，EDA軟件基本被Synopsys、Cadence和Mentor三家企業(yè)壟斷，而國內(nèi)雖然已有涉足，但技術(shù)起步較晚，發(fā)展較為緩慢，進(jìn)口替代存在較大難度。此外，高端芯片相關(guān)的核心IP授權(quán)也基本被ARM、Synopsys和Cadence等國外廠商壟斷，仍有待不斷加大投入和技術(shù)積累以實(shí)現(xiàn)突破。（三）國際競爭力和影響力有待提高近年來，我國集成電路設(shè)計(jì)行業(yè)取得了較快的發(fā)展，產(chǎn)生了如海思半導(dǎo)體、紫光展銳等部分具有國際影響力的芯片設(shè)計(jì)企業(yè)，但與國際成熟市場相比，我國集成電路設(shè)計(jì)行業(yè)仍存在小散弱問題，涉足的細(xì)分領(lǐng)域較為單一，規(guī)模和資金實(shí)力與博通、英偉達(dá)等國際巨頭相比存在較大差距，行業(yè)集中度有待提升，國際競爭力和影響力有待進(jìn)一步增強(qiáng)。電力線載波通信行業(yè)市場情況電力線載波通信技術(shù)在智能電網(wǎng)用電信息采集領(lǐng)域的應(yīng)用，極大帶動(dòng)了我國電力線載波通信行業(yè)的發(fā)展。2009年，國家電網(wǎng)首次公布了堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)發(fā)展計(jì)劃，并分規(guī)劃試點(diǎn)階段（2009-2010年）、全面建設(shè)階段（2011-2015年）和引領(lǐng)提升階段（2016-2020年）三個(gè)階段推進(jìn)，在智能化改造方面，用電環(huán)節(jié)的投資所占比重最高，建設(shè)重點(diǎn)主要包括用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)、智能小區(qū)、智能樓宇建設(shè)等項(xiàng)目。而南方電網(wǎng)也在其十三五發(fā)展計(jì)劃中提出，要在十三五期間完成智能電表和低壓集抄全覆蓋工作。用電信息采集系統(tǒng)又被稱為自動(dòng)抄表系統(tǒng)，一般由采集器、集中器和智能電表等部分組成，主要用于對電力耗用情況進(jìn)行自動(dòng)讀取和處理。在用電信息采集系統(tǒng)應(yīng)用以前，用電信息的獲取采用的是人工抄表方式，但隨著城市規(guī)模不斷擴(kuò)大，戶用計(jì)量儀表使用量高速增長，傳統(tǒng)的戶用計(jì)量儀表和人工抄表方式已無法滿足需求，隨著堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)的建設(shè)，用電信息采集系統(tǒng)迎來了快速發(fā)展期。自堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)計(jì)劃啟動(dòng)以來，我國智能電表招標(biāo)數(shù)量的變化基本可分為三個(gè)階段：第一階段，2014年以前，隨著第一輪智能電表改造開始實(shí)施，智能電表的市場需求迅速上升，為智能電表行業(yè)快速發(fā)展時(shí)期，這一階段的通信產(chǎn)品主要以窄帶電力線載波通信產(chǎn)品為主；第二階段，2015年-2017年，隨著智能電表改造的進(jìn)行，國家電網(wǎng)智能電表的用戶覆蓋率全面提升，智能電表需求逐漸趨于飽和，智能電表招標(biāo)量開始逐年下降，并于2017年達(dá)到低谷，進(jìn)入行業(yè)調(diào)整期；第三階段，2018年以后，隨著堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)計(jì)劃進(jìn)入引領(lǐng)提升階段，國家電網(wǎng)啟動(dòng)新一輪改造，開始對寬帶電力線載波通信產(chǎn)品進(jìn)行招標(biāo)，存量智能電表的更新?lián)Q代需求拉動(dòng)了智能電表市場需求的又一輪回升。另一方面，2017年以來南方電網(wǎng)對智能電表的招標(biāo)數(shù)量也有所增加，并于2018年底實(shí)現(xiàn)了智能電表覆蓋率100%和低壓集抄覆蓋率100%。未來幾年，電力線載波通信行業(yè)的市場預(yù)計(jì)仍將保持較好的發(fā)展態(tài)勢，市場規(guī)模有望進(jìn)一步拓展，主要因素包含以下三個(gè)方面。一是國內(nèi)智能電表更換或升級(jí)需求的推動(dòng)。目前，國家電網(wǎng)用電信息采集系統(tǒng)正處于新一輪智能化改造過程中，一般而言，智能電表的更換周期在5-8年左右，本輪改造對智能電表的更換需求預(yù)計(jì)可在未來3-5年內(nèi)逐步釋放，雙模通信技術(shù)及藍(lán)牙技術(shù)的應(yīng)用也將可能在后續(xù)改造過程中持續(xù)帶來智能電表的更新?lián)Q代需求。另一方面，國家電網(wǎng)正在進(jìn)行泛在電力物聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)，其對于智能電表滿足新能源接入、能效管理、居室防盜、儲(chǔ)能管理等泛在業(yè)務(wù)的性能方面提出了更高要求，同時(shí)，國家電網(wǎng)還在加快全覆蓋、全采集、全控費(fèi)的建設(shè)，積極推進(jìn)雙向互動(dòng)和水表、電表、氣表、熱量表四表集抄等新業(yè)務(wù)的應(yīng)用，用電信息采集系統(tǒng)也開始向支持雙向通信、實(shí)時(shí)電價(jià)模式的高級(jí)測量體系過渡，智能電表的升級(jí)也將進(jìn)一步拉動(dòng)市場對智能電表的需求。二是海外市場對智能電表需求的增加。除國內(nèi)智能電表近幾年迎來新一輪改造周期以外，國外智能電表市場也呈現(xiàn)出較快增長的態(tài)勢。國外智能電表的安裝速度慢于國內(nèi)，近年來，美國、歐洲及非洲等地區(qū)相繼推出電網(wǎng)改造計(jì)劃，大規(guī)模的全球性智能電網(wǎng)建設(shè)為智能電表帶來更廣闊的市場需求，為我國智能電表的出口及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的市場條件。三是電力線載波通信在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域應(yīng)用的不斷深入。電力線載波通信不僅可以應(yīng)用于智能電網(wǎng)用電信息采集領(lǐng)域，還可應(yīng)用于智慧城市、智慧家居和工業(yè)控制領(lǐng)域。例如，電力線載波通信可用于智慧路燈以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)控制、故障監(jiān)測和節(jié)能控制，可用于智慧家居以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上控制和互聯(lián)，可用于智能化小區(qū)對高層樓宇用電、小區(qū)公共照明等進(jìn)行遠(yuǎn)程智能化管理，還可以用于光伏能源接入進(jìn)行分布式光伏發(fā)電逆變控制和管理等，此外，電力線載波通信也可應(yīng)用于停車場管理系統(tǒng)、公共信息顯示系統(tǒng)、安全防盜及消防報(bào)警系統(tǒng)等。目前，隨著物聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域已成為電力線載波通信的重要應(yīng)用領(lǐng)域，而泛在電力物聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)，有望在未來成為電力線載波通信應(yīng)用的另一個(gè)爆發(fā)點(diǎn)。品牌更新與品牌擴(kuò)展（一）品牌更新品牌更新是依據(jù)對品牌重新定位、重新設(shè)計(jì)品牌，塑造品牌新形象的過程，其實(shí)質(zhì)是對品牌補(bǔ)充能量。品牌經(jīng)過更新（品牌重新定位、重新設(shè)計(jì)等），可以賦予它以更富有針對性的消費(fèi)意愿與消費(fèi)意境。因此，品牌更新是品牌運(yùn)營的階段性調(diào)整。品牌沒有市場生命周期，但這決不意味著經(jīng)品牌設(shè)計(jì)而生成的品牌就一定能持續(xù)永久。受競爭者品牌逼近（競爭者品牌與本企業(yè)品牌定位接近，侵占了本企業(yè)品牌的市場份額）和部分消費(fèi)者偏好的變化（消費(fèi)者改變對本企業(yè)品牌的信任，轉(zhuǎn)購競爭者品牌的商品，使本企業(yè)品牌的市場占有率下降）等原因的影響，即使某一品牌在市場上的最初定位很好，隨著時(shí)間的推移、隨著市場環(huán)境的變化也需要重新定位。當(dāng)然，若品牌最初的定位不理想，就更應(yīng)該及時(shí)進(jìn)行品牌更新。一個(gè)品牌能否久遠(yuǎn)，不僅僅取決于最初的品牌定位和品牌設(shè)計(jì)，而且還決定于品牌的階段性調(diào)整。適時(shí)、適當(dāng)做法的品牌階段性調(diào)整是非常必要的?！癕arlboro”正是成功的品牌更新，使其由最初的女性化十足的香煙轉(zhuǎn)變成有“拼搏、挑戰(zhàn)、超越自我”的“真男人”形象的香煙，最后成為世界第一煙草大牌。品牌更新也可對品牌名稱和品牌標(biāo)識(shí)進(jìn)行更新。聯(lián)想將“Legend”改成了“Lenovo”。（二）品牌擴(kuò)展統(tǒng)一品牌、個(gè)別品牌、分類品牌，不管企業(yè)選擇了哪一種，經(jīng)過科學(xué)而有效的運(yùn)營實(shí)踐都有可能獲得較好的品牌知名度和美譽(yù)度。那么，一個(gè)品牌獲得了較好的市場信譽(yù)、贏得了較高的品牌忠誠度以后，該品牌是否可用在其他產(chǎn)品上而使該品牌得以拓展或擴(kuò)展呢？這也是品牌運(yùn)營過程中的重要命題。品牌擴(kuò)展，也稱品牌擴(kuò)張或品牌延伸，主要是指企業(yè)將某一知名品牌或某一具有市場影響力的成功品牌擴(kuò)用到與成名產(chǎn)品或原產(chǎn)品完全不同的產(chǎn)品上，以憑借現(xiàn)有成功品牌推出新產(chǎn)品的過程。例如，中國海爾集團(tuán)成功地推出了海爾冰箱之后，又利用這個(gè)品牌及其圖樣特征，成功地推出了洗衣機(jī)、電視機(jī)、空調(diào)等新產(chǎn)品。1、品牌擴(kuò)展與品牌增值自20世紀(jì)80年代以來，品牌擴(kuò)展受到西方企業(yè)的特別厚愛。許多企業(yè)都把品牌擴(kuò)展看作是一種有效的營銷手段。許多跨國公司都采用品牌擴(kuò)展來拓展市場，如“三菱”“惠普”等。在我國，“海爾”“美的”等一些知名品牌也先后運(yùn)用品牌擴(kuò)展策略獲得了理想的營銷業(yè)績。之所以品牌擴(kuò)展受到品牌運(yùn)營企業(yè)高度重視，并廣泛應(yīng)用，是因?yàn)槠放茢U(kuò)展可使品牌在利用中獲得增值。實(shí)踐證明，品牌擴(kuò)展有利于降低新產(chǎn)品的市場導(dǎo)入費(fèi)用，可以使新產(chǎn)品借助成功品牌的市場信譽(yù)在節(jié)省促銷費(fèi)用的情況下順利地進(jìn)占市場。原品牌的良好聲譽(yù)和影響，可以對擴(kuò)展產(chǎn)品產(chǎn)生波及效應(yīng)，從而有助于消費(fèi)者對擴(kuò)展產(chǎn)品產(chǎn)生好感。心理學(xué)研究表明，人對某些事物的偏好、好惡具有傳遞性，即所謂愛屋及烏。對品牌而言，消費(fèi)者通過對品牌標(biāo)定下的產(chǎn)品的認(rèn)可到對品牌產(chǎn)生好感，甚至是忠誠，由此使品牌成為有拉動(dòng)消費(fèi)者需求能力的品牌，成為具有較強(qiáng)競爭力的品牌。這是品牌能成為擴(kuò)展品牌的重要條件。當(dāng)某一受消費(fèi)者歡迎和依賴的、具有較高忠誠度的品牌“放大”或“復(fù)制”“克隆”到新產(chǎn)品上，就會(huì)使消費(fèi)者在短期內(nèi)消除對新產(chǎn)品的排斥、生疏和疑慮心理，進(jìn)而以較短的時(shí)間接受新產(chǎn)品。2、品牌擴(kuò)展的形式不言而喻，品牌擴(kuò)展的目的是借勢原有品牌實(shí)現(xiàn)品牌利益最大化（增值）。如此，品牌擴(kuò)展有三個(gè)維度，一是借助新品類的品牌擴(kuò)展，二是依賴新市場的品牌擴(kuò)展，三是通過產(chǎn)品線延伸（副品牌）的品牌擴(kuò)展。在華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)的產(chǎn)品方面，華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)將堅(jiān)持精品戰(zhàn)略，以差異化創(chuàng)新，勇敢打破看似不可能的各項(xiàng)技術(shù)極限，讓世界各地更多的人享受到技術(shù)進(jìn)步的喜悅，與全球消費(fèi)者一起以行踐言，實(shí)現(xiàn)夢想。其實(shí)，產(chǎn)品線延伸，既有可能面對不同的市場（人群、區(qū)域等），也可能屬于同一類但不同質(zhì)地不同功能，類似于擴(kuò)大新品類。至于華為手機(jī)從中國擴(kuò)展到美國則屬于第二種品牌擴(kuò)展形式。同理，三星將手機(jī)擴(kuò)展到中國、美國，蘋果手機(jī)進(jìn)入中國、日本都屬于依賴新市場的品牌擴(kuò)展。需說明的是，品牌擴(kuò)展，無論哪種形式，可以由企業(yè)自身努力完成，也可以通過品牌授權(quán)、特許經(jīng)營等形式來實(shí)現(xiàn)。（三）品牌授權(quán)與特許經(jīng)營1、品牌授權(quán)品牌授權(quán)是一種契約性書面許可，允許一個(gè)品牌用于特定的時(shí)間和區(qū)域內(nèi)的特定產(chǎn)品。也就是說，品牌授權(quán)（或稱品牌許可），是指品牌的擁有者（授權(quán)方）在一些商定的條款（如使用品牌的商品類別、商品銷售的地理區(qū)域和使用的時(shí)間段）的基礎(chǔ)上，通過有關(guān)協(xié)議，允許被授權(quán)方使用授權(quán)方的品牌生產(chǎn)、銷售某種產(chǎn)品或提供某種服務(wù)，并向被授權(quán)方收取商定數(shù)額權(quán)利金的營銷方式。當(dāng)然，授權(quán)方要給予人員培訓(xùn)、組織設(shè)計(jì)、經(jīng)營管理等方面的指導(dǎo)和協(xié)助。品牌授權(quán)的方式有很多，一般有商品授權(quán)、促銷授權(quán)、主題授權(quán)等。被授權(quán)商可根據(jù)自身的實(shí)際情況與授權(quán)商采用不同的合作方式獲取品牌授權(quán)。授權(quán)方可以直接與零售商、授權(quán)代理商、被授權(quán)方或者銷售促銷機(jī)構(gòu)進(jìn)行交易。品牌授權(quán)有利于擴(kuò)展?fàn)I銷企業(yè)的產(chǎn)品組合，提升品牌影響力。顯然，通過品牌授權(quán)能夠給授權(quán)方帶來新的收入來源，這是品牌授權(quán)的最大益處；其二，品牌授權(quán)可以借助被授權(quán)方的積極努力，擴(kuò)大原有產(chǎn)品的市場邊界；其三，品牌授權(quán)可以擴(kuò)展到新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，提升品牌影響力。與此相對應(yīng)，被授權(quán)方也在品牌授權(quán)過程中受益：（1）借勢授權(quán)方品牌（包括聲譽(yù)、技術(shù)體系、渠道關(guān)系等）有助于提升商品銷售額和利潤率，增強(qiáng)市場競爭力；（2）獲得零售商（銷售渠道）的認(rèn)可與接納，使產(chǎn)品快速進(jìn)入市場；（3）最有效地學(xué)習(xí)知名品牌的經(jīng)營模式（包括技術(shù)、管理等）來帶動(dòng)企業(yè)自有品牌的發(fā)展。2、特許經(jīng)營（1）特許經(jīng)營以品牌為核心。特許經(jīng)營以運(yùn)營同一品牌為核心，受許人（加盟者）可以在約定的期限內(nèi)享有使用特許人的品牌及維系品牌的各種專有技術(shù)、管理方法或體系等。特許經(jīng)營作為知識(shí)產(chǎn)權(quán)的總體轉(zhuǎn)讓，實(shí)質(zhì)上說就是一種以契約方式構(gòu)筑的特許人與受許人共同借助同一品牌在同一管理制度體系約束下，實(shí)現(xiàn)市場拓展進(jìn)而實(shí)現(xiàn)雙贏或多贏的營銷方式。品牌是特許經(jīng)營存在的基礎(chǔ)。不可否認(rèn)，特許經(jīng)營是以特許人與受許人雙贏為必要條件的一種合作方式，而雙贏的基礎(chǔ)是品牌。試想，如果沒有強(qiáng)勢品牌，就不可能實(shí)現(xiàn)雙贏，因?yàn)槔碇堑氖茉S人不會(huì)也不可能把自己的未來發(fā)展寄托在不具有市場影響力的品牌上。只有存在具有市場發(fā)展?jié)摿Φ钠放疲放扑姓吆褪褂谜卟趴赡芙柚撈放茖?shí)現(xiàn)雙贏或多贏，也才存在特許人和受許人或加盟者。品牌的增值是特許人與受許人的共同目標(biāo)。具有市場影響力的品牌是特許經(jīng)營成立的客觀基礎(chǔ)，特許雙方的利益也系在了品牌在市場的表現(xiàn)上。若特許雙方共用的品牌具有較強(qiáng)的市場拉動(dòng)能力，那么特許雙方從中獲得的收益就多；相反雙方的收益則少?？梢姡放频膬r(jià)值提升是特許經(jīng)營雙方共同的期望，也是雙方共同努力的目標(biāo)。（2）特許經(jīng)營是品牌擴(kuò)展的重要方式。遍及世界各個(gè)角落的“麥當(dāng)勞”和“肯德基”，以其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、整潔明快的用餐環(huán)境、可口的快餐口味在全世界都享有盛譽(yù)。他們的成功有許多相似之處，其中最重要的一點(diǎn)在于他們都成功地應(yīng)用了特許經(jīng)營方式。可以說，沒有特許經(jīng)營，麥當(dāng)勞和肯德基快餐店就不可能如此迅速地在全世界繁衍，也難以成為全球品牌。對特許方來說，特許經(jīng)營可謂是一種低風(fēng)險(xiǎn)、低成本的市場拓展模式。一方面，特許人可借助他人的財(cái)務(wù)資源實(shí)現(xiàn)品牌擴(kuò)展和市場拓展。在特許經(jīng)營方式下，新開設(shè)的每一家特許經(jīng)營分店加盟店都不需要特許人投資而是由受許人（加盟者）出資，受許人對該加盟店擁有所有權(quán)。這就使得特許人能以更快的速度擴(kuò)展業(yè)務(wù)、拓展市場而不受資金限制。另一方面，特許經(jīng)營可使特許人節(jié)省人力資源降低運(yùn)營成本。不言而喻，企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營業(yè)務(wù)、拓展市場需要大量人力，而特許經(jīng)營方式的人員管理、日常經(jīng)營管理均由受許人承擔(dān)，如加盟店的員工招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)和管理等都由受許人完成。這就使特許人節(jié)約了經(jīng)營管理成本，而將更多的資源用于新產(chǎn)品開發(fā)和品牌聲譽(yù)提升等方面。市場細(xì)分的作用市場細(xì)分被西方企業(yè)譽(yù)為具有創(chuàng)造性的新概念，是企業(yè)是否真正樹立“消費(fèi)者為中心”的營銷觀念的根本標(biāo)志。需要注意的是，營銷者本身并不創(chuàng)造細(xì)分市場，營銷者的任務(wù)是辨別細(xì)分市場并確定以哪些細(xì)分市場作為目標(biāo)市場，細(xì)分市場對企業(yè)具有以下作用。（一）有利于發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會(huì)在買方市場條件下，企業(yè)營銷決策的起點(diǎn)在于發(fā)現(xiàn)具有吸引力的市場環(huán)境機(jī)會(huì)。這種環(huán)境機(jī)會(huì)能否發(fā)展成為市場機(jī)會(huì)，取決于兩點(diǎn)：與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是否一致；利用這種環(huán)境，機(jī)會(huì)能否比競爭者具有優(yōu)勢并獲取顯著收益。這些必須以市場細(xì)分為起點(diǎn)——通過市場細(xì)分，可以發(fā)現(xiàn)哪些需求已經(jīng)得到滿足，哪些需求只滿足了一部分，哪些仍是潛在需求；相應(yīng)地可以發(fā)現(xiàn)哪些產(chǎn)品競爭激烈，哪些產(chǎn)品較少競爭，哪些產(chǎn)品亟待開發(fā)。市場細(xì)分對所有企業(yè)都至關(guān)重要，對中小企業(yè)尤為重要。與實(shí)力雄厚的大公司相比，中小企業(yè)資源能力有限，技術(shù)水平相對較低。通過市場細(xì)分，可以根據(jù)自身的經(jīng)營優(yōu)勢，選擇一些大企業(yè)無暇顧及的細(xì)分市場，集中力量滿足該特定市場，在整體競爭激烈的市場條件下，在某一局部市場取得較好的經(jīng)濟(jì)效益，求得生存和發(fā)展。（二）有利于選擇目標(biāo)市場不進(jìn)行市場細(xì)分，企業(yè)選擇市場就可能是盲目的；不認(rèn)真鑒別各個(gè)細(xì)分市場的特點(diǎn)，就不能進(jìn)行有針對性的市場營銷。例如，某公司出口日本的凍雞，早期主要面向消費(fèi)者市場，以超級(jí)市場、專業(yè)食品商店為主要銷售渠道。隨著市場競爭加劇，銷售量呈下降趨勢，為此，公司對日本凍雞市場做了進(jìn)一步的調(diào)查分析，按照不同細(xì)分市場的需求特點(diǎn)，將購買者區(qū)分為三種類型：一是飲食業(yè)用戶，二是團(tuán)體用戶，三是家庭主婦。三個(gè)細(xì)分市場對凍雞的品種、規(guī)格、包裝和價(jià)格等要求不盡相同，比如飲食業(yè)用戶對雞的品質(zhì)要求較高，但對價(jià)格的敏感度低于零售市場的家庭主婦；家庭主婦對凍雞的品質(zhì)、外觀、包裝均有較高的要求，同時(shí)要求價(jià)格合理，購買時(shí)挑選性較強(qiáng)。根據(jù)這些特點(diǎn)，公司重新選擇了目標(biāo)市場，以飲食業(yè)和團(tuán)體用戶為主要顧客，并據(jù)此調(diào)整了產(chǎn)品、渠道等營銷組合策略，出口量大幅度增長。（三）有利于制定市場營銷組合策略市場營銷組合是企業(yè)綜合考慮產(chǎn)品、價(jià)格、促銷形式和銷售渠道等各種因素而制定的市場營銷方案。就每一特定市場而言，只有一種最佳組合形式，這種最佳組合只能是市場細(xì)分的結(jié)果。前些年我國曾向歐美市場出口真絲花綢，消費(fèi)者是上流社會(huì)的女性。由于出口企業(yè)沒有認(rèn)真進(jìn)行市場細(xì)分，沒有掌握目標(biāo)市場的特點(diǎn)，因而營銷組合策略發(fā)生了較大失誤：產(chǎn)品配色不協(xié)調(diào)、不柔和，未能贏得消費(fèi)者的喜愛；低價(jià)策略與目標(biāo)顧客的社會(huì)地位不相適應(yīng)；銷售渠道又選擇了街角商店、雜貨店，甚至跳圣市場，大大降低了真絲花綢產(chǎn)品的“華貴”品位；廣告宣傳也流于一般。這個(gè)失敗的個(gè)案，從反面說明了市場細(xì)分對于制定營銷組合策略具有極其重要的作用。（四）有利于提高企業(yè)的競爭能力企業(yè)的競爭能力受客觀因素的影響而存在差別，通過有效的市場細(xì)分可以改變這種差別。市場細(xì)分以后，每一細(xì)分市場上競爭者的優(yōu)勢和劣勢會(huì)明顯地暴露出來，企業(yè)只要看準(zhǔn)市場機(jī)會(huì)，利用競爭者的弱點(diǎn)，同時(shí)有效地開發(fā)本企業(yè)的資源優(yōu)勢，就能用較少的資源把競爭者的顧客和潛在顧客變?yōu)楸酒髽I(yè)的顧客，提高市場占有率，增強(qiáng)競爭能力。尤其是對于中小型企業(yè)，通過市場細(xì)分，把企業(yè)的優(yōu)勢力量集中在企業(yè)選定的細(xì)分市場上，讓整體市場上的相對劣勢轉(zhuǎn)化為局部市場上的絕對優(yōu)勢。（五）有利于企業(yè)產(chǎn)品適銷對路、獲得消費(fèi)者忠誠企業(yè)在了解不同細(xì)分市場需求特征及市場已有商品的基礎(chǔ)上細(xì)分市場，開發(fā)出新產(chǎn)品，使得消費(fèi)者能找到與他們的需求緊密相關(guān)的產(chǎn)品。消費(fèi)者可能感到，一個(gè)特定的供應(yīng)商更理解他們，或者更直接的與他們交流，因此消費(fèi)者會(huì)更加忠實(shí)于特定企業(yè)。例如，在激烈的電腦市場競爭中，聯(lián)想打破了傳統(tǒng)的“一攬子”促銷方案，圍繞“鋒行”“天驕”“家悅”三個(gè)品牌面向的不同用戶群需求，推出不同“細(xì)分”的促銷方案。通過對不同客戶群體提供不同優(yōu)惠策略，實(shí)現(xiàn)了顧客忠誠度的提升?？蛻絷P(guān)系管理內(nèi)涵與目標(biāo)1、客戶關(guān)系管理內(nèi)涵客戶關(guān)系管理指企業(yè)在既定的資源和環(huán)境條件下為發(fā)現(xiàn)客戶、獲得客戶、維系客戶和提升客戶價(jià)值而開展的所有活動(dòng)。2、客戶關(guān)系管理目標(biāo)客戶關(guān)系管理目標(biāo)是在產(chǎn)品、管理與營銷同質(zhì)化的背景下運(yùn)