執(zhí)行力與職業(yè)化素養(yǎng)教材課件

執(zhí)行力與職業(yè)化素養(yǎng)

主講人：譚建偉

重慶理工大學(xué)

電話/p>

E-mail:tjwxxf@執(zhí)行力與職業(yè)化素養(yǎng)

主講人：譚建偉

重慶理工大學(xué)

電話譚建偉老師基本情況基本情況經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士經(jīng)濟(jì)學(xué)教授重慶理工大學(xué)人力資源管理系主任重慶理工大學(xué)\重慶郵電大學(xué)學(xué)生工作系統(tǒng)能力提升顧問、教練重慶市中青年骨干教師全球職業(yè)規(guī)劃師（GCDF）全球生涯教練（BCC）兼任：------重慶某集團(tuán)公司人力資源部高級顧問------重慶市高校學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)中心專家組成員------重慶市多家管理咨詢顧問有限公司資深咨詢顧問、高級培訓(xùn)師------重慶理工大學(xué)“新視野”企業(yè)管理咨詢研究中心副主任譚建偉老師基本情況基本情況兼任：出發(fā)！?。?zhí)行力，就是各級組織將戰(zhàn)略付諸實(shí)施的能力，反映戰(zhàn)略方案和目標(biāo)的貫徹程度。出發(fā)?。。?zhí)行力，就是各級組織將戰(zhàn)略付諸實(shí)施的能力，反映戰(zhàn)略學(xué)習(xí)目標(biāo)在課程結(jié)束時(shí)，你應(yīng)該能夠：深入理解執(zhí)行力和執(zhí)行力模型掌握避免進(jìn)入執(zhí)行過程誤區(qū)的技巧提高修煉組織執(zhí)行力的職業(yè)化思維和技巧。

學(xué)習(xí)目標(biāo)在課程結(jié)束時(shí)，你應(yīng)該能夠：課程提綱執(zhí)行力對企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)組織的影響企業(yè)缺乏執(zhí)行力的原因如何構(gòu)建執(zhí)行性組織

課程提綱執(zhí)行力對企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)組織的影響

開篇案例與視頻材料卓越執(zhí)行力基于執(zhí)行力的職業(yè)人概念與管理技能目錄開篇案例與視頻材料目錄執(zhí)行力與職業(yè)化素養(yǎng)教材今天的現(xiàn)實(shí)使員工面臨一些新的問題全球化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化、知識化時(shí)代的到來全面質(zhì)量管理的興起和結(jié)構(gòu)重組的需要人際技能的重要性管理勞動(dòng)力多元化全球化趨勢授權(quán)管理和員工參與管理革新和變革的藝術(shù)臨時(shí)性問題的增多員工忠誠性減弱道德困境的增加虛擬的工作場所虛擬的員工技術(shù)和技能變革的頻率加快全球化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化、知識化對員工技能和角色的挑戰(zhàn)

今天的現(xiàn)實(shí)使員工面臨一些新的問題全球化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化、知識……生產(chǎn)營銷財(cái)會人事信息

命令傳統(tǒng)組織的決策機(jī)制與信息的傳遞……生產(chǎn)信命傳統(tǒng)組織的決策機(jī)制與信息的傳遞組織模式的變化:傳統(tǒng)模式陡的科層機(jī)構(gòu)：控制幅度??；信息的垂直流動(dòng)；集中化的決策

上邊“想”，下邊“干”；“thinkers”atthetopand‘doers”atthebottom“勞動(dòng)密集型組織”,物質(zhì)資本最重要；領(lǐng)導(dǎo)力依靠專制權(quán)威；企業(yè)之間與企業(yè)內(nèi)部功能部門之間有清楚的邊界。組織模式的變化:傳統(tǒng)模式陡的科層機(jī)構(gòu)：控制幅度??；組織模式的變化趨勢:新模式扁平的、網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)

信息的水平多向流動(dòng)分權(quán)化決策“管理者密集型”組織,人力資本的重要性在增強(qiáng)；領(lǐng)導(dǎo)力主要是啟發(fā)式和教練式。企業(yè)之間和企業(yè)內(nèi)部功能部門之間的邊界趨向模糊。組織模式的變化趨勢:新模式扁平的、網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)開篇分析：企業(yè)缺乏執(zhí)行力的表現(xiàn)？管理者沒有常抓不懈

制度本身不合理

制度不嚴(yán)謹(jǐn)，朝令夕改

執(zhí)行過程過于繁瑣或囿于條款

缺乏將工作分解和匯總的好方法

沒有人監(jiān)督，也沒有監(jiān)督的方法

培訓(xùn)中的浪費(fèi)

公司的企業(yè)文化沒有形成凝聚力

開篇分析：企業(yè)缺乏執(zhí)行力的表現(xiàn)？管理者沒有常抓不懈缺乏將

開篇游戲與討論卓越執(zhí)行力基于執(zhí)行力的職業(yè)人概念與管理技能目錄開篇游戲與討論目錄

卓越執(zhí)行力的三要素模型執(zhí)行保障執(zhí)行動(dòng)力執(zhí)行能力執(zhí)行力執(zhí)行力執(zhí)行力卓越執(zhí)行力的三要素模型執(zhí)行保障執(zhí)行動(dòng)力執(zhí)行能力執(zhí)行力執(zhí)行力

執(zhí)行動(dòng)力

（1）制度設(shè)計(jì)——激勵(lì)

（2）企業(yè)文化的指導(dǎo)和驅(qū)動(dòng)執(zhí)行動(dòng)力（1）制度設(shè)計(jì)——激勵(lì)（2）企業(yè)文化的

執(zhí)行能力構(gòu)成個(gè)人執(zhí)行能力企業(yè)執(zhí)行能力管理者執(zhí)行能力自我管理指導(dǎo)管理下屬管理事情員工執(zhí)行能力技能意愿職業(yè)化的素養(yǎng)與能力企業(yè)戰(zhàn)略能力企業(yè)流程能力企業(yè)制度能力企業(yè)文化影響現(xiàn)代企業(yè)管理能力企業(yè)執(zhí)行力≠企業(yè)中個(gè)人執(zhí)行力的累加執(zhí)行能力構(gòu)成個(gè)人執(zhí)行能力企業(yè)執(zhí)行能力管理者執(zhí)行能力職業(yè)化的

戰(zhàn)略執(zhí)行力繪制企業(yè)的戰(zhàn)略地圖－－－平衡積分卡或者其他企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)的各種資源是否匹配戰(zhàn)略執(zhí)行力繪制企業(yè)的戰(zhàn)略地圖企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)的各種資源是否匹有執(zhí)行力的營運(yùn)流程

流程優(yōu)化:減少非增值活動(dòng)，減少等待時(shí)間、重復(fù)工作、協(xié)調(diào)工作量，提高增值活動(dòng)效率。從傳統(tǒng)面向職能管理轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦蛄鞒坦芾韽牧鞒叹植孔顑?yōu)轉(zhuǎn)變?yōu)檎w全局最優(yōu)從單點(diǎn)接觸轉(zhuǎn)變?yōu)槎帱c(diǎn)接觸從手工管理轉(zhuǎn)為運(yùn)用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)有執(zhí)行力的營運(yùn)流程流程優(yōu)化:減少非增值活動(dòng)，減少等待制度的執(zhí)行力一是制度的建立和健全，二是制度的嚴(yán)格執(zhí)行。

制度的四大陷井管理制度不嚴(yán)謹(jǐn)，沒有經(jīng)過認(rèn)真的論證就倉促出臺，經(jīng)常性的朝令夕改，讓員工無所適從制度本身不合理，缺少針對性和可行性在執(zhí)行的過程中，制度過于繁瑣，不合理缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制。一是沒人監(jiān)督，二是監(jiān)督的方法不對。制度的執(zhí)行力一是制度的建立和健全，二是制度的嚴(yán)格執(zhí)行。制度和行為---基于博弈論行為經(jīng)濟(jì)學(xué)的考慮制度型構(gòu)人的行為（分粥的故事，澳大利亞運(yùn)送囚犯）；出自良好愿望的制度設(shè)計(jì)并非是得到良好結(jié)果的充分條件，制度設(shè)計(jì)必須重視個(gè)人行為的主動(dòng)性和創(chuàng)造性并將其納入考慮。行為的創(chuàng)造性和制度設(shè)計(jì)的困難性（最低工資制度、經(jīng)濟(jì)適用房）。小游戲：3個(gè)信封制度和行為---基于博弈論行為經(jīng)濟(jì)學(xué)的考慮制度型構(gòu)人的行為（企業(yè)執(zhí)行力診斷企業(yè)執(zhí)行力診斷辯論：公司提升執(zhí)行力的關(guān)鍵在于誰執(zhí)行力的關(guān)鍵在于外部環(huán)境？執(zhí)行力的關(guān)鍵在高層？執(zhí)行力的關(guān)鍵在員工？

執(zhí)行力的關(guān)鍵在中層？執(zhí)行力的關(guān)鍵在于……辯論：公司提升執(zhí)行力的關(guān)鍵在于誰執(zhí)行力的關(guān)鍵在于外部環(huán)境？執(zhí)分析：“公司執(zhí)行力上河圖”公司戰(zhàn)略缺乏執(zhí)行力的例子？公司流程缺乏執(zhí)行力的例子？員工缺乏執(zhí)行力的例子？公司制度缺乏執(zhí)行力的例子？分析：“公司執(zhí)行力上河圖”公司戰(zhàn)略缺乏執(zhí)行力的例子？員工缺乏總經(jīng)理團(tuán)隊(duì)是公司執(zhí)行文化的第一責(zé)任人總經(jīng)理團(tuán)隊(duì)的時(shí)間安排告訴大家公司的戰(zhàn)略重點(diǎn)是什么總經(jīng)理團(tuán)隊(duì)的獎(jiǎng)懲親疏告訴員工，公司鼓勵(lì)什么，淘汰什么上司的表率告訴大家公司想要什么樣的文化總經(jīng)理可以決定公司管理依據(jù)是“情理法”還是“法理情”

但凡偉大的公司，文化必定是單一的，而平庸的公司，都有各式各樣的“上司文化”、“部門文化”。執(zhí)行文化是化繁為簡的文化“執(zhí)行力”不能成為不自我反省領(lǐng)導(dǎo)的借口“執(zhí)行力”責(zé)任不能下移總經(jīng)理團(tuán)隊(duì)是公司執(zhí)行文化的第一責(zé)任人總經(jīng)理團(tuán)隊(duì)的時(shí)間安排告訴執(zhí)行保障的構(gòu)成相應(yīng)的支持工作條件進(jìn)展情況的追蹤與反饋執(zhí)行保障的構(gòu)成相應(yīng)的支持工作條件進(jìn)展情況的追蹤與反饋

開篇游戲與討論卓越執(zhí)行力基于執(zhí)行力的職業(yè)人概念管理技能目錄開篇游戲與討論目錄公司里的四類“人cai”

有能力無能力愿意不愿意真正的人才是是能力強(qiáng)、態(tài)度好，自己想辦法給企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富的人。

人財(cái)人才人裁人材公司里的四類“人cai”有能力無能力愿意不愿意真正的人公司里的四類“人”

不經(jīng)營自己，由別人來經(jīng)營他

不經(jīng)營自己，也沒有人經(jīng)營他

經(jīng)營自己

經(jīng)營自己，也經(jīng)營別人

活著的人

職業(yè)人

老板

死人

公司里的四類“人”不經(jīng)營自己，由別人來經(jīng)營他不經(jīng)營自職業(yè)人觀念所謂職業(yè)人是經(jīng)營自己的人。職業(yè)人的核心是客戶。

客戶職業(yè)化職業(yè)生涯職業(yè)人觀念所謂職業(yè)人是經(jīng)營自己的人。職業(yè)人的核心是客戶。客職業(yè)人工作的中心：“客戶”職業(yè)人的腦子里只有一個(gè)概念：客戶。職業(yè)人的所有服務(wù)對象是客戶。非職業(yè)人的服務(wù)對象是消費(fèi)者。

職業(yè)人的客戶，包括上司、同事、合作伙伴、下屬、業(yè)務(wù)客戶（狹義概念上的客戶）。

職業(yè)人工作的中心：“客戶”職業(yè)人的腦子里只有一個(gè)概念：客戶。職業(yè)人工作的核心目標(biāo)是“客戶滿意”職業(yè)人的使命是使客戶滿意。職業(yè)人總是準(zhǔn)備提供超過客戶期望值的服務(wù)。客戶滿意是一個(gè)過程，而不是結(jié)果。為客戶提供滿意服務(wù)有著四層含義：

有能力產(chǎn)生影響互賴（互相信賴）不斷提升客戶的競爭力關(guān)注對整體的把握職業(yè)人工作的核心目標(biāo)是“客戶滿意”職業(yè)人的使命是使客戶滿意。找客戶你的客戶是誰？找客戶你的客戶是誰？職業(yè)化職業(yè)化是觀念的轉(zhuǎn)換和自我角色的準(zhǔn)確定位；對于大多數(shù)人來說，主要是從學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)換。職業(yè)化職業(yè)化是觀念的轉(zhuǎn)換和自我角色的準(zhǔn)確定位；大學(xué)文化和工作文化大學(xué)文化工作文化1.彈性的時(shí)間安排2.你能夠逃課3.更有規(guī)律、更個(gè)別的反饋4.長假和自由的節(jié)假休息5.對問題有正確的答案6.教學(xué)大綱提供清晰的任務(wù)7.分?jǐn)?shù)上的個(gè)人競爭8.工作循環(huán)周期較短9.獎(jiǎng)勵(lì)以客觀性標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)點(diǎn)為主1.更固定的時(shí)間安排2.不能無故缺工3.無規(guī)律和不經(jīng)常的反饋4.沒有長假，節(jié)假休息很少5.很少有問題的正確答案6.任務(wù)模糊，不清晰7.按團(tuán)隊(duì)業(yè)績進(jìn)行評估8.持續(xù)數(shù)月或數(shù)年的更長時(shí)間的工作循環(huán)9.獎(jiǎng)勵(lì)更多是以主觀性標(biāo)準(zhǔn)和個(gè)人判斷為基礎(chǔ)大學(xué)文化和工作文化大學(xué)文化工作文化老師和老板你的老師你的老板1.鼓勵(lì)討論2.規(guī)定完成任務(wù)的交付時(shí)間3.期待公平4.知識導(dǎo)向1.通常對討論不感興趣2.分派緊急的工作，交付周期很短3.有時(shí)很獨(dú)斷，并不總是公平4.結(jié)果（利益）導(dǎo)向大學(xué)的學(xué)習(xí)過程工作的學(xué)習(xí)過程1.抽象性、理論性的原則2.正規(guī)的、結(jié)構(gòu)性的和象征性的學(xué)習(xí)3.個(gè)人化的學(xué)習(xí)1.具體的問題解決和決策制定2.以工作中發(fā)生的臨時(shí)性事件和具體真實(shí)的生活為基礎(chǔ)3.社會性、分享性的學(xué)習(xí)老師和老板你的老師你的老板1.鼓勵(lì)討論1.通常對討論不感興趣學(xué)生：年齡跨度（6-22歲）角色：兒子（女兒），學(xué)生。。。企業(yè)人：年齡跨度（23-60歲）角色：。。。學(xué)生：舒伯的生涯彩虹圖舒伯的生涯彩虹圖學(xué)生和學(xué)校的關(guān)系：固定，不容易改變，一榮俱榮，一損俱損（“母”校，不存在忠誠度的問題）員工和企業(yè)的關(guān)系：相對松散（契約），相對容易改變，“此處不留爺，自有留爺處”（“夫妻”關(guān)系，存在忠誠度的問題）“跳槽”的問題：人力資本（通用和專有）的累積和信號的傳遞）學(xué)生和學(xué)校的關(guān)系：固定，不容易改變，一榮俱榮，一損俱損（“母兩類人的比較打工的老板讓干什么就干什么熬年頭個(gè)人局限性大，適應(yīng)力弱風(fēng)險(xiǎn)大企業(yè)的合作者干得比客戶希望的還要好有良好的資質(zhì)個(gè)人空間大，適應(yīng)性強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)承受力強(qiáng)由別人經(jīng)營的人經(jīng)營自我的職業(yè)人兩類人的比較打工的企業(yè)的合作者由別人經(jīng)營的人經(jīng)營自形成工作中的“三辦事”原則按程序、制度辦事按客觀規(guī)律辦事。按公司文化精神辦事執(zhí)行程序的人要對“事”負(fù)責(zé)，而不是對“人”負(fù)責(zé)，淡化個(gè)人的作用，強(qiáng)調(diào)遵守同一條規(guī)則，直接完成工作的終端。形成工作中的“三辦事”原則按程序、制度辦事杜絕“找借口”文化典型的借口這根本就不可能（沒條件、不切合實(shí)際、不幫忙……）他們決策時(shí)根本就沒有征求我的意見，所以這不應(yīng)當(dāng)是我的責(zé)任這幾個(gè)星期我很忙，我盡快做我們以前沒有這么做過，這不是我們的做事方式我沒有接受從事這項(xiàng)工作的培訓(xùn)我們從來沒有趕上并超過競爭對手的念頭杜絕“找借口”文化典型的借口由被動(dòng)工作向主動(dòng)工作轉(zhuǎn)變。由對人負(fù)責(zé)向?qū)κ仑?fù)責(zé)轉(zhuǎn)變由單向負(fù)責(zé)向多向負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)變由封閉管理向開放管理轉(zhuǎn)變由定性管理向定量管理轉(zhuǎn)變要實(shí)現(xiàn)這五個(gè)轉(zhuǎn)變，最根本的是要樹立起“以目標(biāo)為導(dǎo)向，以結(jié)果為導(dǎo)向，主動(dòng)獲取和組織多方資源，對目標(biāo)、結(jié)果負(fù)責(zé)到底”的觀念和意識。實(shí)現(xiàn)五個(gè)轉(zhuǎn)變由被動(dòng)工作向主動(dòng)工作轉(zhuǎn)變。要實(shí)現(xiàn)這五個(gè)轉(zhuǎn)變，最根本的是要樹立

開篇游戲與討論卓越執(zhí)行力基于執(zhí)行力的職業(yè)人概念管理技能目錄開篇游戲與討論目錄管理體系管理組織管理管理者組織結(jié)構(gòu)規(guī)章制度管理工具工作程序不為為讓人做事的藝術(shù)做事的藝術(shù)管理體系管組織管理管理者組織結(jié)構(gòu)規(guī)章制度管理工具工作程序不明晰目標(biāo)你今年的目標(biāo)？小游戲：21枚硬幣明晰目標(biāo)你今年的目標(biāo)？技能分為三種：知識技能、自我管理技能和可遷移技能根據(jù)美國“全國大學(xué)與雇主協(xié)會”在2004年的調(diào)查，美國雇主們最為重視的技能和個(gè)人品質(zhì)按順序排列如下：1.溝通能力2.積極主動(dòng)性3.團(tuán)隊(duì)合作精神4.領(lǐng)導(dǎo)能力5.學(xué)習(xí)成績6.人際交往能力1，4，6，7，11屬于可遷移的技能，2，3，9，10屬于自我管理技能，只有5，8屬于知識技能7.靈活性/適應(yīng)能力8.專業(yè)技術(shù)9.誠實(shí)正直10.工作道德11.分析和解決問題的能力技能分為三種：知識技能、自我管理技能和可遷移技能1.溝通能管理的技能----羅伯特·卡茨技術(shù)技能人際(人文）技能概念技能管理的技能----羅伯特·卡茨技術(shù)技能管理技能階梯圖

所需技能概念人際技術(shù)管理階層上層473518中層314227下層183547人際技能是關(guān)鍵技能管理技能階梯圖所需技能概念人際技術(shù)管理上層473518中層管理者的四類管理活動(dòng)傳統(tǒng)管理：決策、計(jì)劃和控制溝通活動(dòng)：交換日常信息并處理書面資料人力資源管理：激勵(lì)、訓(xùn)練、管理沖突、安置、培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)：社交、政治活動(dòng)、與外部交往有效的管理與成功的管理--弗雷德·路桑斯管理者各類活動(dòng)的時(shí)間比重（％）

傳統(tǒng)管理溝通人力資源管理網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系平均的管理者32292019成功的管理者13281148有效的管理者19442611管理者的四類管理活動(dòng)有效的管理與成功的管理--弗雷德·路桑斯管理者相對于下屬的角色聽用教練導(dǎo)演啦啦隊(duì)長

一分鐘經(jīng)理管理的結(jié)果應(yīng)該有助于員工成長成功；管理的目的應(yīng)該是有助于減少未來的管理即從管———不管管理者相對于下屬的角色聽用管理的結(jié)果應(yīng)該有助于員工成長成功；上司對下屬的工作承擔(dān)最終責(zé)任管理者授權(quán)不授責(zé)任何管理者應(yīng)對其授予下屬的操作責(zé)任的行為后果負(fù)擔(dān)最后責(zé)任。上司對下屬的工作承擔(dān)最終責(zé)任管理者授權(quán)不授責(zé)幾種基本的管理工具/方法崗位說明書工作計(jì)劃表績效考核工具內(nèi)部交流會（日、周、月、季、年）明確的管理高壓線（零容忍）參與/授權(quán)幾種基本的管理工具/方法崗位說明書管理者對上司的支持功能

對上級領(lǐng)導(dǎo)意圖的了解和把握行動(dòng)上的服從對上級的服務(wù)功能（）主動(dòng)維護(hù)公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮地位，保持公司指揮系統(tǒng)的協(xié)調(diào)一致和暢通無阻。管理者對上司的支持功能對上級領(lǐng)導(dǎo)意圖的了解和把握要變革成功

提升能力聚焦行動(dòng)不要再坐而論道，或是相互指責(zé)要變革成功提升能力此次培訓(xùn)結(jié)束后，將馬上采取的行動(dòng)1.2.3.……此次培訓(xùn)結(jié)束后，祝生活工作愉快謝謝大家祝生活工作愉快謝謝大家執(zhí)行力與職業(yè)化素養(yǎng)

主講人：譚建偉

重慶理工大學(xué)

電話/p>

E-mail:tjwxxf@執(zhí)行力與職業(yè)化素養(yǎng)

主講人：譚建偉

重慶理工大學(xué)

電話譚建偉老師基本情況基本情況經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士經(jīng)濟(jì)學(xué)教授重慶理工大學(xué)人力資源管理系主任重慶理工大學(xué)\重慶郵電大學(xué)學(xué)生工作系統(tǒng)能力提升顧問、教練重慶市中青年骨干教師全球職業(yè)規(guī)劃師（GCDF）全球生涯教練（BCC）兼任：------重慶某集團(tuán)公司人力資源部高級顧問------重慶市高校學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)中心專家組成員------重慶市多家管理咨詢顧問有限公司資深咨詢顧問、高級培訓(xùn)師------重慶理工大學(xué)“新視野”企業(yè)管理咨詢研究中心副主任譚建偉老師基本情況基本情況兼任：出發(fā)?。?！執(zhí)行力，就是各級組織將戰(zhàn)略付諸實(shí)施的能力，反映戰(zhàn)略方案和目標(biāo)的貫徹程度。出發(fā)！??！執(zhí)行力，就是各級組織將戰(zhàn)略付諸實(shí)施的能力，反映戰(zhàn)略學(xué)習(xí)目標(biāo)在課程結(jié)束時(shí)，你應(yīng)該能夠：深入理解執(zhí)行力和執(zhí)行力模型掌握避免進(jìn)入執(zhí)行過程誤區(qū)的技巧提高修煉組織執(zhí)行力的職業(yè)化思維和技巧。

學(xué)習(xí)目標(biāo)在課程結(jié)束時(shí)，你應(yīng)該能夠：課程提綱執(zhí)行力對企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)組織的影響企業(yè)缺乏執(zhí)行力的原因如何構(gòu)建執(zhí)行性組織

課程提綱執(zhí)行力對企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)組織的影響

開篇案例與視頻材料卓越執(zhí)行力基于執(zhí)行力的職業(yè)人概念與管理技能目錄開篇案例與視頻材料目錄執(zhí)行力與職業(yè)化素養(yǎng)教材今天的現(xiàn)實(shí)使員工面臨一些新的問題全球化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化、知識化時(shí)代的到來全面質(zhì)量管理的興起和結(jié)構(gòu)重組的需要人際技能的重要性管理勞動(dòng)力多元化全球化趨勢授權(quán)管理和員工參與管理革新和變革的藝術(shù)臨時(shí)性問題的增多員工忠誠性減弱道德困境的增加虛擬的工作場所虛擬的員工技術(shù)和技能變革的頻率加快全球化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化、知識化對員工技能和角色的挑戰(zhàn)

今天的現(xiàn)實(shí)使員工面臨一些新的問題全球化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化、知識……生產(chǎn)營銷財(cái)會人事信息

命令傳統(tǒng)組織的決策機(jī)制與信息的傳遞……生產(chǎn)信命傳統(tǒng)組織的決策機(jī)制與信息的傳遞組織模式的變化:傳統(tǒng)模式陡的科層機(jī)構(gòu)：控制幅度小；信息的垂直流動(dòng)；集中化的決策

上邊“想”，下邊“干”；“thinkers”atthetopand‘doers”atthebottom“勞動(dòng)密集型組織”,物質(zhì)資本最重要；領(lǐng)導(dǎo)力依靠專制權(quán)威；企業(yè)之間與企業(yè)內(nèi)部功能部門之間有清楚的邊界。組織模式的變化:傳統(tǒng)模式陡的科層機(jī)構(gòu)：控制幅度??；組織模式的變化趨勢:新模式扁平的、網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)

信息的水平多向流動(dòng)分權(quán)化決策“管理者密集型”組織,人力資本的重要性在增強(qiáng)；領(lǐng)導(dǎo)力主要是啟發(fā)式和教練式。企業(yè)之間和企業(yè)內(nèi)部功能部門之間的邊界趨向模糊。組織模式的變化趨勢:新模式扁平的、網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)開篇分析：企業(yè)缺乏執(zhí)行力的表現(xiàn)？管理者沒有常抓不懈

制度本身不合理

制度不嚴(yán)謹(jǐn)，朝令夕改

執(zhí)行過程過于繁瑣或囿于條款

缺乏將工作分解和匯總的好方法

沒有人監(jiān)督，也沒有監(jiān)督的方法

培訓(xùn)中的浪費(fèi)

公司的企業(yè)文化沒有形成凝聚力

開篇分析：企業(yè)缺乏執(zhí)行力的表現(xiàn)？管理者沒有常抓不懈缺乏將

開篇游戲與討論卓越執(zhí)行力基于執(zhí)行力的職業(yè)人概念與管理技能目錄開篇游戲與討論目錄

卓越執(zhí)行力的三要素模型執(zhí)行保障執(zhí)行動(dòng)力執(zhí)行能力執(zhí)行力執(zhí)行力執(zhí)行力卓越執(zhí)行力的三要素模型執(zhí)行保障執(zhí)行動(dòng)力執(zhí)行能力執(zhí)行力執(zhí)行力

執(zhí)行動(dòng)力

（1）制度設(shè)計(jì)——激勵(lì)

（2）企業(yè)文化的指導(dǎo)和驅(qū)動(dòng)執(zhí)行動(dòng)力（1）制度設(shè)計(jì)——激勵(lì)（2）企業(yè)文化的

執(zhí)行能力構(gòu)成個(gè)人執(zhí)行能力企業(yè)執(zhí)行能力管理者執(zhí)行能力自我管理指導(dǎo)管理下屬管理事情員工執(zhí)行能力技能意愿職業(yè)化的素養(yǎng)與能力企業(yè)戰(zhàn)略能力企業(yè)流程能力企業(yè)制度能力企業(yè)文化影響現(xiàn)代企業(yè)管理能力企業(yè)執(zhí)行力≠企業(yè)中個(gè)人執(zhí)行力的累加執(zhí)行能力構(gòu)成個(gè)人執(zhí)行能力企業(yè)執(zhí)行能力管理者執(zhí)行能力職業(yè)化的

戰(zhàn)略執(zhí)行力繪制企業(yè)的戰(zhàn)略地圖－－－平衡積分卡或者其他企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)的各種資源是否匹配戰(zhàn)略執(zhí)行力繪制企業(yè)的戰(zhàn)略地圖企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)的各種資源是否匹有執(zhí)行力的營運(yùn)流程

流程優(yōu)化:減少非增值活動(dòng)，減少等待時(shí)間、重復(fù)工作、協(xié)調(diào)工作量，提高增值活動(dòng)效率。從傳統(tǒng)面向職能管理轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦蛄鞒坦芾韽牧鞒叹植孔顑?yōu)轉(zhuǎn)變?yōu)檎w全局最優(yōu)從單點(diǎn)接觸轉(zhuǎn)變?yōu)槎帱c(diǎn)接觸從手工管理轉(zhuǎn)為運(yùn)用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)有執(zhí)行力的營運(yùn)流程流程優(yōu)化:減少非增值活動(dòng)，減少等待制度的執(zhí)行力一是制度的建立和健全，二是制度的嚴(yán)格執(zhí)行。

制度的四大陷井管理制度不嚴(yán)謹(jǐn)，沒有經(jīng)過認(rèn)真的論證就倉促出臺，經(jīng)常性的朝令夕改，讓員工無所適從制度本身不合理，缺少針對性和可行性在執(zhí)行的過程中，制度過于繁瑣，不合理缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制。一是沒人監(jiān)督，二是監(jiān)督的方法不對。制度的執(zhí)行力一是制度的建立和健全，二是制度的嚴(yán)格執(zhí)行。制度和行為---基于博弈論行為經(jīng)濟(jì)學(xué)的考慮制度型構(gòu)人的行為（分粥的故事，澳大利亞運(yùn)送囚犯）；出自良好愿望的制度設(shè)計(jì)并非是得到良好結(jié)果的充分條件，制度設(shè)計(jì)必須重視個(gè)人行為的主動(dòng)性和創(chuàng)造性并將其納入考慮。行為的創(chuàng)造性和制度設(shè)計(jì)的困難性（最低工資制度、經(jīng)濟(jì)適用房）。小游戲：3個(gè)信封制度和行為---基于博弈論行為經(jīng)濟(jì)學(xué)的考慮制度型構(gòu)人的行為（企業(yè)執(zhí)行力診斷企業(yè)執(zhí)行力診斷辯論：公司提升執(zhí)行力的關(guān)鍵在于誰執(zhí)行力的關(guān)鍵在于外部環(huán)境？執(zhí)行力的關(guān)鍵在高層？執(zhí)行力的關(guān)鍵在員工？

執(zhí)行力的關(guān)鍵在中層？執(zhí)行力的關(guān)鍵在于……辯論：公司提升執(zhí)行力的關(guān)鍵在于誰執(zhí)行力的關(guān)鍵在于外部環(huán)境？執(zhí)分析：“公司執(zhí)行力上河圖”公司戰(zhàn)略缺乏執(zhí)行力的例子？公司流程缺乏執(zhí)行力的例子？員工缺乏執(zhí)行力的例子？公司制度缺乏執(zhí)行力的例子？分析：“公司執(zhí)行力上河圖”公司戰(zhàn)略缺乏執(zhí)行力的例子？員工缺乏總經(jīng)理團(tuán)隊(duì)是公司執(zhí)行文化的第一責(zé)任人總經(jīng)理團(tuán)隊(duì)的時(shí)間安排告訴大家公司的戰(zhàn)略重點(diǎn)是什么總經(jīng)理團(tuán)隊(duì)的獎(jiǎng)懲親疏告訴員工，公司鼓勵(lì)什么，淘汰什么上司的表率告訴大家公司想要什么樣的文化總經(jīng)理可以決定公司管理依據(jù)是“情理法”還是“法理情”

但凡偉大的公司，文化必定是單一的，而平庸的公司，都有各式各樣的“上司文化”、“部門文化”。執(zhí)行文化是化繁為簡的文化“執(zhí)行力”不能成為不自我反省領(lǐng)導(dǎo)的借口“執(zhí)行力”責(zé)任不能下移總經(jīng)理團(tuán)隊(duì)是公司執(zhí)行文化的第一責(zé)任人總經(jīng)理團(tuán)隊(duì)的時(shí)間安排告訴執(zhí)行保障的構(gòu)成相應(yīng)的支持工作條件進(jìn)展情況的追蹤與反饋執(zhí)行保障的構(gòu)成相應(yīng)的支持工作條件進(jìn)展情況的追蹤與反饋

開篇游戲與討論卓越執(zhí)行力基于執(zhí)行力的職業(yè)人概念管理技能目錄開篇游戲與討論目錄公司里的四類“人cai”

有能力無能力愿意不愿意真正的人才是是能力強(qiáng)、態(tài)度好，自己想辦法給企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富的人。

人財(cái)人才人裁人材公司里的四類“人cai”有能力無能力愿意不愿意真正的人公司里的四類“人”

不經(jīng)營自己，由別人來經(jīng)營他

不經(jīng)營自己，也沒有人經(jīng)營他

經(jīng)營自己

經(jīng)營自己，也經(jīng)營別人

活著的人

職業(yè)人

老板

死人

公司里的四類“人”不經(jīng)營自己，由別人來經(jīng)營他不經(jīng)營自職業(yè)人觀念所謂職業(yè)人是經(jīng)營自己的人。職業(yè)人的核心是客戶。

客戶職業(yè)化職業(yè)生涯職業(yè)人觀念所謂職業(yè)人是經(jīng)營自己的人。職業(yè)人的核心是客戶。客職業(yè)人工作的中心：“客戶”職業(yè)人的腦子里只有一個(gè)概念：客戶。職業(yè)人的所有服務(wù)對象是客戶。非職業(yè)人的服務(wù)對象是消費(fèi)者。

職業(yè)人的客戶，包括上司、同事、合作伙伴、下屬、業(yè)務(wù)客戶（狹義概念上的客戶）。

職業(yè)人工作的中心：“客戶”職業(yè)人的腦子里只有一個(gè)概念：客戶。職業(yè)人工作的核心目標(biāo)是“客戶滿意”職業(yè)人的使命是使客戶滿意。職業(yè)人總是準(zhǔn)備提供超過客戶期望值的服務(wù)?？蛻魸M意是一個(gè)過程，而不是結(jié)果。為客戶提供滿意服務(wù)有著四層含義：

有能力產(chǎn)生影響互賴（互相信賴）不斷提升客戶的競爭力關(guān)注對整體的把握職業(yè)人工作的核心目標(biāo)是“客戶滿意”職業(yè)人的使命是使客戶滿意。找客戶你的客戶是誰？找客戶你的客戶是誰？職業(yè)化職業(yè)化是觀念的轉(zhuǎn)換和自我角色的準(zhǔn)確定位；對于大多數(shù)人來說，主要是從學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)換。職業(yè)化職業(yè)化是觀念的轉(zhuǎn)換和自我角色的準(zhǔn)確定位；大學(xué)文化和工作文化大學(xué)文化工作文化1.彈性的時(shí)間安排2.你能夠逃課3.更有規(guī)律、更個(gè)別的反饋4.長假和自由的節(jié)假休息5.對問題有正確的答案6.教學(xué)大綱提供清晰的任務(wù)7.分?jǐn)?shù)上的個(gè)人競爭8.工作循環(huán)周期較短9.獎(jiǎng)勵(lì)以客觀性標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)點(diǎn)為主1.更固定的時(shí)間安排2.不能無故缺工3.無規(guī)律和不經(jīng)常的反饋4.沒有長假，節(jié)假休息很少5.很少有問題的正確答案6.任務(wù)模糊，不清晰7.按團(tuán)隊(duì)業(yè)績進(jìn)行評估8.持續(xù)數(shù)月或數(shù)年的更長時(shí)間的工作循環(huán)9.獎(jiǎng)勵(lì)更多是以主觀性標(biāo)準(zhǔn)和個(gè)人判斷為基礎(chǔ)大學(xué)文化和工作文化大學(xué)文化工作文化老師和老板你的老師你的老板1.鼓勵(lì)討論2.規(guī)定完成任務(wù)的交付時(shí)間3.期待公平4.知識導(dǎo)向1.通常對討論不感興趣2.分派緊急的工作，交付周期很短3.有時(shí)很獨(dú)斷，并不總是公平4.結(jié)果（利益）導(dǎo)向大學(xué)的學(xué)習(xí)過程工作的學(xué)習(xí)過程1.抽象性、理論性的原則2.正規(guī)的、結(jié)構(gòu)性的和象征性的學(xué)習(xí)3.個(gè)人化的學(xué)習(xí)1.具體的問題解決和決策制定2.以工作中發(fā)生的臨時(shí)性事件和具體真實(shí)的生活為基礎(chǔ)3.社會性、分享性的學(xué)習(xí)老師和老板你的老師你的老板1.鼓勵(lì)討論1.通常對討論不感興趣學(xué)生：年齡跨度（6-22歲）角色：兒子（女兒），學(xué)生。。。企業(yè)人：年齡跨度（23-60歲）角色：。。。學(xué)生：舒伯的生涯彩虹圖舒伯的生涯彩虹圖學(xué)生和學(xué)校的關(guān)系：固定，不容易改變，一榮俱榮，一損俱損（“母”校，不存在忠誠度的問題）員工和企業(yè)的關(guān)系：相對松散（契約），相對容易改變，“此處不留爺，自有留爺處”（“夫妻”關(guān)系，存在忠誠度的問題）“跳槽”的問題：人力資本（通用和專有）的累積和信號的傳遞）學(xué)生和學(xué)校的關(guān)系：固定，不容易改變，一榮俱榮，一損俱損（“母兩類人的比較打工的老板讓干什么就干什么熬年頭個(gè)人局限性大，適應(yīng)力弱風(fēng)險(xiǎn)大企業(yè)的合作者干得比客戶希望的還要好有良好的資質(zhì)個(gè)人空間大，適應(yīng)性強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)承受力強(qiáng)由別人經(jīng)營的人經(jīng)營自我的職業(yè)人兩類人的比較打工的企業(yè)的合作者由別人經(jīng)營的人經(jīng)營自形成工作中的“三辦事”原則按程序、制度辦事按客觀規(guī)律辦事。按公司文化精神辦事執(zhí)行程序的人要對“事”負(fù)責(zé)，而不是對“人”負(fù)責(zé)，淡化個(gè)人的作用，強(qiáng)調(diào)遵守同一條規(guī)則，直接完成工作的終端。形成工作中的“三辦事”原則按程序、制度辦事杜絕“找借口”文化典型的借口這根本就不可能（沒條件、不切合實(shí)際、不幫忙……）他們決策時(shí)根本就沒有征求我的意見，所以這不應(yīng)當(dāng)是我的責(zé)任這幾個(gè)星期我很忙，我盡快做我們以前沒有這么做過，這不是我們的做事方式我沒有接受從事這項(xiàng)工作的培訓(xùn)我們從來沒有趕上并超過競爭對手的念頭杜絕“找借口”文化典型的借口由被動(dòng)工作向主動(dòng)工作轉(zhuǎn)變。由對人負(fù)責(zé)向?qū)κ仑?fù)責(zé)轉(zhuǎn)變由單向負(fù)責(zé)向多向負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)變由封閉管理向開放管理轉(zhuǎn)變由定性管理向定量管理轉(zhuǎn)變要實(shí)現(xiàn)這五個(gè)轉(zhuǎn)變，最根本的是要樹立起“以目標(biāo)為導(dǎo)向，以結(jié)果為導(dǎo)向，主動(dòng)獲取和組織多方資源，對目標(biāo)、結(jié)果負(fù)責(zé)到底”的觀念和意識。實(shí)現(xiàn)五個(gè)轉(zhuǎn)變由被動(dòng)工作向主動(dòng)工作轉(zhuǎn)變。要實(shí)現(xiàn)這五個(gè)轉(zhuǎn)變，最根本的是要樹立

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