淺談人力資源培訓(xùn)與開發(fā)

第五章人力資源培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)與開發(fā)概述培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)計(jì)劃制定培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)評估職業(yè)生涯管理一、培訓(xùn)與開發(fā)概述培訓(xùn)與開發(fā)的意義培訓(xùn)與開發(fā)的原理——社會(huì)學(xué)習(xí)理論科學(xué)有效的培訓(xùn)流程（一）培訓(xùn)與開發(fā)的意義

工作和勞動(dòng)力的變化提高競爭力和效率為組織節(jié)約成本維持穩(wěn)定的工作標(biāo)準(zhǔn)組織類型向?qū)W習(xí)型轉(zhuǎn)化（二）培訓(xùn)與開發(fā)的原理

——社會(huì)學(xué)習(xí)理論1、社會(huì)學(xué)習(xí)理論：學(xué)習(xí)不能僅僅依賴于經(jīng)驗(yàn)，而是更應(yīng)該通過信息處理、理解行為與結(jié)果之間的聯(lián)系來學(xué)習(xí)。2、有效學(xué)習(xí)的六個(gè)前提明確目標(biāo)樹立榜樣事實(shí)材料實(shí)踐操作評估反饋效果分析學(xué)習(xí)曲線員工生產(chǎn)力高低時(shí)間平脊（三）科學(xué)有效的培訓(xùn)流程

培訓(xùn)計(jì)劃制定培訓(xùn)方案的組織與實(shí)施培訓(xùn)效果反饋與評估培訓(xùn)需求分析二、培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析的層面培訓(xùn)需求分析的方法（一）培訓(xùn)需求分析的層面1、組織需求分析組織人力資源的需求分析組織效率分析組織文化分析2、任務(wù)需求分析描述任務(wù)任務(wù)分類描述能力要求描述各任務(wù)能力的重要性3、人員需求分析人的能力、素質(zhì)和技能需求分析工作績效評價(jià)(二)培訓(xùn)需求分析的方法1、整體分析法——組織層面分析法2、任務(wù)分析法——工作說明書和工作規(guī)范3、觀察分析法4、績效分析法——缺陷分析法5、自我分析法6、問卷分析法7、前瞻性培訓(xùn)需求分析員工觀察記錄表被觀察者被觀察項(xiàng)目（崗位）工作進(jìn)度工作效果存在問題解決方法觀察者觀察時(shí)間自我分分析表表姓名職務(wù)最近三年的工作成果工作崗位所需條件自身不足學(xué)習(xí)內(nèi)容及原因?qū)W習(xí)目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)員工能能力分分析表表能力種類對員工重要性員工水平?jīng)]有一般重要很差一般較好很好責(zé)任心計(jì)劃性分析能力溝通能力創(chuàng)造能力協(xié)調(diào)能力判斷能力工作態(tài)度前瞻性性培訓(xùn)訓(xùn)需求求分析析模型型滿意工工作績績效為工作作調(diào)動(dòng)動(dòng)做準(zhǔn)準(zhǔn)備工作要要求變變化為晉升升做準(zhǔn)準(zhǔn)備預(yù)期的的工作作技能能要求求員工技技能不不充足足員工技技能充充足培訓(xùn)解解決方方案非培訓(xùn)訓(xùn)解決決方案案三、培培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃制制定培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃的的分類類培訓(xùn)經(jīng)經(jīng)費(fèi)預(yù)預(yù)算培訓(xùn)方方法（一））培訓(xùn)訓(xùn)分類類長期培培訓(xùn)確定培培訓(xùn)目目標(biāo)研究企企業(yè)發(fā)發(fā)展動(dòng)動(dòng)態(tài)根據(jù)培培訓(xùn)目目標(biāo)分分類決定培培訓(xùn)課課程培訓(xùn)預(yù)預(yù)算規(guī)規(guī)劃短期培培訓(xùn)確定培培訓(xùn)目目的設(shè)計(jì)培培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃的的大綱綱及期期限草擬訓(xùn)訓(xùn)練課課程表表設(shè)計(jì)學(xué)學(xué)習(xí)形形式制定控控制措措施決定評評估方方法某公司司培訓(xùn)訓(xùn)項(xiàng)目目計(jì)劃劃書項(xiàng)目名名稱:T-02Linux服服務(wù)器器管理理培訓(xùn)訓(xùn)班培訓(xùn)對對象:Linux使用用者或或培訓(xùn)訓(xùn)過一一期培培訓(xùn)項(xiàng)項(xiàng)目(T-01)的的員工工。有Linux使使用基基礎(chǔ)的的員工工。培訓(xùn)目目的:使學(xué)員員具有有管理理和配配置Linux服務(wù)務(wù)器的的能力力。培訓(xùn)天天數(shù):3天培訓(xùn)方方式:面授培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容:第一天天：略略第二天天：略略第三天天：略略培訓(xùn)評評估:書面測測試備注：：以最流流行的的RedHat7.2或或Mandrake8.1為為學(xué)習(xí)習(xí)平臺臺和學(xué)學(xué)習(xí)對對象。。提供一一套最最新的的Linux光盤。。提供受受訓(xùn)員員工完完整講講義及及一本本參考考書。（二）培培訓(xùn)經(jīng)經(jīng)費(fèi)預(yù)預(yù)算比例法法需求法法推算法法人均法法（三））培訓(xùn)訓(xùn)方法法在職培培訓(xùn)職務(wù)輪輪換輔導(dǎo)培培訓(xùn)導(dǎo)師制制脫產(chǎn)培培訓(xùn)課堂講講授視視聽聽講授授遠(yuǎn)程學(xué)學(xué)習(xí)電電子子化培培訓(xùn)角色扮扮演拓拓展展訓(xùn)練練案例分分析商商業(yè)業(yè)游戲戲行為學(xué)學(xué)習(xí)模模擬擬職能能小組組研修班班有效的的工作作輪換換系統(tǒng)統(tǒng)所具具有的的特征征1、工工作輪輪換的的目的的在于于開發(fā)發(fā)技能能，同同時(shí)為為員工工提供供一種種為勝勝任管管理類類工作作所必必需的的實(shí)踐踐經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)；2、對對于工工作輪輪換所所要開開發(fā)的的那些些特定定技能能，員員工們們是理理解的的；3、工工作輪輪換被被運(yùn)用用于各各個(gè)層層次和和各種種類型型的員員工；；4．工工作輪輪換是是與職職業(yè)管管理過過程聯(lián)聯(lián)系在在一起起的，，因此此員工工們知知道每每一種種工作作安排排所強(qiáng)強(qiáng)調(diào)的的開發(fā)發(fā)需要要；5、通通過對對工作作輪換換的時(shí)時(shí)間進(jìn)進(jìn)行管管理來來降低低工作作負(fù)擔(dān)擔(dān)所帶帶來的的成本本，同同時(shí)幫幫助員員工理理解工工作輪輪換在在他們們的開開發(fā)計(jì)計(jì)劃中中所扮扮演的的角色色，最最終使使工作作輪換換的收收益實(shí)實(shí)現(xiàn)最最大化化而成成本達(dá)達(dá)到最最小化化；6、無無論員員工屬屬于哪哪種人人口群群體，，所有有的員員工都都有相相同的的接受受工作作輪換換的機(jī)機(jī)會(huì)。。導(dǎo)師的的指導(dǎo)導(dǎo)功能能職業(yè)功能贊助者的地位提示和可見性訓(xùn)練保護(hù)富有挑戰(zhàn)的任務(wù)心理社會(huì)功能角色模式承認(rèn)和肯定咨詢友誼激勵(lì)四、培培訓(xùn)的的實(shí)施施（一））培訓(xùn)訓(xùn)師的的選擇擇———培訓(xùn)訓(xùn)師的的類型型卓越型型培訓(xùn)訓(xùn)師專業(yè)型型培訓(xùn)訓(xùn)師技能型型培訓(xùn)訓(xùn)師淺薄型型培訓(xùn)訓(xùn)師講師型型培訓(xùn)訓(xùn)師弱型培培訓(xùn)分類依依據(jù)：：知識識經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)、培培訓(xùn)技技能、、個(gè)人人魅力力（二））培訓(xùn)訓(xùn)對象象的選選擇學(xué)習(xí)能能力———貝貝爾系系統(tǒng)學(xué)習(xí)動(dòng)動(dòng)力———信信心衡衡量表表五、培培訓(xùn)評評估培訓(xùn)評評估流流程培訓(xùn)評評估內(nèi)內(nèi)容及及方法法培訓(xùn)評評估的的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)培訓(xùn)效效果的的測定定方案案(一)培訓(xùn)訓(xùn)評估估流程程建立培培訓(xùn)評評估數(shù)數(shù)據(jù)庫庫確立評評估層層次調(diào)整評評估項(xiàng)項(xiàng)目審核評評估目目標(biāo)培訓(xùn)評評估結(jié)結(jié)果溝溝通1、培培訓(xùn)評評估數(shù)數(shù)據(jù)庫庫硬數(shù)據(jù)據(jù)例如：：質(zhì)量量、成成本、、時(shí)間間。軟數(shù)據(jù)據(jù)例如：：工作作習(xí)慣慣、氛氛圍、、新技技能、、發(fā)展展、滿滿意度度和主主動(dòng)性性。2、評評估層層次一級評評估：：觀察學(xué)學(xué)員的的反應(yīng)應(yīng)。二級評評估：：檢查學(xué)學(xué)員的的學(xué)習(xí)習(xí)結(jié)果果。三級評評估：：衡量培培訓(xùn)前前后的的工作作表現(xiàn)現(xiàn)。四級評評估：：衡量公公司經(jīng)經(jīng)營業(yè)業(yè)績的的變化化。（二））評估估培訓(xùn)訓(xùn)的內(nèi)內(nèi)容及及方法法1、培培訓(xùn)者者評估估學(xué)員評評估自我評評估2、培培訓(xùn)本本身評評估培訓(xùn)者者及培培訓(xùn)管管理人人員進(jìn)進(jìn)行自自我評評估閉卷考考試評評估學(xué)員評評估技能競競賽外聘專專家評評估3、培培訓(xùn)效效果評評估定性評評估定量評評估S=(A2－A1)××T××B－－D注：S：培培訓(xùn)效效益；；A1、、A2：分分別為為培訓(xùn)訓(xùn)前、、后每每位學(xué)學(xué)員的的年收收益T：學(xué)學(xué)員數(shù)數(shù)目；；B：：培訓(xùn)訓(xùn)效益益可持持續(xù)的的年限限；D：培培訓(xùn)投投資（三））培訓(xùn)訓(xùn)評估估的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)反應(yīng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)行為標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)（四））評估估效果果的測測定方方案簡單測測定前后測測定多重測測定對比測測定五、職職業(yè)生生涯管管理職業(yè)生生涯的的相關(guān)關(guān)定義義職業(yè)生生涯發(fā)發(fā)展階階段職業(yè)選選擇的的理論論職業(yè)生生涯規(guī)規(guī)劃流流程(一)職業(yè)業(yè)生涯涯的相相關(guān)定定義職業(yè)：：人們所所從事事的有有穩(wěn)定定收入入的社社會(huì)勞勞動(dòng)。。職業(yè)生生涯:一個(gè)人人在一一生中中所從從事的的各種種工作作的總總稱,是客客觀職職業(yè)的的總和和。職業(yè)錨錨：人們對對自己己職業(yè)業(yè)意向向的定定位，，是在在選擇擇職業(yè)業(yè)時(shí)所所看重重的那那一部部分，，也是是在選選擇職職業(yè)和和自我我職業(yè)業(yè)發(fā)展展時(shí)圍圍繞的的中心心。（二））職業(yè)業(yè)生涯涯的發(fā)發(fā)展階階段成長階階段——從從出生生到青青少年年（14歲歲）探索階階段——從從青少少年到到20歲確立階階段——從從20幾歲歲到30歲歲穩(wěn)定階階段——從從30歲到到30幾歲歲危機(jī)階階段——從從30幾歲歲到40歲歲維持階階段——從從40歲到到50歲下降階階段——50歲歲到退退休（三））職業(yè)業(yè)生涯涯選擇擇的理理論——職職業(yè)動(dòng)動(dòng)機(jī)理理論佛隆認(rèn)認(rèn)為：：人的的行為為受其其動(dòng)機(jī)機(jī)趨使使，人人在選選擇職職業(yè)時(shí)時(shí)受其其職業(yè)業(yè)動(dòng)機(jī)機(jī)驅(qū)使使。原原理如如下：：競爭系系數(shù)=職業(yè)業(yè)缺口口數(shù)/求職職者數(shù)數(shù)目職業(yè)實(shí)實(shí)現(xiàn)概概率=職業(yè)業(yè)需求求×競競爭力