關(guān)于藥店實習心得體會（通用5篇）

第頁關(guān)于藥店實習心得體會（通用5篇）藥店實習心得體會1

x月1日-31日，我在西門藥店中醫(yī)館進行了為期一個月的實踐熬煉。雖然只有短短一個月，但是對藥理學問、為人處事和經(jīng)營管理等方面的相識都有了肯定的提高。

藥理學問有所豐富。中藥是我們國家特有且博大精深的一門學問。對我們這一代來說，接觸中藥的機會是比較少的，即使在自己生病的時候也是西藥主治，因此，對中藥進行基本的藥理學問學習和藥物實體相識是特別必要的。從生活上而言，平常的小痛小病可以自行處理，而且中藥的藥性比較溫柔，沒有西藥那么大的副作用;從思想上而言，有助于中藥這項國粹的繼承和發(fā)揚。經(jīng)過一個月的實習，我已經(jīng)能辨別一些常用的藥物，如黨參、生曬參(西洋參)、麥冬、蒼術(shù)等，并對其藥性和作用有肯定的相識;能看懂一部分藥方，對一些須要先煎、后下、灌紗布袋的藥物都能推斷;對于藥物的包袱也有肯定的技術(shù)嫻熟度。

為人處事有所成熟。中醫(yī)館是一個向外開放的窗口，所以在做好撮藥這項工作的同時還要和顧客、坐堂專家和同事進行肯定的溝通。對中醫(yī)館而言，顧客群比較大，但是年齡特征比較明顯，大部分是老年人。老年人由于生理上處于衰退期，所以必需對他們多一份耐性、多一點關(guān)切、多一些愛心。另外，也要區(qū)分對待患有某些特殊病癥的病人，如精神上的疾病，這并不是說對他們抱有卑視的心理，但由于其所患病癥的特別性，往往伴隨出現(xiàn)一些突發(fā)性事務，我們須要對其多加關(guān)注。突發(fā)事務其實特別能熬煉一個人的見機行事實力，但是必需把握原則。拿藥店來說，就必需堅持顧客第一的原則。比如由于工作人員的估計錯誤，一位患者拿不到代煎的中藥，而且此時正好遇到藥店停水，這位患者特別生氣，始終指責藥店不信守諾言，那么此時，我們可以斷定責任方是我們，須要彌補顧客的時間和精力，所以我們提出了藥煎好后送貨上門的對策，并且得到了患者的認同。

管理閱歷有所積累。在經(jīng)營管理方面，西門藥店給我的感覺是嚴格要求、顧客第一。作為一家藥店，嚴格的要求是必需的，因為經(jīng)營的是藥材，關(guān)系病人的健康，甚至生命，所以不能有絲毫差錯。進貨，有特地的正規(guī)渠道(蕭山醫(yī)藥公司);驗貨，由資深的老藥師帶領(lǐng)倉庫部門人員對每一袋進店的藥品進行形、味、色的嚴格審核;出貨，由一套電腦系統(tǒng)限制，每次出貨都須要登記，并在每個星期一進行盤倉。在撮藥時，經(jīng)理嚴格要求營業(yè)員間不得相互嬉笑，以免因分心而造成藥物種類或劑量的差錯。作為一家店，顧客的要求和利益應是第一位的，在工作和解決問題上都必需牢記這一點。比如，一次幾位黃巖來的患者到藥店抓藥，撮完藥，一位患者發(fā)覺自己的藥撮多了十付，于是，硬要退，始終堅持自己只要抓十付。但當時，店里刷醫(yī)保和收銀臺的工作人員發(fā)覺該患者藥量比較多、數(shù)額比較大，都特殊跟她確認過。顧客始終堅持是店員的失誤，堅持要退，最終經(jīng)過調(diào)解，還是給她們退了，讓她們滿足的回去。由此，我得到啟示：有時候，一點小利是不足掛齒的，像西門藥店這樣名聲洪亮的百年老店，信譽和形象才是最重要的。

但是，在實習期間，我覺得藥店人員分工不是很明確。刷醫(yī)保和收銀的人員是不固定的，撮藥的工作人員會被輪番支配操作，特殊是刷醫(yī)保的人員，許多時候是誰有空就去。因此，我建議各班次應當明確人員分工，落實責任，將刷醫(yī)保和收銀的人員固定下來。這樣可以避開因人員流淌頻繁，交接班時交代不清晰而發(fā)生錯誤;避開代刷醫(yī)保而產(chǎn)生的責任不清現(xiàn)象;削減員工常常須要幫忙加班刷醫(yī)保的現(xiàn)象。但是中藥師的專業(yè)認證還是要同步進行，因為即使是刷醫(yī)保和收銀工作也須要肯定的藥理學問。

在西門藥店實習的一個月，讓我看到了萬豐“大氣經(jīng)營，精細管理，開放合作，誠信發(fā)展”的現(xiàn)代化科學管理理念，讓我信任，萬豐是我們社會新人熬煉實力的良好途徑、踏入社會的堅實橋梁、自我發(fā)展的最佳平臺。

藥店實習心得體會2

開藥店與其他行業(yè)門店不同，它是一項良心工程，但并不意味著良心工程就應當賠本賺叫賣，那么該在什么地方賺取利潤又讓老百姓信任我們的誠信呢，首先就是客源的培育，那么，如何才能穩(wěn)定客源呢?對此，我有一點自己的看法，現(xiàn)將我的工作總結(jié)及閱歷呈現(xiàn)如下，僅供大家參考：

1.留住老客戶

(1)我們零售藥店可以給老顧客免費辦理睬員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都可以享受折扣實惠(特殊是敏感藥品)。這樣一來，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機會逐步樹立企業(yè)的良好口碑。

(2)我們肯定要站在顧客的位置上多替他們著想，這些老客戶一般都有長期服藥史，對藥品的價格比較敏感，來到我們這里肯定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤，給他們一種平安感，不要讓他們有受欺瞞的感覺，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無利經(jīng)營，實則賺了信任，賺了口碑，“欲擒故縱”方能獲得長遠利益。

2.發(fā)展新客戶，我們可以通過幾種方法來增加新的客戶

(1).假如我們的旁邊有醫(yī)院，我們可以探望名醫(yī)并與他們達成協(xié)議，讓他們的一部分處方由我們的藥店來調(diào)配，因為我們的藥價比他們那里確定實惠得多，通過這個我們可以贏得一些潛在的顧客。

(2).我們可以搞一些健康宣揚，聘請已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂，這樣一來我們可以為廣闊的群眾進行健康詢問，免費測血壓等，針對旁邊的學生進行健康教化。由此我們可以獲得肯定的“人氣”，在他們有須要的時候，確定會首先想到我們。

(3).我們可以在藥店里樹立一塊健康或美容信息牌，不斷地更新信息內(nèi)容，以吸引更多的人來獲得健康或美容信息，以此來促進藥品和保健品以及中藥的銷售。

(4).我們可以常常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單，讓他們在得到信息的同時對我們更加信任和依靠，必要時在售出藥品后對他們進行電話回訪，一來了解一些藥品的準確療效，二來對他們進行心理溝通，顧客的信任是我們勝利的基石。

3.多增加一些業(yè)務培訓，提高藥品推銷技巧

藥店營業(yè)員專業(yè)學問的培訓和合理舉薦藥品技巧的培訓是零售藥店提高店員素養(yǎng)和專業(yè)水平的重要手段。我們也應當加強這方面的培訓，比如：

(1).我們零售藥店可以依據(jù)自身的實際狀況，定期組織內(nèi)部培訓，讓店長或其他優(yōu)秀員工進行藥品推銷方面的閱歷介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時登記來并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客舉薦藥品時更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感。

(2).我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營銷資源，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)幫助藥店進行店員的定期培訓。這個好處我有切身體會，初到藥店工作時，在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務員給我介紹這些產(chǎn)品前，我基本上沒有舉薦過這兩種藥，也就是在聽了他們對這些藥的介紹后，我才充分了解了這些藥的準確療效，也就是因為這個我才有了充分的自信向患者舉薦這幾種藥品?，F(xiàn)在市場上同一功效的藥品種類繁多，更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多，如何從眾多的藥品中選擇出你要為顧客舉薦的藥呢，這不單純是營銷技巧的問題，更有業(yè)務水平在其中，各生產(chǎn)廠家比我們更了解他們的產(chǎn)品，聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進行店員專業(yè)學問和銷售技巧的培訓，既增進了與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通，又讓我們公司自身獲得了利益。而對生產(chǎn)企業(yè)來說，能夠與零售藥店通過培訓等手段，得到藥店的支持和理解，增進合作并有效傳達公司產(chǎn)品信息，也是求之不得的好事。

總之，要想讓零售藥店在激烈的市場競爭中立于不敗之地，并能發(fā)展壯大，提高藥店的盈利水平，決不僅僅是銷售高利潤產(chǎn)品所能做到的，還必需有效提高門店店員的基本素養(yǎng)和專業(yè)學問水平，并在合理舉薦藥品的技巧上下工夫，做好銷售年終工作總結(jié)，鎖定穩(wěn)定的客源，發(fā)展新的客源，才能讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大。

藥店實習心得體會3

很榮幸我們09藥劑5班的一部分學生于20xx年來到柳州市桂中大藥房連鎖有限責任公司來實習，有幸的成為了該公司的實習生，回顧這幾個月的實習，我們在店長和各位師傅支持和幫助下，嚴格要求自己，根據(jù)店長的要求，較好的完成了，自己的本職工作，在此對店長和師傅們表示誠心的感謝，感謝柳州市桂中大藥房連鎖有限公司給了我們一個展示的機會。通過這段時間的工作和學習，明白了理論和實踐相結(jié)合的重要性。

在剛剛起先工作的幾天里。盡快的適應了這里的工作環(huán)境，漸漸的融入了這個集體里，在店長的關(guān)懷下，仔細的學習了店里的各個工作制度要求和任務，明白了每位工作員的任務和責任以及他們的工作流程，不斷提高了自己的專業(yè)學問和水平，以豐富了自己的閱歷。在此期間主要學習了首先是相識藥，了解藥的分類，用途和拿藥。雖然藥品的種類很多，但是藥品的擺放時按類別來的，先是注射液，膠囊，片劑，滴丸等的分類，再再次基礎(chǔ)上分別按抗生素，心血管，呼吸系統(tǒng)，消化系統(tǒng)，外用，非處方藥，計生，醫(yī)藥器材，其他分類。當然取藥拿藥是最簡潔也是最重要的一門技術(shù)了。在拿藥的時候，對不同的年齡，性別和不同程度的人，藥的拿取是不同的，特殊是小孩和孕婦的用藥要特殊當心，謹慎。其次在拿藥取藥的時候，藥用禮貌的的看法去接受患者的詢問，了解患者的身體狀況，同時向患者具體講解藥品的性質(zhì)，功能，用途和用法及留意事項，同時也要敬重患者的主觀看法。不同得藥陳設(shè)的位置，環(huán)境不一樣。但是有些藥品是不同的。比如有些藥品適合在肯定的溫度下，才能保鮮，這類藥品就必需放在溫度和濕度調(diào)好的冰箱里。還有易揮發(fā)的藥品不能和其他藥品放在一起。最終還必需每天給藥品保持清潔。使我們熬煉了耐性，相識到了做任何工作都要仔細，負責，細心，處理好每一次的營業(yè)，了解在藥店中每一個職業(yè)與藥店之間聯(lián)系的重要性。

通過這幾個月的學習，不僅學到了許多書本上沒有的學問，而且還豐富我們的閱歷和積累閱歷。但是還是使我們相識到自己的學識，實力和閱歷還很欠缺，所以在工作中不能掉以傾心，要更加投入，不斷的努力學習，書本上的學問是遠遠不夠的，而且理論和實踐的相結(jié)合才能更好的讓我們了解學問，更好的把學問帶到現(xiàn)實中，服務大眾。而且我們在實習過程中，也是上班的一員，要遵循藥店的各項制度規(guī)章，不能向在學校里一樣。在店里做事情要有所顧慮，你能為所欲為，重要的是秉持一種學習，仔細的看法。同時工作不僅需要嫻熟的專業(yè)學問和技巧，還要高尚的職業(yè)素養(yǎng)和道德。最終明白了連鎖藥房和醫(yī)院的藥房不同，醫(yī)院的藥房的藥師只須要藥師處方發(fā)藥，而我們連鎖藥房的顧客大多是對藥品相識較少的非專業(yè)人士，所以在拿藥和取藥的時候，要當心，慎重，對每一位顧客負責。

人生道路才剛剛起先。須要自己去踏實地走好每一步，并時刻提示自己要好好學習，好好工作，做一個有為青年，做一個對社會、對國家有用的人!

藥店實習心得體會4

我從20xx年7月14日至20xx年12月14日，作為中山高校附屬第一醫(yī)院的一名藥學實習生，我主動參與醫(yī)院舉辦的有關(guān)講座和實際操作等活動，仔細努力的學習有關(guān)藥學學問和學習作為一名合格藥師的職責和任務。經(jīng)過了5個月的實習生活，內(nèi)心真是感慨萬端，回想實習的這段時間，我從一起先懷著欣喜又有點驚慌的心情到醫(yī)院實習，始終到參與院內(nèi)活動，熟識溫馨的醫(yī)院環(huán)境與職場文化，并調(diào)適自己主動去接觸人群，同其他學校的實習生和老師們建立了良好的關(guān)系，這都是我們即將步入社會的一次歷練與成長。5個月的實習生活，使我成熟、進步了很多，現(xiàn)將我在中大附一院實習成果的總結(jié)如下：

第一個科室外科藥房

通過學校對我們實習生的舉薦，20xx年7月14日我邁進了實習生涯中的第一個科室——外科藥房。初到科室，老師簡潔介紹了一下藥房的狀況性質(zhì)和有關(guān)藥物的擺放規(guī)律，然后拿到醫(yī)囑讓我們推著小車到所在架位上擇藥，剛起先不熟識，且有點馬虎，經(jīng)常拿錯藥（猶如一藥品不同規(guī)格，同一藥品不同商品名，同一藥品不同劑型等常弄錯），錯了老師都會指出并叫我們要留意，后來慢慢的熟識了這個環(huán)境，熟識了工作狀況，差錯也削減，有空時還可以看一些藥品說明書駕馭一般常用的藥品的基本學問。

其次個科室中藥房

一走進中藥房就充溢中藥味，由于剛到什么都不懂，老師簡潔介紹下中藥房的工作流程，及有關(guān)藥品的擺放規(guī)律，然后安排到跟一個中藥師，老師接到處方單就叫我按著處方單上的藥品名和規(guī)格，在相應的編號位置撿藥，分發(fā)到托盤里，然后再裝袋寫上患者的姓名及老師的工號，拿到前臺發(fā)藥的老師進行核對。

在中藥房工作也是挺忙的，有時處方打印機沒停過，處方單積累到長長，忙得不行開交，中藥房操作看似簡潔其實是須要豐富的中藥理論學問，嫻熟敏捷的動手實力，藥師在拿到處方時須要驗方，檢查處方是否合理用藥、有無配伍禁忌、確認無誤后才可調(diào)劑發(fā)藥，而且要熟記藥品的別名、藥品的性質(zhì)、為了提高效率還要記住規(guī)格及位置，在中藥房的實習使我對中藥領(lǐng)域有了前所未有的了解，能感受到中醫(yī)文化的博大精深，精致聰慧。藥房的老師也是很資深的老師，它不僅教會了我中醫(yī)方面的許多學問，而且教會了我人生的許多道理，這是將要踏入社會的我最須要吸取的養(yǎng)分。

第三個科室內(nèi)科藥房

由于剛上醫(yī)院的藥房的升級改造，在內(nèi)科實習時頭兩個星期在舊的藥房后

兩個星期在新的藥房，新藥房比舊的大許多，而且還裝了氣動物流系統(tǒng)，少量的發(fā)藥和退藥可以裝進一個橄欖形的泵通過氣動物流系統(tǒng)干脆快速的送到所需的病房，特別便利，但對于每天大批量的藥房發(fā)藥，這個系統(tǒng)還是幫不上忙的，在我的藥房主要工作是撿藥，拿著處方單到所在架子上撿起所需的藥品再給老師核對，核對完另一個老師又核對裝箱，再經(jīng)送藥的大叔送去所在科室，中午時也要幫忙拆包藥機的藥，其余就用空余時間，在此期間我主要熟識了一些常用藥物，熟識了常用藥物的用法用量及藥理性質(zhì)等狀況，遇到不懂的還常常請教老師，還可以跟其他學校的實習生吹水閑聊，增進彼此的了解。

第四個科室靜配中心

靜配中心無菌操作對環(huán)境的要求比較高，我們進去要換鞋子及帶帽子跟口罩，剛到靜配中心什么都不懂還覺得很神奇的感覺，老師向我們講解了靜配中心的運轉(zhuǎn)狀況及相關(guān)規(guī)則，還向我們介紹了靜配中心的干凈度的要求及空氣、氣壓、溫度等狀況。處方從各個科室發(fā)過來，有藥師負責處方的審核，看看有沒配伍禁忌，溶媒有沒選對，用量合不合理，沒通過審核的打回科室核實。出來的各個處方另外集中匯總成一張單，老師就叫我去在架子上撿相應的藥，然后交給老師在溶媒上貼上處方單并選出藥物分框裝好交給另外一個藥師核對，再統(tǒng)一推動配方室進行配置，配置完再拿出，老師再核對蓋章最終統(tǒng)一分發(fā)到不同科室的小箱由專人送去科室，整個流程下來要不同老師核對四次，特別的嚴格，但聽說有時也有出錯。在工作空余我都會拿一些藥品說明書來看了解有關(guān)藥物的藥理性質(zhì)、留意事項等。還跟其他學校的實習生和其他醫(yī)院的實習人員溝通，了解一些其他學校以及醫(yī)院的狀況。

第五個科室西藥房

西藥房也叫門診藥房，門診藥房是特別忙的'，來拿藥的病人每次都排得長長的隊，幾乎每天都有病人插隊而爆發(fā)口角沖突，我們都是忙的不行開交。由于剛趕上藥房的升級改造，我們也很有幸能了解上剛裝上的自動發(fā)藥的工作原理及流程，我也可了解最前沿的藥師是怎么工作的，例如，根據(jù)處方抓藥、面對病人怎樣下醫(yī)囑、怎樣管理藥品、怎樣應對藥房突發(fā)狀況等。也學會了醫(yī)院藥房對于特別藥品的特別管理方法。門診老師都親善可親，特別樂意與人交談，將醫(yī)院相關(guān)制度按條給我們講解，使我們獲益匪淺，總而言之，在門診藥房的一個月，使我對藥師這個職業(yè)有了更深化的相識，也使我對藥師有了改觀，心中萌生了無限的向往。

5個月的實習生涯已告一段落，回顧這些日子的情形，有我們拿著處方在撿藥的身影，有跟老師溝通傳授學問與閱歷的情形，有跟其他學校的實習生說笑閑聊的歡樂情景，有跟老師在籃球場上飛灑青春的熱忱，有在老師的運動會上觀摩老師們揮灑青春的激情。實習雖然結(jié)束了，但帶給我的一切還是讓我覺那么的真實，能讓我真實體驗人際關(guān)系，如藥師和護士的關(guān)系，藥師和藥師之間的關(guān)系，藥師和病人及家屬的關(guān)系，下級藥師和上級藥師的關(guān)系。這些對于剛步入社會的我們來說是一筆珍貴財產(chǎn)。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”在短暫的實習過程中，我深深的感覺到自己所學學問的膚淺和在實際運用中學問的匱乏，如所學的學問不夠完善不夠扎實不能很好的用在實踐上。信念不過，對所學學問不太敢確定。缺少藥品的臨床學問跟閱歷。

總而言之，實踐才剛剛起步，閱歷還須要很大程度的漸漸積累，技能還須要很大程度的加強。這些就是我第一次實習過程中對自己學習成果的總結(jié)，對學做一名合格藥師的體會，也含有一些對醫(yī)藥學事業(yè)的瞻望。我想，這樣充溢的實習生活，將會成為我人生中最難忘的時間。

藥店實習心得體會5

為了得到的更多的磨練，能與更多的人接觸、溝通，實習期間我選擇了在藥店里面當實習生。初到藥店，為了盡快的適應了這里的工作環(huán)境，漸漸的融入了這個集體里，在店長的指導下，學習了店里的各個工作制度要求和任務，明白了每位員工的任務和責任以及他們的工作流程，也提高了自己的專業(yè)學問和水平，也豐富了自己的閱歷。在此期間主要學習了首先是相識藥，了解藥的分類，用途和拿藥。雖然藥品的種類許多，但是藥品的擺放時按類別來的，先是膠囊，片劑，滴丸等的分類，再再次基礎(chǔ)上分別按抗生素，心血管，呼吸系統(tǒng)，消化系統(tǒng)，外用，非處方藥，計生，醫(yī)藥器材，其他分類。當然取藥拿藥是最簡潔也是最重要的一門技術(shù)了。在拿藥的時候，對不同的年齡，性別和不同程度的人，藥的拿取是不同的，特殊是小孩和孕婦的用藥要特殊當心，謹慎。其次在拿藥取藥的時候，藥用禮貌的的看法去接受患者的詢問，了解患者的身體狀況，同時向患者具體講解藥品的性質(zhì)，功能，用途和用法及留意事項，同時也要敬重患者的主觀看法。不同得藥陳設(shè)的位置，環(huán)境不一樣。但是有些藥品是不同的。比如有些藥品適合在肯定的溫度下，才能保鮮，這類藥品就必需放在溫度和濕度調(diào)好的冰箱里。還有易揮發(fā)的藥品不能和其他藥品放在一起。最重要的是毛利率高的，利潤高的藥品須放在貨架的黃金位置。最終還必需每天給藥品保持清潔。因而也熬煉了自己耐性，相識到了做任何工作都要細心，耐性，專心。

幾個月的實習下來，我對自己的實力有了一個更深的了解。

1、看到了自己在學校里學到的理論學問運用到實際工作中的問題。藥理學書本上面介紹的是一個也許的藥物分類方向，實際應用中，有不同的商家生產(chǎn)不同品名但藥用相像的藥品，但我覺得萬變不離其宗，只有具備扎實的藥理學學問，才能夠更好的相識這些藥品，所以除了弄懂理論學問外更重要的是要在實踐中運用這些學問，讓這些學問在大腦里面消化變得更加深刻

2、我對這個銷售行業(yè)的要求也有了新的相識。藥品銷售是一種綜合性質(zhì)的行業(yè)，除了有良好的專業(yè)學問外，還要具備優(yōu)質(zhì)的服務看法和售藥技巧，這就說明