執(zhí)業(yè)藥師中藥學(xué)

執(zhí)業(yè)藥師中藥學(xué)-綜合知識(shí)與技能第一章執(zhí)業(yè)藥師與中藥藥學(xué)服務(wù)第三節(jié)用藥咨詢(xún)與用藥教育服務(wù)分類(lèi)：醫(yī)藥衛(wèi)生執(zhí)業(yè)藥師主題：2022年執(zhí)業(yè)藥師《執(zhí)業(yè)中藥師全套4科》考試題庫(kù)科目：中藥學(xué)-綜合知識(shí)與技能類(lèi)型：章節(jié)練習(xí)一、單選題1、下面哪一項(xiàng)是患者最常見(jiàn)的咨詢(xún)方式電話(huà)咨詢(xún)面對(duì)面交流網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)專(zhuān)題講座其他科普資源【參考答案】：錯(cuò)誤【試題解析】：本題考查患者最常見(jiàn)的咨詢(xún)方式。抓住關(guān)鍵詞“最常見(jiàn)”。面對(duì)面交流是最常見(jiàn)的咨詢(xún)方式。2、執(zhí)業(yè)藥師需要特別提醒患者的特殊情況是患者購(gòu)買(mǎi)貴重藥品患者購(gòu)買(mǎi)非處方藥患者購(gòu)買(mǎi)的藥品近期發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重不良反應(yīng)患者購(gòu)買(mǎi)長(zhǎng)期維持治療的藥品患者購(gòu)買(mǎi)按療程治療的藥品【參考答案】：C【試題解析】：本題考查應(yīng)用藥品時(shí)需特別提示的特殊情況。患者購(gòu)買(mǎi)的藥品近期發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重不良反應(yīng)，屬于需要執(zhí)業(yè)藥師特別提醒患者的特殊情況之一。3、接待患者投訴時(shí)，接待者的舉止行為要點(diǎn)是一是尊重.二是微笑一是表情.二是語(yǔ)言一是誠(chéng)信.二是尊重一是熱情.二是微笑一是耐心.二是誠(chéng)信【參考答案】：正確【試題解析】：本題考查對(duì)患者投訴處理的掌握。接待患者投訴時(shí)，接待者的舉止行為至關(guān)重要，心理學(xué)家總結(jié)出這樣一條公式：情感表達(dá)=55%動(dòng)作表情+38%語(yǔ)調(diào)+7%語(yǔ)言。接待患者投訴時(shí)，接待者的舉止行為要點(diǎn)第一是尊重，第二是微笑。4、不屬于藥師需要向患者進(jìn)行用藥宣教內(nèi)容的是用藥劑量藥品質(zhì)量用藥禁忌服藥后預(yù)計(jì)療效藥品的不良反應(yīng)【參考答案】：錯(cuò)誤【試題解析】：5、下列不屬于中藥用藥安全性教育的是正確認(rèn)識(shí)中藥的毒性常用中藥的不良反應(yīng)及應(yīng)對(duì)方法中藥的服用禁忌新增藥物的不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)中藥特殊劑型的使用【參考答案】：E6、不宜作為處理患者投訴的人員是經(jīng)理當(dāng)事人的主管當(dāng)事人的同事當(dāng)事人店長(zhǎng)【參考答案】：D【試題解析】：7、需要執(zhí)業(yè)藥師特別提醒的特殊情況是患者購(gòu)買(mǎi)貴重藥品患者購(gòu)買(mǎi)非處方中成藥患者購(gòu)買(mǎi)的藥品近期發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重不良反應(yīng)患者購(gòu)買(mǎi)長(zhǎng)期維持治療的藥品患者購(gòu)買(mǎi)按療程治療的藥品【參考答案】：C【試題解析】：8、不屬于藥師向醫(yī)師提供的用藥咨詢(xún)服務(wù)內(nèi)容的是新藥信息合理用藥信息藥品不良反應(yīng)用藥禁忌患者體質(zhì)【參考答案】：E【試題解析】：9、執(zhí)業(yè)藥師對(duì)護(hù)士的用藥咨詢(xún)是藥品的鑒定方法藥品的驗(yàn)收程序藥品的使用方法藥品的價(jià)格藥品生產(chǎn)企業(yè)詳細(xì)地址【參考答案】：C【試題解析】：本題考查對(duì)護(hù)士用藥咨詢(xún)內(nèi)容的掌握。護(hù)士用藥咨詢(xún)包括藥物的配伍.配伍禁忌.劑量.用法.注射劑配置溶媒.濃度和輸液滴注速度以及輸液藥物的穩(wěn)定性和配伍的理化變化.藥品的保管等。10、下面哪一項(xiàng)內(nèi)容是醫(yī)師咨詢(xún)最多的問(wèn)題不良反應(yīng)新藥信息合理用藥信息禁忌證藥品價(jià)格【參考答案】：正確【試題解析】：本題考查對(duì)醫(yī)師用藥咨詢(xún)內(nèi)容的掌握。醫(yī)師用藥咨詢(xún)內(nèi)容：①新藥信息；②合理用藥信息；③藥品不良反應(yīng)；④藥物互相作用和禁忌證。其中③藥品不良反應(yīng)是醫(yī)師咨詢(xún)最多的問(wèn)題。11、補(bǔ)益藥如六味地黃丸、參苓白術(shù)散等，服用方法是清晨服飯后服睡前服飯前服【參考答案】：D12、利水蠲飲祛濕劑如通陽(yáng)利溫之雞鳴散，服用方法是清晨服飯后服睡前服飯前服【參考答案】：正確13、對(duì)胃腸道有刺激的藥物及苦寒傷胃藥，服用方法是清晨服飯后服睡前服飯前服【參考答案】：錯(cuò)誤14、接待投訴者時(shí)的舉止行為要點(diǎn)中，語(yǔ)言表達(dá)所占比例是7%8%37%38%55%【參考答案】：正確15、4接待投訴者時(shí)的舉止行為要點(diǎn)中，語(yǔ)調(diào)表達(dá)所占比例是7%8%37%38%55%【參考答案】：D【試題解析】：情感表達(dá)=55%動(dòng)作表情+38%語(yǔ)調(diào)+7%語(yǔ)言。16、接待投訴者時(shí)的舉止行為要點(diǎn)中，動(dòng)作表情所占比例是7%8%37%38%55%【參考答案】：E（一）、【題干】：醫(yī)院開(kāi)設(shè)用藥咨詢(xún)門(mén)診，以提高藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)合理用藥。1、用藥咨詢(xún)面對(duì)的對(duì)象不同，咨詢(xún)內(nèi)容有所偏重，以下屬于護(hù)士用藥咨詢(xún)的內(nèi)容是新藥信息合理用藥信息注射劑的滴注速度藥品不良反應(yīng)藥物相互作用和禁忌證【參考答案】：C2、用藥咨詢(xún)最常見(jiàn)的方式是面對(duì)面交流電話(huà)咨詢(xún)網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)專(zhuān)題講座編制合理用藥宣傳冊(cè)【參考答案】：正確（二）、【題干】：某社區(qū)藥房有患者對(duì)中成藥組店員小張的服務(wù)態(tài)度不滿(mǎn)意，進(jìn)行投訴。1、關(guān)于接待人員的選擇，下列觀點(diǎn)錯(cuò)誤的是由當(dāng)事人小張出面解釋由與小張關(guān)系比較好的同事出面調(diào)解請(qǐng)中成藥組的主管出面調(diào)解請(qǐng)店長(zhǎng)或經(jīng)理出面調(diào)解請(qǐng)善于溝通，有調(diào)解經(jīng)驗(yàn)的同事出面調(diào)解【參考答案】：正確【試題解析】：無(wú)論是即使或事后患者的投訴，均不宜由當(dāng)事人來(lái)接待患者。2、處理患者投訴時(shí)，首要考慮的是選擇合適的地點(diǎn)選擇合適的人員注意接待時(shí)的舉止行為選擇適當(dāng)?shù)牧?chǎng)查詢(xún)處方、清單、電腦記錄等有形證據(jù)【參考答案】：正確【試題解析】：處理患者投訴時(shí)，首要考慮的是選擇合適的地點(diǎn)。二、多選題1、提供用藥咨詢(xún)服務(wù)的咨詢(xún)環(huán)境需具備的要點(diǎn)有緊鄰門(mén)診藥房或藥店大堂藥師咨詢(xún)處標(biāo)識(shí)妥清楚環(huán)境舒適完全開(kāi)放準(zhǔn)備醫(yī)藥科普宣傳資料【參考答案】：A,B,C,E【試題解析】：2、執(zhí)業(yè)藥師在指導(dǎo)腎功能不全患者的用藥時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注對(duì)腎功能有影響的藥物注意藥物間的相互影響，避免產(chǎn)生新的腎損害指導(dǎo)患者定期檢查腎功能注意藥物劑量，避免過(guò)量要選擇肝毒性小，從腎臟排泄的藥物【參考答案】：A,B,C,D【試題解析】：本題考查應(yīng)用藥品的特殊提示。執(zhí)業(yè)藥師在指導(dǎo)腎功能不全患者的用藥時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注對(duì)腎功能有影響的藥物，注意藥物間的相互影響，避免產(chǎn)生新的腎損害，指導(dǎo)患者定期檢查腎功能，注意藥物劑量，避免過(guò)量。肝功能不全患者要選擇肝毒性小，從腎臟排泄的藥物。3、執(zhí)業(yè)藥師承接患者咨詢(xún)的內(nèi)容主要有用藥方法用藥劑量藥品不良反應(yīng)藥品相互作用湯劑煎煮方法【參考答案】：A,B,C,D,E【試題解析】：4、應(yīng)用藥品時(shí)，需要特別關(guān)注的問(wèn)題有對(duì)特殊人群的服務(wù)技巧要以容易理解的醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)來(lái)解釋尊重患者的意愿，保護(hù)患者的隱私為特殊患者應(yīng)盡量提供書(shū)面的宣傳材料及時(shí)回答不拖延【參考答案】：A,B,C,D,E【試題解析】：本題考查需要特別關(guān)注的問(wèn)題。應(yīng)用藥品時(shí)，需要特別關(guān)注的問(wèn)題包括對(duì)特殊人群的服務(wù)技巧，要以容易理解的醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)來(lái)解釋?zhuān)鹬鼗颊叩囊庠?，保護(hù)患者的隱私，為特殊患者應(yīng)盡量提供書(shū)面的宣傳材料，及時(shí)回答不拖延。5、藥學(xué)服務(wù)中溝通的技巧包括認(rèn)真聆聽(tīng)注意語(yǔ)言表達(dá)盡量使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)注意掌握時(shí)間關(guān)注特殊用藥人群【參考答案】：A,B,D,E【試題解析】：本題考查藥學(xué)服務(wù)中溝通的技巧內(nèi)容。藥學(xué)服務(wù)中溝通的技巧包括認(rèn)真聆聽(tīng).注意語(yǔ)言表達(dá).注意掌握時(shí)間.關(guān)注特殊用藥人群。6、護(hù)士用藥咨詢(xún)主要有藥品的保管藥品價(jià)格藥品的鑒定辨識(shí)輸液藥物的穩(wěn)定性和配伍的理化變化藥物配伍禁忌【參考答案】：A,D,E【試題解析】：本題考查護(hù)士用藥咨詢(xún)內(nèi)容。護(hù)士用藥咨詢(xún)包括藥品的保管.輸液藥物的穩(wěn)定性和配伍的理化變化.藥物配伍禁忌等。藥品價(jià)格.藥品的鑒定辨識(shí)屬于患者用藥咨詢(xún)。7、執(zhí)業(yè)藥師在提供咨詢(xún)服務(wù)時(shí)需特別關(guān)注的問(wèn)題有向老年人做解釋時(shí)語(yǔ)速宜慢，還可適當(dāng)?shù)囟嘤眯?shù)字形式以方使他們理解和記憶對(duì)于一般患者的咨詢(xún)要以容易理解的醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)來(lái)解釋尊重患者的意愿，保護(hù)患者的隱私及時(shí)回答不拖延對(duì)于女性咨詢(xún)患者，要注意咨詢(xún)是否已經(jīng)懷孕或有否準(zhǔn)備懷孕的打算【參考答案】：B,C,D,E【試題解析】：8、執(zhí)業(yè)藥師在咨詢(xún)服務(wù)和用藥指導(dǎo)過(guò)程中，需特別提示的情形有首次使用的藥品多種藥物合并應(yīng)用使用含有毒成分的藥品處方用法與說(shuō)明書(shū)不一致使用需特殊條件貯存的藥品【參考答案】：A,B,C,D,E【試題解析】：本題考查應(yīng)用藥品需特殊提示的情形。需特別提示的特殊情況：①與藥相關(guān)：有不良反應(yīng)的及近期發(fā)生嚴(yán)重或罕見(jiàn)不良反應(yīng)的.有毒性成分的.超過(guò)或接近使用劑量的.超過(guò)說(shuō)明書(shū)使用范圍的.近期說(shuō)明書(shū)有修改的.重新分裝標(biāo)識(shí)物不清晰的.需要特殊貯存條件或使用臨近有效期的藥物；兩種或兩種以上含有同一成分的.有配伍禁忌的藥物；②與患者自身相關(guān)的：第一次使用該藥.依從性不好。9、醫(yī)生用藥咨詢(xún)主要有新藥信息藥物相互作用和禁忌證合理用藥信息藥品不良反應(yīng)價(jià)格信息【參考答案】：A,B,C,D【試題解析】：本題考查醫(yī)師用藥咨詢(xún)內(nèi)容。醫(yī)師用藥咨詢(xún)包括新藥信息.藥物相互作用.合理用藥信息.藥品不良反應(yīng).禁忌證。10、需特殊提醒的用藥人群是嬰幼兒兒童老年人哺乳期婦女肝功能不全患者【參考答案】：A,B,C,D,E【試題解析】：本題考查應(yīng)用藥品的特殊提示內(nèi)容。需特殊提醒的用藥人群包括嬰幼兒和兒童.老年人.妊娠期及哺乳期婦女.肝功能不全患者.腎功能不全患者。11、患者投訴的類(lèi)型有服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量藥品數(shù)量藥品質(zhì)量退藥價(jià)格異議【參考答案】：A,B,C,D,E【試題解析】：本題考查患者投訴的類(lèi)型內(nèi)容。患者投訴的類(lèi)型包括服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量.藥品數(shù)量.藥品質(zhì)量.退藥.價(jià)格異議。12、執(zhí)業(yè)藥師承接患者咨詢(xún)的內(nèi)容主要有用藥方法用藥劑量藥品不良反應(yīng)藥品相互作用湯劑煎煮方法【參考答案】：A,B,C,D,E【試題解析】：本題考查患者用藥咨詢(xún)內(nèi)容?；颊哂盟幾稍?xún)包括藥品名稱(chēng)；適應(yīng)病證；用藥禁忌；用藥方法；用藥劑量；服藥后預(yù)計(jì)療效及起效時(shí)間.維持時(shí)間；藥品的不良反應(yīng)與藥物相互作用；有否替代藥物或其他療法；藥品的鑒定辨識(shí).貯存和有效期；藥品價(jià)格.報(bào)銷(xiāo)，是否進(jìn)入醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷(xiāo)目錄等。13、藥師在指導(dǎo)老年人合理用藥時(shí)，需重點(diǎn)要關(guān)注的內(nèi)容有藥物的使用劑量藥物之間的相互作用藥物可能的不良反應(yīng)選擇適合吞咽的藥物劑型選擇醒目的輔助標(biāo)簽【參考答案】：A,B,C,D,E【試題解析】：14、應(yīng)對(duì)患者投訴處理需注意選擇合適的地點(diǎn)，一般應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)解決選擇合適的人員，最好由當(dāng)事人來(lái)接待患者^(guò)接待時(shí)的舉止行為要點(diǎn)一是尊重，二是微笑用適當(dāng)?shù)姆绞胶驼Z(yǔ)言證據(jù)原則，強(qiáng)調(diào)有形證據(jù)【參考答案】：C,D,E【試題解析】：本題考查應(yīng)對(duì)患者投訴處理內(nèi)容。選擇合適的地點(diǎn)，應(yīng)盡快將患者帶離現(xiàn)場(chǎng)，以減緩.轉(zhuǎn)移患者的情緒和注意力，故A選項(xiàng)不正確。選擇合適的人員，不宜當(dāng)事人來(lái)接待患者，故B選項(xiàng)不正確。余選項(xiàng)均正確。15、臨床藥師在指導(dǎo)老年人合理用藥時(shí)應(yīng)關(guān)注藥物的使用劑量藥物之間的相互作用保證療效的前提下使用低價(jià)位的藥品使用容易打開(kāi)的瓶子選用適合吞咽的劑型【參考答案】：A,B,C,D,E【試題解析】：本題考查應(yīng)用藥品的特殊提示。老年病患者往往服用藥品種類(lèi)多，依從性差。故臨床藥師在指導(dǎo)老年人合理用藥時(shí)應(yīng)關(guān)注藥物的使用劑量，藥物之間的相互作用，保證療效的前提下使用低價(jià)位的藥品，使用容易打開(kāi)的瓶子，選用適合吞咽的劑型等。16、藥師在接待投訴者時(shí)的舉止行為包括尊重微笑舉止大方適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言行為端莊【參考答案】：A,B,C,D,E【試題解析】：藥師在接待投訴者時(shí)的舉止行為包括尊重.微笑.儀態(tài)（舉止大方.行為端莊）.用適當(dāng)?shù)姆绞胶驼Z(yǔ)言.證據(jù)原則（強(qiáng)調(diào)有形證據(jù)）。17、患者用藥咨詢(xún)環(huán)境應(yīng)緊鄰醫(yī)生門(mén)診處環(huán)境舒適均應(yīng)采用柜臺(tái)式面對(duì)面咨詢(xún)的方式藥師咨詢(xún)處標(biāo)識(shí)緊鄰門(mén)診藥房或藥店大堂【參考答案】：B,D,E【試題解析】：本題考查患者用藥咨詢(xún)環(huán)境內(nèi)容?；颊哂盟幾稍?xún)環(huán)境應(yīng)環(huán)境舒適，適當(dāng)隱秘，必備用品，藥師咨詢(xún)處標(biāo)識(shí)，緊鄰門(mén)診藥房或藥店大堂。18、患者用藥咨詢(xún)的內(nèi)容是用藥禁忌新藥信息藥名.適應(yīng)病證及用藥方法藥物的稀釋容積藥品價(jià)格.報(bào)銷(xiāo)，是否進(jìn)入醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷(xiāo)目錄【參考答案】：A,C,E【試題解析】：本題考查患者用藥咨詢(xún)內(nèi)容。患者用藥咨詢(xún)包括藥品名稱(chēng)；適應(yīng)病證；用藥禁忌；用藥方法；用藥劑量；服藥后預(yù)計(jì)療效及起效時(shí)間.維持時(shí)間；藥品的不良反應(yīng)與藥物相互作用；有否替代藥物或其他療法；藥品的鑒定辨識(shí).貯存和有效期；藥品價(jià)格.報(bào)銷(xiāo)，是否進(jìn)入醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷(xiāo)目錄等。B選項(xiàng)，新藥信息屬于醫(yī)師用藥咨詢(xún)。D選項(xiàng)，藥物的稀釋容積屬于護(hù)士用藥咨詢(xún)。19、藥師在指導(dǎo)肝功能不全患