職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)心態(tài)建設課件

湖北來斯化工員工培訓

規(guī)范的職業(yè)素養(yǎng)

良好的職業(yè)心態(tài)

湖北來斯化工1

寫在前面的話

讓每個人的明天都更美好！(沒有學習力，就沒有競爭力)空杯心態(tài)一、今天我們?yōu)槭裁匆竭@學習？蠟燭與蓄電池職業(yè)生涯：價值賽跑“I”與“T”寫在前面的話讓每個人的明天都更美好！空杯心態(tài)一2二、職場成功三要素觀念心態(tài)能力適不適合市場營銷二、職場成功三要素觀念適不適合市場營銷3

三、我們的風格理論案例化講解透徹化語言輕松化內容豐富化

三、我們的風格理論案例化4四、開篇寄語1、當遇到問題，你說別人有問題，你就立刻開始原地踏步。2、當遇到問題，說這是我的責任，你就立刻成長了。3、公司找你，是來解決問題的，如沒有問題，你的價值也沒有施展機會。4、私下說公司不好，還要在公司上班，等于出賣自己的身體和靈魂。5、一個人要成功，要么組織一支團隊，要么加入一支團隊。6、出丑才會成長，成長就會出丑。7、你的命運決定于你所經(jīng)常接觸的人。8、思路決定出路，態(tài)度決定高度，格局決定結局，細節(jié)決定成敗，素質決定一切，心態(tài)決定幸福。四、開篇寄語1、當遇到問題，你說別人有問題，你就立刻開始原地5正式開球了正式開球了6主要內容第一部分、職業(yè)素養(yǎng)

第二部分、職業(yè)行為

第三部分、職業(yè)觀念

第四部分、職業(yè)心態(tài)主要內容第一部分、職業(yè)素養(yǎng)

第二部分、職業(yè)行為

第三部7第一部分

職業(yè)素養(yǎng)第一部分

職業(yè)素養(yǎng)8案例中外員工做完產品的態(tài)度中日員工擦桌子中美合資企業(yè)我們從小學的知識就告訴我們，中國人是個勤勞的民族啊？中日員工下班PK美國乞丐案例中外員工做完產品的態(tài)度中日員工擦桌子中美合資企業(yè)我們從9

一、為什么現(xiàn)在中國所有的企業(yè)

都在大談特談“職業(yè)素養(yǎng)”21世紀，國家與國家之間的競爭，就是企

業(yè)與企業(yè)之間的競爭；而企業(yè)之間的競爭，

又取決于員工職業(yè)素養(yǎng)高低的較量。為什么中國足球隊50年連亞洲都沖不出－－“水貨、假A”一、為什么現(xiàn)在中國所有的企業(yè)

都在大談特談“職業(yè)素養(yǎng)”10一組數(shù)據(jù)中國90％的公司認為，制約企業(yè)發(fā)展的最大因素是缺乏高素質的職業(yè)化員工。有人統(tǒng)計，目前中國企業(yè)的效率是美國的1/25，日本的1/26，問題出在哪里？原因就是我們的員工隊伍基本上都是“業(yè)余的”，而非“職業(yè)的”。從世界范圍來說，中國的職業(yè)化進程已遠遠落后于發(fā)達國家，有專家說，這需要幾代人的努力。一組數(shù)據(jù)中國90％的公司認為，制約企業(yè)發(fā)展的最大因11一些名言1、海爾張瑞敏：我只做兩件事，一當設計師；二當牧師布道，即不斷地宣傳和推廣職業(yè)化精神。2、聯(lián)想柳傳志：與日、韓、美等國的員工相比，中國員工最缺乏的就是自動自發(fā)工作的職業(yè)化素質。要向每一個員工反復說清職業(yè)素養(yǎng)的道理與要求！一些名言1、海爾張瑞敏：我只做兩件事，一當設計師12

是不是擁有了現(xiàn)代化的廠房、機器，甚至擁有了領先的現(xiàn)代技術，一個企業(yè)就可稱為現(xiàn)代化的企業(yè)？一個問題現(xiàn)代企業(yè)最根本性的標志：

就是擁有一支職業(yè)化的員工隊伍！來斯化工是不是也是這個道理呢？是不是擁有了現(xiàn)代化的廠房、機器，甚至擁有了領先的現(xiàn)代技術13

既要做人，又要做事

但只有先學做職業(yè)人，才能學做職場事！

二、企業(yè)職業(yè)化教育的根本目的

職業(yè)人就是經(jīng)過社會化、企業(yè)化鍛造，從而具備規(guī)范的職業(yè)素養(yǎng)的人！為什么要設新兵連既要做人，又要做事

但只有先學做職業(yè)人，才能學做職場事14重點案例講解：做人

職場中的三種人：“小人”、“商人”、“主人”股權博弈－－李熊馮的態(tài)度重點案例講解：做人職場中的三種人：股權博弈－－李15重點案例講解：做事

職場中的三種標準：“同事”－－－平均要求“老板”－－－較高要求“自己”－－－？要求重點案例講解：做事職場中的三種標準：16

案例：什么是職業(yè)化部隊

我與一個職業(yè)化企業(yè)（龍源貝力）的例子

－－這輩子終于明白了什么叫干工作案例：什么是職業(yè)化部隊我與一個職業(yè)化企業(yè)（龍源貝力17

有些員工認為，企業(yè)之所以大力提倡職業(yè)化，是因為這是約束員工的緊箍咒?！搪殬I(yè)化是市場經(jīng)濟的產物，因而它是市場競爭送給我們每一個人的緊箍咒。

三、職業(yè)化的必須性

有些員工認為，企業(yè)之所以大力提倡職業(yè)化，三、職業(yè)18

素質包括先天素質和后天素質。先天素質是通過遺傳因素而獲得的，主要形成個體的生理特點。

四、職業(yè)素養(yǎng)的內涵

后天素質是通過環(huán)境影響和教育而獲得的，通過自身的認識和社會實踐逐步養(yǎng)成的比較穩(wěn)定的身心發(fā)展的基本品質。如德國小學生的第一節(jié)課

如姚明、劉翔素質包括先天素質和后天素質。先天素質是通過遺傳因素而獲得19

職業(yè)素養(yǎng)就是勞動者對職業(yè)了解與適應能力的一種綜合體現(xiàn)，是一種內在的職業(yè)行為規(guī)范。

四、職業(yè)素養(yǎng)的內涵

軍人、教師、醫(yī)生、法官、作家職業(yè)素養(yǎng)就是勞動者對職業(yè)了解與適應能力的一種綜合體現(xiàn)，是一20游戲一：連連看

你對自己的職業(yè)了解嗎？請每個人將下列詞語在你心目中的位置用高低順序或某種圖形表示出來：“家庭、生命、愛情、組織、健康、幸福、配偶、子女、平安、地位、金錢、仁愛、尊嚴、榮譽、

自由、責任。”當然，你也可以自己加上一些你認為應該加的。軍人、醫(yī)生、宣傳干事、我－－各有什么不同？游戲一：連連看

你對自己的職業(yè)了解嗎？請每個人將下列詞語在你21

素養(yǎng)還是自身努力的結果。

素養(yǎng)首先是教化的結果。

素養(yǎng)小結

素養(yǎng)是一種比較穩(wěn)定的身心發(fā)展的基本品質。

素養(yǎng)是做人做事成功的先決條件。素養(yǎng)還是自身努力的結果。素養(yǎng)首先是教化的結果。22

規(guī)范的層次：社會規(guī)范、職業(yè)規(guī)范、企業(yè)規(guī)范

規(guī)范的內涵：第一，必須的第二，有標準的

規(guī)范小結

為什么軍隊要有制服－－什么是制服規(guī)范是一切成功的基礎及保證！

鄧亞萍的抽球、跳水隊的比賽、劉翔的跨欄

軍人的被子、練步子等

為什么學商務禮儀－－學規(guī)矩－海爾的匯報規(guī)范的層次：規(guī)范的內涵：規(guī)范小結為什23

五、職業(yè)素養(yǎng)的構成內容職業(yè)素養(yǎng)顯性素養(yǎng)隱性素養(yǎng)

職業(yè)行為職業(yè)形象職業(yè)技能職業(yè)思想（觀念）職業(yè)道德（精神）職業(yè)心態(tài)（態(tài)度）隱性素養(yǎng)顯性素養(yǎng)職業(yè)慣性五、職業(yè)素養(yǎng)的構成內容職業(yè)素養(yǎng)顯性素養(yǎng)隱性素養(yǎng)職業(yè)24

六、職業(yè)形象日本女職員的辦公形象中日車間工人操作桌的形象與劃線各國旅游團的形象我們EDP在市場面前、競爭面前、客戶面前又應是什么形象呢？三一重工的競爭形象六、職業(yè)形象日本女職員的辦公形象三一重工的25第二部分

職業(yè)行為

第二部分

職業(yè)行為

26

職業(yè)行為就是指人們對職業(yè)勞動的認識、評價、情感和態(tài)度等心理過程的行為反映，是職業(yè)目的達成的基礎。

一、職業(yè)行為的內涵我做銷售＝死路一條，為什么？我做老師＝優(yōu)秀教師，為什么？我做醫(yī)生＝？，為什么？職業(yè)行為就是指人們對職業(yè)勞動的認識、評價、情感和態(tài)度等心理27職業(yè)活動中大多數(shù)的職業(yè)行為都具有道德意義與約束的。因為，人的職業(yè)行為不是孤立地發(fā)生的，而是在各種各樣的社會關系中進行的，就會和社會、集體、他人發(fā)生聯(lián)系而形成一定的道德關系，這就是職業(yè)行為的道德含義所在。

二、職業(yè)行為的道德意義

消防員與火災、船長與海難、軍人與戰(zhàn)場職業(yè)活動中大多數(shù)的職業(yè)行為都具有道德意義與約束的。因為，人28１、響應行為－－管理執(zhí)行化２、反饋行為－－管理回路化３、計劃行為－－管理表單化４、匯報行為－－管理風控化５、主動行為－－管理高效化６、流程行為－－管理規(guī)范化７、溝通行為－－管理暢通化

三、基本的職業(yè)行為規(guī)范

太太給老板打電話

批評誰

周計劃

保安巡邏

優(yōu)秀秘書１、響應行為－－管理執(zhí)行化三、基本的職業(yè)行為規(guī)范太太29第三部分

職業(yè)觀念

（做人就是做觀念?。┑谌糠?/p>

職業(yè)觀念

（做人就是做觀念！）30

討論：你的職業(yè)觀？討論：你的職業(yè)觀？31

我的理念：什么是職業(yè)職業(yè)是我們謀生的手段！職業(yè)是我們實現(xiàn)自我價值的舞臺！職業(yè)是我們絕大多數(shù)人一生的路程！怎樣才是聰明的士兵/前四十年、后四十年/太太對我說女兒的成績不好

林彪如果出生在現(xiàn)在我的理念：什么是職業(yè)職業(yè)是我們謀生的手段！怎32１、組織觀念２、忠誠觀念３、責任觀念４、敬業(yè)觀念５、團隊觀念６、服務觀念７、學習觀念

基本的職業(yè)觀念規(guī)范１、組織觀念基本的職業(yè)觀念規(guī)范33

一、職業(yè)價值觀之一－－組織觀念（1）紀律（2）秩序（3）服從一、職業(yè)價值觀之一－－組織觀念（1）紀律34●服從是保證團隊高度統(tǒng)一的先決條件●無法說服你的領導，就只有無條件服從●服從與聽命你的領導，你才能得到賞識●領導往往喜歡批評那些寄于厚望的人●換位思考，站在領導的角度思考問題●服從是保證團隊高度統(tǒng)一的先決條件35

二、職業(yè)價值觀之二－－忠誠觀念忠誠，是職業(yè)人應遵循的一種職業(yè)基本準則，是指對組織或個人真實無欺、遵守承諾和契約的品德及行為，是內心對組織高度的歸屬。例：選妻子標準－－美麗＼氣質＼性格＼忠誠＼工作＼家務……忠誠是一切信賴的前提二、職業(yè)價值觀之二－－忠誠觀念忠誠，是職業(yè)人應遵循的一種36員工忠誠的對象（1）要忠誠于自己的組織

（2）要忠誠于自己的上級（3）要忠誠于自己的職責（4）要忠誠于我們的同事

員工彼此忠誠，是因為大家處于同一艘船上，彼此之間是合作關系。合作的前提是信任，而信任的基礎就是忠誠。員工忠誠的對象（1）要忠誠于自己的組織（2）要忠誠于自37

三、職業(yè)價值觀之三－－責任觀念

沒有理由！理由就是借口，而借口就是逃避責任！借口永遠是失敗者的座右銘三、職業(yè)價值觀之三－－責任觀念沒有理由！理由38

四、職業(yè)價值觀之四－－敬業(yè)觀念敬業(yè)，就是對職業(yè)的崇敬和投入敬業(yè)，就是用非常崇敬的態(tài)度對待自己的事業(yè)，就是以敬畏和虔誠的態(tài)度來全身心的投入。可以同大清海軍決戰(zhàn)了－甲午海戰(zhàn)（1）敬業(yè)是一種職業(yè)道德（2）敬業(yè)是一種職業(yè)意識（3）敬業(yè)是一種職業(yè)能力四、職業(yè)價值觀之四－－敬業(yè)觀念敬業(yè)，就是對職業(yè)的崇敬和投39思索：對職業(yè)的充分敬重與全心投入是組織職業(yè)化的最基本要求“一燈如豆下苦心，父子相揖背章文”－－于右任少時讀書的故事思索：對職業(yè)的充分敬重與全心投入“一燈如豆下苦心，父子相揖背40

案例：他們是怎么看待職業(yè)的聯(lián)想的折騰文化、萬科的光棍文化、三一的霸性文化、華為的毛毯文化、海爾的賽馬文化、……哈佛的一年期、華科大的三年期、招行的榜單文化、….案例：他們是怎么看待職業(yè)的聯(lián)想的折騰文化、萬科的光棍文化、41

五、職業(yè)價值觀之五－－團隊觀念無數(shù)血的或甜的事實都證明一個真理：要想吃得比別人更多、更肥，就必須合伙“打獵”。鹿吃草－－現(xiàn)在連動物都沒有弱智螞蟻過河－－人群的競爭環(huán)境比這還惡劣華為的本質－－注重團隊協(xié)作甚于個人英雄發(fā)家時的“土狼”策略到現(xiàn)在的基本法意味著實行自我克制并交出個人行為的控制權讓組織進行控制。意味著組織（團隊）利益高于個人的利益。憑什么？？五、職業(yè)價值觀之五－－團隊觀念無數(shù)血的或甜的事實都證明一42第四部分

職業(yè)心態(tài)

（心態(tài)決定了你看事物的角度，角度不同，風景就不同，你的感受就不同。）第四部分

職業(yè)心態(tài)

（心態(tài)決定了你看事物的角度，43

一、職業(yè)心態(tài)之一－陽光心態(tài)所謂陽光心態(tài)，就是以積極、開放、感恩、知足、寬容的心態(tài)對待我們周邊的人與事！主要思想：中性理論；操之在我；重在過程；活在當下；向下比較；創(chuàng)造環(huán)境；情感獨立。女兒做作業(yè)不讓看－－成績的必然一、職業(yè)心態(tài)之一－陽光心態(tài)所謂陽光心態(tài)，就是以積極、開放44

二、職業(yè)心態(tài)之二－感恩心態(tài)就是以感激和回報的心情對待周圍事物例：①中國與西方人吃飯的態(tài)度②感恩節(jié)同西方相比，這是中國國民較為欠缺的心態(tài)。多到鄉(xiāng)間去走一走母親與我的爭吵二、職業(yè)心態(tài)之二－感恩心態(tài)就是以感激和回報的心情對待45

三、職業(yè)心態(tài)之三－老板心態(tài)所謂老板心態(tài)，就是以老板的心態(tài)對待工作，也就是像老板一樣，把單位當成自己的！主人心態(tài)不是當老板才有的心態(tài)，它不是老板的專利。三、職業(yè)心態(tài)之三－老板心態(tài)所謂老板心態(tài)，就是以老板的心態(tài)46關鍵一句話：不要只為薪水工作事實上，薪水只是對工作者的一種報償。一個人如果只為薪水而工作，沒有更高的目標，并不是一種好的選擇，受害最深的不是別人，而是自己。我們都是在為自己的工作！關鍵一句話：不要只為薪水工作事實上，薪水只是對工作者的一種報47

四、職業(yè)態(tài)度之四－做事心態(tài)做的越多好處越多！一個醫(yī)生怎樣才能最快地提升開刀水平我對剛畢業(yè)大學生成長的忠告什么好處都要靠血水、淚水、汗水來換！四、職業(yè)態(tài)度之四－做事心態(tài)做的越多好處越多！一個醫(yī)生怎樣48做的越多錯的越多怎么辦１、領導不是傻子２、我們也不是傻子錯一錯二還會錯三嗎領導都是這么過來的我們都是手藝人做的越多錯的越多怎么辦１、領導不是傻子２、我們也不是傻子49

五、職業(yè)態(tài)度之五－吃虧心態(tài)大舞臺是給大氣的人表演的銷售任務的分配：吳鵬－－剩下的都是我的稀飯的故事一個沒有一點奉獻精神、過于斤斤計較的人，就是一個小農意識過重的人，也就是一個不大氣的人。

永遠不要怕吃虧，因為吃虧就是占便宜！五、職業(yè)態(tài)度之五－吃虧心態(tài)大舞臺是給大氣的人表演的銷售任50

六、職業(yè)態(tài)度之六－包容心態(tài)你能包容誰誰就能包容你沒有一種包容的文化，就沒有一種和諧的氛圍羅榮桓的故事六、職業(yè)態(tài)度之六－包容心態(tài)你能包容誰誰就能包容你沒有一種51如何才能包容他人１、每個人都不是完美的２、多看別人的優(yōu)點這會把別人逼死的３、不要拿自己長處比別人短處４、與人為善終于接納了太太的缺點５、私下先多溝通太太與弟媳的比較別人愉快了自己才能愉快大多數(shù)問題都是溝通不良造成的６、換位思考產生理解與諒解財務部與市場部的矛盾如何才能包容他人１、每個人都不是完美的２、多看別人的52

七、職業(yè)態(tài)度之七－開放心態(tài)心有多么開放，舞臺就有多么廣闊！李娟與魏娟七、職業(yè)態(tài)度之七－開放心態(tài)心有多么開放，舞臺就有多么廣闊53

八、職業(yè)態(tài)度之八－家的心態(tài)擁有了熱愛，就擁有了家的感覺！擁有了家的感覺，就擁有了幸福的感覺！哲學家與太太、我與太太、潘、余冰接我時的談話八、職業(yè)態(tài)度之八－家的心態(tài)擁有了熱愛，就擁有了家的感覺！54謝謝大家謝謝大家55

湖北來斯化工員工培訓

規(guī)范的職業(yè)素養(yǎng)

良好的職業(yè)心態(tài)

湖北來斯化工56

寫在前面的話

讓每個人的明天都更美好！(沒有學習力，就沒有競爭力)空杯心態(tài)一、今天我們?yōu)槭裁匆竭@學習？蠟燭與蓄電池職業(yè)生涯：價值賽跑“I”與“T”寫在前面的話讓每個人的明天都更美好！空杯心態(tài)一57二、職場成功三要素觀念心態(tài)能力適不適合市場營銷二、職場成功三要素觀念適不適合市場營銷58

三、我們的風格理論案例化講解透徹化語言輕松化內容豐富化

三、我們的風格理論案例化59四、開篇寄語1、當遇到問題，你說別人有問題，你就立刻開始原地踏步。2、當遇到問題，說這是我的責任，你就立刻成長了。3、公司找你，是來解決問題的，如沒有問題，你的價值也沒有施展機會。4、私下說公司不好，還要在公司上班，等于出賣自己的身體和靈魂。5、一個人要成功，要么組織一支團隊，要么加入一支團隊。6、出丑才會成長，成長就會出丑。7、你的命運決定于你所經(jīng)常接觸的人。8、思路決定出路，態(tài)度決定高度，格局決定結局，細節(jié)決定成敗，素質決定一切，心態(tài)決定幸福。四、開篇寄語1、當遇到問題，你說別人有問題，你就立刻開始原地60正式開球了正式開球了61主要內容第一部分、職業(yè)素養(yǎng)

第二部分、職業(yè)行為

第三部分、職業(yè)觀念

第四部分、職業(yè)心態(tài)主要內容第一部分、職業(yè)素養(yǎng)

第二部分、職業(yè)行為

第三部62第一部分

職業(yè)素養(yǎng)第一部分

職業(yè)素養(yǎng)63案例中外員工做完產品的態(tài)度中日員工擦桌子中美合資企業(yè)我們從小學的知識就告訴我們，中國人是個勤勞的民族??？中日員工下班PK美國乞丐案例中外員工做完產品的態(tài)度中日員工擦桌子中美合資企業(yè)我們從64

一、為什么現(xiàn)在中國所有的企業(yè)

都在大談特談“職業(yè)素養(yǎng)”21世紀，國家與國家之間的競爭，就是企

業(yè)與企業(yè)之間的競爭；而企業(yè)之間的競爭，

又取決于員工職業(yè)素養(yǎng)高低的較量。為什么中國足球隊50年連亞洲都沖不出－－“水貨、假A”一、為什么現(xiàn)在中國所有的企業(yè)

都在大談特談“職業(yè)素養(yǎng)”65一組數(shù)據(jù)中國90％的公司認為，制約企業(yè)發(fā)展的最大因素是缺乏高素質的職業(yè)化員工。有人統(tǒng)計，目前中國企業(yè)的效率是美國的1/25，日本的1/26，問題出在哪里？原因就是我們的員工隊伍基本上都是“業(yè)余的”，而非“職業(yè)的”。從世界范圍來說，中國的職業(yè)化進程已遠遠落后于發(fā)達國家，有專家說，這需要幾代人的努力。一組數(shù)據(jù)中國90％的公司認為，制約企業(yè)發(fā)展的最大因66一些名言1、海爾張瑞敏：我只做兩件事，一當設計師；二當牧師布道，即不斷地宣傳和推廣職業(yè)化精神。2、聯(lián)想柳傳志：與日、韓、美等國的員工相比，中國員工最缺乏的就是自動自發(fā)工作的職業(yè)化素質。要向每一個員工反復說清職業(yè)素養(yǎng)的道理與要求！一些名言1、海爾張瑞敏：我只做兩件事，一當設計師67

是不是擁有了現(xiàn)代化的廠房、機器，甚至擁有了領先的現(xiàn)代技術，一個企業(yè)就可稱為現(xiàn)代化的企業(yè)？一個問題現(xiàn)代企業(yè)最根本性的標志：

就是擁有一支職業(yè)化的員工隊伍！來斯化工是不是也是這個道理呢？是不是擁有了現(xiàn)代化的廠房、機器，甚至擁有了領先的現(xiàn)代技術68

既要做人，又要做事

但只有先學做職業(yè)人，才能學做職場事！

二、企業(yè)職業(yè)化教育的根本目的

職業(yè)人就是經(jīng)過社會化、企業(yè)化鍛造，從而具備規(guī)范的職業(yè)素養(yǎng)的人！為什么要設新兵連既要做人，又要做事

但只有先學做職業(yè)人，才能學做職場事69重點案例講解：做人

職場中的三種人：“小人”、“商人”、“主人”股權博弈－－李熊馮的態(tài)度重點案例講解：做人職場中的三種人：股權博弈－－李70重點案例講解：做事

職場中的三種標準：“同事”－－－平均要求“老板”－－－較高要求“自己”－－－？要求重點案例講解：做事職場中的三種標準：71

案例：什么是職業(yè)化部隊

我與一個職業(yè)化企業(yè)（龍源貝力）的例子

－－這輩子終于明白了什么叫干工作案例：什么是職業(yè)化部隊我與一個職業(yè)化企業(yè)（龍源貝力72

有些員工認為，企業(yè)之所以大力提倡職業(yè)化，是因為這是約束員工的緊箍咒?！搪殬I(yè)化是市場經(jīng)濟的產物，因而它是市場競爭送給我們每一個人的緊箍咒。

三、職業(yè)化的必須性

有些員工認為，企業(yè)之所以大力提倡職業(yè)化，三、職業(yè)73

素質包括先天素質和后天素質。先天素質是通過遺傳因素而獲得的，主要形成個體的生理特點。

四、職業(yè)素養(yǎng)的內涵

后天素質是通過環(huán)境影響和教育而獲得的，通過自身的認識和社會實踐逐步養(yǎng)成的比較穩(wěn)定的身心發(fā)展的基本品質。如德國小學生的第一節(jié)課

如姚明、劉翔素質包括先天素質和后天素質。先天素質是通過遺傳因素而獲得74

職業(yè)素養(yǎng)就是勞動者對職業(yè)了解與適應能力的一種綜合體現(xiàn)，是一種內在的職業(yè)行為規(guī)范。

四、職業(yè)素養(yǎng)的內涵

軍人、教師、醫(yī)生、法官、作家職業(yè)素養(yǎng)就是勞動者對職業(yè)了解與適應能力的一種綜合體現(xiàn)，是一75游戲一：連連看

你對自己的職業(yè)了解嗎？請每個人將下列詞語在你心目中的位置用高低順序或某種圖形表示出來：“家庭、生命、愛情、組織、健康、幸福、配偶、子女、平安、地位、金錢、仁愛、尊嚴、榮譽、

自由、責任?！碑斎?，你也可以自己加上一些你認為應該加的。軍人、醫(yī)生、宣傳干事、我－－各有什么不同？游戲一：連連看

你對自己的職業(yè)了解嗎？請每個人將下列詞語在你76

素養(yǎng)還是自身努力的結果。

素養(yǎng)首先是教化的結果。

素養(yǎng)小結

素養(yǎng)是一種比較穩(wěn)定的身心發(fā)展的基本品質。

素養(yǎng)是做人做事成功的先決條件。素養(yǎng)還是自身努力的結果。素養(yǎng)首先是教化的結果。77

規(guī)范的層次：社會規(guī)范、職業(yè)規(guī)范、企業(yè)規(guī)范

規(guī)范的內涵：第一，必須的第二，有標準的

規(guī)范小結

為什么軍隊要有制服－－什么是制服規(guī)范是一切成功的基礎及保證！

鄧亞萍的抽球、跳水隊的比賽、劉翔的跨欄

軍人的被子、練步子等

為什么學商務禮儀－－學規(guī)矩－海爾的匯報規(guī)范的層次：規(guī)范的內涵：規(guī)范小結為什78

五、職業(yè)素養(yǎng)的構成內容職業(yè)素養(yǎng)顯性素養(yǎng)隱性素養(yǎng)

職業(yè)行為職業(yè)形象職業(yè)技能職業(yè)思想（觀念）職業(yè)道德（精神）職業(yè)心態(tài)（態(tài)度）隱性素養(yǎng)顯性素養(yǎng)職業(yè)慣性五、職業(yè)素養(yǎng)的構成內容職業(yè)素養(yǎng)顯性素養(yǎng)隱性素養(yǎng)職業(yè)79

六、職業(yè)形象日本女職員的辦公形象中日車間工人操作桌的形象與劃線各國旅游團的形象我們EDP在市場面前、競爭面前、客戶面前又應是什么形象呢？三一重工的競爭形象六、職業(yè)形象日本女職員的辦公形象三一重工的80第二部分

職業(yè)行為

第二部分

職業(yè)行為

81

職業(yè)行為就是指人們對職業(yè)勞動的認識、評價、情感和態(tài)度等心理過程的行為反映，是職業(yè)目的達成的基礎。

一、職業(yè)行為的內涵我做銷售＝死路一條，為什么？我做老師＝優(yōu)秀教師，為什么？我做醫(yī)生＝？，為什么？職業(yè)行為就是指人們對職業(yè)勞動的認識、評價、情感和態(tài)度等心理82職業(yè)活動中大多數(shù)的職業(yè)行為都具有道德意義與約束的。因為，人的職業(yè)行為不是孤立地發(fā)生的，而是在各種各樣的社會關系中進行的，就會和社會、集體、他人發(fā)生聯(lián)系而形成一定的道德關系，這就是職業(yè)行為的道德含義所在。

二、職業(yè)行為的道德意義

消防員與火災、船長與海難、軍人與戰(zhàn)場職業(yè)活動中大多數(shù)的職業(yè)行為都具有道德意義與約束的。因為，人83１、響應行為－－管理執(zhí)行化２、反饋行為－－管理回路化３、計劃行為－－管理表單化４、匯報行為－－管理風控化５、主動行為－－管理高效化６、流程行為－－管理規(guī)范化７、溝通行為－－管理暢通化

三、基本的職業(yè)行為規(guī)范

太太給老板打電話

批評誰

周計劃

保安巡邏

優(yōu)秀秘書１、響應行為－－管理執(zhí)行化三、基本的職業(yè)行為規(guī)范太太84第三部分

職業(yè)觀念

（做人就是做觀念?。┑谌糠?/p>

職業(yè)觀念

（做人就是做觀念?。?5

討論：你的職業(yè)觀？討論：你的職業(yè)觀？86

我的理念：什么是職業(yè)職業(yè)是我們謀生的手段！職業(yè)是我們實現(xiàn)自我價值的舞臺！職業(yè)是我們絕大多數(shù)人一生的路程！怎樣才是聰明的士兵/前四十年、后四十年/太太對我說女兒的成績不好

林彪如果出生在現(xiàn)在我的理念：什么是職業(yè)職業(yè)是我們謀生的手段！怎87１、組織觀念２、忠誠觀念３、責任觀念４、敬業(yè)觀念５、團隊觀念６、服務觀念７、學習觀念

基本的職業(yè)觀念規(guī)范１、組織觀念基本的職業(yè)觀念規(guī)范88

一、職業(yè)價值觀之一－－組織觀念（1）紀律（2）秩序（3）服從一、職業(yè)價值觀之一－－組織觀念（1）紀律89●服從是保證團隊高度統(tǒng)一的先決條件●無法說服你的領導，就只有無條件服從●服從與聽命你的領導，你才能得到賞識●領導往往喜歡批評那些寄于厚望的人●換位思考，站在領導的角度思考問題●服從是保證團隊高度統(tǒng)一的先決條件90

二、職業(yè)價值觀之二－－忠誠觀念忠誠，是職業(yè)人應遵循的一種職業(yè)基本準則，是指對組織或個人真實無欺、遵守承諾和契約的品德及行為，是內心對組織高度的歸屬。例：選妻子標準－－美麗＼氣質＼性格＼忠誠＼工作＼家務……忠誠是一切信賴的前提二、職業(yè)價值觀之二－－忠誠觀念忠誠，是職業(yè)人應遵循的一種91員工忠誠的對象（1）要忠誠于自己的組織

（2）要忠誠于自己的上級（3）要忠誠于自己的職責（4）要忠誠于我們的同事

員工彼此忠誠，是因為大家處于同一艘船上，彼此之間是合作關系。合作的前提是信任，而信任的基礎就是忠誠。員工忠誠的對象（1）要忠誠于自己的組織（2）要忠誠于自92

三、職業(yè)價值觀之三－－責任觀念

沒有理由！理由就是借口，而借口就是逃避責任！借口永遠是失敗者的座右銘三、職業(yè)價值觀之三－－責任觀念沒有理由！理由93

四、職業(yè)價值觀之四－－敬業(yè)觀念敬業(yè)，就是對職業(yè)的崇敬和投入敬業(yè)，就是用非常崇敬的態(tài)度對待自己的事業(yè)，就是以敬畏和虔誠的態(tài)度來全身心的投入?？梢酝笄搴＼姏Q戰(zhàn)了－甲午海戰(zhàn)（1）敬業(yè)是一種職業(yè)道德（2）敬業(yè)是一種職業(yè)意識（3）敬業(yè)是一種職業(yè)能力四、職業(yè)價值觀之四－－敬業(yè)觀念敬業(yè)，就是對職業(yè)的崇敬和投94思索：對職業(yè)的充分敬重與全心投入是組織職業(yè)化的最基本要求“一燈如豆下苦心，父子相揖背章文”－－于右任少時讀書的故事思索：對職業(yè)的充分敬重與全心投入“一燈如豆下苦心，父子相揖背95

案例：他們是怎么看待職業(yè)的聯(lián)想的折騰文化、萬科的光棍文化、三一的霸性文化、華為的毛毯文化、海爾的賽馬文化、……哈佛的一年期、華科大的三年期、招行的榜單文化、….案例：他們是怎么看待職業(yè)的聯(lián)想的折騰文化、萬科的光棍文化、96

五、職業(yè)價值觀之五－－團隊觀念無數(shù)血的或甜的事實都證明一個真理：要想吃得比別人更多、更肥，就必須合伙“打獵”。鹿吃草－－現(xiàn)在連動物都沒有弱智螞蟻過河－－人群的競爭環(huán)境比這還惡劣華為的本質－－注重團隊協(xié)作甚于個人英雄發(fā)家時的“土狼”策略到現(xiàn)在的基本法意味著實行自我克制并交出個人行為的控制權讓組織進行控制。意味著組織（團隊）利益高于個人的利益。憑什么？？五、職業(yè)價值觀之五－－團隊觀念無數(shù)血的或甜的事實都證明一97第四部分

職業(yè)心態(tài)

（心態(tài)決定了你看事物的角度，角度不同，風景就不同，你的感受就不同。）第四部分

職業(yè)心態(tài)

（心態(tài)決定了你看事物的角度，98

一、職業(yè)心態(tài)之一－陽光心態(tài)所謂陽光心態(tài)，就是以積極、開放、