戰(zhàn)略性計(jì)劃課件

第七章戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施Email:ylantian@163.com第七章戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施Email:ylanti1引言：戰(zhàn)略層次遠(yuǎn)景和使命陳述環(huán)境分析戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)術(shù)選擇配置資源業(yè)績(jī)度量與評(píng)估反饋戰(zhàn)略性計(jì)劃戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃引言：戰(zhàn)略層次遠(yuǎn)景和使環(huán)境分析戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)術(shù)選擇配置資源業(yè)績(jī)度2本章結(jié)構(gòu)

第一節(jié)遠(yuǎn)景和使命陳述第二節(jié)戰(zhàn)略環(huán)境分析第三節(jié)戰(zhàn)略性計(jì)劃選擇第四節(jié)計(jì)劃的組織實(shí)施本章結(jié)構(gòu)

第一節(jié)遠(yuǎn)景和使命陳述3第一節(jié)遠(yuǎn)景和使命陳述描述：“我們想成為什么，我們的存在理由”遠(yuǎn)景(vision)：企業(yè)未來(lái)將成為什么樣子使命(mission)：企業(yè)的任務(wù)是什么？企業(yè)的業(yè)務(wù)是什么？1、核心價(jià)值觀2、核心目標(biāo)3、宏偉的、大膽的、有難度的目標(biāo)4、生動(dòng)逼真的描述第一節(jié)遠(yuǎn)景和使命陳述描述：“我們想成為什么，我們的存在理4核心意識(shí)形態(tài)●核心價(jià)值觀●核心目的

遠(yuǎn)大的遠(yuǎn)景●遠(yuǎn)大目標(biāo)BHAG●生動(dòng)描述

遠(yuǎn)景使命陳述核心意識(shí)形態(tài)遠(yuǎn)大的遠(yuǎn)景遠(yuǎn)景使命陳述5為什么需要使命和遠(yuǎn)景?

一方面可以樹(shù)立為社會(huì)、為大眾服務(wù)的良好形象。另一方面，企業(yè)的員工也會(huì)產(chǎn)生一種使命感、光榮感和自豪感，從而更自覺(jué)地為實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命而努力工作。為什么需要使命和遠(yuǎn)景?一方面可以樹(shù)立為社會(huì)、為大眾服務(wù)61、核心價(jià)值觀（華為）（追求）在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢(mèng)想。（員工）

認(rèn)真負(fù)責(zé)和管理有效的員工是最大的財(cái)富。（利益）在顧客、員工與合作者之間結(jié)成利益共同體。1、核心價(jià)值觀（華為）（追求）7PhilipMorris選擇自由的權(quán)力漂亮地?fù)魯?duì)手鼓勵(lì)個(gè)人創(chuàng)新基于品德與業(yè)績(jī)的機(jī)會(huì)，任何人無(wú)特權(quán)努力工作和持續(xù)地自我提升第七章戰(zhàn)略性計(jì)劃8TCL的核心價(jià)值觀為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)為顧客創(chuàng)造價(jià)值為社會(huì)創(chuàng)造效益TCL的核心價(jià)值觀為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)92、核心目標(biāo)Disney公司：給千百萬(wàn)人帶來(lái)快樂(lè)杜邦公司:以?xún)?yōu)良的化學(xué)產(chǎn)品提高生活素質(zhì).3M

創(chuàng)新地解決不可解決的問(wèn)題惠普公司為人類(lèi)進(jìn)步和福利作技術(shù)貢獻(xiàn)2、核心目標(biāo)Disney公司：給千百萬(wàn)人帶來(lái)快樂(lè)103宏偉的、大膽的、有難度的目標(biāo)福特：使汽車(chē)大眾化Sony公司：成為改變?nèi)毡井a(chǎn)品質(zhì)量低劣的世界形象的最著名的公司三洋公司:以世界第一流的高精度而自豪.有吸引力，鼓舞士氣的目標(biāo)3宏偉的、大膽的、有難度的目標(biāo)福特：使汽車(chē)大眾化11四種制定BHAG的方法(1)定量法到2000年底成為1250億美元的公司(Wal-Mart,1990)(2)定性法汽車(chē)民主化(FordMotorCompany,early1900s)成為改變?nèi)毡井a(chǎn)品質(zhì)量低劣形象的最有名的公司。(Sony,1950s)四種制定BHAG的方法12(3)擊垮對(duì)手法打垮RJR成為世界第一的煙草公司。(PhilipMorris,1950s)打垮阿迪達(dá)斯。(Nike,1960s)擊垮雅馬哈。(Honda,1970s)(3)擊垮對(duì)手法13(4)角色定位法20后公司像HP今天這樣受人尊敬。(Watkins-Johnson,1996)成為美國(guó)西部的哈佛。(StanfordUniversity,1940s)(4)角色定位法144生動(dòng)逼真的描述確定企業(yè)使命應(yīng)注意的問(wèn)題：1．以消費(fèi)需求為中心來(lái)確定企業(yè)使命。2．正確的企業(yè)使命必須具有約束力。3．企業(yè)使命要有一定的鼓勵(lì)性。4生動(dòng)逼真的描述確定企業(yè)使命應(yīng)注意的問(wèn)題：15以消費(fèi)需求為中心來(lái)確定企業(yè)使命組織娛樂(lè)休閑活動(dòng)提供娛樂(lè)場(chǎng)所迪斯尼公司提供能源出售石油和天然氣?？松咎峁┬畔贤üぞ呱a(chǎn)電話(huà)設(shè)備AT&T創(chuàng)造魅力生產(chǎn)女士化妝品瑪麗化妝品公司“需求導(dǎo)向”表述“產(chǎn)品導(dǎo)向”表述公司以消費(fèi)需求為中心來(lái)確定企業(yè)使命組織娛樂(lè)休閑活動(dòng)提供娛樂(lè)場(chǎng)所迪16企業(yè)使命必須具有約束力、鼓勵(lì)性麥肯錫：“擇優(yōu)用人；對(duì)員工真誠(chéng)愛(ài)護(hù)；培養(yǎng)開(kāi)放的、無(wú)等級(jí)的工作氛圍”寶潔公司：“產(chǎn)品完美、不斷自我提高、誠(chéng)實(shí)與公平、尊重與關(guān)心個(gè)人”；波音公司：“永為先驅(qū)、應(yīng)付重大調(diào)整與風(fēng)險(xiǎn)、產(chǎn)品安全與品質(zhì)、政治與合乎倫理的業(yè)務(wù)、念念不忘航空事業(yè)”企業(yè)使命必須具有約束力、鼓勵(lì)性麥肯錫：“擇優(yōu)用人；對(duì)員工真17第二節(jié)戰(zhàn)略環(huán)境分析天地彼

己顧客一般環(huán)境行業(yè)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)自身目標(biāo)市場(chǎng)知利危識(shí)長(zhǎng)短揚(yáng)長(zhǎng)避短趨利避害滿(mǎn)足顧客第二節(jié)戰(zhàn)略環(huán)境分析天地彼己顧客一般環(huán)境18戰(zhàn)略環(huán)境分析一、外部一般環(huán)境二、行業(yè)環(huán)境三、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手四、企業(yè)自身五、顧客（目標(biāo)市場(chǎng)）戰(zhàn)略環(huán)境分析一、外部一般環(huán)境19企業(yè)宏觀環(huán)境的組成部分政治環(huán)境社會(huì)文化環(huán)境自然環(huán)境技術(shù)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境COMPANY供應(yīng)商替代品消費(fèi)者潛在

競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)

企業(yè)直接的行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境外部一般環(huán)境今年是金豬年企業(yè)宏觀環(huán)境的組成部分政治環(huán)境社會(huì)文化環(huán)境自然環(huán)境技術(shù)環(huán)境經(jīng)20二、行業(yè)環(huán)境

如果你有一千萬(wàn)資金，你可能進(jìn)入那個(gè)行業(yè)？

二、行業(yè)環(huán)境如果你有一千萬(wàn)資金，你可能進(jìn)入那21行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是由哪些力量決定的？如果管理者不能對(duì)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)了如指掌，就不可能制定出戰(zhàn)略。行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是由哪些力量決定的？如果管理者不能對(duì)行22潛在入侵者威脅行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手供應(yīng)商談價(jià)能力買(mǎi)方談價(jià)能力替代品產(chǎn)商威脅五力模型(FiveForcesModel)潛在入侵者威脅行業(yè)內(nèi)供應(yīng)商談價(jià)能力買(mǎi)方談價(jià)能力替代品產(chǎn)商威脅231、新進(jìn)入者的威脅1.新進(jìn)入者的類(lèi)型:A其他區(qū)域市場(chǎng)的同行企業(yè)B把企業(yè)所在行業(yè)視為一體化對(duì)象的企業(yè)C把企業(yè)所在行業(yè)視為多元化對(duì)象的企業(yè)。1、新進(jìn)入者的威脅1.新進(jìn)入者的類(lèi)型:242.進(jìn)入的影響因素：(1)進(jìn)入障礙：A.規(guī)模經(jīng)濟(jì):B.產(chǎn)品差異；C.資本需求；D.轉(zhuǎn)換成本；E.進(jìn)入銷(xiāo)售渠道的困難；F.進(jìn)入原材料的困難；G.與規(guī)模無(wú)關(guān)的成本劣勢(shì)：專(zhuān)利、學(xué)習(xí)曲線、經(jīng)驗(yàn)曲線等。2.進(jìn)入的影響因素：25(2)現(xiàn)有企業(yè)的報(bào)復(fù)：A.分析歷史的記錄；B.采取報(bào)復(fù)的可能性；C.報(bào)復(fù)的有效性。(2)現(xiàn)有企業(yè)的報(bào)復(fù)：262、行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的抗衡市場(chǎng)增長(zhǎng)率固定費(fèi)用和存儲(chǔ)費(fèi)用行業(yè)內(nèi)生產(chǎn)能力的變化競(jìng)爭(zhēng)者的多少及力量對(duì)比產(chǎn)品特色與用戶(hù)的轉(zhuǎn)變費(fèi)用退出壁壘2、行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的抗衡市場(chǎng)增長(zhǎng)率273.替代品生產(chǎn)者與替代威脅（1）為什么要研究替代品的生產(chǎn)者:不同產(chǎn)品具體物質(zhì)形態(tài)可能不同,但基本功能相似消費(fèi)者需要的不是物質(zhì)產(chǎn)品本身,而是產(chǎn)品的功能可產(chǎn)品的使用價(jià)值3.替代品生產(chǎn)者與替代威脅（1）為什么要研究替代品的生產(chǎn)者:28（2）替代威脅的特點(diǎn)：對(duì)行業(yè)而不是對(duì)某個(gè)產(chǎn)品不可逆性(新技術(shù)的出現(xiàn)消費(fèi)者行為的變化成本變化)（3）研究重點(diǎn)：成本結(jié)構(gòu)可改善產(chǎn)品邊際利潤(rùn)較高。（2）替代威脅的特點(diǎn)：29替代品的壓力替代品的盈利能力生產(chǎn)替代品的企業(yè)所采取的經(jīng)營(yíng)策略用戶(hù)的轉(zhuǎn)變費(fèi)用客戶(hù)使用替代品的傾向替代品相對(duì)價(jià)格表現(xiàn)替代品舉例？替代品的壓力替代品的盈利能力替代品舉例？304、買(mǎi)方的壓力必要性：影響獲利水平，從而影響競(jìng)爭(zhēng)能力;可能會(huì)直接導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)直接競(jìng)爭(zhēng)。4、買(mǎi)方的壓力必要性：31買(mǎi)方的集中程度買(mǎi)方的轉(zhuǎn)變費(fèi)用買(mǎi)方的盈利能力買(mǎi)方信息的掌握程度。買(mǎi)方后向一體化的可能性#買(mǎi)方從本行業(yè)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度買(mǎi)方購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品在其成本中所占的比例本行業(yè)企業(yè)前向一體化的可能性本行業(yè)產(chǎn)品對(duì)用戶(hù)產(chǎn)品質(zhì)量的影響程度4、買(mǎi)方的壓力買(mǎi)方的集中程度4、買(mǎi)方的壓力325、供應(yīng)商的議價(jià)能力必要性：影響獲利水平，從而影響競(jìng)爭(zhēng)能力;可能會(huì)直接導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)直接競(jìng)爭(zhēng)。5、供應(yīng)商的議價(jià)能力必要性：335、供應(yīng)商的議價(jià)能力供應(yīng)者的集中程度（空客與波音）本行業(yè)的集中程度供應(yīng)品的可替代程度對(duì)供應(yīng)者重要的數(shù)量供應(yīng)品的特色和轉(zhuǎn)變費(fèi)用在成本或差異投入方面的影響5、供應(yīng)商的議價(jià)能力供應(yīng)者的集中程度（空客與波音）34三、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手三、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手35競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：內(nèi)容競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手反擊概略競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是否滿(mǎn)意現(xiàn)狀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手脆弱之處迫使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取最大和最有效的報(bào)復(fù)行動(dòng)的因素競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的長(zhǎng)期目標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的現(xiàn)行戰(zhàn)略關(guān)于自己以及關(guān)于產(chǎn)業(yè)的假設(shè)潛在能力優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：內(nèi)容競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手反擊概略競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手關(guān)于自己以36四、企業(yè)自身價(jià)值鏈分析讓企業(yè)了解它的哪部分運(yùn)作能產(chǎn)生價(jià)值而哪部分不能產(chǎn)生價(jià)值。價(jià)值活動(dòng)：創(chuàng)造價(jià)值的基本工作。價(jià)值活動(dòng)可以分為兩類(lèi)：直接活動(dòng)和輔助活動(dòng)。邁克爾·波特說(shuō)，“把企業(yè)作為一個(gè)整體來(lái)看待，是無(wú)法理解企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的”。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源于企業(yè)在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、交貨等過(guò)程和輔助過(guò)程中所進(jìn)行的許多相互分離而又相互銜接的活動(dòng)。四、企業(yè)自身價(jià)值鏈分析讓企業(yè)了解它的哪部分運(yùn)作能產(chǎn)生價(jià)值而374、1價(jià)值鏈涵義價(jià)值鏈的含義⑴價(jià)值鏈：是指一個(gè)企業(yè)用來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、供貨以及對(duì)產(chǎn)品起輔助作用的各種活動(dòng)的集合。4、1價(jià)值鏈涵義價(jià)值鏈的含義38公司基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)利潤(rùn)利潤(rùn)輔助活動(dòng)基本活動(dòng)人力資源管理技術(shù)開(kāi)發(fā)采購(gòu)服務(wù)銷(xiāo)售及市場(chǎng)物流的輸入物流的輸出生產(chǎn)作業(yè)4.2價(jià)值鏈的構(gòu)成公司基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)利潤(rùn)利潤(rùn)輔助394、3基本活動(dòng)分析內(nèi)部后勤：接受、存儲(chǔ)、分配輸入給產(chǎn)品或服務(wù)部門(mén)生產(chǎn)作業(yè)：將輸入轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或服務(wù)外部后勤：接受、收集、儲(chǔ)備、分銷(xiāo)產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：促使、引導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)服務(wù)：所有能提高和保持產(chǎn)品或服務(wù)的活動(dòng)4、3基本活動(dòng)分析內(nèi)部后勤：接受、存儲(chǔ)、分配輸入給產(chǎn)品或服40企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施：計(jì)劃、財(cái)務(wù)、組織、質(zhì)量、法律、政府事務(wù)等人力資源管理：?jiǎn)T工的招聘、培訓(xùn)、開(kāi)發(fā)、激勵(lì)技術(shù)開(kāi)發(fā)：基礎(chǔ)研究、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝、裝備設(shè)計(jì)采購(gòu)：獲取資源輸入的活動(dòng)過(guò)程4、4輔助活動(dòng)：企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施：計(jì)劃、財(cái)務(wù)、組織、質(zhì)量、法律、政府事務(wù)等4、441價(jià)值鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)在一定時(shí)期內(nèi)，每個(gè)產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈上都存在一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在這些環(huán)節(jié)上握有優(yōu)勢(shì)的企業(yè)往往能夠在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主動(dòng)。例：碳酸飲料植物提取制漿灌裝配送零售價(jià)值鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)在一定時(shí)期內(nèi)，每個(gè)產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈上都存在一些關(guān)42第七章戰(zhàn)略性計(jì)劃43一條典型的企業(yè)價(jià)值鏈基本活動(dòng)向外物流經(jīng)營(yíng)向內(nèi)物流銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)邊際利潤(rùn)產(chǎn)品研發(fā),技術(shù),系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人力資源管理管理活動(dòng)輔助活動(dòng)一條典型的企業(yè)價(jià)值鏈基本活動(dòng)向外物流經(jīng)營(yíng)向內(nèi)物流銷(xiāo)售和444、5價(jià)值鏈系統(tǒng)上游價(jià)值鏈企業(yè)自身價(jià)值鏈下游價(jià)值鏈前向渠道、合作伙伴的活動(dòng)、成本和利潤(rùn)企業(yè)內(nèi)部從事的活動(dòng)、成本和利潤(rùn)供應(yīng)商的活動(dòng)、成本和利潤(rùn)買(mǎi)方/用戶(hù)的價(jià)值鏈4、5價(jià)值鏈系統(tǒng)上游價(jià)值鏈企業(yè)自身價(jià)值鏈下游價(jià)值鏈前向渠道45問(wèn)題：價(jià)值鏈分析有何意義？問(wèn)題：價(jià)值鏈分析有何意義？464、6價(jià)值鏈分析的意義（目的）分析企業(yè)的單項(xiàng)活動(dòng)發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。分析價(jià)值鏈中各項(xiàng)活動(dòng)的內(nèi)部聯(lián)系，進(jìn)行優(yōu)化、產(chǎn)生優(yōu)勢(shì)。分析價(jià)值鏈系統(tǒng)，調(diào)整市場(chǎng)范圍，進(jìn)行上下游企業(yè)的協(xié)調(diào)和優(yōu)化。解釋評(píng)價(jià)企業(yè)資源的戰(zhàn)略能力。4、6價(jià)值鏈分析的意義（目的）分析企業(yè)的單項(xiàng)活動(dòng)發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)47五、顧客（目標(biāo)市場(chǎng)）五、顧客（目標(biāo)市場(chǎng)）48確定細(xì)分變量和細(xì)分市場(chǎng)勾勒細(xì)分市場(chǎng)的輪廓評(píng)估每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的吸引力選擇目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)為每個(gè)目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)研究可能的定位觀念選擇、發(fā)展的傳播所挑選的定位觀念的輪廓市場(chǎng)細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)擬定市場(chǎng)定位STP營(yíng)銷(xiāo)主要步驟為每個(gè)目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)研究可能的定位觀念選擇、發(fā)展的傳播所挑選的定位觀念的輪廓確定細(xì)分變量和細(xì)分市場(chǎng)評(píng)估每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的吸引力為每個(gè)目標(biāo)細(xì)分49思考服裝廠如何定位思考服裝廠如何定位50

產(chǎn)品（需求）/市場(chǎng)矩陣

市場(chǎng)青年中年老年產(chǎn)品（需求）高檔中檔低檔產(chǎn)品（需求51第七章戰(zhàn)略性計(jì)劃52第三節(jié)戰(zhàn)略選擇一、基本戰(zhàn)略姿態(tài)二、構(gòu)建在核心能力上的成長(zhǎng)戰(zhàn)略三、防御性戰(zhàn)略第三節(jié)戰(zhàn)略選擇一、基本戰(zhàn)略姿態(tài)53競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略基本模型集中化（差別化集中）集中化（成本集中）差別化成本領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源成本特色競(jìng)爭(zhēng)范圍寬目標(biāo)市場(chǎng)窄目標(biāo)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略基本模型競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源成本特色54

1、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略2、差別化戰(zhàn)略3、聚焦或集中戰(zhàn)略一、基本戰(zhàn)略姿態(tài)：一、基本戰(zhàn)略姿態(tài)：55（一）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略低成本領(lǐng)先者的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)是總成本比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要低，成功的低成本領(lǐng)先者非常擅長(zhǎng)于發(fā)掘?qū)⒊杀緩臉I(yè)務(wù)中砍掉的方式和途徑。（一）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略低成本領(lǐng)先者的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)56成功的關(guān)鍵：尋求整個(gè)價(jià)值鏈上的成本節(jié)約，形成成本控制的制度和文化。在提倡節(jié)約的同時(shí)，注意投資建立能夠降低總體運(yùn)作成本的關(guān)鍵資源和能力。松下電器豐田汽車(chē)沃爾瑪連鎖店成功的關(guān)鍵：尋求整個(gè)價(jià)值鏈上的成本節(jié)約，形成成本控制的制度和57(二)差別化戰(zhàn)略（差別化的表現(xiàn)）

一種獨(dú)特的口味一系列的特色工程設(shè)計(jì)和性能名望和特異性高質(zhì)量的制造產(chǎn)品的安全性和可靠性技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)地位全系列可靠的服務(wù)行業(yè)中形象和地位(二)差別化戰(zhàn)略（差別化的表現(xiàn)）58在價(jià)值鏈的什么地方創(chuàng)造差別化屬性：采購(gòu)活動(dòng)：從原材料入手技術(shù)開(kāi)發(fā)：新產(chǎn)品、新性能、新設(shè)計(jì)、周期快、安全性高生產(chǎn)制造活動(dòng)：質(zhì)量、壽命、經(jīng)濟(jì)性、外觀廣告與促銷(xiāo)：提升用戶(hù)的感知價(jià)值獨(dú)特的銷(xiāo)售渠道滿(mǎn)意的售后服務(wù)在價(jià)值鏈的什么地方創(chuàng)造差別化屬性：采購(gòu)活動(dòng)：從原材料入手59（三）聚焦戰(zhàn)略

目的：比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好的服務(wù)于目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)者。

戰(zhàn)略基礎(chǔ)：

1、服務(wù)小市場(chǎng)的成本比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本低。2、能夠?yàn)樾∈袌?chǎng)的購(gòu)買(mǎi)者提供更具差別化的東西。好孩子集團(tuán)(童車(chē)年產(chǎn)能300萬(wàn)輛占中國(guó)市場(chǎng)70%份額.美國(guó)30%)

（三）聚焦戰(zhàn)略目的：比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好的服務(wù)于目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)的60二、構(gòu)建在核心能力上的成長(zhǎng)戰(zhàn)略核心能力成長(zhǎng)戰(zhàn)略二、構(gòu)建在核心能力上的成長(zhǎng)戰(zhàn)略核心能力611、1核心能力的含義：

“核心能力是組織中的積累性學(xué)識(shí)，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)的學(xué)識(shí)。”

——普拉哈德、哈默1、1核心能力的含義：“核心能力是組織中的積累性學(xué)識(shí)，特621、2核心能力的識(shí)別：

一種能力要想成為核心能力，必須是“從客戶(hù)的角度出發(fā)，是有價(jià)值并不可替代的；從競(jìng)爭(zhēng)者的角度出發(fā)，是獨(dú)特并不可模仿的。1、2核心能力的識(shí)別：一種能力要想成為核心能力，必須是“63（1）有價(jià)值的能力（索尼）（2）稀有能力（戴爾）（3）難于模仿的能力（英特爾）（4）不可替代的能力專(zhuān)有知識(shí)（5）可轉(zhuǎn)移的能力（寶潔公司佳能公司）（1）有價(jià)值的能力（索尼）64案例：佳能公司的核心能力與產(chǎn)品

核心能力精密機(jī)加工光學(xué)微電子技術(shù)照相機(jī)□□□傳真機(jī)□□□光學(xué)儀器□□激光打印機(jī)□□···普雷哈德和哈默認(rèn)為，佳能公司的十幾種很有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品都是憑借該公司的三種核心能力生產(chǎn)的。案例：佳能公司的核心能力與產(chǎn)品普雷哈德和哈默65三、防御性戰(zhàn)略收縮戰(zhàn)略剝離戰(zhàn)略TCL手機(jī)業(yè)務(wù)清算戰(zhàn)略三、防御性戰(zhàn)略收縮戰(zhàn)略66收縮戰(zhàn)略剝離戰(zhàn)略清算戰(zhàn)略企業(yè)防御戰(zhàn)略成長(zhǎng)戰(zhàn)略I:核心能力企業(yè)內(nèi)擴(kuò)張

一體化戰(zhàn)略:前向/后向/橫向多元化戰(zhàn)略:同心/橫向/混合加強(qiáng)型戰(zhàn)略:市場(chǎng)滲透,市場(chǎng)/產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成長(zhǎng)戰(zhàn)略II:核心能力企業(yè)外擴(kuò)張戰(zhàn)略聯(lián)盟;虛擬運(yùn)作;出售核心產(chǎn)品

企業(yè)成長(zhǎng)戰(zhàn)略成本領(lǐng)先特色優(yōu)勢(shì)目標(biāo)集聚企業(yè)基本戰(zhàn)略姿態(tài)戰(zhàn)略類(lèi)型收縮戰(zhàn)略企業(yè)防御戰(zhàn)略成長(zhǎng)戰(zhàn)略I:核心能力企業(yè)內(nèi)擴(kuò)張企業(yè)成長(zhǎng)67企業(yè)選擇產(chǎn)業(yè)內(nèi)一種或一組細(xì)分市場(chǎng)，并量體裁衣使其戰(zhàn)略為他們服務(wù)而不是為其它細(xì)分市場(chǎng)服務(wù)。目標(biāo)集聚企業(yè)力求就顧客廣泛重視的一些方面在產(chǎn)業(yè)內(nèi)獨(dú)樹(shù)一幟。它選擇被產(chǎn)業(yè)內(nèi)許多客戶(hù)視為重要的一種或多種特質(zhì)，并為其選擇一種獨(dú)特的地位以滿(mǎn)足顧的要求。特色優(yōu)勢(shì)企業(yè)強(qiáng)調(diào)以低單位成本價(jià)格為用戶(hù)提供標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，其目標(biāo)是要成為其產(chǎn)業(yè)中的低成本生產(chǎn)廠商。成本領(lǐng)先基本戰(zhàn)略定義戰(zhàn)略分類(lèi)企業(yè)選擇產(chǎn)業(yè)內(nèi)一種或一組細(xì)分市場(chǎng)，并量體裁衣使其戰(zhàn)略為他們服68企業(yè)獲得與自身生產(chǎn)同類(lèi)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制。橫向一體化企業(yè)獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制。后向一體化企業(yè)獲得分銷(xiāo)商或零售商的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制。前向一體化一體化戰(zhàn)略定義戰(zhàn)略分類(lèi)企業(yè)獲得與自身生產(chǎn)同類(lèi)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控69企業(yè)增加新的，與原有業(yè)務(wù)不相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)?；旌隙嘣髽I(yè)增加新的，但與原有業(yè)務(wù)相關(guān)的產(chǎn)品與服務(wù)。同心多元化多元化戰(zhàn)略定義戰(zhàn)略分類(lèi)企業(yè)增加新的，與原有業(yè)務(wù)不相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)?；旌隙嘣髽I(yè)70企業(yè)通過(guò)改進(jìn)或改變產(chǎn)品或服務(wù)而提高銷(xiāo)售。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)企業(yè)將現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)打入新的區(qū)域市場(chǎng)。市場(chǎng)開(kāi)發(fā)企業(yè)通過(guò)加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，提高現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)在現(xiàn)有市場(chǎng)上的市場(chǎng)份額。市場(chǎng)滲透加強(qiáng)型戰(zhàn)略定義戰(zhàn)略分類(lèi)企業(yè)通過(guò)改進(jìn)或改變產(chǎn)品或服務(wù)而提高銷(xiāo)售。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)企業(yè)將現(xiàn)有產(chǎn)71企業(yè)將價(jià)值活動(dòng)集中于自己少數(shù)優(yōu)勢(shì)方面，產(chǎn)出產(chǎn)品或服務(wù)，并將產(chǎn)品或服務(wù)通過(guò)市場(chǎng)交易出售給其他生產(chǎn)者作進(jìn)一步的生產(chǎn)加工。出售核心產(chǎn)品企業(yè)通過(guò)合同、參少數(shù)股權(quán)、優(yōu)先權(quán)、信貸幫助、技術(shù)支持等方式同其他企業(yè)建立較為穩(wěn)定的關(guān)系，從而將企業(yè)價(jià)值活動(dòng)集中于自己優(yōu)勢(shì)方面，其非專(zhuān)長(zhǎng)方面外包出去。虛擬運(yùn)作企業(yè)與其他企業(yè)在研究開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)運(yùn)作、市場(chǎng)銷(xiāo)售等價(jià)值活動(dòng)進(jìn)行合作，以相互利用對(duì)方資源。戰(zhàn)略聯(lián)盟成長(zhǎng)戰(zhàn)略II：即核心能力企業(yè)外擴(kuò)張定義戰(zhàn)略分類(lèi)企業(yè)將價(jià)值活動(dòng)集中于自己少數(shù)優(yōu)勢(shì)方面，產(chǎn)出產(chǎn)品或服務(wù)，并將產(chǎn)72企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其有形資產(chǎn)價(jià)值而將公司資產(chǎn)全部或分塊出售。清算戰(zhàn)略企業(yè)出售分部、分公司或任一部分，以使企業(yè)擺脫那些不營(yíng)利、需要太多資金或與公司其他活動(dòng)不相適宜的業(yè)務(wù)。剝離戰(zhàn)略通過(guò)減少成本和資產(chǎn)對(duì)企業(yè)進(jìn)行重組，以加強(qiáng)企業(yè)所具有的基本的和獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)能力。收縮戰(zhàn)略防御戰(zhàn)略定義戰(zhàn)略分類(lèi)企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其有形資產(chǎn)價(jià)值而將公司資產(chǎn)全部或分塊出售。清算戰(zhàn)略73鋼錠生產(chǎn)者A鋼錠生產(chǎn)者B鋁錠生產(chǎn)者采礦鋼加工廠電子公司相關(guān)多元化非相關(guān)關(guān)多元化水平一體化垂直一體化鋼錠生產(chǎn)者A鋼錠生產(chǎn)者B鋁錠生產(chǎn)者采礦鋼加工廠電子公司相關(guān)多74一體化的動(dòng)因節(jié)約交易費(fèi)用福特；延伸至：鋼鐵、礦山、輪胎、橡膠和玻璃。一體化的動(dòng)因節(jié)約交易費(fèi)用75第七章戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施Email:ylantian@163.com第七章戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施Email:ylanti76引言：戰(zhàn)略層次遠(yuǎn)景和使命陳述環(huán)境分析戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)術(shù)選擇配置資源業(yè)績(jī)度量與評(píng)估反饋戰(zhàn)略性計(jì)劃戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃引言：戰(zhàn)略層次遠(yuǎn)景和使環(huán)境分析戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)術(shù)選擇配置資源業(yè)績(jī)度77本章結(jié)構(gòu)

第一節(jié)遠(yuǎn)景和使命陳述第二節(jié)戰(zhàn)略環(huán)境分析第三節(jié)戰(zhàn)略性計(jì)劃選擇第四節(jié)計(jì)劃的組織實(shí)施本章結(jié)構(gòu)

第一節(jié)遠(yuǎn)景和使命陳述78第一節(jié)遠(yuǎn)景和使命陳述描述：“我們想成為什么，我們的存在理由”遠(yuǎn)景(vision)：企業(yè)未來(lái)將成為什么樣子使命(mission)：企業(yè)的任務(wù)是什么？企業(yè)的業(yè)務(wù)是什么？1、核心價(jià)值觀2、核心目標(biāo)3、宏偉的、大膽的、有難度的目標(biāo)4、生動(dòng)逼真的描述第一節(jié)遠(yuǎn)景和使命陳述描述：“我們想成為什么，我們的存在理79核心意識(shí)形態(tài)●核心價(jià)值觀●核心目的

遠(yuǎn)大的遠(yuǎn)景●遠(yuǎn)大目標(biāo)BHAG●生動(dòng)描述

遠(yuǎn)景使命陳述核心意識(shí)形態(tài)遠(yuǎn)大的遠(yuǎn)景遠(yuǎn)景使命陳述80為什么需要使命和遠(yuǎn)景?

一方面可以樹(shù)立為社會(huì)、為大眾服務(wù)的良好形象。另一方面，企業(yè)的員工也會(huì)產(chǎn)生一種使命感、光榮感和自豪感，從而更自覺(jué)地為實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命而努力工作。為什么需要使命和遠(yuǎn)景?一方面可以樹(shù)立為社會(huì)、為大眾服務(wù)811、核心價(jià)值觀（華為）（追求）在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢(mèng)想。（員工）

認(rèn)真負(fù)責(zé)和管理有效的員工是最大的財(cái)富。（利益）在顧客、員工與合作者之間結(jié)成利益共同體。1、核心價(jià)值觀（華為）（追求）82PhilipMorris選擇自由的權(quán)力漂亮地?fù)魯?duì)手鼓勵(lì)個(gè)人創(chuàng)新基于品德與業(yè)績(jī)的機(jī)會(huì)，任何人無(wú)特權(quán)努力工作和持續(xù)地自我提升第七章戰(zhàn)略性計(jì)劃83TCL的核心價(jià)值觀為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)為顧客創(chuàng)造價(jià)值為社會(huì)創(chuàng)造效益TCL的核心價(jià)值觀為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)842、核心目標(biāo)Disney公司：給千百萬(wàn)人帶來(lái)快樂(lè)杜邦公司:以?xún)?yōu)良的化學(xué)產(chǎn)品提高生活素質(zhì).3M

創(chuàng)新地解決不可解決的問(wèn)題惠普公司為人類(lèi)進(jìn)步和福利作技術(shù)貢獻(xiàn)2、核心目標(biāo)Disney公司：給千百萬(wàn)人帶來(lái)快樂(lè)853宏偉的、大膽的、有難度的目標(biāo)福特：使汽車(chē)大眾化Sony公司：成為改變?nèi)毡井a(chǎn)品質(zhì)量低劣的世界形象的最著名的公司三洋公司:以世界第一流的高精度而自豪.有吸引力，鼓舞士氣的目標(biāo)3宏偉的、大膽的、有難度的目標(biāo)福特：使汽車(chē)大眾化86四種制定BHAG的方法(1)定量法到2000年底成為1250億美元的公司(Wal-Mart,1990)(2)定性法汽車(chē)民主化(FordMotorCompany,early1900s)成為改變?nèi)毡井a(chǎn)品質(zhì)量低劣形象的最有名的公司。(Sony,1950s)四種制定BHAG的方法87(3)擊垮對(duì)手法打垮RJR成為世界第一的煙草公司。(PhilipMorris,1950s)打垮阿迪達(dá)斯。(Nike,1960s)擊垮雅馬哈。(Honda,1970s)(3)擊垮對(duì)手法88(4)角色定位法20后公司像HP今天這樣受人尊敬。(Watkins-Johnson,1996)成為美國(guó)西部的哈佛。(StanfordUniversity,1940s)(4)角色定位法894生動(dòng)逼真的描述確定企業(yè)使命應(yīng)注意的問(wèn)題：1．以消費(fèi)需求為中心來(lái)確定企業(yè)使命。2．正確的企業(yè)使命必須具有約束力。3．企業(yè)使命要有一定的鼓勵(lì)性。4生動(dòng)逼真的描述確定企業(yè)使命應(yīng)注意的問(wèn)題：90以消費(fèi)需求為中心來(lái)確定企業(yè)使命組織娛樂(lè)休閑活動(dòng)提供娛樂(lè)場(chǎng)所迪斯尼公司提供能源出售石油和天然氣?？松咎峁┬畔贤üぞ呱a(chǎn)電話(huà)設(shè)備AT&T創(chuàng)造魅力生產(chǎn)女士化妝品瑪麗化妝品公司“需求導(dǎo)向”表述“產(chǎn)品導(dǎo)向”表述公司以消費(fèi)需求為中心來(lái)確定企業(yè)使命組織娛樂(lè)休閑活動(dòng)提供娛樂(lè)場(chǎng)所迪91企業(yè)使命必須具有約束力、鼓勵(lì)性麥肯錫：“擇優(yōu)用人；對(duì)員工真誠(chéng)愛(ài)護(hù)；培養(yǎng)開(kāi)放的、無(wú)等級(jí)的工作氛圍”寶潔公司：“產(chǎn)品完美、不斷自我提高、誠(chéng)實(shí)與公平、尊重與關(guān)心個(gè)人”；波音公司：“永為先驅(qū)、應(yīng)付重大調(diào)整與風(fēng)險(xiǎn)、產(chǎn)品安全與品質(zhì)、政治與合乎倫理的業(yè)務(wù)、念念不忘航空事業(yè)”企業(yè)使命必須具有約束力、鼓勵(lì)性麥肯錫：“擇優(yōu)用人；對(duì)員工真92第二節(jié)戰(zhàn)略環(huán)境分析天地彼

己顧客一般環(huán)境行業(yè)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)自身目標(biāo)市場(chǎng)知利危識(shí)長(zhǎng)短揚(yáng)長(zhǎng)避短趨利避害滿(mǎn)足顧客第二節(jié)戰(zhàn)略環(huán)境分析天地彼己顧客一般環(huán)境93戰(zhàn)略環(huán)境分析一、外部一般環(huán)境二、行業(yè)環(huán)境三、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手四、企業(yè)自身五、顧客（目標(biāo)市場(chǎng)）戰(zhàn)略環(huán)境分析一、外部一般環(huán)境94企業(yè)宏觀環(huán)境的組成部分政治環(huán)境社會(huì)文化環(huán)境自然環(huán)境技術(shù)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境COMPANY供應(yīng)商替代品消費(fèi)者潛在

競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)

企業(yè)直接的行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境外部一般環(huán)境今年是金豬年企業(yè)宏觀環(huán)境的組成部分政治環(huán)境社會(huì)文化環(huán)境自然環(huán)境技術(shù)環(huán)境經(jīng)95二、行業(yè)環(huán)境

如果你有一千萬(wàn)資金，你可能進(jìn)入那個(gè)行業(yè)？

二、行業(yè)環(huán)境如果你有一千萬(wàn)資金，你可能進(jìn)入那96行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是由哪些力量決定的？如果管理者不能對(duì)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)了如指掌，就不可能制定出戰(zhàn)略。行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是由哪些力量決定的？如果管理者不能對(duì)行97潛在入侵者威脅行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手供應(yīng)商談價(jià)能力買(mǎi)方談價(jià)能力替代品產(chǎn)商威脅五力模型(FiveForcesModel)潛在入侵者威脅行業(yè)內(nèi)供應(yīng)商談價(jià)能力買(mǎi)方談價(jià)能力替代品產(chǎn)商威脅981、新進(jìn)入者的威脅1.新進(jìn)入者的類(lèi)型:A其他區(qū)域市場(chǎng)的同行企業(yè)B把企業(yè)所在行業(yè)視為一體化對(duì)象的企業(yè)C把企業(yè)所在行業(yè)視為多元化對(duì)象的企業(yè)。1、新進(jìn)入者的威脅1.新進(jìn)入者的類(lèi)型:992.進(jìn)入的影響因素：(1)進(jìn)入障礙：A.規(guī)模經(jīng)濟(jì):B.產(chǎn)品差異；C.資本需求；D.轉(zhuǎn)換成本；E.進(jìn)入銷(xiāo)售渠道的困難；F.進(jìn)入原材料的困難；G.與規(guī)模無(wú)關(guān)的成本劣勢(shì)：專(zhuān)利、學(xué)習(xí)曲線、經(jīng)驗(yàn)曲線等。2.進(jìn)入的影響因素：100(2)現(xiàn)有企業(yè)的報(bào)復(fù)：A.分析歷史的記錄；B.采取報(bào)復(fù)的可能性；C.報(bào)復(fù)的有效性。(2)現(xiàn)有企業(yè)的報(bào)復(fù)：1012、行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的抗衡市場(chǎng)增長(zhǎng)率固定費(fèi)用和存儲(chǔ)費(fèi)用行業(yè)內(nèi)生產(chǎn)能力的變化競(jìng)爭(zhēng)者的多少及力量對(duì)比產(chǎn)品特色與用戶(hù)的轉(zhuǎn)變費(fèi)用退出壁壘2、行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的抗衡市場(chǎng)增長(zhǎng)率1023.替代品生產(chǎn)者與替代威脅（1）為什么要研究替代品的生產(chǎn)者:不同產(chǎn)品具體物質(zhì)形態(tài)可能不同,但基本功能相似消費(fèi)者需要的不是物質(zhì)產(chǎn)品本身,而是產(chǎn)品的功能可產(chǎn)品的使用價(jià)值3.替代品生產(chǎn)者與替代威脅（1）為什么要研究替代品的生產(chǎn)者:103（2）替代威脅的特點(diǎn)：對(duì)行業(yè)而不是對(duì)某個(gè)產(chǎn)品不可逆性(新技術(shù)的出現(xiàn)消費(fèi)者行為的變化成本變化)（3）研究重點(diǎn)：成本結(jié)構(gòu)可改善產(chǎn)品邊際利潤(rùn)較高。（2）替代威脅的特點(diǎn)：104替代品的壓力替代品的盈利能力生產(chǎn)替代品的企業(yè)所采取的經(jīng)營(yíng)策略用戶(hù)的轉(zhuǎn)變費(fèi)用客戶(hù)使用替代品的傾向替代品相對(duì)價(jià)格表現(xiàn)替代品舉例？替代品的壓力替代品的盈利能力替代品舉例？1054、買(mǎi)方的壓力必要性：影響獲利水平，從而影響競(jìng)爭(zhēng)能力;可能會(huì)直接導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)直接競(jìng)爭(zhēng)。4、買(mǎi)方的壓力必要性：106買(mǎi)方的集中程度買(mǎi)方的轉(zhuǎn)變費(fèi)用買(mǎi)方的盈利能力買(mǎi)方信息的掌握程度。買(mǎi)方后向一體化的可能性#買(mǎi)方從本行業(yè)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度買(mǎi)方購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品在其成本中所占的比例本行業(yè)企業(yè)前向一體化的可能性本行業(yè)產(chǎn)品對(duì)用戶(hù)產(chǎn)品質(zhì)量的影響程度4、買(mǎi)方的壓力買(mǎi)方的集中程度4、買(mǎi)方的壓力1075、供應(yīng)商的議價(jià)能力必要性：影響獲利水平，從而影響競(jìng)爭(zhēng)能力;可能會(huì)直接導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)直接競(jìng)爭(zhēng)。5、供應(yīng)商的議價(jià)能力必要性：1085、供應(yīng)商的議價(jià)能力供應(yīng)者的集中程度（空客與波音）本行業(yè)的集中程度供應(yīng)品的可替代程度對(duì)供應(yīng)者重要的數(shù)量供應(yīng)品的特色和轉(zhuǎn)變費(fèi)用在成本或差異投入方面的影響5、供應(yīng)商的議價(jià)能力供應(yīng)者的集中程度（空客與波音）109三、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手三、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手110競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：內(nèi)容競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手反擊概略競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是否滿(mǎn)意現(xiàn)狀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手脆弱之處迫使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取最大和最有效的報(bào)復(fù)行動(dòng)的因素競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的長(zhǎng)期目標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的現(xiàn)行戰(zhàn)略關(guān)于自己以及關(guān)于產(chǎn)業(yè)的假設(shè)潛在能力優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：內(nèi)容競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手反擊概略競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手關(guān)于自己以111四、企業(yè)自身價(jià)值鏈分析讓企業(yè)了解它的哪部分運(yùn)作能產(chǎn)生價(jià)值而哪部分不能產(chǎn)生價(jià)值。價(jià)值活動(dòng)：創(chuàng)造價(jià)值的基本工作。價(jià)值活動(dòng)可以分為兩類(lèi)：直接活動(dòng)和輔助活動(dòng)。邁克爾·波特說(shuō)，“把企業(yè)作為一個(gè)整體來(lái)看待，是無(wú)法理解企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的”。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源于企業(yè)在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、交貨等過(guò)程和輔助過(guò)程中所進(jìn)行的許多相互分離而又相互銜接的活動(dòng)。四、企業(yè)自身價(jià)值鏈分析讓企業(yè)了解它的哪部分運(yùn)作能產(chǎn)生價(jià)值而1124、1價(jià)值鏈涵義價(jià)值鏈的含義⑴價(jià)值鏈：是指一個(gè)企業(yè)用來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、供貨以及對(duì)產(chǎn)品起輔助作用的各種活動(dòng)的集合。4、1價(jià)值鏈涵義價(jià)值鏈的含義113公司基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)利潤(rùn)利潤(rùn)輔助活動(dòng)基本活動(dòng)人力資源管理技術(shù)開(kāi)發(fā)采購(gòu)服務(wù)銷(xiāo)售及市場(chǎng)物流的輸入物流的輸出生產(chǎn)作業(yè)4.2價(jià)值鏈的構(gòu)成公司基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)利潤(rùn)利潤(rùn)輔助1144、3基本活動(dòng)分析內(nèi)部后勤：接受、存儲(chǔ)、分配輸入給產(chǎn)品或服務(wù)部門(mén)生產(chǎn)作業(yè)：將輸入轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或服務(wù)外部后勤：接受、收集、儲(chǔ)備、分銷(xiāo)產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：促使、引導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)服務(wù)：所有能提高和保持產(chǎn)品或服務(wù)的活動(dòng)4、3基本活動(dòng)分析內(nèi)部后勤：接受、存儲(chǔ)、分配輸入給產(chǎn)品或服115企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施：計(jì)劃、財(cái)務(wù)、組織、質(zhì)量、法律、政府事務(wù)等人力資源管理：?jiǎn)T工的招聘、培訓(xùn)、開(kāi)發(fā)、激勵(lì)技術(shù)開(kāi)發(fā)：基礎(chǔ)研究、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝、裝備設(shè)計(jì)采購(gòu)：獲取資源輸入的活動(dòng)過(guò)程4、4輔助活動(dòng)：企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施：計(jì)劃、財(cái)務(wù)、組織、質(zhì)量、法律、政府事務(wù)等4、4116價(jià)值鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)在一定時(shí)期內(nèi)，每個(gè)產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈上都存在一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在這些環(huán)節(jié)上握有優(yōu)勢(shì)的企業(yè)往往能夠在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主動(dòng)。例：碳酸飲料植物提取制漿灌裝配送零售價(jià)值鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)在一定時(shí)期內(nèi)，每個(gè)產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈上都存在一些關(guān)117第七章戰(zhàn)略性計(jì)劃118一條典型的企業(yè)價(jià)值鏈基本活動(dòng)向外物流經(jīng)營(yíng)向內(nèi)物流銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)邊際利潤(rùn)產(chǎn)品研發(fā),技術(shù),系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人力資源管理管理活動(dòng)輔助活動(dòng)一條典型的企業(yè)價(jià)值鏈基本活動(dòng)向外物流經(jīng)營(yíng)向內(nèi)物流銷(xiāo)售和1194、5價(jià)值鏈系統(tǒng)上游價(jià)值鏈企業(yè)自身價(jià)值鏈下游價(jià)值鏈前向渠道、合作伙伴的活動(dòng)、成本和利潤(rùn)企業(yè)內(nèi)部從事的活動(dòng)、成本和利潤(rùn)供應(yīng)商的活動(dòng)、成本和利潤(rùn)買(mǎi)方/用戶(hù)的價(jià)值鏈4、5價(jià)值鏈系統(tǒng)上游價(jià)值鏈企業(yè)自身價(jià)值鏈下游價(jià)值鏈前向渠道120問(wèn)題：價(jià)值鏈分析有何意義？問(wèn)題：價(jià)值鏈分析有何意義？1214、6價(jià)值鏈分析的意義（目的）分析企業(yè)的單項(xiàng)活動(dòng)發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。分析價(jià)值鏈中各項(xiàng)活動(dòng)的內(nèi)部聯(lián)系，進(jìn)行優(yōu)化、產(chǎn)生優(yōu)勢(shì)。分析價(jià)值鏈系統(tǒng)，調(diào)整市場(chǎng)范圍，進(jìn)行上下游企業(yè)的協(xié)調(diào)和優(yōu)化。解釋評(píng)價(jià)企業(yè)資源的戰(zhàn)略能力。4、6價(jià)值鏈分析的意義（目的）分析企業(yè)的單項(xiàng)活動(dòng)發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)122五、顧客（目標(biāo)市場(chǎng)）五、顧客（目標(biāo)市場(chǎng)）123確定細(xì)分變量和細(xì)分市場(chǎng)勾勒細(xì)分市場(chǎng)的輪廓評(píng)估每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的吸引力選擇目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)為每個(gè)目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)研究可能的定位觀念選擇、發(fā)展的傳播所挑選的定位觀念的輪廓市場(chǎng)細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)擬定市場(chǎng)定位STP營(yíng)銷(xiāo)主要步驟為每個(gè)目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)研究可能的定位觀念選擇、發(fā)展的傳播所挑選的定位觀念的輪廓確定細(xì)分變量和細(xì)分市場(chǎng)評(píng)估每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的吸引力為每個(gè)目標(biāo)細(xì)分124思考服裝廠如何定位思考服裝廠如何定位125

產(chǎn)品（需求）/市場(chǎng)矩陣

市場(chǎng)青年中年老年產(chǎn)品（需求）高檔中檔低檔產(chǎn)品（需求126第七章戰(zhàn)略性計(jì)劃127第三節(jié)戰(zhàn)略選擇一、基本戰(zhàn)略姿態(tài)二、構(gòu)建在核心能力上的成長(zhǎng)戰(zhàn)略三、防御性戰(zhàn)略第三節(jié)戰(zhàn)略選擇一、基本戰(zhàn)略姿態(tài)128競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略基本模型集中化（差別化集中）集中化（成本集中）差別化成本領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源成本特色競(jìng)爭(zhēng)范圍寬目標(biāo)市場(chǎng)窄目標(biāo)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略基本模型競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源成本特色129

1、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略2、差別化戰(zhàn)略3、聚焦或集中戰(zhàn)略一、基本戰(zhàn)略姿態(tài)：一、基本戰(zhàn)略姿態(tài)：130（一）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略低成本領(lǐng)先者的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)是總成本比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要低，成功的低成本領(lǐng)先者非常擅長(zhǎng)于發(fā)掘?qū)⒊杀緩臉I(yè)務(wù)中砍掉的方式和途徑。（一）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略低成本領(lǐng)先者的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)131成功的關(guān)鍵：尋求整個(gè)價(jià)值鏈上的成本節(jié)約，形成成本控制的制度和文化。在提倡節(jié)約的同時(shí)，注意投資建立能夠降低總體運(yùn)作成本的關(guān)鍵資源和能力。松下電器豐田汽車(chē)沃爾瑪連鎖店成功的關(guān)鍵：尋求整個(gè)價(jià)值鏈上的成本節(jié)約，形成成本控制的制度和132(二)差別化戰(zhàn)略（差別化的表現(xiàn)）

一種獨(dú)特的口味一系列的特色工程設(shè)計(jì)和性能名望和特異性高質(zhì)量的制造產(chǎn)品的安全性和可靠性技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)地位全系列可靠的服務(wù)行業(yè)中形象和地位(二)差別化戰(zhàn)略（差別化的表現(xiàn)）133在價(jià)值鏈的什么地方創(chuàng)造差別化屬性：采購(gòu)活動(dòng)：從原材料入手技術(shù)開(kāi)發(fā)：新產(chǎn)品、新性能、新設(shè)計(jì)、周期快、安全性高生產(chǎn)制造活動(dòng)：質(zhì)量、壽命、經(jīng)濟(jì)性、外觀廣告與促銷(xiāo)：提升用戶(hù)的感知價(jià)值獨(dú)特的銷(xiāo)售渠道滿(mǎn)意的售后服務(wù)在價(jià)值鏈的什么地方創(chuàng)造差別化屬性：采購(gòu)活動(dòng)：從原材料入手134（三）聚焦戰(zhàn)略

目的：比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好的服務(wù)于目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)者。

戰(zhàn)略基礎(chǔ)：

1、服務(wù)小市場(chǎng)的成本比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本低。2、能夠?yàn)樾∈袌?chǎng)的購(gòu)買(mǎi)者提供更具差別化的東西。好孩子集團(tuán)(童車(chē)年產(chǎn)能300萬(wàn)輛占中國(guó)市場(chǎng)70%份額.美國(guó)30%)

（三）聚焦戰(zhàn)略目的：比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好的服務(wù)于目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)的135二、構(gòu)建在核心能力上的成長(zhǎng)戰(zhàn)略核心能力成長(zhǎng)戰(zhàn)略二、構(gòu)建在核心能力上的成長(zhǎng)戰(zhàn)略核心能力1361、1核心能力的含義：

“核心能力是組織中的積累性學(xué)識(shí)，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)的學(xué)識(shí)?！?/p>

——普拉哈德、哈默1、1核心能力的含義：“核心能力是組織中的積累性學(xué)識(shí)，特1371、2核心能力的識(shí)別：

一種能力要想成為核心能力，必須是“從客戶(hù)的角度出發(fā)，是有價(jià)值并不可替代的；從競(jìng)爭(zhēng)者的角度出發(fā)，是獨(dú)特并不可模仿的。1、2核心能力的識(shí)別：一種能力要想成為核心能力，必須是“138（1）有價(jià)值的能力（索尼）（2）稀有能力（戴爾）（3）難于模仿的能力（英特爾）（4）不可替代的能力專(zhuān)有知識(shí)（5）可轉(zhuǎn)移的能力（寶潔公司佳能公司）（1）有價(jià)值的能力（