某手機(jī)公司企業(yè)文化定位分析課件

科技以人為本---諾基亞企業(yè)文化定位分析科技以人為本---諾基亞企業(yè)文化定位分析1目錄★諾基亞的價(jià)值觀及實(shí)現(xiàn)

★對(duì)外的人文理念★對(duì)內(nèi)的人文理念★諾基亞企業(yè)文化特點(diǎn)★諾基亞企業(yè)文化成功的啟示目錄★諾基亞的價(jià)值觀及實(shí)現(xiàn)2諾基亞的價(jià)值觀★客戶滿意：發(fā)現(xiàn)客戶需求，給客戶帶來價(jià)值，尊重和關(guān)心客戶?！镒鹬貍€(gè)人：公開和誠(chéng)實(shí)的溝通，時(shí)刻公平對(duì)待，相互信任、相互支持，接受不同事物?！锍删透校汗餐难酃夂湍繕?biāo)，責(zé)任感，為勝利而奮斗的決心，贊譽(yù)?！锊粩鄬W(xué)習(xí)：創(chuàng)新和勇氣，支持發(fā)展、容忍失敗，永不自滿，保持開放的思維。諾基亞的價(jià)值觀★客戶滿意：發(fā)現(xiàn)客戶需求，給客戶帶來價(jià)值，尊重3價(jià)值觀如何實(shí)現(xiàn)★扁平、非集中制的組織機(jī)構(gòu)，令決策更有效?！锝⒃谥饕獦I(yè)務(wù)發(fā)展需求之上的一套精練有效的系統(tǒng)和程序?！镉行У膱F(tuán)隊(duì)協(xié)作和企業(yè)家的奮斗精神?！锝⒑诵母?jìng)爭(zhēng)力?！锕旧仙舷孪麻_誠(chéng)布公的溝通和協(xié)作?！锎_立目標(biāo)、訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)、表彰成績(jī)的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。★鼓勵(lì)員工內(nèi)部流動(dòng)、發(fā)揚(yáng)光大每個(gè)人的技能和諾基亞價(jià)值觀。價(jià)值觀如何實(shí)現(xiàn)★扁平、非集中制的組織機(jī)構(gòu)，令決策更有效。4對(duì)外的人文理念這方面可分為兩點(diǎn):服務(wù)顧客、公司形象樹立服務(wù)顧客：★客戶滿意★客戶滿意是我們戰(zhàn)略和行動(dòng)的指南

★我們預(yù)見、了解并滿足客戶的需求

★我們?yōu)榭蛻魟?chuàng)造價(jià)值★我們尊重、關(guān)心客戶，給客戶帶來快樂

對(duì)外的人文理念這方面可分為兩點(diǎn):服務(wù)顧客、公司形象樹立5“為客戶服務(wù)，實(shí)現(xiàn)理想，關(guān)心他人，誠(chéng)實(shí)，正直，相互尊重，有尊嚴(yán)，不斷學(xué)習(xí)以及提高生活質(zhì)量等愿望具有全球性。但不同的是，諾基亞把這些變成了強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。公司價(jià)值觀幫助諾基亞成為全球移動(dòng)通信的領(lǐng)先者。革新幫助諾基亞塑造移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)，使諾基亞區(qū)別于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?！?--諾基亞全球副總裁馬帝.阿拉呼特“為客戶服務(wù)，實(shí)現(xiàn)理想，關(guān)心他人，誠(chéng)實(shí)，正直，相6公司形象樹立：1.志愿行動(dòng)。在澳大利亞清潔自然環(huán)境、在加拿大和波蘭募集基金、在中國(guó)植樹造林，在韓國(guó)救助孤兒以及在德國(guó)擔(dān)任青年顧問。2.尊重多元化?！皟A聽您的意見”民意調(diào)查、焦點(diǎn)集體討論、在線論壇以及“投資于人”業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)，鼓勵(lì)每個(gè)員工反饋?zhàn)约旱囊庖?。公司形象樹立?諾基亞參與的公益活動(dòng)諾基亞參與的公益活動(dòng)8對(duì)內(nèi)的人文理念★提倡開放的文化氛圍?！镆匀藶楸韭涞綄?shí)處。像彈性上班時(shí)間、環(huán)保工作環(huán)境、幫助個(gè)人發(fā)展等等?！锕膭?lì)坦誠(chéng)布公自己的價(jià)值觀★完善的職業(yè)保健服務(wù)?！镒⒅夭煌幕g的溝通。對(duì)內(nèi)的人文理念★提倡開放的文化氛圍。9諾基亞企業(yè)文化特點(diǎn)1.靈活變通諾基亞這種企業(yè)文化叫靈活創(chuàng)新文化導(dǎo)向，這種文化強(qiáng)調(diào)變通性和變革，最關(guān)心的是是否有能力迅速適應(yīng)環(huán)境，最終目標(biāo)是建立一種靈活、機(jī)敏、外部取向的、創(chuàng)造性的文化，實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)不斷獲取資源。諾基亞企業(yè)文化特點(diǎn)1.靈活變通102.溝通至上

文化問題在公司中的激化很多時(shí)候是在中外籍員工之間產(chǎn)生。由于語(yǔ)言、文化、習(xí)慣、思維方式、生活經(jīng)歷、教育背景、價(jià)值觀念、收入等諸多方面的懸殊差異，外籍員工與本地員工常常會(huì)在工作中產(chǎn)生誤解，甚至發(fā)生沖突。但諾基亞從來不把文化的問題當(dāng)做矛盾去解決，“這只是溝通出現(xiàn)了差錯(cuò)”，很多矛盾就在良好的溝通中得到了解決。2.溝通至上113.欣賞勇氣★諾基亞喜歡有獨(dú)立性、有工作熱情、能發(fā)展自己的員工?！镏Z基亞公司的文化理念是公開和坦誠(chéng)。★在諾基亞，每個(gè)人都有分享知識(shí)的職責(zé)?！锕膭?lì)員工學(xué)會(huì)認(rèn)識(shí)自己?！锵矚g對(duì)公司忠誠(chéng)，樂于為公司做貢獻(xiàn)的人。★每個(gè)人都有自己的路在諾基亞。★縮小文化差距。某手機(jī)公司企業(yè)文化定位分析12諾基亞企業(yè)文化成功的啟示諾基亞在中國(guó)的20年，還給了我們一個(gè)非常有意義的文化提示：企業(yè)文化非常的簡(jiǎn)單，也非常的科學(xué)，它源于初衷又回歸初衷，需要長(zhǎng)期的恪守著秉持著，只有這樣才能保證基業(yè)的常青。而不是象我們一些理論學(xué)者所論述的那樣體系復(fù)雜，幾乎涵蓋了文化的所有概念，還緊盯時(shí)髦的用語(yǔ)，到頭來反而沒有什么企業(yè)文化的價(jià)值。諾基亞企業(yè)文化成功的啟示諾基亞在中國(guó)的20年，還13科技以人為本---諾基亞企業(yè)文化定位分析科技以人為本---諾基亞企業(yè)文化定位分析14目錄★諾基亞的價(jià)值觀及實(shí)現(xiàn)

★對(duì)外的人文理念★對(duì)內(nèi)的人文理念★諾基亞企業(yè)文化特點(diǎn)★諾基亞企業(yè)文化成功的啟示目錄★諾基亞的價(jià)值觀及實(shí)現(xiàn)15諾基亞的價(jià)值觀★客戶滿意：發(fā)現(xiàn)客戶需求，給客戶帶來價(jià)值，尊重和關(guān)心客戶?！镒鹬貍€(gè)人：公開和誠(chéng)實(shí)的溝通，時(shí)刻公平對(duì)待，相互信任、相互支持，接受不同事物?！锍删透校汗餐难酃夂湍繕?biāo)，責(zé)任感，為勝利而奮斗的決心，贊譽(yù)?！锊粩鄬W(xué)習(xí)：創(chuàng)新和勇氣，支持發(fā)展、容忍失敗，永不自滿，保持開放的思維。諾基亞的價(jià)值觀★客戶滿意：發(fā)現(xiàn)客戶需求，給客戶帶來價(jià)值，尊重16價(jià)值觀如何實(shí)現(xiàn)★扁平、非集中制的組織機(jī)構(gòu)，令決策更有效?！锝⒃谥饕獦I(yè)務(wù)發(fā)展需求之上的一套精練有效的系統(tǒng)和程序?！镉行У膱F(tuán)隊(duì)協(xié)作和企業(yè)家的奮斗精神?！锝⒑诵母?jìng)爭(zhēng)力?！锕旧仙舷孪麻_誠(chéng)布公的溝通和協(xié)作?！锎_立目標(biāo)、訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)、表彰成績(jī)的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)?！锕膭?lì)員工內(nèi)部流動(dòng)、發(fā)揚(yáng)光大每個(gè)人的技能和諾基亞價(jià)值觀。價(jià)值觀如何實(shí)現(xiàn)★扁平、非集中制的組織機(jī)構(gòu)，令決策更有效。17對(duì)外的人文理念這方面可分為兩點(diǎn):服務(wù)顧客、公司形象樹立服務(wù)顧客：★客戶滿意★客戶滿意是我們戰(zhàn)略和行動(dòng)的指南

★我們預(yù)見、了解并滿足客戶的需求

★我們?yōu)榭蛻魟?chuàng)造價(jià)值★我們尊重、關(guān)心客戶，給客戶帶來快樂

對(duì)外的人文理念這方面可分為兩點(diǎn):服務(wù)顧客、公司形象樹立18“為客戶服務(wù)，實(shí)現(xiàn)理想，關(guān)心他人，誠(chéng)實(shí)，正直，相互尊重，有尊嚴(yán)，不斷學(xué)習(xí)以及提高生活質(zhì)量等愿望具有全球性。但不同的是，諾基亞把這些變成了強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。公司價(jià)值觀幫助諾基亞成為全球移動(dòng)通信的領(lǐng)先者。革新幫助諾基亞塑造移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)，使諾基亞區(qū)別于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?！?--諾基亞全球副總裁馬帝.阿拉呼特“為客戶服務(wù)，實(shí)現(xiàn)理想，關(guān)心他人，誠(chéng)實(shí)，正直，相19公司形象樹立：1.志愿行動(dòng)。在澳大利亞清潔自然環(huán)境、在加拿大和波蘭募集基金、在中國(guó)植樹造林，在韓國(guó)救助孤兒以及在德國(guó)擔(dān)任青年顧問。2.尊重多元化?！皟A聽您的意見”民意調(diào)查、焦點(diǎn)集體討論、在線論壇以及“投資于人”業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)，鼓勵(lì)每個(gè)員工反饋?zhàn)约旱囊庖?。公司形象樹立?0諾基亞參與的公益活動(dòng)諾基亞參與的公益活動(dòng)21對(duì)內(nèi)的人文理念★提倡開放的文化氛圍?！镆匀藶楸韭涞綄?shí)處。像彈性上班時(shí)間、環(huán)保工作環(huán)境、幫助個(gè)人發(fā)展等等?！锕膭?lì)坦誠(chéng)布公自己的價(jià)值觀★完善的職業(yè)保健服務(wù)。★注重不同文化間的溝通。對(duì)內(nèi)的人文理念★提倡開放的文化氛圍。22諾基亞企業(yè)文化特點(diǎn)1.靈活變通諾基亞這種企業(yè)文化叫靈活創(chuàng)新文化導(dǎo)向，這種文化強(qiáng)調(diào)變通性和變革，最關(guān)心的是是否有能力迅速適應(yīng)環(huán)境，最終目標(biāo)是建立一種靈活、機(jī)敏、外部取向的、創(chuàng)造性的文化，實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)不斷獲取資源。諾基亞企業(yè)文化特點(diǎn)1.靈活變通232.溝通至上

文化問題在公司中的激化很多時(shí)候是在中外籍員工之間產(chǎn)生。由于語(yǔ)言、文化、習(xí)慣、思維方式、生活經(jīng)歷、教育背景、價(jià)值觀念、收入等諸多方面的懸殊差異，外籍員工與本地員工常常會(huì)在工作中產(chǎn)生誤解，甚至發(fā)生沖突。但諾基亞從來不把文化的問題當(dāng)做矛盾去解決，“這只是溝通出現(xiàn)了差錯(cuò)”，很多矛盾就在良好的溝通中得到了解決。2.溝通至上243.欣賞勇氣★諾基亞喜歡有獨(dú)立性、有工作熱情、能發(fā)展自己的員工?！镏Z基亞公司的文化理念是公開和坦誠(chéng)?！镌谥Z基亞，每個(gè)人都有分享知識(shí)的職責(zé)。★鼓勵(lì)員工學(xué)會(huì)認(rèn)識(shí)自己?！锵矚g對(duì)公司忠誠(chéng)，樂于為公司做貢獻(xiàn)的人?！锩總€(gè)人都有自己的路在諾基亞?！锟s小文化差距。某手機(jī)公司企業(yè)文化定位分析25諾基亞企業(yè)文化成功的啟示