招聘技巧及留人話術(shù)

HR招聘面試流程與技巧（含STAR原則）目錄TOC\o"1-5"\h\z第一章面試程序2第二章面試技巧7第三章各主要崗位人員的綜合素質(zhì)考核18第四章各主要崗位人員業(yè)務(wù)能力考核29第一章面試程序面試程序包括面試前、面試中、面試后三大階段。1、面試前面試前即策劃面試，為面試的準(zhǔn)備階段。策劃面試的工作有：?準(zhǔn)備好應(yīng)聘人及公司的有關(guān)資料；?充分了解你在這次面試過(guò)程中的職責(zé)；充分了解需聘崗位的用人標(biāo)準(zhǔn)；充分了解有哪些問(wèn)題與應(yīng)聘人的素質(zhì)和能力相關(guān)。面試前應(yīng)檢查下列工作是否安排妥當(dāng)：在正式面試應(yīng)聘者之前，你需要考慮整個(gè)過(guò)程的各方面以及怎樣為各個(gè)階段做好準(zhǔn)備。收集并審閱應(yīng)聘人的簡(jiǎn)歷、申請(qǐng)、任何其他能使你了解應(yīng)聘人過(guò)去的工作表現(xiàn)和經(jīng)驗(yàn)的材料；復(fù)閱并確保自己清楚有關(guān)需聘崗位的用人標(biāo)準(zhǔn)；估計(jì)面試過(guò)程中了解每一項(xiàng)素質(zhì)和技能需要的時(shí)間；就招聘人員及應(yīng)聘人員作出時(shí)間安排，（人力資源部與各部門(mén)干部配合），落實(shí)面試小組成員；為應(yīng)聘人提供面試休息地點(diǎn)；安排機(jī)動(dòng)時(shí)間，以防面試時(shí)間比預(yù)定時(shí)間要長(zhǎng)。例如：可以讓?xiě)?yīng)聘人閱覽公司文摘等；確定可能影響到應(yīng)聘人的動(dòng)機(jī)合適度的外部因素（例如：家住得很遠(yuǎn)等等）；指定專(zhuān)人（或部門(mén)）負(fù)責(zé)應(yīng)聘人來(lái)公司的接待工作；?保證負(fù)責(zé)應(yīng)聘人接待的工作人員都明白自己的職責(zé)；并能使應(yīng)聘人感到舒適、提高公司形象；確保能清楚了解應(yīng)聘人基本素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能的步驟；保證應(yīng)聘人提前收到動(dòng)身前來(lái)應(yīng)聘的通知（例如：坐車(chē)路線、住宿、推薦的餐館等等）。人力資源部將負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作。準(zhǔn)備好讓?xiě)?yīng)聘人了解所聘崗位的具體情況和公司的有關(guān)部門(mén)情況（包括企業(yè)文化、工作環(huán)境等）2、面試中面試中為整個(gè)面談過(guò)程，分五個(gè)部分層層導(dǎo)入，即預(yù)備階段、引入階段、正題階段、變換階段、結(jié)束階段。但面試的過(guò)程靈活掌握，提問(wèn)的方式和順序也可根據(jù)應(yīng)聘人的實(shí)際情況而變化。預(yù)備階段（開(kāi)場(chǎng)白）主動(dòng)向應(yīng)聘人打招呼，告知你的姓名和職位；解釋面試的目的；解釋面試的步驟；申明你會(huì)做筆記，設(shè)法讓?xiě)?yīng)聘人不因你會(huì)做筆記而緊張。引入階段了解應(yīng)聘人的基本情況，最好不要問(wèn)一些你已經(jīng)從簡(jiǎn)歷中得到的問(wèn)題。為了考察應(yīng)聘人的基本情況，你可以參考下面的問(wèn)題。?你在學(xué)校的時(shí)候參加哪些課外活動(dòng)和社會(huì)活動(dòng)？?你是怎樣進(jìn)入公司工作的？你的職責(zé)是什么？工作期間有變化嗎？你曾經(jīng)喜歡這個(gè)職位的哪些方面？最不喜歡的又是哪些方面？正題階段了解應(yīng)聘人的素質(zhì)和能力。在了解應(yīng)聘人的基本情況后，自然地將話題轉(zhuǎn)換到應(yīng)聘人詳細(xì)的素質(zhì)和能力方面。可這樣轉(zhuǎn)換：謝謝你簡(jiǎn)單地介紹了你的基本情況?，F(xiàn)在，我想再問(wèn)你一些問(wèn)題，了解你過(guò)去的某些經(jīng)歷。變換階段在已經(jīng)了解應(yīng)聘人的素質(zhì)和能力后，接下來(lái)是簡(jiǎn)單介紹公司和需聘崗位的情況。下面的資料可以提供給應(yīng)聘人：《公司簡(jiǎn)介》……可介紹公司如下方面給應(yīng)聘人才：公司的用人政策公司的企業(yè)文化主要產(chǎn)品及銷(xiāo)售額工廠及辦公室的位置主要的業(yè)績(jī)市場(chǎng)占有率需聘崗位方面可介紹給應(yīng)聘人：?該工作的職責(zé)?出差的次數(shù)超時(shí)工作和周末工作的問(wèn)題工作評(píng)估培訓(xùn)和發(fā)展的機(jī)會(huì)結(jié)束階段在了解應(yīng)聘人的素質(zhì)和能力后，可以結(jié)束面試?？梢詤⒖纪ㄟ^(guò)下面的方式來(lái)結(jié)束面試：?jiǎn)枒?yīng)聘人是否還有問(wèn)題?解釋說(shuō)明面試完后的下一個(gè)步驟3、面試后面試后即為面試評(píng)估，面試資格人根據(jù)面試情況對(duì)應(yīng)聘人的素質(zhì)和能力作出判斷，寫(xiě)出評(píng)估意見(jiàn)。評(píng)估過(guò)程中應(yīng)堅(jiān)持以下幾條原則。?重要性原則——面試者在面試過(guò)程中會(huì)得到重要性各不相同的事例，應(yīng)該選擇重要的事例作為評(píng)估的對(duì)象。例如：應(yīng)聘人可能會(huì)提供一個(gè)很好的實(shí)例來(lái)解釋說(shuō)明他/她在分析思維方面的能力。但是，這個(gè)范例是能基于一種并不重要的情景之中的。如果應(yīng)聘人給出另一個(gè)例子，在一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻的——分析思維能力非常糟糕的話，你對(duì)這個(gè)應(yīng)聘人的評(píng)分就應(yīng)該以第二個(gè)更重要的實(shí)例為基礎(chǔ)。?新近性原則——用最近的行為最能說(shuō)明將來(lái)的行為。例如：一個(gè)應(yīng)聘人給出幾個(gè)十年前的消極行為實(shí)例，然而又為說(shuō)明同樣的能力提供了若干最新的積極的行為實(shí)例，那么，你應(yīng)該在評(píng)分時(shí)更偏向于最新的實(shí)例。即你的評(píng)分應(yīng)該更多地以最新的實(shí)例為基礎(chǔ)。?相關(guān)性原則一應(yīng)聘崗位相關(guān)的實(shí)例更加能說(shuō)明將來(lái)的工作能力。例如，如果一個(gè)應(yīng)聘推銷(xiāo)職位的人詳細(xì)描述了在一次社會(huì)活動(dòng)中的杰出創(chuàng)造性，但又提供了他以前的銷(xiāo)售工作中創(chuàng)造性很差的例子。這時(shí)面試者就要多考慮以前那個(gè)與銷(xiāo)售有關(guān)的例子。因?yàn)閼?yīng)聘者在銷(xiāo)售工作中的行為表現(xiàn)與現(xiàn)在他應(yīng)聘的職位關(guān)系更密切。?一致性原則——應(yīng)聘人所給出的實(shí)例是否前后一致能說(shuō)明實(shí)例的真實(shí)性。第二章面試技巧面試技巧是指面試過(guò)程中解決某些主要問(wèn)題和重要問(wèn)題與難點(diǎn)問(wèn)題的方法。它是面試經(jīng)驗(yàn)的累積。主要包括：1、問(wèn)的技巧2、看的技巧3、聽(tīng)的技巧4、控制面試時(shí)間的技巧5、控制面試的局面的技巧6、做筆記的技巧7、判斷應(yīng)聘人給出事例的真假的技巧8、判斷應(yīng)聘人動(dòng)機(jī)合適度的技巧1、問(wèn)的技巧提問(wèn)的類(lèi)型提問(wèn)的方式適合范圍備注封閉式需要對(duì)方很快作出回答的情況通過(guò)應(yīng)聘人回答的答案為"是"或"不是"來(lái)引導(dǎo)應(yīng)聘人回答接下來(lái)的開(kāi)放性的問(wèn)題開(kāi)放式需要對(duì)方給出大量的事例從而考核應(yīng)聘人的素質(zhì)水平?要注意應(yīng)聘人實(shí)際做過(guò)什么工作?事例是否前后一致假設(shè)式了解應(yīng)聘人的反應(yīng)和應(yīng)變能力?應(yīng)聘人回答問(wèn)題的快慢?回答問(wèn)題的準(zhǔn)確性連串式適用壓力面試也可考察應(yīng)聘人的注意力、瞬間記憶力、情緒穩(wěn)定性、分析思維、演繹思維?應(yīng)聘人回答問(wèn)題的快慢?回答問(wèn)題的準(zhǔn)確性問(wèn)的原則?自然、親近、漸進(jìn)、聊天式進(jìn)入?通俗、簡(jiǎn)明、有力選擇適當(dāng)?shù)奶釂?wèn)方式問(wèn)題安排要先易后難循序漸進(jìn)善于恰到好處地轉(zhuǎn)換、收縮、結(jié)束與擴(kuò)展?必要時(shí)可以聲東擊西積極親近調(diào)和氣氛標(biāo)準(zhǔn)式與非標(biāo)準(zhǔn)式相結(jié)合、結(jié)構(gòu)式與非結(jié)構(gòu)式相結(jié)合問(wèn)準(zhǔn)問(wèn)實(shí)2、看的技巧面試過(guò)程中觀察應(yīng)聘人的行為與反應(yīng)是很重要的。面試者通過(guò)應(yīng)聘人給出的實(shí)例、結(jié)合應(yīng)聘人的身體語(yǔ)言來(lái)進(jìn)行評(píng)估。“看”的原則?目的性原則一試者事先明確面試的目的、面試的問(wèn)題以及觀察的和評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)鍵點(diǎn)在于面試人的觀察應(yīng)該圍繞面試的目的進(jìn)行。客觀性原則——面試者不要帶任何主觀意志，一切都應(yīng)實(shí)事求是，從應(yīng)聘人的實(shí)際的行為表現(xiàn)出發(fā)。關(guān)鍵點(diǎn)在于面試人應(yīng)該選擇帶有顯性的外部特征為觀察的基礎(chǔ)，不要去想象和猜測(cè)應(yīng)聘人的行為。全面性原則——面試應(yīng)多方面去觀察把握應(yīng)聘人的素質(zhì)和能力，從整個(gè)行為反應(yīng)中去系統(tǒng)地、完整地去評(píng)價(jià)。關(guān)鍵點(diǎn)在于面試者一定要系統(tǒng)、全面地去觀察，不要受某一方面素質(zhì)和能力的影響。典型性原則——面試者應(yīng)抓住應(yīng)聘人的從本質(zhì)上反映素質(zhì)和能力的行為表現(xiàn)作為觀察的重點(diǎn)。關(guān)鍵點(diǎn)在于面試者明確用人標(biāo)準(zhǔn)。3、聽(tīng)的技巧要善于發(fā)揮目光接觸、點(diǎn)頭的作用關(guān)鍵點(diǎn)：不要俯視、斜視、直視著聽(tīng)?wèi)?yīng)聘人回答問(wèn)題，這樣一來(lái)將使應(yīng)聘人感到不平等，緊張，產(chǎn)生一種壓力感。目光大體在應(yīng)聘人的嘴、頭頂、臉頰兩側(cè)范圍內(nèi)活動(dòng)，讓對(duì)方感到你很認(rèn)真友好聽(tīng)的過(guò)程中適當(dāng)伴以適當(dāng)?shù)狞c(diǎn)頭，因?yàn)辄c(diǎn)頭是一種雙方溝通的信號(hào)。在面試人緊張的時(shí)候，點(diǎn)頭能表明你在認(rèn)真地聆聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話，并且能鼓勵(lì)對(duì)方繼續(xù)說(shuō)下去。把握與調(diào)節(jié)的情緒在傾聽(tīng)?wèi)?yīng)聘人說(shuō)話的過(guò)程中，面試者應(yīng)該善于把握與調(diào)節(jié)面試的氣氛，尤其是應(yīng)聘人的情緒。關(guān)鍵點(diǎn)：?適當(dāng)時(shí)候可以重復(fù)一下應(yīng)聘人的說(shuō)話，表示你在認(rèn)真聽(tīng)?做面試記錄從言辭、音色、音質(zhì)、音量、音調(diào)等方面區(qū)別應(yīng)聘人的內(nèi)在素質(zhì)水平4、控制面試時(shí)間的技巧面試者在面試前估計(jì)考核應(yīng)聘人的每項(xiàng)素質(zhì)和能力需多長(zhǎng)時(shí)間確定面試時(shí)間表開(kāi)場(chǎng)白2分鐘素質(zhì)和能力考察（提問(wèn)計(jì)劃好的問(wèn)題考察素質(zhì)和能力的問(wèn)題）15分鐘了解應(yīng)聘人的動(dòng)機(jī)3分鐘關(guān)于公司及職位介紹3分鐘結(jié)束語(yǔ)2分鐘5、控制面試局面的技巧針對(duì)應(yīng)聘人的類(lèi)型運(yùn)用相應(yīng)的技巧。沉默緊張型（表現(xiàn)為少說(shuō)話，并且說(shuō)話很拘謹(jǐn)）?點(diǎn)頭、微笑，創(chuàng)造一種親近，輕松的氣氛，鼓勵(lì)對(duì)方繼續(xù)講述自己的經(jīng)歷。?言談中對(duì)應(yīng)聘人的某項(xiàng)工作表示誠(chéng)懇的祝賀。例如：“李先生，你能將工作做得這么細(xì)致，我想你在這方面是能勝任工作的，你可以給我在提供另一個(gè)相關(guān)的事例嗎？”對(duì)應(yīng)聘人過(guò)去的不利的事例表示理解。例如：“我也有過(guò)類(lèi)似的處境，我的上司不知道我怎樣的努力的工作，并且事情是多么的亂，我明白你的感覺(jué)?！碧咸喜唤^型（表現(xiàn)為某一情況提供大量的事例試圖取悅面試者）有禮貌地打斷應(yīng)聘人，強(qiáng)調(diào)答案的簡(jiǎn)潔。例如：“很好，李先生，這恰好是我所需要了解的情況，很清楚。下面我們將討論另一個(gè)問(wèn)題，由于時(shí)間關(guān)系，你只要告訴我事情是在怎樣的情況下采取怎樣的方法來(lái)處理，并取得了哪些成績(jī)就可以了。下面我們討論……”有禮貌地打斷應(yīng)聘人，轉(zhuǎn)變?cè)掝}。例如：“請(qǐng)?jiān)彺驍嘁幌?，你剛才提到?***的開(kāi)發(fā)工作，我需要具體地了解這項(xiàng)工作，請(qǐng)簡(jiǎn)要地描述你開(kāi)發(fā)最成功的一次經(jīng)歷?！毖圆贿_(dá)意型（表現(xiàn)為回答問(wèn)題切不中要害）禮貌地打斷應(yīng)聘人，并暗示應(yīng)聘人你需要了解真正的問(wèn)題是什么。例如：因此，你負(fù)責(zé)給顧客發(fā)貨，我想稍后我會(huì)同你討論這個(gè)問(wèn)題，但是現(xiàn)在，我想討論的?澄清誤解的問(wèn)題和應(yīng)聘人的回答。例如："陳先生，可能剛才我的意思表達(dá)的不太清楚，其實(shí)我想重點(diǎn)了解一下……”羅嗦型（表現(xiàn)在回答問(wèn)題時(shí)邏輯性不強(qiáng)，語(yǔ)序顛三倒四）?禮貌地打斷應(yīng)聘人，暗示分步驟來(lái)回答問(wèn)題。例如：“陳先生，所有這些重要的問(wèn)題，我們都可以討論，我想你如果按事情發(fā)生的原因、處理過(guò)程、處理結(jié)果三步驟來(lái)講可能會(huì)既清楚又節(jié)約時(shí)間，以便我能了解你更多的情況?！碑?dāng)然，面試是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩嗫偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)。除了上面幾種情況外，運(yùn)用沉默也是一種技巧。保持沉默可以從應(yīng)聘人那里引導(dǎo)出更多的信息，保持沉默意味著你需要聆聽(tīng)更多的信息，最富有價(jià)值的答案往往來(lái)自于面試者保持一段沉默之后。6、作筆記的技巧筆記主要記錄面試過(guò)程中能反應(yīng)應(yīng)聘人的關(guān)鍵的素質(zhì)和能力的事例，防止忘記那些表達(dá)應(yīng)聘人關(guān)鍵素質(zhì)和能力的事例。?面試筆記表樣表：面試筆記表

請(qǐng)復(fù)印這份表格供面試中使用，在提供空格中，注明你應(yīng)聘人的詳細(xì)工作能力，在提供

的方框內(nèi)寫(xiě)下為了解基本素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能而準(zhǔn)備好的問(wèn)題,你可以自己擬定問(wèn)題，或者參考附錄自己設(shè)計(jì)一套問(wèn)題。

?筆記應(yīng)該簡(jiǎn)要。見(jiàn)樣表。?做筆記的最佳時(shí)間*應(yīng)聘人講話暫停時(shí)；*在從一個(gè)問(wèn)題過(guò)渡到另一個(gè)問(wèn)題時(shí)。7、判斷事例真假的技巧

?運(yùn)用STAR原則：STAR原則，包括三要素：為什么做？怎樣做？完成的結(jié)果？譯注：STAR是英文四個(gè)單詞的第一個(gè)字母的組合。S是SITUATION意思是情景；T是TASK意思是任務(wù)；A是ACTION意思是行為；R是RESULT意思是結(jié)果。五個(gè)單詞連在一起的意思是：應(yīng)聘人在特定的情景或環(huán)境中就某一任務(wù)采取的行為產(chǎn)生的結(jié)果。前后一致原則關(guān)鍵點(diǎn)：應(yīng)聘人給出的例子是否前后一致應(yīng)聘人給出的“偶然事例”壓力原則：關(guān)鍵點(diǎn)：告訴應(yīng)聘人將會(huì)去核實(shí)他/她的情況，但公司會(huì)注意保密性。8、判斷應(yīng)聘人動(dòng)機(jī)合適度的技巧動(dòng)機(jī)是指應(yīng)聘人來(lái)公司工作的意愿。動(dòng)機(jī)合適度定義為在工作活動(dòng)和職責(zé)范圍，公司的運(yùn)作方式和價(jià)值觀與給應(yīng)聘人動(dòng)機(jī)相協(xié)調(diào)一致的程度。動(dòng)機(jī)合適度的三個(gè)因素是：工作職責(zé)與個(gè)人愿望相吻合公司的運(yùn)作方式和價(jià)值觀與個(gè)人愿望的吻合

?工作場(chǎng)所的位置與個(gè)人愿望相吻合開(kāi)列洗衣單式的方法位置集中注意力并收集應(yīng)聘者與工作相關(guān)的愛(ài)好與厭惡方面的資料位置步驟為：選擇與工作相關(guān)的，很有意義的愛(ài)好，下一步是從這個(gè)清單中選出那些最能提示應(yīng)聘者的工作動(dòng)機(jī)的項(xiàng)目來(lái)。例如：應(yīng)聘者表達(dá)他們感到滿(mǎn)意的工作時(shí)，會(huì)說(shuō)：口"我真正喜歡的是……”口"就是工作的這個(gè)部分，我真是難得舍棄……”問(wèn)為什么問(wèn)為什么可以防止面試者和應(yīng)聘人將自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加于對(duì)方。例如：面試者：“你為什么喜歡從事研究工作？”應(yīng)聘人：“我喜歡面臨難題的那種挑戰(zhàn)?！被颉芭c其他的研究人員共同分析研究出來(lái)的觀點(diǎn)，我很滿(mǎn)足?！?獲取關(guān)于表現(xiàn)的事例確認(rèn)一個(gè)應(yīng)聘人真正的動(dòng)機(jī)的最好方法就是要取得那些詳細(xì)說(shuō)明了令人滿(mǎn)意的經(jīng)歷的實(shí)例STAR。例如：“請(qǐng)給我講你過(guò)去最滿(mǎn)意的一次經(jīng)歷?！?選擇出另一個(gè)與工作相關(guān)的愛(ài)好，并且重復(fù)步驟3和步驟4。?獲取應(yīng)聘人厭惡的清單，并且重復(fù)上述的全部過(guò)程。應(yīng)聘人表達(dá)缺乏工作的滿(mǎn)足感時(shí)，這樣表達(dá)：口"我猜想那是我的工作中我唯一喜歡的部分?？凇澳蔷褪俏宜ε碌氖虑椤泵嬖噾?yīng)聘者關(guān)于其厭惡的事物，將可能談到敏感的話題，因此，要非常注意對(duì)方的自尊心。例如：“每個(gè)人都會(huì)碰到一些討厭的事情，如果你不介意的話，能告訴我一件這樣的事情嗎？”直接探測(cè)的方法直接的試探對(duì)于針對(duì)具體工作的特征找出合適人選是非常有效的。例如：“你曾經(jīng)做過(guò)需要注重細(xì)節(jié)的工作嗎？你感覺(jué)怎樣？”“你能告訴我原來(lái)的公司的運(yùn)作方式和價(jià)值觀哪些方面是你喜歡的，哪些是你不喜歡的。”“你以前住的地方是公司宿舍還是自己租的？上班地點(diǎn)離住的地方遠(yuǎn)嗎？你感覺(jué)如何？”9、面試應(yīng)該注意的問(wèn)題?面試者不要遲到面試者對(duì)面試做好充分的準(zhǔn)備工作，不要當(dāng)著應(yīng)聘人到處找東西面試地點(diǎn)應(yīng)該選擇安靜的場(chǎng)所，不要受電話等通信工具干擾避免提引導(dǎo)性的問(wèn)題，例如：“你平時(shí)很注意與同事的溝通嗎？”不要事先描述需聘崗位的具體工作不要以貌取人不要猜測(cè)應(yīng)聘人的素質(zhì)和能力?不要過(guò)早下結(jié)論不要將自己的想法強(qiáng)加于應(yīng)聘人不要就應(yīng)聘人做得不好的地方大談自己的意見(jiàn)控制好面試時(shí)間不要和應(yīng)聘人就某一觀點(diǎn)進(jìn)行爭(zhēng)論做一個(gè)好的聆聽(tīng)者委婉地告訴應(yīng)聘者面試不通過(guò)維護(hù)應(yīng)聘者的自尊心

第三章各主要崗位人員的綜合素質(zhì)考核公司各崗位人員素質(zhì)分類(lèi)崗位族素質(zhì)管理類(lèi)人力資源管理?較好的成就導(dǎo)向和領(lǐng)導(dǎo)能力、有一定的心理承受能力；?思維敏捷、思路清晰；?組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、較好的合作性和溝通能力；語(yǔ)言、文字表達(dá)能力強(qiáng)；富有責(zé)任心和敬業(yè)精神、自信心強(qiáng)。財(cái)務(wù)管理生產(chǎn)管理管理工程行政管理基層管理技術(shù)類(lèi)軟硬件開(kāi)發(fā)有創(chuàng)新意識(shí)和鉆研精神；較強(qiáng)的分析判斷能力；思維清晰、嚴(yán)謹(jǐn)、較強(qiáng)的動(dòng)手能力和學(xué)習(xí)能力；較好的合作性和溝通能力；?有成功導(dǎo)向；?富有責(zé)任心和精神。軟硬件測(cè)試技術(shù)工程市場(chǎng)類(lèi)市場(chǎng)銷(xiāo)售思維清晰、敏捷；語(yǔ)言、文字表達(dá)能力強(qiáng)；儀表端正、性格開(kāi)朗、善于收集信息和建立關(guān)系；較好的合作性和溝通能力；?有很強(qiáng)的心理承受能力；富有責(zé)任心和敬業(yè)精神、自信心較強(qiáng)市場(chǎng)推廣生產(chǎn)生產(chǎn)作業(yè)類(lèi)?工作認(rèn)真仔細(xì)、吃苦耐勞；?工作穩(wěn)定性好、服從性好；

類(lèi)?有責(zé)任心和敬業(yè)精神。生產(chǎn)技術(shù)類(lèi)?思維清晰；工作認(rèn)真仔細(xì)、較好的分析判斷能力、動(dòng)手能力強(qiáng)；?富有責(zé)任心和敬業(yè)精神；?較好的服務(wù)精神；較好的合作性和溝通能力。物料采購(gòu)類(lèi)物料采購(gòu)類(lèi)?思維清晰；?工作認(rèn)真、踏實(shí)；誠(chéng)實(shí)正直、公私分明、品德好；?高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神；較好的合作性和溝通能力。財(cái)務(wù)類(lèi)會(huì)計(jì)類(lèi)出納類(lèi)?工作認(rèn)真、踏實(shí)；一定的組織、協(xié)調(diào)能力；?富有責(zé)任心和敬業(yè)精神；較好的合作性和溝通能力；?語(yǔ)言表達(dá)能力好。行政類(lèi)文秘類(lèi)?思維清晰、條理性好；?工作認(rèn)真仔細(xì)；?組織、協(xié)調(diào)性好；?人際理解能力強(qiáng)；?主動(dòng)服務(wù)精神；?較好的合作性和溝通能力；

?富有責(zé)任心和敬業(yè)精神；?有心理承受能力。文檔類(lèi)?思維清晰、條理性好；?工作認(rèn)真、仔細(xì)；?善于收集信息、資料；?保密意識(shí)強(qiáng)；?組織和協(xié)調(diào)性好；?主動(dòng)服務(wù)精神；?較好的合作性和溝通能力；?富有責(zé)任心和敬業(yè)精神。外事類(lèi)?思維清晰、敏捷；語(yǔ)言、文字表達(dá)能力強(qiáng)；較好的溝通能力和人際理解能力；一定的組織和協(xié)調(diào)能力；?善于收集信息；?富有責(zé)任心和敬業(yè)精神。司機(jī)類(lèi)?誠(chéng)實(shí)正直，性格隨和；?主動(dòng)服務(wù)意識(shí)；?思維敏捷、反應(yīng)快；?形象氣質(zhì)好。膳食類(lèi)?吃苦耐勞，工作認(rèn)真、踏實(shí)；后環(huán)衛(wèi)類(lèi)?誠(chéng)實(shí)正直、服從性好；勤■?|AjA.、I/房管類(lèi)?主動(dòng)服務(wù)意識(shí)；類(lèi)動(dòng)力類(lèi)?富有責(zé)任心和敬業(yè)精神。與各素質(zhì)相關(guān)的問(wèn)題為了比較清楚地了解應(yīng)聘人的素質(zhì)和能力，面試者一般針對(duì)應(yīng)聘人的教育情況、愛(ài)好、工作經(jīng)歷、社會(huì)活動(dòng)來(lái)提問(wèn)。下面的問(wèn)題可以考察到應(yīng)聘人的素質(zhì)情況。（注意：考核應(yīng)聘人素質(zhì)的同時(shí)，也會(huì)反應(yīng)出他/她的能力）求職動(dòng)機(jī)：參考問(wèn)題：1、請(qǐng)說(shuō)說(shuō)你現(xiàn)在的工作情況，包括待遇、工作性質(zhì)、工作滿(mǎn)意度。2、你對(duì)我公司了解嗎？為何希望來(lái)我公司工作？3、是什么原因促使你有離開(kāi)原單位的想法呢？4、你在工作中追求什么？個(gè)人有什么打算？5、你想怎樣實(shí)現(xiàn)你的理想和抱負(fù)？6、作為一名優(yōu)秀的員工，你希望得到一份怎樣的工作？7、有些工作會(huì)給你機(jī)會(huì)使你富有創(chuàng)造性，使你能想出辦法完成任務(wù)，你有過(guò)這樣的情況嗎？判斷方法：?通過(guò)應(yīng)聘人對(duì)過(guò)去和現(xiàn)在對(duì)工作的態(tài)度，更換工作的原因，及對(duì)未來(lái)的追求與抱負(fù)，判斷其真正的求職動(dòng)機(jī)，并判斷本公司所提供的職位和工作條件能否滿(mǎn)足其工作要求和期望。談吐，語(yǔ)言、文字表達(dá)能力：參考問(wèn)題：1、請(qǐng)你簡(jiǎn)單介紹你自己的經(jīng)歷好嗎？2、請(qǐng)你介紹你大學(xué)期間的學(xué)習(xí)情況好嗎？3、你經(jīng)常處理一些文學(xué)方面的工作嗎？4、你的上司經(jīng)常讓你寫(xiě)文件嗎？如有，都寫(xiě)過(guò)哪些方面的文件？5、你工作之余經(jīng)常寫(xiě)日記嗎？6、你經(jīng)常寫(xiě)工作總結(jié)嗎？請(qǐng)談?wù)勀銓?xiě)工作總結(jié)的心得。7、你認(rèn)為你對(duì)本公司會(huì)有什么貢獻(xiàn)呢？并用具體的事例來(lái)說(shuō)明你的想法是對(duì)的。8、與別人交談時(shí)，表達(dá)出你主要的觀點(diǎn)是很重要的。請(qǐng)介紹一次這樣的情景。判斷方法：?通過(guò)觀察應(yīng)聘人的體格外貌、穿著舉止、禮節(jié)風(fēng)度、精神狀態(tài)、語(yǔ)言表達(dá)能力。?通過(guò)應(yīng)聘人敘述某件事來(lái)判斷其是否能順暢地將自己的思想、觀點(diǎn)用語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)。對(duì)于其文字表達(dá)能力則通過(guò)詢(xún)問(wèn)應(yīng)聘人的文字工作情況或出某一文字題來(lái)現(xiàn)場(chǎng)考核其文字表達(dá)能力。思維嚴(yán)謹(jǐn)、思路清晰參考問(wèn)題：1、請(qǐng)簡(jiǎn)單介紹你的主要工作內(nèi)容好嗎？2、你的工作難點(diǎn)在哪？3、你是通過(guò)什么途徑或方式來(lái)處理這些難點(diǎn)的？4、請(qǐng)簡(jiǎn)單介紹你的科研情況？5、你在科研中遇到過(guò)什么困難？是用什么方法解決的。6、你認(rèn)為成功和失敗有什么區(qū)別？7、你認(rèn)為離和合，關(guān)和開(kāi)有什么區(qū)別？8、你原來(lái)的上司有什么長(zhǎng)處和不足？你喜歡什么樣的上司？9、你是否制訂過(guò)一系列計(jì)劃來(lái)完成自己的某個(gè)目標(biāo)？什么目標(biāo)？怎樣行動(dòng)？10、安排時(shí)間時(shí)，你怎樣決定事情的主次？請(qǐng)給我舉個(gè)例子說(shuō)明一下。判斷方法：?通過(guò)應(yīng)聘人敘述自己的某項(xiàng)工作或回答面試人的提問(wèn)，判斷其考慮問(wèn)題是否能抓住事情的本質(zhì)。?分析其做事的思路是否有條理，全面。2.4反應(yīng)應(yīng)變能力：指頭腦機(jī)敏程度，對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力。參考問(wèn)題：1、通過(guò)初步了解，你似乎不太適合我公司的工作？2、你在工作中或生活中碰到過(guò)突發(fā)事件嗎？請(qǐng)舉一個(gè)例子來(lái)說(shuō)明你當(dāng)時(shí)是怎樣處理的，事后覺(jué)得方法是否正確？3、你預(yù)先安排的工作出現(xiàn)意外事件時(shí)，談?wù)勀闶窃鯓犹幚淼摹?、在工作中，你的方案或設(shè)計(jì)思路你認(rèn)為很正確、可行，而其他同事認(rèn)為不可行，不愿意同你合作，你會(huì)通過(guò)什么方法或方式說(shuō)服他們？判斷方法：?通過(guò)面試人的提問(wèn)，看其能否迅速、準(zhǔn)確理解，并能做出相應(yīng)的回答。?通過(guò)設(shè)計(jì)一些小案例要求其分析回答，艮據(jù)其是否回答問(wèn)題的迅速性及準(zhǔn)確度來(lái)判斷。組織、協(xié)調(diào)能力：參考問(wèn)題：1、在學(xué)校擔(dān)任過(guò)學(xué)生干部嗎？組織過(guò)哪些活動(dòng)？2、請(qǐng)你具體描述一下怎樣組織一次活動(dòng)的。3、你在主管某項(xiàng)工作時(shí)，遇到過(guò)什么困難，你是怎樣處理和應(yīng)付的？4、你在單位經(jīng)常組織活動(dòng)嗎？組織活動(dòng)中，你的職責(zé)是什么？5、說(shuō)一下你所組織的活動(dòng)中，最成功的一次，并談一下你的組織過(guò)程如何？6、在你主管的部門(mén)中，你是如何給每個(gè)人分派工作的？又怎樣協(xié)調(diào)他們之間的關(guān)系?7、在組織活動(dòng)之前，你怎樣做計(jì)劃？請(qǐng)舉一個(gè)實(shí)例來(lái)說(shuō)明。判斷方法：?通過(guò)應(yīng)聘人在組織的活動(dòng)，或工作中的表現(xiàn)來(lái)判斷其組織、協(xié)調(diào)能力。自信心：參考問(wèn)題：1、你憑什么認(rèn)為自己適合這項(xiàng)工作？2、你對(duì)所聘崗位有多大把握？3、你覺(jué)得你的什么特點(diǎn)最能打動(dòng)我？4、你覺(jué)得你能做好某某職位的工作嗎？講講具體的理由。5、目前我公司此職位只招聘一位，而應(yīng)聘的人較多，條件都不錯(cuò)，你覺(jué)得你能應(yīng)聘成功嗎？為什么？判斷方法：設(shè)置一些問(wèn)題讓?xiě)?yīng)聘者回答，通過(guò)應(yīng)聘人說(shuō)話的語(yǔ)氣和所表現(xiàn)出精神狀態(tài)來(lái)判斷其自信程度。責(zé)任心和敬業(yè)精神參考問(wèn)題：1、你目前所在單位管理制度嚴(yán)嗎？在工作中看到別人違反制度和規(guī)定的時(shí)候，你怎么辦？2、若工作中出現(xiàn)一些細(xì)小問(wèn)題，這些問(wèn)題并不影響到你的業(yè)績(jī)，你怎樣對(duì)待？3、假如我公司錄用你，你將如何處理與原單位的關(guān)系？4、除本工作外，你還在其它單位兼職嗎？你是怎樣分配你的時(shí)間的？5、你在工作中需要經(jīng)常加班嗎？加班有沒(méi)有津貼？6、你與同事合作一個(gè)項(xiàng)目時(shí)，其他人工作不努力，工作進(jìn)度慢，你是怎樣處理這種現(xiàn)象的？7、大學(xué)畢業(yè)分配的單位工作不如意，你怎樣來(lái)處理這種情況？8、你有妙股票嗎？你通過(guò)什么方式來(lái)炒股票？9、你是否偶爾會(huì)犯同樣的錯(cuò)誤？你怎樣處理這種情況。10、你主動(dòng)參加公司組織的培訓(xùn)以提高自己的技能嗎？如有，都參加過(guò)哪些培訓(xùn)？11、你經(jīng)常和同事交流工作經(jīng)驗(yàn)嗎？說(shuō)說(shuō)你的體會(huì)和收獲。12、作為一名主管，你是否盡心盡力培養(yǎng)下屬、指導(dǎo)下屬工作？13、舉例說(shuō)明你怎樣指導(dǎo)下屬的工作。判斷方法：?根據(jù)應(yīng)聘人的工作態(tài)度是否以公司的利益為重來(lái)判斷其是否有責(zé)任心和敬業(yè)精神。溝通能力、合作意識(shí)：參考問(wèn)題：1、請(qǐng)說(shuō)一下你喜歡與什么樣人合作？2、你與同事在工作中經(jīng)常發(fā)生矛盾嗎？你怎樣處理？3、談?wù)勀銕椭?同學(xué)的一個(gè)事例。4、你是否同一個(gè)毫無(wú)作為的人工作過(guò)，你怎樣處理你和他之間的工作問(wèn)題？5、你在工作中經(jīng)常由于工作而與同事發(fā)生爭(zhēng)論嗎？你會(huì)怎樣處理呢？6、同事/同學(xué)聚會(huì)時(shí)，你一般做哪些事情？7、作為新同事/同學(xué)，你怎樣使自己與小組的關(guān)系融洽？8、周?chē)耐?同學(xué)喜歡你嗎？你是怎樣知道的？判斷方法：?通過(guò)應(yīng)聘人在集體活動(dòng)或工作中是否能主動(dòng)與人合作來(lái)判斷其溝通能力和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。心理承受能力：參考問(wèn)題：1、如果領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)你時(shí)，你會(huì)如何處理呢？2、你曾經(jīng)有受到不公平待遇嗎？你怎樣處理這件事的？3、作為新員工，你在工作中有沒(méi)有受到一些人為的阻力，碰到過(guò)哪些方面的問(wèn)題，你怎樣處理的？4、你怎樣處理來(lái)自于公司內(nèi)部的投訴？5、作為技術(shù)人員，有時(shí)會(huì)遭到用戶(hù)的投訴，你領(lǐng)導(dǎo)就此批評(píng)過(guò)你，請(qǐng)舉實(shí)例說(shuō)明你怎樣處理這類(lèi)事件？6、你認(rèn)為你工作很突出，而你的領(lǐng)導(dǎo)卻不認(rèn)可，你會(huì)怎樣處理呢？判斷方法：通過(guò)應(yīng)聘人的回答及觀察應(yīng)聘人講述時(shí)情緒是否穩(wěn)定來(lái)進(jìn)行判斷。2.10分析能力參考問(wèn)題：1、你怎樣解決工作中的難題？談?wù)勀阕铍y處理的一個(gè)問(wèn)題的經(jīng)過(guò)。2、你參考過(guò)哪些資料來(lái)解決問(wèn)題？談一次具體的事例。3、具體介紹一次你采取什么方法來(lái)分析問(wèn)題，分析的結(jié)果如何？4、請(qǐng)描述一下你處理得最成功的一個(gè)技術(shù)問(wèn)題的經(jīng)過(guò)。5、碰到新的問(wèn)題，你怎樣處理？請(qǐng)舉一個(gè)實(shí)例。判斷方法：?通過(guò)應(yīng)聘人舉出事例的難易程度、分析問(wèn)題的方式是否準(zhǔn)確來(lái)判斷。2.11創(chuàng)新意識(shí)參考問(wèn)題：1、工作中你是否主動(dòng)提出一些合理化建議或創(chuàng)新方法來(lái)推進(jìn)工作？舉例說(shuō)明。2、描述你在你的職責(zé)范圍內(nèi)有沒(méi)有反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題，你是怎樣處理的？3、你有沒(méi)有過(guò)機(jī)會(huì)采取新辦法解決一個(gè)問(wèn)題？結(jié)果呢？你是怎樣想到這個(gè)主意的？4、有沒(méi)有過(guò)這樣的情況，你用原來(lái)的工作辦法處理新的工作時(shí)達(dá)不到預(yù)期結(jié)果。你怎么辦？5、你在你的職位上有沒(méi)有做過(guò)與前任人員不同的事情？請(qǐng)舉例告訴我一件這樣的事。6、你有沒(méi)有給你的老師/同學(xué)提出過(guò)合理化建議？如果有的話，提了哪些建議？哪些被采納？判斷方法：?根據(jù)應(yīng)聘人的回答及所提出的建議是否重要和可行來(lái)判斷。第四章各主要崗位人員業(yè)務(wù)能力考核1、各崗位人員業(yè)務(wù)能力分類(lèi)參照《公司主要職位用人標(biāo)準(zhǔn)》2、與各崗位人員業(yè)務(wù)能力相關(guān)的問(wèn)題考核應(yīng)聘人的業(yè)務(wù)能力和知識(shí)水平主要通過(guò)其在學(xué)校的學(xué)習(xí)經(jīng)歷和畢業(yè)后的工作經(jīng)歷和社會(huì)經(jīng)歷來(lái)判斷。參考問(wèn)題：知識(shí)水平方面：1、你在大學(xué)對(duì)哪些課程最感興趣？哪些課程學(xué)得最好？2、你在學(xué)校的學(xué)習(xí)成績(jī)?cè)趺礃樱磕芊从衬愕膶?shí)際能力嗎？為什么?3、在學(xué)習(xí)期間，參加哪些課題？擔(dān)任哪些工作？有什么體會(huì)？4、學(xué)習(xí)期間得過(guò)哪些獎(jiǎng)勵(lì)？你覺(jué)得這些獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)你有什么作用？如沒(méi)有得過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)的話，對(duì)你有什么影響？5、在校期間，你受過(guò)哪些方面的培訓(xùn)？對(duì)你有何幫助？判斷方法：面試資格人可提問(wèn)一些專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)的問(wèn)題考察應(yīng)聘人，根據(jù)其回答的準(zhǔn)確度來(lái)判斷。業(yè)務(wù)能力方面：1、請(qǐng)談?wù)勀阍谠瓎挝凰鶑氖碌墓ぷ鲀?nèi)容？2、你在工作中哪些能力得到了發(fā)揮？哪些能力得不到發(fā)揮？3、你在工作中碰到過(guò)棘手的問(wèn)題沒(méi)有？你是怎樣處理的？4、你怎樣使得你的新的設(shè)計(jì)思路和方案得到同事的認(rèn)可并最終得以實(shí)行？5、在工作中，當(dāng)你的工作方法與其他人不一樣時(shí)，你如何處理？6、請(qǐng)具體描述一下你最成功的一次工作經(jīng)歷。7、請(qǐng)談?wù)勀愎ぷ鞯闹饕删汀?、請(qǐng)你談?wù)劰ぷ髦心阕顫M(mǎn)意的事情，最不滿(mǎn)意的事情。9、你有沒(méi)有因各種困難而被迫放棄的事情？如有，能告訴我是什么原因嗎？判斷方法：?面試人根據(jù)應(yīng)聘人的應(yīng)聘崗位要求，針對(duì)業(yè)務(wù)能力和理論基礎(chǔ)知識(shí)提出具體的問(wèn)題，并要求應(yīng)聘人給出實(shí)際的例子來(lái)說(shuō)明。通過(guò)應(yīng)聘人的回答來(lái)判斷其是否能達(dá)到應(yīng)聘崗位所要求的業(yè)務(wù)知識(shí)和能力。?可設(shè)計(jì)一些應(yīng)聘人所不熟悉的業(yè)務(wù)知識(shí)或能力讓?xiě)?yīng)聘人來(lái)分析和判斷，判斷其分析判斷能力。注意這并不是要考倒應(yīng)聘人，而是為了了解應(yīng)聘人的業(yè)務(wù)素質(zhì)。在面試過(guò)程中，我們更應(yīng)強(qiáng)調(diào)素質(zhì)，其次才是經(jīng)驗(yàn)。電話招聘邀約話術(shù)―、電話預(yù)約面試的重要性1、目前居高不下的“爽約率”（簡(jiǎn)歷來(lái)源：多為主動(dòng)搜尋的簡(jiǎn)歷）2、通過(guò)前臺(tái)招聘人員的講解，給企業(yè)一次展示的機(jī)會(huì)3說(shuō)明公司對(duì)候選人的重視程度，給候選人吃一粒“定心丸”4合理協(xié)調(diào)面試時(shí)間，給用人部門(mén)和候選人提供方便5、爭(zhēng)取提高預(yù)約成功率，充分利用簡(jiǎn)歷資源，節(jié)約成本二、招聘官電話預(yù)約面試常見(jiàn)步驟及問(wèn)題處理1、確認(rèn)對(duì)方身份，詢(xún)問(wèn)是否接聽(tīng)電話示例：“您好，請(qǐng)問(wèn)是XX嗎，我是吉祥醫(yī)美人事行政部招聘負(fù)責(zé)人XXX，您現(xiàn)在方便說(shuō)話嗎?”——確認(rèn)對(duì)方身份很重要，領(lǐng)導(dǎo)、同事代接聽(tīng)了麻煩不小——告知候選人，您是吉祥醫(yī)美人事行政部的，大概也就明白來(lái)電來(lái)意了——告訴對(duì)方您是招聘負(fù)責(zé)人，候選人自然感覺(jué)受到重視——詢(xún)問(wèn)是否方便接聽(tīng)，既考慮到候選人可能諸事纏身，也是表達(dá)一種尊重2、說(shuō)明簡(jiǎn)歷來(lái)源，簡(jiǎn)介公司及崗位示例：“我們?cè)赬X網(wǎng)站上收到一份您的簡(jiǎn)歷，應(yīng)聘的是XX崗位，還有印象嗎？我們吉祥醫(yī)美是溫州首家經(jīng)營(yíng)高科技美容服務(wù)型企業(yè)，我們這個(gè)崗位主要負(fù)責(zé)……（說(shuō)明該崗位的重要性）……”——如果是搜索的簡(jiǎn)歷，可說(shuō)“我們?cè)赬X網(wǎng)站上收到一份您的簡(jiǎn)歷，是XX網(wǎng)站推薦給我們”，要是說(shuō)"搜索"總讓人感覺(jué)是外包或獵頭干的事；說(shuō)明是網(wǎng)站推薦給我們的，給候選人一個(gè)合理解釋?！绻?jiǎn)歷是候選人主動(dòng)投遞的，關(guān)于公司及崗位介紹，能免則免，不要浪費(fèi)時(shí)間3確認(rèn)候選人求職意向，做進(jìn)一步引導(dǎo)、溝通示例：“您之前主要做哪方面呢？計(jì)劃以后從事哪方面的工作？我們這個(gè)崗位也是做XX方面工作的。我們收到簡(jiǎn)歷之后也是給XX部門(mén)經(jīng)理做了一個(gè)推薦，他也覺(jué)得蠻合適的，所以想跟你約個(gè)時(shí)間，跟他做個(gè)面談……”——設(shè)法了解候選人求職意愿，以免先入為主——給候選人以信心及面試通過(guò)可能性高的暗示，現(xiàn)如今優(yōu)秀的候選人往往在一天之內(nèi)收到N個(gè)面試邀請(qǐng)，提高面試吸引力以引導(dǎo)對(duì)方做出選擇——告知是指定部門(mén)的面試且面試安排只需來(lái)公司一次，候選人討厭企業(yè)的“大海撈針”或者類(lèi)似“無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論”這類(lèi)的篩選方式，暗示候選人已作為企業(yè)的一個(gè)重點(diǎn)考慮對(duì)象4、預(yù)約面試時(shí)間，告知面試地點(diǎn)示例：“您周二或周三，這兩天什么時(shí)候比較方便？XX點(diǎn)可以嗎？我待會(huì)兒用微信或手機(jī)短信給你發(fā)一個(gè)信息內(nèi)容，把面試時(shí)間、地點(diǎn)、行程路線再跟您說(shuō)明一下。我在信息當(dāng)中會(huì)留下我的聯(lián)系方式，您有任何問(wèn)題可隨時(shí)跟我溝通。如果您臨時(shí)想變更面試時(shí)間，請(qǐng)?zhí)崆敖o我打個(gè)電話，我看能不能跟XX部門(mén)經(jīng)理溝通協(xié)調(diào)一個(gè)其他的面試時(shí)間?！薄嬖嚂r(shí)間先定一個(gè)范圍（有限式選擇），既讓候選人有個(gè)選擇，也可以適當(dāng)控制面試時(shí)間的安排——需要跟候選人確認(rèn)聯(lián)絡(luò)方式，以免信息內(nèi)容無(wú)法順利到達(dá)；——某些候選人因其他事由與面試時(shí)間相沖突，放棄了面試機(jī)會(huì)，我們告知候選人可安排其他時(shí)間，給予他多一次的面試機(jī)會(huì)5、解答候選人極為關(guān)注的問(wèn)題極易碰到的提問(wèn)：薪資福利、工作內(nèi)容、所需技術(shù)、是否出差、公司性質(zhì)、用工方式回答策略1、薪資福利“我們崗位采用因能定薪的薪酬制度，具體薪酬還需要通過(guò)人事行政部和用人部門(mén)經(jīng)理的面試才能確認(rèn)。不過(guò)我們也是綜合考慮過(guò)您的工作經(jīng)歷和您的薪資期望，常規(guī)來(lái)說(shuō)，我們?cè)搷徫粏T工的月收入基本上都在XXXX元至XXXX元之間，我相信如果你的能力符合崗位需求，薪資這方面我們會(huì)做妥善安排的。2、工作內(nèi)容、所需技術(shù)：簡(jiǎn)要回答，面試官事先做好功課3、是否出差：判斷候選人出差傾向，如實(shí)回答，順便介紹公司出差補(bǔ)助政策（略）4公司性質(zhì)、用工方式：候選人較關(guān)注是否皮包公司、公司用工方式是否正規(guī)等三、致電前的準(zhǔn)備1、讀準(zhǔn)應(yīng)聘者的姓名中國(guó)姓氏名字多樣，而且讀音多變，稍不注意就會(huì)對(duì)錯(cuò)，讀錯(cuò)別人的姓名是一件很不禮貌的事情。作為面試官或招聘人員，在有應(yīng)聘者的求職資料的基礎(chǔ)上，還讀錯(cuò)應(yīng)聘者的姓名，這是很不應(yīng)該的事情。所以在遇到陌生的姓氏或字詞不能正確把握讀音時(shí)，要先確認(rèn)。2、選擇合適的時(shí)間撥打電話撥打電話的時(shí)間最好是在早上10點(diǎn)—11點(diǎn)間，下午在3點(diǎn)—5點(diǎn)之間打電話。盡量不要占用應(yīng)聘者的私人時(shí)間，如用餐、