第五章-組織-《管理學基礎》課件

管理學基礎第五章組織管理學基礎第五章組織第五章組織第五章組織

知識目標1.了解組織設計的概念、原則和過程；2.掌握組織的管理層次設計和部門設計；3.理解組織設計中的基本問題；4.掌握常見的組織結構類型；5.理解組織變革的原因和方法；6.理解制度化管理的重要性；7.掌握人員選聘、培訓和考核的基本方法；8.理解團隊建設和組織文化的意義。能力目標1.能夠進行組織結構設計并畫出組織結構圖；2.能夠用合適的方法進行人員的招聘、培訓和考核。

第五章組織學習目標知識目標第五章組織學習目標忙碌的摩西一句話管理：為了使人們能為實現目標而有效的工作，就必須設計和維持一種職務結構，這就是組織管理職能的目的?！_德·孔茨

第五章組織第一節(jié)組織設計管理故事忙碌的摩西第五章組織第一節(jié)組織設計管理故事有效控制系統(tǒng)的特性組織和組織結構的定義組織設計常見的組織結構組織變革二三四第五章組織第一節(jié)組織設計一有效控制系統(tǒng)的特性組織和組織結構的定義組織設計常見的一、組織和組織結構1.組織含義：名詞：是指兩個或兩個以上的個人為了實現共同的目標而形成的有機整體。動詞：是指為有效實現組織目標，建立組織結構、完善組織制度、配備組織人員，并使組織協(xié)調運行發(fā)展的一系列活動。2.組織結構就是組織的框架體系。具體地說，就是如何對組織內部進行職能分工，形成橫向的部門聯(lián)系以及縱向的層次體系。

第五章組織第一節(jié)組織設計一、組織和組織結構第五章組織第一節(jié)組織設計

二、組織設計（一）概念：以企業(yè)組織結構為核心的組織系統(tǒng)的整體設計工作。結果：（1）組織結構圖（2）職務說明書（3）組織手冊

第五章組織第一節(jié)組織設計二、組織設計第五章組織第一節(jié)組織設計（二）組織設計的基本原則1.目標統(tǒng)一原則2.分工協(xié)作原則3.管理寬度原則4.權責一致原則5.集權與分權相結合原則6.穩(wěn)定性與適應性相結合原則7.統(tǒng)一指揮原則8.決策執(zhí)行與監(jiān)督機構分設的原則9.精簡高效原則

第五章組織第一節(jié)組織設計（二）組織設計的基本原則第五章組織第一節(jié)組織（三）組織設計的影響因素1.戰(zhàn)略2.組織規(guī)模3.組織的生命周期4.外部環(huán)境5.技術

第五章組織第一節(jié)組織設計（三）組織設計的影響因素第五章組織第一節(jié)組織（三）組織設計的影響因素

第五章組織第一節(jié)組織設計（三）組織設計的影響因素第五章組織第一節(jié)組織（四）組織設計的內容1.職位設計：將若干工作任務組合起來構成一項完整職位。（1）職位設計的要求技能多樣性（Skillvariety）任務同一性（Taskidentity）任務重要性（Tasksignificance）反饋（Feedback）自主性（Autonomy）

第五章組織第一節(jié)組織設計（四）組織設計的內容第五章組織第一節(jié)組織設計（四）組織設計的內容（2）職位設計的做法職位擴大化職位輪換職位豐富化工作團隊

第五章組織第一節(jié)組織設計（四）組織設計的內容第五章組織第一節(jié)組織設計管理故事：一日廠長韓國精密機械株式會社實行了這一獨特的管理制度，即讓職工輪流當廠長管理廠務。一日廠長和真正的廠長一樣，擁有處理公務的權力。當一日廠長對工人有批評意見時，要詳細記錄在工作日記上，并讓各部門的員工收閱。各部門、各車間的主管，得依據批評意見隨時核正自己的工作。這個工廠實行“一日廠長制”后，大部分干過“廠長”的職工，工廠的向心力增強。工廠管理成效顯著。開展的第一年就節(jié)約生產成本300多萬美元。讓企業(yè)的每一個成員都更深刻地體會到自己也是企業(yè)這個大家庭中的一員，并身體力行地做一回管理者，不僅可以充分調動他們的積極性，也對從多方面看到管理上的不足有積極作用?，F代企業(yè)管理的重大責任，就在于謀求企業(yè)目標與個人目標兩者的一致，兩者越一致管理效果就越好。

第五章組織第一節(jié)組織設計管理故事：一日廠長第五章組織第一節(jié)組織設計（四）組織設計的內容2.管理層次設計（1）管理層次的劃分（2）確定管理層次應考慮的因素領導者的知識、經驗和經歷下級人員的知識、專業(yè)、能力和思想分工情況

第五章組織第一節(jié)組織設計（四）組織設計的內容第五章組織第一節(jié)組織設計（四）組織設計的內容3.部門設計（1）部門的含義及劃分方法部門是指組織中管理者為完成規(guī)定的任務有權管轄的一個特殊的領域。按人數劃分按時間劃分按職能劃分按產品劃分

第五章組織第一節(jié)組織設計按區(qū)域劃分按流程劃分按用戶劃分（四）組織設計的內容第五章組織第一節(jié)組織設計（四）組織設計的內容3.部門設計（2）部門設計的基本原則力求維持最少部門組織機構應具有彈性以確保目標的實現為前提指派平衡檢查類職務與業(yè)務類職務須分設第五章組織第一節(jié)組織設計（四）組織設計的內容第五章組織第一節(jié)組織設計（四）組織設計的內容4.職權設計是全面、正確地處理企業(yè)上下級之間和同級之間的職權關系，將不同類型的職權合理分配到各個層次和部門，明確規(guī)定各部門、各種職務的具體職權，建立起集中統(tǒng)一、上下左右協(xié)調配合的職權結構。職權的縱向結構和集權與分權的設計職權的橫向結構和部門職權分立與銜接的設計第五章組織第一節(jié)組織設計（四）組織設計的內容第五章組織第一節(jié)組織設計（五）組織設計的基本問題1．管理幅度與管理層次（1）管理幅度與管理層次之間的關系管理幅度是指上級管理者能夠有效地監(jiān)督、管轄的直接下屬人員的數量。管理層次是指從企業(yè)最高一級管理組織到最低一級管理組織的各個組織等級第五章組織第一節(jié)組織設計（五）組織設計的基本問題第五章組織第一節(jié)組織兩種基本的組織結構形態(tài)：1.扁平結構：管理層次少、管理幅度大的結構。優(yōu)點：有利于縮短上下級距離，密切上下級之間的關系，信息傳遞速度快，信息失真可能性小，而且管理幅度大使管理者對下屬不可能控制過多過死，給下屬較大的自主性和創(chuàng)造性。缺點：過大的管理幅度，也帶來一定的局限性：管理者不能對下屬有效的指導和監(jiān)督，上下級協(xié)調較差，也增加了同級之間溝通的困難。2.高聳結構：管理幅度較小，而管理層次較多的金字塔形態(tài)。優(yōu)缺點與扁平結構正好相反。第五章組織第一節(jié)組織設計兩種基本的組織結構形態(tài)：第五章組織第一節(jié)組織（五）組織設計的基本問題1．管理幅度與管理層次（2）影響管理幅度的因素管理者與其下屬的工作能力工作任務的復雜程度企業(yè)信息溝通渠道的狀況授權程度計劃制定的完善程度第五章組織第一節(jié)組織設計（五）組織設計的基本問題第五章組織第一節(jié)組織（五）組織設計的基本問題2．職權（1）職權的分類職權是經由一定的正式程序賦予某一職位的一種權力。直線職權：某項職位或某部門所擁有的包括作出決策、發(fā)布命令等的權力。參謀職權：某項職位或某部門所擁有的輔助性職權，包括提供咨詢、建議等。職能職權：某職位或某部門所擁有的原屬于直線管理者的那部分權力。第五章組織第一節(jié)組織設計（五）組織設計的基本問題第五章組織第一節(jié)組織（五）組織設計的基本問題3．授權（1）授權：上級賦予下級一定的權力和責任，使下屬在一定的監(jiān)督之下，擁有相當的自主權而行動。第五章組織第一節(jié)組織設計（五）組織設計的基本問題第五章組織第一節(jié)組織（五）組織設計的基本問題3．授權第五章組織第一節(jié)組織設計善于授權的丙吉不善授權的國王（五）組織設計的基本問題第五章組織第一節(jié)組織（五）組織設計的基本問題3．授權（2）授權應遵循的基本原則明確授權的目的職、權、責、利相當保持命令的統(tǒng)一性加強監(jiān)督控制正確選擇受權者第五章組織第一節(jié)組織設計（五）組織設計的基本問題第五章組織第一節(jié)組織（五）組織設計的基本問題4.集權與分權（1）定義集權是指決策權在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集中。分權是指決策權在組織系統(tǒng)中較低層次的一定程度的分散。第五章組織第一節(jié)組織設計（五）組織設計的基本問題第五章組織第一節(jié)組織（五）組織設計的基本問題4.集權與分權（2）集權和分權的標志決策數目的多少決策的重要性對決策的控制程度第五章組織第一節(jié)組織設計（五）組織設計的基本問題第五章組織第一節(jié)組織（五）組織設計的基本問題4.集權與分權（3）影響分權的因素決策的代價政策的一致性組織的規(guī)模組織的成長管理哲學第五章組織第一節(jié)組織設計管理人員的數量與素質控制的可能性職能領域組織的動態(tài)特性（五）組織設計的基本問題第五章組織第一節(jié)組織（五）組織設計的基本問題5.正式組織與非正式組織正式組織是指這樣的社會群體：具有明確的目標；有明確規(guī)定的責、權、利；有明確規(guī)定的各個崗位之間的相互關系。

正式組織的成員是以效率為行為準則。非正式組織是指這樣的社會群體：沒有明確的目標；沒有明確的崗位分工；更沒有明確的規(guī)定的責、權、利及相互之間的關系。

非正式組織的成員以感情為行為準則。第五章組織第一節(jié)組織設計（五）組織設計的基本問題第五章組織第一節(jié)組織（五）組織設計的基本問題5.正式組織與非正式組織【問題思考】1.為什么組織中會存在著非正式組織?2.非正式組織對正式組織會有什么影響?會有積極影響嗎?3.管理者應該禁止組織中的非正式組織存在嗎?管理者應該利用非正式組織嗎?第五章組織第一節(jié)組織設計（五）組織設計的基本問題第五章組織第一節(jié)組織小結1.要點：組織和組織結構的概念、組織設計的內容、組織設計的基本問題2.思考：（1）組織設計中涉及到哪些內容？（2）一個有效的組織設計要處理好哪些問題？3.預習：七人分粥

不拉馬的士兵第五章組織第一節(jié)組織設計小結第五章組織第一節(jié)組織設計三、常見的組織結構（一）直線型組織結構優(yōu)點：統(tǒng)一指揮，有利于迅速做出決定，便于執(zhí)行和監(jiān)督。缺點：對管理者要求高。適用范圍：小型企業(yè)或現場作業(yè)管理。第五章組織第一節(jié)組織設計三、常見的組織結構第五章組織第一節(jié)組織設計三、常見的組織結構（二）直線職能型組織結構優(yōu)點：分工細密，任務明確，效率高，穩(wěn)定性強。缺點：部門觀念，協(xié)調工作量大，不利于管理人才培養(yǎng)，適應性差。適用范圍：企業(yè)規(guī)模較小，產品品種比較簡單，工藝比較穩(wěn)定，市場穩(wěn)定。第五章組織第一節(jié)組織設計三、常見的組織結構第五章組織第一節(jié)組織設計三、常見的組織結構（三）事業(yè)部型組織結構第五章組織第一節(jié)組織設計三、常見的組織結構第五章組織第一節(jié)組織設計三、常見的組織結構（三）事業(yè)部型組織結構優(yōu)點：有利于公司的最高領導層擺脫日常行政事務，真正成為強有力的決策機構。能加強公司所屬各事業(yè)部領導人的責任心，充分調動他們搞好企業(yè)生產經營活動的積極性和主動性，增強企業(yè)生產經營活動的適應能力。有利于把聯(lián)合化和專業(yè)化結合起來第五章組織第一節(jié)組織設計三、常見的組織結構第五章組織第一節(jié)組織設計三、常見的組織結構（三）事業(yè)部型組織結構缺點：對事業(yè)部一級的管理人員水平要求較高集權與分權關系比較敏感公司與各事業(yè)部的職能機構重疊，用人較多，費用較大容易使各事業(yè)部只考慮自己的利益，影響各事業(yè)部之間的協(xié)作第五章組織第一節(jié)組織設計三、常見的組織結構第五章組織第一節(jié)組織設計三、常見的組織結構（三）事業(yè)部型組織結構適用范圍：企業(yè)規(guī)模較大，產品種類較多，各種產品之間的工藝差別也較大，市場條件變化較快，要求適應性比較強的大型聯(lián)合企業(yè)或跨國公司。特點：把企業(yè)的生產經營活動，按產品或地區(qū)不同，建立不同的經營事業(yè)部，同時，每個經營事業(yè)部是一個利潤中心，在總公司領導下夢實行統(tǒng)一政策，分散經營，獨立核算，自負盈虧。第五章組織第一節(jié)組織設計三、常見的組織結構第五章組織第一節(jié)組織設計三、常見的組織結構（四）矩陣型組織結構優(yōu)點：加強各職能部門以及職能部門與任務之間的協(xié)調；機動靈活，適應性強。缺點：穩(wěn)定性較差；雙重領導；人員變動對工作造成困難。適用范圍：設計、研制等創(chuàng)新性質的工作。第五章組織第一節(jié)組織設計三、常見的組織結構第五章組織第一節(jié)組織設計三、常見的組織結構（五）多維立體型組織結構第五章組織第一節(jié)組織設計三、常見的組織結構第五章組織第一節(jié)組織設計三、常見的組織結構（六）網絡型組織結構第五章組織第一節(jié)組織設計三、常見的組織結構第五章組織第一節(jié)組織設計三、常見的組織結構（七）控股型組織結構第五章組織第一節(jié)組織設計三、常見的組織結構第五章組織第一節(jié)組織設計四、組織變革（一）含義組織變革（OrganizationalChange）是指運用行為科學和相關管理方法，對組織的權利結構、組織規(guī)模、溝通渠道、角色設定、組織與其他組織之間的關系，以及對組織成員的觀念、態(tài)度和行為，成員之間的合作精神等進行有目的的、系統(tǒng)的調整和革新，以適應組織所處的內外環(huán)境、技術特征和組織任務等方面的變化，提高組織效能。第五章組織第一節(jié)組織設計不拉馬的士兵四、組織變革第五章組織第一節(jié)組織設計不拉馬的四、組織變革（二）組織變革的原因1.企業(yè)經營環(huán)境的變化2.企業(yè)內部條件的變化(1)技術條件的變化(2)人員條件的變化(3)管理條件的變化3.企業(yè)本身成長的要求第五章組織第一節(jié)組織設計四、組織變革第五章組織第一節(jié)組織設計四、組織變革（三）組織變革內容1.對人員的變革2.對結構的變革3.對技術與任務的變革第五章組織第一節(jié)組織設計四、組織變革第五章組織第一節(jié)組織設計四、組織變革（四）組織變革過程第五章組織第一節(jié)組織設計四、組織變革第五章組織第一節(jié)組織設計四、組織變革（五）組織變革阻力1.個人阻力（1）利益影響（2）心理影響2.團隊阻力（1）組織結構變動的影響（2）人際關系調整的影響第五章組織第一節(jié)組織設計四、組織變革第五章組織第一節(jié)組織設計四、組織變革（六）組織變革阻力的克服方法1.企業(yè)的人力資源要為組織變革服務2.加強與員工的溝通，讓員工明白變革的意義3.適當地運用激勵手段4.引入變革代言人5.運用力場分析法第五章組織第一節(jié)組織設計四、組織變革第五章組織第一節(jié)組織設計小結本節(jié)分析了組織的含義，組織設計和常見的組織結構以及組織變革。思考1.組織職能的內容有哪些?2.部門劃分有哪些方法?3.怎樣理解管理幅度與管理層次之間的關系?4.組織結構的基本形式有哪些?各有何特點?5.影響集權與分權的因素有哪些?6.怎樣才能處理好職權關系?7.假如你是一名機構調整工作的負責人，在機構調整時你將遵循哪些基本的原則？預習案例：麥當勞的制度化管理教材：制度規(guī)范設計第五章組織第一節(jié)組織設計小結本節(jié)分析了組織的含義，組織設計和常見的組織結構以及麥當勞的制度化管理一句話管理：

無規(guī)矩不成方圓。

——孟子

第五章組織第二節(jié)制度規(guī)范設計管理案例麥當勞的制度化管理第五章組織第二節(jié)制度規(guī)范設一、制度概述（一）制度的含義制度，也稱規(guī)章制度，是指組織為有效實現目標，對組織的活動及其成員的行為進行規(guī)范、制約與協(xié)調，而制定的具有穩(wěn)定性與強制力的規(guī)定、規(guī)程、方法與標準體系。第五章組織第二節(jié)制度規(guī)范設計管理故事七人分粥一、制度概述第五章組織第二節(jié)制度規(guī)范設計管理一、制度概述（二）制度的基本功能1.規(guī)范功能。2.制約功能。3.協(xié)調功能。第五章組織第二節(jié)制度規(guī)范設計一、制度概述第五章組織第二節(jié)制度規(guī)范設計一、制度概述（三）制度的特點1.權威性。2.規(guī)范性。3.強制性。4.穩(wěn)定性。第五章組織第二節(jié)制度規(guī)范設計一、制度概述第五章組織第二節(jié)制度規(guī)范設計二、制度化管理（一）制度化管理的實質與優(yōu)越性1.制度化管理的含義。2.制度化管理的實質。3.制度化管理的優(yōu)越性。第五章組織第二節(jié)制度規(guī)范設計二、制度化管理第五章組織第二節(jié)制度規(guī)范設計二、制度化管理（二）制度化管理的要求1.要建立健全科學、系統(tǒng)的制度規(guī)范體系，特別是注重管理機制的改革與建設。2.要樹立“法制”觀念，在組織內樹立制度規(guī)范的權威。3.要加大授權，憑借制度化管理機制進行管理。4.要將堅持制度的嚴肅性與尊重人、調動人的積極性和創(chuàng)造性有機結合起來。第五章組織第二節(jié)制度規(guī)范設計二、制度化管理第五章組織第二節(jié)制度規(guī)范設計二、制度化管理（三）制度規(guī)范的類型1.組織的基本制度。2.組織的管理制度。3.組織的技術與業(yè)務規(guī)范。4.組織成員的個人行為規(guī)范。第五章組織第二節(jié)制度規(guī)范設計二、制度化管理第五章組織第二節(jié)制度規(guī)范設計二、制度化管理（四）制度規(guī)范的制定的原則與程序1.制度規(guī)范制定的原則（1）法制性原則。（2）目標性原則。（3）科學性原則。（4）系統(tǒng)性原則。第五章組織第二節(jié)制度規(guī)范設計二、制度化管理第五章組織第二節(jié)制度規(guī)范設計二、制度化管理（四）制度規(guī)范的制定的原則與程序2.制定制度規(guī)范的程序（1）調研與目標。（2）制定草案。（3）討論與審定。（4）試行。（5）正式執(zhí)行。第五章組織第二節(jié)制度規(guī)范設計二、制度化管理第五章組織第二節(jié)制度規(guī)范設計二、制度化管理（五）管理制度的制定1.企業(yè)專項管理制度的制定。2.部門（崗位）責任制。（六）技術與業(yè)務規(guī)范的制定1.生產技術標準。2.生產技術規(guī)程。3.技術與業(yè)務規(guī)范指定的基本要求。第五章組織第二節(jié)制度規(guī)范設計二、制度化管理第五章組織第二節(jié)制度規(guī)范設計二、制度化管理（七）制度規(guī)范的執(zhí)行1.加強宣傳教育。2.明確責任，狠抓落實，嚴格執(zhí)行。3.堅持原則性與靈活性的統(tǒng)一。4.加強考核與監(jiān)督。5.加大獎懲力度。6.跟蹤控制，在適當時機進行調整與進一步完善。第五章組織第二節(jié)制度規(guī)范設計二、制度化管理第五章組織第二節(jié)制度規(guī)范設計小結本節(jié)介紹了制度的概念、種類、作用和制度化管理。思考1.制度有哪些類型?2.制度有什么特點?3.制度化管理的優(yōu)缺點?4.怎樣實施制度化管理?5假如你是一名管理者，你應該怎樣執(zhí)行和遵守制度？預習：

教材：人員配置第五章組織第二節(jié)制度規(guī)范設計小結本節(jié)介紹了制度的概念、種類、作用和制度化管理。第五韋陀與彌勒天堂與地獄第五章組織第三節(jié)人員配置管理故事一句話管理：

用人不在于如何減少人的短處，而在于如何發(fā)揮人的長處。

——彼得·德魯克韋陀與彌勒有效控制系統(tǒng)的特性人員的選聘人員的培訓人員的考核團隊建設二三四第五章組織第三節(jié)人員配置一有效控制系統(tǒng)的特性人員的選聘人員的培訓人員的考一、人員的選聘人員的選聘就是要把合乎職位要求的人員遴選出來，并且聘用到崗位上來。（一）人員選聘的程序1.制定招聘計劃和策略2.發(fā)布招聘信息及搜尋候選人信息3.甄選4.錄用5.招聘工作評估第五章組織第三節(jié)人員配置林肯與格蘭特一、人員的選聘第五章組織第三節(jié)人員配置林肯與一、人員的選聘（二）人員選聘的途徑1.外部招聘。（1）人才交流中心和人才招聘會。（2）媒體廣告。（3）網絡招聘。（4）校園招聘。（5）人才獵取。（6）員工推薦。第五章組織第三節(jié)人員配置一、人員的選聘第五章組織第三節(jié)人員配置一、人員的選聘（二）人員選聘的途徑2.內部招聘（1）內部晉升（提拔）。（2）工作調換。（3）工作輪換。（4）重新聘用。（5）公開招募。第五章組織第三節(jié)人員配置一、人員的選聘第五章組織第三節(jié)人員配置二、人員的培訓人員培訓，是指企業(yè)為了實現其組織目標、提高競爭力而有計劃、有組織、多層次、多渠道地組織人員從事學習和訓練，從而不斷提高人員的知識和技能，改善人員的工作態(tài)度，激發(fā)人員的創(chuàng)新意識的管理活動。第五章組織第三節(jié)人員配置二、人員的培訓第五章組織第三節(jié)人員配置二、人員的培訓（一）培訓的內容1.知識的學習。2.技能的提高。3.態(tài)度的轉變。第五章組織第三節(jié)人員配置二、人員的培訓第五章組織第三節(jié)人員配置二、人員的培訓（二）培訓的方法1.理論培訓。2.職務輪換。3.提升。（1）有計劃的提升。（2）臨時提升。4.研討會。第五章組織第三節(jié)人員配置二、人員的培訓第五章組織第三節(jié)人員配置三、人員的考評所謂考評就是考核、評價，是一種定期對人員的工作績效、能力、素質等進行估計和衡量的過程。任何組織要想有效地實現其目標，就必須十分重視和切實做好人員的考評工作。第五章組織第三節(jié)人員配置三、人員的考評第五章組織第三節(jié)人員配置三、人員的考評（一）考評的要求1.考評指標要客觀。2.考評方法要可行。3.考評時間要適當。4.考評結果要反饋。第五章組織第三節(jié)人員配置三、人員的考評第五章組織第三節(jié)人員配置三、人員的考評（二）考評的方式1.自我考評。2.上級考評。3.同事考評。4.下級考評。第五章組織第三節(jié)人員配置三、人員的考評第五章組織第三節(jié)人員配置三、人員的考評（二）考評的方式1.自我考評。2.上級考評。3.同事考評。4.下級考評。第五章組織第三節(jié)人員配置三、人員的考評第五章組織第三節(jié)人員配置四、團隊建設所謂團隊，是由員工和管理層組成的一個共同體，它合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達到共同的目標。第五章組織第三節(jié)人員配置四、團隊建設第五章組織第三節(jié)人員配置老鼠偷油雁行理論

第五章組織第三節(jié)人員配置管理故事一句話管理：

企業(yè)的成功靠團隊，而不是靠個人。

——羅伯特·凱利老鼠偷油四、團隊建設（一）團隊的構成要素1.目標2.人3.定位4.權限5.計劃第五章組織第三節(jié)人員配置四、團隊建設第五章組織第三節(jié)人員配置四、團隊建設（二）團隊的發(fā)展階段形成階段震蕩階段規(guī)范階段執(zhí)行階段解散階段第五章組織第三節(jié)人員配置四、團隊建設第五章組織第三節(jié)人員配置四、團隊建設（三）高效團隊的特征1.清晰的目標2.相關的技能3.相互的信任4.一致的承諾5.良好的溝通6.談判技能7.恰當的領導8.內部支持和外部支持第五章組織第三節(jié)人員配置四、團隊建設第五章組織第三節(jié)人員配置四、團隊建設（四）團隊精神團隊精神的基礎是尊重個人的興趣和成就。核心是協(xié)同合作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力，也就是個體利益和整體利益的統(tǒng)一后而推動團隊的高效率運轉。第五章組織第三節(jié)人員配置四、團隊建設第五章組織第三節(jié)人員配置四、團隊建設（五）工作團隊的類型1.職能型團隊2.問題解決型團隊3.自我管理型團隊4.職能交叉型團隊第五章組織第三節(jié)人員配置四、團隊建設第五章組織第三節(jié)人員配置小結本節(jié)介紹了人員招聘、人員培訓、人員考核和團隊建設。思考1.人員選聘的方式和途徑有哪些?2.人員選聘的步驟有哪些?3.人員培訓的方式有哪些？怎樣理解人的全面發(fā)展？4.怎樣進行有效的人員分工與組合?預習：

教材：組織文化第五章組織第三節(jié)人員配置小結本節(jié)介紹了人員招聘、人員培訓、人員考核和團隊建設。猴子吃香蕉釣螃蟹第五章組織第四節(jié)組織文化管理故事一句話管理：

管理是一種客觀職能，它取決于任務，也取決于文化條件，從屬于一定社會的價值觀念和生活習慣?！说谩さ卖斂撕镒映韵憬兑弧⒔M織文化的特征組織文化是指組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、行為規(guī)范和思維模式的總和。（一）組織文化的核心是組織價值觀（二）組織文化的中心是以人為主體的人本文化（三）組織文化的管理方式是以柔性管理為主（四）組織文化的重要任務是增強群體凝聚力第五章組織第四節(jié)組織文化一、組織文化的特征第五章組織第四節(jié)組織文化二、組織文化的結構（一）深層文化。包括管理哲學、敬業(yè)精神、人本主義的價值觀念、道德觀念等。（二）中介層文化。中介層又稱制度層，指體現某個具體組織的文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和員工行為準則的總和，也包括組織體內的分工協(xié)作關系的組織結構。（三）表層文化。表層又稱物質層，是指凝聚著組織文化抽象內容的物質體的外在顯現，它既包括組織整個物質的和精神的活動過程、組織行為、組織體產出等外在表現，也包括組織實體性的文化設備、設施等。第五章組織第四節(jié)組織文化二、組織文化的結構第五章組織第四節(jié)組織文化三、組織文化的內容（一）經營哲學（二）價值觀念（三）企業(yè)精神（四）企業(yè)道德（五）團體意識（六）企業(yè)形象（七）企業(yè)制度（八）文化結構（九）企業(yè)使命第五章組織第四節(jié)組織文化三、組織文化的內容第五章組織第四節(jié)組織文化四、組織文化的功能（一）自我內聚功能（二）自我改造功能（三）自我調控功能（四）自我完善功能（五）自我延續(xù)功能第五章組織第四節(jié)組織文化四、組織文化的功能第五章組織第四節(jié)組織文化五、組織文化的建設（一）物質文化建設（二）制度文化建設（三）精神文化建設第五章組織第四節(jié)組織文化五、組織文化的建設第五章組織第四節(jié)組織文化六、組織文化的塑造途徑（一）選擇價值標準（二）強化員工認同（三）提煉定格（四）鞏固落實（五）豐富發(fā)展第五章組織第四節(jié)組織文化六、組織文化的塑造途徑第五章組織第四節(jié)組織文管理學基礎第五章組織管理學基礎第五章組織第五章組織第五章組織

知識目標1.了解組織設計的概念、原則和過程；2.掌握組織的管理層次設計和部門設計；3.理解組織設計中的基本問題；4.掌握常見的組織結構類型；5.理解組織變革的原因和方法；6.理解制度化管理的重要性；7.掌握人員選聘、培訓和考核的基本方法；8.理解團隊建設和組織文化的意義。能力目標1.能夠進行組織結構設計并畫出組織結構圖；2.能夠用合適的方法進行人員的招聘、培訓和考核。

第五章組織學習目標知識目標第五章組織學習目標忙碌的摩西一句話管理：為了使人們能為實現目標而有效的工作，就必須設計和維持一種職務結構，這就是組織管理職能的目的。——哈羅德·孔茨

第五章組織第一節(jié)組織設計管理故事忙碌的摩西第五章組織第一節(jié)組織設計管理故事有效控制系統(tǒng)的特性組織和組織結構的定義組織設計常見的組織結構組織變革二三四第五章組織第一節(jié)組織設計一有效控制系統(tǒng)的特性組織和組織結構的定義組織設計常見的一、組織和組織結構1.組織含義：名詞：是指兩個或兩個以上的個人為了實現共同的目標而形成的有機整體。動詞：是指為有效實現組織目標，建立組織結構、完善組織制度、配備組織人員，并使組織協(xié)調運行發(fā)展的一系列活動。2.組織結構就是組織的框架體系。具體地說，就是如何對組織內部進行職能分工，形成橫向的部門聯(lián)系以及縱向的層次體系。

第五章組織第一節(jié)組織設計一、組織和組織結構第五章組織第一節(jié)組織設計

二、組織設計（一）概念：以企業(yè)組織結構為核心的組織系統(tǒng)的整體設計工作。結果：（1）組織結構圖（2）職務說明書（3）組織手冊

第五章組織第一節(jié)組織設計二、組織設計第五章組織第一節(jié)組織設計（二）組織設計的基本原則1.目標統(tǒng)一原則2.分工協(xié)作原則3.管理寬度原則4.權責一致原則5.集權與分權相結合原則6.穩(wěn)定性與適應性相結合原則7.統(tǒng)一指揮原則8.決策執(zhí)行與監(jiān)督機構分設的原則9.精簡高效原則

第五章組織第一節(jié)組織設計（二）組織設計的基本原則第五章組織第一節(jié)組織（三）組織設計的影響因素1.戰(zhàn)略2.組織規(guī)模3.組織的生命周期4.外部環(huán)境5.技術

第五章組織第一節(jié)組織設計（三）組織設計的影響因素第五章組織第一節(jié)組織（三）組織設計的影響因素

第五章組織第一節(jié)組織設計（三）組織設計的影響因素第五章組織第一節(jié)組織（四）組織設計的內容1.職位設計：將若干工作任務組合起來構成一項完整職位。（1）職位設計的要求技能多樣性（Skillvariety）任務同一性（Taskidentity）任務重要性（Tasksignificance）反饋（Feedback）自主性（Autonomy）

第五章組織第一節(jié)組織設計（四）組織設計的內容第五章組織第一節(jié)組織設計（四）組織設計的內容（2）職位設計的做法職位擴大化職位輪換職位豐富化工作團隊

第五章組織第一節(jié)組織設計（四）組織設計的內容第五章組織第一節(jié)組織設計管理故事：一日廠長韓國精密機械株式會社實行了這一獨特的管理制度，即讓職工輪流當廠長管理廠務。一日廠長和真正的廠長一樣，擁有處理公務的權力。當一日廠長對工人有批評意見時，要詳細記錄在工作日記上，并讓各部門的員工收閱。各部門、各車間的主管，得依據批評意見隨時核正自己的工作。這個工廠實行“一日廠長制”后，大部分干過“廠長”的職工，工廠的向心力增強。工廠管理成效顯著。開展的第一年就節(jié)約生產成本300多萬美元。讓企業(yè)的每一個成員都更深刻地體會到自己也是企業(yè)這個大家庭中的一員，并身體力行地做一回管理者，不僅可以充分調動他們的積極性，也對從多方面看到管理上的不足有積極作用?，F代企業(yè)管理的重大責任，就在于謀求企業(yè)目標與個人目標兩者的一致，兩者越一致管理效果就越好。

第五章組織第一節(jié)組織設計管理故事：一日廠長第五章組織第一節(jié)組織設計（四）組織設計的內容2.管理層次設計（1）管理層次的劃分（2）確定管理層次應考慮的因素領導者的知識、經驗和經歷下級人員的知識、專業(yè)、能力和思想分工情況

第五章組織第一節(jié)組織設計（四）組織設計的內容第五章組織第一節(jié)組織設計（四）組織設計的內容3.部門設計（1）部門的含義及劃分方法部門是指組織中管理者為完成規(guī)定的任務有權管轄的一個特殊的領域。按人數劃分按時間劃分按職能劃分按產品劃分

第五章組織第一節(jié)組織設計按區(qū)域劃分按流程劃分按用戶劃分（四）組織設計的內容第五章組織第一節(jié)組織設計（四）組織設計的內容3.部門設計（2）部門設計的基本原則力求維持最少部門組織機構應具有彈性以確保目標的實現為前提指派平衡檢查類職務與業(yè)務類職務須分設第五章組織第一節(jié)組織設計（四）組織設計的內容第五章組織第一節(jié)組織設計（四）組織設計的內容4.職權設計是全面、正確地處理企業(yè)上下級之間和同級之間的職權關系，將不同類型的職權合理分配到各個層次和部門，明確規(guī)定各部門、各種職務的具體職權，建立起集中統(tǒng)一、上下左右協(xié)調配合的職權結構。職權的縱向結構和集權與分權的設計職權的橫向結構和部門職權分立與銜接的設計第五章組織第一節(jié)組織設計（四）組織設計的內容第五章組織第一節(jié)組織設計（五）組織設計的基本問題1．管理幅度與管理層次（1）管理幅度與管理層次之間的關系管理幅度是指上級管理者能夠有效地監(jiān)督、管轄的直接下屬人員的數量。管理層次是指從企業(yè)最高一級管理組織到最低一級管理組織的各個組織等級第五章組織第一節(jié)組織設計（五）組織設計的基本問題第五章組織第一節(jié)組織兩種基本的組織結構形態(tài)：1.扁平結構：管理層次少、管理幅度大的結構。優(yōu)點：有利于縮短上下級距離，密切上下級之間的關系，信息傳遞速度快，信息失真可能性小，而且管理幅度大使管理者對下屬不可能控制過多過死，給下屬較大的自主性和創(chuàng)造性。缺點：過大的管理幅度，也帶來一定的局限性：管理者不能對下屬有效的指導和監(jiān)督，上下級協(xié)調較差，也增加了同級之間溝通的困難。2.高聳結構：管理幅度較小，而管理層次較多的金字塔形態(tài)。優(yōu)缺點與扁平結構正好相反。第五章組織第一節(jié)組織設計兩種基本的組織結構形態(tài)：第五章組織第一節(jié)組織（五）組織設計的基本問題1．管理幅度與管理層次（2）影響管理幅度的因素管理者與其下屬的工作能力工作任務的復雜程度企業(yè)信息溝通渠道的狀況授權程度計劃制定的完善程度第五章組織第一節(jié)組織設計（五）組織設計的基本問題第五章組織第一節(jié)組織（五）組織設計的基本問題2．職權（1）職權的分類職權是經由一定的正式程序賦予某一職位的一種權力。直線職權：某項職位或某部門所擁有的包括作出決策、發(fā)布命令等的權力。參謀職權：某項職位或某部門所擁有的輔助性職權，包括提供咨詢、建議等。職能職權：某職位或某部門所擁有的原屬于直線管理者的那部分權力。第五章組織第一節(jié)組織設計（五）組織設計的基本問題第五章組織第一節(jié)組織（五）組織設計的基本問題3．授權（1）授權：上級賦予下級一定的權力和責任，使下屬在一定的監(jiān)督之下，擁有相當的自主權而行動。第五章組織第一節(jié)組織設計（五）組織設計的基本問題第五章組織第一節(jié)組織（五）組織設計的基本問題3．授權第五章組織第一節(jié)組織設計善于授權的丙吉不善授權的國王（五）組織設計的基本問題第五章組織第一節(jié)組織（五）組織設計的基本問題3．授權（2）授權應遵循的基本原則明確授權的目的職、權、責、利相當保持命令的統(tǒng)一性加強監(jiān)督控制正確選擇受權者第五章組織第一節(jié)組織設計（五）組織設計的基本問題第五章組織第一節(jié)組織（五）組織設計的基本問題4.集權與分權（1）定義集權是指決策權在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集中。分權是指決策權在組織系統(tǒng)中較低層次的一定程度的分散。第五章組織第一節(jié)組織設計（五）組織設計的基本問題第五章組織第一節(jié)組織（五）組織設計的基本問題4.集權與分權（2）集權和分權的標志決策數目的多少決策的重要性對決策的控制程度第五章組織第一節(jié)組織設計（五）組織設計的基本問題第五章組織第一節(jié)組織（五）組織設計的基本問題4.集權與分權（3）影響分權的因素決策的代價政策的一致性組織的規(guī)模組織的成長管理哲學第五章組織第一節(jié)組織設計管理人員的數量與素質控制的可能性職能領域組織的動態(tài)特性（五）組織設計的基本問題第五章組織第一節(jié)組織（五）組織設計的基本問題5.正式組織與非正式組織正式組織是指這樣的社會群體：具有明確的目標；有明確規(guī)定的責、權、利；有明確規(guī)定的各個崗位之間的相互關系。

正式組織的成員是以效率為行為準則。非正式組織是指這樣的社會群體：沒有明確的目標；沒有明確的崗位分工；更沒有明確的規(guī)定的責、權、利及相互之間的關系。

非正式組織的成員以感情為行為準則。第五章組織第一節(jié)組織設計（五）組織設計的基本問題第五章組織第一節(jié)組織（五）組織設計的基本問題5.正式組織與非正式組織【問題思考】1.為什么組織中會存在著非正式組織?2.非正式組織對正式組織會有什么影響?會有積極影響嗎?3.管理者應該禁止組織中的非正式組織存在嗎?管理者應該利用非正式組織嗎?第五章組織第一節(jié)組織設計（五）組織設計的基本問題第五章組織第一節(jié)組織小結1.要點：組織和組織結構的概念、組織設計的內容、組織設計的基本問題2.思考：（1）組織設計中涉及到哪些內容？（2）一個有效的組織設計要處理好哪些問題？3.預習：七人分粥

不拉馬的士兵第五章組織第一節(jié)組織設計小結第五章組織第一節(jié)組織設計三、常見的組織結構（一）直線型組織結構優(yōu)點：統(tǒng)一指揮，有利于迅速做出決定，便于執(zhí)行和監(jiān)督。缺點：對管理者要求高。適用范圍：小型企業(yè)或現場作業(yè)管理。第五章組織第一節(jié)組織設計三、常見的組織結構第五章組織第一節(jié)組織設計三、常見的組織結構（二）直線職能型組織結構優(yōu)點：分工細密，任務明確，效率高，穩(wěn)定性強。缺點：部門觀念，協(xié)調工作量大，不利于管理人才培養(yǎng)，適應性差。適用范圍：企業(yè)規(guī)模較小，產品品種比較簡單，工藝比較穩(wěn)定，市場穩(wěn)定。第五章組織第一節(jié)組織設計三、常見的組織結構第五章組織第一節(jié)組織設計三、常見的組織結構（三）事業(yè)部型組織結構第五章組織第一節(jié)組織設計三、常見的組織結構第五章組織第一節(jié)組織設計三、常見的組織結構（三）事業(yè)部型組織結構優(yōu)點：有利于公司的最高領導層擺脫日常行政事務，真正成為強有力的決策機構。能加強公司所屬各事業(yè)部領導人的責任心，充分調動他們搞好企業(yè)生產經營活動的積極性和主動性，增強企業(yè)生產經營活動的適應能力。有利于把聯(lián)合化和專業(yè)化結合起來第五章組織第一節(jié)組織設計三、常見的組織結構第五章組織第一節(jié)組織設計三、常見的組織結構（三）事業(yè)部型組織結構缺點：對事業(yè)部一級的管理人員水平要求較高集權與分權關系比較敏感公司與各事業(yè)部的職能機構重疊，用人較多，費用較大容易使各事業(yè)部只考慮自己的利益，影響各事業(yè)部之間的協(xié)作第五章組織第一節(jié)組織設計三、常見的組織結構第五章組織第一節(jié)組織設計三、常見的組織結構（三）事業(yè)部型組織結構適用范圍：企業(yè)規(guī)模較大，產品種類較多，各種產品之間的工藝差別也較大，市場條件變化較快，要求適應性比較強的大型聯(lián)合企業(yè)或跨國公司。特點：把企業(yè)的生產經營活動，按產品或地區(qū)不同，建立不同的經營事業(yè)部，同時，每個經營事業(yè)部是一個利潤中心，在總公司領導下夢實行統(tǒng)一政策，分散經營，獨立核算，自負盈虧。第五章組織第一節(jié)組織設計三、常見的組織結構第五章組織第一節(jié)組織設計三、常見的組織結構（四）矩陣型組織結構優(yōu)點：加強各職能部門以及職能部門與任務之間的協(xié)調；機動靈活，適應性強。缺點：穩(wěn)定性較差；雙重領導；人員變動對工作造成困難。適用范圍：設計、研制等創(chuàng)新性質的工作。第五章組織第一節(jié)組織設計三、常見的組織結構第五章組織第一節(jié)組織設計三、常見的組織結構（五）多維立體型組織結構第五章組織第一節(jié)組織設計三、常見的組織結構第五章組織第一節(jié)組織設計三、常見的組織結構（六）網絡型組織結構第五章組織第一節(jié)組織設計三、常見的組織結構第五章組織第一節(jié)組織設計三、常見的組織結構（七）控股型組織結構第五章組織第一節(jié)組織設計三、常見的組織結構第五章組織第一節(jié)組織設計四、組織變革（一）含義組織變革（OrganizationalChange）是指運用行為科學和相關管理方法，對組織的權利結構、組織規(guī)模、溝通渠道、角色設定、組織與其他組織之間的關系，以及對組織成員的觀念、態(tài)度和行為，成員之間的合作精神等進行有目的的、系統(tǒng)的調整和革新，以適應組織所處的內外環(huán)境、技術特征和組織任務等方面的變化，提高組織效能。第五章組織第一節(jié)組織設計不拉馬的士兵四、組織變革第五章組織第一節(jié)組織設計不拉馬的四、組織變革（二）組織變革的原因1.企業(yè)經營環(huán)境的變化2.企業(yè)內部條件的變化(1)技術條件的變化(2)人員條件的變化(3)管理條件的變化3.企業(yè)本身成長的要求第五章組織第一節(jié)組織設計四、組織變革第五章組織第一節(jié)組織設計四、組織變革（三）組織變革內容1.對人員的變革2.對結構的變革3.對技術與任務的變革第五章組織第一節(jié)組織設計四、組織變革第五章組織第一節(jié)組織設計四、組織變革（四）組織變革過程第五章組織第一節(jié)組織設計四、組織變革第五章組織第一節(jié)組織設計四、組織變革（五）組織變革阻力1.個人阻力（1）利益影響（2）心理影響2.團隊阻力（1）組織結構變動的影響（2）人際關系調整的影響第五章組織第一節(jié)組織設計四、組織變革第五章組織第一節(jié)組織設計四、組織變革（六）組織變革阻力的克服方法1.企業(yè)的人力資源要為組織變革服務2.加強與員工的溝通，讓員工明白變革的意義3.適當地運用激勵手段4.引入變革代言人5.運用力場分析法第五章組織第一節(jié)組織設計四、組織變革第五章組織第一節(jié)組織設計小結本節(jié)分析了組織的含義，組織設計和常見的組織結構以及組織變革。思考1.組織職能的內容有哪些?2.部門劃分有哪些方法?3.怎樣理解管理幅度與管理層次之間的關系?4.組織結構的基本形式有哪些?各有何特點?5.影響集權與分權的因素有哪些?6.怎樣才能處理好職權關系?7.假如你是一名機構調整工作的負責人，在機構調整時你將遵循哪些基本的原則？預習案例：麥當勞的制度化管理教材：制度規(guī)范設計第五章組織第一節(jié)組織設計小結本節(jié)分析了組織的含義，組織設計和常見的組織結構以及麥當勞的制度化管理一句話管理：

無規(guī)矩不成方圓。

——孟子

第五章組織第二節(jié)制度規(guī)范設計管理案例麥當勞的制度化管理第五章組織第二節(jié)制度規(guī)范設一、制度概述（一）制度的含義制度，也稱規(guī)章制度，是指組織為有效實現目標，對組織的活動及其成員的行為進行規(guī)范、制約與協(xié)調，而制定的具有穩(wěn)定性與強制力的規(guī)定、規(guī)程、方法與標準體系。第五章組織第二節(jié)制度規(guī)范設計管理故事七人分粥一、制度概述第五章組織第二節(jié)制度規(guī)范設計管理一、制度概述（二）制度的基本功能1.規(guī)范功能。2.制約功能。3.協(xié)調功能。第五章組織第二節(jié)制度規(guī)范設計一、制度概述第五章組織第二節(jié)制度規(guī)范設計一、制度概述（三）制度的特點1.權威性。2.規(guī)范性。3.強制性。4.穩(wěn)定性。第五章組織第二節(jié)制度規(guī)范設計一、制度概述第五章組織第二節(jié)制度規(guī)范設計二、制度化管理（一）制度化管理的實質與優(yōu)越性1.制度化管理的含義。2.制度化管理的實質。3.制度化管理的優(yōu)越性。第五章組織第二節(jié)制度規(guī)范設計二、制度化管理第五章組織第二節(jié)制度規(guī)范設計二、制度化管理（二）制度化管理的要求1.要建立健全科學、系統(tǒng)的制度規(guī)范體系，特別是注重管理機制的改革與建設。2.要樹立“法制”觀念，在組織內樹立制度規(guī)范的權威。3.要加大授權，憑借制度化管理機制進行管理。4.要將堅持制度的嚴肅性與尊重人、調動人的積極性和創(chuàng)造性有機結合起來。第五章組織第二節(jié)制度規(guī)范設計二、制度化管理第五章組織第二節(jié)制度規(guī)范設計二、制度化管理（三）制度規(guī)范的類型1.組織的基本制度。2.組織的管理制度。3.組織的技術與業(yè)務規(guī)范。4.組織成員的個人行為規(guī)范。第五章組織第二節(jié)制度規(guī)范設計二、制度化管理第五章組織第二節(jié)制度規(guī)范設計二、制度化管理（四）制度規(guī)范的制定的原則與程序1.制度規(guī)范制定的原則（1）法制性原則。（2）目標性原則。（3）科學性原則。（4）系統(tǒng)性原則。第五章組織第二節(jié)制度規(guī)范設計二、制度化管理第五章組織第二節(jié)制度規(guī)范設計二、制度化管理（四）制度規(guī)范的制定的原則與程序2.制定制度規(guī)范的程序（1）調研與目標。（2）制定草案。（3）討論與審定。（4）試行。（5）正式執(zhí)行。第五章組織第二節(jié)制度規(guī)范設計二、制度化管理第五章組織第二節(jié)制度規(guī)范設計二、制度化管理（五）管理制度的制定1.企業(yè)專項管理制度的制定。2.部門（崗位）責任制。（六）技術與業(yè)務規(guī)范的制定1.生產技術標準。2.生產技術規(guī)程。3.技術與業(yè)務規(guī)范指定的基本要求。第五章組織第二節(jié)制度規(guī)范設計二、制度化管理第五章組織第二節(jié)制度規(guī)范設計二、制度化管理（七）制度規(guī)范的執(zhí)行1.加強宣傳教育。2.明確責任，狠抓落實，嚴格執(zhí)行。3.堅持原則性與靈活性的統(tǒng)一。4.加強考核與監(jiān)督。5.加大獎懲力度。6.跟蹤控制，在適當時機進行調整與進一步完善。第五章組織第二節(jié)制度規(guī)范設計二、制度化管理第五章組織第二節(jié)制度規(guī)范設計小結本節(jié)介紹了制度的概念、種類、作用和制度化管理。思考1.制度有哪些類型?2.制度有什么特點?3.制度化管理的優(yōu)缺點?4.怎樣實施制度化管理?5假如你是一名管理者，你應該怎樣執(zhí)行和遵守制度？預習：

教材：人員配置第五章組織第二節(jié)制度規(guī)范設計小結本節(jié)介紹了制度的概念、種類、作用和制度化管理。第五韋陀與彌勒天堂與地獄第五章組織第三節(jié)人員配置管理故事一句話管理：

用人不在于如何減少人的短處，而在于如何發(fā)揮人的長處。

——彼得·德魯克韋陀與彌勒有效控制系統(tǒng)的特性人員的選聘人員的培訓人員的考核團隊建設二三四第五章組織第三節(jié)人員配置一有效控制系統(tǒng)的特性人員的選聘人員的培訓人員的考一、人員的選聘人員的選聘就是要把合乎職位要求的人員遴選出來，并且聘用到崗位上來。（一）人員選聘的程序1.制定招聘計劃和策略2.發(fā)布招聘信息及搜尋候選人信息3.甄選4.錄用5.招聘工作評估第五章組織第三節(jié)人員配置林肯與格蘭特一、人員的選聘第五章組織第三節(jié)人員配置林肯與一、人員的選聘（二）人員選聘的途徑1.外部招聘。（1）人才交流中心和人才招聘會。（2）媒體廣告。（3）網絡招聘。（4）校園招聘。（5）人才獵取。（6）員工推薦。第五章組織第三節(jié)人員配置一、人員的選聘第五章組織第三節(jié)人員配置一、人員的選聘（二）人員選聘的途徑2.內部招聘（1）內部晉升（提拔）。（2）工作調換。（3）工作輪換。（4）重新聘用。（5）公開招募。第五章組織第三節(jié)人員配置一、人員的選聘第五章組織第三節(jié)人員配置二、人員的培訓人員培訓，是指企業(yè)為了實現其組織目標、提高競爭力而有計劃、有組織、多層次、多渠道地組織人員從事學習和訓練，從而不斷提高人員的知識和技能，改善人員的工作態(tài)度，激發(fā)人員的創(chuàng)新意識的管理活動。第五章組織第三節(jié)人員配置二、人員的培訓第五章組織第三節(jié)人員配置二、人員的培訓（一）培訓的內容1.知識的學習。2.技能的提高。3.態(tài)度的轉變。第五章組織第三節(jié)人員配置二、人員的培訓第五章組織第三節(jié)人員配置二、人員的培訓（二）培訓的方法1.理論培訓。2.職務輪換。3.提升。（1）有計劃的提升。（2）臨時提升。4.研討會。第五章組織第三節(jié)人員配置二、人員的培訓第五章組織第三節(jié)人員配置三、人員的考評所謂考評就是考核、評價，是一種定期對人員的工作績效、能力、素質等進行估計和衡量的過程。任何組織要想有效地實現其目標，就必須十分重視和切實做好人員的考評工作。第五章組織第三節(jié)人員配置三、人員的考評第五章組織第三節(jié)人員配置三、人員的考評（一