企業(yè)管理咨詢工具圖解示例課件

企業(yè)管理咨詢工具圖解示例@秋葉語錄原創(chuàng)多屬自學(xué)，歡迎指正企業(yè)管理咨詢工具圖解示例@秋葉語錄原創(chuàng)1企業(yè)宏觀環(huán)境的分析方法PEST分析PEST分析是常用的宏觀環(huán)境的分析工具，在分析一個(gè)企業(yè)集團(tuán)所處的背景的時(shí)候，通常是通過這四個(gè)因素來進(jìn)行分析企業(yè)集團(tuán)所面臨的狀況。企業(yè)政治和法律環(huán)境PoliticalSystem經(jīng)濟(jì)環(huán)境Economic社會環(huán)境Social技術(shù)環(huán)境Technological企業(yè)宏觀環(huán)境的分析方法PEST分析PEST分析是常用的宏觀環(huán)2企業(yè)宏觀環(huán)境的分析方法產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析波特五力競爭模型是最流行的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析工具，可有效的分析客戶當(dāng)下的產(chǎn)業(yè)競爭環(huán)境，進(jìn)而幫助選擇成本領(lǐng)先，聚焦，差異化三大戰(zhàn)略對策。產(chǎn)業(yè)競爭對手VS現(xiàn)有企業(yè)潛在進(jìn)入者供方買方替代品新進(jìn)入者的威脅買方侃價(jià)能力供方侃價(jià)能力替代產(chǎn)品或服務(wù)的威脅企業(yè)宏觀環(huán)境的分析方法產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析波特五力競爭模型是最流行的3企業(yè)宏觀環(huán)境的分析方法SPACE矩陣又稱戰(zhàn)略地位與行動評價(jià)矩陣，主要分析企業(yè)外部環(huán)境及企業(yè)應(yīng)該采用的戰(zhàn)略組合。四個(gè)象限表示進(jìn)取、保守、防御和競爭四種戰(zhàn)略模式。進(jìn)取競爭FS

財(cái)務(wù)優(yōu)勢ES環(huán)境穩(wěn)定性保守防御IS

產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢CA競爭優(yōu)勢企業(yè)宏觀環(huán)境的分析方法SPACE矩陣又稱戰(zhàn)略地位與行動評價(jià)矩4企業(yè)宏觀環(huán)境的分析方法3C戰(zhàn)略分析大前研一提出在制定任何經(jīng)營戰(zhàn)略時(shí)，只有將公司、顧客與競爭者三個(gè)關(guān)鍵因素整合在同一個(gè)戰(zhàn)略內(nèi)，可持續(xù)的競爭優(yōu)勢才有存在的可能。企業(yè)戰(zhàn)略公司Corporation對手Competition顧客Customer用戶一體化戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)一體化戰(zhàn)略產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)性戰(zhàn)略企業(yè)宏觀環(huán)境的分析方法3C戰(zhàn)略分析大前研一提出在制定任何經(jīng)營5企業(yè)宏觀環(huán)境的分析方法GE矩陣又稱麥肯錫矩陣或行業(yè)吸引力矩陣，是美國通用開發(fā)的投資組合分析戰(zhàn)略規(guī)劃方法。對企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)選擇和定位具有重要的價(jià)值和意義。高中低高中低產(chǎn)業(yè)吸引力競爭力企業(yè)宏觀環(huán)境的分析方法GE矩陣又稱麥肯錫矩陣或行業(yè)吸引力矩陣6企業(yè)宏觀環(huán)境的分析方法戰(zhàn)略樹前麥當(dāng)勞全球戰(zhàn)略主管馬茨·萊德豪森曾提出了一個(gè)戰(zhàn)略分析工具——“戰(zhàn)略樹”（StrategyTree）。組織為什么存在？1.根本目的2.業(yè)務(wù)界定和銷售主張3.目標(biāo)客戶和細(xì)分市場4.目標(biāo)和衡量指標(biāo)組織主張什么價(jià)值？組織為誰提供服務(wù)？組織如何判斷成功？企業(yè)宏觀環(huán)境的分析方法戰(zhàn)略樹前麥當(dāng)勞全球戰(zhàn)略主管馬茨·萊德豪7企業(yè)微觀的分析方法利益相關(guān)性又稱市場增長率-相對市場份額矩陣，是基于波士頓經(jīng)驗(yàn)曲線的結(jié)論“每當(dāng)積累的經(jīng)驗(yàn)翻一番，增值成本就會下降大約20%到30%。”成立。地位低卻死心塌地權(quán)力行為可預(yù)測性地位低卻左右搖擺位高權(quán)重但容易動搖位高權(quán)重立場堅(jiān)定低高高低權(quán)力/動態(tài)性矩陣最小的努力權(quán)力利益水平保持信息靈通主要參與者保持滿意低低高高權(quán)力/利益矩陣企業(yè)投資者顧客社區(qū)雇員NGO政府納稅服務(wù)負(fù)擔(dān)社會性成本股息資本利潤服務(wù)支援與對話工資技能企業(yè)微觀的分析方法利益相關(guān)性又稱市場增長率-相對市場份額矩陣8企業(yè)宏觀環(huán)境的分析方法SWOT分析SWOT分析中優(yōu)勢和劣勢著眼于企業(yè)自身的實(shí)力與競爭對手比較，機(jī)會和威脅分析關(guān)注在外部環(huán)境變化及對企業(yè)的可能影響上。增長型戰(zhàn)略多種經(jīng)營戰(zhàn)略機(jī)會

opportunityThreats威脅扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略防御型戰(zhàn)略優(yōu)勢

strength劣勢

weakness企業(yè)宏觀環(huán)境的分析方法SWOT分析SWOT分析中優(yōu)勢和劣勢著9企業(yè)宏觀環(huán)境的分析方法標(biāo)桿分析法又稱基準(zhǔn)化分析法（benchmarking）就是將本企業(yè)各項(xiàng)活動與從事該項(xiàng)活動最佳者進(jìn)行比較，從而提出行動方法，以彌補(bǔ)自身的不足。操作層指標(biāo)面向?qū)κ质姑鼞?zhàn)略策略業(yè)務(wù)流程指標(biāo)關(guān)鍵活動戰(zhàn)略層指標(biāo)面向行業(yè)管理層指標(biāo)面向燈塔領(lǐng)先行業(yè)一流企業(yè)競爭對手客戶需求確定比較內(nèi)容選擇對比目標(biāo)收集分析數(shù)據(jù)確定趕超計(jì)劃實(shí)施行動計(jì)劃跟蹤評估調(diào)整企業(yè)宏觀環(huán)境的分析方法標(biāo)桿分析法又稱基準(zhǔn)化分析法（bench10企業(yè)宏觀環(huán)境的分析方法標(biāo)桿分析法又稱基準(zhǔn)化分析法（benchmarking）就是將本企業(yè)各項(xiàng)活動與從事該項(xiàng)活動最佳者進(jìn)行比較，從而提出行動方法，以彌補(bǔ)自身的不足。危險(xiǎn)準(zhǔn)備提高

準(zhǔn)備提高準(zhǔn)備提高注意保持改善、使之成為優(yōu)勢注意觀察重要性價(jià)格低了解客戶業(yè)務(wù)需求提供財(cái)務(wù)支持本地化提供整體解決方案提供個(gè)性化技術(shù)方案先進(jìn)技術(shù)的市場轉(zhuǎn)化速度銷售渠道便捷產(chǎn)品可集成業(yè)務(wù)產(chǎn)品可擴(kuò)展性產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)能力技術(shù)支持總體表現(xiàn)低高理想無關(guān)緊要市場程度企業(yè)宏觀環(huán)境的分析方法標(biāo)桿分析法又稱基準(zhǔn)化分析法（bench11企業(yè)宏觀環(huán)境的分析方法波特價(jià)值鏈價(jià)值鏈法把企業(yè)活動分為基本和支持性活動，企業(yè)并不是每個(gè)環(huán)節(jié)都創(chuàng)造價(jià)值，要保持競爭優(yōu)勢實(shí)際上就是在價(jià)值鏈某些特定環(huán)節(jié)具備戰(zhàn)略優(yōu)勢。企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施（財(cái)務(wù)、計(jì)劃等）人力資源管理研究與開發(fā)采購進(jìn)料后勤生產(chǎn)發(fā)貨后勤銷售售后服務(wù)支持性活動基本活動邊際潤利企業(yè)宏觀環(huán)境的分析方法波特價(jià)值鏈價(jià)值鏈法把企業(yè)活動分為基本和12企業(yè)宏觀環(huán)境的分析方法價(jià)值關(guān)聯(lián)分析依據(jù)波特價(jià)值鏈分析模型改進(jìn)而來的一個(gè)更具可操作性的企業(yè)決策分析工具。價(jià)值關(guān)聯(lián)分析模型把企業(yè)價(jià)值與客戶價(jià)值作了區(qū)分，構(gòu)成完整閉環(huán)。市場

營銷技術(shù)

開發(fā)材料

采購生產(chǎn)

加工銷售

服務(wù)質(zhì)量

控制成本

控制發(fā)掘客戶價(jià)值，尋找市場機(jī)會提升產(chǎn)品效用，降低購買成本的新途徑選擇低價(jià)可用材料，保證效用前提降成本改變物質(zhì)形態(tài)，創(chuàng)造產(chǎn)品效用傳播產(chǎn)品信息，方便購買使用，售后服務(wù)嚴(yán)格工藝標(biāo)準(zhǔn)，保證產(chǎn)品效用。減少無價(jià)值投入，降低客戶購買代價(jià)價(jià)值

認(rèn)知舒適安全方便便宜耐用快樂個(gè)性自豪價(jià)值滿足交易收益風(fēng)險(xiǎn)

價(jià)值投資

回報(bào)社會

美譽(yù)基礎(chǔ)

管理人力開發(fā)溝通授權(quán)考核控制獎懲激勵優(yōu)化投入?yún)f(xié)調(diào)關(guān)系選聘人才培訓(xùn)技能發(fā)掘潛能2類間接價(jià)值活動7類直接價(jià)值活動8種客戶價(jià)值4種企業(yè)價(jià)值企業(yè)宏觀環(huán)境的分析方法價(jià)值關(guān)聯(lián)分析依據(jù)波特價(jià)值鏈分析模型改進(jìn)13企業(yè)宏觀環(huán)境的分析方法藍(lán)海戰(zhàn)略藍(lán)海戰(zhàn)略不是比照現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)最佳實(shí)踐去趕超，而是重新設(shè)定游戲規(guī)則，不是瞄準(zhǔn)現(xiàn)有顧客，而是面向潛在買方；不是一味細(xì)分市場，而是整合需求。戰(zhàn)略布局四問哪些被產(chǎn)業(yè)認(rèn)定為理所當(dāng)然的元素需要剔除？哪些元素的含量應(yīng)該被減少到產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)之下？哪些元素的含量應(yīng)該被增加到產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)之上？哪些產(chǎn)業(yè)從未有過的元素要創(chuàng)造產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中？重建市場邊界注重全局而非數(shù)字超越現(xiàn)有需求遵循合理的戰(zhàn)略順序戰(zhàn)略執(zhí)行

兩原則克服關(guān)鍵

組織障礙將戰(zhàn)略執(zhí)行建成

戰(zhàn)略的一部分戰(zhàn)略制定

四原則企業(yè)宏觀環(huán)境的分析方法藍(lán)海戰(zhàn)略藍(lán)海戰(zhàn)略不是比照現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)最佳實(shí)14企業(yè)績效指標(biāo)的分析方法平衡記分卡平衡計(jì)分卡是從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營、學(xué)習(xí)與成長四個(gè)角度，將組織的戰(zhàn)略落實(shí)為可操作的衡量指標(biāo)和目標(biāo)值的一種新型績效管理體系。戰(zhàn)略

目標(biāo)財(cái)務(wù)層面為了滿足股東的要求，我們在財(cái)務(wù)層面應(yīng)該有什么樣的表現(xiàn)？內(nèi)部運(yùn)營層面為了滿足股東和客戶的要求，我們應(yīng)該改進(jìn)哪些內(nèi)部運(yùn)營流程？學(xué)習(xí)與成長層面為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，我們應(yīng)該如何保持變革與改進(jìn)的能力？客戶層面為了獲取財(cái)務(wù)成功，我們應(yīng)該在客戶層面有什么樣的表現(xiàn)？企業(yè)績效指標(biāo)的分析方法平衡記分卡平衡計(jì)分卡是從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)15企業(yè)產(chǎn)品的分析方法波士頓矩陣又稱市場增長率-相對市場份額矩陣，是基于波士頓經(jīng)驗(yàn)曲線的結(jié)論“每當(dāng)積累的經(jīng)驗(yàn)翻一番，增值成本就會下降大約20%到30%?！背闪?。明星產(chǎn)品銷售增長率相對市場占有率問題產(chǎn)品瘦狗產(chǎn)品金牛產(chǎn)品0%高高低轉(zhuǎn)變放棄清算企業(yè)產(chǎn)品的分析方法波士頓矩陣又稱市場增長率-相對市場份額矩陣16企業(yè)產(chǎn)品的分析方法風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬圖廣泛用于項(xiàng)目管理或科技研發(fā)管理中，定義不同項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)和回報(bào)，對于跨部門比較與整體績效追蹤也扮演宏觀計(jì)分版作用。珍珠低風(fēng)險(xiǎn)高回報(bào)面包和黃油白象牡蠣高風(fēng)險(xiǎn)低回報(bào)2314企業(yè)產(chǎn)品的分析方法風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬圖廣泛用于項(xiàng)目管理或科技研發(fā)管理中17企業(yè)產(chǎn)品的分析方法安索夫矩陣也稱市場選擇矩陣，以產(chǎn)品和市場作為兩大基本面向，區(qū)別出四種產(chǎn)品／市場組合和相對應(yīng)的營銷策略，是應(yīng)用最廣泛的營銷分析工具之一。市場滲透舊市場舊產(chǎn)品產(chǎn)品開發(fā)多元化經(jīng)營市場開發(fā)新市場新產(chǎn)品企業(yè)產(chǎn)品的分析方法安索夫矩陣也稱市場選擇矩陣，以產(chǎn)品和市場作18企業(yè)產(chǎn)品的分析方法霍夫矩陣又稱產(chǎn)品市場演變矩陣，反應(yīng)了企業(yè)所經(jīng)營產(chǎn)品的生命周期狀態(tài),因此,它不僅反映出經(jīng)營業(yè)務(wù)目前的戰(zhàn)略位置,而且還預(yù)示著未來。建立市場份額發(fā)展（成長）開發(fā)增長成熟飽和衰退強(qiáng)中弱建立市場份額市場集中增加市場份額市場集中或收縮或清算維持現(xiàn)狀或收縮收縮或清算或放棄市場集中或減少投資收縮轉(zhuǎn)向或放棄市場發(fā)展階段競爭地位企業(yè)產(chǎn)品的分析方法霍夫矩陣又稱產(chǎn)品市場演變矩陣，反應(yīng)了企業(yè)所19組織5s5S管理源于日本，是指在生產(chǎn)現(xiàn)場中對人員、機(jī)器、材料、方法等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效的管理，這是日本企業(yè)獨(dú)特的一種管理辦法。又被稱為“五常法則”。Seiri整理清潔Seiketsu清掃SeisoSeiton整頓素養(yǎng)Shitsuke組織5s5S管理源于日本，是指在生產(chǎn)現(xiàn)場中對人員、機(jī)器、材料20海爾6s大腳印法6S大腳印法海爾在加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場管理方面獨(dú)創(chuàng)的一種方法。由日本的5S發(fā)展而來，海爾在5S的基礎(chǔ)上加了一個(gè)S即安全(Safe)，形成了獨(dú)特“6S大腳印”。1整理Seiri6安全Safe5素養(yǎng)Shitsuke4清潔Seiketsu3清掃Seiso2整頓Seiton海爾6s大腳印法6S大腳印法海爾在加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場管理方面獨(dú)創(chuàng)的21組織7sea組織7SEA法在日本的5S上增加了節(jié)約（Save）、環(huán)保（Environmentalprotection）和活動（Activity）的英文開頭字母構(gòu)成的。1素養(yǎng)

Sentiment2整理

Sort3整頓

Straighten5清潔

Sanitary6安全

Safety7節(jié)約

Save8環(huán)保

Environmental4清掃

Sweep9活動

Activity組織7sea組織7SEA法在日本的5S上增加了節(jié)約（Save22節(jié)約空間Spacesaving發(fā)展立體設(shè)施和有關(guān)物流機(jī)械，充分利用空間，緩解城市土地緊缺的問題。規(guī)模適當(dāng)Scaleoptimization物流網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)化布局，合理的物流設(shè)施規(guī)模、自動化和機(jī)械化程度。合理庫存Stockcontrol合理的庫存策略，合理控制庫存量。迅速及時(shí)Speed按用戶指定的時(shí)間和地點(diǎn)迅速送達(dá)。物流行業(yè)的5S優(yōu)質(zhì)服務(wù)Service無缺貨，無損傷和丟失現(xiàn)象，且費(fèi)用便宜。5S節(jié)約空間Spacesaving發(fā)展立體設(shè)施和有關(guān)物流機(jī)械，23思維十法排除法正與反普遍與例外恒定與變化轉(zhuǎn)化和適應(yīng)集中與分散差異和共性并列和串列改變順序增與減思維十法排除法正與反普遍與例外恒定與變化轉(zhuǎn)化和適應(yīng)集中與分散24羅蘭貝格解決問題七個(gè)步驟講述來龍去脈綜合調(diào)查結(jié)果并建構(gòu)論證關(guān)鍵目標(biāo)分析制訂詳細(xì)計(jì)劃淘汰非關(guān)鍵問題（漏斗法）分解問題

（問題樹）陳述問題1234567羅蘭貝格解決問題七個(gè)步驟講述來龍去脈綜合調(diào)查結(jié)果并建構(gòu)論證關(guān)25解決問題的分析方法5個(gè)為什么為什么-為什么法是一種診斷性技術(shù)，它通過不斷提問為什么前一個(gè)事件會發(fā)生，直到找到問題的根源或直到一個(gè)新的故障模式被發(fā)現(xiàn)時(shí)才停止提問。Why真因是？真因是？真因是？真因是？現(xiàn)象了解經(jīng)過緊急處理治標(biāo)對策改善行動預(yù)防設(shè)計(jì)治本對策解決問題的分析方法5個(gè)為什么為什么-為什么法是一種診斷性技術(shù)26解決問題的分析方法魚骨圖為什么-為什么法是一種診斷性技術(shù)，它通過不斷提問為什么前一個(gè)事件會發(fā)生，直到找到問題的根源或直到一個(gè)新的故障模式被發(fā)現(xiàn)時(shí)才停止提問。關(guān)鍵因素關(guān)鍵因素原因原因原因原因分析問題關(guān)鍵因素關(guān)鍵因素原因原因原因原因原因原因解決問題的分析方法魚骨圖為什么-為什么法是一種診斷性技術(shù)，它27解決問題的分析方法問題歸類法當(dāng)需要解決的問題很多的時(shí)候，通過一定的方式歸類問題，分別采取針對性解決方案或?qū)Σ呤且环N簡化問題處理復(fù)雜程度的重要方法。個(gè)人問題問題類型組織問題機(jī)械問題自身問題他人問題團(tuán)隊(duì)問題職責(zé)不清流程僵化資源不足設(shè)備故障缺乏服務(wù)心態(tài)失衡技能不足個(gè)性沖突惡意競爭組織不力派系斗爭解決問題的分析方法問題歸類法當(dāng)需要解決的問題很多的時(shí)候，通過28解決問題的分析方法Smart目標(biāo)要解決的問題要?dú)w結(jié)為一個(gè)待解決的目標(biāo)時(shí)，利用德魯克提出的Smart目標(biāo)規(guī)劃法可以讓目標(biāo)清晰明確，易于理解和執(zhí)行。S：明確SpecificM：可度量MpeasurableR：實(shí)際RealisticA：可達(dá)成AchievableT：時(shí)間Time-bound清晰具體量化指標(biāo)略高不低聯(lián)系業(yè)務(wù)限期結(jié)束解決問題的分析方法Smart目標(biāo)要解決的問題要?dú)w結(jié)為一個(gè)待解29企業(yè)經(jīng)營分析的方法關(guān)聯(lián)分析如果兩個(gè)或多個(gè)事物之間存在一定的關(guān)聯(lián)，那么其中一個(gè)事物就能通過其他事物進(jìn)行預(yù)測。關(guān)聯(lián)分析目的是為了挖掘隱藏在數(shù)據(jù)間的相互關(guān)系。企業(yè)經(jīng)營分析的方法關(guān)聯(lián)分析如果兩個(gè)或多個(gè)事物之間存在一定的關(guān)30歡迎分享你的好工具圖解模板給我請郵件：hainei@授權(quán)發(fā)布：如需提供原創(chuàng)鏈接，請?zhí)峁┬畔g迎分享你的好工具圖解模板給我請郵件：hainei@vip.31新浪微博@秋葉語錄獨(dú)立博客全國最熱銷的PPT系列書京東、當(dāng)當(dāng)、卓越有售【說服力】系列圖書介紹新浪微博@秋葉語錄獨(dú)立博客全32無垠文海邀你暢享更改PPT母版功能鍵：無垠文海邀你暢享更改PPT母版功能鍵：33企業(yè)管理咨詢工具圖解示例@秋葉語錄原創(chuàng)多屬自學(xué)，歡迎指正企業(yè)管理咨詢工具圖解示例@秋葉語錄原創(chuàng)34企業(yè)宏觀環(huán)境的分析方法PEST分析PEST分析是常用的宏觀環(huán)境的分析工具，在分析一個(gè)企業(yè)集團(tuán)所處的背景的時(shí)候，通常是通過這四個(gè)因素來進(jìn)行分析企業(yè)集團(tuán)所面臨的狀況。企業(yè)政治和法律環(huán)境PoliticalSystem經(jīng)濟(jì)環(huán)境Economic社會環(huán)境Social技術(shù)環(huán)境Technological企業(yè)宏觀環(huán)境的分析方法PEST分析PEST分析是常用的宏觀環(huán)35企業(yè)宏觀環(huán)境的分析方法產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析波特五力競爭模型是最流行的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析工具，可有效的分析客戶當(dāng)下的產(chǎn)業(yè)競爭環(huán)境，進(jìn)而幫助選擇成本領(lǐng)先，聚焦，差異化三大戰(zhàn)略對策。產(chǎn)業(yè)競爭對手VS現(xiàn)有企業(yè)潛在進(jìn)入者供方買方替代品新進(jìn)入者的威脅買方侃價(jià)能力供方侃價(jià)能力替代產(chǎn)品或服務(wù)的威脅企業(yè)宏觀環(huán)境的分析方法產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析波特五力競爭模型是最流行的36企業(yè)宏觀環(huán)境的分析方法SPACE矩陣又稱戰(zhàn)略地位與行動評價(jià)矩陣，主要分析企業(yè)外部環(huán)境及企業(yè)應(yīng)該采用的戰(zhàn)略組合。四個(gè)象限表示進(jìn)取、保守、防御和競爭四種戰(zhàn)略模式。進(jìn)取競爭FS

財(cái)務(wù)優(yōu)勢ES環(huán)境穩(wěn)定性保守防御IS

產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢CA競爭優(yōu)勢企業(yè)宏觀環(huán)境的分析方法SPACE矩陣又稱戰(zhàn)略地位與行動評價(jià)矩37企業(yè)宏觀環(huán)境的分析方法3C戰(zhàn)略分析大前研一提出在制定任何經(jīng)營戰(zhàn)略時(shí)，只有將公司、顧客與競爭者三個(gè)關(guān)鍵因素整合在同一個(gè)戰(zhàn)略內(nèi)，可持續(xù)的競爭優(yōu)勢才有存在的可能。企業(yè)戰(zhàn)略公司Corporation對手Competition顧客Customer用戶一體化戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)一體化戰(zhàn)略產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)性戰(zhàn)略企業(yè)宏觀環(huán)境的分析方法3C戰(zhàn)略分析大前研一提出在制定任何經(jīng)營38企業(yè)宏觀環(huán)境的分析方法GE矩陣又稱麥肯錫矩陣或行業(yè)吸引力矩陣，是美國通用開發(fā)的投資組合分析戰(zhàn)略規(guī)劃方法。對企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)選擇和定位具有重要的價(jià)值和意義。高中低高中低產(chǎn)業(yè)吸引力競爭力企業(yè)宏觀環(huán)境的分析方法GE矩陣又稱麥肯錫矩陣或行業(yè)吸引力矩陣39企業(yè)宏觀環(huán)境的分析方法戰(zhàn)略樹前麥當(dāng)勞全球戰(zhàn)略主管馬茨·萊德豪森曾提出了一個(gè)戰(zhàn)略分析工具——“戰(zhàn)略樹”（StrategyTree）。組織為什么存在？1.根本目的2.業(yè)務(wù)界定和銷售主張3.目標(biāo)客戶和細(xì)分市場4.目標(biāo)和衡量指標(biāo)組織主張什么價(jià)值？組織為誰提供服務(wù)？組織如何判斷成功？企業(yè)宏觀環(huán)境的分析方法戰(zhàn)略樹前麥當(dāng)勞全球戰(zhàn)略主管馬茨·萊德豪40企業(yè)微觀的分析方法利益相關(guān)性又稱市場增長率-相對市場份額矩陣，是基于波士頓經(jīng)驗(yàn)曲線的結(jié)論“每當(dāng)積累的經(jīng)驗(yàn)翻一番，增值成本就會下降大約20%到30%。”成立。地位低卻死心塌地權(quán)力行為可預(yù)測性地位低卻左右搖擺位高權(quán)重但容易動搖位高權(quán)重立場堅(jiān)定低高高低權(quán)力/動態(tài)性矩陣最小的努力權(quán)力利益水平保持信息靈通主要參與者保持滿意低低高高權(quán)力/利益矩陣企業(yè)投資者顧客社區(qū)雇員NGO政府納稅服務(wù)負(fù)擔(dān)社會性成本股息資本利潤服務(wù)支援與對話工資技能企業(yè)微觀的分析方法利益相關(guān)性又稱市場增長率-相對市場份額矩陣41企業(yè)宏觀環(huán)境的分析方法SWOT分析SWOT分析中優(yōu)勢和劣勢著眼于企業(yè)自身的實(shí)力與競爭對手比較，機(jī)會和威脅分析關(guān)注在外部環(huán)境變化及對企業(yè)的可能影響上。增長型戰(zhàn)略多種經(jīng)營戰(zhàn)略機(jī)會

opportunityThreats威脅扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略防御型戰(zhàn)略優(yōu)勢

strength劣勢

weakness企業(yè)宏觀環(huán)境的分析方法SWOT分析SWOT分析中優(yōu)勢和劣勢著42企業(yè)宏觀環(huán)境的分析方法標(biāo)桿分析法又稱基準(zhǔn)化分析法（benchmarking）就是將本企業(yè)各項(xiàng)活動與從事該項(xiàng)活動最佳者進(jìn)行比較，從而提出行動方法，以彌補(bǔ)自身的不足。操作層指標(biāo)面向?qū)κ质姑鼞?zhàn)略策略業(yè)務(wù)流程指標(biāo)關(guān)鍵活動戰(zhàn)略層指標(biāo)面向行業(yè)管理層指標(biāo)面向燈塔領(lǐng)先行業(yè)一流企業(yè)競爭對手客戶需求確定比較內(nèi)容選擇對比目標(biāo)收集分析數(shù)據(jù)確定趕超計(jì)劃實(shí)施行動計(jì)劃跟蹤評估調(diào)整企業(yè)宏觀環(huán)境的分析方法標(biāo)桿分析法又稱基準(zhǔn)化分析法（bench43企業(yè)宏觀環(huán)境的分析方法標(biāo)桿分析法又稱基準(zhǔn)化分析法（benchmarking）就是將本企業(yè)各項(xiàng)活動與從事該項(xiàng)活動最佳者進(jìn)行比較，從而提出行動方法，以彌補(bǔ)自身的不足。危險(xiǎn)準(zhǔn)備提高

準(zhǔn)備提高準(zhǔn)備提高注意保持改善、使之成為優(yōu)勢注意觀察重要性價(jià)格低了解客戶業(yè)務(wù)需求提供財(cái)務(wù)支持本地化提供整體解決方案提供個(gè)性化技術(shù)方案先進(jìn)技術(shù)的市場轉(zhuǎn)化速度銷售渠道便捷產(chǎn)品可集成業(yè)務(wù)產(chǎn)品可擴(kuò)展性產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)能力技術(shù)支持總體表現(xiàn)低高理想無關(guān)緊要市場程度企業(yè)宏觀環(huán)境的分析方法標(biāo)桿分析法又稱基準(zhǔn)化分析法（bench44企業(yè)宏觀環(huán)境的分析方法波特價(jià)值鏈價(jià)值鏈法把企業(yè)活動分為基本和支持性活動，企業(yè)并不是每個(gè)環(huán)節(jié)都創(chuàng)造價(jià)值，要保持競爭優(yōu)勢實(shí)際上就是在價(jià)值鏈某些特定環(huán)節(jié)具備戰(zhàn)略優(yōu)勢。企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施（財(cái)務(wù)、計(jì)劃等）人力資源管理研究與開發(fā)采購進(jìn)料后勤生產(chǎn)發(fā)貨后勤銷售售后服務(wù)支持性活動基本活動邊際潤利企業(yè)宏觀環(huán)境的分析方法波特價(jià)值鏈價(jià)值鏈法把企業(yè)活動分為基本和45企業(yè)宏觀環(huán)境的分析方法價(jià)值關(guān)聯(lián)分析依據(jù)波特價(jià)值鏈分析模型改進(jìn)而來的一個(gè)更具可操作性的企業(yè)決策分析工具。價(jià)值關(guān)聯(lián)分析模型把企業(yè)價(jià)值與客戶價(jià)值作了區(qū)分，構(gòu)成完整閉環(huán)。市場

營銷技術(shù)

開發(fā)材料

采購生產(chǎn)

加工銷售

服務(wù)質(zhì)量

控制成本

控制發(fā)掘客戶價(jià)值，尋找市場機(jī)會提升產(chǎn)品效用，降低購買成本的新途徑選擇低價(jià)可用材料，保證效用前提降成本改變物質(zhì)形態(tài)，創(chuàng)造產(chǎn)品效用傳播產(chǎn)品信息，方便購買使用，售后服務(wù)嚴(yán)格工藝標(biāo)準(zhǔn)，保證產(chǎn)品效用。減少無價(jià)值投入，降低客戶購買代價(jià)價(jià)值

認(rèn)知舒適安全方便便宜耐用快樂個(gè)性自豪價(jià)值滿足交易收益風(fēng)險(xiǎn)

價(jià)值投資

回報(bào)社會

美譽(yù)基礎(chǔ)

管理人力開發(fā)溝通授權(quán)考核控制獎懲激勵優(yōu)化投入?yún)f(xié)調(diào)關(guān)系選聘人才培訓(xùn)技能發(fā)掘潛能2類間接價(jià)值活動7類直接價(jià)值活動8種客戶價(jià)值4種企業(yè)價(jià)值企業(yè)宏觀環(huán)境的分析方法價(jià)值關(guān)聯(lián)分析依據(jù)波特價(jià)值鏈分析模型改進(jìn)46企業(yè)宏觀環(huán)境的分析方法藍(lán)海戰(zhàn)略藍(lán)海戰(zhàn)略不是比照現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)最佳實(shí)踐去趕超，而是重新設(shè)定游戲規(guī)則，不是瞄準(zhǔn)現(xiàn)有顧客，而是面向潛在買方；不是一味細(xì)分市場，而是整合需求。戰(zhàn)略布局四問哪些被產(chǎn)業(yè)認(rèn)定為理所當(dāng)然的元素需要剔除？哪些元素的含量應(yīng)該被減少到產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)之下？哪些元素的含量應(yīng)該被增加到產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)之上？哪些產(chǎn)業(yè)從未有過的元素要創(chuàng)造產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中？重建市場邊界注重全局而非數(shù)字超越現(xiàn)有需求遵循合理的戰(zhàn)略順序戰(zhàn)略執(zhí)行

兩原則克服關(guān)鍵

組織障礙將戰(zhàn)略執(zhí)行建成

戰(zhàn)略的一部分戰(zhàn)略制定

四原則企業(yè)宏觀環(huán)境的分析方法藍(lán)海戰(zhàn)略藍(lán)海戰(zhàn)略不是比照現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)最佳實(shí)47企業(yè)績效指標(biāo)的分析方法平衡記分卡平衡計(jì)分卡是從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營、學(xué)習(xí)與成長四個(gè)角度，將組織的戰(zhàn)略落實(shí)為可操作的衡量指標(biāo)和目標(biāo)值的一種新型績效管理體系。戰(zhàn)略

目標(biāo)財(cái)務(wù)層面為了滿足股東的要求，我們在財(cái)務(wù)層面應(yīng)該有什么樣的表現(xiàn)？內(nèi)部運(yùn)營層面為了滿足股東和客戶的要求，我們應(yīng)該改進(jìn)哪些內(nèi)部運(yùn)營流程？學(xué)習(xí)與成長層面為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，我們應(yīng)該如何保持變革與改進(jìn)的能力？客戶層面為了獲取財(cái)務(wù)成功，我們應(yīng)該在客戶層面有什么樣的表現(xiàn)？企業(yè)績效指標(biāo)的分析方法平衡記分卡平衡計(jì)分卡是從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)48企業(yè)產(chǎn)品的分析方法波士頓矩陣又稱市場增長率-相對市場份額矩陣，是基于波士頓經(jīng)驗(yàn)曲線的結(jié)論“每當(dāng)積累的經(jīng)驗(yàn)翻一番，增值成本就會下降大約20%到30%?！背闪ⅰＣ餍钱a(chǎn)品銷售增長率相對市場占有率問題產(chǎn)品瘦狗產(chǎn)品金牛產(chǎn)品0%高高低轉(zhuǎn)變放棄清算企業(yè)產(chǎn)品的分析方法波士頓矩陣又稱市場增長率-相對市場份額矩陣49企業(yè)產(chǎn)品的分析方法風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬圖廣泛用于項(xiàng)目管理或科技研發(fā)管理中，定義不同項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)和回報(bào)，對于跨部門比較與整體績效追蹤也扮演宏觀計(jì)分版作用。珍珠低風(fēng)險(xiǎn)高回報(bào)面包和黃油白象牡蠣高風(fēng)險(xiǎn)低回報(bào)2314企業(yè)產(chǎn)品的分析方法風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬圖廣泛用于項(xiàng)目管理或科技研發(fā)管理中50企業(yè)產(chǎn)品的分析方法安索夫矩陣也稱市場選擇矩陣，以產(chǎn)品和市場作為兩大基本面向，區(qū)別出四種產(chǎn)品／市場組合和相對應(yīng)的營銷策略，是應(yīng)用最廣泛的營銷分析工具之一。市場滲透舊市場舊產(chǎn)品產(chǎn)品開發(fā)多元化經(jīng)營市場開發(fā)新市場新產(chǎn)品企業(yè)產(chǎn)品的分析方法安索夫矩陣也稱市場選擇矩陣，以產(chǎn)品和市場作51企業(yè)產(chǎn)品的分析方法霍夫矩陣又稱產(chǎn)品市場演變矩陣，反應(yīng)了企業(yè)所經(jīng)營產(chǎn)品的生命周期狀態(tài),因此,它不僅反映出經(jīng)營業(yè)務(wù)目前的戰(zhàn)略位置,而且還預(yù)示著未來。建立市場份額發(fā)展（成長）開發(fā)增長成熟飽和衰退強(qiáng)中弱建立市場份額市場集中增加市場份額市場集中或收縮或清算維持現(xiàn)狀或收縮收縮或清算或放棄市場集中或減少投資收縮轉(zhuǎn)向或放棄市場發(fā)展階段競爭地位企業(yè)產(chǎn)品的分析方法霍夫矩陣又稱產(chǎn)品市場演變矩陣，反應(yīng)了企業(yè)所52組織5s5S管理源于日本，是指在生產(chǎn)現(xiàn)場中對人員、機(jī)器、材料、方法等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效的管理，這是日本企業(yè)獨(dú)特的一種管理辦法。又被稱為“五常法則”。Seiri整理清潔Seiketsu清掃SeisoSeiton整頓素養(yǎng)Shitsuke組織5s5S管理源于日本，是指在生產(chǎn)現(xiàn)場中對人員、機(jī)器、材料53海爾6s大腳印法6S大腳印法海爾在加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場管理方面獨(dú)創(chuàng)的一種方法。由日本的5S發(fā)展而來，海爾在5S的基礎(chǔ)上加了一個(gè)S即安全(Safe)，形成了獨(dú)特“6S大腳印”。1整理Seiri6安全Safe5素養(yǎng)Shitsuke4清潔Seiketsu3清掃Seiso2整頓Seiton海爾6s大腳印法6S大腳印法海爾在加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場管理方面獨(dú)創(chuàng)的54組織7sea組織7SEA法在日本的5S上增加了節(jié)約（Save）、環(huán)保（Environmentalprotection）和活動（Activity）的英文開頭字母構(gòu)成的。1素養(yǎng)

Sentiment2整理

Sort3整頓

Straighten5清潔

Sanitary6安全

Safety7節(jié)約

Save8環(huán)保

Environmental4清掃

Sweep9活動

Activity組織7sea組織7SEA法在日本的5S上增加了節(jié)約（Save55節(jié)約空間Spacesaving發(fā)展立體設(shè)施和有關(guān)物流機(jī)械，充分利用空間，緩解城市土地緊缺的問題。規(guī)模適當(dāng)Scaleoptimization物流網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)化布局，合理的物流設(shè)施規(guī)模、自動化和機(jī)械化程度。合理庫存Stockcontrol合理的庫存策略，合理控制庫存量。迅速及時(shí)Speed按用戶指定的時(shí)間和地點(diǎn)迅速送達(dá)。物流行業(yè)的5S優(yōu)質(zhì)服務(wù)Service無缺貨，無損傷和丟失現(xiàn)象，且費(fèi)用便宜。5S節(jié)約空間Spacesaving發(fā)展立體設(shè)施和有關(guān)物流機(jī)械，56思維十法排除法正與反普遍與例外恒定與變化轉(zhuǎn)化和適應(yīng)集中與分散差異和共性并列和串列改變順序增與減思維十法排除法正與反