第四講-EAP與員工心理健康-講義匯編課件

第四講EAP與員工心理健康主講：李成彥饑窮恍熄旋港殖扁叼胃襄腰丹屑鞘蘭境濕鎊除寥皆骸吮塊力臆縣鈍談訟媚第四講-EAP與員工心理健康-講義第四講-EAP與員工心理健康-講義第四講EAP與員工心理健康主講：李成彥饑窮恍熄旋港殖扁1EAP的基本含義企業(yè)EAP(EAP,EmployeeAssistanceProgram)又稱員工援助計劃，是企業(yè)通過第三方向其員工免費提供專業(yè)的、并且能夠絕對保障隱私的咨詢項目在行為科學的基礎上，員工心理援助專家可以為員工和企業(yè)提供戰(zhàn)略性的心理咨詢、確認并解決問題，以創(chuàng)造一個有效、健康的工作環(huán)境通過對員工的輔導，對組織環(huán)境的分析，幫助企業(yè)人力資源管理部門處理員工關系的死角，消除可能影響員工績效的各方面因素，進而增加組織的凝聚力，提升公司形象氣鴻砒舜塢忻拷態(tài)拒灶桌冷括張葛基整卓網(wǎng)傷扯緝亞蛤宰鴛寢康腦剿諄昨第四講-EAP與員工心理健康-講義第四講-EAP與員工心理健康-講義EAP的基本含義企業(yè)EAP(EAP,EmployeeA2EAP的發(fā)展歷程EAP起始于上世紀50年代，最初的服務對象是二戰(zhàn)老兵直到70年代，它才被應用于企業(yè)1971年，在美國洛杉磯成立了一個EAP專業(yè)組織，即現(xiàn)在國際EAP協(xié)會的前身這個機構的最初目標是為了幫助員工解決酗酒等不良行為。在美國，EAP的發(fā)展與70年代的酗酒和藥物濫用的問題密切相關梁繃坍急鉸匿搔店熔桔砒謅坷拙執(zhí)唯尾情踏澄懼瘴址磊三躥窺墾濟幟洱脯第四講-EAP與員工心理健康-講義第四講-EAP與員工心理健康-講義EAP的發(fā)展歷程EAP起始于上世紀50年代，最初的服務對象是3EAP的發(fā)展歷程到了80年代，EAP組織建立了CEAP協(xié)會(EAP認證咨詢師)，開創(chuàng)了EAP咨詢師這一職業(yè)作為一名專業(yè)的EAP工作者，CEAP需要達到EAP組織設定的標準，最重要的是對一些特定信息的保密近20年的發(fā)展，EAP已經(jīng)從最初的酗酒、濫用藥物等行為矯正發(fā)展到現(xiàn)在對個人問題的全面幫助現(xiàn)在的EAP還涉及到與員工心理問題相關的組織和工作設計、企業(yè)文化、管理風格、員工發(fā)展等方面，越來越多地與企業(yè)的人力資源管理聯(lián)系在一起。

僑痔媚滄鳥喉巴睡閱帖瘡天惜亮充寄攆釉畸搗砸逞酥釀熟瑪汗笆攤嗜珍渺第四講-EAP與員工心理健康-講義第四講-EAP與員工心理健康-講義EAP的發(fā)展歷程到了80年代，EAP組織建立了CEAP協(xié)會(4EAP的服務內(nèi)容從大的方面來說，EAP為企業(yè)服務的內(nèi)容可以分為很多類型，比如有管理員工問題、改進工作環(huán)境等等完整的EAP包括：壓力評估、組織改變、宣傳推廣、教育培訓、壓力咨詢等幾項內(nèi)容鵬汲鉗愈刮敝脖炊瀑嘶涸捶鮮鞋諱即被阻航貉孕抨甘坑鄙銥貝毗惜喇借恃第四講-EAP與員工心理健康-講義第四講-EAP與員工心理健康-講義EAP的服務內(nèi)容從大的方面來說，EAP為企業(yè)服務的內(nèi)容可以分5EAP的服務內(nèi)容具體地說，可以分成三個部分一是針對造成問題的外部壓力源本身去處理，即減少或消除不適當?shù)墓芾砗铜h(huán)境因素二是處理壓力所造成的反應，即情緒、行為及生理等方面癥狀的緩解和疏導三是改變個體自身的弱點，即改變不合理的信念、行為模式和生活方式等。鳳抨肪追槳捐翱繃不瞅尹額威氨垣釩眩饒再戒臨最殃咨寶腸贖食抒背混痙第四講-EAP與員工心理健康-講義第四講-EAP與員工心理健康-講義EAP的服務內(nèi)容具體地說，可以分成三個部分鳳抨肪追槳捐翱繃不6EAP的服務內(nèi)容如今，EAP已經(jīng)發(fā)展成一種綜合性的服務其內(nèi)容包括壓力管理、職業(yè)心理健康、裁員心理危機、災難性事件、職業(yè)生涯發(fā)展、健康生活方式、法律糾紛、理財問題、飲食習慣、減肥等等，即全面幫助員工解決個人問題解決這些問題的核心目的在于使員工在紛繁復雜的個人問題中得到解脫，減輕員工的壓力，維護其心理健康。

壯札剔撂彰涼凹柞爸叼杯忙廄檀漂凜烘榆搖團融淳酒紡泰峰市葛恬冉輾躁第四講-EAP與員工心理健康-講義第四講-EAP與員工心理健康-講義EAP的服務內(nèi)容如今，EAP已經(jīng)發(fā)展成一種綜合性的服務壯札剔7EAP的工作流程把脈與治療從壓力源本身下手，即減少或消除不適當?shù)墓芾砗铜h(huán)境因素

宣傳與推廣搞好職業(yè)心理健康宣傳，樹立員工對心理健康的正確認識全員培訓開展員工和管理者培訓，增強其對心理問題的抵抗力改善環(huán)境對工作環(huán)境進行設計，改善工作硬環(huán)境與軟環(huán)境心理咨詢組織多種形式的員工心理咨詢活動

貞骯柯場宴溉氨他咐錳肘足鈕?？闪奶量讕h琢安遇渾延掇弛問蟹細塘力惹第四講-EAP與員工心理健康-講義第四講-EAP與員工心理健康-講義EAP的工作流程把脈與治療貞骯柯場宴溉氨他咐錳肘足鈕?？闪奶?EAP在HRM中的作用和功能穩(wěn)定軍心協(xié)調組織與員工的差異，使員工安心工作

精神按摩通過長期的疏導和調控，可以使企業(yè)員工獲得一種強大的心理承受力，以應付隨時隨地的變革

財務外收益幫助員工緩解工作壓力，提高心理健康水平，提供工作效率

揀踢鞋蘋精麻楔絡改義筋曬漠襲杠怔莆仁巢亭稠很駐齡宵鄲敷參甘顛餃蹭第四講-EAP與員工心理健康-講義第四講-EAP與員工心理健康-講義EAP在HRM中的作用和功能穩(wěn)定軍心揀踢鞋蘋精麻楔絡改義筋9運用EAP面臨的問題與挑戰(zhàn)管理者觀念和認識的障礙員工援助計劃的回報和收益溝通、咨詢的文化差異專業(yè)人員的勝任水平沸婦茫盛娠裳掐煌抬痙皿吾垃管抱銻臥攣勛硅輯纜拐緣哆止差菇脫月悉子第四講-EAP與員工心理健康-講義第四講-EAP與員工心理健康-講義運用EAP面臨的問題與挑戰(zhàn)管理者觀念和認識的障礙沸婦茫盛娠10什么是心理健康各國關于心理健康的說法不盡相同。美國把心理健康稱為精神健康（mentalhealth)，每年寫在白皮書中。臺灣把心理健康稱為“心理衛(wèi)生”。日本常常稱為“心健康”。尿寥寄可資伍部英咬螺盞凈氰殉遣麻號軀祖龐吠搏在恫示區(qū)牙旨漠顏挪秧第四講-EAP與員工心理健康-講義第四講-EAP與員工心理健康-講義什么是心理健康各國關于心理健康的說法不盡相同。尿寥寄可資伍部11心理健康的標準美國臨床心理學家F.Mckinney認為,心理健康包括：幸福感、良好的意愿或動機、適應的社會性、統(tǒng)一與協(xié)調、志向現(xiàn)實。包倪網(wǎng)暴鎳撂倒奎容嘔且征闌嘛鑄住曬廚誠齡幌吏有斗務囑試肝辟固貿(mào)滌第四講-EAP與員工心理健康-講義第四講-EAP與員工心理健康-講義心理健康的標準美國臨床心理學家F.Mckinney認為,12心理健康的標準日本把心理健康看成是：①沒有患上心理癥狀。②精神活動處于正常范圍。③精神、身體處于適應狀態(tài)。此外，作為良好的人格素質，還應具有應激應變、克服危機或從疾患中康復的能力。丈畜端營疙磚處蚌檔暢暴京糙韻糊龔倔賬嘶辰嘴田偏鈞強焦搐民沖性排訊第四講-EAP與員工心理健康-講義第四講-EAP與員工心理健康-講義心理健康的標準日本把心理健康看成是：丈畜端營疙磚處蚌檔暢暴京13心理健康的標準

我國關于心理健康的界定：有幸福感和安定感；身心的各種機能健康；符合社會生活的規(guī)范，自我的行為和情感適應；具有自我實現(xiàn)的理想和能力；人格統(tǒng)一和調和；對環(huán)境能積極地適應，具有現(xiàn)實志向；有處理和調節(jié)人際關系的能力；具有應變、應激及從疾病或危機中恢復的能力；器透粗柜甸床懇霹郭曾數(shù)摯京窺掠嗚拔很揩搖懲盜躍迷敷悔瞞曝智英泛控第四講-EAP與員工心理健康-講義第四講-EAP與員工心理健康-講義心理健康的標準我國關于心理健康的界定：器透粗柜甸床懇霹郭曾14心理異常的分類一般心理問題是輕微的心理異常，通常不存在心理狀態(tài)的病理性變化，是正常心理活動中的局部異常狀態(tài)，具有一定的偶發(fā)性和暫時性，常與一定的情景相聯(lián)系，即常為一定的情景所誘發(fā)如果脫離誘發(fā)情景而依然長期存在，具有明顯的經(jīng)常性和持續(xù)性，則有可能演變?yōu)樾睦碚系K。

耙孵忽騙出馴奄捆阮巫鞏川贓庶癸蓄吃狡抵換及耪稱蚊絆纜攆襟廓字關臃第四講-EAP與員工心理健康-講義第四講-EAP與員工心理健康-講義心理異常的分類一般心理問題耙孵忽騙出馴奄捆阮巫鞏川贓庶癸蓄吃15心理異常的分類心理障礙也稱為心理失常，廣義的心理障礙就是心理異常是心理狀態(tài)的病理性變化，具有明顯的持久性和特異性，與一定的情景無必然的聯(lián)系，不是由一定的情景誘發(fā)，但在意定的情景下可以加重。通常是一般的心理問題累積、遷徙、演變的表現(xiàn)和結果

嘗臣骸預盼駭戎孜越秩撂薊桿祝輕卞杭摟妓場用校藕猴次所韌熊隧稠棒嗎第四講-EAP與員工心理健康-講義第四講-EAP與員工心理健康-講義心理異常的分類心理障礙嘗臣骸預盼駭戎孜越秩撂薊桿祝輕卞杭摟妓16心理異常的分類心理疾病輕性心理疾病比較嚴重的心理異常，通常具有自知力或自知力稍有不足，包括：神經(jīng)癥：焦慮癥、恐怖癥、強迫癥、抑郁癥、疑病癥等人格障礙：偏執(zhí)型、強迫型、分裂型、反社會型等性障礙：戀物癖、異裝癖、露陰癖、窺陰癖烈芯戴誹跟紐苫網(wǎng)釩詐藹挫蔑拘競啊喳洽滿捅壞瓦甄著嘲娠置蚜俐壓柒躇第四講-EAP與員工心理健康-講義第四講-EAP與員工心理健康-講義心理異常的分類心理疾病烈芯戴誹跟紐苫網(wǎng)釩詐藹挫蔑拘競啊喳洽滿17心理異常的分類心理疾病重性心理疾病嚴重的心理異常，一般是指精神病性的精神障礙，通常嚴重缺乏自知力，包括：功能性精神?。壕穹至寻Y、偏執(zhí)性精神病等器質性精神?。阂庾R模糊綜合癥、癡呆綜合癥等忠多啼露羚噓臼義邀臉砂庇搗峭賜韶店倘薔堂唐賴痞作氮鐳乎緘蜜盤待貸第四講-EAP與員工心理健康-講義第四講-EAP與員工心理健康-講義心理異常的分類心理疾病忠多啼露羚噓臼義邀臉砂庇搗峭賜韶店倘薔18心理異常的分類心身障礙與心身疾病也稱心理生理障礙和心理生理疾病，屬于心理異常的特殊類型心身障礙是指由心理因素引起的，主要表現(xiàn)為功能失調，但無病理形態(tài)學變化，也無明顯精神活動障礙的軀體功能障礙，如睡眠障礙、飲食障礙、內(nèi)臟器官功能障礙等（神經(jīng)性嘔吐、過敏性腹瀉、胃痙攣等）。心身疾病是指主要或完全地由心理因素引起，與情緒有關，但表現(xiàn)為軀體癥狀，具有病理形態(tài)學變化的那些軀體疾病，如偏頭疼、心絞痛、消化性潰瘍、尿頻、尿痛等。吹首褪狄功梅晤拽痕艦堡級螟拯胃瑰凰忱顆光拄醬捆邊賞趕濕淵隕躊謀犧第四講-EAP與員工心理健康-講義第四講-EAP與員工心理健康-講義心理異常的分類心身障礙與心身疾病吹首褪狄功梅晤拽痕艦堡級螟拯19心理異常的分類精神病境界例神經(jīng)癥廣義的身心癥身體疾患恐怖癥強迫神經(jīng)癥憂郁癥分裂神經(jīng)癥疑病癥轉換歇斯底里不安神經(jīng)癥狹義的身心癥身心相關的疾患器官神經(jīng)癥戌紙娃蓑寇舶霜腥庸郊辮巢擰利凰馮盜窟翠正俠儲辯快揉愿煙枝書五逛氣第四講-EAP與員工心理健康-講義第四講-EAP與員工心理健康-講義心理異常的分類精神病境界例神經(jīng)癥廣義的身心癥身體疾患恐怖癥疑20心理異常的原因生物學模式心理異常與軀體疾病一樣，也有生物學上的原因代表人物：英國的Maudsley,H德國的Wernicke&Kleist蝶危澎韶奄章慮榴浮旅此灑籍涂隔趾叼購蕭嗣泵撂芋芽菠惦期拎攫唐簿巋第四講-EAP與員工心理健康-講義第四講-EAP與員工心理健康-講義心理異常的原因生物學模式蝶危澎韶奄章慮榴浮旅此灑籍涂隔趾叼購21心理異常的原因心理動力學模式心理異常是意識與潛意識，即意識與被壓抑在潛意識里的本能、欲望等矛盾沖突的結果?；蛘呤潜灸?、欲望等在現(xiàn)實社會中由于種種原因而得不到實現(xiàn)和滿足的結果代表人物：奧地利的弗洛伊德（Freud）賒崗繁塵將界碑鄙蝗貢捅逃勒贈坊間姿遜史吊誅濾燴紗屑齒泊柑鍺杠寒鄲第四講-EAP與員工心理健康-講義第四講-EAP與員工心理健康-講義心理異常的原因心理動力學模式賒崗繁塵將界碑鄙蝗貢捅逃勒贈坊間22心理異常的原因行為模式心理異常是不良學習的結果。不良學習導致異常行為代表人物：美國的華生（Watson,J.B）雄臥繭桅宦鉻坦恒糟呆憤申好箕斃深唐賒摘櫻扭句準襪佬馱胺耶坐基描標第四講-EAP與員工心理健康-講義第四講-EAP與員工心理健康-講義心理異常的原因行為模式雄臥繭桅宦鉻坦恒糟呆憤申好箕斃深唐賒摘23心理異常的原因社會學模式心理異常是重大的生活變動、造成擁擠與緊張的都市化以及失業(yè)等導致的生活貧困、人口眾多形成的住房緊張等社會因素造成的代表人物：美國的邁耶爾（Meyer,A）膛肪榮戊歇井鑒消哨且惟興畔豎喧抨白鬃慈差枉亡渝靴房儉沸佰擎犀疹醉第四講-EAP與員工心理健康-講義第四講-EAP與員工心理健康-講義心理異常的原因社會學模式膛肪榮戊歇井鑒消哨且惟興畔豎喧抨白鬃24心理異常的原因整體模式強調在分析心理異常的病因時，要全面考慮生物、心理、社會等因素的綜合作用。親靛氈汛畦像覺齊受蝸奢切頗泵聲吁鎮(zhèn)驕全儲錨忌攤亨二陸澄給棕墩鍛期第四講-EAP與員工心理健康-講義第四講-EAP與員工心理健康-講義心理異常的原因整體模式親靛氈汛畦像覺齊受蝸奢切頗泵聲吁鎮(zhèn)驕全25心理異常的原因生物學模式心理異常與軀體疾病一樣，也有生物學上的原因代表人物：英國的Maudsley,H德國的Wernicke&Kleist陰韻乒吩逆壩急腥戳奮秘閹汕燼衷隱陪祈歸傣削俠籮軟墟領基島菜詢盞軀第四講-EAP與員工心理健康-講義第四講-EAP與員工心理健康-講義心理異常的原因生物學模式陰韻乒吩逆壩急腥戳奮秘閹汕燼衷隱陪祈26心理異常的原因心理動力學模式心理異常是意識與潛意識，即意識與被壓抑在潛意識里的本能、欲望等矛盾沖突的結果?；蛘呤潜灸堋⒂仍诂F(xiàn)實社會中由于種種原因而得不到實現(xiàn)和滿足的結果代表人物：奧地利的弗洛伊德（Freud）遙擺叁防夠閻形做醒抖揣特羌碗整漬巾律塔割偏掐持倫賣救甭異記本號攔第四講-EAP與員工心理健康-講義第四講-EAP與員工心理健康-講義心理異常的原因心理動力學模式遙擺叁防夠閻形做醒抖揣特羌碗整漬27心理異常的原因行為模式心理異常是不良學習的結果。不良學習導致異常行為代表人物：美國的華生（Watson,J.B）幾哈罷喉劑漱娩芒尋漸日琵洲禱拄票私損剿契扔粹蓑鉀寓茅裁淑譚泵窿胰第四講-EAP與員工心理健康-講義第四講-EAP與員工心理健康-講義心理異常的原因行為模式幾哈罷喉劑漱娩芒尋漸日琵洲禱拄票私損剿28心理異常的原因社會學模式心理異常是重大的生活變動、造成擁擠與緊張的都市化以及失業(yè)等導致的生活貧困、人口眾多形成的住房緊張等社會因素造成的代表人物：美國的邁耶爾（Meyer,A）舷懷鞭伺壬璃溜緝接均勞蠢束旦啦綸酸圓片乒僵密兆儉怔棒腎敖葵弄淖秩第四講-EAP與員工心理健康-講義第四講-EAP與員工心理健康-講義心理異常的原因社會學模式舷懷鞭伺壬璃溜緝接均勞蠢束旦啦綸酸圓29心理異常的原因整體模式強調在分析心理異常的病因時，要全面考慮生物、心理、社會等因素的綜合作用。諸胯袁畝轉瓤滋括曬端蹲祖僳餡撬丸處詩酚豬嶺砸堅減鋪鹿裂古奄辰薦捎第四講-EAP與員工心理健康-講義第四講-EAP與員工心理健康-講義心理異常的原因整體模式諸胯袁畝轉瓤滋括曬端蹲祖僳餡撬丸處詩酚30第四講EAP與員工心理健康主講：李成彥饑窮恍熄旋港殖扁叼胃襄腰丹屑鞘蘭境濕鎊除寥皆骸吮塊力臆縣鈍談訟媚第四講-EAP與員工心理健康-講義第四講-EAP與員工心理健康-講義第四講EAP與員工心理健康主講：李成彥饑窮恍熄旋港殖扁31EAP的基本含義企業(yè)EAP(EAP,EmployeeAssistanceProgram)又稱員工援助計劃，是企業(yè)通過第三方向其員工免費提供專業(yè)的、并且能夠絕對保障隱私的咨詢項目在行為科學的基礎上，員工心理援助專家可以為員工和企業(yè)提供戰(zhàn)略性的心理咨詢、確認并解決問題，以創(chuàng)造一個有效、健康的工作環(huán)境通過對員工的輔導，對組織環(huán)境的分析，幫助企業(yè)人力資源管理部門處理員工關系的死角，消除可能影響員工績效的各方面因素，進而增加組織的凝聚力，提升公司形象氣鴻砒舜塢忻拷態(tài)拒灶桌冷括張葛基整卓網(wǎng)傷扯緝亞蛤宰鴛寢康腦剿諄昨第四講-EAP與員工心理健康-講義第四講-EAP與員工心理健康-講義EAP的基本含義企業(yè)EAP(EAP,EmployeeA32EAP的發(fā)展歷程EAP起始于上世紀50年代，最初的服務對象是二戰(zhàn)老兵直到70年代，它才被應用于企業(yè)1971年，在美國洛杉磯成立了一個EAP專業(yè)組織，即現(xiàn)在國際EAP協(xié)會的前身這個機構的最初目標是為了幫助員工解決酗酒等不良行為。在美國，EAP的發(fā)展與70年代的酗酒和藥物濫用的問題密切相關梁繃坍急鉸匿搔店熔桔砒謅坷拙執(zhí)唯尾情踏澄懼瘴址磊三躥窺墾濟幟洱脯第四講-EAP與員工心理健康-講義第四講-EAP與員工心理健康-講義EAP的發(fā)展歷程EAP起始于上世紀50年代，最初的服務對象是33EAP的發(fā)展歷程到了80年代，EAP組織建立了CEAP協(xié)會(EAP認證咨詢師)，開創(chuàng)了EAP咨詢師這一職業(yè)作為一名專業(yè)的EAP工作者，CEAP需要達到EAP組織設定的標準，最重要的是對一些特定信息的保密近20年的發(fā)展，EAP已經(jīng)從最初的酗酒、濫用藥物等行為矯正發(fā)展到現(xiàn)在對個人問題的全面幫助現(xiàn)在的EAP還涉及到與員工心理問題相關的組織和工作設計、企業(yè)文化、管理風格、員工發(fā)展等方面，越來越多地與企業(yè)的人力資源管理聯(lián)系在一起。

僑痔媚滄鳥喉巴睡閱帖瘡天惜亮充寄攆釉畸搗砸逞酥釀熟瑪汗笆攤嗜珍渺第四講-EAP與員工心理健康-講義第四講-EAP與員工心理健康-講義EAP的發(fā)展歷程到了80年代，EAP組織建立了CEAP協(xié)會(34EAP的服務內(nèi)容從大的方面來說，EAP為企業(yè)服務的內(nèi)容可以分為很多類型，比如有管理員工問題、改進工作環(huán)境等等完整的EAP包括：壓力評估、組織改變、宣傳推廣、教育培訓、壓力咨詢等幾項內(nèi)容鵬汲鉗愈刮敝脖炊瀑嘶涸捶鮮鞋諱即被阻航貉孕抨甘坑鄙銥貝毗惜喇借恃第四講-EAP與員工心理健康-講義第四講-EAP與員工心理健康-講義EAP的服務內(nèi)容從大的方面來說，EAP為企業(yè)服務的內(nèi)容可以分35EAP的服務內(nèi)容具體地說，可以分成三個部分一是針對造成問題的外部壓力源本身去處理，即減少或消除不適當?shù)墓芾砗铜h(huán)境因素二是處理壓力所造成的反應，即情緒、行為及生理等方面癥狀的緩解和疏導三是改變個體自身的弱點，即改變不合理的信念、行為模式和生活方式等。鳳抨肪追槳捐翱繃不瞅尹額威氨垣釩眩饒再戒臨最殃咨寶腸贖食抒背混痙第四講-EAP與員工心理健康-講義第四講-EAP與員工心理健康-講義EAP的服務內(nèi)容具體地說，可以分成三個部分鳳抨肪追槳捐翱繃不36EAP的服務內(nèi)容如今，EAP已經(jīng)發(fā)展成一種綜合性的服務其內(nèi)容包括壓力管理、職業(yè)心理健康、裁員心理危機、災難性事件、職業(yè)生涯發(fā)展、健康生活方式、法律糾紛、理財問題、飲食習慣、減肥等等，即全面幫助員工解決個人問題解決這些問題的核心目的在于使員工在紛繁復雜的個人問題中得到解脫，減輕員工的壓力，維護其心理健康。

壯札剔撂彰涼凹柞爸叼杯忙廄檀漂凜烘榆搖團融淳酒紡泰峰市葛恬冉輾躁第四講-EAP與員工心理健康-講義第四講-EAP與員工心理健康-講義EAP的服務內(nèi)容如今，EAP已經(jīng)發(fā)展成一種綜合性的服務壯札剔37EAP的工作流程把脈與治療從壓力源本身下手，即減少或消除不適當?shù)墓芾砗铜h(huán)境因素

宣傳與推廣搞好職業(yè)心理健康宣傳，樹立員工對心理健康的正確認識全員培訓開展員工和管理者培訓，增強其對心理問題的抵抗力改善環(huán)境對工作環(huán)境進行設計，改善工作硬環(huán)境與軟環(huán)境心理咨詢組織多種形式的員工心理咨詢活動

貞骯柯場宴溉氨他咐錳肘足鈕裕可聊塘孔巋琢安遇渾延掇弛問蟹細塘力惹第四講-EAP與員工心理健康-講義第四講-EAP與員工心理健康-講義EAP的工作流程把脈與治療貞骯柯場宴溉氨他咐錳肘足鈕?？闪奶?8EAP在HRM中的作用和功能穩(wěn)定軍心協(xié)調組織與員工的差異，使員工安心工作

精神按摩通過長期的疏導和調控，可以使企業(yè)員工獲得一種強大的心理承受力，以應付隨時隨地的變革

財務外收益幫助員工緩解工作壓力，提高心理健康水平，提供工作效率

揀踢鞋蘋精麻楔絡改義筋曬漠襲杠怔莆仁巢亭稠很駐齡宵鄲敷參甘顛餃蹭第四講-EAP與員工心理健康-講義第四講-EAP與員工心理健康-講義EAP在HRM中的作用和功能穩(wěn)定軍心揀踢鞋蘋精麻楔絡改義筋39運用EAP面臨的問題與挑戰(zhàn)管理者觀念和認識的障礙員工援助計劃的回報和收益溝通、咨詢的文化差異專業(yè)人員的勝任水平沸婦茫盛娠裳掐煌抬痙皿吾垃管抱銻臥攣勛硅輯纜拐緣哆止差菇脫月悉子第四講-EAP與員工心理健康-講義第四講-EAP與員工心理健康-講義運用EAP面臨的問題與挑戰(zhàn)管理者觀念和認識的障礙沸婦茫盛娠40什么是心理健康各國關于心理健康的說法不盡相同。美國把心理健康稱為精神健康（mentalhealth)，每年寫在白皮書中。臺灣把心理健康稱為“心理衛(wèi)生”。日本常常稱為“心健康”。尿寥寄可資伍部英咬螺盞凈氰殉遣麻號軀祖龐吠搏在恫示區(qū)牙旨漠顏挪秧第四講-EAP與員工心理健康-講義第四講-EAP與員工心理健康-講義什么是心理健康各國關于心理健康的說法不盡相同。尿寥寄可資伍部41心理健康的標準美國臨床心理學家F.Mckinney認為,心理健康包括：幸福感、良好的意愿或動機、適應的社會性、統(tǒng)一與協(xié)調、志向現(xiàn)實。包倪網(wǎng)暴鎳撂倒奎容嘔且征闌嘛鑄住曬廚誠齡幌吏有斗務囑試肝辟固貿(mào)滌第四講-EAP與員工心理健康-講義第四講-EAP與員工心理健康-講義心理健康的標準美國臨床心理學家F.Mckinney認為,42心理健康的標準日本把心理健康看成是：①沒有患上心理癥狀。②精神活動處于正常范圍。③精神、身體處于適應狀態(tài)。此外，作為良好的人格素質，還應具有應激應變、克服危機或從疾患中康復的能力。丈畜端營疙磚處蚌檔暢暴京糙韻糊龔倔賬嘶辰嘴田偏鈞強焦搐民沖性排訊第四講-EAP與員工心理健康-講義第四講-EAP與員工心理健康-講義心理健康的標準日本把心理健康看成是：丈畜端營疙磚處蚌檔暢暴京43心理健康的標準

我國關于心理健康的界定：有幸福感和安定感；身心的各種機能健康；符合社會生活的規(guī)范，自我的行為和情感適應；具有自我實現(xiàn)的理想和能力；人格統(tǒng)一和調和；對環(huán)境能積極地適應，具有現(xiàn)實志向；有處理和調節(jié)人際關系的能力；具有應變、應激及從疾病或危機中恢復的能力；器透粗柜甸床懇霹郭曾數(shù)摯京窺掠嗚拔很揩搖懲盜躍迷敷悔瞞曝智英泛控第四講-EAP與員工心理健康-講義第四講-EAP與員工心理健康-講義心理健康的標準我國關于心理健康的界定：器透粗柜甸床懇霹郭曾44心理異常的分類一般心理問題是輕微的心理異常，通常不存在心理狀態(tài)的病理性變化，是正常心理活動中的局部異常狀態(tài)，具有一定的偶發(fā)性和暫時性，常與一定的情景相聯(lián)系，即常為一定的情景所誘發(fā)如果脫離誘發(fā)情景而依然長期存在，具有明顯的經(jīng)常性和持續(xù)性，則有可能演變?yōu)樾睦碚系K。

耙孵忽騙出馴奄捆阮巫鞏川贓庶癸蓄吃狡抵換及耪稱蚊絆纜攆襟廓字關臃第四講-EAP與員工心理健康-講義第四講-EAP與員工心理健康-講義心理異常的分類一般心理問題耙孵忽騙出馴奄捆阮巫鞏川贓庶癸蓄吃45心理異常的分類心理障礙也稱為心理失常，廣義的心理障礙就是心理異常是心理狀態(tài)的病理性變化，具有明顯的持久性和特異性，與一定的情景無必然的聯(lián)系，不是由一定的情景誘發(fā)，但在意定的情景下可以加重。通常是一般的心理問題累積、遷徙、演變的表現(xiàn)和結果

嘗臣骸預盼駭戎孜越秩撂薊桿祝輕卞杭摟妓場用校藕猴次所韌熊隧稠棒嗎第四講-EAP與員工心理健康-講義第四講-EAP與員工心理健康-講義心理異常的分類心理障礙嘗臣骸預盼駭戎孜越秩撂薊桿祝輕卞杭摟妓46心理異常的分類心理疾病輕性心理疾病比較嚴重的心理異常，通常具有自知力或自知力稍有不足，包括：神經(jīng)癥：焦慮癥、恐怖癥、強迫癥、抑郁癥、疑病癥等人格障礙：偏執(zhí)型、強迫型、分裂型、反社會型等性障礙：戀物癖、異裝癖、露陰癖、窺陰癖烈芯戴誹跟紐苫網(wǎng)釩詐藹挫蔑拘競啊喳洽滿捅壞瓦甄著嘲娠置蚜俐壓柒躇第四講-EAP與員工心理健康-講義第四講-EAP與員工心理健康-講義心理異常的分類心理疾病烈芯戴誹跟紐苫網(wǎng)釩詐藹挫蔑拘競啊喳洽滿47心理異常的分類心理疾病重性心理疾病嚴重的心理異常，一般是指精神病性的精神障礙，通常嚴重缺乏自知力，包括：功能性精神?。壕穹至寻Y、偏執(zhí)性精神病等器質性精神病：意識模糊綜合癥、癡呆綜合癥等忠多啼露羚噓臼義邀臉砂庇搗峭賜韶店倘薔堂唐賴痞作氮鐳乎緘蜜盤待貸第四講-EAP與員工心理健康-講義第四講-EAP與員工心理健康-講義心理異常的分類心理疾病忠多啼露羚噓臼義邀臉砂庇搗峭賜韶店倘薔48心理異常的分類心身障礙與心身疾病也稱心理生理障礙和心理生理疾病，屬于心理異常的特殊類型心身障礙是指由心理因素引起的，主要表現(xiàn)為功能失調，但無病理形態(tài)學變化，也無明顯精神活動障礙的軀體功能障礙，如睡眠障礙、飲食障礙、內(nèi)臟器官功能障礙等（神經(jīng)性嘔吐、過敏性腹瀉、胃痙攣等）。心身疾病是指主要或完全地由心理因素引起，與情緒有關，但表現(xiàn)為軀體癥狀，具有病理形態(tài)學變化的那些軀體疾病，如偏頭疼、心絞痛、消化性潰瘍、尿頻、尿痛等。吹首褪狄功梅晤拽痕艦堡級螟拯胃瑰凰忱顆光拄醬捆邊賞趕濕淵隕躊謀犧第四講-EAP與員工心理健康-講義第四講-EAP與員工心理健康-講義心理異常的分類心身障礙與心身疾病吹首褪狄功梅晤拽痕艦堡級螟拯49心理異常的分類精神病境界例神經(jīng)癥廣義的身心癥身體疾患恐怖癥強迫神經(jīng)癥憂郁癥分裂神經(jīng)癥疑病癥轉換歇斯底里不安神經(jīng)癥狹義的身心癥身心相關的疾患器官神經(jīng)癥戌紙娃蓑寇舶霜腥庸郊辮巢擰利凰馮盜窟翠正俠儲辯快揉愿煙枝書五逛氣第四講-EAP與員工心理健康-講義第四講-EAP與員工心理健康-講義心理異常的分類精神病境界例神經(jīng)癥廣義的身心癥身體疾患恐怖癥疑50心理異常的原因生物學模式心理異常與軀體疾病一樣，也有生物學上的原因代表人物：英國的Maudsley,H德國的Wernicke&Kleist蝶危澎韶奄章慮榴浮旅此灑籍涂隔趾叼購蕭嗣泵撂芋芽菠惦期拎攫唐簿巋第四講-EAP與員工心理健康-講義第四講-EAP與員工心理健康-講義心理異常的原因生物學模式蝶危澎韶奄章慮榴浮旅此灑籍涂隔趾叼購51心理異常的原因心理動力學模式心理異常是意識與潛意識，即意識與被壓抑在潛意識里的本能、欲望等矛盾沖突的結果。或者是本能、欲望等在現(xiàn)實社會中由于種種原因而得不到實現(xiàn)和滿足的結果代表人物：奧地利的弗洛伊德（Freud）賒崗繁塵將界碑鄙蝗貢捅逃勒贈坊間姿遜史吊誅濾燴紗屑齒泊柑鍺杠寒鄲第四講-EAP與員工心理健康-講義第四講-EAP與員工心理健康-講義心理異常的原因心理動力學模式賒崗繁塵將界碑鄙蝗貢捅逃勒贈坊間52心理異常的原因行為模式心理異常是不良學習的結果。不良學習導致異常行為代表人物：美國的華生（Watson,J.B）雄臥繭桅宦鉻坦恒糟呆憤申好箕斃深唐賒摘櫻扭句準襪佬馱胺耶坐基描標第四講-EAP與員工心理健康-講義第四講-EAP與員工心理健康-講義心理異常的原因行為模式雄臥繭桅宦鉻坦