某置業(yè)投資發(fā)展公司績(jī)效考核方案

績(jī)效考核方案湖南凱諾置業(yè)投資有限公司演示進(jìn)度安排序言什么是績(jī)效考核公司為什么要做績(jī)效考核績(jī)效考核對(duì)我們有怎樣的幫助怎樣進(jìn)行績(jī)效考核問(wèn)題與解答序言任何一個(gè)成功的企業(yè)都必須具有以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的企業(yè)文化和有效考核、獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)良業(yè)績(jī)的管理體系，因此，如何建立積極向上的業(yè)績(jī)文化和公正、有效的績(jī)效測(cè)評(píng)體系是公司向一流的管理水平邁進(jìn)的重要一步

----績(jī)效考核的操作方法及流程----績(jī)效考核與薪酬方案掛鉤1.什么是績(jī)效考核績(jī)效管理的定義是通過(guò)員工績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定和評(píng)估、反饋和認(rèn)可等方面的管理，使員工了解自身績(jī)效及發(fā)展與公司業(yè)務(wù)發(fā)展之間的關(guān)系，從而促進(jìn)員工充分發(fā)揮自身潛能的管理概念也可以理解為一種通過(guò)實(shí)現(xiàn)個(gè)人績(jī)效，從而提高組織整體績(jī)效的手段績(jī)效考核管理體系績(jī)效管理體系的主要目標(biāo)評(píng)估過(guò)去的績(jī)效制定績(jī)效改進(jìn)方案設(shè)定未來(lái)績(jī)效目標(biāo)建議培訓(xùn)發(fā)展需要系統(tǒng)地判斷薪酬調(diào)整、晉降級(jí)及是否終止雇傭關(guān)系等的依據(jù)評(píng)估結(jié)果是上司對(duì)下屬提供指導(dǎo)和建議的基礎(chǔ)，同時(shí)也能讓員工了解上司對(duì)他的看法績(jī)效管理的戰(zhàn)略意義績(jī)效管理與公司戰(zhàn)略的關(guān)系指引員工的行為趨向于組織的戰(zhàn)略目標(biāo)監(jiān)督、調(diào)整員工行為以確保既定戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理模型指標(biāo)目的酬報(bào)評(píng)估溝通企業(yè)文化企業(yè)文化企業(yè)文化企業(yè)文化（教練）2.我們?yōu)槭裁匆隹?jī)效考核規(guī)范管理，明確權(quán)責(zé)，集權(quán)、分權(quán)有效結(jié)合，形成科學(xué)的激勵(lì)約束機(jī)制，提高基礎(chǔ)管理能力。著眼于未來(lái)，對(duì)員工的行為進(jìn)行牽引，用激勵(lì)的方法使企業(yè)的戰(zhàn)略得以順利實(shí)施。實(shí)施人才戰(zhàn)略，按一流企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)配備一流的人才。提升各級(jí)管理者的領(lǐng)導(dǎo)水平，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，分解目標(biāo)與傳遞壓力，實(shí)現(xiàn)全員經(jīng)營(yíng)。建設(shè)以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的企業(yè)文化，激勵(lì)各級(jí)員工開發(fā)自我，挑戰(zhàn)自我，幫助員工提高創(chuàng)造良好業(yè)績(jī)的能力。通過(guò)戰(zhàn)略牽引，促進(jìn)目標(biāo)戰(zhàn)略的順利實(shí)施，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力?？?jī)效目標(biāo)的分類結(jié)果目標(biāo)行為目標(biāo)績(jī)效結(jié)果目標(biāo)(What)行為目標(biāo)(How)4.怎樣進(jìn)行績(jī)效考核諾置公司的績(jī)效考核體系諾置公司的考核流程績(jī)效考核的考核方式如何確定重要的考核指標(biāo)（KPI）考核指標(biāo)的解釋與說(shuō)明考核評(píng)分的流程與操作績(jī)效考核與績(jī)效薪資實(shí)例操作考核中應(yīng)注意的幾點(diǎn)問(wèn)題4.1諾諾置置公公司司的的考考核核體體系系360資資質(zhì)質(zhì)評(píng)評(píng)估估部門門領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)總裁裁同事事自己己下屬屬下屬屬內(nèi)部部客客戶戶同事事內(nèi)部部客客戶戶4.1諾諾置置公公司司的的績(jī)績(jī)效效考考核核體體系系指導(dǎo)導(dǎo)思思想想考核核用用途途考核核對(duì)對(duì)象象考核核方方式式4.1.1指指導(dǎo)導(dǎo)思思想想重視視部部門門間間的的協(xié)協(xié)作作配配合合加強(qiáng)強(qiáng)公公司司層層面面團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)建建設(shè)設(shè)的的同同時(shí)時(shí)強(qiáng)調(diào)調(diào)各各部部門門內(nèi)內(nèi)員員工工主主觀觀能能動(dòng)動(dòng)性性的的發(fā)發(fā)揮揮績(jī)效效考考核核以以正正面面激激勵(lì)勵(lì)為為主主，，更更強(qiáng)強(qiáng)調(diào)調(diào)員員工工的的創(chuàng)創(chuàng)造造性性、、積積極極性性強(qiáng)調(diào)調(diào)部部門門間間的的溝溝通通和和部部門門經(jīng)經(jīng)理理與與員員工工的的溝溝通通，，通通過(guò)過(guò)溝溝通通達(dá)達(dá)成成共共識(shí)識(shí)，，從從而而達(dá)達(dá)到到改改善善和和提提高高員員工工、、部部門門的的工工作作績(jī)績(jī)效效，，改改善善和和提提高高公公司司的的工工作作績(jī)績(jī)效效，，最最終終達(dá)達(dá)到到企企業(yè)業(yè)和和員員工工共共同同成成長(zhǎng)長(zhǎng)的的目目的的。。4.1.2考考核核用用途途月度度績(jī)績(jī)效效考考核核是是公公司司考考核核體體系系的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)月度考核績(jī)效效工工資資年度度考考核核崗位位調(diào)調(diào)整整職位位升升遷遷薪資資定定級(jí)級(jí)年終終獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)教育育培培訓(xùn)訓(xùn)4.1.3考考核核對(duì)對(duì)象象公司司執(zhí)執(zhí)行行總總裁裁、、總總裁裁助助理理、、各各部部門門經(jīng)經(jīng)理理、、主主管管及及員員工工總裁項(xiàng)目管理部經(jīng)理財(cái)務(wù)部經(jīng)理執(zhí)行總裁技術(shù)開發(fā)部預(yù)決算部經(jīng)理人力行政部經(jīng)理市場(chǎng)部經(jīng)理報(bào)建主管施工主管水電主管工程技術(shù)員預(yù)決算員財(cái)務(wù)部副經(jīng)理成本會(huì)計(jì)出納人力資源主管行政主管系統(tǒng)管理員文員司機(jī)策劃主管銷售主管銷售員招商主管總裁助理按揭員銷售內(nèi)務(wù)計(jì)劃主管拆遷審核員總裁助理項(xiàng)目管理部副經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)收款員預(yù)算管理員銷售外勤策劃員招商員技術(shù)主管4.1.4考考核核方方式式-1二級(jí)級(jí)考考核核模模式式:*一級(jí)級(jí)考考核核：：總總經(jīng)經(jīng)理理辦辦公公會(huì)會(huì)和和部部門門經(jīng)經(jīng)理理會(huì)會(huì)考考核核確確定定部部門門系系數(shù)數(shù)。。*二級(jí)級(jí)考考核核：：部部門門經(jīng)經(jīng)理理考考核核確確定定員員工工績(jī)績(jī)效效分分?jǐn)?shù)數(shù)4.2考考核核流流程程各部部門門確確定定月月度度分分解解目目標(biāo)標(biāo)匯總總交交至至人人力力行行政政部部經(jīng)理理辦辦公公會(huì)會(huì)討討論論確確定定部門門領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)與與下下屬屬確確定定目目標(biāo)標(biāo)執(zhí)行行與與實(shí)實(shí)施施月度度工工作作匯匯總總交交人人力力行行政政部部經(jīng)理理辦辦公公會(huì)會(huì)確確認(rèn)認(rèn)完完成成情情況況部門門領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)確確認(rèn)認(rèn)下下屬屬目目標(biāo)標(biāo)完完成成匯總總交交至至人人力力行行政政部部月度度25日日前前月度度28日日前前月度度30日日前前月度度25日日前前月度度28日日前前月度度30日日前前時(shí)間間控控制制點(diǎn)點(diǎn)每周周周周報(bào)報(bào)過(guò)程程控控制制薪資資制制作作4.3考考核核方方式式-部部門門系系數(shù)數(shù)確確定定業(yè)務(wù)考核管理考核

任務(wù)1權(quán)重1執(zhí)行力考核10—15%預(yù)算管理5%5%任務(wù)2權(quán)重2員工行為管理

5%10%周邊績(jī)效考核10—15%主動(dòng)性

2%3%響應(yīng)時(shí)間

2%3%解決問(wèn)題時(shí)間

2%3%信息及時(shí)反饋

2%3%服務(wù)質(zhì)量

2%3%任務(wù)10權(quán)重10員工關(guān)系考核10%10%權(quán)重合計(jì)70%60%30%40%備注：注明明：：執(zhí)行行總總裁裁、、總總裁裁助助理理，，工工程程管管理理部部、、預(yù)預(yù)決決算算部部、、項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理部部、、市場(chǎng)場(chǎng)部部的的考考核核權(quán)權(quán)重重分分配配人力力行行政政部部、、財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)部部的的考考核核權(quán)權(quán)重重分分配配4.3考考核核方方式式——員工系系數(shù)數(shù)確確定定工作業(yè)績(jī)工作態(tài)度關(guān)鍵績(jī)效員工自我評(píng)價(jià)部門意見部門內(nèi)合作部門間合作目標(biāo)工作1權(quán)重1目標(biāo)工作2權(quán)重2目標(biāo)工作10權(quán)重10權(quán)重合計(jì)80%10%10%總分：考核面談：?jiǎn)T工簽字確認(rèn)：經(jīng)理簽字確認(rèn)：被評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)人人：：崗崗位位名名稱稱：：經(jīng)經(jīng)理理：：4.3考核核方方式式——績(jī)效薪薪資資的的確確定定員工工的的工工資資??的確定定部門門系系數(shù)數(shù)--n員工工績(jī)績(jī)效效分分?jǐn)?shù)數(shù)--B員工工考考核核工工資資--A員工工業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)報(bào)報(bào)酬酬--n員工工工工資資--C4.4確確定定部部門門的的工工作作目目標(biāo)標(biāo)湖南南諾置置置業(yè)業(yè)投投資資發(fā)發(fā)展展有有限限公公司司部門門月份份工工作作計(jì)計(jì)劃劃要點(diǎn)點(diǎn)：：1、本表表必必須須由由部部門門負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)人人填填寫寫，，部部門門負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)人人在在填填寫寫本本表表時(shí)時(shí)要要與與部部門門員員工工充充分分溝溝通通。。2、、每每月月工工作作計(jì)計(jì)劃劃項(xiàng)項(xiàng)數(shù)數(shù)控控制制在在10項(xiàng)項(xiàng)之之內(nèi)內(nèi)。。如如果果任任務(wù)務(wù)多多，，可可以以合合并并，，次次要要或或日日常常性性工工作作可可以以不不列列入入。。3、、權(quán)權(quán)重重由由部部門門負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)人人和和分分管管副副總總充充分分溝溝通通后后確確定定。。序號(hào)任務(wù)名稱權(quán)重關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)主要任務(wù)承擔(dān)人工作流程上游合作部門工作流程下游合作部門備注4.4.1如如何何確確定定部部門門目目標(biāo)標(biāo)SMARTER原則則Specific具體體Measurable可測(cè)測(cè)定定Attainable(Agreed)可實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)Realistic(Relevant)具有有現(xiàn)現(xiàn)實(shí)實(shí)性性Time-based期限限明明了了Exciting具有有挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)性性的的Rivalry具有有競(jìng)競(jìng)賽賽性性的的4.4.3部部門門工工作作的的總總結(jié)結(jié)湖南南凱諾諾置業(yè)業(yè)投投資資發(fā)發(fā)展展有有限限公公司司部門門月份份工工作作總總結(jié)結(jié)計(jì)劃劃外外任任務(wù)務(wù)要點(diǎn)點(diǎn)：：1、、各各項(xiàng)項(xiàng)任任務(wù)務(wù)必必須須直直接接從從月月初初計(jì)計(jì)劃劃中中導(dǎo)導(dǎo)入入，，嚴(yán)嚴(yán)禁禁任任何何修修改改2、、任任務(wù)務(wù)狀狀態(tài)態(tài)欄欄填填寫寫任任務(wù)務(wù)的的完完成成情情況況及及原原因因3、、計(jì)計(jì)劃劃外外任任務(wù)務(wù)是是該該部部門門超超額額完完成成的的工工作作，，可可以以視視其其重重要要性性予予以以適適當(dāng)當(dāng)加加分分序號(hào)任務(wù)名稱權(quán)重關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)主要任務(wù)承擔(dān)人工作流程上游合作部門工作流程下游合作部門任務(wù)狀態(tài)績(jī)效等級(jí)序號(hào)任務(wù)名稱權(quán)重關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)主要任務(wù)承擔(dān)人工作流程上游合作部門工作流程下游合作部門任務(wù)狀態(tài)績(jī)效等級(jí)4.5.1定定義義說(shuō)說(shuō)明明--1序號(hào)任務(wù)名稱權(quán)重關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)主要任務(wù)承擔(dān)人工作流程上游合作部門工作流程下游合作部門任務(wù)狀態(tài)績(jī)效等級(jí)鍵時(shí)時(shí)點(diǎn)點(diǎn)指任任務(wù)務(wù)完完成成過(guò)過(guò)程程中中的的關(guān)關(guān)鍵鍵節(jié)節(jié)點(diǎn)點(diǎn)時(shí)時(shí)間間工作流流程上上游游合作作部門門指完成成本項(xiàng)項(xiàng)任務(wù)務(wù)時(shí)，，其他他必須須提供供協(xié)作作的部部門工作流流程下游合作作部門門指本項(xiàng)項(xiàng)任務(wù)務(wù)的完完成是是哪個(gè)個(gè)部門門完成成某項(xiàng)項(xiàng)任務(wù)務(wù)的直直接前前提4.5.2定義義說(shuō)明明--2序號(hào)任務(wù)名稱權(quán)重關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)主要任務(wù)承擔(dān)人工作流程上游合作部門工作流程下游合作部門任務(wù)狀態(tài)績(jī)效等級(jí)任務(wù)狀狀態(tài)等級(jí)定義分值A(chǔ)在規(guī)定的時(shí)間之前完成任務(wù)，完成任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量明顯超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，且能夠比較好推動(dòng)公司業(yè)績(jī)。120B嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)間要求完成任務(wù)，在數(shù)量、質(zhì)量上超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，且能夠比較好推動(dòng)部門工作。100C基本上達(dá)到規(guī)定的時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量等工作標(biāo)準(zhǔn)。80D偶有小的疏漏，或在時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量上達(dá)不到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)。60E工作中偶爾出現(xiàn)大的失誤，或經(jīng)常在時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量上達(dá)不到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)。204.5.3考核核指標(biāo)標(biāo)說(shuō)明明—執(zhí)執(zhí)行力力預(yù)算控控制（（5%）：：----是否按按照預(yù)預(yù)算制制度使使用資資金，，是否否有超超預(yù)算算的情情況標(biāo)示標(biāo)準(zhǔn)分值A(chǔ)嚴(yán)格制定并履行預(yù)算計(jì)劃，無(wú)預(yù)算超支，能主動(dòng)節(jié)省開支，部門費(fèi)用總額低于預(yù)算20—30%120B嚴(yán)格制定并履行預(yù)算計(jì)劃，無(wú)預(yù)算超支，能主動(dòng)節(jié)省開支，部門費(fèi)用總額低于預(yù)算5—19%100C能基本履行預(yù)算費(fèi)用的控制，無(wú)預(yù)算超支，部門費(fèi)用總額與預(yù)算基本持平或低于預(yù)算5%80D基本能制定但不能完全履行預(yù)算計(jì)劃，偶有超支現(xiàn)象，但超支額度不超過(guò)預(yù)算的5%60E不能制定有效的預(yù)算計(jì)劃，不能履行自己制定的預(yù)算計(jì)劃，費(fèi)用多次超支，超支額度在預(yù)算的5%以上0預(yù)算的的界定定4.5.3考核核指標(biāo)標(biāo)說(shuō)明明—執(zhí)執(zhí)行力力員工行行為管管理（（5--10%）：：----所轄部部門的的出勤勤率、、違規(guī)規(guī)事件件數(shù)量量標(biāo)示標(biāo)準(zhǔn)分值A(chǔ)部門員工出勤率100%，嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度并嚴(yán)格履行制度規(guī)定義務(wù)，沒(méi)有任何違規(guī)行為120B部門員工出勤率98%以上，嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度并嚴(yán)格履行制度規(guī)定義務(wù)，沒(méi)有任何違規(guī)行為100C部門員工出勤率90%以上，遵守公司規(guī)章制度并履行制度規(guī)定義務(wù)，違規(guī)行為不超過(guò)1次80D部門員工出勤率80%以上，遵守公司規(guī)章制度并履行制度規(guī)定義務(wù)，違規(guī)行為不超過(guò)3次60E部門內(nèi)部紀(jì)律松散，出勤率在80%以下，違規(guī)行為超過(guò)3次或有員工因違紀(jì)而受到記過(guò)以上處分的04.5.4考核核指標(biāo)標(biāo)說(shuō)明明—周周邊績(jī)績(jī)效主動(dòng)性性（2--3%）：：----是否主主動(dòng)與與相關(guān)關(guān)部門門溝通通，配配合相相關(guān)部部門工工作標(biāo)示標(biāo)準(zhǔn)分值A(chǔ)承擔(dān)本部門義務(wù)，與相關(guān)部門協(xié)調(diào)關(guān)系主動(dòng)，從不需要催辦，有時(shí)間就協(xié)助其他部門工作120B承擔(dān)本部門義務(wù)，與相關(guān)部門協(xié)調(diào)關(guān)系上基本主動(dòng)，極少需要催辦（1次以下）100C承擔(dān)本部門義務(wù)，與相關(guān)部門協(xié)調(diào)關(guān)系上比較主動(dòng)，很少需要催辦（3次以下）80D較少主動(dòng)承擔(dān)本部門義務(wù)，經(jīng)常等待催辦（3次以上）60E從來(lái)不主動(dòng)承擔(dān)本部門義務(wù)，從不主動(dòng)與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，總是等待催辦0工作協(xié)協(xié)調(diào)單單4.5.4考核核指標(biāo)標(biāo)說(shuō)明明—周周邊績(jī)績(jī)效響應(yīng)時(shí)時(shí)間（（2--3%））：----其他部部門提提出合合理工工作協(xié)協(xié)助要要求時(shí)時(shí)，本本部門門人員員是否否積極極配合合標(biāo)示標(biāo)準(zhǔn)分值A(chǔ)每次及時(shí)120B基本及時(shí)100C經(jīng)常及時(shí)80D偶爾及時(shí)60E很不及時(shí)04.5.4考核核指標(biāo)標(biāo)說(shuō)明明—周周邊績(jī)績(jī)效解決問(wèn)問(wèn)題時(shí)時(shí)間（（2--3%））：----是否調(diào)調(diào)動(dòng)本本部門門資源源，盡盡快協(xié)協(xié)助解解決問(wèn)問(wèn)題標(biāo)示標(biāo)準(zhǔn)分值A(chǔ)遠(yuǎn)低于預(yù)期時(shí)間120B在預(yù)期時(shí)間以內(nèi)100C基本在預(yù)期時(shí)間以內(nèi)完成80D偶爾會(huì)超過(guò)預(yù)期時(shí)間完成60E在經(jīng)過(guò)努力可以解決的情況下根本未解決04.5.4核指指標(biāo)說(shuō)說(shuō)明——周邊邊績(jī)效效信息的的及時(shí)時(shí)反饋饋（2--3%）：：----協(xié)助工工作完完成后后，是是否能能及時(shí)時(shí)將完完成情情況反反饋到到要求求的部部門標(biāo)示標(biāo)準(zhǔn)分值A(chǔ)每次都能主動(dòng)及時(shí)反饋120B基本能夠主動(dòng)及時(shí)反饋100C能夠及時(shí)反饋，但缺乏主動(dòng)性80D反饋不夠及時(shí)主動(dòng)60E反饋被動(dòng)，不積極04.5.4考核核指標(biāo)標(biāo)說(shuō)明明—周周邊績(jī)績(jī)效服務(wù)質(zhì)質(zhì)量（（2--3%））：----其他部部門對(duì)對(duì)協(xié)助助工作作結(jié)果果的滿滿意度度標(biāo)示標(biāo)準(zhǔn)分值A(chǔ)被服務(wù)方非常滿意120B被服務(wù)方滿意100C被服務(wù)方基本滿意80D被服務(wù)方表示不太滿意60E被服務(wù)方不滿意或者提出了投訴04.5.5考核核指標(biāo)標(biāo)說(shuō)明明—員員工關(guān)關(guān)系員工關(guān)關(guān)系考考評(píng)（（10%））：----其他部部門對(duì)對(duì)協(xié)助助工作作結(jié)果果的滿滿意度度標(biāo)示標(biāo)準(zhǔn)分值A(chǔ)部門內(nèi)部合作共事，相互協(xié)作，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，保持卓越的團(tuán)隊(duì)工作氛圍120B部門內(nèi)部合作共事，相互協(xié)作，保持優(yōu)秀團(tuán)對(duì)的工作氛圍100C同事間能夠合作共事，相互支持，但缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí)80D部門內(nèi)部員工合作一般60E部門內(nèi)部員工合作觀念淡漠，各自為政04.6績(jī)效效考核核的評(píng)評(píng)分流流程項(xiàng)目權(quán)重分值關(guān)鍵點(diǎn)業(yè)績(jī)考核部門系數(shù)管理考核員工業(yè)績(jī)員工系數(shù)部門內(nèi)合作部門間合作4.6.1業(yè)務(wù)務(wù)考核核評(píng)分分流程程序號(hào)任務(wù)名稱權(quán)重關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)主要任務(wù)承擔(dān)人工作流程上游合作部門工作流程下游合作部門任務(wù)狀態(tài)績(jī)效等級(jí)工作總總結(jié)討論工作計(jì)計(jì)劃決策確認(rèn)計(jì)劃安安排業(yè)績(jī)等等級(jí)70——60%部門領(lǐng)導(dǎo)公司領(lǐng)導(dǎo)總裁4.6.2執(zhí)行力力與員員工關(guān)關(guān)系考考核評(píng)評(píng)分流流程部門考核內(nèi)容權(quán)重得分A執(zhí)行力預(yù)算控制情況員工行為管理員工關(guān)系B執(zhí)行力預(yù)算控制情況員工行為管理員工關(guān)系管理總總結(jié)討論管理計(jì)計(jì)劃決策確認(rèn)預(yù)算安安排管理績(jī)績(jī)效20——25%部門領(lǐng)導(dǎo)公司領(lǐng)導(dǎo)總裁4.6.3周邊邊績(jī)效效考核核評(píng)分分流程程部門主動(dòng)性響應(yīng)時(shí)間解決問(wèn)題時(shí)間信息及時(shí)反饋服務(wù)質(zhì)量ABCDABCD相互打打分平均分分值經(jīng)理辦辦公會(huì)會(huì)4.6.4員工工考核核評(píng)分分流程程員工工作業(yè)績(jī)內(nèi)部配合外部配合分值A(chǔ)BC工作總總結(jié)討論工作計(jì)計(jì)劃修訂確認(rèn)工作計(jì)計(jì)劃工作績(jī)績(jī)效部門領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)員工工4.7考核核薪資資績(jī)效考考核的的結(jié)果果如何何轉(zhuǎn)化化為考考核薪薪資呢呢工資資崗位津津貼基本工工資固定工工資考核工工資S部門系系數(shù)Dn各人系系數(shù)Pn考核人人員薪薪資考核人人員薪薪資4.7.1經(jīng)理理人員員的薪薪資工資資崗位津津貼固定工工資考核工工資=考核工工資x部門系系數(shù)4.7.2員工工薪資資的計(jì)計(jì)算工資資1崗位津津貼固定工工資考核工工資4.8實(shí)例例操作作A部門：：經(jīng)理理副經(jīng)理理主管員工3200+5004500+20002000+5001500+300實(shí)例-2序號(hào)任務(wù)名稱權(quán)重關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)主要任務(wù)承擔(dān)人工作流程上游合作部門工作流程下游合作部門任務(wù)狀態(tài)績(jī)效等級(jí)1XX15%XX完成B152XX15%XX基完C123XX15%XX完成B154XX15%XX基完C125XX4%XX未完C3.26XX6%XX完成B67XX10%XX完成B108XX10%XX完成B109XX10%XX未完C8合計(jì)100%96.2ABCDE12010080602067實(shí)例3部門考核內(nèi)容級(jí)定得分A執(zhí)行力預(yù)算控制情況B1005%5員工行為管理B1005%5員工關(guān)系C8010%8B執(zhí)行力預(yù)算控制情況B1005%5員工行為管理B1005%5員工關(guān)系B10010%10執(zhí)行總總裁：：總裁助助理：：部門考核內(nèi)容級(jí)定得分A執(zhí)行力預(yù)算控制情況B1005%5員工行為管理B1005%5員工關(guān)系C8010%8B執(zhí)行力預(yù)算控制情況B1005%5員工行為管理B1005%5員工關(guān)系C8010%8182018181819實(shí)例4部門主動(dòng)性響應(yīng)時(shí)間解決問(wèn)題時(shí)間信息及時(shí)反饋服務(wù)質(zhì)量ABCD部門主動(dòng)性響應(yīng)時(shí)間解決問(wèn)題時(shí)間信息及時(shí)反饋服務(wù)質(zhì)量ABCD總裁助助理：：經(jīng)理A：101010實(shí)例5業(yè)務(wù)考核管理考核

任務(wù)1權(quán)重1執(zhí)行力考核10%預(yù)算管理5%任務(wù)2權(quán)重2員工行為管理

5%周邊績(jī)效考核10%主動(dòng)性

2%響應(yīng)時(shí)間

2%解決問(wèn)題時(shí)間

2%信息及時(shí)反饋

2%服務(wù)質(zhì)量

2%任務(wù)10權(quán)重10員工關(guān)系考核10%權(quán)重合計(jì)70%30%備注：67181095實(shí)例6經(jīng)理理3150+1350*0.95+2000=6432.5副經(jīng)理理2240+960*0.95+500=3652實(shí)例7工作業(yè)績(jī)工作態(tài)度關(guān)鍵績(jī)效員工自我評(píng)價(jià)部門意見部門內(nèi)合作部門間合作目標(biāo)工作1權(quán)重1目標(biāo)工作2權(quán)重2目標(biāo)工作10權(quán)重10權(quán)重合計(jì)80%10%10%總分：考核面談：?jiǎn)T工簽字確認(rèn)：經(jīng)理簽字確認(rèn)：主管員工80110實(shí)例8主管員工r0=（2000*0.3+1500*0.3））*0.9580+2000/1500*110r0*2000/1500*802000+5001500+30080110考核薪薪資操作技技巧--一一分鐘鐘經(jīng)理理1.雙方達(dá)達(dá)成一一致的的目標(biāo)標(biāo)2.目目標(biāo)標(biāo)應(yīng)可可觀察察、可可衡量量3.單單獨(dú)獨(dú)定義義和描描述每每一項(xiàng)項(xiàng)目標(biāo)標(biāo)4.目目標(biāo)標(biāo)描述述簡(jiǎn)明明扼要要，可可一分分鐘讀讀完5.經(jīng)經(jīng)常常對(duì)照照目標(biāo)標(biāo)檢查查執(zhí)行行情況況，每每天至至少一次次操作技技巧——一分鐘贊贊美找出他他做對(duì)對(duì)的事事情1.事事先告告訴他他們，，你會(huì)會(huì)讓他他們知知道他他們的的工作作做得得怎樣樣2.馬馬上贊贊美他他們3.明明確地地告訴訴他們們做對(duì)對(duì)了什什么4.告告訴他他們，，你為為他們們感到到高興興；并并告訴訴他們們，他他們的的成就就幫幫了公公司很很大的的忙，，也是是對(duì)同同事的的幫助助5.停停頓一一下，，讓他他們感感覺(jué)到到你在在為他他們高高興6.鼓鼓勵(lì)他他們?cè)僭俳釉僭賱?lì)7.握握手，，或拍拍拍他他們，，讓他他們明明白你你會(huì)一一直支支持他他們操作技技巧——一分鐘批批評(píng)1.事事先毫毫不含含糊告告訴他他們應(yīng)應(yīng)該怎怎么做做2.馬馬上批批評(píng)3.明明確地地告訴訴他們們犯了了什么么錯(cuò)誤誤4.以以毫不不含糊糊的字字眼告告訴他他們你你對(duì)此此事的的感受受5.停停頓數(shù)數(shù)秒鐘鐘，塑塑造不不愉快快的沉沉默，，讓他他們體體會(huì)到到你的的感受受6.友友善地地與他他們握握手，，或拍拍拍他他們肩肩膀，，使他他們感感到你你是站站在他他們那那一邊邊的7.提提醒他他們，，你對(duì)對(duì)他們們非常常器重重8.對(duì)對(duì)他們們強(qiáng)調(diào)調(diào)，雖雖然你你很關(guān)關(guān)心他他們，，但對(duì)對(duì)犯錯(cuò)錯(cuò)的事事絕不不馬虎虎9.記記住，，批評(píng)評(píng)結(jié)束束，事事情就就算過(guò)過(guò)去了了常見的的考評(píng)評(píng)錯(cuò)誤誤--11 2 3 4 51 2 3 4 5Stereotyping刻板印象（簡(jiǎn)單歸類、貼標(biāo)簽）“和我相似”效應(yīng)常見的的考評(píng)評(píng)錯(cuò)誤誤--21 2 3 4 51 2 3 4 5對(duì)比錯(cuò)誤居中傾向常見的的考評(píng)評(píng)錯(cuò)誤誤--3過(guò)寬或過(guò)嚴(yán)傾向5.問(wèn)問(wèn)題與與解答答Q&A9、靜夜夜四無(wú)無(wú)鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Saturday,December17,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。23:31:1323:31:1323:3112/17/202211:31:13PM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見見頻。。12月-2223:31:1323:31Dec-2217-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。23:31:1323:31:1323:31Saturday,December17,202213、乍見翻疑夢(mèng)夢(mèng)，相悲各問(wèn)問(wèn)年。。12月-2212月-2223:31:1323:31:13December17,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國(guó)見青青山。。17十二月月202211:31:13下午午23:31:1312月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月2211:31下午12月-2223:31December17,202216、行動(dòng)出出成果，，工作出出財(cái)富。。。2022/12/1723:31:1323:31:1317December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。11:31:13下下午午11:31下下午23:31:1312月月-229、沒(méi)有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功?。?。12月月-2212月月-22Saturday,December17,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒(méi)有有。。。23:31:1323:31:1323:3112/17/202211:31:13PM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積積累。。。12月-2223:31:1323:31Dec-2217-Dec