物業(yè)公司管理層人員優(yōu)化方案

物業(yè)公司管理層人員優(yōu)化方案（草案）第一部分：方案概述物管企業(yè)在廣州市場的競爭越來越激烈，已經(jīng)由原來的比規(guī)模慢慢地轉(zhuǎn)變成比服務(wù)和品牌，隨著如中海、萬科等巨頭參與到廣州市場的競爭和國家近期對物管行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)的陸續(xù)出臺，廣州物管企業(yè)之間的市場競爭日趨于激烈。為保證公司在激烈的市場競爭中處于有利的位置，提高企業(yè)的競爭力，我司必須采取有效措施，盡快提升企業(yè)的綜合競爭力。診斷目前我司中層管理人員的管理水平現(xiàn)狀，與同行業(yè)佼佼者相比存在相對的不足。因此，必須要對我司的中層管理人員結(jié)構(gòu)進(jìn)行必要的優(yōu)化和調(diào)整。優(yōu)化工作落實(shí)后，將至少達(dá)到以下三個(gè)目標(biāo)：一、公司中層管理人員崗能配置更加合理。促進(jìn)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的建立和完善。二、中層管理人員各項(xiàng)管理意識有所提高，主動(dòng)尋求管理上的突破。三、在人才使用及儲備上更符合現(xiàn)代企業(yè)管理的要求。為使以上三個(gè)基本目標(biāo)可以實(shí)現(xiàn)，優(yōu)化將分以下四個(gè)階段進(jìn)行。序號06.11.1第一階段總體目標(biāo)提出及理解階段 —07.2.15

優(yōu)化時(shí)間 優(yōu)化目的使員工認(rèn)識到改革的必要性和緊迫性第二階段:學(xué)習(xí)與提升階段

07.3.1—4.30

給予員工改進(jìn)和提高的機(jī)會第三階段:中層管理人員管理素質(zhì)考核第三階段:中層管理人員管理素質(zhì)考核階段07.5.1—6.30劣汰計(jì)劃第四階段:鞏固和提高階段07.7.1.進(jìn)一步提高公司優(yōu)秀管—9.30理人員素質(zhì)和能力第二部分：優(yōu)化工作推進(jìn)步驟第一階段：總體目標(biāo)提出及理解階段（用時(shí)：三個(gè)月）第一階段是整個(gè)整改工作的基礎(chǔ)和前提，要順利地完成四個(gè)階段的工作，我們將主要完成以下三個(gè)意識上的轉(zhuǎn)變：一、促進(jìn)中層管理人員從現(xiàn)有管理觀念向符合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展管理理念的轉(zhuǎn)變。二、提高培訓(xùn)重要性的認(rèn)識。三、重新明確崗位職責(zé)，清晰崗位任職資格。中層管理人員管理水平現(xiàn)狀1

目前管理處主任任職資格 優(yōu)化后管理處主任任職資格年齡 學(xué)歷 大專 學(xué)歷 本科化，跟不上企 40歲以下 年齡要求 40歲以下要求業(yè)發(fā)展的要求2專業(yè)法與崗位要求要求相匹配3、學(xué)習(xí)能力不經(jīng)驗(yàn)強(qiáng)，創(chuàng)新能力要求不足4、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意必備識不強(qiáng)，溝通工作

要求 以上酒店管理、建筑類、物業(yè)管理 專業(yè)要求1、五年以上物業(yè)管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)要求2、具有品牌公司/外資公司工作經(jīng)驗(yàn)1、ISO質(zhì)量管理知識 必備工作技協(xié)調(diào)能力有限技能5協(xié)調(diào)能力有限技能5不強(qiáng)，缺乏應(yīng)變能力必備資格證物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證6、崗位責(zé)任感勝任本崗具有較強(qiáng)的責(zé)任感、管理能力和物業(yè)管理知識；良好的溝通協(xié)調(diào)能力；較不強(qiáng)位核心強(qiáng)溝通能力及對工作持續(xù)改善的能力必備資格證

要求 以上英語、旅游管理、人力資源管理1、五年以上物業(yè)管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)2、具有品牌公司/外資公司工作經(jīng)驗(yàn)3、具有市優(yōu)以上樓盤管理經(jīng)驗(yàn)1、ISO質(zhì)量和環(huán)境管理知識2、物業(yè)管理及其他相關(guān)專業(yè)知識3、外語能力良好4、懂人力資源管理相關(guān)理論物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證國家物業(yè)管理師資格證力

具有較強(qiáng)的責(zé)任感、管理能力和物業(yè)管理知識；良好的溝通協(xié)調(diào)能力；可擔(dān)當(dāng)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師，具有開發(fā)專業(yè)課程、培訓(xùn)部屬和管理改善的能力。素質(zhì)素質(zhì)能力備注：其他中層管理崗位標(biāo)準(zhǔn)參照管理處主任優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行重新評定第二階段：學(xué)習(xí)與提升階段（用時(shí)：兩個(gè)月）序號人事部負(fù)責(zé)工作序號人事部負(fù)責(zé)工作部門\管理處負(fù)責(zé)工作備注主管級以上人員人事部組織、實(shí)施、考核結(jié)果評估 部門管理處負(fù)責(zé)人應(yīng)積極參與各項(xiàng)培考核結(jié)果將作為本次優(yōu)化工訓(xùn)課程并在培訓(xùn)結(jié)束后上交培訓(xùn)心得 作最終考核的參考數(shù)據(jù)公司培訓(xùn)工作人事部負(fù)責(zé)在公司內(nèi)部大力推行部門管理處積極開展各部門和小區(qū)的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)。予配合和支持。考核結(jié)果將作為員工考核的參考數(shù)據(jù)部門、管理處培訓(xùn)工作人參與學(xué)習(xí)的基本情況和其屬下員工的學(xué)習(xí)情況，并作出相關(guān)指導(dǎo)。人事部將給予部門、管理處各部門、管理處負(fù)責(zé)人親自牽頭，鼓勵(lì)員工進(jìn)行自發(fā)學(xué)習(xí)，能以身作則的負(fù)責(zé)人相關(guān)獎(jiǎng)核評定上的處分。第三階段：管理人員管理素質(zhì)考核階段（用時(shí)：三個(gè)月）考核目標(biāo)考核內(nèi)容考核目標(biāo)考核內(nèi)容考核工具處理辦法第一階段對公司優(yōu)化方案的執(zhí)行力度日?？己擞^察作為最終考核的參考指標(biāo)第二階段在整個(gè)優(yōu)化方案過程中素質(zhì)提高的程度考核面談\考核量表作為工作業(yè)績的重要考核指標(biāo)第三階段優(yōu)化方案完成后優(yōu)化成果第三階段優(yōu)化方案完成后優(yōu)化成果考核面談\考核量表確定考核對象的30%為公司核心骨干;30%為下一步重點(diǎn)培養(yǎng)對象;30—10%將根據(jù)情況和考核結(jié)果予以淘汰.備注:工作調(diào)整包括工作輪換、降薪、降職、勸退、晉升經(jīng)過前三個(gè)階段的整改，公司中層管理人員科學(xué)管理意識將有所提高，應(yīng)基本形成良好的管理心態(tài)和管理理念。公司內(nèi)部基本形成優(yōu)勝劣汰的用人機(jī)制。第四階段，公司將在原來三個(gè)階段的基礎(chǔ)上開展以下兩項(xiàng)基本工作：一、對新晉人員加強(qiáng)培養(yǎng)和訓(xùn)練，安排相關(guān)新晉人員培訓(xùn)課程，提高新晉人員基本管理技能和崗位適應(yīng)能力。二、運(yùn)用制度化獎(jiǎng)懲等激勵(lì)措施，包括相關(guān)控制措施，盡快完成公司管理制度化的基本目標(biāo)。三、更科學(xué)地界定管理人員的崗位任職資格。第三部分：方案總結(jié)9作完成后人事部將根據(jù)整改情況和結(jié)果對公司中層管理人員管理水平作出客觀評價(jià)，并完成整改報(bào)告。本次整改優(yōu)化中層管理人員工作預(yù)期將發(fā)生相關(guān)意外情況影響整改工作進(jìn)度，原因可包括以下三個(gè)基本情況：一、由于觀念上的理解不足，部分人員早期可能會出現(xiàn)抵觸的情緒。人事部將根據(jù)具體情況，及時(shí)溝通和協(xié)助該部分人員，及時(shí)解決由于溝通不足而發(fā)生的相關(guān)問題。二、公司管理工作的調(diào)整，影響原先整改時(shí)間進(jìn)度。人事部將根據(jù)此情況，及時(shí)調(diào)整整改進(jìn)程和力度。體情