護(hù)理文化建設(shè)與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力課件

護(hù)理文化建設(shè)與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力護(hù)理文化建設(shè)與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力1定義護(hù)理文化：

是護(hù)理組織在特定的護(hù)理環(huán)境下，逐步形成的共同價(jià)值觀、基本信念、行為準(zhǔn)則、自身形象以及與之相適應(yīng)的制度載體的總和。定義護(hù)理文化：2一文化建設(shè)：增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神和凝聚力一文化建設(shè)：增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神和凝聚力3護(hù)理文化是醫(yī)院文化重要組成部分。護(hù)理文化是信念、習(xí)慣、規(guī)范、行為準(zhǔn)則等精神因素的綜合。護(hù)理文化內(nèi)容包括：精神文化建設(shè)、物質(zhì)文化建設(shè)、制度文化建設(shè)。護(hù)理文化是醫(yī)院文化重要組成部分。4統(tǒng)一護(hù)理文化建設(shè)總體思路。﹡始終以中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)思想。﹡應(yīng)把握的幾個(gè)問(wèn)題：正確的教育導(dǎo)向、人本觀念、服務(wù)理念、規(guī)章制度……﹡以物質(zhì)、精神、制度文化方面的建設(shè)豐富護(hù)理文化建設(shè)的內(nèi)容。統(tǒng)一護(hù)理文化建設(shè)總體思路。5注重培養(yǎng)護(hù)理人員的主人翁意識(shí)，注重用軍營(yíng)文化和醫(yī)院文化塑造護(hù)理人員統(tǒng)一的意志和無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。最大限度統(tǒng)一貢獻(xiàn)個(gè)人理想醫(yī)院整體目標(biāo)注重培養(yǎng)護(hù)理人員的主人翁意識(shí)，注重用軍營(yíng)文化和醫(yī)院文化塑造護(hù)6二創(chuàng)新文化打造積極向上的氛圍二創(chuàng)新文化打造積極向上的氛圍7加強(qiáng)內(nèi)部溝通，增強(qiáng)護(hù)士競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)精神：危重病人護(hù)理質(zhì)量檢查組制度建設(shè)始終是護(hù)理管理的重中之重。多重激勵(lì)：競(jìng)爭(zhēng)、效益和精神●規(guī)范作用規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行，公開(kāi)、透明：人性化管理的具體措施?！裉岣哒J(rèn)識(shí)水平，轉(zhuǎn)變管理理念。多重激勵(lì)：競(jìng)爭(zhēng)、效益和精神◆以晨間護(hù)理加深護(hù)患關(guān)系；●實(shí)施人文關(guān)懷，做好護(hù)理服務(wù)工作?！窠M織集體活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)活力人性化管理是促進(jìn)患者康復(fù)的重要途徑獎(jiǎng)懲結(jié)合、以獎(jiǎng)勵(lì)為主、表?yè)P(yáng)為主規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行，公開(kāi)、透明：實(shí)行責(zé)任組長(zhǎng)競(jìng)聘上崗制度。文化建設(shè)：增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神和凝聚力成立服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)檢查組，制定了護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，將護(hù)理服務(wù)工作具體化和量化?！駥?shí)施人文關(guān)懷，做好護(hù)理服務(wù)工作。品牌文化，打造護(hù)理服務(wù)品牌創(chuàng)新文化可以培育一支具有活力的護(hù)理團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)新的核心是轉(zhuǎn)變護(hù)士的觀念。讓護(hù)士們變被動(dòng)工作為主動(dòng)工作，積極參與各項(xiàng)護(hù)理改革活動(dòng)。加強(qiáng)內(nèi)部溝通，增強(qiáng)護(hù)士競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)精神：創(chuàng)新文化可以培育一支具有8設(shè)立了金點(diǎn)子獎(jiǎng)，提倡、鼓勵(lì)護(hù)理人員在工作中獨(dú)立思考和敢于懷疑，為護(hù)理工作出謀劃策，而不是被動(dòng)地接受管理。確定目標(biāo)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)不斷提高護(hù)理團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力設(shè)立了金點(diǎn)子獎(jiǎng)，提倡、鼓勵(lì)護(hù)理人員在工作中獨(dú)立思考和敢于懷疑9管理人員要用自己的真誠(chéng)、樂(lè)觀和自信去感染周?chē)娜耍ぷ鲗?duì)“事”不對(duì)“人”?！裆朴谥v課、帶教學(xué)生的護(hù)士負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)帶教；◆以午間護(hù)理爭(zhēng)取護(hù)患溝通的最佳時(shí)機(jī)；創(chuàng)新文化可以培育一支具有活力的護(hù)理團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)新的核心是轉(zhuǎn)變護(hù)士的觀念?！裾J(rèn)真執(zhí)行護(hù)理核心制度：分級(jí)護(hù)理制度、值班及交班制度、臨床科室查對(duì)制度、手術(shù)室查對(duì)制度、供應(yīng)室查對(duì)制度。不斷提高護(hù)理團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力人性化管理的具體措施。安全文化是護(hù)理文化的組成部分和精髓。建立一種積極的安全文化，才能營(yíng)造引人安全氛圍，不斷提高護(hù)士綜合素質(zhì)。人性化管理是促進(jìn)患者康復(fù)的重要途徑建立護(hù)理安全管理網(wǎng)絡(luò)，以護(hù)理部、護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理骨干為主體，全院護(hù)士人人參與。護(hù)理管理、護(hù)理質(zhì)量與綜合目標(biāo)考評(píng)責(zé)任制掛鉤管理人員要用自己的真誠(chéng)、樂(lè)觀和自信去感染周?chē)娜?，工作?duì)“事”不對(duì)“人”。多重激勵(lì)：競(jìng)爭(zhēng)、效益和精神●認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理核心制度：分級(jí)護(hù)理制度、值班及交班制度、臨床科室查對(duì)制度、手術(shù)室查對(duì)制度、供應(yīng)室查對(duì)制度?！窠M織集體活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)活力●善于講課、帶教學(xué)生的護(hù)士負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)帶教；管理人員要用自己的真誠(chéng)、樂(lè)觀和自信去感染周?chē)娜?，工作?duì)“事”不對(duì)“人”。三品牌文化，打造護(hù)理服務(wù)品牌

管理人員要用自己的真誠(chéng)、樂(lè)觀和自信去感染周?chē)娜耍ぷ鲗?duì)“事10成立服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)檢查組，制定了護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，將護(hù)理服務(wù)工作具體化和量化。軍人全程服務(wù)質(zhì)量?jī)x容儀表服務(wù)態(tài)度服務(wù)禮儀護(hù)理服務(wù)及時(shí)性每季度檢查成立服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)檢查組，制定了護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，將護(hù)理服11實(shí)行責(zé)任組長(zhǎng)競(jìng)聘上崗制度。各科室制定嚴(yán)格的參選條件和競(jìng)聘上崗流程，層層把關(guān)，把專(zhuān)科技術(shù)好，管理能力強(qiáng)，有責(zé)任心的護(hù)士放到責(zé)任護(hù)士的崗位上，為患者提供一流的服務(wù)。實(shí)行責(zé)任組長(zhǎng)競(jìng)聘上崗制度。各科室制定嚴(yán)格的參選條件和競(jìng)聘上崗12四管理文化營(yíng)造真誠(chéng)和諧的工作氛圍四管理文化營(yíng)造真誠(chéng)和諧的工作氛圍13管理活動(dòng)自古有之。人性化管理是管理心理學(xué)在管理過(guò)程中的應(yīng)用，它反映了管理過(guò)程中人心理現(xiàn)象、心理形式及其活動(dòng)規(guī)律，屬于人文管理的范疇。管理活動(dòng)自古有之。14人性化管理特征：關(guān)系友情化、激勵(lì)經(jīng)?；?、參與民主化。人性化管理是現(xiàn)代管理的必然趨勢(shì)。人性化管理是促進(jìn)患者康復(fù)的重要途徑人性化管理是護(hù)理人員維護(hù)身心健康的需要。人性化管理特征：關(guān)系友情化、激勵(lì)經(jīng)?；?、參與民主化。15人性化管理的具體措施?！裉岣哒J(rèn)識(shí)水平，轉(zhuǎn)變管理理念?！駥?shí)施人文關(guān)懷，做好護(hù)理服務(wù)工作?！駥?shí)行科學(xué)管理，提高護(hù)理管理效能。人性化管理的具體措施。16構(gòu)建有活力的護(hù)理團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力文化，從我們自身考慮，就是要打造真誠(chéng)和行為適當(dāng)?shù)淖o(hù)理管理核心，和護(hù)士長(zhǎng)建立有效的溝通渠道。管理人員要用自己的真誠(chéng)、樂(lè)觀和自信去感染周?chē)娜?，工作?duì)“事”不對(duì)“人”。2當(dāng)發(fā)生不協(xié)調(diào)時(shí)，我們應(yīng)該“求大同、存小異”，多找共同點(diǎn)，以情感人、以理服人、以制度約束人。3真正的溝通應(yīng)該是在平等地位上開(kāi)誠(chéng)布公地面對(duì)面的交流，是雙向互動(dòng)的。1構(gòu)建有活力的護(hù)理團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力文化，從我們自身考慮，就是要打造真17五制度文化：公開(kāi)、透明五制度文化：公開(kāi)、透明18護(hù)理文化是通過(guò)規(guī)章制度、護(hù)理常規(guī)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。建立健全的護(hù)理規(guī)章制度和護(hù)理常規(guī)是護(hù)理文化內(nèi)涵建設(shè)的重要內(nèi)容。護(hù)理文化是通過(guò)規(guī)章制度、護(hù)理常規(guī)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。19建立完善規(guī)章制度，充分發(fā)揮制度文化的作用：●規(guī)范作用●協(xié)同作用●保障作用●約束作用建立完善規(guī)章制度，充分發(fā)揮制度文化的作用：2021護(hù)理文書(shū)環(huán)節(jié)控制及終末質(zhì)量檢查組危重病人護(hù)理質(zhì)量檢查組病區(qū)質(zhì)量管理組門(mén)急診、手術(shù)室、供應(yīng)室質(zhì)量控制組

護(hù)理質(zhì)量考評(píng)組制度建設(shè)始終是護(hù)理管理的重中之重。急救物品、常規(guī)物品消毒質(zhì)控組形成三級(jí)護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控體系，每月或每季度對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行全面檢查和監(jiān)控。21護(hù)理文書(shū)環(huán)節(jié)控制及終末質(zhì)量檢查組危重病人護(hù)理質(zhì)量檢查組21品牌文化，打造護(hù)理服務(wù)品牌●約束作用●約束作用●認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理核心制度：分級(jí)護(hù)理制度、值班及交班制度、臨床科室查對(duì)制度、手術(shù)室查對(duì)制度、供應(yīng)室查對(duì)制度。人性化管理是管理心理學(xué)在管理過(guò)程中的應(yīng)用，它反映了管理過(guò)程中人心理現(xiàn)象、心理形式及其活動(dòng)規(guī)律，屬于人文管理的范疇?！裉岣哒J(rèn)識(shí)水平，轉(zhuǎn)變管理理念。加強(qiáng)內(nèi)部溝通，增強(qiáng)護(hù)士競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)精神：規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行，公開(kāi)、透明：實(shí)行責(zé)任組長(zhǎng)競(jìng)聘上崗制度。要求護(hù)士掌握優(yōu)美的語(yǔ)言，在護(hù)理活動(dòng)是護(hù)患溝通的基礎(chǔ)上展現(xiàn)語(yǔ)言美。護(hù)理管理、護(hù)理質(zhì)量與綜合目標(biāo)考評(píng)責(zé)任制掛鉤加強(qiáng)護(hù)理安全教育，牢固培養(yǎng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。人性化管理是促進(jìn)患者康復(fù)的重要途徑加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力。規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行，公開(kāi)、透明：●規(guī)章制度貫徹落實(shí)“六字法”：勤、嚴(yán)、深、先、幫、公。建立一種積極的安全文化，才能營(yíng)造引人安全氛圍，不斷提高護(hù)士綜合素質(zhì)。統(tǒng)一護(hù)理文化建設(shè)總體思路。護(hù)理文化內(nèi)容包括：精神文化建設(shè)、物質(zhì)文化建設(shè)、制度文化建設(shè)。急救物品、常規(guī)物品消毒質(zhì)控組◆以晨間護(hù)理加深護(hù)患關(guān)系；規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行，公開(kāi)、透明：●建立健全三級(jí)（或二級(jí)）護(hù)理管理體制。●認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理核心制度：分級(jí)護(hù)理制度、值班及交班制度、臨床科室查對(duì)制度、手術(shù)室查對(duì)制度、供應(yīng)室查對(duì)制度?！褚?guī)章制度貫徹落實(shí)“六字法”：勤、嚴(yán)、深、先、幫、公。品牌文化，打造護(hù)理服務(wù)品牌規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行，公開(kāi)、透明：22六多重激勵(lì)：競(jìng)爭(zhēng)、效益和精神六多重激勵(lì)：競(jìng)爭(zhēng)、效益和精神2324運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制護(hù)理管理、護(hù)理質(zhì)量與綜合目標(biāo)考評(píng)責(zé)任制掛鉤獎(jiǎng)懲制度始終公開(kāi)、公正、公平建立多重激勵(lì)機(jī)制，運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)、效益激勵(lì)和精神激勵(lì)鼓勵(lì)護(hù)士們爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)。理論、操作第一名的護(hù)士與績(jī)效工資掛鉤獎(jiǎng)懲結(jié)合、以獎(jiǎng)勵(lì)為主、表?yè)P(yáng)為主24運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制護(hù)理管理、護(hù)理質(zhì)量與綜合目標(biāo)考評(píng)責(zé)任制掛鉤獎(jiǎng)24加強(qiáng)內(nèi)部溝通，增強(qiáng)護(hù)士競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)精神：●開(kāi)展競(jìng)賽活動(dòng)，開(kāi)發(fā)工作熱情●組織集體活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)活力

……

加強(qiáng)內(nèi)部溝通，增強(qiáng)護(hù)士競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)精神：25七責(zé)任授權(quán)：發(fā)揮護(hù)士個(gè)體優(yōu)勢(shì)

七責(zé)任授權(quán)：發(fā)揮護(hù)士個(gè)體優(yōu)勢(shì)26讓各級(jí)護(hù)理人員明確地了解自己的職責(zé)和管理人員的期望。護(hù)理部注重挖掘每個(gè)護(hù)士長(zhǎng)的潛力

護(hù)理部護(hù)士長(zhǎng)護(hù)士護(hù)士長(zhǎng)注重發(fā)揮每個(gè)護(hù)士的特長(zhǎng)

每一位護(hù)士的個(gè)體優(yōu)勢(shì)得到充分發(fā)揮

讓各級(jí)護(hù)理人員明確地了解自己的職責(zé)和管理人員的期望。護(hù)理部27骨干護(hù)士護(hù)士長(zhǎng)晚夜查房

護(hù)理管理培訓(xùn)班

科室的護(hù)理管理工作

恰當(dāng)?shù)呢?zé)任授權(quán)可以強(qiáng)化護(hù)理人員的參與意識(shí)，責(zé)任意識(shí)，正確理解工作中的管理措施和管理目標(biāo)，提高護(hù)理團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。骨干護(hù)士護(hù)士長(zhǎng)護(hù)理管理科室的護(hù)理恰當(dāng)?shù)呢?zé)任授權(quán)可以強(qiáng)化護(hù)理人28人性化管理是管理心理學(xué)在管理過(guò)程中的應(yīng)用，它反映了管理過(guò)程中人心理現(xiàn)象、心理形式及其活動(dòng)規(guī)律，屬于人文管理的范疇。建立一種積極的安全文化，才能營(yíng)造引人安全氛圍，不斷提高護(hù)士綜合素質(zhì)。創(chuàng)新文化可以培育一支具有活力的護(hù)理團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)新的核心是轉(zhuǎn)變護(hù)士的觀念。人性化管理特征：關(guān)系友情化、激勵(lì)經(jīng)?；?、參與民主化?！窠M織集體活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)活力人性化管理特征：關(guān)系友情化、激勵(lì)經(jīng)?；?、參與民主化。人性化管理是促進(jìn)患者康復(fù)的重要途徑護(hù)理文化建設(shè)與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力安全文化建立有力的安全屏障制度建設(shè)始終是護(hù)理管理的重中之重。護(hù)理文化是信念、習(xí)慣、規(guī)范、行為準(zhǔn)則等精神因素的綜合。多重激勵(lì)：競(jìng)爭(zhēng)、效益和精神建立護(hù)理安全管理網(wǎng)絡(luò)，以護(hù)理部、護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理骨干為主體，全院護(hù)士人人參與?！裾J(rèn)真執(zhí)行護(hù)理核心制度：分級(jí)護(hù)理制度、值班及交班制度、臨床科室查對(duì)制度、手術(shù)室查對(duì)制度、供應(yīng)室查對(duì)制度?！裉岣哒J(rèn)識(shí)水平，轉(zhuǎn)變管理理念。加強(qiáng)護(hù)理安全教育，牢固培養(yǎng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。讓護(hù)士們變被動(dòng)工作為主動(dòng)工作，積極參與各項(xiàng)護(hù)理改革活動(dòng)。護(hù)理文化內(nèi)容包括：精神文化建設(shè)、物質(zhì)文化建設(shè)、制度文化建設(shè)。建立一種積極的安全文化，才能營(yíng)造引人安全氛圍，不斷提高護(hù)士綜合素質(zhì)。人性化管理的具體措施。加深對(duì)護(hù)士的了解，善于團(tuán)結(jié)不同個(gè)性的護(hù)士，重其長(zhǎng)，盡其用：

●愛(ài)好學(xué)習(xí)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)熟練的護(hù)士負(fù)責(zé)科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；●善于講課、帶教學(xué)生的護(hù)士負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)帶教；●無(wú)菌觀念強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)搶救儀器、藥品的管理，及消毒隔離工作；

……人性化管理是管理心理學(xué)在管理過(guò)程中的應(yīng)用，它反映了管理過(guò)程中29規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行，公開(kāi)、透明：●組織集體活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)活力加強(qiáng)護(hù)理安全教育，牢固培養(yǎng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。不斷提高護(hù)理團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力管理人員要用自己的真誠(chéng)、樂(lè)觀和自信去感染周?chē)娜?，工作?duì)“事”不對(duì)“人”。加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力。成立服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)檢查組，制定了護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，將護(hù)理服務(wù)工作具體化和量化?！窠⒔∪?jí)（或二級(jí)）護(hù)理管理體制。讓護(hù)士們變被動(dòng)工作為主動(dòng)工作，積極參與各項(xiàng)護(hù)理改革活動(dòng)。獎(jiǎng)懲制度始終公開(kāi)、公正、公平●組織集體活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)活力從入院詢(xún)問(wèn)患者資料開(kāi)始：●實(shí)行科學(xué)管理，提高護(hù)理管理效能。溝通是一種能力，是人與人之間進(jìn)行信息交流的一種有目的的活動(dòng)。●認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理核心制度：分級(jí)護(hù)理制度、值班及交班制度、臨床科室查對(duì)制度、手術(shù)室查對(duì)制度、供應(yīng)室查對(duì)制度。安全文化是護(hù)理文化的組成部分和精髓?！粢猿块g護(hù)理加深護(hù)患關(guān)系；管理人員要用自己的真誠(chéng)、樂(lè)觀和自信去感染周?chē)娜?，工作?duì)“事”不對(duì)“人”。護(hù)理文化內(nèi)容包括：精神文化建設(shè)、物質(zhì)文化建設(shè)、制度文化建設(shè)。●善于講課、帶教學(xué)生的護(hù)士負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)帶教；八溝通文化營(yíng)造和諧的就醫(yī)環(huán)境規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行，公開(kāi)、透明：八溝通文化營(yíng)造和諧的就醫(yī)環(huán)30溝通是一種能力，是人與人之間進(jìn)行信息交流的一種有目的的活動(dòng)。溝通是現(xiàn)代護(hù)患關(guān)系的奠基石，護(hù)患溝通是重要的醫(yī)療行為。要求護(hù)士掌握優(yōu)美的語(yǔ)言，在護(hù)理活動(dòng)是護(hù)患溝通的基礎(chǔ)上展現(xiàn)語(yǔ)言美。溝通是一種能力，是人與人之間進(jìn)行信息交流的一種有目的的活動(dòng)。31從入院詢(xún)問(wèn)患者資料開(kāi)始：◆以晨間護(hù)理加深護(hù)患關(guān)系；

◆以過(guò)硬的技術(shù)操作作為溝通主要紐帶；

◆以午間護(hù)理爭(zhēng)取護(hù)患溝通的最佳時(shí)機(jī)；

◆以晚間護(hù)理營(yíng)造溫馨的溝通氛圍；

◆以出院指導(dǎo)鞏固溝通成效。從入院詢(xún)問(wèn)患者資料開(kāi)始：32安全文化建立有力的安全屏障九安全文化建立有力的安全屏障九33安全文化是護(hù)理文化的組成部分和精髓。建立一種積極的安全文化，才能營(yíng)造引人安全氛圍，不斷提高護(hù)士綜合素質(zhì)。建立護(hù)理安全管理網(wǎng)絡(luò)，以護(hù)理部、護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理骨干為主體，全院護(hù)士人人參與。安全文化是護(hù)理文化的組成部分和精髓。34◆以出院指導(dǎo)鞏固溝通成效。建立完善規(guī)章制度，充分發(fā)揮制度文化的作用：●規(guī)章制度貫徹落實(shí)“六字法”：勤、嚴(yán)、深、先、幫、公。建立健全的護(hù)理規(guī)章制度和護(hù)理常規(guī)是護(hù)理文化內(nèi)涵建設(shè)的重要內(nèi)容。建立護(hù)理安全管理網(wǎng)絡(luò)，以護(hù)理部、護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理骨干為主體，全院護(hù)士人人參與。﹡應(yīng)把握的幾個(gè)問(wèn)題：正確的教育導(dǎo)向、人本觀念、服務(wù)理念、規(guī)章制度……制度建設(shè)始終是護(hù)理管理的重中之重?！駥?shí)施人文關(guān)懷，做好護(hù)理服務(wù)工作?！駥?shí)施人文關(guān)懷，做好護(hù)理服務(wù)工作。建立一種積極的安全文化，才能營(yíng)造引人安全氛圍，不斷提高護(hù)士綜合素質(zhì)。建立護(hù)理安全管理網(wǎng)絡(luò)，以護(hù)理部、護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理骨干為主體，全院護(hù)士人人參與。管理人員要用自己的真誠(chéng)、樂(lè)觀和自信去感染周?chē)娜耍ぷ鲗?duì)“事”不對(duì)“人”?！裉岣哒J(rèn)識(shí)水平，轉(zhuǎn)變管理理念。人性化管理是管理心理學(xué)在管理過(guò)程中的應(yīng)用，它反映了管理過(guò)程中人心理現(xiàn)象、心理形式及其活動(dòng)規(guī)律，屬于人文管理的范疇?！裉岣哒J(rèn)識(shí)水平，轉(zhuǎn)變管理理念?！粢晕玳g護(hù)理爭(zhēng)取護(hù)患溝通的最佳時(shí)機(jī)；是護(hù)理組織在特定的護(hù)理環(huán)境下，逐步形成的共同價(jià)值觀、基本信念、行為準(zhǔn)則、自身形象以及與之相適應(yīng)的制度載體的總和。各科室制定嚴(yán)格的參選條件和競(jìng)聘上崗流程，層層把關(guān)，把專(zhuān)科技術(shù)好，管理能力強(qiáng)，有責(zé)任心的護(hù)士放到責(zé)任護(hù)士的崗位上，為患者提供一流的服務(wù)?！裆朴谥v課、帶教學(xué)生的護(hù)士負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)帶教；統(tǒng)一護(hù)理文化建設(shè)總體思路。不斷提高護(hù)理團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力管理人員要用自己的真誠(chéng)、樂(lè)觀和自信去感染周?chē)娜?，工作?duì)“事”不對(duì)“人”。加深對(duì)護(hù)士的了解，善于團(tuán)結(jié)不同個(gè)性的護(hù)士，重其長(zhǎng)，盡其用：護(hù)理文化內(nèi)容包括：精神文化建設(shè)、物質(zhì)文化建設(shè)、制度文化建設(shè)。制度建設(shè)始終是護(hù)理管理的重中之重。建立多重激勵(lì)機(jī)制，運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)、效益激勵(lì)和精神激勵(lì)鼓勵(lì)護(hù)士們爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)。護(hù)理文化是信念、習(xí)慣、規(guī)范、行為準(zhǔn)則等精神因素的綜合?！裾J(rèn)真執(zhí)行護(hù)理核心制度：分級(jí)護(hù)理制度、值班及交班制度、臨床科室查對(duì)制度、手術(shù)室查對(duì)制度、供應(yīng)室查對(duì)制度。危重病人護(hù)理質(zhì)量檢查組護(hù)理文化內(nèi)容包括：精神文化建設(shè)、物質(zhì)文化建設(shè)、制度文化建設(shè)。建立護(hù)理安全管理網(wǎng)絡(luò)，以護(hù)理部、護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理骨干為主體，全院護(hù)士人人參與。●實(shí)行科學(xué)管理，提高護(hù)理管理效能?！粢酝黹g護(hù)理營(yíng)造溫馨的溝通氛圍；加強(qiáng)內(nèi)部溝通，增強(qiáng)護(hù)士競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)精神：●提高認(rèn)識(shí)水平，轉(zhuǎn)變管理理念。建立一種積極的安全文化，才能營(yíng)造引人安全氛圍，不斷提高護(hù)士綜合素質(zhì)?！駥?shí)行科學(xué)管理，提高護(hù)理管理效能?！粢酝黹g護(hù)理營(yíng)造溫馨的溝通氛圍；安全文化建立有力的安全屏障建立一種積極的安全文化，才能營(yíng)造引人安全氛圍，不斷提高護(hù)士綜合素質(zhì)。多重激勵(lì)：競(jìng)爭(zhēng)、效益和精神人性化管理是管理心理學(xué)在管理過(guò)程中的應(yīng)用，它反映了管理過(guò)程中人心理現(xiàn)象、心理形式及其活動(dòng)規(guī)律，屬于人文管理的范疇。制度建設(shè)始終是護(hù)理管理的重中之重?！粢猿块g護(hù)理加深護(hù)患關(guān)系；●組織集體活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)活力加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力。要求護(hù)士掌握優(yōu)美的語(yǔ)言，在護(hù)理活動(dòng)是護(hù)患溝通的基礎(chǔ)上展現(xiàn)語(yǔ)言美。溝通是一種能力，是人與人之間進(jìn)行信息交流的一種有目的的活動(dòng)?！窠M織集體活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)活力護(hù)理管理、護(hù)理質(zhì)量與綜合目標(biāo)考評(píng)責(zé)任制掛鉤人性化管理的具體措施。真正的溝通應(yīng)該是在平等地位上開(kāi)誠(chéng)布公地面對(duì)面的交流，是雙向互動(dòng)的?！粢猿块g護(hù)理加深護(hù)患關(guān)系；實(shí)行責(zé)任組長(zhǎng)競(jìng)聘上崗制度?！駥?shí)施人文關(guān)懷，做好護(hù)理服務(wù)工作。設(shè)立了金點(diǎn)子獎(jiǎng)，提倡、鼓勵(lì)護(hù)理人員在工作中獨(dú)立思考和敢于懷疑，為護(hù)理工作出謀劃策，而不是被動(dòng)地接受管理。溝通文化營(yíng)造和諧的就醫(yī)環(huán)境◆以過(guò)硬的技術(shù)操作作為溝通主要紐帶；●善于講課、帶教學(xué)生的護(hù)士負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)帶教；◆以晨間護(hù)理加深護(hù)患關(guān)系；●組織集體活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)活力﹡始終以中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)思想。◆以午間護(hù)理爭(zhēng)取護(hù)患溝通的最佳時(shí)機(jī)；●組織集體活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)活力護(hù)理管理、護(hù)理質(zhì)量與綜合目標(biāo)考評(píng)責(zé)任制掛鉤恰當(dāng)?shù)呢?zé)任授權(quán)可以強(qiáng)化護(hù)理人員的參與意識(shí)，責(zé)任意識(shí)，正確理解工作中的管理措施和管理目標(biāo)，提高護(hù)理團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。人性化管理特征：關(guān)系友情化、激勵(lì)經(jīng)?；?、參與民主化。人性化管理是促進(jìn)患者康復(fù)的重要途徑加強(qiáng)內(nèi)部溝通，增強(qiáng)護(hù)士競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)精神：溝通是現(xiàn)代護(hù)患關(guān)系的奠基石，護(hù)患溝通是重要的醫(yī)療行為。建立護(hù)理安全管理網(wǎng)絡(luò)，以護(hù)理部、護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理骨干為主體，全院護(hù)士人人參與?！駥?shí)施人文關(guān)懷，做好護(hù)理服務(wù)工作。管理人員要用自己的真誠(chéng)、樂(lè)觀和自信去感染周?chē)娜?，工作?duì)“事”不對(duì)“人”。護(hù)理文化內(nèi)容包括：精神文化建設(shè)、物質(zhì)文化建設(shè)、制度文化建設(shè)。獎(jiǎng)懲結(jié)合、以獎(jiǎng)勵(lì)為主、表?yè)P(yáng)為主規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行，公開(kāi)、透明：統(tǒng)一護(hù)理文化建設(shè)總體思路。溝通是一種能力，是人與人之間進(jìn)行信息交流的一種有目的的活動(dòng)?！裆朴谥v課、帶教學(xué)生的護(hù)士負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)帶教；加強(qiáng)護(hù)理安全教育，牢固培養(yǎng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力。嚴(yán)格制度管理。規(guī)范護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)。加強(qiáng)醫(yī)院感染的防控措施?！粢猿鲈褐笇?dǎo)鞏固溝通成效。●善于講課、帶教學(xué)生的護(hù)士負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)35護(hù)理文化建設(shè)與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力護(hù)理文化建設(shè)與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力36定義護(hù)理文化：

是護(hù)理組織在特定的護(hù)理環(huán)境下，逐步形成的共同價(jià)值觀、基本信念、行為準(zhǔn)則、自身形象以及與之相適應(yīng)的制度載體的總和。定義護(hù)理文化：37一文化建設(shè)：增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神和凝聚力一文化建設(shè)：增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神和凝聚力38護(hù)理文化是醫(yī)院文化重要組成部分。護(hù)理文化是信念、習(xí)慣、規(guī)范、行為準(zhǔn)則等精神因素的綜合。護(hù)理文化內(nèi)容包括：精神文化建設(shè)、物質(zhì)文化建設(shè)、制度文化建設(shè)。護(hù)理文化是醫(yī)院文化重要組成部分。39統(tǒng)一護(hù)理文化建設(shè)總體思路。﹡始終以中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)思想。﹡應(yīng)把握的幾個(gè)問(wèn)題：正確的教育導(dǎo)向、人本觀念、服務(wù)理念、規(guī)章制度……﹡以物質(zhì)、精神、制度文化方面的建設(shè)豐富護(hù)理文化建設(shè)的內(nèi)容。統(tǒng)一護(hù)理文化建設(shè)總體思路。40注重培養(yǎng)護(hù)理人員的主人翁意識(shí)，注重用軍營(yíng)文化和醫(yī)院文化塑造護(hù)理人員統(tǒng)一的意志和無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。最大限度統(tǒng)一貢獻(xiàn)個(gè)人理想醫(yī)院整體目標(biāo)注重培養(yǎng)護(hù)理人員的主人翁意識(shí)，注重用軍營(yíng)文化和醫(yī)院文化塑造護(hù)41二創(chuàng)新文化打造積極向上的氛圍二創(chuàng)新文化打造積極向上的氛圍42加強(qiáng)內(nèi)部溝通，增強(qiáng)護(hù)士競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)精神：危重病人護(hù)理質(zhì)量檢查組制度建設(shè)始終是護(hù)理管理的重中之重。多重激勵(lì)：競(jìng)爭(zhēng)、效益和精神●規(guī)范作用規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行，公開(kāi)、透明：人性化管理的具體措施。●提高認(rèn)識(shí)水平，轉(zhuǎn)變管理理念。多重激勵(lì)：競(jìng)爭(zhēng)、效益和精神◆以晨間護(hù)理加深護(hù)患關(guān)系；●實(shí)施人文關(guān)懷，做好護(hù)理服務(wù)工作?！窠M織集體活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)活力人性化管理是促進(jìn)患者康復(fù)的重要途徑獎(jiǎng)懲結(jié)合、以獎(jiǎng)勵(lì)為主、表?yè)P(yáng)為主規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行，公開(kāi)、透明：實(shí)行責(zé)任組長(zhǎng)競(jìng)聘上崗制度。文化建設(shè)：增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神和凝聚力成立服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)檢查組，制定了護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，將護(hù)理服務(wù)工作具體化和量化?！駥?shí)施人文關(guān)懷，做好護(hù)理服務(wù)工作。品牌文化，打造護(hù)理服務(wù)品牌創(chuàng)新文化可以培育一支具有活力的護(hù)理團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)新的核心是轉(zhuǎn)變護(hù)士的觀念。讓護(hù)士們變被動(dòng)工作為主動(dòng)工作，積極參與各項(xiàng)護(hù)理改革活動(dòng)。加強(qiáng)內(nèi)部溝通，增強(qiáng)護(hù)士競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)精神：創(chuàng)新文化可以培育一支具有43設(shè)立了金點(diǎn)子獎(jiǎng)，提倡、鼓勵(lì)護(hù)理人員在工作中獨(dú)立思考和敢于懷疑，為護(hù)理工作出謀劃策，而不是被動(dòng)地接受管理。確定目標(biāo)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)不斷提高護(hù)理團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力設(shè)立了金點(diǎn)子獎(jiǎng)，提倡、鼓勵(lì)護(hù)理人員在工作中獨(dú)立思考和敢于懷疑44管理人員要用自己的真誠(chéng)、樂(lè)觀和自信去感染周?chē)娜?，工作?duì)“事”不對(duì)“人”。●善于講課、帶教學(xué)生的護(hù)士負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)帶教；◆以午間護(hù)理爭(zhēng)取護(hù)患溝通的最佳時(shí)機(jī)；創(chuàng)新文化可以培育一支具有活力的護(hù)理團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)新的核心是轉(zhuǎn)變護(hù)士的觀念?！裾J(rèn)真執(zhí)行護(hù)理核心制度：分級(jí)護(hù)理制度、值班及交班制度、臨床科室查對(duì)制度、手術(shù)室查對(duì)制度、供應(yīng)室查對(duì)制度。不斷提高護(hù)理團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力人性化管理的具體措施。安全文化是護(hù)理文化的組成部分和精髓。建立一種積極的安全文化，才能營(yíng)造引人安全氛圍，不斷提高護(hù)士綜合素質(zhì)。人性化管理是促進(jìn)患者康復(fù)的重要途徑建立護(hù)理安全管理網(wǎng)絡(luò)，以護(hù)理部、護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理骨干為主體，全院護(hù)士人人參與。護(hù)理管理、護(hù)理質(zhì)量與綜合目標(biāo)考評(píng)責(zé)任制掛鉤管理人員要用自己的真誠(chéng)、樂(lè)觀和自信去感染周?chē)娜?，工作?duì)“事”不對(duì)“人”。多重激勵(lì)：競(jìng)爭(zhēng)、效益和精神●認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理核心制度：分級(jí)護(hù)理制度、值班及交班制度、臨床科室查對(duì)制度、手術(shù)室查對(duì)制度、供應(yīng)室查對(duì)制度?！窠M織集體活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)活力●善于講課、帶教學(xué)生的護(hù)士負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)帶教；管理人員要用自己的真誠(chéng)、樂(lè)觀和自信去感染周?chē)娜耍ぷ鲗?duì)“事”不對(duì)“人”。三品牌文化，打造護(hù)理服務(wù)品牌

管理人員要用自己的真誠(chéng)、樂(lè)觀和自信去感染周?chē)娜?，工作?duì)“事45成立服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)檢查組，制定了護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，將護(hù)理服務(wù)工作具體化和量化。軍人全程服務(wù)質(zhì)量?jī)x容儀表服務(wù)態(tài)度服務(wù)禮儀護(hù)理服務(wù)及時(shí)性每季度檢查成立服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)檢查組，制定了護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，將護(hù)理服46實(shí)行責(zé)任組長(zhǎng)競(jìng)聘上崗制度。各科室制定嚴(yán)格的參選條件和競(jìng)聘上崗流程，層層把關(guān)，把專(zhuān)科技術(shù)好，管理能力強(qiáng)，有責(zé)任心的護(hù)士放到責(zé)任護(hù)士的崗位上，為患者提供一流的服務(wù)。實(shí)行責(zé)任組長(zhǎng)競(jìng)聘上崗制度。各科室制定嚴(yán)格的參選條件和競(jìng)聘上崗47四管理文化營(yíng)造真誠(chéng)和諧的工作氛圍四管理文化營(yíng)造真誠(chéng)和諧的工作氛圍48管理活動(dòng)自古有之。人性化管理是管理心理學(xué)在管理過(guò)程中的應(yīng)用，它反映了管理過(guò)程中人心理現(xiàn)象、心理形式及其活動(dòng)規(guī)律，屬于人文管理的范疇。管理活動(dòng)自古有之。49人性化管理特征：關(guān)系友情化、激勵(lì)經(jīng)常化、參與民主化。人性化管理是現(xiàn)代管理的必然趨勢(shì)。人性化管理是促進(jìn)患者康復(fù)的重要途徑人性化管理是護(hù)理人員維護(hù)身心健康的需要。人性化管理特征：關(guān)系友情化、激勵(lì)經(jīng)?；?、參與民主化。50人性化管理的具體措施?！裉岣哒J(rèn)識(shí)水平，轉(zhuǎn)變管理理念?！駥?shí)施人文關(guān)懷，做好護(hù)理服務(wù)工作。●實(shí)行科學(xué)管理，提高護(hù)理管理效能。人性化管理的具體措施。51構(gòu)建有活力的護(hù)理團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力文化，從我們自身考慮，就是要打造真誠(chéng)和行為適當(dāng)?shù)淖o(hù)理管理核心，和護(hù)士長(zhǎng)建立有效的溝通渠道。管理人員要用自己的真誠(chéng)、樂(lè)觀和自信去感染周?chē)娜耍ぷ鲗?duì)“事”不對(duì)“人”。2當(dāng)發(fā)生不協(xié)調(diào)時(shí)，我們應(yīng)該“求大同、存小異”，多找共同點(diǎn)，以情感人、以理服人、以制度約束人。3真正的溝通應(yīng)該是在平等地位上開(kāi)誠(chéng)布公地面對(duì)面的交流，是雙向互動(dòng)的。1構(gòu)建有活力的護(hù)理團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力文化，從我們自身考慮，就是要打造真52五制度文化：公開(kāi)、透明五制度文化：公開(kāi)、透明53護(hù)理文化是通過(guò)規(guī)章制度、護(hù)理常規(guī)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。建立健全的護(hù)理規(guī)章制度和護(hù)理常規(guī)是護(hù)理文化內(nèi)涵建設(shè)的重要內(nèi)容。護(hù)理文化是通過(guò)規(guī)章制度、護(hù)理常規(guī)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。54建立完善規(guī)章制度，充分發(fā)揮制度文化的作用：●規(guī)范作用●協(xié)同作用●保障作用●約束作用建立完善規(guī)章制度，充分發(fā)揮制度文化的作用：5556護(hù)理文書(shū)環(huán)節(jié)控制及終末質(zhì)量檢查組危重病人護(hù)理質(zhì)量檢查組病區(qū)質(zhì)量管理組門(mén)急診、手術(shù)室、供應(yīng)室質(zhì)量控制組

護(hù)理質(zhì)量考評(píng)組制度建設(shè)始終是護(hù)理管理的重中之重。急救物品、常規(guī)物品消毒質(zhì)控組形成三級(jí)護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控體系，每月或每季度對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行全面檢查和監(jiān)控。21護(hù)理文書(shū)環(huán)節(jié)控制及終末質(zhì)量檢查組危重病人護(hù)理質(zhì)量檢查組56品牌文化，打造護(hù)理服務(wù)品牌●約束作用●約束作用●認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理核心制度：分級(jí)護(hù)理制度、值班及交班制度、臨床科室查對(duì)制度、手術(shù)室查對(duì)制度、供應(yīng)室查對(duì)制度。人性化管理是管理心理學(xué)在管理過(guò)程中的應(yīng)用，它反映了管理過(guò)程中人心理現(xiàn)象、心理形式及其活動(dòng)規(guī)律，屬于人文管理的范疇。●提高認(rèn)識(shí)水平，轉(zhuǎn)變管理理念。加強(qiáng)內(nèi)部溝通，增強(qiáng)護(hù)士競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)精神：規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行，公開(kāi)、透明：實(shí)行責(zé)任組長(zhǎng)競(jìng)聘上崗制度。要求護(hù)士掌握優(yōu)美的語(yǔ)言，在護(hù)理活動(dòng)是護(hù)患溝通的基礎(chǔ)上展現(xiàn)語(yǔ)言美。護(hù)理管理、護(hù)理質(zhì)量與綜合目標(biāo)考評(píng)責(zé)任制掛鉤加強(qiáng)護(hù)理安全教育，牢固培養(yǎng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。人性化管理是促進(jìn)患者康復(fù)的重要途徑加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力。規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行，公開(kāi)、透明：●規(guī)章制度貫徹落實(shí)“六字法”：勤、嚴(yán)、深、先、幫、公。建立一種積極的安全文化，才能營(yíng)造引人安全氛圍，不斷提高護(hù)士綜合素質(zhì)。統(tǒng)一護(hù)理文化建設(shè)總體思路。護(hù)理文化內(nèi)容包括：精神文化建設(shè)、物質(zhì)文化建設(shè)、制度文化建設(shè)。急救物品、常規(guī)物品消毒質(zhì)控組◆以晨間護(hù)理加深護(hù)患關(guān)系；規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行，公開(kāi)、透明：●建立健全三級(jí)（或二級(jí)）護(hù)理管理體制?！裾J(rèn)真執(zhí)行護(hù)理核心制度：分級(jí)護(hù)理制度、值班及交班制度、臨床科室查對(duì)制度、手術(shù)室查對(duì)制度、供應(yīng)室查對(duì)制度?！褚?guī)章制度貫徹落實(shí)“六字法”：勤、嚴(yán)、深、先、幫、公。品牌文化，打造護(hù)理服務(wù)品牌規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行，公開(kāi)、透明：57六多重激勵(lì)：競(jìng)爭(zhēng)、效益和精神六多重激勵(lì)：競(jìng)爭(zhēng)、效益和精神5859運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制護(hù)理管理、護(hù)理質(zhì)量與綜合目標(biāo)考評(píng)責(zé)任制掛鉤獎(jiǎng)懲制度始終公開(kāi)、公正、公平建立多重激勵(lì)機(jī)制，運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)、效益激勵(lì)和精神激勵(lì)鼓勵(lì)護(hù)士們爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)。理論、操作第一名的護(hù)士與績(jī)效工資掛鉤獎(jiǎng)懲結(jié)合、以獎(jiǎng)勵(lì)為主、表?yè)P(yáng)為主24運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制護(hù)理管理、護(hù)理質(zhì)量與綜合目標(biāo)考評(píng)責(zé)任制掛鉤獎(jiǎng)59加強(qiáng)內(nèi)部溝通，增強(qiáng)護(hù)士競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)精神：●開(kāi)展競(jìng)賽活動(dòng)，開(kāi)發(fā)工作熱情●組織集體活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)活力

……

加強(qiáng)內(nèi)部溝通，增強(qiáng)護(hù)士競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)精神：60七責(zé)任授權(quán)：發(fā)揮護(hù)士個(gè)體優(yōu)勢(shì)

七責(zé)任授權(quán)：發(fā)揮護(hù)士個(gè)體優(yōu)勢(shì)61讓各級(jí)護(hù)理人員明確地了解自己的職責(zé)和管理人員的期望。護(hù)理部注重挖掘每個(gè)護(hù)士長(zhǎng)的潛力

護(hù)理部護(hù)士長(zhǎng)護(hù)士護(hù)士長(zhǎng)注重發(fā)揮每個(gè)護(hù)士的特長(zhǎng)

每一位護(hù)士的個(gè)體優(yōu)勢(shì)得到充分發(fā)揮

讓各級(jí)護(hù)理人員明確地了解自己的職責(zé)和管理人員的期望。護(hù)理部62骨干護(hù)士護(hù)士長(zhǎng)晚夜查房

護(hù)理管理培訓(xùn)班

科室的護(hù)理管理工作

恰當(dāng)?shù)呢?zé)任授權(quán)可以強(qiáng)化護(hù)理人員的參與意識(shí)，責(zé)任意識(shí)，正確理解工作中的管理措施和管理目標(biāo)，提高護(hù)理團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。骨干護(hù)士護(hù)士長(zhǎng)護(hù)理管理科室的護(hù)理恰當(dāng)?shù)呢?zé)任授權(quán)可以強(qiáng)化護(hù)理人63人性化管理是管理心理學(xué)在管理過(guò)程中的應(yīng)用，它反映了管理過(guò)程中人心理現(xiàn)象、心理形式及其活動(dòng)規(guī)律，屬于人文管理的范疇。建立一種積極的安全文化，才能營(yíng)造引人安全氛圍，不斷提高護(hù)士綜合素質(zhì)。創(chuàng)新文化可以培育一支具有活力的護(hù)理團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)新的核心是轉(zhuǎn)變護(hù)士的觀念。人性化管理特征：關(guān)系友情化、激勵(lì)經(jīng)?；?、參與民主化。●組織集體活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)活力人性化管理特征：關(guān)系友情化、激勵(lì)經(jīng)?；⑴c民主化。人性化管理是促進(jìn)患者康復(fù)的重要途徑護(hù)理文化建設(shè)與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力安全文化建立有力的安全屏障制度建設(shè)始終是護(hù)理管理的重中之重。護(hù)理文化是信念、習(xí)慣、規(guī)范、行為準(zhǔn)則等精神因素的綜合。多重激勵(lì)：競(jìng)爭(zhēng)、效益和精神建立護(hù)理安全管理網(wǎng)絡(luò)，以護(hù)理部、護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理骨干為主體，全院護(hù)士人人參與?！裾J(rèn)真執(zhí)行護(hù)理核心制度：分級(jí)護(hù)理制度、值班及交班制度、臨床科室查對(duì)制度、手術(shù)室查對(duì)制度、供應(yīng)室查對(duì)制度?！裉岣哒J(rèn)識(shí)水平，轉(zhuǎn)變管理理念。加強(qiáng)護(hù)理安全教育，牢固培養(yǎng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。讓護(hù)士們變被動(dòng)工作為主動(dòng)工作，積極參與各項(xiàng)護(hù)理改革活動(dòng)。護(hù)理文化內(nèi)容包括：精神文化建設(shè)、物質(zhì)文化建設(shè)、制度文化建設(shè)。建立一種積極的安全文化，才能營(yíng)造引人安全氛圍，不斷提高護(hù)士綜合素質(zhì)。人性化管理的具體措施。加深對(duì)護(hù)士的了解，善于團(tuán)結(jié)不同個(gè)性的護(hù)士，重其長(zhǎng)，盡其用：

●愛(ài)好學(xué)習(xí)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)熟練的護(hù)士負(fù)責(zé)科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；●善于講課、帶教學(xué)生的護(hù)士負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)帶教；●無(wú)菌觀念強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)搶救儀器、藥品的管理，及消毒隔離工作；

……人性化管理是管理心理學(xué)在管理過(guò)程中的應(yīng)用，它反映了管理過(guò)程中64規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行，公開(kāi)、透明：●組織集體活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)活力加強(qiáng)護(hù)理安全教育，牢固培養(yǎng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。不斷提高護(hù)理團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力管理人員要用自己的真誠(chéng)、樂(lè)觀和自信去感染周?chē)娜耍ぷ鲗?duì)“事”不對(duì)“人”。加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力。成立服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)檢查組，制定了護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，將護(hù)理服務(wù)工作具體化和量化?！窠⒔∪?jí)（或二級(jí)）護(hù)理管理體制。讓護(hù)士們變被動(dòng)工作為主動(dòng)工作，積極參與各項(xiàng)護(hù)理改革活動(dòng)。獎(jiǎng)懲制度始終公開(kāi)、公正、公平●組織集體活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)活力從入院詢(xún)問(wèn)患者資料開(kāi)始：●實(shí)行科學(xué)管理，提高護(hù)理管理效能。溝通是一種能力，是人與人之間進(jìn)行信息交流的一種有目的的活動(dòng)?！裾J(rèn)真執(zhí)行護(hù)理核心制度：分級(jí)護(hù)理制度、值班及交班制度、臨床科室查對(duì)制度、手術(shù)室查對(duì)制度、供應(yīng)室查對(duì)制度。安全文化是護(hù)理文化的組成部分和精髓?！粢猿块g護(hù)理加深護(hù)患關(guān)系；管理人員要用自己的真誠(chéng)、樂(lè)觀和自信去感染周?chē)娜?，工作?duì)“事”不對(duì)“人”。護(hù)理文化內(nèi)容包括：精神文化建設(shè)、物質(zhì)文化建設(shè)、制度文化建設(shè)?！裆朴谥v課、帶教學(xué)生的護(hù)士負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)帶教；八溝通文化營(yíng)造和諧的就醫(yī)環(huán)境規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行，公開(kāi)、透明：八溝通文化營(yíng)造和諧的就醫(yī)環(huán)65溝通是一種能力，是人與人之間進(jìn)行信息交流的一種有目的的活動(dòng)。溝通是現(xiàn)代護(hù)患關(guān)系的奠基石，護(hù)患溝通是重要的醫(yī)療行為。要求護(hù)士掌握優(yōu)美的語(yǔ)言，在護(hù)理活動(dòng)是護(hù)患溝通的基礎(chǔ)上展現(xiàn)語(yǔ)言美。溝通是一種能力，是人與人之間進(jìn)行信息交流的一種有目的的活動(dòng)。66從入院詢(xún)問(wèn)患者資料開(kāi)始：◆以晨間護(hù)理加深護(hù)患關(guān)系；

◆以過(guò)硬的技術(shù)操作作為溝通主要紐帶；

◆以午間護(hù)理爭(zhēng)取護(hù)患溝通的最佳時(shí)機(jī)；

◆以晚間護(hù)理營(yíng)造溫馨的溝通氛圍；

◆以出院指導(dǎo)鞏固溝通成效。從入院詢(xún)問(wèn)患者資料開(kāi)始：67安全文化建立有力的安全屏障九安全文化建立有力的安全屏障九68安全文化是護(hù)理文化的組成部分和精髓。建立一種積極的安全文化，才能營(yíng)造引人安全氛圍，不斷提高護(hù)士綜合素質(zhì)。建立護(hù)理安全管理網(wǎng)絡(luò)，以護(hù)理部、護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理骨干為主體，全院護(hù)士人人參與。安全文化是護(hù)理文化的組成部分和精髓。69◆以出院指導(dǎo)鞏固溝通成效。建立完善規(guī)章制度，充分發(fā)揮制度文化的作用：●規(guī)章制度貫徹落實(shí)“六字法”：勤、嚴(yán)、深、先、幫、公。建立健全的護(hù)理規(guī)章制度和護(hù)理常規(guī)是護(hù)理文化內(nèi)涵建設(shè)的重要內(nèi)容。建立護(hù)理安全管理網(wǎng)絡(luò)，以護(hù)理部、護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理骨干為主體，全院護(hù)士人人參與。﹡應(yīng)把握的幾個(gè)問(wèn)題：正確的教育導(dǎo)向、人本觀念、服務(wù)理念、規(guī)章制度……制度建設(shè)始終是護(hù)理管理的重中之重。●實(shí)施人文關(guān)懷，做好護(hù)理服務(wù)工作?！駥?shí)施人文關(guān)懷，做好護(hù)理服務(wù)工作。建立一種積極的安全文化，才能營(yíng)造引人安全氛圍，不斷提高護(hù)士綜合素質(zhì)。建立護(hù)理安全管理網(wǎng)絡(luò)，以護(hù)理部、護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理骨干為主體，全院護(hù)士人人參與。管理人員要用自己的真誠(chéng)、樂(lè)觀和自信去感染周?chē)娜?，工作?duì)“事”不對(duì)“人”?！裉岣哒J(rèn)識(shí)水平，轉(zhuǎn)變管理理念。人性化管理是管理心理學(xué)在管理過(guò)程中的應(yīng)用，它反映了管理過(guò)程中人心理現(xiàn)象、心理形式及其活動(dòng)規(guī)律，屬于人文管理的范疇。●提高認(rèn)識(shí)水平，轉(zhuǎn)變管理理念?！粢晕玳g護(hù)理爭(zhēng)取護(hù)患溝通的最佳時(shí)機(jī)；是護(hù)理組織在特定的護(hù)理環(huán)境下，逐步形成的共同價(jià)值觀、基本信念、行為準(zhǔn)則、自身形象以及與之相適應(yīng)的制度載體的總和。各科室制定嚴(yán)格的參選條件和競(jìng)聘上崗流程，層層把關(guān)，把專(zhuān)科技術(shù)好，管理能力強(qiáng)，有責(zé)任心的護(hù)士放到責(zé)任護(hù)士的崗位上，為患者提供一流的服務(wù)?！裆朴谥v課、帶教學(xué)生的護(hù)