關(guān)于禮儀培訓(xùn)心得感想

關(guān)于禮儀培訓(xùn)心得感想禮儀是（人際交往）的藝術(shù)，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)呈現(xiàn)素養(yǎng)。下面是我整理的關(guān)于禮儀（培訓(xùn)心得）感想，歡迎大家閱讀共享借鑒，盼望對(duì)大家有所關(guān)心。

關(guān)于禮儀培訓(xùn)心得感想篇一

今日，我很榮幸參與了醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)，在這場(chǎng)期盼已久的禮儀學(xué)堂中獲益良多。首先，很感謝__老師在百忙之中抽空為我們傳授禮儀（文化）。培訓(xùn)一開(kāi)頭，宋老師講了自己親身經(jīng)受的（故事），把我們每個(gè)人帶入到她的故事情節(jié)之中，仿若自己就是宋老師心中那位神圣的白衣天使。同時(shí)，我也很感動(dòng)，感動(dòng)的是，在現(xiàn)如今這個(gè)醫(yī)患關(guān)系如此緊急的社會(huì)，還會(huì)有患者能夠?qū)︶t(yī)護(hù)人員如此感恩。那一刻，我的心被深深的觸動(dòng)了，對(duì)護(hù)理這份天職又多了一份敬畏和寵愛(ài)。

授課內(nèi)容從一個(gè)禮字開(kāi)頭，貫穿整個(gè)培訓(xùn)。禮，乃制度也;儀，乃行為舉止也。我們常說(shuō)中國(guó)乃禮儀之邦，但禮儀卻體現(xiàn)在了歐美以及日韓之國(guó)，所以我們應(yīng)當(dāng)把禮儀找回來(lái)。

在醫(yī)療服務(wù)行業(yè)，醫(yī)護(hù)工的形象不僅僅代表個(gè)人形象，還代表了科室、整個(gè)醫(yī)院乃至整個(gè)行業(yè)的形象。好的工作形象既是自身價(jià)值的體現(xiàn)，還能提升科室和醫(yī)院的社會(huì)美譽(yù)度。宋老師從醫(yī)護(hù)工形象禮儀、醫(yī)護(hù)工溝通禮儀和心情管理等方面進(jìn)行了具體的講解。一個(gè)人能否給到別人良好的印象，第一印象很重要，而第一印象又體現(xiàn)在儀容儀表、視線、衣服顏色、姿態(tài)、態(tài)度。宋老師優(yōu)雅的肢體語(yǔ)言告知了我們?cè)诠ぷ髦性撊绾味饲f美麗的坐、立、行、走。我們作為醫(yī)護(hù)人員，護(hù)理禮儀更是一種道德的修養(yǎng)。護(hù)理工作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，護(hù)理專家王秀英說(shuō)過(guò)：護(hù)理工作可以發(fā)揚(yáng)女性的力和美。這里所說(shuō)的力指的是女性的性別魅力及優(yōu)勢(shì)，美則包含著護(hù)士的禮儀。護(hù)理工作這種藝術(shù)美，是通過(guò)護(hù)士的（言行舉止）、儀容儀表來(lái)體現(xiàn)的。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護(hù)士的文化修養(yǎng)，審美情趣及學(xué)問(wèn)涵養(yǎng)，是個(gè)人自尊自愛(ài)的表現(xiàn)。良好的還能潛移默化的凈化人的心靈，并可以通過(guò)勸阻、（教育）等形式訂正患者的不良生活習(xí)慣。同時(shí)，禮儀講究和諧，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一，當(dāng)一個(gè)人重視了自身的美化，人際關(guān)系將會(huì)更加和諧，醫(yī)患糾紛將會(huì)逐步削減，生活也將會(huì)變得更加溫馨。

其實(shí)，許多時(shí)候的醫(yī)患沖突都是由于溝通不當(dāng)所引發(fā)的。而良好的語(yǔ)言溝通便能架起醫(yī)患之間的心靈橋梁。中國(guó)有句俗話叫禮多人不怪，您好、請(qǐng)、感謝、愧疚、請(qǐng)慢走等禮貌用語(yǔ)應(yīng)常掛在嘴邊。為了避開(kāi)長(zhǎng)期以來(lái)，護(hù)患關(guān)系始終停留在單純的輸液打針，做護(hù)理做治療等機(jī)械性性的執(zhí)行醫(yī)囑上，我們應(yīng)更加對(duì)病人多一些溝通。一句暖和的話語(yǔ)，一個(gè)文靜大方的姿勢(shì)，一個(gè)自然親切的表情，都可以有效的排解病人緊急焦慮的心情，為早日康復(fù)而樂(lè)觀的協(xié)作各項(xiàng)治療和護(hù)理。在病人懊喪時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)勸慰鼓舞病人;在病人不協(xié)作的狀況下，我們應(yīng)實(shí)行勸告、指令性的語(yǔ)言，切勿言辭犀利，指責(zé)，譏諷病人;對(duì)于病人的隱私，我們應(yīng)當(dāng)實(shí)行保密的態(tài)度，不行在背后談?wù)摬∪瞬∏?，以免不恰?dāng)?shù)难哉Z(yǔ)引起不必要的糾紛。

一個(gè)真誠(chéng)的微笑賽過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)，使人心情愉悅。我記得有句話是這么說(shuō)的：微笑是最這個(gè)世界上最廉價(jià)的投資也是最歡樂(lè)的投資。我們每天面對(duì)在疾病苦痛中掙扎的患者，微笑對(duì)于我們來(lái)說(shuō)就好比一把鑰匙，可以開(kāi)啟通向患者心扉的大門(mén)。當(dāng)我們以真誠(chéng)的微笑服務(wù)于患者時(shí)，便縮短了醫(yī)患之間的距離。當(dāng)我們以真誠(chéng)的微笑取信于患者時(shí)，便消退了醫(yī)患之間的生疏感和距離感。

通過(guò)老師的醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)有助于我們對(duì)審美意識(shí)的提高以及對(duì)醫(yī)患關(guān)系的正確處理。在今后的工作中，我們要對(duì)病人多一點(diǎn)理解，少一點(diǎn)埋怨;多一張笑臉，少一分冷漠;多一份關(guān)懷，少一份疏遠(yuǎn)。努力做到三個(gè)主動(dòng)、五個(gè)一樣，堅(jiān)決避開(kāi)18秒鐘、門(mén)把式醫(yī)務(wù)人員，力爭(zhēng)將健康歡樂(lè)帶給每一位病人。

三個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)時(shí)間過(guò)的很快，我還有些意猶未盡。培訓(xùn)結(jié)束后，我有了一個(gè)想法，我想把笑容傳遞給更多的病人。回到導(dǎo)診臺(tái)我并沒(méi)有第一時(shí)間去取口罩，而是在沒(méi)有戴口罩的狀況下，面帶笑容和病人溝通，這樣患者便能清晰的看到我的笑容。整個(gè)晚上心情都美美噠，由于我的笑容，收獲到了病人們很多聲的感謝!也由于我的主動(dòng)問(wèn)候，收獲到了病人們很多張笑臉!

關(guān)于禮儀培訓(xùn)心得感想篇二

首先感謝主任在百忙之中為我們培訓(xùn)護(hù)士禮儀，正是由于您，才有了全國(guó)的白衣天使們都爭(zhēng)（相學(xué)）習(xí)的榜樣，

您對(duì)我們孜孜不倦的教導(dǎo)，我們從心底里佩服您!感謝您!

常言道：沒(méi)有法規(guī)就不成方圓?！蹲o(hù)士禮儀》如同一盞明燈指引著白衣天使一路前行，她的每一條基本原則都包含著做人的標(biāo)準(zhǔn);她的五大作用是醫(yī)務(wù)人員宣揚(yáng)職業(yè)形象并贏得社會(huì)認(rèn)可的法寶。好像每一個(gè)行業(yè)都有自己特定的著裝要求，而《護(hù)士禮儀》從頭到腳對(duì)護(hù)士都有著嚴(yán)格的規(guī)定：神圣而漂亮的南丁格爾帽、雪白無(wú)暇的護(hù)士裙、優(yōu)雅的淡妝，呈現(xiàn)在患者眼前的是一個(gè)潔凈、干凈、衛(wèi)生、簡(jiǎn)約、端莊大方的白衣天使!端莊的坐姿、美麗的站姿、輕快的步態(tài)告知了我們?cè)诠ぷ髦性撊绾巫⒘?、行、走?/p>

一個(gè)會(huì)心的微笑經(jīng)常會(huì)賽過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)，使人心情愉悅，臨時(shí)遺忘苦惱，我們每天面對(duì)的都是患有不同疾病甚至在疾病中苦痛掙扎的人，微笑對(duì)于醫(yī)務(wù)工來(lái)說(shuō)就像一把萬(wàn)能的鑰匙，開(kāi)啟護(hù)患之間那熟識(shí)又生疏的大門(mén)，以真誠(chéng)微笑的服務(wù)取信于病人，縮短護(hù)患之間的距離，從而削減患者的心理壓力，消退護(hù)患之間的生疏感與恐驚感。我們每天早上跟隨護(hù)士長(zhǎng)下班的時(shí)候都會(huì)看到她親切微笑的問(wèn)侯病人：您昨晚睡得好嗎?早餐吃了嗎?假如您有什么要求，請(qǐng)隨時(shí)告知我們，只要是我們力量范圍內(nèi)的，我們肯定會(huì)盡全力滿意您!一句簡(jiǎn)潔的問(wèn)候，在我們看來(lái)其實(shí)微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，暖和著他們那被病痛熬煎而脆弱的心。

語(yǔ)言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問(wèn)候時(shí)應(yīng)禮貌，中國(guó)有句俗話叫禮多人不怪，您好、請(qǐng)、感謝、對(duì)不起等禮貌用語(yǔ)應(yīng)常掛嘴邊。病人懊喪、失去信念時(shí)應(yīng)勸慰、鼓舞病人，切勿言辭犀利，指責(zé)、譏諷病人;對(duì)不協(xié)作的病人，我們應(yīng)實(shí)行勸告、指令性的語(yǔ)言，如病人任憑調(diào)快輸液速度對(duì)于病人的隱私我們應(yīng)實(shí)行保密的態(tài)度;對(duì)于影響病人治療的檢查結(jié)果，我們應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，委婉的告知患者的家屬，切忌不行在病人背后談?wù)摬∪说牟∏?，以免不恰?dāng)?shù)恼Z(yǔ)言引起不必要的糾紛。

非語(yǔ)言溝通在處理護(hù)患關(guān)系時(shí)同樣起著舉足輕重的作用。尤其是第一印象，由于第一印象最能深化人心。假如在交往中，我們給病人的第一印象是良好的，確定會(huì)有利于以后的溝通;反之則不然。眼睛是心靈的窗戶，通過(guò)眼神的溝通，病人的喜怒哀樂(lè)也會(huì)溢于眼表，這時(shí)護(hù)士應(yīng)賜予關(guān)懷和理解。護(hù)士鎮(zhèn)靜的目光，可以使恐慌的患者有平安感;熱忱的目光可以使孤獨(dú)的患者得到暖和;鼓舞的目光可以增加懊喪患者的自信;專注的目光可以給自卑的患者帶去敬重。目光的溝通可以關(guān)心護(hù)士推斷病人的心理狀態(tài)，有利于疾病的治療和康復(fù)。無(wú)論是第一印象，或是眼神的溝通，或是一個(gè)簡(jiǎn)潔的手勢(shì)，在與病人的交往中，我們都應(yīng)謹(jǐn)言慎行，將自己最美妙的一面呈現(xiàn)在病人面前。

我們?cè)谟^看《__護(hù)理服務(wù)規(guī)范》光盤(pán)時(shí)，想想自己平常是這樣做的嗎?別人能做到的信任自已也能做到!

所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，對(duì)病人多一點(diǎn)理解，少一點(diǎn)埋怨;，多一張笑臉，少一張冷漠;多一分關(guān)懷，少一分疏遠(yuǎn)。秉承冬梅護(hù)理，人文關(guān)愛(ài)的服務(wù)理念，遵照一切為了病人，一切便利病人，一切服務(wù)于病人，為病人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的護(hù)理服務(wù)，仔細(xì)落實(shí)冬梅護(hù)理、雙八、雙五、六個(gè)一的服務(wù)規(guī)范，將健康歡樂(lè)帶給每一位患者!

關(guān)于禮儀培訓(xùn)心得感想篇三

學(xué)校生活結(jié)束了，很榮幸能成為_(kāi)_-__醫(yī)院護(hù)理隊(duì)伍的新成員之一，并接受近兩天的崗前培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)，感謝護(hù)理部主任的精彩敘述與演示，讓我受益匪淺。

崗前培訓(xùn)，是我們進(jìn)入臨床工作的一個(gè)重要過(guò)渡階段，是不行缺少的培訓(xùn)，它讓我進(jìn)一步熟悉護(hù)理這個(gè)職業(yè)，為以后的工作指明白方向。護(hù)理部肖文任首先向我們介紹了潮州醫(yī)院的概況，讓我知道本院是一個(gè)管理嚴(yán)格、醫(yī)療設(shè)備先進(jìn)、人才濟(jì)濟(jì)的綜合性醫(yī)院;接著，肖主任又傳授給我們一些護(hù)理前輩們的（閱歷）之談以及與護(hù)理人員親密相關(guān)的（法律學(xué)問(wèn)），讓我們學(xué)會(huì)在工作中取長(zhǎng)補(bǔ)短，同時(shí)懂得如何使用法律武器愛(ài)護(hù)自己;最終，肖主任向我們敘述了關(guān)于護(hù)士行為舉止禮儀的重要性和如何為病人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)(人性化服務(wù))，讓我們熟悉到作為一名合格護(hù)士應(yīng)具備的素養(yǎng)和內(nèi)在修養(yǎng)。

此次培訓(xùn)，我學(xué)到了許多課本上沒(méi)有的學(xué)問(wèn)，讓我明白了在今后的護(hù)理工作中，應(yīng)嚴(yán)格要求自己，要具備高度的責(zé)任心，遵守各項(xiàng)（規(guī)章制度），做好“三查七對(duì)”，確保在工作中不出任何差錯(cuò)。虛心向各位護(hù)理前輩學(xué)習(xí)，在中提高自己，用我們的真誠(chéng)和愛(ài)心去守候人最珍貴的生命，實(shí)現(xiàn)自己人生最崇高的抱負(fù)。

既然我選擇了這一職業(yè)，即使以后的路有多長(zhǎng)、有多坷坎，我都會(huì)努力走下去，將護(hù)理工作進(jìn)行究竟，將南丁格爾精神發(fā)揚(yáng)光大。

信任我，肯定會(huì)以狀態(tài)投身于護(hù)理工作中，做一名讓每一位病人認(rèn)可、滿足的白衣戰(zhàn)士。

5月31日-6月2日，我有幸參與了衛(wèi)生部醫(yī)政司在北京舉辦的第一期全國(guó)護(hù)理管理培訓(xùn)班，僅僅三天的學(xué)習(xí)，使我增長(zhǎng)了學(xué)問(wèn)、拓寬了眼界，感受頗深。

一、通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我對(duì)衛(wèi)生部開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的實(shí)質(zhì)、背景、緣由及意義等有了深刻的熟悉和理解，使我對(duì)以往在工作中存在的許多懷疑得以釋然，明白了今日的我們處在一個(gè)多么好的年月mdash;mdash;有中央政策、財(cái)政和各醫(yī)院院長(zhǎng)的大力支持。舊的護(hù)理模式使我們比臺(tái)灣、香港落后了二、三十年，護(hù)理工作的改革勢(shì)在必行。新的護(hù)理模式mdash;mdash;“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”應(yīng)運(yùn)而生，這讓我們熟悉到了護(hù)理專業(yè)的存在價(jià)值和進(jìn)展?jié)摿Α２还苁亲o(hù)理管理者還是護(hù)士都面臨著全新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在新的護(hù)理模式下，護(hù)士不再只是醫(yī)生的從屬者;不再只是機(jī)械性執(zhí)行醫(yī)囑者，我們會(huì)在患者開(kāi)口需要前供應(yīng)他所需要的一切;在患者尋求關(guān)心前賜予力所能及的關(guān)心;在醫(yī)生下達(dá)醫(yī)囑前已做好必要的護(hù)理（措施）?！氨馄椒止?、包干病人”的工作模式使護(hù)士的自主性與主動(dòng)性增加了，護(hù)士之間沒(méi)有凹凸之分，每個(gè)護(hù)士都能在負(fù)責(zé)病人的全過(guò)程中發(fā)揮自己的才能并體現(xiàn)護(hù)士的專業(yè)價(jià)值。

二、通過(guò)培訓(xùn)，我了解了許多最新最前沿的護(hù)理管理理念及護(hù)理管理相關(guān)的理論學(xué)問(wèn)。從臺(tái)灣、香港的專家們的授課中我找到了我們之間的差距并也得到了許多啟發(fā)，回來(lái)后我也預(yù)備在我科開(kāi)展“感動(dòng)服務(wù)”、“今日我是病人”的活動(dòng)和“如何體現(xiàn)護(hù)士的專業(yè)價(jià)值”的演講競(jìng)賽。“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)要求我們?cè)诠ぷ鞯耐瑫r(shí)還要不斷去加強(qiáng)學(xué)習(xí)、精益求精，不斷去充實(shí)完善自我、進(jìn)展自我。

三、通過(guò)此次學(xué)習(xí)，我們肯定要學(xué)以致用，要借鑒海內(nèi)外醫(yī)院科學(xué)的管理模式、先進(jìn)的護(hù)理模式和把“以人為本”的服務(wù)理念應(yīng)用于臨床中，努力營(yíng)造高品質(zhì)的服務(wù)和人文關(guān)懷的醫(yī)院文化氛圍，立足病人切身利益，為廣闊患者供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的、超期望值的服務(wù)。

三天的培訓(xùn)雖然短暫，但收獲頗豐。我想“冰凍三尺，非一日之寒”，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理勢(shì)在必行，但也不能急于躁進(jìn)，它與中國(guó)的國(guó)情特色醫(yī)療改革、醫(yī)保的廣掩蓋、醫(yī)院床護(hù)比的合理配置等等都息息相關(guān)。創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)不僅僅是為了提高服務(wù)質(zhì)量、提升患者滿足度、構(gòu)建和-諧醫(yī)患關(guān)系，更重要的是通過(guò)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，我們自身的專業(yè)價(jià)值得到體現(xiàn)，專業(yè)得到深化與提升。

關(guān)于禮儀培訓(xùn)心得感想篇四

在放暑假之前，學(xué)校組織老師學(xué)習(xí)了金正昆教授的《老師禮儀》。通過(guò)金教授的講解，我深深地感到講究禮儀很重要，老師不但要遵循禮儀規(guī)范，而且要嚴(yán)格訓(xùn)練。由于老師作為人類靈魂的工程師，是同學(xué)增長(zhǎng)學(xué)問(wèn)和思想進(jìn)步的導(dǎo)師，是同學(xué)學(xué)習(xí)、仿照的榜樣。老師在傳播學(xué)問(wèn)的同時(shí)，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對(duì)同學(xué)進(jìn)行著潛移默化的影響，從而對(duì)同學(xué)的言行舉止發(fā)生作用。因此，老師要非常留意自己給同學(xué)留下的印象，要使自己從各方面成為一個(gè)優(yōu)秀的、同學(xué)能夠仿效的榜樣。由于“身教重于言教，榜樣的力氣是無(wú)窮的”。宏大的教育家孔子曾說(shuō)過(guò)：“其身正不令而行，其身不正，雖令不從。我是一名企業(yè)職業(yè)老師，作為一名人民老師，首先應(yīng)要有高尚的師德，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，忠誠(chéng)于黨和人民的教育事業(yè)。關(guān)懷和愛(ài)惜同學(xué)，言談舉止不能任憑，要留意形象美、語(yǔ)言美，說(shuō)話忌粗口，忌訓(xùn)斥，忌污辱，忌諷刺，忌妄言亂語(yǔ)。”

其次，要敬重自己，敬重別人。作為一名老師，都盼望得到同學(xué)的敬重，前提是你要敬重同學(xué)。對(duì)待同學(xué)要擺正自己的位置，與同學(xué)公平相處。嚴(yán)于律己，寬以待人。要留意老師的形象，不做有損老師形象和榮譽(yù)的事情。老師文明的言談舉止對(duì)同學(xué)思想品質(zhì)的形成起著修正作用。老師是教人怎樣做人的人，首先自己就必需知道怎樣做人。老師以身作則，才能起到人格感召的作用，培育出言行全都的人。與同學(xué)公平溝通，擅長(zhǎng)溝通，因材施教，因人施教，有愛(ài)心和急躁，這樣才能得到同學(xué)的敬重。由于老師的大部分時(shí)間是與同學(xué)在課堂上共同度過(guò)的，因此在教育教學(xué)中要留意敬重同學(xué)，與同學(xué)互動(dòng)時(shí)要使用文明語(yǔ)言。

學(xué)習(xí)了有關(guān)老師禮儀方面的內(nèi)容，我認(rèn)為老師在平常應(yīng)留意以下幾方面的禮儀問(wèn)題：

1、老師的行為舉止：作為老師，要留意自己在各種場(chǎng)合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。

2、老師的言談：老師的教學(xué)任務(wù)需要語(yǔ)言表達(dá)。作為一名老師，要留意