營銷中心16年度營銷策略報告課件

營銷中心2016年度營銷打法報告營銷中心1

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營銷問題診斷2.營銷打法3.總部支持Contents目錄1.營銷問題診斷2.營銷打法Co2現(xiàn)階段整體戰(zhàn)法：前期全部采取機構(gòu)分銷，現(xiàn)階段以機構(gòu)分銷為主，自銷和全民經(jīng)紀人銷售為輔模式；機構(gòu)分銷為銷售的重點。分銷機構(gòu)：按照業(yè)務(wù)覆蓋區(qū)域不同，可以分為地緣性、區(qū)域性、全國性機構(gòu)；按照營業(yè)資格不同，可以分為專業(yè)性和泛渠道商（跨界、異業(yè)聯(lián)盟等）；按照業(yè)務(wù)規(guī)模和掌握資源不同，可以分為大、中、小型公司。中弘營銷問題診斷釋義：小型分銷機構(gòu)：地緣性專業(yè)機構(gòu)和泛渠道商；中型分銷機構(gòu)：區(qū)域性專業(yè)機構(gòu)；大型分銷機構(gòu)：全國性或擁有區(qū)域某一領(lǐng)域核心資源的機構(gòu)?，F(xiàn)階段：機構(gòu)分銷為主，自銷及全民經(jīng)紀人為輔現(xiàn)階段整體戰(zhàn)法：前期全部采取機構(gòu)分銷，現(xiàn)階段以機構(gòu)分銷為主，自行拓展、維護、發(fā)動分銷商；自行發(fā)展全民經(jīng)紀人；自行收取電商團購費；自主推廣；案場設(shè)立自銷團隊。戰(zhàn)術(shù)動作優(yōu)勢劣勢自行拓展、維護、發(fā)動分銷商公司掌握資源，便于發(fā)動人力、物力投入大，費效比低；管理難度大。自行發(fā)展全民經(jīng)紀人豐富營銷手段、降低營銷成本由于存在利益捆綁，發(fā)動難度大；損害部分大型分銷商利益。自行收取電商團購費提前鎖客、收客未能實現(xiàn)快速結(jié)傭，不利于激活分銷商；損害部分大型分銷商利益。自主推廣控制整體成本、自主性高物料、宣傳嚴重滯后；推廣面窄、單項費用高。設(shè)立自銷團隊自主性高、利于良性競爭——中弘營銷問題診斷現(xiàn)階段戰(zhàn)術(shù)動作自行拓展、維護、發(fā)動分銷商；戰(zhàn)術(shù)動作優(yōu)勢劣勢自行拓展、維護、中弘營銷問題診斷分銷機構(gòu)核心業(yè)務(wù)需要支持主要適用項目小型分銷機構(gòu)具備項目所在地的拓客能力；具有項目所在地目標客戶發(fā)掘的優(yōu)勢；擁有項目所在地良好的社會資源，便于開展業(yè)務(wù)。銷售物料支持；宣傳推廣支持；收客、導(dǎo)客支持；案場接待支持。住宅；商業(yè)。中型分銷機構(gòu)具有區(qū)域型客戶的拓客、收客能力；擁有部分目標客戶群資源；有客戶接待場所；擁有區(qū)域良好的社會資源。銷售物料支持；宣傳推廣支持；導(dǎo)客支持。住宅；商辦；投資、理財。大型分銷機構(gòu)擁有異地導(dǎo)客能力；擁有拓客、收客能力；能夠發(fā)動、整合區(qū)域及全國性線上推廣、線下分銷機構(gòu)、二手房門店、全民經(jīng)紀人資源；能夠提供銷售道具；業(yè)務(wù)覆蓋區(qū)域廣，資源整合能力強。銷售物料電子稿；案場活動支持。住宅；商辦；文旅；投資、理財。中弘營銷問題診斷分銷機構(gòu)核心業(yè)務(wù)需要支持主要適用項目小型分銷如何降低費效比？如何激活中小分型銷機構(gòu)？如何發(fā)動大型分銷結(jié)構(gòu)？實現(xiàn)項目快速去化？中弘營銷問題診斷現(xiàn)階段核心問題如何降低費效比？中弘營銷問題診斷現(xiàn)階段核心問題

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營銷打法3.總部支持Contents目錄1.營銷問題診斷2.營銷打法Contents目錄7為經(jīng)紀人提供真實有效的房源，進行科學(xué)界定客戶，實現(xiàn)快速電子化結(jié)傭效率真實效果中弘系統(tǒng)平臺Academy以效率為導(dǎo)向的房地產(chǎn)經(jīng)紀人服務(wù)平臺以真實為導(dǎo)向的房地產(chǎn)消費者服務(wù)平臺以效果為導(dǎo)向的房地產(chǎn)營銷服務(wù)平臺通過經(jīng)紀人一對一服務(wù)，為客戶提供最真實的樓盤信息線上線下資源整合，增加項目有效來人，實現(xiàn)效果付費致力于搭建一個高效的房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺營銷打法：戰(zhàn)法模型圖為經(jīng)紀人提供真實有效的房源，進行科學(xué)界定客戶，實現(xiàn)快速電子化8客戶自行注冊在線預(yù)約看房到訪看房認購/簽約案場確認及接待分銷商帶客形成服務(wù)評價導(dǎo)客（利用推廣對客戶進行線上或線下引導(dǎo)）房否判重及報備線上導(dǎo)客線下導(dǎo)客營銷打法：O2O品質(zhì)閉環(huán)流程圖客戶自行注冊在線預(yù)約看房到訪看房認購/簽約案場確認及接待分銷9營銷打法：戰(zhàn)法模型圖中弘全產(chǎn)品線新奇世界移動互聯(lián)網(wǎng)IT產(chǎn)品集群平臺（房否后臺、400熱線、新奇世界官網(wǎng)、新奇世界微信、新奇世界APP、會員的經(jīng)營平臺、積分管理平臺）住宅：定向局部發(fā)動、以圈打點、地緣性營銷商辦：全渠道、全面發(fā)動、跨區(qū)域營銷托管與卡：全城、圈層精準營銷金融支撐平臺（金融工具、金融產(chǎn)品）全國的線下渠道平臺以機構(gòu)分銷為主，階段性輔以全民經(jīng)紀人，并以大平臺、大數(shù)據(jù)、大金融為依托平臺獲取支持營銷打法：戰(zhàn)法模型圖中弘全產(chǎn)品線新奇世界移動互聯(lián)網(wǎng)IT產(chǎn)品集10營銷打法：項目屬性研判序號項目名稱項目屬性分類客群客戶主要來源地產(chǎn)品分類1夏各莊5B聯(lián)排自用地緣客戶平谷、順義、朝陽住宅2夏各莊5B別墅自用地緣客戶平谷、順義、朝陽住宅3鵲山2#、5#地自用地緣客戶濟南本地住宅4中弘大廈投資、自用區(qū)域客戶北京市、華北商辦5御馬坊前期投資理財，后期文旅區(qū)域客戶北京市、華北托管與卡6北京像素自用、投資區(qū)域客戶北京市商辦7非中心自用、投資區(qū)域客戶北京市、華北商辦8中弘廣場16#自用、投資區(qū)域客戶濟南、泛山東區(qū)域商辦9中弘廣場17#文旅、投資理財全國客戶全國商辦10安吉公寓投資理財+文旅區(qū)域客戶長三角區(qū)域托管與卡11安吉別墅旅居區(qū)域客戶長三角區(qū)域住宅12西岸首府自用全國客戶全國住宅13半山半島投資理財+文旅全國客戶全國托管與卡14鹿崗小鎮(zhèn)公寓自用、投資全國客戶全國托管與卡15鹿崗小鎮(zhèn)商業(yè)自用、投資全國客戶全國商辦16長白水鎮(zhèn)公寓自用、投資全國客戶全國托管與卡17長白水鎮(zhèn)商業(yè)自用、投資全國客戶全國商辦營銷打法：項目屬性研判序號項目名稱項目屬性分類客群客戶主要來11進行全國經(jīng)紀公司及經(jīng)紀人資源庫的建設(shè)進行項目定位及分類（確定項目具體打法）進行客戶定位畫像、客戶地圖（確定項目作業(yè)半徑）盤點現(xiàn)有存量渠道資源，熱點區(qū)域拓展新資源，并簽約項目分銷協(xié)議對簽約分銷商需進行拜訪、培訓(xùn)、溝通、維護、踩盤、發(fā)動、激活等標準動作，并對其進行持續(xù)更新進行品控管理，嚴格把控渠道建設(shè)及標準動作真實性建立完善的制度配套體系及管理工具營銷打法-業(yè)務(wù)打法模式簽約管理拓展主體：任何主體都可以對全產(chǎn)權(quán)和分產(chǎn)權(quán)進行拓展；簽約主體：框架協(xié)議任何人均可以簽署。項目分銷協(xié)議中全產(chǎn)權(quán)房及托管公寓由案場銷售人員簽署，渠道人員征得案場人員許可后也可進行簽署；分權(quán)卡的分銷協(xié)議均有渠道人員簽署。利益分配機制：簽署框架協(xié)議無提成，項目合作協(xié)議按內(nèi)外場人員比例進行分配（每季度進行一次調(diào)整），實現(xiàn)內(nèi)外場聯(lián)動針對性職責利益分配外場（協(xié)議簽署人）分銷商拓展、簽約、維護、溝通、發(fā)動、培訓(xùn)按照崗位內(nèi)傭，項目前期可適當加大該崗位傭金比例，隨項目不斷成熟比例不斷下降，以季度為單位。如：該崗位傭金為0.4%，第一季度可為0.4%的70%內(nèi)場（項目接待人）客戶接待、講解、跟進、轉(zhuǎn)化、服務(wù)按照崗位內(nèi)傭，項目前期可適當減少該崗位傭金比例，隨項目不斷成熟比例不斷上調(diào)，以季度為單位。如：該崗位傭金為0.4%，第一季度可為0.4%的30%隨著項目不斷成熟，外場人員比例將不斷縮減，最終項目人員以接待客戶為主跟進維護管理（通過考核有效把控渠道人員）渠道人員全部參與考核全產(chǎn)權(quán)托管產(chǎn)品需確定接待及簽約比例品控質(zhì)量管理在房否中的經(jīng)紀人和經(jīng)紀公司的真實性和有效性進行管控；內(nèi)容：電話是否能夠接通、經(jīng)紀人是否已經(jīng)離職、崗位變動是否進行及時更新標注功能狀態(tài)：分三類，過時、有效、無效監(jiān)督檢查：每季度第一周進行自查和標注，第二周培訓(xùn)部進行抽查，抽查完畢后對未標注人進行處罰到訪的真實性進行管控經(jīng)紀人踩盤的真實性進行管控；對投資說明會的真實性進行管控；應(yīng)知應(yīng)會的真實性：經(jīng)紀人對項目信息基本了解，對產(chǎn)品信息、政策信息等相關(guān)信息熟悉程度的把握通過“埋雷”，實現(xiàn)糾偏，嚴防經(jīng)紀人藏客、漏客和泄客現(xiàn)象的發(fā)生；客戶信息需及時錄入房否（24小時內(nèi)），如果客戶電話未錄入房否，則視為藏客釣魚執(zhí)法（針對內(nèi)外勾結(jié)）：通過扮演假客戶進行電話溝通和到訪案場，對經(jīng)紀人是否進行客戶跟進進行評判“三紅（弄虛作假、私自藏客、造謠傳謠一律給予記過處理并扣除當月全部績效工資，連續(xù)兩次解除勞動關(guān)系）三底（內(nèi)外勾結(jié)、暗中飛單、職務(wù)侵占一律給予解除勞動關(guān)系并扣罰所有未發(fā)傭金）”管理制度及承諾書制度配套

對全產(chǎn)權(quán)銷售的KPI考核：大型分銷商的接觸談判率100%；房否中的存量分銷商接觸率，對項目產(chǎn)品及銷售政策的了解率達到100%；熱點區(qū)域中未簽約的分銷商接觸率達到100%；按照貨值倒推的需簽約分銷商數(shù)量達到100%；簽約分銷商的經(jīng)紀人的踩盤率達到100%。對分權(quán)卡銷售的KPI考核：渠道人員每日每周的量化完成率要達到100%；房否中經(jīng)紀人對卡和托管產(chǎn)品信息的知曉率達到100%；房否中有效經(jīng)紀公司對卡和全產(chǎn)權(quán)托管產(chǎn)品的合作協(xié)議簽約率達到100%。營銷中心行程量化考核管理工具IT工具報表工具進行全國經(jīng)紀公司及經(jīng)紀人資源庫的建設(shè)進行項目定位及分類（確定123.營銷打法Contents目錄1.營銷問題診斷

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總部支持Contents目錄3.總部支持13推廣支持培訓(xùn)支持IT支持在線：培訓(xùn)部每周給分銷商進行（一定人數(shù)）培訓(xùn)，并提供在線考試上門：經(jīng)紀人管理經(jīng)理定期到店培訓(xùn)到店：城市經(jīng)理結(jié)合分銷商月度激勵大會管理干部的月會提供到店宣講通過培訓(xùn)、邀約來標注分銷商的有效、無效、虛假開發(fā)出相應(yīng)的跟進、管理功能，保障系統(tǒng)能夠時時顯示出相關(guān)信息；個人行為軌跡管理，針對網(wǎng)格人員當天的行為軌跡；地理位置簽到，案場及渠道人員到達分銷商門店時要進行地理位置簽到或考勤簽到；智能電話管理，所有來電通話可以進行錄音，所有來電需經(jīng)過主服務(wù)器再轉(zhuǎn)接到各項目；將以上所說的量化考核報表錄入系統(tǒng)，所完成的考核項積分累加，并進行量化排名；對于案場及渠道人員的業(yè)績管理，系統(tǒng)能夠顯示對于所屬分銷商跟進維護情況。管理報表的自動生成及推送DM單，海報等物料支持逸樂通卡及全產(chǎn)權(quán)托管公寓的全國性品牌推廣推廣支持培訓(xùn)支持IT支持在線：培訓(xùn)部每周給分銷商進行（一定人14謝謝！謝謝！15營銷中心2016年度營銷打法報告營銷中心16

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營銷問題診斷2.營銷打法3.總部支持Contents目錄1.營銷問題診斷2.營銷打法Co17現(xiàn)階段整體戰(zhàn)法：前期全部采取機構(gòu)分銷，現(xiàn)階段以機構(gòu)分銷為主，自銷和全民經(jīng)紀人銷售為輔模式；機構(gòu)分銷為銷售的重點。分銷機構(gòu)：按照業(yè)務(wù)覆蓋區(qū)域不同，可以分為地緣性、區(qū)域性、全國性機構(gòu)；按照營業(yè)資格不同，可以分為專業(yè)性和泛渠道商（跨界、異業(yè)聯(lián)盟等）；按照業(yè)務(wù)規(guī)模和掌握資源不同，可以分為大、中、小型公司。中弘營銷問題診斷釋義：小型分銷機構(gòu)：地緣性專業(yè)機構(gòu)和泛渠道商；中型分銷機構(gòu)：區(qū)域性專業(yè)機構(gòu)；大型分銷機構(gòu)：全國性或擁有區(qū)域某一領(lǐng)域核心資源的機構(gòu)?，F(xiàn)階段：機構(gòu)分銷為主，自銷及全民經(jīng)紀人為輔現(xiàn)階段整體戰(zhàn)法：前期全部采取機構(gòu)分銷，現(xiàn)階段以機構(gòu)分銷為主，自行拓展、維護、發(fā)動分銷商；自行發(fā)展全民經(jīng)紀人；自行收取電商團購費；自主推廣；案場設(shè)立自銷團隊。戰(zhàn)術(shù)動作優(yōu)勢劣勢自行拓展、維護、發(fā)動分銷商公司掌握資源，便于發(fā)動人力、物力投入大，費效比低；管理難度大。自行發(fā)展全民經(jīng)紀人豐富營銷手段、降低營銷成本由于存在利益捆綁，發(fā)動難度大；損害部分大型分銷商利益。自行收取電商團購費提前鎖客、收客未能實現(xiàn)快速結(jié)傭，不利于激活分銷商；損害部分大型分銷商利益。自主推廣控制整體成本、自主性高物料、宣傳嚴重滯后；推廣面窄、單項費用高。設(shè)立自銷團隊自主性高、利于良性競爭——中弘營銷問題診斷現(xiàn)階段戰(zhàn)術(shù)動作自行拓展、維護、發(fā)動分銷商；戰(zhàn)術(shù)動作優(yōu)勢劣勢自行拓展、維護、中弘營銷問題診斷分銷機構(gòu)核心業(yè)務(wù)需要支持主要適用項目小型分銷機構(gòu)具備項目所在地的拓客能力；具有項目所在地目標客戶發(fā)掘的優(yōu)勢；擁有項目所在地良好的社會資源，便于開展業(yè)務(wù)。銷售物料支持；宣傳推廣支持；收客、導(dǎo)客支持；案場接待支持。住宅；商業(yè)。中型分銷機構(gòu)具有區(qū)域型客戶的拓客、收客能力；擁有部分目標客戶群資源；有客戶接待場所；擁有區(qū)域良好的社會資源。銷售物料支持；宣傳推廣支持；導(dǎo)客支持。住宅；商辦；投資、理財。大型分銷機構(gòu)擁有異地導(dǎo)客能力；擁有拓客、收客能力；能夠發(fā)動、整合區(qū)域及全國性線上推廣、線下分銷機構(gòu)、二手房門店、全民經(jīng)紀人資源；能夠提供銷售道具；業(yè)務(wù)覆蓋區(qū)域廣，資源整合能力強。銷售物料電子稿；案場活動支持。住宅；商辦；文旅；投資、理財。中弘營銷問題診斷分銷機構(gòu)核心業(yè)務(wù)需要支持主要適用項目小型分銷如何降低費效比？如何激活中小分型銷機構(gòu)？如何發(fā)動大型分銷結(jié)構(gòu)？實現(xiàn)項目快速去化？中弘營銷問題診斷現(xiàn)階段核心問題如何降低費效比？中弘營銷問題診斷現(xiàn)階段核心問題

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營銷打法3.總部支持Contents目錄1.營銷問題診斷2.營銷打法Contents目錄22為經(jīng)紀人提供真實有效的房源，進行科學(xué)界定客戶，實現(xiàn)快速電子化結(jié)傭效率真實效果中弘系統(tǒng)平臺Academy以效率為導(dǎo)向的房地產(chǎn)經(jīng)紀人服務(wù)平臺以真實為導(dǎo)向的房地產(chǎn)消費者服務(wù)平臺以效果為導(dǎo)向的房地產(chǎn)營銷服務(wù)平臺通過經(jīng)紀人一對一服務(wù)，為客戶提供最真實的樓盤信息線上線下資源整合，增加項目有效來人，實現(xiàn)效果付費致力于搭建一個高效的房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺營銷打法：戰(zhàn)法模型圖為經(jīng)紀人提供真實有效的房源，進行科學(xué)界定客戶，實現(xiàn)快速電子化23客戶自行注冊在線預(yù)約看房到訪看房認購/簽約案場確認及接待分銷商帶客形成服務(wù)評價導(dǎo)客（利用推廣對客戶進行線上或線下引導(dǎo)）房否判重及報備線上導(dǎo)客線下導(dǎo)客營銷打法：O2O品質(zhì)閉環(huán)流程圖客戶自行注冊在線預(yù)約看房到訪看房認購/簽約案場確認及接待分銷24營銷打法：戰(zhàn)法模型圖中弘全產(chǎn)品線新奇世界移動互聯(lián)網(wǎng)IT產(chǎn)品集群平臺（房否后臺、400熱線、新奇世界官網(wǎng)、新奇世界微信、新奇世界APP、會員的經(jīng)營平臺、積分管理平臺）住宅：定向局部發(fā)動、以圈打點、地緣性營銷商辦：全渠道、全面發(fā)動、跨區(qū)域營銷托管與卡：全城、圈層精準營銷金融支撐平臺（金融工具、金融產(chǎn)品）全國的線下渠道平臺以機構(gòu)分銷為主，階段性輔以全民經(jīng)紀人，并以大平臺、大數(shù)據(jù)、大金融為依托平臺獲取支持營銷打法：戰(zhàn)法模型圖中弘全產(chǎn)品線新奇世界移動互聯(lián)網(wǎng)IT產(chǎn)品集25營銷打法：項目屬性研判序號項目名稱項目屬性分類客群客戶主要來源地產(chǎn)品分類1夏各莊5B聯(lián)排自用地緣客戶平谷、順義、朝陽住宅2夏各莊5B別墅自用地緣客戶平谷、順義、朝陽住宅3鵲山2#、5#地自用地緣客戶濟南本地住宅4中弘大廈投資、自用區(qū)域客戶北京市、華北商辦5御馬坊前期投資理財，后期文旅區(qū)域客戶北京市、華北托管與卡6北京像素自用、投資區(qū)域客戶北京市商辦7非中心自用、投資區(qū)域客戶北京市、華北商辦8中弘廣場16#自用、投資區(qū)域客戶濟南、泛山東區(qū)域商辦9中弘廣場17#文旅、投資理財全國客戶全國商辦10安吉公寓投資理財+文旅區(qū)域客戶長三角區(qū)域托管與卡11安吉別墅旅居區(qū)域客戶長三角區(qū)域住宅12西岸首府自用全國客戶全國住宅13半山半島投資理財+文旅全國客戶全國托管與卡14鹿崗小鎮(zhèn)公寓自用、投資全國客戶全國托管與卡15鹿崗小鎮(zhèn)商業(yè)自用、投資全國客戶全國商辦16長白水鎮(zhèn)公寓自用、投資全國客戶全國托管與卡17長白水鎮(zhèn)商業(yè)自用、投資全國客戶全國商辦營銷打法：項目屬性研判序號項目名稱項目屬性分類客群客戶主要來26進行全國經(jīng)紀公司及經(jīng)紀人資源庫的建設(shè)進行項目定位及分類（確定項目具體打法）進行客戶定位畫像、客戶地圖（確定項目作業(yè)半徑）盤點現(xiàn)有存量渠道資源，熱點區(qū)域拓展新資源，并簽約項目分銷協(xié)議對簽約分銷商需進行拜訪、培訓(xùn)、溝通、維護、踩盤、發(fā)動、激活等標準動作，并對其進行持續(xù)更新進行品控管理，嚴格把控渠道建設(shè)及標準動作真實性建立完善的制度配套體系及管理工具營銷打法-業(yè)務(wù)打法模式簽約管理拓展主體：任何主體都可以對全產(chǎn)權(quán)和分產(chǎn)權(quán)進行拓展；簽約主體：框架協(xié)議任何人均可以簽署。項目分銷協(xié)議中全產(chǎn)權(quán)房及托管公寓由案場銷售人員簽署，渠道人員征得案場人員許可后也可進行簽署；分權(quán)卡的分銷協(xié)議均有渠道人員簽署。利益分配機制：簽署框架協(xié)議無提成，項目合作協(xié)議按內(nèi)外場人員比例進行分配（每季度進行一次調(diào)整），實現(xiàn)內(nèi)外場聯(lián)動針對性職責利益分配外場（協(xié)議簽署人）分銷商拓展、簽約、維護、溝通、發(fā)動、培訓(xùn)按照崗位內(nèi)傭，項目前期可適當加大該崗位傭金比例，隨項目不斷成熟比例不斷下降，以季度為單位。如：該崗位傭金為0.4%，第一季度可為0.4%的70%內(nèi)場（項目接待人）客戶接待、講解、跟進、轉(zhuǎn)化、服務(wù)按照崗位內(nèi)傭，項目前期可適當減少該崗位傭金比例，隨項目不斷成熟比例不斷上調(diào)，以季度為單位。如：該崗位傭金為0.4%，第一季度可為0.4%的30%隨著項目不斷成熟，外場人員比例將不斷縮減，最終項目人員以接待客戶為主跟進維護管理（通過考核有效把控渠道人員）渠道人員全部參與考核全產(chǎn)權(quán)托管產(chǎn)品需確定接待及簽約比例品控質(zhì)量管理在房否中的經(jīng)紀人和經(jīng)紀公司的真實性和有效性進行管控；內(nèi)容：電話是否能夠接通、經(jīng)紀人是否已經(jīng)離職、崗位變動是否進行及時更新標注功能狀態(tài)：分三類，過時、有效、無效監(jiān)督檢查：每季度第一周進行自查和標注，第二周培訓(xùn)部進行抽查，抽查完畢后對未標注人進行處罰到訪的真實性進行管控經(jīng)紀人踩盤的真實性進行管控；對投資說明會的真實性進行管控；應(yīng)知應(yīng)會的真實性：經(jīng)紀人對項目信息基本了解，對產(chǎn)品信息、政策信息等相關(guān)信息熟悉程度的把握通過“埋雷”，實現(xiàn)糾偏，嚴防經(jīng)紀人藏客、漏客和泄客現(xiàn)象的發(fā)生；客戶信息需及時錄入房否（24小時內(nèi)），如果客戶電話未錄入房否，則視為藏客釣魚執(zhí)法（針對內(nèi)外勾結(jié)）：通過扮演假客戶進行電話溝通和到訪案場，對經(jīng)紀人是否進行客戶跟進進行評判“三紅（弄虛作假、私自藏客、造謠傳謠一律給予記過處理并扣除當月全部績效