從管事到理人-從技術(shù)走向管理(4天)課程提綱

《從管事到理人——從技術(shù)走向管理》課程大綱講師:【課程時間】4天（24課時）【培訓(xùn)內(nèi)容】1、中國的教育很多事脫離企業(yè)需求的，在此基層上，企業(yè)一般不會招聘管理專業(yè)的人員進(jìn)入企業(yè)進(jìn)行管理。2、空降兵又存在很多不符合企業(yè)文化的事情，故企業(yè)一般都是自己培養(yǎng)技術(shù)人員，技術(shù)優(yōu)秀晉升管理崗位。3、晉升成為管理崗位的人員不是很清楚自己的崗位要求，管理意識沒有建立起來，沒有辦法有效的管理團(tuán)隊。4、新晉升的管理者不是很清楚，管理和做技術(shù)有何區(qū)分，沒有辦法進(jìn)行有效的管理，適應(yīng)了單打獨斗，沒有很好的團(tuán)隊協(xié)調(diào)能力。5、沒有一些標(biāo)準(zhǔn)給技術(shù)走向管理的管理者，他們沒有辦法做好一些管控。課程收益通過培訓(xùn)可以讓您1、真正的認(rèn)識作為管理者的基本作用和功能。2、掌握管理者應(yīng)知應(yīng)會的基本理念。3、掌握從技術(shù)走向管理經(jīng)常遇到的問題。4、了解從技術(shù)走向管理的幾個習(xí)慣。5、作為管理者的溝通能力提升。6、學(xué)會管理者常用的一些核心管理技能。7、學(xué)會管理者必備的一些管理表單和要求。課程對象1、企業(yè)中新晉升的管理者。2、從技術(shù)走向管理的管理者。3、技術(shù)崗位的管理者。課程時間4天（24小時）pm9：00—12：00pm14：00-17：00課程形式講授法，現(xiàn)場操作法、演練法課程綱要引題：由技術(shù)到管理轉(zhuǎn)變過程中的彎路第一單元目前企業(yè)管理中遇到的問題剖析（一）技術(shù)人員的性格絕決定的問題技術(shù)人員，大部分是事無巨細(xì)的人技術(shù)人員喜歡單打獨斗習(xí)慣聽從安排，而非自己進(jìn)行計劃語言溝通能力較弱不能清楚到認(rèn)識到團(tuán)隊的利益和作用（二）企業(yè)的制度決定的問題大部分企業(yè)都重技術(shù)而不重視管理企業(yè)晉升考核，僅考核技術(shù)類的能力，而管理的能力都是靠晉升完成培養(yǎng)技術(shù)類培養(yǎng)周期短，而管理類人才培養(yǎng)周期長“短期效益”導(dǎo)致的內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)問題（三）目前的現(xiàn)狀表現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)忙，而員工清閑，部門效率低不知如何給員工分配任務(wù)，導(dǎo)致部門人員抱怨重哥們義氣，執(zhí)行力差經(jīng)常站在員工的角度考慮企業(yè)的一些行為身心疲憊，惡性循環(huán)第二單元管理者角色的認(rèn)知企業(yè)經(jīng)營的直接執(zhí)行者企業(yè)經(jīng)營的一切活動都是由中層帶領(lǐng)員工進(jìn)行戰(zhàn)略實施需要中層的有效執(zhí)行經(jīng)營方針需要高層協(xié)助完成具體問題的解決需要中層“搞定”企業(yè)發(fā)展的“頂梁柱”企業(yè)的中層就如同企業(yè)發(fā)展的柱子企業(yè)的每個部門主管承擔(dān)者各自應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任部門間的合作，有靠中層的積極配合問題解決的終結(jié)者管理者是企業(yè)戰(zhàn)術(shù)決策的制定者所有戰(zhàn)略都需要中層的解讀具體的戰(zhàn)術(shù)決策需要中層的制定技術(shù)和人員的雙重層管理一般中層多是技術(shù)高手同時又是技術(shù)多面手尤其是在制造企業(yè)，晉升的前提是技術(shù)優(yōu)秀要進(jìn)行部門內(nèi)部的管理完成部門間的工作協(xié)調(diào)基層和高層溝通的橋梁上傳下達(dá)某職能部門的最高長官替老板干活，為員工說話第三單元管理者應(yīng)該具備的幾種習(xí)慣管理者自我時間管理認(rèn)識規(guī)避時間黑洞尋找高效時間段（表單工具）工作日志的撰寫（表單工具）突發(fā)事件的管理辦公室5S的管理時間殺手的分類時間管理的五大障礙時間管理九大原則時間管理的方法和工具排定任務(wù)優(yōu)先級80：20-法則時間管理小秘訣生涯規(guī)劃與邁向美好前程以合理化流程處理運作結(jié)果思維導(dǎo)向――提高執(zhí)行力1.執(zhí)行力不佳的原因分析執(zhí)行力的重要性約翰·庫緹斯視頻有效執(zhí)行的基石——職業(yè)理念高層管理者執(zhí)行力差的十大原因中層管理者執(zhí)行力差的十大原因基層管理者執(zhí)行力差的十大原因提高執(zhí)行力與凝聚力的技巧提升執(zhí)行力的人員流程的九個設(shè)計技巧提高自我的執(zhí)行七個心理素質(zhì)打造高效執(zhí)行力的八個方面營造“有執(zhí)行力”的十五種企業(yè)文化高效執(zhí)行力的戰(zhàn)略保障戰(zhàn)略執(zhí)行力的理論框架如何構(gòu)建戰(zhàn)略地圖可執(zhí)行戰(zhàn)略的七化原則高效執(zhí)行力的運營保障4R運營管理系統(tǒng)計劃/預(yù)算系統(tǒng)流程崗位責(zé)任制系統(tǒng)流程業(yè)績跟蹤系統(tǒng)流程考核系統(tǒng)流程高效執(zhí)行力的制度保障缺乏執(zhí)行力制度的四大陷阱管理制度大系如何讓制度更有效客戶導(dǎo)向意識建立認(rèn)識客戶價值為何要做客戶價值怎么做客戶價值（表單工具）如何讓客戶滿意工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量內(nèi)部客戶如何滿意做出自己和客戶都滿意的結(jié)果壓力調(diào)解能力認(rèn)識壓力技術(shù)到管理的壓力來源自我壓力管理萬事無憂三法則情緒自我管理十大信條情緒的調(diào)控技術(shù)自我情緒管理技巧處理他人情緒的方式何為陽光心態(tài)10.關(guān)于陽光心態(tài)的三則故事11.鍛造我們的陽光心態(tài)12.學(xué)會調(diào)適自己13.山不過來，我就過去100%責(zé)任意識建立責(zé)任概論責(zé)任缺失，人性使然案例：誰該為錯誤負(fù)責(zé)時代危機，呼喚責(zé)任案例：一句不負(fù)責(zé)任的話讓名企瀕臨破產(chǎn)如此“優(yōu)秀”的員工案例：臨死前的職業(yè)操守（黃志全）解讀責(zé)任，何為責(zé)任一杯咖啡喝掉30億！一份奇特的判決書責(zé)任勝于能力，許三多精神視頻：許三多精神學(xué)會感恩，擔(dān)當(dāng)責(zé)任自我成就，修煉責(zé)任“責(zé)任能力”是有效落實的關(guān)鍵責(zé)任體現(xiàn)人品，人品決定產(chǎn)品感恩心做人，責(zé)任心做事在責(zé)任心的天平上，恪守職業(yè)道德的準(zhǔn)則對企業(yè)負(fù)責(zé)，讓主人翁精神落到實處成功，從培養(yǎng)責(zé)任意識開始團(tuán)隊意識建立1．團(tuán)隊是什么2.案例：五個指頭3.團(tuán)隊的四個基本要素高效團(tuán)隊的基本特征案例、海爾的團(tuán)隊凝聚力從《西游記》談團(tuán)隊貝爾賓的團(tuán)隊角色理論團(tuán)隊與群體團(tuán)隊協(xié)作與凝聚力如何提高團(tuán)隊凝聚力？團(tuán)隊成員團(tuán)隊凝聚力的來源缺乏凝聚力的表現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)團(tuán)隊的工作原則卓有成效的團(tuán)隊會議培養(yǎng)相互尊重的氛圍寶鋼案例：三聲鈴響，必有應(yīng)答寶鋼案例：一切為了3′18″寶鋼案例：1010海爾團(tuán)隊文化狼的十大團(tuán)隊精神第四單元管理者的類型和溝通技能管理者的類型生產(chǎn)技術(shù)性盲目執(zhí)行性大撒把型勞動模范型哥們義氣性新晉升管理者常見的溝通誤區(qū)自我加壓，溝通不順暢不會很好的表達(dá)自己的意思報告撰寫能力較差急于做出成績得罪人不敢管最后管不?。ㄈ┝己玫臏贤记?.管理始于有效溝通2.有效溝通的目的有效溝通的基本原則有效溝通：說的藝術(shù)有效溝通：聽的藝術(shù)有效溝通的障礙有效溝通七步法溝通打造向心力獲得下屬擁護(hù)與支持的方法表揚與批評員工的藝術(shù)案例：批評的藝術(shù)――三明治法啤酒式溝通員工關(guān)系管理通過溝通提高工作業(yè)績和上級溝通的藝術(shù)1.認(rèn)真記錄命令要領(lǐng)2.呈報詳細(xì)工作計劃關(guān)鍵環(huán)節(jié)請示確認(rèn)定期、及時匯報工作進(jìn)度總結(jié)匯報要突出重點、層次清晰認(rèn)真領(lǐng)會上級的意圖平級溝通的要求平等對話的原則■工作上表示認(rèn)同■感情上表示理解■行動上積極配合■生活上表示關(guān)懷崗位職責(zé)依據(jù)的原則和平共處多說行內(nèi)話下屬溝通的方法小游戲“猜名人人名（一種溝通方式的介紹）言必行，行必過剛?cè)岵⑦M(jìn)的管理模式公平，公正很關(guān)鍵■尊重為先，規(guī)則為本■表示信任，給與關(guān)注■工作認(rèn)可，積極鼓勵第五單元管理者的核心技能管理目標(biāo)的分解和計劃的制定什么是目標(biāo)？目標(biāo)與夢想是什么關(guān)系？目標(biāo)從哪里來？為什么要首先確立目標(biāo)？確立目標(biāo)的原則是什么？確立目標(biāo)的依據(jù)是什么？確立目標(biāo)的方法是什么？挑戰(zhàn)性的目標(biāo)是鞭打快牛嗎？制定目標(biāo)的黃金法則。目標(biāo)對話六步驟。確立目標(biāo)的程序。如何通過制訂計劃和執(zhí)行計劃確保目標(biāo)實現(xiàn)？讓計劃更具體的方法。建立一個目標(biāo)控制系統(tǒng)。目標(biāo)舉例學(xué)員現(xiàn)場制訂目標(biāo)案例分析－這樣的目標(biāo)有什么用任務(wù)分配與績效考核1.員工能力的認(rèn)知2.匹配崗位分配任務(wù)3.量化管理4.任務(wù)的再分配5.績效考評的六個目的6.績效考評五個方面的內(nèi)容6.1能力考核案例6.2態(tài)度考核案例6.3工作績效案例7.績效考評的四大階段十六個步驟8.績效考評的權(quán)責(zé)9.考評的結(jié)果面談10.實操考評流程11.制訂部門目標(biāo)12.目標(biāo)跟蹤與監(jiān)控13.組合考核方法――KPI指標(biāo)的設(shè)計14.考核周期的確定及注意要點15.基于結(jié)果和數(shù)據(jù)的考核技巧16.避免出工不出力的考核――采蜜的故事管理者對全局和資源的掌控能力管理者擁有較多資源支配權(quán)全局意識的建立資源分配組合員工管理和激勵能力工作的協(xié)調(diào)能力員工心理的把控用“心”管理常見激勵原理激勵7大技巧8項注意常用激勵手法■策略一：創(chuàng)造良好的工作氣氛■策略二：有效傾聽■策略三：適時贊美■策略四：專業(yè)指導(dǎo)■策略五：壓力督促做好自我生涯規(guī)劃調(diào)整重技術(shù)、輕管理的傾向發(fā)揮技術(shù)背景優(yōu)勢調(diào)整心態(tài)，接受挑戰(zhàn)適當(dāng)讀一些管理方面的書籍問題分析與解決1.什么是問題2.【人】的問題的四種發(fā)生類型3.處理【人】的問題的四步法4.各個主管處理問題有何不同問題分析與解決的系統(tǒng)思維法【物】的問題解決思維方法工作改善的目的哪些工作需要改善工作改善的四階段法案例：工作流程的改善提升效率第六單元管理者的現(xiàn)場輔導(dǎo)能力現(xiàn)場輔導(dǎo)的時機確定新工作崗位勝任的時候調(diào)換到新崗位休長假回來進(jìn)行新技術(shù)，新知識引進(jìn)時對于現(xiàn)有工作流程大家有不同看法時一定周期以后，一般為一年時間企業(yè)常見的三階培訓(xùn)公司級培訓(xùn)及輔導(dǎo)部門級培訓(xùn)及輔導(dǎo)現(xiàn)場級培訓(xùn)及輔導(dǎo)常見的現(xiàn)場輔導(dǎo)的四步驟講給他聽他講給你聽做給他看由他做給你看，遵循PDCA原則現(xiàn)場技術(shù)討論會何為現(xiàn)場技術(shù)研討會技術(shù)研討會的組織的意義現(xiàn)場研討會組織的注意事項現(xiàn)場研討會的有效補充OJT培訓(xùn)何為OJT培訓(xùn)OJT訓(xùn)練之重點分配OJT導(dǎo)入的步驟OJT訓(xùn)練體系師徒制師徒制的弊端師徒制的基礎(chǔ)師徒制的相關(guān)控制表單師徒制實施的注意事項（七）各種方法的使用范圍選擇

第七單元創(chuàng)新思維與方法1.認(rèn)識創(chuàng)新思維2.創(chuàng)新思維作用的模式3.破除思維創(chuàng)新的枷鎖■萊特兄弟■太陽能飛機■創(chuàng)新能力水平的自我測評4.不同的枷鎖不同的鑰匙――打破創(chuàng)新的思維障礙培養(yǎng)思維創(chuàng)新的習(xí)慣—擴展視角■自我－非我－大我■求同－求異－求合■無序－有序－超序培養(yǎng)思維創(chuàng)新的習(xí)慣—激發(fā)潛能■良性暗示■幽默氛圍■夢境頓悟■冥想境界■盲人怎樣買剪刀？創(chuàng)新思維修煉的技術(shù)—質(zhì)疑思維■向人生提問■為學(xué)患無疑■質(zhì)疑日常習(xí)慣發(fā)散思維及案例分析橫向.逆向.顛倒思維收斂思維――目標(biāo)確定法.求同.求異.