企業(yè)文化基本概念課件

1企業(yè)文化Corporate

Culture西安電子科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院姜曉兵QQ：172210643M

Phone：180092273961企業(yè)文化西安電子科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院2課程內(nèi)容文化企業(yè)企業(yè)文化2課程內(nèi)容文化企業(yè)企業(yè)文化3教材與參考資料劉光明.企業(yè)文化（第五版）.北京：經(jīng)濟(jì)管理出版社，2006

楊月坤.企業(yè)文化.北京：清華大學(xué)出版社，2011

劉光明.企業(yè)文化案例（第三版）.北京：經(jīng)濟(jì)管理出版社，2007

欒永斌.企業(yè)文化案例精選精析.北京：中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社，2008

黃和濤.企業(yè)文化案例評(píng)析.北京：中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社，20083教材與參考資料劉光明.企業(yè)文化（第五版）.第1章企業(yè)文化基本概念1.1企業(yè)文化的內(nèi)涵與結(jié)構(gòu)1.2企業(yè)文化的影響因素1.3企業(yè)文化的類型CorporateCulture第1章企業(yè)文化基本概念1.1企業(yè)文化的內(nèi)涵與學(xué)習(xí)目標(biāo)企業(yè)文化的含義企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)企業(yè)文化的影響因素企業(yè)文化的類型與分類方法學(xué)習(xí)目標(biāo)企業(yè)文化的含義1.1企業(yè)文化的內(nèi)涵與結(jié)構(gòu)1.1.1企業(yè)文化的含義1.1.2企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)1.1.3企業(yè)文化與企業(yè)形象1.1企業(yè)文化的內(nèi)涵與結(jié)構(gòu)1.1.1企業(yè)文化的含企業(yè)文化的含義企業(yè)文化的含義8企業(yè)文化的含義有位學(xué)者在北非旅游途中，先后遇到三位砸石頭的人，問(wèn)了他們一個(gè)同樣的問(wèn)題：“你在干什么？”

第一個(gè)人漫不經(jīng)心地回答說(shuō)：“我在砸石頭”

第二位很認(rèn)真地說(shuō)：“我在工作，砸石頭賺錢?！?/p>

第三位則非常虔誠(chéng)地說(shuō)：“我按照上帝的旨意建教堂。”

這三個(gè)人雖然在做同樣的事情，卻擁有完全不同的內(nèi)心世界。

8企業(yè)文化的含義有位學(xué)者在北非旅游途中，先后9什么是企業(yè)文化

企業(yè)文化是意識(shí)形態(tài)范疇，僅僅包括組織的思想、意識(shí)、習(xí)慣、感情領(lǐng)域。

——狹義的理解

特倫斯.迪爾和阿倫.肯尼迪：組織的文化應(yīng)該有別于組織的制度，它包括四個(gè)要素，即價(jià)值觀、英雄人物、典禮儀式、文化網(wǎng)絡(luò)。

價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心；英雄人物是企業(yè)文化的具體體現(xiàn)者；典禮儀式是傳輸和強(qiáng)化企業(yè)文化的重要形式；文化網(wǎng)絡(luò)是傳播企業(yè)文化的通道。9什么是企業(yè)文化企業(yè)文化是意識(shí)形態(tài)范疇，僅僅10什么是企業(yè)文化企業(yè)文化是指企業(yè)在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過(guò)程中，所形成的物質(zhì)文明和精神文明的總和，包括企業(yè)管理中的硬件與軟件、外顯文化與內(nèi)隱文化（或表層文化與深層文化）兩部分。

——廣義的理解

企業(yè)中人員構(gòu)成狀況、生產(chǎn)資料狀況、物質(zhì)生產(chǎn)過(guò)程和物質(zhì)成果特色、工廠的廠容廠貌等都是企業(yè)文化的重要內(nèi)容。10什么是企業(yè)文化企業(yè)文化是指企業(yè)在創(chuàng)業(yè)和發(fā)11企業(yè)文化的含義

企業(yè)文化是指全體員工在企業(yè)創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過(guò)程中，培育形成并共同遵循的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念及行為規(guī)范。它是組織觀念形態(tài)、制度與行為，以及符號(hào)系統(tǒng)的復(fù)合體。CorporateCulture11企業(yè)文化的含義企業(yè)文化是指全體員工在企業(yè)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)13企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)觀念層制度/行為層符號(hào)層13企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)觀念層制度/行為層符號(hào)層14觀念層

觀念層指企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工共同信守的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德及精神風(fēng)貌。觀念層就是企業(yè)文化的核心和靈魂，是形成符號(hào)層和制度/行為層的基礎(chǔ)和原因。企業(yè)文化中有無(wú)觀念層是衡量一個(gè)企業(yè)是否形成了自己的企業(yè)文化的標(biāo)志和標(biāo)準(zhǔn)。14觀念層觀念層指企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工共同信守的15觀念層

企業(yè)最高目標(biāo)企業(yè)哲學(xué)核心價(jià)值觀企業(yè)精神企業(yè)風(fēng)氣企業(yè)道德企業(yè)宗旨

15觀念層企業(yè)最高目標(biāo)16制度/行為層

制度/行為層是企業(yè)文化的中間層次，主要是指對(duì)企業(yè)組織和企業(yè)員工的行為產(chǎn)生規(guī)范性、約束性影響部分，它集中體現(xiàn)了企業(yè)文化的符號(hào)層和觀念層對(duì)員工和企業(yè)組織行為的要求。它規(guī)定了企業(yè)成員在共同的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵守的行為準(zhǔn)則。16制度/行為層制度/行為層是企業(yè)文化的中間17制度/行為層

一般制度：企業(yè)中存在的一些帶普遍意義的工作制度和管理制度，以及各種責(zé)任制度。特殊制度：企業(yè)的非程序化制度。企業(yè)風(fēng)俗：企業(yè)中的某些活動(dòng)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期延續(xù)，形成了企業(yè)內(nèi)約定俗成的典禮儀式、行為習(xí)慣等。行為規(guī)范：企業(yè)內(nèi)往往有的行為是允許并且受到鼓勵(lì)的，而有的行為則是企業(yè)三令五申禁止的17制度/行為層一般制度：企業(yè)中存在的一些帶18符號(hào)層

符合層是企業(yè)文化的表層部分，是企業(yè)創(chuàng)造的物質(zhì)文化，是形成企業(yè)文化觀念層和制度/行為層的條件。從符號(hào)層中往往能折射出企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想、管理哲學(xué)、工作作風(fēng)和審美意識(shí)。18符號(hào)層19符號(hào)層

企業(yè)名稱、標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色企業(yè)外貌產(chǎn)品的特色、式樣、外觀和包裝企業(yè)造型和紀(jì)念性建筑企業(yè)紀(jì)念品企業(yè)的文化傳播網(wǎng)絡(luò)19符號(hào)層企業(yè)名稱、標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)企業(yè)文化的三個(gè)層次是緊密聯(lián)系的：

符號(hào)層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和載體，是制度/行為層和觀念層的物質(zhì)基礎(chǔ)；

制度/行為層則約束和規(guī)范著符號(hào)層及觀念層的建設(shè)，沒(méi)有嚴(yán)格的規(guī)章制度，企業(yè)文化建設(shè)無(wú)從談起；

觀念層是形成符號(hào)層和制度/行為層的思想基礎(chǔ)，也是企業(yè)文化的核心和靈魂。20企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)企業(yè)文化的三個(gè)層次是緊密聯(lián)系的1.2企業(yè)文化的影響因素1.2.1民族文化因素1.2.2制度文化因素1.2.3外來(lái)文化因素1.2.4企業(yè)傳統(tǒng)因素1.2.5個(gè)人文化因素1.2.6行業(yè)文化因素1.2.7企業(yè)發(fā)展階段因素1.2.8地域文化因素1.2企業(yè)文化的影響因素1.2.1民族文化因素民族文化因素民族文化因素23民族文化因素

現(xiàn)代企業(yè)管理的核心是對(duì)人的管理。作為企業(yè)文化主體的企業(yè)全體員工，同時(shí)又是作為社會(huì)成員而存在的，在他們創(chuàng)辦或進(jìn)入企業(yè)之前，已經(jīng)長(zhǎng)期受到社會(huì)民族文化的熏陶，并在這種文化氛圍中成長(zhǎng)。

因此，要把企業(yè)管理好，決不能忽視民族文化對(duì)企業(yè)文化的影響。23民族文化因素現(xiàn)代企業(yè)管理的核心是對(duì)人的管24民族文化因素

處于亞文化地位的企業(yè)文化植根于民族文化土壤中，這使得企業(yè)的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范等無(wú)不打上民族文化的深深烙印。24民族文化因素處于亞文化地位的企業(yè)文化植根25民族文化因素企業(yè)為了經(jīng)營(yíng)的成功和今后的進(jìn)一步發(fā)展，要努力去適應(yīng)民族文化環(huán)境，去迎合在一定民族文化環(huán)境下所形成的社會(huì)心理狀態(tài)，否則企業(yè)將無(wú)法生存，經(jīng)營(yíng)將陷入困境和危機(jī)。從另一個(gè)方面來(lái)看，企業(yè)文化作為民族文化的微觀組成部分，在隨著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的過(guò)程中，也在不斷地發(fā)展變化，優(yōu)良的企業(yè)文化也會(huì)對(duì)民族文化的發(fā)展起到積極的推動(dòng)作用。25民族文化因素企業(yè)為了經(jīng)營(yíng)的成功和今后的進(jìn)制度文化因素制度文化因素27制度文化因素

制度文化包括政治制度和經(jīng)濟(jì)制度。我國(guó)實(shí)行的是以工人階級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的、以工農(nóng)聯(lián)盟為基礎(chǔ)的人民民主專政的社會(huì)主義制度，正在建立和完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制。我國(guó)這樣的政治制度和經(jīng)濟(jì)制度決定了我們區(qū)別于其他國(guó)家、具有中國(guó)特色的企業(yè)文化，同時(shí)也為我國(guó)企業(yè)文化發(fā)展提供了廣闊的生存和成長(zhǎng)空間。27制度文化因素制度文化包括政治制度和經(jīng)濟(jì)28制度文化因素我國(guó)和日本同屬于東方民族，都有以儒家文化為特色的民族文化傳統(tǒng)，但由于社會(huì)制度的差別，這使得兩國(guó)企業(yè)文化有許多不同特點(diǎn)。日本的資本主義制度決定了企業(yè)的經(jīng)理人員和廣大員工既對(duì)立又同一的關(guān)系。我國(guó)實(shí)行社會(huì)主義制度，廣大員工是企業(yè)的主人，工人階級(jí)的主人翁地位不容動(dòng)搖，員工的主人翁意識(shí)不僅是企業(yè)文化必不可少的部分，而且是其中的主導(dǎo)和核心部分。28制度文化因素我國(guó)和日本同屬于東方民族，外來(lái)文化因素外來(lái)文化因素30外來(lái)文化因素

嚴(yán)格地說(shuō)，從其他國(guó)家、其他民族、其他地區(qū)、其他行業(yè)、其他企業(yè)引進(jìn)的文化，對(duì)于特定企業(yè)而言都是外來(lái)文化，這些外來(lái)文化都會(huì)對(duì)該企業(yè)文化產(chǎn)生一定的影響。

他山之石可以攻玉——《詩(shī)經(jīng)·小雅·鶴鳴30外來(lái)文化因素嚴(yán)格地說(shuō)，從其他國(guó)家、其他31外來(lái)文化因素

隨著世界市場(chǎng)的融合和全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，各國(guó)間經(jīng)濟(jì)關(guān)系日益密切，不同國(guó)家之間在文化上的交流和滲透日益頻繁。

例：日本的企業(yè)文化中既有以中國(guó)儒家思想為中心的根，又有美國(guó)文化影響的葉。中國(guó)實(shí)行改革開(kāi)放以來(lái)，從西方發(fā)達(dá)國(guó)家引進(jìn)了大量的技術(shù)和設(shè)備，在引進(jìn)、消化、吸收外國(guó)先進(jìn)技術(shù)的同時(shí)，也引進(jìn)了國(guó)外文化。31外來(lái)文化因素隨著世界市場(chǎng)的融合和全球經(jīng)32外來(lái)文化因素

從國(guó)內(nèi)其他民族、地區(qū)、行業(yè)或企業(yè)進(jìn)行技術(shù)轉(zhuǎn)移的過(guò)程中，也會(huì)對(duì)一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化產(chǎn)生影響。

即使同行業(yè)內(nèi)企業(yè)與企業(yè)之間由于地區(qū)、環(huán)境及其他原因也會(huì)有相當(dāng)大的差距，因此地區(qū)之間、行業(yè)之間、企業(yè)之間的技術(shù)轉(zhuǎn)移是非常必要的，在這種轉(zhuǎn)移中自然會(huì)伴隨企業(yè)文化的滲透和轉(zhuǎn)移。32外來(lái)文化因素從國(guó)內(nèi)其他民族、地區(qū)、行業(yè)企業(yè)傳統(tǒng)因素企業(yè)傳統(tǒng)因素34企業(yè)傳統(tǒng)因素

應(yīng)該說(shuō)，企業(yè)文化的形成過(guò)程也就是企業(yè)傳統(tǒng)的發(fā)育過(guò)程，企業(yè)文化的發(fā)展過(guò)程在很大程度上就是企業(yè)傳統(tǒng)去粗取精、揚(yáng)善抑惡的過(guò)程。因此，企業(yè)傳統(tǒng)是形成企業(yè)文化的重要因素。34企業(yè)傳統(tǒng)因素35企業(yè)傳統(tǒng)因素我國(guó)企業(yè)文化的優(yōu)良傳統(tǒng)主要來(lái)源于四個(gè)方面：

舊中國(guó)：民族資本主義企業(yè)開(kāi)創(chuàng)的以勤勞節(jié)儉、善于經(jīng)營(yíng)、實(shí)業(yè)救國(guó)為特色的企業(yè)精神

解放區(qū)：艱苦奮斗、勤儉節(jié)約、無(wú)私奉獻(xiàn)、頑強(qiáng)拼搏的企業(yè)精神和傳統(tǒng)

建國(guó)后：愛(ài)廠如家、艱苦創(chuàng)業(yè)的“孟泰精神”、三老四嚴(yán)、拼搏奉獻(xiàn)的“鐵人精神”

改革后：現(xiàn)代文化觀念，比如重視技術(shù)和人才、重視效益、重視管理以及市場(chǎng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)等，對(duì)我國(guó)企業(yè)文化的影響是非常巨大的。

35企業(yè)傳統(tǒng)因素我國(guó)企業(yè)文化的優(yōu)良傳統(tǒng)主要36企業(yè)傳統(tǒng)因素

從微觀上來(lái)看，每個(gè)企業(yè)都應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身的外部環(huán)境和內(nèi)部條件等特點(diǎn)，從本企業(yè)所追求的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營(yíng)策略中總結(jié)出在自己的優(yōu)良?xì)v史傳統(tǒng)和經(jīng)營(yíng)特色，從而形成自身的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、價(jià)值觀念，創(chuàng)造出本企業(yè)獨(dú)具特色的企業(yè)文化風(fēng)格。36企業(yè)傳統(tǒng)因素個(gè)人文化因素個(gè)人文化因素38個(gè)人文化因素個(gè)人文化因素，指的是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和員工的思想素質(zhì)、文化素質(zhì)和技術(shù)素質(zhì)對(duì)企業(yè)文化的影響。

由于企業(yè)文化是企業(yè)全體員工在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中培育形成并共同遵守的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念及行為規(guī)范，因此企業(yè)員工隊(duì)伍的思想素質(zhì)、文化素質(zhì)和技術(shù)素質(zhì)直接影響和制約著該企業(yè)文化的層次和水平。

例：一個(gè)村辦企業(yè)的企業(yè)文化與一家高新技術(shù)公司的企業(yè)文化。38個(gè)人文化因素個(gè)人文化因素，指的是企業(yè)領(lǐng)39個(gè)人文化因素員工中的英雄模范人物是員工群體的杰出代表，也是企業(yè)文化人格化的體現(xiàn)。向英雄模范人物學(xué)習(xí)的過(guò)程，就是企業(yè)文化的培育過(guò)程。

個(gè)人因素中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的思想素質(zhì)、政策水平、思想方法、價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、科學(xué)知識(shí)、實(shí)際經(jīng)驗(yàn)、工作作風(fēng)等因素對(duì)企業(yè)文化的影響是非常顯著的，甚至其人格特征也會(huì)有一定的影響，這是因?yàn)槠髽I(yè)的最高目標(biāo)和宗旨、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)作風(fēng)和傳統(tǒng)習(xí)慣、行為規(guī)范和規(guī)章制度在某種意義上說(shuō)都是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)價(jià)值觀的反映。39個(gè)人文化因素員工中的英雄模范人物是員工行業(yè)文化因素行業(yè)文化因素41行業(yè)文化因素不同行業(yè)的企業(yè)文化特點(diǎn)是不一樣的，這主要是由于各個(gè)行業(yè)在管理模式和要求上存在很大不同。

例：麥當(dāng)勞崇尚“Q+S+C+V”，即品質(zhì)上乘（Quality）、服務(wù)周到（Service）、環(huán)境清潔（Clearness）、超值享受（Value），以及“提供更有價(jià)值的高品質(zhì)食品給顧客”的企業(yè)宗旨

例：諾基亞提出“以人為本”的管理模式，作為高科技企業(yè)，該公司認(rèn)為創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，把創(chuàng)新放在企業(yè)文化的核心位置。41行業(yè)文化因素不同行業(yè)的企業(yè)文化特點(diǎn)是不企業(yè)發(fā)展階段因素企業(yè)發(fā)展階段因素43企業(yè)發(fā)展階段因素階段時(shí)間成長(zhǎng)期：文化形成的關(guān)鍵時(shí)機(jī)成熟期：企業(yè)文化建設(shè)導(dǎo)入期：“掙錢”文化43企業(yè)發(fā)展階段因素階段時(shí)間成長(zhǎng)期：文化形成的關(guān)鍵時(shí)機(jī)成熟期地域文化因素地域文化因素45地域文化因素地域性差異是客觀存在的，無(wú)論是不同國(guó)家，還是同一國(guó)家的不同地區(qū)，都存在很大差異。正是由于不同地域有著不同的地理、歷史、政治、經(jīng)濟(jì)和人文環(huán)境，必然產(chǎn)生文化差異。

文化差異即使在城市和郊區(qū)之間，都會(huì)有所體現(xiàn)。例：豐田總部設(shè)在日本愛(ài)知縣，美國(guó)的總部設(shè)在托蘭斯；米其林總部設(shè)在巴黎的郊區(qū)愛(ài)瓦房地區(qū)。

正是由于這種地域差異產(chǎn)生的文化差異，使企業(yè)家在設(shè)廠時(shí)不得不考慮地域因素。45地域文化因素地域性差異是客觀存在的，無(wú)1.3企業(yè)文化的影響因素1.3.1迪爾與肯尼迪的分類1.3.2艾博斯的分類1.3.3康妮和芭芭拉的分類1.3.4布萊克和莫頓的分類1.3.5梅澤正和上野征洋的分類1.3企業(yè)文化的影響因素1.3.1迪爾與肯尼迪的迪爾與肯尼迪的分類迪爾與肯尼迪的分類48迪爾與肯尼迪的分類強(qiáng)悍型文化恪守的信條是要么一舉成功，要么一無(wú)所獲工作娛樂(lè)并重型文化奉行拼命地干、痛快地玩的信念賭注型文化堅(jiān)守信念是注重未來(lái)、崇尚試驗(yàn)，好的構(gòu)想一定要給予機(jī)會(huì)去嘗試、發(fā)展。按部就班型文化人們關(guān)心的只是“怎樣做”，人人都在追求技術(shù)上的完美、工作上的有條不紊，極易產(chǎn)生官僚主義48迪爾與肯尼迪的分類強(qiáng)悍型文化恪守的信條是要么一舉成功，要艾博斯的分類艾博斯的分類50艾博斯的分類特征類型合法型有效型傳統(tǒng)型實(shí)用型組織內(nèi)容環(huán)境的規(guī)范和價(jià)值觀對(duì)績(jī)效的需求成員的價(jià)值觀、信仰和傳統(tǒng)成員的（自我）利益效度基礎(chǔ)信念適當(dāng)?shù)目?jī)效親和性心理和法律的契約焦點(diǎn)外部支持；合法性產(chǎn)出；專業(yè)知識(shí)；計(jì)劃；控制信用傳統(tǒng)；長(zhǎng)期的承諾成就；獎(jiǎng)勵(lì)和貢獻(xiàn)的公平分配個(gè)人服從的基礎(chǔ)識(shí)別；一致產(chǎn)生的信念的壓力社會(huì)的和管理的指令內(nèi)部化結(jié)果的計(jì)算行動(dòng)的協(xié)調(diào)名義調(diào)整共同的目的表演的和聯(lián)絡(luò)的行為內(nèi)部鎖定利益和戰(zhàn)略行動(dòng)特征集合公共機(jī)構(gòu)環(huán)境；績(jī)效難以知道結(jié)構(gòu)化地相互依賴的集體：被監(jiān)督；績(jī)效容易知道有穩(wěn)定成員關(guān)系、長(zhǎng)期歷史和密集交流的集體通常是為了共同的利益或目的而將個(gè)人集結(jié)起來(lái)的小的混合團(tuán)體50艾博斯的分類特征類型合法型有效型傳統(tǒng)型實(shí)用型組織內(nèi)容環(huán)境康妮和芭芭拉的分類康妮和芭芭拉的分類52康妮和芭芭拉的分類鯊魚型戛裨魚型海豚型缺乏同情心、傲慢、嚴(yán)厲社會(huì)工作者型、重人緣尊重下屬、寬容、仁慈君主式領(lǐng)導(dǎo)不講等級(jí)蛛網(wǎng)式管理疏遠(yuǎn)、與下屬保持距離與下屬打成一片與下屬保持密切關(guān)系任務(wù)、成果至上友誼、人情至上成果與人并重………………52康妮和芭芭拉的分類鯊魚型戛裨魚型海豚型缺乏同情心、傲慢、布萊克和莫頓的分類布萊克和莫頓的分類54布萊克和莫頓的分類1.99.95.51.19.1關(guān)心人關(guān)心生產(chǎn)俱樂(lè)部式團(tuán)隊(duì)式貧乏式權(quán)威式中庸式54布萊克和莫頓的分類1.99.95.51.19.1關(guān)心人關(guān)布萊克和莫頓的分類權(quán)威型團(tuán)隊(duì)型俱樂(lè)部型貧乏型中庸型工作導(dǎo)向團(tuán)隊(duì)合作導(dǎo)向關(guān)系導(dǎo)向?qū)虿磺宸€(wěn)定導(dǎo)向以嚴(yán)為主寬嚴(yán)相濟(jì)以寬為主不負(fù)責(zé)任注重平衡效率第一效率、公平并重公平第一得過(guò)且過(guò)循序漸進(jìn)追求效益和諧基礎(chǔ)上追求卓越放任自流沒(méi)有追求和諧基礎(chǔ)上爭(zhēng)上游很少授權(quán)適當(dāng)授權(quán)、兼顧民主充分民主放棄權(quán)力適當(dāng)授權(quán)性惡論性善論性善論人性假設(shè)不清性善論布萊克和莫頓的分類權(quán)威型團(tuán)隊(duì)型俱樂(lè)部型貧乏型中庸型工作導(dǎo)向團(tuán)梅澤正和上野征洋的分類梅澤正和上野征洋的分類57梅澤正和上野征洋的分類挑戰(zhàn)性內(nèi)部方針保守性行動(dòng)基本方向外部方針對(duì)環(huán)境的態(tài)度自我革新型重視分析型重視同感型重視管理型57梅澤正和上野征洋的分類挑戰(zhàn)性內(nèi)部保守性行動(dòng)基本方向外部對(duì)58謝謝！58謝59企業(yè)文化Corporate

Culture西安電子科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院姜曉兵QQ：172210643M

Phone：180092273961企業(yè)文化西安電子科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院60課程內(nèi)容文化企業(yè)企業(yè)文化2課程內(nèi)容文化企業(yè)企業(yè)文化61教材與參考資料劉光明.企業(yè)文化（第五版）.北京：經(jīng)濟(jì)管理出版社，2006

楊月坤.企業(yè)文化.北京：清華大學(xué)出版社，2011

劉光明.企業(yè)文化案例（第三版）.北京：經(jīng)濟(jì)管理出版社，2007

欒永斌.企業(yè)文化案例精選精析.北京：中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社，2008

黃和濤.企業(yè)文化案例評(píng)析.北京：中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社，20083教材與參考資料劉光明.企業(yè)文化（第五版）.第1章企業(yè)文化基本概念1.1企業(yè)文化的內(nèi)涵與結(jié)構(gòu)1.2企業(yè)文化的影響因素1.3企業(yè)文化的類型CorporateCulture第1章企業(yè)文化基本概念1.1企業(yè)文化的內(nèi)涵與學(xué)習(xí)目標(biāo)企業(yè)文化的含義企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)企業(yè)文化的影響因素企業(yè)文化的類型與分類方法學(xué)習(xí)目標(biāo)企業(yè)文化的含義1.1企業(yè)文化的內(nèi)涵與結(jié)構(gòu)1.1.1企業(yè)文化的含義1.1.2企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)1.1.3企業(yè)文化與企業(yè)形象1.1企業(yè)文化的內(nèi)涵與結(jié)構(gòu)1.1.1企業(yè)文化的含企業(yè)文化的含義企業(yè)文化的含義66企業(yè)文化的含義有位學(xué)者在北非旅游途中，先后遇到三位砸石頭的人，問(wèn)了他們一個(gè)同樣的問(wèn)題：“你在干什么？”

第一個(gè)人漫不經(jīng)心地回答說(shuō)：“我在砸石頭”

第二位很認(rèn)真地說(shuō)：“我在工作，砸石頭賺錢。”

第三位則非常虔誠(chéng)地說(shuō)：“我按照上帝的旨意建教堂。”

這三個(gè)人雖然在做同樣的事情，卻擁有完全不同的內(nèi)心世界。

8企業(yè)文化的含義有位學(xué)者在北非旅游途中，先后67什么是企業(yè)文化

企業(yè)文化是意識(shí)形態(tài)范疇，僅僅包括組織的思想、意識(shí)、習(xí)慣、感情領(lǐng)域。

——狹義的理解

特倫斯.迪爾和阿倫.肯尼迪：組織的文化應(yīng)該有別于組織的制度，它包括四個(gè)要素，即價(jià)值觀、英雄人物、典禮儀式、文化網(wǎng)絡(luò)。

價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心；英雄人物是企業(yè)文化的具體體現(xiàn)者；典禮儀式是傳輸和強(qiáng)化企業(yè)文化的重要形式；文化網(wǎng)絡(luò)是傳播企業(yè)文化的通道。9什么是企業(yè)文化企業(yè)文化是意識(shí)形態(tài)范疇，僅僅68什么是企業(yè)文化企業(yè)文化是指企業(yè)在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過(guò)程中，所形成的物質(zhì)文明和精神文明的總和，包括企業(yè)管理中的硬件與軟件、外顯文化與內(nèi)隱文化（或表層文化與深層文化）兩部分。

——廣義的理解

企業(yè)中人員構(gòu)成狀況、生產(chǎn)資料狀況、物質(zhì)生產(chǎn)過(guò)程和物質(zhì)成果特色、工廠的廠容廠貌等都是企業(yè)文化的重要內(nèi)容。10什么是企業(yè)文化企業(yè)文化是指企業(yè)在創(chuàng)業(yè)和發(fā)69企業(yè)文化的含義

企業(yè)文化是指全體員工在企業(yè)創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過(guò)程中，培育形成并共同遵循的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念及行為規(guī)范。它是組織觀念形態(tài)、制度與行為，以及符號(hào)系統(tǒng)的復(fù)合體。CorporateCulture11企業(yè)文化的含義企業(yè)文化是指全體員工在企業(yè)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)71企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)觀念層制度/行為層符號(hào)層13企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)觀念層制度/行為層符號(hào)層72觀念層

觀念層指企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工共同信守的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德及精神風(fēng)貌。觀念層就是企業(yè)文化的核心和靈魂，是形成符號(hào)層和制度/行為層的基礎(chǔ)和原因。企業(yè)文化中有無(wú)觀念層是衡量一個(gè)企業(yè)是否形成了自己的企業(yè)文化的標(biāo)志和標(biāo)準(zhǔn)。14觀念層觀念層指企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工共同信守的73觀念層

企業(yè)最高目標(biāo)企業(yè)哲學(xué)核心價(jià)值觀企業(yè)精神企業(yè)風(fēng)氣企業(yè)道德企業(yè)宗旨

15觀念層企業(yè)最高目標(biāo)74制度/行為層

制度/行為層是企業(yè)文化的中間層次，主要是指對(duì)企業(yè)組織和企業(yè)員工的行為產(chǎn)生規(guī)范性、約束性影響部分，它集中體現(xiàn)了企業(yè)文化的符號(hào)層和觀念層對(duì)員工和企業(yè)組織行為的要求。它規(guī)定了企業(yè)成員在共同的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵守的行為準(zhǔn)則。16制度/行為層制度/行為層是企業(yè)文化的中間75制度/行為層

一般制度：企業(yè)中存在的一些帶普遍意義的工作制度和管理制度，以及各種責(zé)任制度。特殊制度：企業(yè)的非程序化制度。企業(yè)風(fēng)俗：企業(yè)中的某些活動(dòng)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期延續(xù)，形成了企業(yè)內(nèi)約定俗成的典禮儀式、行為習(xí)慣等。行為規(guī)范：企業(yè)內(nèi)往往有的行為是允許并且受到鼓勵(lì)的，而有的行為則是企業(yè)三令五申禁止的17制度/行為層一般制度：企業(yè)中存在的一些帶76符號(hào)層

符合層是企業(yè)文化的表層部分，是企業(yè)創(chuàng)造的物質(zhì)文化，是形成企業(yè)文化觀念層和制度/行為層的條件。從符號(hào)層中往往能折射出企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想、管理哲學(xué)、工作作風(fēng)和審美意識(shí)。18符號(hào)層77符號(hào)層

企業(yè)名稱、標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色企業(yè)外貌產(chǎn)品的特色、式樣、外觀和包裝企業(yè)造型和紀(jì)念性建筑企業(yè)紀(jì)念品企業(yè)的文化傳播網(wǎng)絡(luò)19符號(hào)層企業(yè)名稱、標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)企業(yè)文化的三個(gè)層次是緊密聯(lián)系的：

符號(hào)層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和載體，是制度/行為層和觀念層的物質(zhì)基礎(chǔ)；

制度/行為層則約束和規(guī)范著符號(hào)層及觀念層的建設(shè)，沒(méi)有嚴(yán)格的規(guī)章制度，企業(yè)文化建設(shè)無(wú)從談起；

觀念層是形成符號(hào)層和制度/行為層的思想基礎(chǔ)，也是企業(yè)文化的核心和靈魂。78企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)企業(yè)文化的三個(gè)層次是緊密聯(lián)系的1.2企業(yè)文化的影響因素1.2.1民族文化因素1.2.2制度文化因素1.2.3外來(lái)文化因素1.2.4企業(yè)傳統(tǒng)因素1.2.5個(gè)人文化因素1.2.6行業(yè)文化因素1.2.7企業(yè)發(fā)展階段因素1.2.8地域文化因素1.2企業(yè)文化的影響因素1.2.1民族文化因素民族文化因素民族文化因素81民族文化因素

現(xiàn)代企業(yè)管理的核心是對(duì)人的管理。作為企業(yè)文化主體的企業(yè)全體員工，同時(shí)又是作為社會(huì)成員而存在的，在他們創(chuàng)辦或進(jìn)入企業(yè)之前，已經(jīng)長(zhǎng)期受到社會(huì)民族文化的熏陶，并在這種文化氛圍中成長(zhǎng)。

因此，要把企業(yè)管理好，決不能忽視民族文化對(duì)企業(yè)文化的影響。23民族文化因素現(xiàn)代企業(yè)管理的核心是對(duì)人的管82民族文化因素

處于亞文化地位的企業(yè)文化植根于民族文化土壤中，這使得企業(yè)的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范等無(wú)不打上民族文化的深深烙印。24民族文化因素處于亞文化地位的企業(yè)文化植根83民族文化因素企業(yè)為了經(jīng)營(yíng)的成功和今后的進(jìn)一步發(fā)展，要努力去適應(yīng)民族文化環(huán)境，去迎合在一定民族文化環(huán)境下所形成的社會(huì)心理狀態(tài)，否則企業(yè)將無(wú)法生存，經(jīng)營(yíng)將陷入困境和危機(jī)。從另一個(gè)方面來(lái)看，企業(yè)文化作為民族文化的微觀組成部分，在隨著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的過(guò)程中，也在不斷地發(fā)展變化，優(yōu)良的企業(yè)文化也會(huì)對(duì)民族文化的發(fā)展起到積極的推動(dòng)作用。25民族文化因素企業(yè)為了經(jīng)營(yíng)的成功和今后的進(jìn)制度文化因素制度文化因素85制度文化因素

制度文化包括政治制度和經(jīng)濟(jì)制度。我國(guó)實(shí)行的是以工人階級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的、以工農(nóng)聯(lián)盟為基礎(chǔ)的人民民主專政的社會(huì)主義制度，正在建立和完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制。我國(guó)這樣的政治制度和經(jīng)濟(jì)制度決定了我們區(qū)別于其他國(guó)家、具有中國(guó)特色的企業(yè)文化，同時(shí)也為我國(guó)企業(yè)文化發(fā)展提供了廣闊的生存和成長(zhǎng)空間。27制度文化因素制度文化包括政治制度和經(jīng)濟(jì)86制度文化因素我國(guó)和日本同屬于東方民族，都有以儒家文化為特色的民族文化傳統(tǒng)，但由于社會(huì)制度的差別，這使得兩國(guó)企業(yè)文化有許多不同特點(diǎn)。日本的資本主義制度決定了企業(yè)的經(jīng)理人員和廣大員工既對(duì)立又同一的關(guān)系。我國(guó)實(shí)行社會(huì)主義制度，廣大員工是企業(yè)的主人，工人階級(jí)的主人翁地位不容動(dòng)搖，員工的主人翁意識(shí)不僅是企業(yè)文化必不可少的部分，而且是其中的主導(dǎo)和核心部分。28制度文化因素我國(guó)和日本同屬于東方民族，外來(lái)文化因素外來(lái)文化因素88外來(lái)文化因素

嚴(yán)格地說(shuō)，從其他國(guó)家、其他民族、其他地區(qū)、其他行業(yè)、其他企業(yè)引進(jìn)的文化，對(duì)于特定企業(yè)而言都是外來(lái)文化，這些外來(lái)文化都會(huì)對(duì)該企業(yè)文化產(chǎn)生一定的影響。

他山之石可以攻玉——《詩(shī)經(jīng)·小雅·鶴鳴30外來(lái)文化因素嚴(yán)格地說(shuō)，從其他國(guó)家、其他89外來(lái)文化因素

隨著世界市場(chǎng)的融合和全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，各國(guó)間經(jīng)濟(jì)關(guān)系日益密切，不同國(guó)家之間在文化上的交流和滲透日益頻繁。

例：日本的企業(yè)文化中既有以中國(guó)儒家思想為中心的根，又有美國(guó)文化影響的葉。中國(guó)實(shí)行改革開(kāi)放以來(lái)，從西方發(fā)達(dá)國(guó)家引進(jìn)了大量的技術(shù)和設(shè)備，在引進(jìn)、消化、吸收外國(guó)先進(jìn)技術(shù)的同時(shí)，也引進(jìn)了國(guó)外文化。31外來(lái)文化因素隨著世界市場(chǎng)的融合和全球經(jīng)90外來(lái)文化因素

從國(guó)內(nèi)其他民族、地區(qū)、行業(yè)或企業(yè)進(jìn)行技術(shù)轉(zhuǎn)移的過(guò)程中，也會(huì)對(duì)一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化產(chǎn)生影響。

即使同行業(yè)內(nèi)企業(yè)與企業(yè)之間由于地區(qū)、環(huán)境及其他原因也會(huì)有相當(dāng)大的差距，因此地區(qū)之間、行業(yè)之間、企業(yè)之間的技術(shù)轉(zhuǎn)移是非常必要的，在這種轉(zhuǎn)移中自然會(huì)伴隨企業(yè)文化的滲透和轉(zhuǎn)移。32外來(lái)文化因素從國(guó)內(nèi)其他民族、地區(qū)、行業(yè)企業(yè)傳統(tǒng)因素企業(yè)傳統(tǒng)因素92企業(yè)傳統(tǒng)因素

應(yīng)該說(shuō)，企業(yè)文化的形成過(guò)程也就是企業(yè)傳統(tǒng)的發(fā)育過(guò)程，企業(yè)文化的發(fā)展過(guò)程在很大程度上就是企業(yè)傳統(tǒng)去粗取精、揚(yáng)善抑惡的過(guò)程。因此，企業(yè)傳統(tǒng)是形成企業(yè)文化的重要因素。34企業(yè)傳統(tǒng)因素93企業(yè)傳統(tǒng)因素我國(guó)企業(yè)文化的優(yōu)良傳統(tǒng)主要來(lái)源于四個(gè)方面：

舊中國(guó)：民族資本主義企業(yè)開(kāi)創(chuàng)的以勤勞節(jié)儉、善于經(jīng)營(yíng)、實(shí)業(yè)救國(guó)為特色的企業(yè)精神

解放區(qū)：艱苦奮斗、勤儉節(jié)約、無(wú)私奉獻(xiàn)、頑強(qiáng)拼搏的企業(yè)精神和傳統(tǒng)

建國(guó)后：愛(ài)廠如家、艱苦創(chuàng)業(yè)的“孟泰精神”、三老四嚴(yán)、拼搏奉獻(xiàn)的“鐵人精神”

改革后：現(xiàn)代文化觀念，比如重視技術(shù)和人才、重視效益、重視管理以及市場(chǎng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)等，對(duì)我國(guó)企業(yè)文化的影響是非常巨大的。

35企業(yè)傳統(tǒng)因素我國(guó)企業(yè)文化的優(yōu)良傳統(tǒng)主要94企業(yè)傳統(tǒng)因素

從微觀上來(lái)看，每個(gè)企業(yè)都應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身的外部環(huán)境和內(nèi)部條件等特點(diǎn)，從本企業(yè)所追求的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營(yíng)策略中總結(jié)出在自己的優(yōu)良?xì)v史傳統(tǒng)和經(jīng)營(yíng)特色，從而形成自身的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、價(jià)值觀念，創(chuàng)造出本企業(yè)獨(dú)具特色的企業(yè)文化風(fēng)格。36企業(yè)傳統(tǒng)因素個(gè)人文化因素個(gè)人文化因素96個(gè)人文化因素個(gè)人文化因素，指的是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和員工的思想素質(zhì)、文化素質(zhì)和技術(shù)素質(zhì)對(duì)企業(yè)文化的影響。

由于企業(yè)文化是企業(yè)全體員工在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中培育形成并共同遵守的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念及行為規(guī)范，因此企業(yè)員工隊(duì)伍的思想素質(zhì)、文化素質(zhì)和技術(shù)素質(zhì)直接影響和制約著該企業(yè)文化的層次和水平。

例：一個(gè)村辦企業(yè)的企業(yè)文化與一家高新技術(shù)公司的企業(yè)文化。38個(gè)人文化因素個(gè)人文化因素，指的是企業(yè)領(lǐng)97個(gè)人文化因素員工中的英雄模范人物是員工群體的杰出代表，也是企業(yè)文化人格化的體現(xiàn)。向英雄模范人物學(xué)習(xí)的過(guò)程，就是企業(yè)文化的培育過(guò)程。

個(gè)人因素中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的思想素質(zhì)、政策水平、思想方法、價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、科學(xué)知識(shí)、實(shí)際經(jīng)驗(yàn)、工作作風(fēng)等因素對(duì)企業(yè)文化的影響是非常顯著的，甚至其人格特征也會(huì)有一定的影響，這是因?yàn)槠髽I(yè)的最高目標(biāo)和宗旨、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)作風(fēng)和傳統(tǒng)習(xí)慣、行為規(guī)范和規(guī)章制度在某種意義上說(shuō)都是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)價(jià)值觀的反映。39個(gè)人文化因素員工中的英雄模范人物是員工行業(yè)文化因素行業(yè)文化因素99行業(yè)文化因素不同行業(yè)的企業(yè)文化特點(diǎn)是不一樣的，這主要是由于各個(gè)行業(yè)在管理模式和要求上存在很大不同。

例：麥當(dāng)勞崇尚“Q+S+C+V”，即品質(zhì)上乘（Quality）、服務(wù)周到（Service）、環(huán)境清潔（Clearness）、超值享受（Value），以及“提供更有價(jià)值的高品質(zhì)食品給顧客”的企業(yè)宗旨

例：諾基亞提出“以人為本”的管理模式，作為高科技企業(yè)，該公司認(rèn)為創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，把創(chuàng)新放在企業(yè)文化的核心位置。41行業(yè)文化因素不同行業(yè)的企業(yè)文化特點(diǎn)是不企業(yè)發(fā)展階段因素企業(yè)發(fā)展階段因素101企業(yè)發(fā)展階段因素階段時(shí)間成長(zhǎng)期：文化形成的關(guān)鍵時(shí)機(jī)成熟期：企業(yè)文化建設(shè)導(dǎo)入期：“掙錢”文化43企業(yè)發(fā)展階段因素階段時(shí)間成長(zhǎng)期：文化形成的關(guān)鍵時(shí)機(jī)成熟期地域文化因素地域文化因素103地域文化因素地域性差異是客觀存在的，無(wú)論是不同國(guó)家，還是同一國(guó)家的不同地區(qū)，都存在很大差異。正是由于不同地域有著不同的地理、歷史、政治、經(jīng)濟(jì)和人文環(huán)境，必然產(chǎn)生文化差異。