鏈家地產(chǎn)-企業(yè)發(fā)展簡介課件

鏈家地產(chǎn)企業(yè)簡介2012.02.13鏈家地產(chǎn)企業(yè)簡介2012.02.13鏈家地產(chǎn)是中國領(lǐng)先的不動產(chǎn)服務(wù)提供商，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、金融及資產(chǎn)管理等服務(wù)，總部位于北京。鏈家地產(chǎn)是中國最具影響力的品牌房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)之一我們的業(yè)務(wù)范圍橫跨華北、東北、西南、華東經(jīng)濟區(qū)，并仍在不斷擴大事業(yè)版圖；我們擁有900余家直營連鎖門店，18000多名專業(yè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人及支持團隊；我們在北京擁有接近30%的市場份額，并連續(xù)數(shù)年蟬聯(lián)第一，遠超其他同業(yè)；我們10年完成了40多萬筆交易，為上百萬家庭找到幸福的家！公司簡介1鏈家地產(chǎn)是中國領(lǐng)先的不動產(chǎn)服務(wù)提供商，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的鏈家地產(chǎn)是中國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)透明交易標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)起者2003年，我們率先提出“簽三方約，不吃差價”，為消費者提供誠信服務(wù)；2006年，我們率先宣布實行資金監(jiān)管，保障消費者交易資金安全；2011年，我們率先發(fā)動“真房源行動”，并聯(lián)合中國消費者協(xié)會設(shè)立“百萬先行賠付保證金”，維護消費者真實找房的權(quán)益。鏈家地產(chǎn)將繼續(xù)秉承“為中國消費者提供最愉悅的不動產(chǎn)服務(wù)”的目標(biāo)，不斷創(chuàng)造“第一”，引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。2鏈家地產(chǎn)是中國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)透明交易標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)起者2鏈家地產(chǎn)堅信社會公益的重大意義，十年來，不斷在教育、社區(qū)服務(wù)等領(lǐng)域開展公益事業(yè)。我們自2006年開始先后在安徽、內(nèi)蒙和山西建立了三所鏈家希望小學(xué)；我們聯(lián)合北京市社區(qū)服務(wù)中心開展“十萬小時義工”活動，為社區(qū)提供社區(qū)美化、綠化環(huán)保等服務(wù)；我們正在開展“長征路上的愛心圖書館”公益項目，計劃募集圖書35萬冊，為長征路上的邊遠學(xué)校建立35所圖書館。3鏈家地產(chǎn)堅信社會公益的重大意義，十年來，不斷在教育、社區(qū)服務(wù)鏈家地產(chǎn)愿景“行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者”:讓不動產(chǎn)服務(wù)業(yè)走進殿堂。鏈家地產(chǎn)使命對社會：鏈家建立一個有遠大抱負，操守自律，勇于創(chuàng)新，智慧管理的現(xiàn)代服務(wù)品牌對房地產(chǎn)交易客戶：鏈家有能力并且渴望具備能力去給客戶提供愉悅的不動產(chǎn)服務(wù)。對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè):鏈家將提供海量、準(zhǔn)確、標(biāo)準(zhǔn)、有深度、使用便捷的不動產(chǎn)資訊對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人：鏈家?guī)椭凸膭罱?jīng)紀(jì)人用美好人性(誠實\正直\友善)來共同創(chuàng)造和分享屬于平凡人的尊嚴(yán)和非凡成就鏈家地產(chǎn)價值觀客戶至上：我們知道鏈家的存在對于有房地產(chǎn)需求的客戶來講，意味著起碼有一家服務(wù)商是值得信賴和依靠的。誠實可信:我們可以沒有聰明的腦袋、漂亮的臉蛋、絢麗的背景，但是我們誠實，我們讓人信任。團隊作戰(zhàn):我們正是因為自認在競爭中很弱小才走到一起，我們只能彼此依靠、彼此關(guān)照才能強大。拼搏進取：我們不掌控任何稀缺資源，唯有比別人更努力才能取得成功。4鏈家地產(chǎn)愿景“行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者”:讓不動產(chǎn)服務(wù)業(yè)走進殿堂。鏈家地產(chǎn)北京職能總部昆泰國際大廈15-18層前臺職能部門辦公區(qū)一角忙碌的財務(wù)辦事大廳總部地處北京CBD辦公區(qū)，占地7000余平米，容納了1000余員工，并設(shè)有呼叫中心、財務(wù)辦公大廳等特色服務(wù)功能。5鏈家地產(chǎn)北京職能總部昆泰國際大廈15-18層前臺鏈家地產(chǎn)北京交易中心分為14個分部，其中最大的為豐聯(lián)交易中心（豐聯(lián)廣場6層）前臺辦公區(qū)豐聯(lián)辦公區(qū)占地1900多平米，主要處理簽后工作，辦理面簽等售中服務(wù)功能，容納了16家以上的中外銀行，提供駐點金融服務(wù)，并有部分銀行提供一站式的綠色通道。此外，地稅等政府部門曾被邀請進入豐聯(lián)辦公現(xiàn)場辦公。除豐聯(lián)交易中心外，鏈家地產(chǎn)還在北京各大行政區(qū)設(shè)置了各占地百余平米的辦公地點，為內(nèi)部員工和客戶提供方便的就近服務(wù)。6鏈家地產(chǎn)北京交易中心分為14個分部，其中最大的為豐聯(lián)鏈家學(xué)院

昆泰國際大廈27層課桌式培訓(xùn)教室課間休息區(qū)階梯教室鏈家學(xué)院擁有各種電子化互動教學(xué)設(shè)備，為一批批鏈家學(xué)子提供了良好的學(xué)習(xí)場所和平臺。7鏈家學(xué)院昆泰國際大廈27層課桌式培訓(xùn)教室課間休息區(qū)階梯鏈家地產(chǎn)斥資設(shè)計并完成了新一代店面，這是鏈家自主研發(fā)的第四代店面形象，旨在提升以鏈家為代表的新一代以客戶服務(wù)為核心的經(jīng)紀(jì)服務(wù)行業(yè)的整體形象。鏈家店面8鏈家地產(chǎn)斥資設(shè)計并完成了新一代店面，這是鏈家自主研發(fā)的第四代鏈家地產(chǎn)官方網(wǎng)站——鏈家在線擁有720度全景看房、房源智能推薦、二維/三維及衛(wèi)星地圖找房等智能方便的工具，為客戶開啟完美找房之旅！9鏈家地產(chǎn)官方網(wǎng)站——鏈家在線擁有720度全景看房、房源智能推鏈家的發(fā)展歷程1010

十年發(fā)展造就鏈家地產(chǎn)行業(yè)領(lǐng)先地位

2001-2004年品牌崛起起步于27人的創(chuàng)業(yè)團隊通過“央產(chǎn)第一單”在北京市場確立了公眾對鏈家品牌的基本認知2005-2006年快速擴張發(fā)展成為市場領(lǐng)先企業(yè)通過熱點商圈聚焦策略成功進入天津和大連市場2007-2011年厚積薄發(fā)開始全國化路線鞏固行業(yè)地位，大規(guī)模開展全國化布局鏈家使命“行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者”

－鏈家將致力于建立和有效管理最高質(zhì)量的房地產(chǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，領(lǐng)導(dǎo)和推動行業(yè)進步。提出“透明交易、簽三方約、不吃差價”的陽光操作模式建立業(yè)務(wù)運營與企業(yè)管理體系，創(chuàng)造單體城市奇跡建立完善的鏈家特色后臺支持體系鏈家地產(chǎn)關(guān)于價值觀的實踐11 十年發(fā)展造就鏈家地產(chǎn)行業(yè)領(lǐng)先地位2001-2004年品基礎(chǔ)扎根(2001-2004)價值觀生根團隊成形流程固化基本制度固化快速發(fā)展(2005-2007)規(guī)模快速擴張人才快速養(yǎng)成店均效率快速成長自我超越(2008至今)市場占有率戰(zhàn)略銷售轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略人才轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略高端人才引進管理品質(zhì)精進(項目管理)全國化戰(zhàn)略服務(wù)體系再造文化/價值觀再造鏈家地產(chǎn)發(fā)展歷程13基礎(chǔ)扎根價值觀生根團隊成形流程固化基本制度固化快速發(fā)展規(guī)模快2001.11—2005.32005.3—2008.122009.1—2009.122010—未來生存為主借力走路管理粗放行業(yè)入門關(guān)注結(jié)果關(guān)注業(yè)績關(guān)注技戰(zhàn)術(shù)打法關(guān)注個人能力關(guān)注自身關(guān)注局部和短期結(jié)果與過程并重關(guān)注市場地位關(guān)注全局和戰(zhàn)略關(guān)注自身與對手關(guān)注規(guī)模和效率銷售管理能力建設(shè)長短結(jié)合員工成長管理可視化和精細化標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化客戶感受MOT文化建設(shè)品牌塑造鏈家十年，管理思路也在不同階段有不同的省思和發(fā)展重心142001.11—2005.32005.3—2008.1220關(guān)于鏈家的一些特色15151.扁平的管理結(jié)構(gòu)，追求執(zhí)行效率2.職能支持系統(tǒng)豐富，依公司常規(guī)運行和未來發(fā)展愿景設(shè)定組織結(jié)構(gòu)特色161.扁平的管理結(jié)構(gòu)，追求執(zhí)行效率組織結(jié)構(gòu)特色16雙軌制1.文化的統(tǒng)一性，拒絕小團隊個性文化2.公司戰(zhàn)略的統(tǒng)一性，關(guān)注內(nèi)容的統(tǒng)一3.公司制度的統(tǒng)一和規(guī)范4.預(yù)算編制和批準(zhǔn)（人財物）5.基本法的制定和修改6.運營公司級銷售管理，方法、語言的統(tǒng)一7.各類系統(tǒng)建設(shè)1.招聘運營人員工作2.開店決定權(quán)、選址權(quán)、議價定價權(quán)3.區(qū)域、商圈戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的制定4.銷售策略選擇和決定權(quán)5.針對性銷售方法的研究和實踐自下而上自上而下管理特色17雙軌制1.文化的統(tǒng)一性，拒絕小團隊個性文化1.招聘運營人員工項目管理項目管理戰(zhàn)略重點項目質(zhì)量改進項目90天速贏項目的內(nèi)容和結(jié)果將有效支撐公司的戰(zhàn)略實現(xiàn)，工作的精進；項目的目標(biāo)管理、過程管理等核心管理方法，為重點工作按預(yù)期落實提供了保障；項目的方法和其跨界的操作，帶動公司內(nèi)部橫縱向溝通，統(tǒng)一了溝通語言、工作文化和方法；質(zhì)量和效率可控性大大加強，工作背后的邏輯聯(lián)系、結(jié)構(gòu)和因果得到了思考和論證；打造了一批幫助公司高效發(fā)展的人才和團隊。管理特色18項目管理項目管理戰(zhàn)略重點質(zhì)量改進90天速贏項目的內(nèi)容和結(jié)果將戰(zhàn)略管理1、依據(jù)公司戰(zhàn)略，設(shè)置組織結(jié)構(gòu)；2、評估內(nèi)部人員能力及培養(yǎng)方向，并將外部人才的招募與選拔作為有意補充，為戰(zhàn)略實施做好人才保障；3、引進項目群（PMO）的管理方法，推進戰(zhàn)略實施；4、IT系統(tǒng)支持；5、企業(yè)文化護航通過對企業(yè)文化的梳理與明確，促進內(nèi)部達成一致；6、戰(zhàn)略績效管理，促進戰(zhàn)略達成。戰(zhàn)略管理第一階段與IBM合作明確三年戰(zhàn)略戰(zhàn)略管理第二階段戰(zhàn)略思維和戰(zhàn)略管理深入企業(yè)內(nèi)部常態(tài)化管理管理特色19戰(zhàn)略管理1、依據(jù)公司戰(zhàn)略，設(shè)置組織結(jié)構(gòu)；戰(zhàn)略管理第一階段戰(zhàn)略目標(biāo)管理和量化管理在銷售單套房子、管理多套房子銷售，單個客戶促銷、管理多個客戶，這一系列過程中，鏈家運用銷售過程管理、銷售動作管理，致力于增加房客源利用率；在運營管理中，對于業(yè)績、動作等，都是進行了目標(biāo)量化管理的，對于業(yè)務(wù)的規(guī)定動作的數(shù)量和質(zhì)量都提出了明確要求；在鏈家的文化中，目標(biāo)的使命感是被格外強調(diào)的，從上到下，從運營到職能，都需要提出或被賦予一份目標(biāo)的責(zé)任，在公正公開的環(huán)境中，所有人努力爭取和競爭，都為共同目標(biāo)的達成，當(dāng)然，也可以獲得一份公正客觀的評價?？驮捶吭唇?jīng)紀(jì)人資源漏斗管理管理特色20目標(biāo)管理和量化管理在銷售單套房子、管理多套房子銷售，單個客戶市場占有率和奇妙的等式在對于全市范圍、區(qū)域商圈、責(zé)任盤的管理上，除業(yè)績外增設(shè)市場占有率考核指標(biāo)，并以此作為長期關(guān)鍵指標(biāo)。圍繞市場占有率，公司各級各崗位員工創(chuàng)造性的發(fā)明了各種管理工具，旨在找到原因和對策，已完成區(qū)域健康化管理。奇妙的等式，是鏈家的自有語言，源自質(zhì)量改進七步法，但在實踐中不斷的完善和優(yōu)化。在奇妙等式思維的指導(dǎo)下，公司上下的思維邏輯和溝通語言得到了統(tǒng)一，破除了專業(yè)和崗位間的屏障。管理特色21市場占有率和奇妙的等式在對于全市范圍、區(qū)域商圈、責(zé)任盤的管理關(guān)于鏈家的品牌22關(guān)于鏈家的品牌22經(jīng)過10年的發(fā)展，在北京地區(qū)鏈家地產(chǎn)2010年交易額780億元，僅次于開發(fā)企業(yè)第一名的萬科；鏈家地產(chǎn)2010年辦理貸款136億元，北京的銀行每放出10元貸款，就有2.5元是由鏈家協(xié)助辦理的；鏈家地產(chǎn)在北京核心區(qū)域內(nèi)每兩站地就有1家鏈家店面；鏈家地產(chǎn)的交易效率是同業(yè)平均水平的2倍以上；鏈家地產(chǎn)在北京擁有28%以上的市場份額；鏈家地產(chǎn)連續(xù)4年榮獲北京市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)一級資質(zhì)?！瓉碓矗壕W(wǎng)簽數(shù)據(jù)、銀行數(shù)據(jù)2010年-2011年品牌力量23經(jīng)過10年的發(fā)展，在北京地區(qū)來源：網(wǎng)簽數(shù)據(jù)、銀行數(shù)據(jù)2010經(jīng)過10年的發(fā)展，在北京地區(qū)鏈家地產(chǎn)是消費者最為熟悉的房地產(chǎn)中介品牌鏈家地產(chǎn)是消費者最常光顧的房地產(chǎn)中介品牌鏈家地產(chǎn)是消費者最推薦的房地產(chǎn)中介品牌鏈家地產(chǎn)是消費者美譽度最高的地產(chǎn)中介品牌來源：聯(lián)恒市場研究公司《北京房地產(chǎn)中介公司品牌競爭力的調(diào)研》2009年12月品牌力量24經(jīng)過10年的發(fā)展，在北京地區(qū)來源：聯(lián)恒市場研究公司《北京房地鏈家率先投放廣告品牌力量25鏈家率先投放廣告品牌力量25鏈家的候車亭廣告鏈家的公交車廣告鏈家率先投放廣告鏈家的候車亭廣告鏈家的候車亭廣告品牌力量26鏈家的候車亭廣告鏈家的公交車廣告鏈家率先投放廣告鏈家的候車亭媒體報道鏈家地產(chǎn)對于研究房地產(chǎn)市場未來發(fā)展走勢、推動二手房市場發(fā)展做出的積極貢獻被京城各家媒體廣泛報道，受到了包括CCTV經(jīng)濟頻道、CCTV新聞頻道、BTV財經(jīng)頻道、BTV綜合頻道、北京晚報、新京報、京華時報、新浪網(wǎng)樂居頻道、搜狐焦點網(wǎng)、搜房網(wǎng)等百余家房產(chǎn)、財經(jīng)媒體的關(guān)注，涵蓋了電視、報紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)多個領(lǐng)域，鏈家專業(yè)形象得以提升的同時，也為消費者提供了切實的購房指導(dǎo)。品牌力量27媒體報道鏈家地產(chǎn)對于研究房地產(chǎn)市場未來發(fā)展走勢、推動二手房市新聞發(fā)布會鏈家地產(chǎn)每年定期舉辦的新聞發(fā)布會均得到京城多數(shù)知名媒體的關(guān)注，成為展示鏈家地產(chǎn)品牌形象及研究成果發(fā)布的知名品牌活動。品牌力量28新聞發(fā)布會鏈家地產(chǎn)每年定期舉辦的新聞發(fā)布會均得到京城多數(shù)知名合作伙伴與IBM的戰(zhàn)略合作2009年4月鏈家地產(chǎn)正式啟動與全球商業(yè)機器公司（IBM）長達三年的戰(zhàn)略性合作，正式引進IBM專業(yè)顧問團隊，從企業(yè)戰(zhàn)略、服務(wù)價值再造、銷售轉(zhuǎn)型到人才養(yǎng)成戰(zhàn)略等，全面提升鏈家地產(chǎn)的競爭力。此次與IBM的合作，將以全面領(lǐng)先的服務(wù)體系、人才體系、以及智能化的網(wǎng)站平臺來服務(wù)日漸擴大的二手房客戶群，進而推動建立中國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的新一代服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。品牌力量29合作伙伴與IBM的戰(zhàn)略合作品牌力量29合作伙伴與銀行的戰(zhàn)略合作鏈家地產(chǎn)已成為中國銀行十大戰(zhàn)略合作伙伴之一北京銀行戰(zhàn)略合作伙伴光大銀行戰(zhàn)略合作伙伴，并以合作的“鏈家模式”建立了全國二手房貸款操作標(biāo)準(zhǔn)品牌力量30合作伙伴與銀行的戰(zhàn)略合作品牌力量30合作伙伴與中消協(xié)的合作鏈家地產(chǎn)是第一家在中消協(xié)建立先行賠付金的房地產(chǎn)中介企業(yè)。鏈家地產(chǎn)與中國消費者協(xié)會開展合作，啟動“鏈家地產(chǎn)百萬先行賠付保證金計劃”，由鏈家地產(chǎn)提供百萬保證金，不僅保證通過鏈家在線網(wǎng)站提供消費者在售真實房源,同時也承諾通過鏈家地產(chǎn)購買二手房過程中若因政策導(dǎo)致合同無法履行時退還所有已繳服務(wù)費、以及收費透明,不吃差價，如果違反承諾,中消協(xié)將根據(jù)認定事實從鏈家地產(chǎn)所繳付的百萬保證金中先行賠付,以確保消費者權(quán)益。品牌力量31合作伙伴與中消協(xié)的合作品牌力量31專業(yè)優(yōu)勢領(lǐng)航市場研究鏈家地產(chǎn)是北京業(yè)內(nèi)第一家基于自身成交真實房客源信息及成交數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)、致力于提供客觀、專業(yè)市場研究的二手房經(jīng)紀(jì)機構(gòu)。八年來，鏈家地產(chǎn)發(fā)布了十余份行業(yè)及市場分析專項報告，并受到行業(yè)機構(gòu)的認可及委托，進行了一系列的政府課題研究?！I(yè)內(nèi)唯一受北京市建委委托，起草《二手房交易資金監(jiān)管實施方案的建議》·業(yè)內(nèi)唯一受北京市建委委托，進行《北京是存量房市場發(fā)展與管理》的課題研究·業(yè)內(nèi)唯一受行業(yè)協(xié)會委托，進行《北京二手房市場可持續(xù)發(fā)展》的課題研究·業(yè)內(nèi)唯一接受北京市公安局委托對“房屋租賃市場管理與社會治安管理的和諧統(tǒng)一”課題研究·業(yè)內(nèi)唯一與北京市消協(xié)合作創(chuàng)辦全國唯一一家“二手房消費教育學(xué)?！薄I(yè)內(nèi)唯一獲得北京市消協(xié)頒發(fā)的“誠信服務(wù)單位”稱號2005年二手房市場可持續(xù)發(fā)展研究報告2006年加息通道下，二手房消費者置業(yè)報告2007年奧運倒計一周年，北京租賃市場發(fā)展空間分析報告2008年房產(chǎn)市場低潮期，經(jīng)紀(jì)行業(yè)自律及生存分析報告2009年房產(chǎn)優(yōu)惠政策執(zhí)行期，二手房市場發(fā)展新變化研究分析報告2010年北京二手房市場價格趨勢研究報告定期發(fā)布月度北京二手房/租賃市場分析報告、季度北京二手房/租賃市場分析報告、半年度北京二手房/租賃市場分析報告、年度北京二手房/租賃市場分析報告。32專業(yè)優(yōu)勢領(lǐng)航市場研究32鏈家地產(chǎn)---企業(yè)發(fā)展簡介鏈家地產(chǎn)企業(yè)簡介2012.02.13鏈家地產(chǎn)企業(yè)簡介2012.02.13鏈家地產(chǎn)是中國領(lǐng)先的不動產(chǎn)服務(wù)提供商，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、金融及資產(chǎn)管理等服務(wù)，總部位于北京。鏈家地產(chǎn)是中國最具影響力的品牌房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)之一我們的業(yè)務(wù)范圍橫跨華北、東北、西南、華東經(jīng)濟區(qū)，并仍在不斷擴大事業(yè)版圖；我們擁有900余家直營連鎖門店，18000多名專業(yè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人及支持團隊；我們在北京擁有接近30%的市場份額，并連續(xù)數(shù)年蟬聯(lián)第一，遠超其他同業(yè)；我們10年完成了40多萬筆交易，為上百萬家庭找到幸福的家！公司簡介1鏈家地產(chǎn)是中國領(lǐng)先的不動產(chǎn)服務(wù)提供商，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的鏈家地產(chǎn)是中國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)透明交易標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)起者2003年，我們率先提出“簽三方約，不吃差價”，為消費者提供誠信服務(wù)；2006年，我們率先宣布實行資金監(jiān)管，保障消費者交易資金安全；2011年，我們率先發(fā)動“真房源行動”，并聯(lián)合中國消費者協(xié)會設(shè)立“百萬先行賠付保證金”，維護消費者真實找房的權(quán)益。鏈家地產(chǎn)將繼續(xù)秉承“為中國消費者提供最愉悅的不動產(chǎn)服務(wù)”的目標(biāo)，不斷創(chuàng)造“第一”，引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。2鏈家地產(chǎn)是中國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)透明交易標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)起者2鏈家地產(chǎn)堅信社會公益的重大意義，十年來，不斷在教育、社區(qū)服務(wù)等領(lǐng)域開展公益事業(yè)。我們自2006年開始先后在安徽、內(nèi)蒙和山西建立了三所鏈家希望小學(xué)；我們聯(lián)合北京市社區(qū)服務(wù)中心開展“十萬小時義工”活動，為社區(qū)提供社區(qū)美化、綠化環(huán)保等服務(wù)；我們正在開展“長征路上的愛心圖書館”公益項目，計劃募集圖書35萬冊，為長征路上的邊遠學(xué)校建立35所圖書館。3鏈家地產(chǎn)堅信社會公益的重大意義，十年來，不斷在教育、社區(qū)服務(wù)鏈家地產(chǎn)愿景“行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者”:讓不動產(chǎn)服務(wù)業(yè)走進殿堂。鏈家地產(chǎn)使命對社會：鏈家建立一個有遠大抱負，操守自律，勇于創(chuàng)新，智慧管理的現(xiàn)代服務(wù)品牌對房地產(chǎn)交易客戶：鏈家有能力并且渴望具備能力去給客戶提供愉悅的不動產(chǎn)服務(wù)。對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè):鏈家將提供海量、準(zhǔn)確、標(biāo)準(zhǔn)、有深度、使用便捷的不動產(chǎn)資訊對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人：鏈家?guī)椭凸膭罱?jīng)紀(jì)人用美好人性(誠實\正直\友善)來共同創(chuàng)造和分享屬于平凡人的尊嚴(yán)和非凡成就鏈家地產(chǎn)價值觀客戶至上：我們知道鏈家的存在對于有房地產(chǎn)需求的客戶來講，意味著起碼有一家服務(wù)商是值得信賴和依靠的。誠實可信:我們可以沒有聰明的腦袋、漂亮的臉蛋、絢麗的背景，但是我們誠實，我們讓人信任。團隊作戰(zhàn):我們正是因為自認在競爭中很弱小才走到一起，我們只能彼此依靠、彼此關(guān)照才能強大。拼搏進?。何覀儾徽瓶厝魏蜗∪辟Y源，唯有比別人更努力才能取得成功。4鏈家地產(chǎn)愿景“行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者”:讓不動產(chǎn)服務(wù)業(yè)走進殿堂。鏈家地產(chǎn)北京職能總部昆泰國際大廈15-18層前臺職能部門辦公區(qū)一角忙碌的財務(wù)辦事大廳總部地處北京CBD辦公區(qū)，占地7000余平米，容納了1000余員工，并設(shè)有呼叫中心、財務(wù)辦公大廳等特色服務(wù)功能。5鏈家地產(chǎn)北京職能總部昆泰國際大廈15-18層前臺鏈家地產(chǎn)北京交易中心分為14個分部，其中最大的為豐聯(lián)交易中心（豐聯(lián)廣場6層）前臺辦公區(qū)豐聯(lián)辦公區(qū)占地1900多平米，主要處理簽后工作，辦理面簽等售中服務(wù)功能，容納了16家以上的中外銀行，提供駐點金融服務(wù)，并有部分銀行提供一站式的綠色通道。此外，地稅等政府部門曾被邀請進入豐聯(lián)辦公現(xiàn)場辦公。除豐聯(lián)交易中心外，鏈家地產(chǎn)還在北京各大行政區(qū)設(shè)置了各占地百余平米的辦公地點，為內(nèi)部員工和客戶提供方便的就近服務(wù)。6鏈家地產(chǎn)北京交易中心分為14個分部，其中最大的為豐聯(lián)鏈家學(xué)院

昆泰國際大廈27層課桌式培訓(xùn)教室課間休息區(qū)階梯教室鏈家學(xué)院擁有各種電子化互動教學(xué)設(shè)備，為一批批鏈家學(xué)子提供了良好的學(xué)習(xí)場所和平臺。7鏈家學(xué)院昆泰國際大廈27層課桌式培訓(xùn)教室課間休息區(qū)階梯鏈家地產(chǎn)斥資設(shè)計并完成了新一代店面，這是鏈家自主研發(fā)的第四代店面形象，旨在提升以鏈家為代表的新一代以客戶服務(wù)為核心的經(jīng)紀(jì)服務(wù)行業(yè)的整體形象。鏈家店面8鏈家地產(chǎn)斥資設(shè)計并完成了新一代店面，這是鏈家自主研發(fā)的第四代鏈家地產(chǎn)官方網(wǎng)站——鏈家在線擁有720度全景看房、房源智能推薦、二維/三維及衛(wèi)星地圖找房等智能方便的工具，為客戶開啟完美找房之旅！9鏈家地產(chǎn)官方網(wǎng)站——鏈家在線擁有720度全景看房、房源智能推鏈家的發(fā)展歷程1010

十年發(fā)展造就鏈家地產(chǎn)行業(yè)領(lǐng)先地位

2001-2004年品牌崛起起步于27人的創(chuàng)業(yè)團隊通過“央產(chǎn)第一單”在北京市場確立了公眾對鏈家品牌的基本認知2005-2006年快速擴張發(fā)展成為市場領(lǐng)先企業(yè)通過熱點商圈聚焦策略成功進入天津和大連市場2007-2011年厚積薄發(fā)開始全國化路線鞏固行業(yè)地位，大規(guī)模開展全國化布局鏈家使命“行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者”

－鏈家將致力于建立和有效管理最高質(zhì)量的房地產(chǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，領(lǐng)導(dǎo)和推動行業(yè)進步。提出“透明交易、簽三方約、不吃差價”的陽光操作模式建立業(yè)務(wù)運營與企業(yè)管理體系，創(chuàng)造單體城市奇跡建立完善的鏈家特色后臺支持體系鏈家地產(chǎn)關(guān)于價值觀的實踐11 十年發(fā)展造就鏈家地產(chǎn)行業(yè)領(lǐng)先地位2001-2004年品基礎(chǔ)扎根(2001-2004)價值觀生根團隊成形流程固化基本制度固化快速發(fā)展(2005-2007)規(guī)?？焖贁U張人才快速養(yǎng)成店均效率快速成長自我超越(2008至今)市場占有率戰(zhàn)略銷售轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略人才轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略高端人才引進管理品質(zhì)精進(項目管理)全國化戰(zhàn)略服務(wù)體系再造文化/價值觀再造鏈家地產(chǎn)發(fā)展歷程13基礎(chǔ)扎根價值觀生根團隊成形流程固化基本制度固化快速發(fā)展規(guī)模快2001.11—2005.32005.3—2008.122009.1—2009.122010—未來生存為主借力走路管理粗放行業(yè)入門關(guān)注結(jié)果關(guān)注業(yè)績關(guān)注技戰(zhàn)術(shù)打法關(guān)注個人能力關(guān)注自身關(guān)注局部和短期結(jié)果與過程并重關(guān)注市場地位關(guān)注全局和戰(zhàn)略關(guān)注自身與對手關(guān)注規(guī)模和效率銷售管理能力建設(shè)長短結(jié)合員工成長管理可視化和精細化標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化客戶感受MOT文化建設(shè)品牌塑造鏈家十年，管理思路也在不同階段有不同的省思和發(fā)展重心142001.11—2005.32005.3—2008.1220關(guān)于鏈家的一些特色15151.扁平的管理結(jié)構(gòu)，追求執(zhí)行效率2.職能支持系統(tǒng)豐富，依公司常規(guī)運行和未來發(fā)展愿景設(shè)定組織結(jié)構(gòu)特色161.扁平的管理結(jié)構(gòu)，追求執(zhí)行效率組織結(jié)構(gòu)特色16雙軌制1.文化的統(tǒng)一性，拒絕小團隊個性文化2.公司戰(zhàn)略的統(tǒng)一性，關(guān)注內(nèi)容的統(tǒng)一3.公司制度的統(tǒng)一和規(guī)范4.預(yù)算編制和批準(zhǔn)（人財物）5.基本法的制定和修改6.運營公司級銷售管理，方法、語言的統(tǒng)一7.各類系統(tǒng)建設(shè)1.招聘運營人員工作2.開店決定權(quán)、選址權(quán)、議價定價權(quán)3.區(qū)域、商圈戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的制定4.銷售策略選擇和決定權(quán)5.針對性銷售方法的研究和實踐自下而上自上而下管理特色17雙軌制1.文化的統(tǒng)一性，拒絕小團隊個性文化1.招聘運營人員工項目管理項目管理戰(zhàn)略重點項目質(zhì)量改進項目90天速贏項目的內(nèi)容和結(jié)果將有效支撐公司的戰(zhàn)略實現(xiàn)，工作的精進；項目的目標(biāo)管理、過程管理等核心管理方法，為重點工作按預(yù)期落實提供了保障；項目的方法和其跨界的操作，帶動公司內(nèi)部橫縱向溝通，統(tǒng)一了溝通語言、工作文化和方法；質(zhì)量和效率可控性大大加強，工作背后的邏輯聯(lián)系、結(jié)構(gòu)和因果得到了思考和論證；打造了一批幫助公司高效發(fā)展的人才和團隊。管理特色18項目管理項目管理戰(zhàn)略重點質(zhì)量改進90天速贏項目的內(nèi)容和結(jié)果將戰(zhàn)略管理1、依據(jù)公司戰(zhàn)略，設(shè)置組織結(jié)構(gòu)；2、評估內(nèi)部人員能力及培養(yǎng)方向，并將外部人才的招募與選拔作為有意補充，為戰(zhàn)略實施做好人才保障；3、引進項目群（PMO）的管理方法，推進戰(zhàn)略實施；4、IT系統(tǒng)支持；5、企業(yè)文化護航通過對企業(yè)文化的梳理與明確，促進內(nèi)部達成一致；6、戰(zhàn)略績效管理，促進戰(zhàn)略達成。戰(zhàn)略管理第一階段與IBM合作明確三年戰(zhàn)略戰(zhàn)略管理第二階段戰(zhàn)略思維和戰(zhàn)略管理深入企業(yè)內(nèi)部常態(tài)化管理管理特色19戰(zhàn)略管理1、依據(jù)公司戰(zhàn)略，設(shè)置組織結(jié)構(gòu)；戰(zhàn)略管理第一階段戰(zhàn)略目標(biāo)管理和量化管理在銷售單套房子、管理多套房子銷售，單個客戶促銷、管理多個客戶，這一系列過程中，鏈家運用銷售過程管理、銷售動作管理，致力于增加房客源利用率；在運營管理中，對于業(yè)績、動作等，都是進行了目標(biāo)量化管理的，對于業(yè)務(wù)的規(guī)定動作的數(shù)量和質(zhì)量都提出了明確要求；在鏈家的文化中，目標(biāo)的使命感是被格外強調(diào)的，從上到下，從運營到職能，都需要提出或被賦予一份目標(biāo)的責(zé)任，在公正公開的環(huán)境中，所有人努力爭取和競爭，都為共同目標(biāo)的達成，當(dāng)然，也可以獲得一份公正客觀的評價。客源房源經(jīng)紀(jì)人資源漏斗管理管理特色20目標(biāo)管理和量化管理在銷售單套房子、管理多套房子銷售，單個客戶市場占有率和奇妙的等式在對于全市范圍、區(qū)域商圈、責(zé)任盤的管理上，除業(yè)績外增設(shè)市場占有率考核指標(biāo)，并以此作為長期關(guān)鍵指標(biāo)。圍繞市場占有率，公司各級各崗位員工創(chuàng)造性的發(fā)明了各種管理工具，旨在找到原因和對策，已完成區(qū)域健康化管理。奇妙的等式，是鏈家的自有語言，源自質(zhì)量改進七步法，但在實踐中不斷的完善和優(yōu)化。在奇妙等式思維的指導(dǎo)下，公司上下的思維邏輯和溝通語言得到了統(tǒng)一，破除了專業(yè)和崗位間的屏障。管理特色21市場占有率和奇妙的等式在對于全市范圍、區(qū)域商圈、責(zé)任盤的管理關(guān)于鏈家的品牌22關(guān)于鏈家的品牌22經(jīng)過10年的發(fā)展，在北京地區(qū)鏈家地產(chǎn)2010年交易額780億元，僅次于開發(fā)企業(yè)第一名的萬科；鏈家地產(chǎn)2010年辦理貸款136億元，北京的銀行每放出10元貸款，就有2.5元是由鏈家協(xié)助辦理的；鏈家地產(chǎn)在北京核心區(qū)域內(nèi)每兩站地就有1家鏈家店面；鏈家地產(chǎn)的交易效率是同業(yè)平均水平的2倍以上；鏈家地產(chǎn)在北京擁有28%以上的市場份額；鏈家地產(chǎn)連續(xù)4年榮獲北京市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)一級資質(zhì)。……來源：網(wǎng)簽數(shù)據(jù)、銀行數(shù)據(jù)2010年-2011年品牌力量23經(jīng)過10年的發(fā)展，在北京地區(qū)來源：網(wǎng)簽數(shù)據(jù)、銀行數(shù)據(jù)2010經(jīng)過10年的發(fā)展，在北京地區(qū)鏈家地產(chǎn)是消費者最為熟悉的房地產(chǎn)中介品牌鏈家地產(chǎn)是消費者最常光顧的房地產(chǎn)中介品牌鏈家地產(chǎn)是消費者最推薦的房地產(chǎn)中介品牌鏈家地產(chǎn)是消費者美譽度最高的地產(chǎn)中介品牌來源：聯(lián)恒市場研究公司《北京房地產(chǎn)中介公司品牌競爭力的調(diào)研》2009年12月品牌力量24經(jīng)過10年的發(fā)展，在北京地區(qū)來源：聯(lián)恒市場研究公司《北京房地鏈家率先投放廣告品牌力量25鏈家率先投放廣告品牌力量25鏈家的候車亭廣告鏈家的公交車廣告鏈家率先投放廣告鏈家的候車亭廣告鏈家的候車亭廣告品牌力量26鏈家的候車亭廣告鏈家的公交車廣告鏈家率先投放廣告鏈家的候車亭媒體報道鏈家地產(chǎn)對于研究房地產(chǎn)市場未來發(fā)展走勢、推動二手房市場發(fā)展做出的積極貢獻被京城各家媒體廣泛報道，受到了包括CCTV經(jīng)濟頻道、CCTV新聞頻道、BTV財經(jīng)頻道、BTV綜合頻道、北京晚報、新京報、京華時報、新浪網(wǎng)樂居頻道、搜狐焦點網(wǎng)、搜房網(wǎng)等百余家房產(chǎn)、財經(jīng)媒體的關(guān)注，涵蓋了電視、報紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)多個領(lǐng)域，鏈家專業(yè)形象得以提升的同時，也為消費者提供了切實的購房指導(dǎo)。品牌力量27媒體報道鏈家地產(chǎn)對于研究房地產(chǎn)市場未來發(fā)展走勢、推動二手房市新聞發(fā)布會鏈家地產(chǎn)每年定期舉辦的新聞發(fā)布會均得到京城多數(shù)知名媒體的關(guān)注，成為展示鏈家地產(chǎn)品牌形象及研究成果發(fā)布的知名品牌活動。品牌力量28新