經營者需培養(yǎng)之創(chuàng)新思維課件

經營者需培養(yǎng)之創(chuàng)新思維

包裝服務設計-茶產業(yè)為例經營者需培養(yǎng)之1茶產業(yè)見面學第一節(jié)包裝服務設計第二節(jié)設計思考第三節(jié)精實設計茶產業(yè)見面學第一節(jié)包裝服務設計2經營者需培養(yǎng)之創(chuàng)新思維3茶包裝設計茶4農業(yè)/工業(yè)/服務業(yè)/體驗業(yè)分界日漸模糊農業(yè)服務業(yè)（ex:休閒農場,生產履歷）工業(yè)服務業(yè)（ex:IBM,Apple,巨大）服務業(yè)工業(yè)（ex:7-11,星巴克,微軟）農業(yè)/工業(yè)/服務業(yè)/體驗業(yè)5「製造產品」概念已經不適用「以原價來定價」也不再適用而轉向提供使用者多少「服務」來決定價格「附加價值」需要服務設計專業(yè)「製造產品」概念已經不適用6「服務」以產品來呈現需要「設計」廠商不僅是製造商品的公司也是服務業(yè)的事實企業(yè)結構的轉換是必要的「服務」以產品來呈現7「材料」「流程」「設計」創(chuàng)新三要素三者之組合與比重為切入關鍵「材料」「流程」「設計」8「材料」「流程」「設計」連結三要素『服務接觸點』「材料」「流程」「設計」9材料公司MaterialConneXion材料公司MaterialConneXion10設計公司IDEO

&

Frog,ZIBA…設計公司IDEO&Frog,ZIBA…11流程公司IBM,7-11,SCVS,NOKIA…流程公司IBM,7-11,SCVS,NOKIA…12無形設計力包裝服務設計是一種「設計思考」的方法，重新設計與顧客的接觸點(TouchPoints)，打造嶄新的產品與服務體驗價值。

無形設計力包裝服務設計是一種「設計思考」的方法，重新設計與顧13經營者需培養(yǎng)之創(chuàng)新思維14接觸點(TouchPoint)接觸點15經營者需培養(yǎng)之創(chuàng)新思維16接觸點管理－打開流程密碼接觸點(TouchPoints)接觸點管理－打開流程密碼接觸點17產品/服務產品與服務模糊(沾粘)

產品/服務產品與服務模糊(沾粘)18產品服務化?

產品服務化?19服務產品化?

服務產品化?20產品服務設計系統(tǒng)產品服務設計系統(tǒng)21產品服務設計系統(tǒng)產品服務設計系統(tǒng)22產品服務設計系統(tǒng)產品服務設計系統(tǒng)23產品服務

產品與服務策略服務產品

產品服務產品與服務策略服務產品24設計服務（由外而內）

診斷西醫(yī)觀點ODMOEMOBM設計服務研發(fā)品牌設計服務（由外而內）診斷西醫(yī)觀點ODMOEMOBM設計25服務設計（由內而外）

診斷中醫(yī)觀點ODMOEMOBM服務設計品牌研發(fā)服務設計（由內而外）診斷中醫(yī)觀點ODMOEMOBM服務設26中西合璧

精實思維ODMOEMOBM研發(fā)品牌製造打造不用打品牌的永續(xù)型企業(yè)！

中西合璧精實思維ODMOEMOBM研發(fā)品牌製造打造不用打品27體驗學vs文創(chuàng)體驗學vs文創(chuàng)28經營者需培養(yǎng)之創(chuàng)新思維29經營者需培養(yǎng)之創(chuàng)新思維30服務體驗(serviceexperience)

體驗型商品與經濟Wapperface、Tesco服務體驗(serviceexperience)體驗型商31設計思考設計思考32「以設計師的思考邏輯與方法來解決問題」創(chuàng)新的需求隨著商業(yè)模式的變革以及設計意識抬頭而增加，設計思考於是開始被企業(yè)及組織大量應用於解決商業(yè)與社會問題?！敢栽O計師的思考邏輯與方法來解決問題」創(chuàng)新的需求隨著商業(yè)模式33「以設計師的思考邏輯與方法來解決問題」它沒有明確的定義或理論架構，它代表的是一種概念、態(tài)度。有別於分析式思考(AnalyticalThinking)與直覺式思考(IntuitiveThinking)，設計思考巧妙地介於兩者之間?！敢栽O計師的思考邏輯與方法來解決問題」它沒有明確的定義或理論34以人為中心

設計行為緣自於解決需求或是改善現況，有別於以往對於設計就是美工的錯誤觀念，它是一個以使用者的需求為核心價值的設計方法，從觀察使用者行為，發(fā)掘使用者需求，到測試使用者喜好，都是以人為出發(fā)點去探討產品/服務與人的關係、人與人的關係、人與環(huán)境的關係、以及產品與環(huán)境的關係。以人為中心

設計行為緣自於解決需求或是改善現況，有別於以往對35開放、輕鬆，碰撞創(chuàng)意在創(chuàng)意產生之前，時常需要透過各種方法來整理歸納使用者資訊以及合成(Synthesize)團體的洞見與想法，在流程設計和氣氛營造上必須朝著輕鬆、開放的方向前進，甚至是在遊戲中去不斷地嘗試，才能有更大的機會逼出創(chuàng)意。切記，在設計思考的世界裡，沒有絕對的是非對錯，每個想法都很有可能堆疊或碰撞出新的機會開放、輕鬆，碰撞創(chuàng)意在創(chuàng)意產生之前，時常需要透過各種方法來整36讓跨領域團隊運作設計思考的方法常常被應用在複雜的商業(yè)或社會問題，而這樣的問題很難僅靠個人或單一的專業(yè)領域來解決。計思考所扮演的角色，就好像是一種共通的語言，讓設計師、工程師、管理師在同一個頻道，用同一種語言溝通。讓跨領域團隊運作設計思考的方法常常被應用在複雜的商業(yè)或社會問37做多過於想，聽多過於說雖然它叫做設計思考，但卻是一門必須動手做的學問。事實上，設計思考的每一個步驟，都必須用行動來實踐。與其絞盡腦汁的設想需求，不如走進場域，直接尋找/觀察使用者，並且快速地將想法實做成簡易的原型(prototype)。做多過於想，聽多過於說雖然它叫做設計思考，但卻是一門必須動手38經營者需培養(yǎng)之創(chuàng)新思維39經營者需培養(yǎng)之創(chuàng)新思維40經營者需培養(yǎng)之創(chuàng)新思維41經營者需培養(yǎng)之創(chuàng)新思維42經營者需培養(yǎng)之創(chuàng)新思維43經營者需培養(yǎng)之創(chuàng)新思維44經營者需培養(yǎng)之創(chuàng)新思維45精實設計

LeanDesign精實設計

LeanDesign46系統(tǒng)性問題單一與系統(tǒng)系統(tǒng)性問題單一與系統(tǒng)47完整的解決方案產銷合一/產消合一完整的解決方案產銷合一/產消合一48生產與消費之間的商機產銷合一/產消合一生產與消費之間的商機產銷合一/產消合一49精實服務

LeanSolutions力求過程的順暢（Flow）精實服務

LeanSolutions力求過程的順暢（Flo50精實消費/覺醒顧客向生產者產生拉力(PULL)精實消費/覺醒顧客向生產者產生拉力(PULL)51共創(chuàng)價值消費與生產端價值溪流（ValueStream）共創(chuàng)價值消費與生產端價值溪流52經營者需培養(yǎng)之創(chuàng)新思維53經營者需培養(yǎng)之創(chuàng)新思維54經營者需培養(yǎng)之創(chuàng)新思維55經營者需培養(yǎng)之創(chuàng)新思維56經營者需培養(yǎng)之創(chuàng)新思維57經營者需培養(yǎng)之創(chuàng)新思維58經營者需培養(yǎng)之創(chuàng)新思維59經營者需培養(yǎng)之創(chuàng)新思維60經營者需培養(yǎng)之創(chuàng)新思維61經營者需培養(yǎng)之創(chuàng)新思維62經營者需培養(yǎng)之創(chuàng)新思維63經營者需培養(yǎng)之創(chuàng)新思維64經營者需培養(yǎng)之創(chuàng)新思維65經營者需培養(yǎng)之創(chuàng)新思維66產品服務

產品與服務策略服務產品

產品服務產品與服務策略服務產品67產品服務設計系統(tǒng)產品服務設計系統(tǒng)68產品服務設計系統(tǒng)產品服務設計系統(tǒng)69前端規(guī)劃

服務設計策略(AlbertSmithCo.Ltd.)前端規(guī)劃

服務設計策略(AlbertSmithCo.L70橘色產業(yè)橘色產業(yè)71伸興工業(yè)全國動物醫(yī)院善德醫(yī)療摩斯?jié)h堡伸興工業(yè)72HalfWay摺疊式單車(臺灣精品獎)小折單車風潮創(chuàng)始者HalfWay摺疊式單車(臺灣精品獎)小折單車風潮創(chuàng)始者73幸記工業(yè)從3人規(guī)模做到全球第3(遠見雜誌2006年6月號

第240期)臺灣鐵鎚王幸記工業(yè)從3人規(guī)模做到全球第3臺灣鐵鎚王74紙教堂/賽德克巴萊紙教堂/賽德克巴萊75謝謝您的聆聽!

謝謝您的聆聽!76經營者需培養(yǎng)之創(chuàng)新思維

包裝服務設計-茶產業(yè)為例經營者需培養(yǎng)之77茶產業(yè)見面學第一節(jié)包裝服務設計第二節(jié)設計思考第三節(jié)精實設計茶產業(yè)見面學第一節(jié)包裝服務設計78經營者需培養(yǎng)之創(chuàng)新思維79茶包裝設計茶80農業(yè)/工業(yè)/服務業(yè)/體驗業(yè)分界日漸模糊農業(yè)服務業(yè)（ex:休閒農場,生產履歷）工業(yè)服務業(yè)（ex:IBM,Apple,巨大）服務業(yè)工業(yè)（ex:7-11,星巴克,微軟）農業(yè)/工業(yè)/服務業(yè)/體驗業(yè)81「製造產品」概念已經不適用「以原價來定價」也不再適用而轉向提供使用者多少「服務」來決定價格「附加價值」需要服務設計專業(yè)「製造產品」概念已經不適用82「服務」以產品來呈現需要「設計」廠商不僅是製造商品的公司也是服務業(yè)的事實企業(yè)結構的轉換是必要的「服務」以產品來呈現83「材料」「流程」「設計」創(chuàng)新三要素三者之組合與比重為切入關鍵「材料」「流程」「設計」84「材料」「流程」「設計」連結三要素『服務接觸點』「材料」「流程」「設計」85材料公司MaterialConneXion材料公司MaterialConneXion86設計公司IDEO

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Frog,ZIBA…設計公司IDEO&Frog,ZIBA…87流程公司IBM,7-11,SCVS,NOKIA…流程公司IBM,7-11,SCVS,NOKIA…88無形設計力包裝服務設計是一種「設計思考」的方法，重新設計與顧客的接觸點(TouchPoints)，打造嶄新的產品與服務體驗價值。

無形設計力包裝服務設計是一種「設計思考」的方法，重新設計與顧89經營者需培養(yǎng)之創(chuàng)新思維90接觸點(TouchPoint)接觸點91經營者需培養(yǎng)之創(chuàng)新思維92接觸點管理－打開流程密碼接觸點(TouchPoints)接觸點管理－打開流程密碼接觸點93產品/服務產品與服務模糊(沾粘)

產品/服務產品與服務模糊(沾粘)94產品服務化?

產品服務化?95服務產品化?

服務產品化?96產品服務設計系統(tǒng)產品服務設計系統(tǒng)97產品服務設計系統(tǒng)產品服務設計系統(tǒng)98產品服務設計系統(tǒng)產品服務設計系統(tǒng)99產品服務

產品與服務策略服務產品

產品服務產品與服務策略服務產品100設計服務（由外而內）

診斷西醫(yī)觀點ODMOEMOBM設計服務研發(fā)品牌設計服務（由外而內）診斷西醫(yī)觀點ODMOEMOBM設計101服務設計（由內而外）

診斷中醫(yī)觀點ODMOEMOBM服務設計品牌研發(fā)服務設計（由內而外）診斷中醫(yī)觀點ODMOEMOBM服務設102中西合璧

精實思維ODMOEMOBM研發(fā)品牌製造打造不用打品牌的永續(xù)型企業(yè)！

中西合璧精實思維ODMOEMOBM研發(fā)品牌製造打造不用打品103體驗學vs文創(chuàng)體驗學vs文創(chuàng)104經營者需培養(yǎng)之創(chuàng)新思維105經營者需培養(yǎng)之創(chuàng)新思維106服務體驗(serviceexperience)

體驗型商品與經濟Wapperface、Tesco服務體驗(serviceexperience)體驗型商107設計思考設計思考108「以設計師的思考邏輯與方法來解決問題」創(chuàng)新的需求隨著商業(yè)模式的變革以及設計意識抬頭而增加，設計思考於是開始被企業(yè)及組織大量應用於解決商業(yè)與社會問題。「以設計師的思考邏輯與方法來解決問題」創(chuàng)新的需求隨著商業(yè)模式109「以設計師的思考邏輯與方法來解決問題」它沒有明確的定義或理論架構，它代表的是一種概念、態(tài)度。有別於分析式思考(AnalyticalThinking)與直覺式思考(IntuitiveThinking)，設計思考巧妙地介於兩者之間?！敢栽O計師的思考邏輯與方法來解決問題」它沒有明確的定義或理論110以人為中心

設計行為緣自於解決需求或是改善現況，有別於以往對於設計就是美工的錯誤觀念，它是一個以使用者的需求為核心價值的設計方法，從觀察使用者行為，發(fā)掘使用者需求，到測試使用者喜好，都是以人為出發(fā)點去探討產品/服務與人的關係、人與人的關係、人與環(huán)境的關係、以及產品與環(huán)境的關係。以人為中心

設計行為緣自於解決需求或是改善現況，有別於以往對111開放、輕鬆，碰撞創(chuàng)意在創(chuàng)意產生之前，時常需要透過各種方法來整理歸納使用者資訊以及合成(Synthesize)團體的洞見與想法，在流程設計和氣氛營造上必須朝著輕鬆、開放的方向前進，甚至是在遊戲中去不斷地嘗試，才能有更大的機會逼出創(chuàng)意。切記，在設計思考的世界裡，沒有絕對的是非對錯，每個想法都很有可能堆疊或碰撞出新的機會開放、輕鬆，碰撞創(chuàng)意在創(chuàng)意產生之前，時常需要透過各種方法來整112讓跨領域團隊運作設計思考的方法常常被應用在複雜的商業(yè)或社會問題，而這樣的問題很難僅靠個人或單一的專業(yè)領域來解決。計思考所扮演的角色，就好像是一種共通的語言，讓設計師、工程師、管理師在同一個頻道，用同一種語言溝通。讓跨領域團隊運作設計思考的方法常常被應用在複雜的商業(yè)或社會問113做多過於想，聽多過於說雖然它叫做設計思考，但卻是一門必須動手做的學問。事實上，設計思考的每一個步驟，都必須用行動來實踐。與其絞盡腦汁的設想需求，不如走進場域，直接尋找/觀察使用者，並且快速地將想法實做成簡易的原型(prototype)。做多過於想，聽多過於說雖然它叫做設計思考，但卻是一門必須動手114經營者需培養(yǎng)之創(chuàng)新思維115經營者需培養(yǎng)之創(chuàng)新思維116經營者需培養(yǎng)之創(chuàng)新思維117經營者需培養(yǎng)之創(chuàng)新思維118經營者需培養(yǎng)之創(chuàng)新思維119經營者需培養(yǎng)之創(chuàng)新思維120經營者需培養(yǎng)之創(chuàng)新思維121精實設計

LeanDesign精實設計

LeanDesign122系統(tǒng)性問題單一與系統(tǒng)系統(tǒng)性問題單一與系統(tǒng)123完整的解決方案產銷合一/產消合一完整的解決方案產銷合一/產消合一124生產與消費之間的商機產銷合一/產消合一生產與消費之間的商機產銷合一/產消合一125精實服務

LeanSolutions力求過程的順暢（Flow）精實服務

LeanSolutions力求過程的順暢（Flo126精實消費/覺醒顧客向生產者產生拉力(PULL)精實消費/覺醒顧客向生產者產